中國(guó)電信贛州分公司 寬帶用戶使用指南

10寬帶用戶使用指南中國(guó)電信贛州分公司敬重的用戶：您好感謝您使用中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)我們將竭誠(chéng)為您供給優(yōu)質(zhì)的效勞讓您盡情巡游網(wǎng)絡(luò)世界，享受精彩網(wǎng)絡(luò)生活！中國(guó)電信強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)將以光的速度、海的容量、安康實(shí)惠的效勞，為您供給寬闊豐在線影視、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、博客、播客、電子商務(wù)，這些更寬廣！讓我們搭乘信息世界的快車，共同開(kāi)創(chuàng)驚奇的信息生活！中國(guó)電信贛州分公司上網(wǎng)前的預(yù)備。。。。。。。。。。。。。。。。。42.2如何辦理寬帶業(yè)務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。52.3如何進(jìn)展寬帶上網(wǎng)。。。。。。。。。。。。。。。52.4寬帶帳號(hào)的安全問(wèn)題。。。。。。。。。。。。。。102.5網(wǎng)絡(luò)安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。133.1不能上網(wǎng)怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。。163.2網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。223.3網(wǎng)速很慢是什么緣由？。。。。。。。。。。。。。233.4上網(wǎng)時(shí)常常掉線是什么緣由？。。。。。。。。。。253.5電影播放不流暢是什么緣由？。。。。。。。。。。273.6全程寬帶無(wú)憂效勞。。。。。。。。。。。。。。。28中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)：帶寬最寬、掩蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能最先進(jìn)。ChinaNet：中國(guó)最大最完備的網(wǎng)絡(luò)，全球最大的中文內(nèi)容平臺(tái)。75％的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口，國(guó)際出口帶寬已6G4000G的骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬?？蛻糇疃啵褐袊?guó)電信寬帶用戶達(dá)3600萬(wàn)戶。95％。案。市場(chǎng)多元化需求。信息資源最豐富：可供給高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購(gòu)物、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)玩耍、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、家庭辦公、網(wǎng)間互聯(lián)、電子商務(wù)、可視會(huì)議等應(yīng)用。54824小時(shí)內(nèi)處理完畢；7×2410000。MODEMADSL1234567MODEM8LAN布放的網(wǎng)線插座相連即可。目前使用電信的無(wú)線寬帶〔WLAN〕上中國(guó)電信無(wú)線寬帶已掩蓋的標(biāo)志，即可在該區(qū)域使用無(wú)線寬帶上網(wǎng)；另一種是在家中或單位辦公區(qū)域等非無(wú)線：建議您使用安裝寬帶時(shí)電信維護(hù)人員使用的網(wǎng)線插座。寬帶WLAN〔如我的eE8套餐及單位用戶申請(qǐng)的ADSL/LAN寬帶WLAN組網(wǎng)。無(wú)論是以上哪種狀況，您首先需要在計(jì)算機(jī)終端上配備帶無(wú)線以太網(wǎng)的無(wú)線網(wǎng)卡。10000客戶效勞熱線，讓您足不出戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。您只需要留下您的姓名、住址、聯(lián)系，我們將在48小時(shí)內(nèi)上門為您安裝。您可以登陸江西電信網(wǎng)上客服中心“://jx.ct10000/“://jx.ct10000，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能輕松搞定。您還可以到就近的電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理寬帶入網(wǎng)手續(xù)。電信網(wǎng)絡(luò)世界。當(dāng)您辦理完電信寬帶業(yè)務(wù)，電信安裝人員上門安裝調(diào)通后，請(qǐng)您依據(jù)如下步驟操作：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、光盤、社區(qū)經(jīng)理等方式獲得撥號(hào)軟件的安裝程序，用鼠標(biāo)左鍵雙擊安裝程序…，進(jìn)入客戶端安裝向?qū)Вx擇我同意…?6?5行快速安裝選項(xiàng)，全部的安裝便可以一次完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把程序缺省地安裝到c：ProgramFilesChinaNet路徑下。點(diǎn)擊下一步進(jìn)展客-7-點(diǎn)擊完成，完成安裝，如需要在電腦啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行星空極速，請(qǐng)選擇在Windows您的電腦處于未上網(wǎng)狀態(tài)，則選中主界面下方的先撥號(hào)上網(wǎng)如圖一；假設(shè)您的電腦已經(jīng)處于上網(wǎng)狀態(tài)，需要使用?6?5的ee家通信功能、e家消遣e在彈出的一鍵通連接界面上點(diǎn)擊開(kāi)頭連接按鈕；依據(jù)客戶2分鐘之內(nèi)，按下e家終端上的wps按鈕，此時(shí)wps擊確認(rèn)，家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接成功。寬帶帳號(hào)和密碼是您的網(wǎng)絡(luò)通帳號(hào)的安全性。為了防止不法分子盜用您的帳號(hào)和密碼后給您造成損失，建議您定期對(duì)自己的寬帶帳號(hào)的密碼進(jìn)展修改。在首頁(yè)的贛州電信業(yè)務(wù)列表欄中找到江西電信寬帶帳號(hào)密碼修改選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后按以下步驟進(jìn)展修改重臵。：盡量不要使用過(guò)黑客利用軟件程序來(lái)搜尋最常用的密碼。連接網(wǎng)絡(luò)，也省去了遺忘寬帶帳號(hào)和密碼的苦惱哦！定期修改更碼的概率也越大，在此我們給您兩點(diǎn)小建議：一種是預(yù)備一個(gè)密碼修改備忘錄，記錄下您每次修改的最密碼。固然，在此手冊(cè)的最終我們也為您預(yù)備了這么一個(gè)寬帶帳號(hào)密碼的備忘錄供您使用。另一時(shí)便利查找。假設(shè)您由于不慎將寬帶帳號(hào)的密碼遺忘，而無(wú)法進(jìn)展撥號(hào)連接，不用焦急，我們?yōu)槟┙o了以下兩種處理方法供您選擇：用您的寬帶帳號(hào)所依托的計(jì)費(fèi)本機(jī)撥打選擇選擇選擇依據(jù)語(yǔ)音進(jìn)展撥號(hào)連接了。您可以憑計(jì)費(fèi)戶主的有效身份證件到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理掛失手續(xù)?；蛴媚膶拵ぬ?hào)所依托的計(jì)費(fèi)本機(jī)撥打選擇，進(jìn)入人工效勞，向10000號(hào)話務(wù)員申請(qǐng)重臵密碼，通過(guò)設(shè)臵的密碼進(jìn)展撥號(hào)連接。上網(wǎng)時(shí)請(qǐng)您留意網(wǎng)絡(luò)安全，然而面建議供您參考。計(jì)算機(jī)病毒是一段破壞性很強(qiáng)的程序，它主要影/受到攻擊，可能會(huì)導(dǎo)致了病毒/受到攻擊后，將可能消滅以下現(xiàn)象：電腦開(kāi)機(jī)以后，在啟動(dòng)過(guò)程中或啟動(dòng)完畢后自動(dòng)關(guān)機(jī)重啟。應(yīng)用程序打不開(kāi)。電腦啟動(dòng)之后不久便死機(jī)，硬盤燈狂閃不停。電腦屏幕上消滅驚異的圖像或自動(dòng)消滅某些驚異的提示。某些頁(yè)面。為了讓您的電腦不受病毒攻擊我們建議您：給自己的電腦設(shè)臵使用密碼并妥當(dāng)保管；定期訪問(wèn)微軟網(wǎng)站，升級(jí)您的系統(tǒng)。大多數(shù)病毒都是針對(duì)操微軟網(wǎng)站對(duì)操作系統(tǒng)〔windows〕進(jìn)展升級(jí)、打補(bǔ)丁；關(guān)閉計(jì)算機(jī)上不需要的協(xié)議〔如NETBIOS〕及共享端口；安裝個(gè)人軟件防火墻，如天網(wǎng)瑞星等；安裝比較權(quán)威的殺毒軟件〔如金山毒霸、瑞星、KV等〕并住一些最的病毒攻擊。以上方法可以有效地防護(hù)個(gè)人電腦的安甚至打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，因此，實(shí)行必要的防范措施是必要的：〔更病毒庫(kù)。承受防火墻、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)監(jiān)控程序等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)展防護(hù)。使用漏洞掃描軟件掃描系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉不必要的效勞端口。更系統(tǒng)補(bǔ)丁，確定系統(tǒng)補(bǔ)丁的更、安裝、公布時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)堵住系統(tǒng)漏洞。必要時(shí)重格式化硬盤，重裝操作系統(tǒng)，以絕后患。我們供給的效勞是針對(duì)您申請(qǐng)辦理的套餐和用戶數(shù)而設(shè)臵組網(wǎng)，會(huì)對(duì)您造成相當(dāng)大的危害。私接電腦簡(jiǎn)潔導(dǎo)致上網(wǎng)速度變簡(jiǎn)潔被他人盜用，例如銀行帳號(hào)、股票帳號(hào)、QQ號(hào)碼等。假設(shè)您需要增加上網(wǎng)電腦的使用數(shù)量，可到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。在進(jìn)展任何的交易或發(fā)送信息之前請(qǐng)具體閱讀網(wǎng)站的隱私保護(hù)協(xié)議。準(zhǔn)時(shí)在線升級(jí)防病毒軟件和準(zhǔn)時(shí)安裝操作補(bǔ)丁系統(tǒng)。安裝個(gè)人防火墻。如金山、瑞星等病毒防火墻軟件，可實(shí)時(shí)監(jiān)控并查殺病毒。留神下載軟件，盡量從牢靠渠道下載軟件，但通常無(wú)法推斷哪些站點(diǎn)是牢靠的，最好對(duì)下載的軟件在安裝前作病毒檢測(cè)。在您不需要文件和打印共享時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉共享功能。定期修改上網(wǎng)帳號(hào)密碼。上網(wǎng)時(shí)不要向任何人透露個(gè)人信息和密碼。不要輕易翻開(kāi)來(lái)自生疏人的電子郵件或附件。承受匿名方式掃瞄。具體作法：在IE窗口中單擊選項(xiàng)選?6?5安全?6?6標(biāo)簽，并單擊標(biāo)簽中的?6?5自定義級(jí)別?6?6；在彈出的?6?5安全設(shè)臵?6?6對(duì)話框中找到?6?5用戶驗(yàn)證?6?6，然后選擇?6?5匿名登錄?6?6。中國(guó)電信-16-當(dāng)您在遇到撥號(hào)連接撥不上網(wǎng)絡(luò)的狀況時(shí)，可按以下四個(gè)步驟進(jìn)展簡(jiǎn)潔處理：ltgt首先查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，查看方法可參照本章節(jié)§3.1.2ltgtMODEM〔不用理睬指示燈的顏色，正常狀況下，PowerMODEM信號(hào)燈狀態(tài)的推斷請(qǐng)參考本章節(jié)§3.1.3內(nèi)容。ltgtMODEM狀態(tài)特別，請(qǐng)按一下MODEM后面的復(fù)位鍵，讓MODEM恢復(fù)出廠設(shè)臵〔ltgt網(wǎng)卡及MODEM均正常的狀況下，請(qǐng)您依據(jù)錯(cuò)誤代碼的提示內(nèi)容進(jìn)展自處理，§3.1.4是常見(jiàn)撥號(hào)錯(cuò)誤提示的處理方法。右鍵點(diǎn)?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6的?6?5屬性?6?6——gt查看是否有?6?5本地連接則說(shuō)明-17-右鍵點(diǎn)擊桌面上?6?5我的電腦?6?6的?6?5屬性在?6?5硬件?6?6的?6?5設(shè)備治理器?6?6中——gt?6?5網(wǎng)卡?6?6或?6?5網(wǎng)絡(luò)適配器?6?6——gt點(diǎn)擊它們前面的號(hào)〔如消滅紅5×66號(hào)或黃?6?5?6?6號(hào)則說(shuō)明網(wǎng)卡有問(wèn)題〕——gt點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵可以XP和2023系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。當(dāng)撥號(hào)連接不上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，請(qǐng)檢查Modem是否處于正常狀態(tài)。當(dāng)Modem處于正常狀態(tài)的時(shí)候，Modem會(huì)有兩盞或三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是電源燈、線路燈和網(wǎng)卡燈。不同型號(hào)的Modem，其指示燈的名稱標(biāo)識(shí)可能不同下面列出一局部Modem的指示燈的名稱與標(biāo)識(shí)，具體狀況請(qǐng)您參見(jiàn)Modem或e8-B終端〔Modem〕的用戶使用手冊(cè)。上海貝爾pw/power WanLink 中興pw/power Dsl LAN 華為pw/powerWanLinkE8-B終端pw/powerADSLLAN1ItvLAN3LAN44盞燈中國(guó)電信贛州分公司-18-假設(shè)電源燈、線路燈中有任何一盞不亮或閃耀，都是不正常的狀態(tài)。通常您可以先關(guān)閉電源重啟一下Mode〔有些Modem背后有電源開(kāi)關(guān)，等2分鐘后，當(dāng)Modem的燈穩(wěn)定下來(lái)，假設(shè)還不正常，可以參照以下緣由：〔1〕假設(shè)不亮則可能是電源未翻開(kāi)或未接好，也可能是Modem有問(wèn)題?！?〕對(duì)于ADSL寬帶用戶用戶端的Modem要與局端的Modem握手同步建立連接假設(shè)能同步則線路燈常亮否則會(huì)閃耀假設(shè)覺(jué)察線路燈閃耀，則證明用戶端的Modem與局方的Modem線路不同步，緣由可能有幾種：①您的線連接不正確或接觸不好，或者有的機(jī)沒(méi)有正確連接分別器；②分別器有問(wèn)題；③線路有問(wèn)題。此時(shí)建議您檢查一下各設(shè)備之間的聯(lián)線是否有松動(dòng)脫落等狀況然后重啟動(dòng)一Modem，假設(shè)覺(jué)察線路燈照舊閃耀，則可能是線路問(wèn)題，請(qǐng)您撥打10000〔3〕Modem和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的連接狀態(tài)。Modem的網(wǎng)線未連接好，也可能是ModemModem、網(wǎng)線與網(wǎng)卡是否連接正常，您可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線，檢查網(wǎng)卡是否松動(dòng)或壞了。假設(shè)以上步驟完成后，網(wǎng)卡燈仍不亮，請(qǐng)更換一個(gè)Modem試試，或?qū)⒛腗odemADSLModem是否有故障。假設(shè)Modem本身正常，請(qǐng)您尋求電腦公司的專業(yè)幫助。中國(guó)電信贛州分公司-19-假設(shè)某天您預(yù)備上網(wǎng)，在進(jìn)展撥號(hào)連接的時(shí)候，查ModemModem信號(hào)燈正常的狀況下〔〕，把Modem5Modem載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件重安裝。Modem信號(hào)燈不正常時(shí)，要先將ModemModem到網(wǎng)卡和Modem到分別器之間的網(wǎng)線是否接好。假設(shè)按以上方式處理后撥號(hào)照舊提示錯(cuò)誤678，請(qǐng)您致電江西電信客戶效勞熱線10000號(hào)詢問(wèn)。問(wèn)題：輸入的用戶名及密碼錯(cuò)誤，無(wú)法建立連接處理方法：首先請(qǐng)確認(rèn)您輸入的用戶名和密碼是否正確，核對(duì)一下是否存在大小寫(xiě)輸入錯(cuò)誤，并再重輸入一次。假設(shè)您遺忘了：教您一個(gè)最簡(jiǎn)潔的方法，將全部連接電腦終端的電源重啟，將全部連接線插拔重接。說(shuō)不定問(wèn)題馬上就解決了哦！：錯(cuò)誤678的狀況比較常消滅，一般是由于MODEM長(zhǎng)時(shí)間通電，導(dǎo)致MODEM處于休眠狀態(tài)，建議您在不上網(wǎng)時(shí)關(guān)掉MODEM的電源。當(dāng)遇到錯(cuò)誤678時(shí)，可先關(guān)掉MODEM電源，5-10分后重啟動(dòng)，一般能夠恢復(fù)。中國(guó)電信贛州分公司-20- 密碼，請(qǐng)參照本冊(cè)第10頁(yè)中?6?5遺忘密碼的處理方法?6?6，撥打自助處理或撥打?6?510000?6?6按?6?50?6?6號(hào)鍵尋求幫助，通過(guò)設(shè)臵的密碼進(jìn)展撥號(hào)連接。假設(shè)是由于您更換了電腦網(wǎng)卡后消滅錯(cuò)誤691，或是按以上1、〕的方法處理無(wú)效，請(qǐng)撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系或致電中國(guó)電信客戶效勞熱線10000號(hào)人工座席進(jìn)展詢問(wèn)。問(wèn)題無(wú)法到達(dá)指定的目標(biāo)地址處理方法錯(cuò)誤769一般是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程〔或USBMODEM驅(qū)動(dòng)程序故障造成常見(jiàn)于xp操作系統(tǒng)中，由于電腦里本地連接禁用了造成您可先嘗試重啟動(dòng)本動(dòng)連接恢復(fù)正常，如不能恢復(fù)，請(qǐng)參照以下步驟：在電腦的?6?5桌面?6?6上找到一個(gè)?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6圖標(biāo)；用鼠標(biāo)的右鍵單擊?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6，再用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊?6?5屬性?6?6，雙擊?6?5本地連接?6?6，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，重?fù)芴?hào)就能上網(wǎng)。：假設(shè)您在網(wǎng)上鄰居的屬性里無(wú)法找到本地連接，可能是您的電腦網(wǎng)卡消滅了故障最簡(jiǎn)潔的方法就是先重啟電腦假設(shè)無(wú)效可翻開(kāi)電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重?fù)Q一個(gè)插槽試試假設(shè)您使用的是品牌電腦，建議您直接和供給商聯(lián)系處理。：假設(shè)您的寬帶帳號(hào)已欠費(fèi)兩個(gè)月系統(tǒng)將自動(dòng)將您的帳號(hào)凍結(jié)那么您在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)同樣會(huì)消滅錯(cuò)誤691的提示為了避開(kāi)造成您上網(wǎng)的不便請(qǐng)您按時(shí)繳-21-問(wèn)題：指定的端口未連ADSL線故障或電信效勞器故障導(dǎo)Modem線路；假設(shè)仍無(wú)法恢復(fù)，則卸載全部撥號(hào)軟件并重安裝；檢查MODEM10000PPP連接Modem側(cè)組件并重進(jìn)展安裝。錯(cuò)誤發(fā)生內(nèi)部身份驗(yàn)證錯(cuò)誤常見(jiàn)于WinXp系統(tǒng)，一般為撥號(hào)軟件文件受損造成，建議您檢查網(wǎng)卡，重安裝撥號(hào)軟件。錯(cuò)誤遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)常見(jiàn)于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重啟，重?fù)芴?hào)屢次，大局部可以解決；如故障照舊，