電子商務(wù)之開網(wǎng)店論文

./電子商務(wù)開網(wǎng)店論文[容摘要]隨著電子商務(wù)的發(fā)展,現(xiàn)在的網(wǎng)購越來越紅火,網(wǎng)店的商家也越來越多了。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的最新監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,20XX上半年個(gè)人網(wǎng)店已達(dá)1200萬家,預(yù)計(jì)到年底將達(dá)1300萬家?，F(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)購的主要消費(fèi)群體再次向90后傾斜,等過些年。00后也是社會(huì)的主流消費(fèi)群體,這一群體敢于嘗試新的實(shí)物。時(shí)下,現(xiàn)在的網(wǎng)購越來越流行,也很潮流,時(shí)尚。網(wǎng)購的需求越來越多,促使電子商務(wù)也層出不窮。開網(wǎng)店也是挖掘第一桶金的的其中一個(gè)途徑。本文從如何在網(wǎng)上開網(wǎng)店,經(jīng)營項(xiàng)目選擇,競(jìng)爭(zhēng)者分析,消費(fèi)者分析,店鋪裝修,產(chǎn)品包裝,店鋪及寶貝的推廣,客戶溝通與銷售管理等幾個(gè)方面進(jìn)行深入探討。[關(guān)鍵詞]開網(wǎng)店經(jīng)營項(xiàng)目選擇競(jìng)爭(zhēng)者分析消費(fèi)者分析店鋪裝修產(chǎn)品包裝店鋪及寶貝的推廣客戶溝通與銷售管理網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪,作為電子商務(wù)的一種形式,是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買,并通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的,目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶,易趣,有啊,拍拍,購鋪商城等第三方平臺(tái)開啟,自己制作電子商務(wù)站點(diǎn)包含及數(shù)量較大,且前期投入大。一如何在淘寶網(wǎng)上開自己的網(wǎng)店1.注冊(cè)的程序首先要去銀行開通網(wǎng)上銀行,開通之后按照下面的步驟申請(qǐng)：第一步：注冊(cè)淘寶會(huì)員：登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊頁面頂部"免費(fèi)注冊(cè)"；進(jìn)入注冊(cè)頁面,填寫會(huì)員名和密碼；輸入一個(gè)自己常用的電子地址,用于激活自己的會(huì)員名；將校驗(yàn)碼添入右側(cè)的輸入框中；仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議〔這個(gè)協(xié)議必須要認(rèn)真閱讀,并且熟記,否則在未來會(huì)被人找到借口敲詐,同意條款后點(diǎn)擊提交；此時(shí),完成上面所有步驟,淘寶將發(fā)送一封確認(rèn)信到剛才所填寫的電子中；登錄該,完成淘寶會(huì)員注冊(cè)。牢記自己的用戶名和密碼,這個(gè)就相當(dāng)于自己實(shí)體店的鑰匙。2.申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證。開店必須要通過淘寶的支付寶實(shí)名認(rèn)證,就是讓自己的支付寶,店鋪和自己的身份掛鉤,讓店鋪和支付寶有名有份。注冊(cè)支付寶賬號(hào)。在注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)淘寶會(huì)自動(dòng)送你一個(gè)支付寶賬號(hào),注冊(cè)淘寶成功的頁面右下角,系統(tǒng)會(huì)提供一個(gè)綁定的支付寶賬號(hào),名即為注冊(cè)淘寶時(shí)的地址〔也可以自己綁定一個(gè)自己的作為支付賬號(hào)。支付寶實(shí)名認(rèn)證。登錄淘寶,點(diǎn)擊上方"我的淘寶",在頁面中間"歡迎您xxx,小二在此恭候多時(shí)了！",進(jìn)入認(rèn)證頁面,在認(rèn)證的時(shí)候要注意正反兩面圖片,一半身照和一手持的半身照的清晰度與像素。如果通過了淘寶支付寶實(shí)名認(rèn)證,那么你就可以開店了,只需要發(fā)布十個(gè)寶貝并保持上線狀態(tài)。淘寶將贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)的店鋪。3.淘寶考試。考試可以多次考,一般考兩到三次基本通過。但是,一般可以直接百度考試題目與答案。4.寶貝的發(fā)布及開店。淘寶規(guī)定通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員必須要發(fā)布時(shí)間商品并保持在線銷售的狀態(tài)就可以免費(fèi)獲取一個(gè)店鋪。如何裝修店鋪就看自己的選擇了。如何上架寶貝呢？登錄淘寶,點(diǎn)擊上方"我的淘寶",然后點(diǎn)擊上方的"我要賣",然后點(diǎn)擊"一口價(jià)發(fā)布"。二關(guān)于網(wǎng)店銷售商品的項(xiàng)目選擇與貨物來源我們是剛開的店,可真正經(jīng)營時(shí)卻發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)店并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,除了頁面設(shè)計(jì)等問題外,所要經(jīng)營的商品種類及進(jìn)貨渠道等都深深困擾著我。我開完網(wǎng)店之后才知道,網(wǎng)店銷售商品種類的定位和進(jìn)貨渠道是開網(wǎng)店之前必須考慮的問題。它影響著你以后網(wǎng)店發(fā)展的前景。首先,我覺得在經(jīng)營網(wǎng)店之前要想明白一個(gè)問題：為什么人們會(huì)愿意在網(wǎng)上消費(fèi)。在我看來答案不外乎三點(diǎn)：價(jià)格低廉、種類豐富、送貨上門。熱愛網(wǎng)購的人都希望能在網(wǎng)絡(luò)中找到新奇獨(dú)特而又價(jià)格合適的商品,坐在家中,輕點(diǎn)鼠標(biāo),所需所想輕松達(dá)成。所以,開設(shè)網(wǎng)店的首要任務(wù)是找到一條價(jià)格較低的進(jìn)貨渠道。此外,所要經(jīng)營的商品的種類也要仔細(xì)選擇。對(duì)于單間價(jià)格高,商品科技含量高的商品如：相機(jī),電腦等,在經(jīng)營之初最好不要涉及,此類商品所需資金投入大,而且商品待時(shí)短,可能很快就會(huì)過時(shí),導(dǎo)致商品折價(jià),而且在你的網(wǎng)店沒有名氣之前,消費(fèi)者一般不敢隨便購買。我們都知道網(wǎng)絡(luò)上賣的東西太多太多了,到底是做什么好呢,是開虛擬店好還是賣實(shí)物比較好。其實(shí)我認(rèn)為,新手開店不管開虛擬店還是賣實(shí)物店,關(guān)鍵還是需要根據(jù)自己的情況來定,因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、資源、背景都不相同,所以說新手開店沒有什么開實(shí)物店比較好還是虛擬產(chǎn)品比較好,只有最適合,沒有最好的。首先我們來先分析下,實(shí)物店和虛擬店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?？纯茨m合哪個(gè)。實(shí)物店實(shí)物店就是把貨真價(jià)實(shí)的東西,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售,通過網(wǎng)絡(luò)銷售。特點(diǎn)：它是貨真價(jià)實(shí)的東西,每個(gè)人都需要用到,但好的貨源還是很重要的。如果自己有實(shí)體店鋪然后在加網(wǎng)店,那是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。每個(gè)到實(shí)體店的朋友,印個(gè)小名片發(fā)給他,如果他也喜歡網(wǎng)購,而您又有網(wǎng)上店鋪,銷售也是非常好的,因?yàn)樗滥钦鎸?shí)的。所以實(shí)體+網(wǎng)店是很好的選擇。也許有人會(huì)說我什么都沒有,就想去淘寶試試,其實(shí)也挺好的,去小商品市場(chǎng)淘點(diǎn)寶貝或者給別人賣都可以的。虛擬店虛擬店從字面意思理解就是賣虛擬的東西,如游戲點(diǎn)卡,Q幣,話費(fèi),裝備之類的。虛擬店的優(yōu)點(diǎn)就是門檻比較低,風(fēng)險(xiǎn)比較小,利潤做的好也是挺高的。而且不需要快遞。比較容易上手。如果沒有好的貨源,什么都不懂的話,弄個(gè)虛擬店開開也是不錯(cuò)的選擇,所以現(xiàn)在虛擬店這么火的原因,就當(dāng)練練手了,投資幾百塊也是值得的。而且信譽(yù)也是挺快的,等信譽(yù)上來如果有好的貨源轉(zhuǎn)實(shí)體也是很不錯(cuò)的。通過對(duì)比實(shí)物店和虛擬店,以及各種因素,我覺得開一家女性服飾店比較適合,常熟屬于一個(gè)服裝大市,在這開一家服飾店占據(jù)地利位置,方面直接從廠家那里提貨,降低成本。本店鋪名叫N尚服飾,主要賣女裝,女裝款式新穎,變化多端,而且淘寶的主要客戶都是女人,抓住主要淘寶客戶來源,根據(jù)每年的流行趨勢(shì),銷售大多數(shù)女性的所需要的服裝,是本店的宗旨。另外本店的主要供貨來源是廠家代售,如今,淘寶銷售市場(chǎng)大,競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來,尤其是每年的雙十一雙十二,淘寶基本屬于瘋狂階段,因此,銷售風(fēng)險(xiǎn)也大,根本這種情況,廠家代售是最穩(wěn)定的最具有保障的。因?yàn)槲覀兪怯杏唵挝覀兙椭苯尤S家那里下單,沒有訂單我們也沒有存貨,就不會(huì)存在積貨,就不會(huì)有大筆金錢的虧本。三競(jìng)爭(zhēng)者分析網(wǎng)購的普遍,加速了各種各樣的的誕生,其競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。N尚服飾剛剛興起,有著遠(yuǎn)大的前景。N尚服裝店以女裝為主打商品,其中包含T桖、襯衫、裙子、版休閑褲子、上衣等等。以"時(shí)尚"、"甜美"、"休閑"等品種迎對(duì)廣大買家,我們店堅(jiān)持讓大家進(jìn)的舒心,看的放心,買的安心；我店品種豐富,樣式齊全有利于滿足廣大女士對(duì)個(gè)性美的追求！不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng),服裝已充實(shí)了整個(gè)市場(chǎng),面對(duì)其它行業(yè)的服裝存在的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的,對(duì)于新手網(wǎng)店,一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠,品牌定位過高中低檔,適合不同的消費(fèi)人群價(jià),唯一只要以底價(jià)吸引顧客。N尚服飾為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、突出會(huì)每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述；系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè),把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客,并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。從淘寶上搜索店鋪3到5件在其它網(wǎng)店類似商品的價(jià)格然后取最低的價(jià)格作為擺在淘寶上的價(jià)格下一步就相對(duì)地提高運(yùn)費(fèi)以此來吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人涉及網(wǎng)絡(luò)這種消費(fèi)也算是一種享受那么價(jià)格方面還得參上高低價(jià)相融。實(shí)行限時(shí)購買策略,對(duì)一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間給買家來一個(gè)先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對(duì)購買2件服裝的買家付費(fèi)方面可少付5元〔不規(guī)定是同一件服裝并且再每增加一件減1元。N尚服飾店鋪裝修：1．店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚,緊密結(jié)合服裝的特色2．促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新,各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力3寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記N尚服飾誠信的對(duì)待每一位顧客,細(xì)心的了解顧客的對(duì)每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對(duì)于有兩次以上的買家把他列為店的忠實(shí)顧客以后其再買則實(shí)行9折優(yōu)惠。對(duì)每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友,主動(dòng)與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。就目前的形勢(shì)看每天就有一千個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店,其中服裝這個(gè)行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對(duì)于我們因?yàn)槭切率旨?jí)別是比較低的,然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級(jí)別,因此我們存在的競(jìng)爭(zhēng)是蠻多的,同時(shí)對(duì)我們網(wǎng)店而言因?yàn)槭切率指鞣矫娴难b修管理還有很多不完美更多的需要關(guān)注做的比較高級(jí)的網(wǎng)店其店鋪裝修的風(fēng)格和特點(diǎn)。我們貨源是由廠家直接提供的,貨源比較充足。由于我們專注于一個(gè)固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短的時(shí)間受到貨.但由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級(jí)別比較低,對(duì)于很多的買家而言他們更多的在信用級(jí)別更高的店鋪購物這對(duì)服裝的銷售也就大打折扣了。同時(shí)我們的服裝并非是品牌影響力不足同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠,因?yàn)槭羌媛氋u家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的元素不多這對(duì)很好吸引買家的注意是非常難的。四消費(fèi)者分析如今的女性,尤其是18-35之間的女性,存在很大的追風(fēng)現(xiàn)象,目前不管是那個(gè)城市都進(jìn)駐版服裝,這種非正式具有很個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛,擔(dān)這種服裝在任何一個(gè)專賣店的價(jià)格都是相對(duì)貴的,對(duì)于上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說,更多不需要花這個(gè)心思買那么貴的衣服,那么這對(duì)于網(wǎng)上版服裝就會(huì)擁有一定的市場(chǎng),同時(shí),在這方面不需要更多的中間費(fèi)用。價(jià)格更底。而在網(wǎng)上價(jià)格則采用其它網(wǎng)店風(fēng)格服裝相對(duì)底價(jià)格,目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店其服裝價(jià)格都是相對(duì)高的,對(duì)于我們這些網(wǎng)店信用較底的新手來說只要把握這一點(diǎn),一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。N尚服飾滿足了女性更加追求完美與時(shí)尚個(gè)性。從中實(shí)現(xiàn)自身年輕與美麗。我們店鎖定這一特點(diǎn)。定位女性為我們店服務(wù)對(duì)象。其中以18-40之間上班白領(lǐng)簇和學(xué)生。選擇合作的目標(biāo)市場(chǎng),必須建立在分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)、淘寶整個(gè)的消費(fèi)群體、整個(gè)市場(chǎng)的容量等的基礎(chǔ)上,各方權(quán)衡,考慮周全后方能作出真正有意義的決策。選擇好目標(biāo)市場(chǎng)之后,你必須對(duì)店鋪進(jìn)行定位。市場(chǎng)定位,是在選擇好目標(biāo)市場(chǎng)之后,對(duì)店鋪的使命或功能的一種設(shè)計(jì)。市場(chǎng)定位很重要,這是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的定位,在接下來后面的營銷策略的制定中的產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位都必須與之呼應(yīng)。五店鋪裝修網(wǎng)店商品非常重要,但是絕對(duì)不能夠忽視網(wǎng)店裝修。正所謂三分長相七分打扮,網(wǎng)店的頁面就像是附著了店主靈魂的銷售員,網(wǎng)店的美化如同實(shí)體店的裝修一樣,讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心,并且能夠最大限度的提升店鋪的形象,有利于網(wǎng)店品牌的形成,提高游覽量。增加顧客在你的網(wǎng)店停留時(shí)間,漂亮恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)店裝修,給顧客帶來美感,顧客瀏覽網(wǎng)頁時(shí)不易疲勞,自然顧客會(huì)細(xì)心察看你的網(wǎng)頁。好的商品在誘人的裝飾品的襯托下,會(huì)使人更加不愿意拒絕。有利于促進(jìn)成交。現(xiàn)在淘寶店鋪有兩種模式。一種就是我們一進(jìn)去就看到的模式不要錢。還有一種是沒很多賣家都使用的模式,就是點(diǎn)擊進(jìn)去他可以自己排版,那個(gè)是旺鋪模式。這個(gè)是要錢的。如果加入了消保是90塊錢3個(gè)月,如果沒加入就是120。用旺鋪模式做出來的店鋪會(huì)好看很多。但是由于剛開店,需要大量資金的投入,所以一般旺鋪模式不推薦。第一次接觸店鋪裝修,我們選擇了去大家都推薦的淘寶社區(qū)。就是在首頁上面點(diǎn)擊社區(qū),然后選擇一個(gè)你有興趣的板塊,上面能學(xué)到很多東西的。店鋪裝修什么的都有,還有照相都是其他有經(jīng)驗(yàn)賣家寫的帖子,很有用。進(jìn)入就一目了然,什么都能學(xué)到。裝修店鋪是個(gè)很復(fù)雜的程序,也是很關(guān)鍵的一步,不是一兩句話就說清楚的,要看著帖子一步一步慢慢學(xué)。我們?cè)谏厦嬉矊W(xué)了很多,譬如：店鋪裝修模塊：1.普通店鋪裝修通常包括店標(biāo)分類簽名公告描述模板等五樣。您可以根據(jù)自己的需要在本店分別購買以上5樣圖片〔模板或代碼,也可以購買整店成品套裝。2.普通店鋪的首頁是不可更改哦,只能從系統(tǒng)提供的幾種風(fēng)格中選擇設(shè)置?！簿唧w修改位置在"管理我的店鋪"-"店鋪風(fēng)格"3.購買店鋪裝修后,商家為您提供〔發(fā)貨的是相關(guān)的圖片或代碼,以及教程。具體使用和設(shè)置都需要自己根據(jù)教程操作。如果擔(dān)心不會(huì)使用的話,可先到本店個(gè)人空間查看相關(guān)教程,了解相關(guān)操作方法。上架寶貝模塊：1、寶貝描述模板是對(duì)每個(gè)具體產(chǎn)品介紹頁的美化模板,是每次發(fā)布寶貝的時(shí)候都要用的一段代碼。如果要對(duì)已經(jīng)上架了的寶貝使用模板,同樣需要逐個(gè)編輯修改產(chǎn)品描述〔相當(dāng)于重新上架。2、寶貝描述模板不等于"店鋪模板",描述模板只顯示在產(chǎn)品介紹頁,而普通店鋪的首頁不可更改,只能從系統(tǒng)提供的幾種風(fēng)格中選擇設(shè)置?！簿唧w修改位置在"管理我的店鋪"-"店鋪風(fēng)格"裝修旺鋪首先要有旺鋪,以下四類賣家可以向淘寶購買旺鋪：1、成功開店后及可購買旺鋪,功能使用費(fèi)50元/月150元/季2、雅虎直通車用戶首次充值500元,可免費(fèi)試用旺鋪三個(gè)月〔現(xiàn)在已經(jīng)不能免費(fèi)使用旺鋪了。3、加入消費(fèi)者保障計(jì)劃〔押金1000-2000元不等,然后向淘寶購買旺鋪功能30元/月90元/季度；4、品牌商城賣家〔需要有營業(yè)執(zhí)照,并繳納消費(fèi)者保障計(jì)劃押金；但是對(duì)于剛起步的我們,在還沒有盈利的情況下,一般不建議開旺鋪。店鋪裝修最需要裝飾的的七個(gè)位置<1>寶貝描述模版：寶貝描述模版是用在商品描述頁面的,就是打開一個(gè)具體的商品看到的頁面,很多新手以為是用在店鋪首頁的,請(qǐng)不要搞錯(cuò)！寶貝描述模版的作用就是讓你的商品描述頁面更漂亮更規(guī)。<2>店鋪公告：就是店鋪首頁右上角位置的公告欄。<3>店標(biāo)：就是店鋪?zhàn)笊辖俏恢玫牡赇仒?biāo)志。<4>分類欄：店鋪首頁左邊的分類欄,您可以在管理我的店鋪里設(shè)置文字分類。裝修的話就是把你的文字分類做成圖片！<5>店鋪音樂：顧客一打開你的店鋪就能聽到美妙的音樂了,呵呵！<6>計(jì)數(shù)器：可以精確的記錄每天有多少顧客瀏覽您的店鋪！<7>論壇頭像和簽名：這是用在去淘寶社區(qū)里發(fā)貼時(shí)用到的！六產(chǎn)品包裝寶貝的包裝在于兩方面,一是對(duì)于寶貝本身的包裝,使其看起來更有美感,此外還有對(duì)于寶貝標(biāo)題的包裝,使其更加吸引人。〔一、寶貝的包裝1.頭部和身體忌成一條直線。兩者若成一條直線,難免會(huì)有呆板之感。因此,當(dāng)身體正面朝向鏡頭時(shí),頭部應(yīng)該稍微向左或是向右轉(zhuǎn)一些,照片就會(huì)顯得優(yōu)雅而生動(dòng);同樣道理,當(dāng)被攝者的眼睛正對(duì)鏡頭時(shí),讓身體轉(zhuǎn)成一定的角度,會(huì)使畫面顯得生氣和動(dòng)勢(shì),并能增加立體感。拍攝時(shí),還應(yīng)該注意手的姿勢(shì),手的姿勢(shì)可以和人的面部形成一個(gè)明顯對(duì)應(yīng)。讓畫面變得比較豐富,同時(shí)通過手的表現(xiàn)更可以感受的mm的性格。有一點(diǎn)一定要注意：在擺這種POSE得時(shí)候,一定要讓mm的手指伸長,增加身體曲線美。如下圖：2.雙臂和雙腿忌平行。無論被攝者是持坐姿或是站姿,千萬不要讓雙臂或雙腿呈平行狀,因?yàn)檫@樣會(huì)讓人有僵硬、機(jī)械之感。妥當(dāng)?shù)淖龇梢允且磺恢被騼烧邩?gòu)成一定的角度。這樣,就能既造成動(dòng)感,姿勢(shì)又富于變化。雙手叉腰,單手叉腰等,這種這種注重手部動(dòng)作POSE非常適合拍攝環(huán)境人像,手臂的曲線可以打破人體只有直線的感覺,讓畫面變得非常有力。這幅實(shí)物圖就顯得很有動(dòng)感,這樣就會(huì)更加吸引顧客的目光。盡量讓體型曲線分明。對(duì)于女性被攝者來說,表現(xiàn)其富于魅力的曲線是很有必要的。通常的做法是讓人物的一條腿實(shí)際上支撐全身的重量,另外一條腿稍微抬高些并靠著站立的的那條腿,臂部要轉(zhuǎn)過來,以顯示其最窄的一面,胸部則通過腰部的曲線,盡量顯示其高聳和豐碩感。同時(shí),人物的一只手可以擺在臀部,以便給畫面提供必要的寬度?！捕氊悩?biāo)題的包裝當(dāng)然寶貝的標(biāo)題也應(yīng)該是吸引人的,比如特價(jià)、清倉低價(jià)出售等等都可以引人耳球,在附上詳細(xì)而吸引人的介紹詞,突出衣服的特點(diǎn),可以修身,彰顯s型曲線。最后也可以附上一些精美的小禮物,這樣可以更好的給顧客留下印象。七店鋪及寶貝的推廣1.百度、天涯、搜狗、有道等各大問答搜索與你商店相關(guān)產(chǎn)品的問題,如"購買"、"便宜"、"價(jià)格"一類,耐心回答,積極提供幫助,最后留下q號(hào),等待有人加。加q之后要細(xì)心回答并幫助客戶,到一定程度放。如果有客戶不會(huì)上淘寶要耐心教他注冊(cè)、支付等等細(xì)節(jié),不要嫌麻煩,如果你一步步的教他購買,那他一定會(huì)是你的終身客戶。2.這是我們經(jīng)常使用的法子。兩個(gè)問題：1.版主會(huì)刪,發(fā)完不到半分鐘就沒了2.帖子的維護(hù),并不是發(fā)了不被刪就完事了,沒人看一樣沒用,要注意維護(hù),既：別人頂了你要附和,沒人頂要自己頂！基于這兩點(diǎn)要求大家1.寫好軟文,2要多回來跟帖,與跟帖人互動(dòng)。3.無論是淘寶博客,新浪博客,阿里博客還是專業(yè)對(duì)口的,你都可以用你店鋪的名或產(chǎn)品的名做你的筆名,然后定文章,文章標(biāo)題要醒目,容要豐富,這樣才容易被搜索引擎關(guān)注,從而達(dá)到推廣的目的。4.各地的地方城市網(wǎng)二手買賣市場(chǎng)、財(cái)經(jīng)、跳蚤市場(chǎng)里發(fā)布信息,距離不遠(yuǎn)可以直接上門送貨,這樣更容易談成生意。5.建議在給買家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物,在小禮物上印上自己店鋪的名字,網(wǎng)店地址,從而加深買家對(duì)你的網(wǎng)店的印像。6.在淘寶社區(qū)宣傳自己,淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家,每一個(gè)人都有可能成為你的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖,回帖,發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規(guī)則,不要亂發(fā)帖,否則容易被扣銀幣；發(fā)一篇好的帖子具有相當(dāng)強(qiáng)大的功效,可以有效地提高店鋪瀏覽量,會(huì)大大提高買家對(duì)你的信任感和認(rèn)同感,從而促成成交。如果帖子被加精,被置頂或被推薦到社區(qū)首頁,那么你的店鋪的瀏覽量也會(huì)不斷的上升,帶來流量的同時(shí)也會(huì)可能帶來成交的機(jī)會(huì)哦！發(fā)表精華帖子還可以給你帶來10個(gè)銀幣的收入,或者是參加社區(qū)里的一些活動(dòng)還有機(jī)會(huì)得到更多的銀幣,我們可以用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位,從而達(dá)到宣傳我們店鋪的作用。7.報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)〔適合自己店鋪的活動(dòng)。如：手機(jī)淘寶網(wǎng)1元秒殺活動(dòng)、淘1站供應(yīng)商商品報(bào)名、午間拍拍樂全場(chǎng)5小時(shí)一元搶拍等。8.<1>訂購滿就送。通過設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績,提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率,提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。<2>訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設(shè)置成套餐來銷售,可以讓買家一次性購買更多商品,提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。9.淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢(shì)的寶貝進(jìn)行推廣,寶貝圖片要清晰；標(biāo)題重點(diǎn)突出；簡(jiǎn)單明了〔突出寶貝優(yōu)勢(shì),選擇有成交記錄的寶貝,寶貝價(jià)格也要有一定的優(yōu)勢(shì)在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候多用一些相對(duì)便宜又有流量的組合詞〔這樣的詞精準(zhǔn)度強(qiáng),轉(zhuǎn)化率高。淘寶直通車2.0系統(tǒng),可以根據(jù)流量來制定適合自己的出價(jià)〔詞和類目的出價(jià),這樣可以避免自己因?yàn)槊つ砍鰞r(jià)而造成沒有點(diǎn)擊或因點(diǎn)擊過高造成"燒錢"的后果。同時(shí)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況報(bào)名直通車的相關(guān)活動(dòng)〔如：淘寶首頁熱賣單品；時(shí)尚頻道--熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等設(shè)定一個(gè)適合自己的活動(dòng)出價(jià),如果被選中就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中,這時(shí)你的店鋪會(huì)有很大的一個(gè)流量,從而促成成交。還有一個(gè)推廣工具——超級(jí)賣霸。這個(gè)推廣我還沒有用過,所以這里不詳細(xì)介紹。九客戶溝通與銷售管理〔一與批發(fā)商溝通確定賣什么之后,就要開始找貨源了。網(wǎng)上店之所以有空間,成本低是重要因素。掌握了物美價(jià)廉的貨源,就掌握了電子商務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵。和批發(fā)商打交道要注意以下幾點(diǎn)：1、注意個(gè)人形象,要有老板相,說話要有水平,不要說外行話。2、了解批發(fā)商的性格,投其所好,和他交朋友,可以得更多價(jià)位上的和調(diào)換貨的好處。3、在調(diào)換貨的問題上,要先把話說死,以免后來起糾紛,什么可以換,什么不能換,換的周期是多長嗎,心中有數(shù)。4、商場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益,不要太相信一個(gè)人,保住一份自己的利潤空間。如果發(fā)現(xiàn)批發(fā)商太奸,要及時(shí)脫身。5、雖然你確定了主要進(jìn)貨地點(diǎn),你最好還是隔一段時(shí)間到別的店里瞧瞧,這可以避免可能出現(xiàn)的"熟宰"現(xiàn)象和確保盡可能多的所有貨物都是進(jìn)到的"最低價(jià)"。這樣"貨比三家"才不會(huì)吃虧。當(dāng)你還是新賣家時(shí),不能控制生產(chǎn)商的行為。你可能對(duì)質(zhì)量沒有太多概念。所以找到好的批發(fā)商,就像嬰兒與保姆的關(guān)系一樣。〔二與顧客溝通網(wǎng)購因?yàn)榭床坏綄?shí)物,所以給人感覺就比較虛幻,為了促成交易,客服必將扮演重要角色,因此客服溝通交談技巧的運(yùn)用對(duì)促成訂單至關(guān)重要。客服溝通與營銷應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、態(tài)度決定一半。熱情周到的服務(wù)往往可以使不滿意的買家平息,細(xì)致體貼的問候可以使買家感到貼心,多用笑臉表明和善友好的態(tài)度〔設(shè)置快捷回復(fù)帶有表情。2、表達(dá)統(tǒng)一周全。表達(dá)準(zhǔn)確、耐心周到、預(yù)先告知。3、語氣專業(yè)輕松。專業(yè)而不冰冷、熱情而不做作、輕松而不扭捏〔因各家銷售特點(diǎn)而異。不要客服問什么你就簡(jiǎn)單的回答通過問題而發(fā)現(xiàn)問題。你站在顧客的角度替他想,他也會(huì)替你想。4技術(shù)靈活嚴(yán)密保證企業(yè)利益前提下滿意客戶,價(jià)格退讓的技巧+拒絕的技巧+學(xué)會(huì)判斷客戶。比如客人說：什么時(shí)候發(fā)貨,能盡快嗎？我們一般是2-3天發(fā)貨您很急這個(gè)快遞嗎？需要的話我們會(huì)幫您加急訂單的。5、售后周全誠懇。快速處理、滿意處理把售后成本降低到最小〔別忘記人員成本?！踩唵喂芾硪韵掠唵伟l(fā)貨的流程,錯(cuò)誤率為0%,因?yàn)橹灰幸稽c(diǎn)信息不符合訂單的話,出貨階段,便會(huì)自動(dòng)阻止出庫。1、打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號(hào)打印好快遞單和發(fā)貨單后,將同一個(gè)訂單的"快遞單"和"發(fā)貨單"用曲別針裝在一起〔注：要核對(duì)快遞單和發(fā)貨單信息,確認(rèn)無誤。2、揀貨揀貨員工拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨,檢查貨品質(zhì)量、剪線頭〔超出5MM長度以外的線頭必須剪去。揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在包裝盒中。3、貨品校驗(yàn)核對(duì)發(fā)貨單信息：編碼、規(guī)格〔碼數(shù)、數(shù)量核對(duì)快遞單信息：收件人、地址、聯(lián)系方式核對(duì)貨品：貨品〔貨品與訂單產(chǎn)品圖是否一至檢查貨品質(zhì)量、線頭〔超出5MM長度以外的線頭必須剪去校驗(yàn)核對(duì)以上信息無誤后,輸入運(yùn)單號(hào)、點(diǎn)擊發(fā)貨發(fā)貨單、快遞單和貨品,重新放入包裝盒。4、包裝封箱包裝人員接到校驗(yàn)人員校驗(yàn)完成的包裝盒,將貨品、發(fā)貨單〔給買家看的那、純兒包裝袋裝進(jìn)包裝盒后并貼上膠帶封條〔長度10CM為宜,封條需平整、無氣泡、壓橫等,用快遞包裝袋包裝并貼上快遞單,打包完成后將該包裹放置到快遞區(qū)等待快遞取貨。5、發(fā)貨確認(rèn)快遞來取包裹時(shí),負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞并確認(rèn)發(fā)貨的工作人員,需確認(rèn)包裹重量〔貨品加包裝重量、郵資,完成該包裹的發(fā)貨工作。這套流程,發(fā)貨錯(cuò)誤率為0%,因?yàn)橹灰幸稽c(diǎn)信息不符合訂單的話,出貨階段,便會(huì)自動(dòng)阻止出庫。〔四物流管理物流在網(wǎng)購的整個(gè)過程中占很重要的位置,可以說"成也物流,敗也物流"。不管你的商品價(jià)格多么吸引人,促銷手段多么高明,與顧客的交流溝通又是怎樣得得天獨(dú)厚,也要在銷售出商品后,把商品完好無損地送到顧客手上,才算完成了交易。在網(wǎng)上開店的小賣家如何選擇一個(gè)合適的快遞公司呢？1、先了解開網(wǎng)店主要用那些快遞公司：申通快遞,順豐速運(yùn),EMS-中國,郵政,宅急送,圓通快遞,天天快遞-,韻達(dá)快遞,速遞,匯通,DDS勤誠。以上是做淘寶的幾家主流快遞。先看看自己地區(qū)最近的有那些快遞。2、快遞價(jià)格：剛剛開始做淘寶的,發(fā)快遞都是淘寶行情價(jià)格,這個(gè)基本上都是透明的,可以多打問問各快遞公司,在網(wǎng)上查詢?cè)诒镜貐^(qū)的快遞價(jià)格,咨詢下本地開店的效果最好,這樣避免被宰。3、熟悉快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)：這個(gè)很重要。因?yàn)?我們的客戶,全國各地哪里都有,有的地方,如果那些快遞公司沒有網(wǎng)點(diǎn)的,是送不到的。所以,發(fā)貨之前,我們就先要確認(rèn)一下,哪家快遞公司是可以到。4、設(shè)置快遞價(jià)格：快遞價(jià)格一定要充分征對(duì)自己寶貝的情況,利潤高的可以運(yùn)費(fèi)可以設(shè)置低一點(diǎn),但也不要太低,產(chǎn)品利潤不高的運(yùn)費(fèi)就得保持行業(yè)水準(zhǔn),不然很難保持利潤,當(dāng)然你的利潤夠高的話免郵也是可以的,買家也是很喜歡的。5、快遞的選擇：對(duì)比自己的產(chǎn)品情況,選多選幾家,結(jié)果一段時(shí)間合作,確定長期合作的快遞。選快遞一般有一下幾點(diǎn)要注意的：a、發(fā)貨速度：要搞清楚本地快遞發(fā)件的速度,看那家公司最快,選擇最快的。當(dāng)然是順風(fēng)最快,但我們淘寶發(fā)件一般買家不要求的情況都不發(fā)順豐,因?yàn)轫橈L(fēng)運(yùn)費(fèi)較貴。b、快遞價(jià)格：選擇價(jià)格適中的,也不要選最低的,除非談得好,一般最低的一定要考慮服務(wù)因素,不然以后合作了服務(wù)不好夠你受的。合作時(shí)間久了,單多了既要談個(gè)合適的價(jià)格。c、快遞服務(wù)：如果價(jià)格都差不多,那肯定是要對(duì)比誰的服務(wù)好,就可以長期達(dá)成合作關(guān)系。所謂的日久見人心,一段時(shí)間我們可以感受到快遞公司的服務(wù)情況,自己就可以選擇了。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)不同快遞公司服務(wù)業(yè)不一樣,有的跟業(yè)務(wù)員也有很大關(guān)系。成功的賣家都有非常完善的物流體系,而專業(yè)的物流配送也可以給賣家信任感?！参宕尕浌芾?、管理原則和體制〔1倉庫施行分散管理體制。按倉庫貨物的質(zhì)量安全保證,出入庫登記,"三位一體",分劃具體的工作。〔2倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要,不缺貨斷貨,發(fā)現(xiàn)庫存不多時(shí)及時(shí)通知掌柜補(bǔ)貨?！?倉庫按原先貨架的歸類擺放,不得隨意,要保持倉庫的統(tǒng)一性?！?根據(jù)公司營業(yè)時(shí)間,制定倉庫入、出庫具體工作時(shí)間。2、入庫〔1所有貨物入庫前,需檢驗(yàn)后才可入庫。查處不合格,采取退貨,或返廠。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)〔2入庫登記時(shí),對(duì)照物品與類目、型號(hào)、尺寸、顏色等規(guī)格進(jìn)行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號(hào)或規(guī)格或包裝破損的,應(yīng)通知廠家貨采購處理。〔3倉庫管理員對(duì)所有入庫物品及時(shí)登記。3、發(fā)貨〔1發(fā)貨前,對(duì)當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量〔單件或多件、顏色進(jìn)行分類,并對(duì)所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。〔2注意快遞面單上備注所需的物品,〔特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸,有無備注,有無送贈(zèng)品、是否修改確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。〔3打包發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)的觀察,留心每一個(gè)細(xì)節(jié),檢查無誤后,才可發(fā)出?！?打包時(shí)應(yīng)注意包裹與面單上的所需物品是否齊全,包裹包扎是否嚴(yán)實(shí),確認(rèn)后,無誤后才可發(fā)貨。〔5發(fā)貨員在檢查貨物時(shí),發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)處理,不能修復(fù)的,及時(shí)上報(bào),有問題的貨物應(yīng)分出獨(dú)立存放。〔6發(fā)貨的系列過程中,非本店工作人員不得隨意進(jìn)入本倉庫搬移貨物,并禁止吵鬧,喧嘩,以免產(chǎn)生影響。〔7快遞公司領(lǐng)走包裹后,相關(guān)工作人員及時(shí)做出庫登記。并整理倉庫,特別是清掃清潔和隨手關(guān)燈。4、貨物保管〔1按貨物的款式、種類、型號(hào)、規(guī)格、有序的歸類擺放?！?倉庫貨架物品堆放整齊,分類清楚；〔3貨架上要表明分區(qū)及編號(hào),需標(biāo)示醒目、便于盤存和提取?！?盤點(diǎn)庫存時(shí),先按類求出它的總數(shù),再與各類實(shí)物對(duì)應(yīng),最后登記,入庫?！?對(duì)次品統(tǒng)一放置,形成"實(shí)體庫",殘次的記"殘次庫"?！?地面不得存放貨物