管理員實(shí)用手冊(cè)

管理員實(shí)用手冊(cè)培訓(xùn)教材泛微軟件新疆分企業(yè)目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、 軟件差不多信息 31、 軟件架構(gòu) 32、 目前新疆要緊版本 3二、 系統(tǒng)安全備份 31、 備份信息闡明 32、 需備份文獻(xiàn)： 33、 備份環(huán)節(jié) 34、 復(fù)原環(huán)節(jié) 5三、 常用功能 61、 差不多信息 62、 門戶治理 93、 常用功能 144、 其他功能 20四、 常見問(wèn)題分析 251、 登錄常見問(wèn)題分析 252、 插件問(wèn)題 263、 掃瞄器問(wèn)題 284、 速度問(wèn)題 295、 其他問(wèn)題 30五、 體會(huì)共享 301、門戶： 312、功能模塊 34六、 服務(wù)闡明 371、客服要緊職責(zé) 372、客服運(yùn)作目的 383、客服服務(wù)流程 39軟件差不多信息軟件架構(gòu)軟件為B/S架構(gòu)，在新疆地區(qū)要緊應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)為：sql、sql、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。目前新疆要緊版本ecology-4.500.0124+KB系統(tǒng)安全備份備份信息闡明數(shù)據(jù)備份分為數(shù)據(jù)庫(kù)備份和協(xié)同辦公軟件備份，兩個(gè)文獻(xiàn)備份需要同步，缺一不可。需備份文獻(xiàn)：數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)(2個(gè))ecology和ecology_log文獻(xiàn)（有些單位數(shù)據(jù)庫(kù)名字不一定叫ecology，則選擇自己相對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)），寄存名目：D:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\Data名目下（有些地區(qū)名目在C:盤或者E：盤等盤符）；協(xié)同辦公文獻(xiàn)WEAVER，寄存名目：D:\根名目下，有個(gè)別地區(qū)寄存在其他盤符。備份環(huán)節(jié)第一步：停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。操作：右擊我的電腦—治理—服務(wù)和應(yīng)用程序—服務(wù)—停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。右擊可以停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以停止協(xié)同辦公服務(wù)右擊可以停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以停止協(xié)同辦公服務(wù)第二步：拷貝需要的文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)：ecology和ecology_log協(xié)同：ecology文獻(xiàn)第三步：?jiǎn)?dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)（注意按次序）。右擊可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)第四步：把備份的數(shù)據(jù)拷貝到異地。右擊可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)復(fù)原環(huán)節(jié)第一步：停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。操作：右擊我的電腦—治理—服務(wù)和應(yīng)用程序—服務(wù)—停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。第二步：刪除或更名原有文獻(xiàn)和的名稱第三步：拷貝差不多備份好的數(shù)據(jù)到對(duì)應(yīng)位置。第四步：?jiǎn)?dòng)服務(wù)右擊啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)右擊啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)右擊啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)常用功能差不多信息協(xié)同辦公系統(tǒng)版本信息伴隨客戶部門的成立，泛微新疆分企業(yè)將以愈加完善的制度為客戶進(jìn)行服務(wù)，每月兩期的期刊將會(huì)把最新的版本以及最新的功能展現(xiàn)給大伙兒，假如有需要，我們可以隨時(shí)開放版本內(nèi)的功能，因此，請(qǐng)大伙兒理解自己的產(chǎn)品版本，理解版本最新的功能。點(diǎn)擊“？點(diǎn)擊“？”圖標(biāo)，查看系統(tǒng)版本查看協(xié)同辦公系統(tǒng)版本協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)協(xié)同辦公系統(tǒng)均有對(duì)應(yīng)服務(wù)支撐，假如服務(wù)停止了，協(xié)同辦公系統(tǒng)將不能正常訪問(wèn)，通過(guò)狀態(tài)查看，可以明白協(xié)同辦公系統(tǒng)服務(wù)與否正常，如圖：協(xié)同辦公系統(tǒng)狀態(tài)與否為已啟動(dòng)，假如碰到專門情形，尅重新啟動(dòng)該服務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)狀態(tài)與否為已啟動(dòng)，假如碰到專門情形，尅重新啟動(dòng)該服務(wù)掃瞄器目前，掃瞄器版本比較多，要緊有IE5.0、IE6.0、IE7.0、IE8.0等，根據(jù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的版本不一樣，支持也不一樣，目前新疆系統(tǒng)主都支持IE6.0和IE7.0兩個(gè)版本（簡(jiǎn)體版不支持），IE8.0只有協(xié)同辦公系統(tǒng)高版本支持（后期在泛微期刊會(huì)詳細(xì)闡明），因此我們?cè)谑褂玫臅r(shí)候，需要查看掃瞄器版本。環(huán)節(jié)：打開掃瞄器—選擇關(guān)懷—有關(guān)InternetExplorer門戶治理登陸頁(yè)跟換第一步：點(diǎn)擊門戶治理—登陸頁(yè)愛惜：第二步：在登陸頁(yè)愛惜頁(yè)面，選擇需要更換的模板，進(jìn)入到如下界面。在背景圖片中選擇由泛微提供的：然后點(diǎn)擊儲(chǔ)存。第三步：持續(xù)返回到登陸愛惜頁(yè)面，將那個(gè)你另存為的模板后邊的選擇一項(xiàng)，選中，然后點(diǎn)擊儲(chǔ)存。好了，就只用這三步，你的登陸界面將完畢切換。Logo更換第一步：選擇門戶治理中的么門戶模板愛惜選擇模板選擇模板第二步：選擇模板進(jìn)行l(wèi)ogo替代第三步：儲(chǔ)存，更換完畢。界面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一：門戶治理—首頁(yè)樣式愛惜—選擇要愛惜的門戶界面環(huán)節(jié)二：打開門戶，進(jìn)行設(shè)計(jì)。完畢設(shè)計(jì)后進(jìn)行儲(chǔ)存元素設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一：打開門戶治理—首頁(yè)內(nèi)容愛惜選擇設(shè)置元素進(jìn)行界面元素設(shè)置選擇設(shè)置元素進(jìn)行界面元素設(shè)置常用功能人力資源部門新建：給系統(tǒng)添加新部門。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)治理—人力資源—組織構(gòu)造—組織構(gòu)造崗位新建：給新部門添加新的崗位。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—人力資源—組織構(gòu)造—崗位設(shè)置人員新建：給部門添加新的人員。環(huán)節(jié)：我的人事—新建人員—選中部門—右擊新建注意：新建的人員要給登錄賬號(hào)和安全級(jí)別人員調(diào)動(dòng)：人員離開協(xié)同辦公系統(tǒng)。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—人力資源—人事治理密碼初始化：清空一般顧客密碼。環(huán)節(jié)：我的人事—新建人員—找到需要修改的人—點(diǎn)擊系統(tǒng)信息—編輯點(diǎn)擊系統(tǒng)信息點(diǎn)擊系統(tǒng)信息選擇編輯選擇編輯流程治理流程監(jiān)控設(shè)置：設(shè)置流程監(jiān)控人和監(jiān)控的流程添加流程監(jiān)控人環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—工作流程—監(jiān)控設(shè)置—新建—選擇需要監(jiān)控的流程選擇監(jiān)控人對(duì)需要監(jiān)控的流程打鉤選擇監(jiān)控人對(duì)需要監(jiān)控的流程打鉤流程監(jiān)控與刪除：監(jiān)控流程運(yùn)行情形或刪除流程環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—工作流程—流程監(jiān)控可以選中流程，右擊刪除可以點(diǎn)開流程查看流程運(yùn)行情形可以選中流程，右擊刪除可以點(diǎn)開流程查看流程運(yùn)行情形流程運(yùn)行處理情形流程運(yùn)行處理情形注意：流程刪除操作不可逆，一旦刪除，將無(wú)法復(fù)原。文檔治理文檔設(shè)置：添加新的文檔名目，并設(shè)置對(duì)應(yīng)權(quán)限環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—知識(shí)治理—名目設(shè)置—新建名目添加名目相對(duì)應(yīng)的權(quán)限添加名目相對(duì)應(yīng)的權(quán)限文檔監(jiān)控：治理員對(duì)文檔進(jìn)行監(jiān)控環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—知識(shí)治理—文檔監(jiān)控選擇時(shí)刻后進(jìn)行搜索選擇時(shí)刻后進(jìn)行搜索文檔刪除：治理員刪除不用的名目環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—知識(shí)治理—文檔監(jiān)控—選擇時(shí)刻—搜索—選擇不需要的文檔—右擊刪除選中不需要的文檔，右擊刪除選中不需要的文檔，右擊刪除注意：刪除操作不可逆，刪除后的文檔，不能復(fù)原。其他功能license信息我們要時(shí)刻關(guān)注我們的license信息，那個(gè)地點(diǎn)要緊要理解我們license的授權(quán)數(shù)量、到期時(shí)刻、剩余人數(shù)等信息。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置—設(shè)置中心—系統(tǒng)信息—授權(quán)信息授權(quán)顧客：協(xié)同辦公系統(tǒng)注冊(cè)單位。識(shí)別碼：授權(quán)顧客的標(biāo)識(shí)，申請(qǐng)license時(shí)用。用戶數(shù)：授權(quán)顧客（錄入顧客不能超過(guò)授權(quán)顧客）。終止日期：授權(quán)到期時(shí)刻。已使用數(shù)量：差不多錄入顧客數(shù)。未可用數(shù)量：系統(tǒng)還可以錄入人數(shù)。登錄前設(shè)置受信任站點(diǎn)：建立和服務(wù)器之間的彼此信任，可以順利安裝系統(tǒng)需要的插件。環(huán)節(jié)：打開掃瞄器—工具—Internet選項(xiàng)—安全—受信任的站點(diǎn)—站點(diǎn)選擇站點(diǎn)選擇站點(diǎn)輸入服務(wù)器地址后添加輸入服務(wù)器地址后添加系統(tǒng)插件清理：由于專門多運(yùn)算機(jī)常常上網(wǎng)，會(huì)在無(wú)形中安裝某些其他插件，這些插件專門多會(huì)和oa需要的插件沖突，需要進(jìn)行卸載。360安全衛(wèi)士，可以對(duì)插件進(jìn)行清理，其他某些軟件也可以選中后清理選中后清理常見問(wèn)題分析登錄常見問(wèn)題分析登錄后，發(fā)現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)內(nèi)容顯示不全，會(huì)引起這一問(wèn)題的要緊緣故是掃瞄器的版本，目前要緊掃瞄器版本為ie5.0/ie6.0/ie7.0/ie8.0。除了ie5.0外，其他幾種版本我們都可以正常支持，目前ie6.0/ie7.0，都通過(guò)大量測(cè)試，因此目前提議使用這兩個(gè)版本。查看掃瞄器版本查看掃瞄器版本登錄界面打不開，網(wǎng)絡(luò)暢通的情形下，導(dǎo)致這一問(wèn)題，往往會(huì)和殺毒軟件防火墻有關(guān)，目前發(fā)現(xiàn)360放火墻會(huì)有這一問(wèn)題發(fā)生，假如發(fā)生此類問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诜呕饓χ校褦r截清除。假如有攔截協(xié)同有關(guān)的文獻(xiàn)，如：resin、weaver有關(guān)的名稱的程序，請(qǐng)刪除添。插件問(wèn)題假如有攔截協(xié)同有關(guān)的文獻(xiàn)，如：resin、weaver有關(guān)的名稱的程序，請(qǐng)刪除添。信任站點(diǎn)：插件差不多上從服務(wù)器下載，因此，安裝插件必須設(shè)置受信任站點(diǎn)，否則，插件將會(huì)安裝不全（上文差不多對(duì)設(shè)置有了詳細(xì)講解）。插件沖突：同樣運(yùn)算機(jī)在上網(wǎng)過(guò)程中，插件會(huì)在你掃瞄過(guò)程中自動(dòng)安裝，有些插件也許會(huì)和協(xié)同辦公系統(tǒng)的插件沖突，需要對(duì)這些插件進(jìn)行卸載（上文有卸載闡明）協(xié)同辦公系統(tǒng)插件安裝。進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇插件下載點(diǎn)擊插件下載按鈕點(diǎn)擊插件下載按鈕有問(wèn)題的插件，下載重新安裝差不多安裝成功的插件有問(wèn)題的插件，下載重新安裝差不多安裝成功的插件插件安裝完畢，會(huì)告訴你卸載的命令，假如后來(lái)有問(wèn)題，尅直截了當(dāng)運(yùn)行命令卸載重裝插件安裝完畢，會(huì)告訴你卸載的命令，假如后來(lái)有問(wèn)題，尅直截了當(dāng)運(yùn)行命令卸載重裝掃瞄器問(wèn)題版本問(wèn)題，請(qǐng)注意使用的掃瞄器版本，目前舉薦掃瞄器版本為ie6.0和ie7.0，也可以嘗試其他某些專門掃瞄器（漫游、360、搜狗等），然而非ie內(nèi)核的掃瞄器不可使用，如opera掃瞄器。簡(jiǎn)體版：專門多安裝操作系統(tǒng)的光盤，為了節(jié)省空間，盡量壓縮不需要的文獻(xiàn)，掃瞄器只安裝了簡(jiǎn)樸的掃瞄功能，其他都給省略，這種掃瞄器會(huì)顯現(xiàn)右擊菜單顯示的內(nèi)容和協(xié)同無(wú)關(guān)的情形，需要重新安裝完整版掃瞄器，完整版掃瞄器在網(wǎng)上都可以下載到。有問(wèn)題掃瞄器右擊菜單正常掃瞄器右擊菜單有問(wèn)題掃瞄器右擊菜單正常掃瞄器右擊菜單速度問(wèn)題在協(xié)同辦公系統(tǒng)操作過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)顯現(xiàn)速度慢的問(wèn)題，使用者第一反應(yīng)都會(huì)認(rèn)為是協(xié)同辦公軟件的問(wèn)題，實(shí)際上，導(dǎo)致速度慢的問(wèn)題會(huì)有多種，我們逐一進(jìn)行分析。緣故一：局域網(wǎng)方面，局域網(wǎng)內(nèi)，假如有人使用下載軟件，就會(huì)導(dǎo)致速度過(guò)慢，提議在上班工作期間，嚴(yán)禁使用下載工具進(jìn)行大量下載。緣故二：局域網(wǎng)內(nèi)有機(jī)器中毒，會(huì)大量給各個(gè)運(yùn)算機(jī)發(fā)包，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，訪問(wèn)速度過(guò)慢。緣故三：運(yùn)算機(jī)自身配置不行，速度不快。緣故四：服務(wù)器長(zhǎng)時(shí)刻沒有重新啟動(dòng)，windows操作系統(tǒng)，同樣幾種月后需要重新啟動(dòng)一次。緣故五：服務(wù)器自身中病毒，導(dǎo)致客戶端訪問(wèn)速度過(guò)慢。緣故六：服務(wù)器自身配置不行，然而應(yīng)用進(jìn)展較快，服務(wù)器硬件更新沒有跟上。緣故七：軟件自身優(yōu)化不行，文獻(xiàn)處理慢。其他問(wèn)題visa系統(tǒng)：專門多地區(qū)用visa系統(tǒng)，由于對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度不明白，專門多人可不能對(duì)其設(shè)置，插件裝不上，系統(tǒng)無(wú)法正常使用，處理一問(wèn)題，我們可以在啟動(dòng)的時(shí)候進(jìn)入帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式，訪問(wèn)服務(wù)器，進(jìn)行插件安裝。字體問(wèn)題，專門多顧客反應(yīng)，什么緣故發(fā)給我的公文顯示和他人的不一樣樣，要緊緣故確實(shí)是運(yùn)算機(jī)字體不全，同樣在協(xié)同的知識(shí)地圖或者網(wǎng)上直截了當(dāng)下載后，覆蓋到C:\WINDOWS\Fonts名目下。發(fā)文過(guò)程中，標(biāo)題不要有非法字符，否則會(huì)導(dǎo)致正文顯示專門，打不開正文。正文打不開：第一要確定本機(jī)安裝了office軟件，然后查看插件，假如這兩個(gè)都安裝齊了，則系統(tǒng)正文就會(huì)顯示正常。體會(huì)共享知識(shí)是需要共享的，每個(gè)人只只需要出一種好的應(yīng)用點(diǎn)，把100個(gè)人集合起來(lái)，就會(huì)是一筆專門大的知識(shí)財(cái)寶。門戶：門戶專門多使用者均有專門大局限，門戶功能沒有充足發(fā)揮，目前大部門戶放的差不多上公文、文檔、告知、新聞等，下面簡(jiǎn)介某些門戶信息以及制作措施，給大伙兒提供一種思緒。設(shè)置闡明進(jìn)入系統(tǒng)后—系統(tǒng)設(shè)置—門戶治理—首頁(yè)內(nèi)容愛惜點(diǎn)擊設(shè)置元素，設(shè)置門戶內(nèi)信息點(diǎn)擊編輯，修改門戶的整體樣式點(diǎn)擊設(shè)置元素，設(shè)置門戶內(nèi)信息點(diǎn)擊編輯，修改門戶的整體樣式編輯界面選擇比例，設(shè)計(jì)整體布局選擇樣式布局選擇比例，設(shè)計(jì)整體布局選擇樣式布局設(shè)置元素界面如添加有問(wèn)題，點(diǎn)擊那個(gè)地點(diǎn)刪除添加需要的信息如添加有問(wèn)題，點(diǎn)擊那個(gè)地點(diǎn)刪除添加需要的信息選擇上圖式或左圖式，前面門戶中多次引用這種方式。點(diǎn)擊那個(gè)地點(diǎn)，設(shè)置元素信息選擇上圖式或左圖式，前面門戶中多次引用這種方式。點(diǎn)擊那個(gè)地點(diǎn)，設(shè)置元素信息2、功能模塊知識(shí)治理模塊和元素使用擴(kuò)展簡(jiǎn)易相冊(cè)：通過(guò)文檔和元素，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)樸的相冊(cè)治理功能。實(shí)現(xiàn)措施：4、選擇放相冊(cè)的文檔名目3、選擇放相冊(cè)的文檔名目2、修改標(biāo)題名稱為相冊(cè)治理1、添加文檔中心元素4、選擇放相冊(cè)的文檔名目3、選擇放相冊(cè)的文檔名目2、修改標(biāo)題名稱為相冊(cè)治理1、添加文檔中心元素通過(guò)以上幾步操作，我們的相冊(cè)就制作完畢了，我們可以在剛剛綁定的文檔名目中，公布照片或者圖片。督查功能：那個(gè)功能，專門多治理者都比較愛慕，可以在這一種窗口，理解到自己需要的信息，根據(jù)情形，都能定制屬于自己的督查信息。實(shí)現(xiàn)措施：找到需要定制的功能模塊地址記住下方的地址：/docs/report/DocRpGreater.jap把鼠標(biāo)放在需要定制的功能模塊上記住下方的地址：/docs/report/DocRpGreater.jap把鼠標(biāo)放在需要定制的功能模塊上輸入上一步記錄的地址定義菜單名稱添加菜單輸入上一步記錄的地址定義菜單名稱添加菜單通過(guò)上面兩部，我們就可以定制自己所需要的信息了。其他功能模塊參照，提供大伙兒一種思緒。協(xié)助區(qū)，專門好的交流平臺(tái)，可在上面進(jìn)行文檔、流程、留言等有關(guān)交流。文獻(xiàn)入庫(kù)借閱治理，那個(gè)功能充足運(yùn)用了流程和文檔結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)入庫(kù)、文獻(xiàn)查詢、文獻(xiàn)借閱、借閱查詢等功能。根據(jù)以上提醒，可以充足發(fā)揮想象，定制出屬于自己的功能模塊。服務(wù)闡明1、客服要緊職責(zé)1、平常客戶問(wèn)題支持2、客戶平常問(wèn)題受明白得決3、客戶辦公系統(tǒng)平常巡檢4、辦公系統(tǒng)功能征詢5、功能拓展指導(dǎo)6、治理員培訓(xùn)7、客戶期刊制作發(fā)送8、新功能公布告知9、危險(xiǎn)預(yù)警告知10、系統(tǒng)安全備份檢查11、定期舉行系統(tǒng)培訓(xùn)12