周三多版管理學簡答、論述題

一、簡答題簡述奧斯本頭腦風暴法實施的原則。答：①對別人的建議不作任何評價，將相互爭論限制在最低限度內；②建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質量；③鼓舞獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議以使其更有說服力。簡述雙因素理論中雙因素的作用。并不能對員工起鼓勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素因素是指起鼓勵作用的因素假設處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿足心情，而不會導致不滿。組織變革的外在動因有哪些？①整個宏觀社會經濟環(huán)境的變化；②科學技術進步；③資源變化的影響；④競爭觀念的變化。3.溝通不僅有利于提高工作效率和鼓勵員工的樂觀性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點。和承受者相互之間進展信息溝通的溝通。從時間上看，雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高；息的理解；從滿足度上看，接收者比較滿足雙向溝通，發(fā)送者比較滿足單項溝通；從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大的多。4,釋人的鼓勵問題。請簡述公正理論的根本內容。員工不但關心自己所得確實定酬勞，而且還關心酬勞的公正性。員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來推斷其所得酬勞的公正性，而這種公正性會影響員工在工作中的努力程度。員工選擇的比較參照物有“其他人”“制度”和“自我”三種類型。有效的掌握除了以正確的目標打算為前提外，還必需經過確立標準、衡量績效和訂正偏差這三個根本步驟。請簡述在衡量績效的過程中應留意什么問題？通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息反響系統(tǒng)。矩陣制組織構造的優(yōu)點是：有利個職能部門之間的協(xié)調；敏捷機動性和適應性較強整體觀念得到加強發(fā)揮了綜合優(yōu)勢矩陣制組織構造的缺點是：雙重領導責權不清穩(wěn)定性差適度掌握需要留意的問題是什么？防止掌握過多或掌握缺乏〔2分〕處理好全面掌握與重點掌握的關系〔2分〕使花費肯定費用的掌握得到足夠的掌握收益〔2分〕簡述滾動打算法的內涵及優(yōu)點。滾動打算法是依據打算的執(zhí)行狀況和環(huán)境變化狀況定期修訂將來的打算，并逐期向前推移，使短期打算、中期打算有機地結合起來〔3〕優(yōu)點：①打算更加切合實際，并且使戰(zhàn)略打算的實施也更加切合實際1分〕〔1分〕③大大加強了打算的彈性，在當今環(huán)境猛烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變〔1〕為什么決策的原則是滿足而非最優(yōu)。決策者很難獲得決策需要的全部信息〔1.5分〕決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案〔1.5分〕決策者很難準確地推測出方案將來的結果〔1.5分〕決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經濟上不適宜〔1.5分〕直線—職能型組織構造的優(yōu)缺點優(yōu)點：集中領導，統(tǒng)一指揮，便于調配人財物等各種生產要素；職能和業(yè)務部門各主其事，職責具體清楚，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。生本位主義，不利于整體，目標的實現(xiàn)；權力集中在上層，下級的樂觀性差，不利于培育多面手，適應環(huán)境的力量也較差。簡述決策與打算之間的關系。決策與打算是兩個既相互區(qū)分，又相互聯(lián)系的概念；決策是關于組織活動方向、內容及方式的選擇；打算具體確定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求；決策是打算的前提，打算是決策的規(guī)律連續(xù)；實際工作中決策與打算相互滲透，有時甚至是不行分割地交織在一起的。簡述X員工天性好逸惡勞，不寵愛工作，格外懶散，只要有可能，他們就會躲避工作；員工以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會躲避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏制造性；員工不寵愛工作，需要對他們實行強制措施或懲罰方法，迫使他們實現(xiàn)組織目標；簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。技術技能：治理者要把握和應用某一特定專業(yè)領域的過程、慣例、技術和工具的力量。關系的力量。概念機能：指產生想法以及將關系抽象化得力量。目標設置的原則有哪些？目標必需是具體的。目標必需是可測量的。目標必需是可以到達的。目標與其他目標之間具有相關性。目標必需有明確的截止期限。簡述決策程序的主要步驟。診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果治理方格理論把領導方式分為哪些主要類型？放任式領導。領導者既不關心生產，也不關心人〔1分〕任務式領導。領導者高度關心生產任務，而不關心員工〔1分〕俱樂部式領導。領導者不關心生產任務，而只關心人〔1分〕中間型領導。領導者對生產的關心與對人的關心都處于中等水平〔1分〕團隊式領導。領導者既關心生產，又關心人〔1分〕韋伯提出的抱負的行政組織體系的主要特征有哪些？存在明確的分工。自上而下的等級系統(tǒng)?！步涍^正式考試和教育培訓來選拔員工〕除個別需要通過選舉產生的公職以外，全部擔當公職的人員都是任命的。職業(yè)治理者。治理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是職業(yè)治理者。遵守規(guī)章和紀律。治理者必需嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)章、紀律及辦事程序。關系不受個人情感的影響。簡述領導者影響力的來源。領導就是影響力，影響力局部來自于職位權力，局部來自于非職位權力。有很強的職位特性。包括：懲罰權：強制性懲罰而影響他人的權力獎賞權：通過影響t他人的資源而影響他人的權力法定權：由組織的職位打算的權力要包括：感召全：通過個人的共性品德，作風而影響他人的權力。專長權：通過在某領域的專長而影響他人的權力。簡述協(xié)調組織沖突的主要方法。〔1〕回避。這是解決沖突的最簡潔的方法，讓沖突的雙方臨時從沖突中退出或抑制沖〔2〕強制解決。即治理者利用職權強行解決沖突〔3〕妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出肯定的讓步，使問題得到解決〔4〕樹立更高目標。讓沖突雙方為進展合作作進一步的讓步，為完成目標而統(tǒng)一起來〔5〕合作。從結果上來看，這是最好的選擇。20事業(yè)部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統(tǒng)一治理，自主經營、獨立核算，有宏觀戰(zhàn)略。有利于熬煉和培育綜合治理人員。等原則柔性經濟原則領導的作用。指揮作用領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現(xiàn)目標。協(xié)調作用的實現(xiàn)。鼓勵作用領導要最大限度的調動每個員工的樂觀性，使其滿腔熱忱，自覺主動的為組織作出奉獻。打算的編制過程。⑴確定目標。⑵認清現(xiàn)在。⑶爭論過去。⑷推測并有效地確定打算重要前提條件。⑸擬定和選擇可行性行動打算。⑹制定主要打算。⑺制定派生打算。⑻制定預算，用預算使打算數(shù)字化目標治理根本思想是什么？領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。⑵目標治理是一種程序，使一個組織中的上下各級治理人員會同一起來制訂的準則。這個企業(yè)治理人員或工人對企業(yè)總目標的奉獻。揮、自我掌握，而不是由他的上級來指揮和掌握。⑸企業(yè)治理人員對下級進展考核和獎懲也是依據這些分目標。(1)制定目標(3)執(zhí)行目標(4)評價成果(5)實行獎懲(6)制定目標并開頭的目標治理循環(huán)如何抑制溝通中的障礙？⑴明白溝通的重要性，正確對待溝通。⑵培育“聽”的藝術。⑶制造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。⑷縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性?！?〕加強平行溝通，促進橫向溝通。27.27.什么是溝通？為什么要溝通？溝通的根本步驟有哪些？企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點、資料等。⑵發(fā)送者將這些信息譯成承受者能夠理解的一系列符號。⑶將上述符號傳遞給承受者。⑷承受者承受這些符號。⑸承受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。⑹承受者理解信息的內容。⑺發(fā)送者通過反響來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無誤地承受。28、試述掌握的必要性。系就叫耦合。掌握論就是爭論耦合運行系統(tǒng)的掌握和調整的。ZZ的值SZ＝f(S)。Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的掌握46．試述權變理論的根本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。二、論述題46．試述權變理論的根本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。權變理論的根本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工境尋求相應的治理模式〔3〕菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差3分〕②任務構造：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差〔3分〕③上下級關系：即下屬對領導者情愿追隨的程度，假設下屬對領導者越敬重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。47．什么是集權與分權？影響治理者進展分權的因素有哪些？47．什么是集權與分權？影響治理者進展分權的因素有哪些？集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中1分〕分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低治理層次上的分散1分〕影響治理者進展分權的因素有：〔2分〕2分〕2分〕2分〕⑤組織所處的成長階段〔2〕46．公正理論的主要內容有哪些？組織應如何消退員工的不公正感？46．公正理論的主要內容有哪些？組織應如何消退員工的不公正感？〕公正理論的主要內容：①公正理論由美國心理學家亞當斯于1965要內容是爭論酬勞的公正性對人們工作樂觀性的影響。公正理論認為員工總是在比較中工影響到他以后付出的努力；的相對量；甚至還會消滅破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公正?！?〕如何解決員工的不公正感；①組織職務說明書透亮，責任、權利、力量和酬勞書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公正的酬勞制度。酬勞制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③酬勞制度制定和酬勞安排要有民主性和透亮性；④組織要常常與其他組織作比較，覺察問題，馬上解決或向員工解釋；⑤營造樂觀的文化環(huán)境，提高員工生疏水平，以便產生主觀公正思想，讓員工明白，不公正是確定的，公正是相對的。⑥組織要為員工制造公正競爭的條件，同時要選擇適當?shù)某陝诎才欧椒ā?1．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結合所學的治理學學問51．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結合所學的治理學學問生疏和理解。此觀點是錯誤的〔2〕興趣、愛好等而形成的非正式團體〔3〕非正式組織的樂觀作用：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到肯定的培訓作用；⑤可以標準成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現(xiàn)〔4〕非正式組織的消極作用：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發(fā)抵觸心情；③會束縛成員的個人進展；④會影響正式組織的變革〔即要生疏到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓舞其的存在；②要樂觀引導，使非正式組6分〔說明：在所列舉的要點中，凡答對一個得26〕46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對治理實踐的啟發(fā)。46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對治理實踐的啟發(fā)。影響員工工作樂觀性的因素主要有兩類：保健因素和鼓勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關的因素。如治理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素。鼓勵因素是指與工作本身相關的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升時機等因素。保健因素在滿足人們的需要時，只起消退不滿的作用，而起不到明顯的鼓勵作用。而鼓勵因素的滿足會起到明顯的鼓勵作用?！半p因素”理論對治理實踐的啟