辦公室熱線工作經(jīng)驗(yàn)交流新進(jìn)人員座談發(fā)言

辦公室熱線工作經(jīng)驗(yàn)交流新進(jìn)人員座談發(fā)言根據(jù)辦公室工作安排，結(jié)合自身成長(zhǎng)經(jīng)歷，在這里結(jié)合熱線工作談一下感悟和體會(huì)：我很慶幸身邊有一群非常優(yōu)秀的同事，他們知識(shí)淵博、品質(zhì)優(yōu)秀、善于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)，在共事的過(guò)程中，與他們互相激勵(lì)，從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一、做個(gè)有心人。在熱線工作中，領(lǐng)導(dǎo)要求每位同事都有一本類似“錯(cuò)題集”式的記錄本，一是用于歸集工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行集體商議，為解決問(wèn)題提供具體的方向，問(wèn)題解決了工作效率自然就提高了。二是聚焦工作目標(biāo)，針對(duì)每周工作內(nèi)容制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓工作目標(biāo)變得集中，工作重點(diǎn)更加明確。例如針對(duì)派單環(huán)節(jié)按照緊急工單、日常工單卡住時(shí)間節(jié)點(diǎn)派發(fā)至各承辦單位；針對(duì)信息報(bào)送工作，每周三之前完成正面引導(dǎo)、負(fù)面曝光、不合規(guī)案例的報(bào)送工作，每周四之前完成督辦案例的上報(bào)工作等，確保保質(zhì)、保量完成目標(biāo)任務(wù)。三是圍繞承辦單位，各個(gè)環(huán)節(jié)的同事及時(shí)記錄工作中發(fā)現(xiàn)的各承辦單位在工單回復(fù)、工單辦理、不合規(guī)上報(bào)、信息宣傳等方面存在的問(wèn)題以及好的做法，能夠作為會(huì)議講話材料的素材，在急用的時(shí)候立即提供，避免事后苦思冥想。同時(shí)，能夠及時(shí)將問(wèn)題反饋至各承辦單位，防止類似事情再次發(fā)生。二、事后復(fù)盤。熱線工作中會(huì)議、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)首發(fā)等各類活動(dòng)較多，在一些大型會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)措施，讓各項(xiàng)工作更嚴(yán)謹(jǐn)、更周密，避免再次出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)讓每位同事養(yǎng)成及時(shí)復(fù)盤的習(xí)慣，一是檢查自己一天都做了哪些事，看看目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度如何；二是回顧自己做的事有哪些不足和不足的原因；三是針對(duì)問(wèn)題和原因提出解決方案。通過(guò)復(fù)盤總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題改進(jìn)，提升工作能力。三、工作歷練長(zhǎng)本領(lǐng)。*提倡年輕人要“自找苦吃”，給予突破自己的源動(dòng)力，《*》的主講人*說(shuō)過(guò)“艱難困苦長(zhǎng)本事，榮華富貴添毛病”，《*》里寫到“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。辦公室有很多事情，不能被動(dòng)等安排，而要眼里有事，主動(dòng)參與，勤學(xué)多練，只要勤學(xué)多練，就可以琢磨出門道，由不懂到懂，由不熟到熟，由不精到精。“刀在石上磨，人在事上練”，要提高能力，就要不怕困難，敢于挑戰(zhàn)，在大事、急事、難事中經(jīng)受“多向鍛造”，做到在各種情況下都能從容應(yīng)對(duì)，只有在工作歷練的過(guò)程中才能錘煉真本事、增長(zhǎng)知識(shí)。四、持續(xù)提升能力。只有堅(jiān)持在學(xué)習(xí)和能力提升上下功夫，彌補(bǔ)知識(shí)弱項(xiàng)、能力短板和經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，才能成為自身領(lǐng)域的“行家里手”。一是守好專業(yè)底線。任剛書記強(qiáng)調(diào)要打造“專業(yè)、精深、時(shí)尚”的干部隊(duì)伍，強(qiáng)調(diào)專業(yè)是第一位的。在熱線工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求是專業(yè)是底線，要熟練掌握，在承辦單位詢問(wèn)工作職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，能夠脫口而出，及時(shí)解答。二是提高研究深度。領(lǐng)導(dǎo)要求我們要研究業(yè)務(wù)，只有把這些業(yè)務(wù)規(guī)定研究透了、學(xué)習(xí)明白了才能更好地工作。三是研究經(jīng)驗(yàn)。不僅要學(xué)習(xí)本單位其他科室的經(jīng)驗(yàn)做法，還要善于借鑒其他縣區(qū)、