行政部門工作計劃

Don'twastethebesttimeinunnecessarywaitingandindecision.通用參照模板（頁眉可刪）行政部門工作計劃行政部門工作計劃1一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體規(guī)定，已經(jīng)完畢各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和平常培訓管理規(guī)定，讓平常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度草稿的編制完畢。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際狀況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐漸完善勞感人事管理制度。二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作為了不停增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了有關培訓管理規(guī)定，并施行了平常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了對應的工作。1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作對新進員工進行上崗培訓，共舉行兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參與。第二期員工集訓是在管理企業(yè)來后協(xié)助進行的。2、各部門平常培訓工作效果明顯。以客房部為例，首先，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另首先，認真貫徹當月培訓計劃，完畢培訓任務，組織平常性的崗位業(yè)務學習。3、組織員工參與比賽，檢查了員工的教育培訓工作。組織服務員參與滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。三、嚴格“執(zhí)法”，有效整改了違紀管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。人力資源部采用批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來處理員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格貫徹服務區(qū)各項制度的實行，嚴厲處理違反酒店規(guī)定的行為。四、強化管理，精簡機構我部結合大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織構造上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權狀況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步到達了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。行政部門工作計劃2根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配置各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有環(huán)節(jié)的完善培訓機制，不停的外派員工學習并規(guī)定著名企業(yè)來培訓員工，同步加強內(nèi)部的培訓管理工作。一、行政工作方面⒈辦理好各門店的證照并準期進行年審工作。⒉和有關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使企業(yè)對外工作更為暢通。⒊聯(lián)絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)省減少成本為第一原則，合理地采購辦公用品。二、企業(yè)管理運作方面⒈順應市場的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)規(guī)定，制定對應的管理制度。完善企業(yè)既有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在平常工作中，及時和企業(yè)各個部門、門店親密溝通、聯(lián)絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。⒉逐漸完善企業(yè)監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你規(guī)定做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。⒊加強團體建設，打造一種業(yè)務全面，工作熱情高漲的團體。作為一種管理者，對下屬充足做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充足發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團體的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的企業(yè)新形象。⒋充足引導員工勇于承擔責任。此前企業(yè)各職能部門職責不清，現(xiàn)逐漸理清各部門工作職責，并規(guī)定各人積極承擔責任。作為行政人事部負責人，我充足認識到自己既是一種管理者，更是一種執(zhí)行者。要想帶好一種團體，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都可以積極承擔工作，使企業(yè)各項工作正常進行。行政部門工作計劃3為配合企業(yè)_年度目的的到達，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制定_年度工作計劃，并遵照計劃開展詳細工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持企業(yè)的決策，協(xié)助各部門到達企業(yè)_年的工作目的。第一部分人力資源工作計劃一、人員招聘(一)思緒分析。1、_年是企業(yè)迅速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增長，并逐漸到位。2、運用企業(yè)的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不停學習和提高的內(nèi)部員工。(二)目的概述。企業(yè)目前屬于發(fā)展期，_年總體目的首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。(三)詳細實行方案。1、熟人推薦：包括員工推薦，在企業(yè)工作，且技術純熟程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目的，推薦適合企業(yè)的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，企業(yè)將予以一次性獎勵。2、絡招聘：繼續(xù)和_招聘合作。3、海報招聘：重要面向基層人員招聘。(四)實行目的注意事項。1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。2、調(diào)查理解競爭對手企業(yè)薪酬福利等狀況。3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時精確理解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。二、績效考核(一)思緒分析?？冃Э己擞袃蓚€關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。(二)目的概述。績效考核的主線目的，不是為了懲罰未完畢工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工，不停改善工作措施和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不停地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的局限性并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果到達。(三)詳細實行方案。1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文獻。2、補充、修正已經(jīng)有崗位和新增崗位考核指標。3、重點對考核成果進行評估，對考核形式、考核項目、考核成果反饋與改善狀況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。4、推行過程是一種貫穿整年的持續(xù)工作，行政人事部完畢此項工作目的的原則就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。(四)實行目的注意事項。1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職工的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)看待績效考核，到達通過績效考核改善工作、校正目的的目的。2、績效考核工作是一種溝通的工作，也是一種持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，保證績效考核工作順利推行。3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和提議，及時調(diào)整和改善工作措施。三、培訓發(fā)展(一)思緒分析。1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度局限性，培訓管理制度約束力不強。(二)目的概述。1、員工培訓和開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的措施之一。2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將深入加強，增強企業(yè)競爭力。(三)詳細實行方案。1、對既有關鍵員工，尤其是管理人員進行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)狀況，配合崗位素質(zhì)規(guī)定和工作職責，確定其待培訓的方面。2、重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展。行政級別發(fā)展：(一般職工、主管、經(jīng)理……)。個人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級別制定)。內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)。4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關懷員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。四、薪酬福利、員工關系1、薪酬福利。根據(jù)企業(yè)行業(yè)進行薪資方案的評估，制定適合企業(yè)的工資原則，福利發(fā)放可采用多樣化形式。2、員工關系。員工關系工作的成效，很大程度反應在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應當包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是企業(yè)良好社會形象打造的一種方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20_年的設想，準備采用座談、聚會表等形式，引導員工與企業(yè)多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。第二部分行政管理工作計劃行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一、企業(yè)文化和團體建設提煉并學習企業(yè)文化，到達統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、鼓勵、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。_年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的詳細內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。詳細團體建設項目擬有：1、文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)等。3、年度優(yōu)秀員工評比及旅游。4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會會餐，抽獎活動。5、企業(yè)文化討論學習。6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。二、制度建設制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果到達的保證。制度編制和修訂既要遵照現(xiàn)實工作需要，同步，要有前瞻性。三、員工生活環(huán)境1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章懲罰。2、員工餐廳：要理解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。四、關系協(xié)調(diào)對外：學習行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗，加強對有關zf部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證企業(yè)運行正常。對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思索、消除隔閡、團結協(xié)作。五、環(huán)境衛(wèi)生衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。六、平常行政事務1、接待：接待服務重要是面試人員及企業(yè)客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和企業(yè)基本狀況等進行培訓，圓滿完畢接待任務。2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定期段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目的為辦理及時率_%。3、資料整頓：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文獻資料管理制度，進行資料分類存檔，文獻資料收發(fā)登記率做到_%。4、辦公用品采購和使用：根據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。人事行政工作是一種繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不停學習，不停增強自身修養(yǎng)，加強企業(yè)業(yè)務知識的學習，圓滿完畢人力資源和行政管理工作任務及總經(jīng)理安排的各項事務。行政部門工作計劃4__年是企業(yè)發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目的開展工作，團結努力，履行職責，保證人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬鼓勵、后勤保障等各個方面能滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)企業(yè)__年度目的盡職盡責。一、健全和完善企業(yè)各項制度及工作原則1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化企業(yè)管理制度，使企業(yè)制度愈加合理規(guī)范，為企業(yè)“法治”打下基礎。2.根據(jù)各部門實際運行狀況，制定和完善企業(yè)運行流程，使各部門溝通愈加順暢，程序愈加規(guī)范。3.根據(jù)原有的崗位職責，結合企業(yè)各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。1.根據(jù)企業(yè)崗位編制及崗位缺編需求，制定企業(yè)年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為企業(yè)招錄到合適的人力及人才。2.根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。3.自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，招聘深入優(yōu)化，保留江西人才人事和撫州招聘。4.做好__年度招聘費用預算，減少平常招聘宣傳費用和招聘費用。5.與營運部門溝通，搭建離職工工面談平臺，切實理解員工離職原因，分析并加以改善，減少員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。1.如未能招聘到適合的培訓專人，__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專人，實行__年度培訓計劃。2.根據(jù)企業(yè)實際狀況及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定__年度培訓計劃，并組織實行。3.與外部培訓機構聯(lián)絡，__年度擬將企業(yè)管理人員送往專業(yè)機構或大型著名百貨企業(yè)參與培訓，重要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。4.內(nèi)部培訓工作重要由培訓專人開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，__年度每個部門根據(jù)實際工作狀況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一種課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團體。5.對每月新入職工工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉企業(yè)流程制度，理解企業(yè)企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。四、加強績效管理，構建合理的鼓勵機制。1.根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目的，制定企業(yè)__年度績效考核體系。2.按照__年度績效考核體系，實行績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的鼓勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者予以上升的通道，庸者施以教育的機會。3.根據(jù)考核成果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。4.根據(jù)考核成果，不停改善考核體系，使考核體系愈加完善，更能發(fā)揮鼓勵的作用。五、控制人力成本、完善薪資構造。1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，保證人崗適配。精簡富余人員，減少人力管理成本，合適調(diào)整在職工工薪資待遇。2.根據(jù)既有的薪資原則及崗位狀況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核成果，予以員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。1.__年度，本部門擬與企劃部配合，開辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登企業(yè)高層動態(tài)，公布企業(yè)政策，宣揚企業(yè)文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等__。發(fā)揮員工專長，提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。2.__年度，本部門擬與企劃部配合，確定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設置企業(yè)旗幟及國旗。每月定期舉行一次國旗、企旗升旗典禮，熏陶員工愛企業(yè)、愛祖國的情感，增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的崇高情懷。3.建立企業(yè)，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民愈加理解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。4.加強新入職工工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。5.員工婚、喪、生病及有尤其大的困難，需要企業(yè)施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和有關部門代表企業(yè)給員工或員工家眷施以協(xié)助和慰問，真正關懷員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。七、規(guī)范行政管理工作，減少管理費用。1.__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上減少30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。2.加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。3.易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。4.加強食堂檢查力度，提高食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量，提高員工滿意度。5.及時為企業(yè)各部門服務，做好后勤保障工作。八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。在__年度考勤管理基礎上，深入控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時懲罰違紀職工。九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。深入完善企業(yè)督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作原則與否合乎規(guī)范規(guī)定。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到貫徹。加大督查懲罰力度，維護企業(yè)制度的權威性。十、加強團體建設，打造強有力團體。1.在部門內(nèi)建立學習制度，充足運用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職工持續(xù)學習，持續(xù)成長。2.繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團體鼓勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團體。3.與團體組員多溝通，及時理解團體組員工作和生活狀況，關愛、協(xié)助和團結每一位組員。使團體組員一直處在融洽、合作、友愛、寬容的團體氣氛中快樂工作。4.加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格企業(yè)紀律，使本部門成為一種守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團體。5.加強服務理念教育，服務好企業(yè)其他部門，服務好企業(yè)商戶，服務好每一位顧客，尊重每一種人，竭盡全力做好每一項工作。行政部門工作計劃5一種企業(yè)的健康發(fā)展，要不停掌握時代時尚，要適應目前的發(fā)展，還要不停創(chuàng)新。人才是企業(yè)的發(fā)展動力，對企業(yè)的管理也尤為重要，尤其對大企業(yè)來說，為了讓20__年的工作正常運轉，現(xiàn)對人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計劃書，計劃如下：人事部一、加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。本部門將將通過多種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑重要有每周二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。二、做好階段性的人員構造優(yōu)化調(diào)整。為到達人力資源的優(yōu)化配置，深入減少人力資源成本，本部門將實行階段性定崗、定編、定員工作。三、加大培訓力度。本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行貫徹的原則展開培訓工作;做好新員工入職前培訓工作;將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢查培訓效果;員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評先優(yōu)秀員工的根據(jù)。四、不停完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。堅持每月舉行一次故意義的集體活動;繼續(xù)籌劃好員工的生日party;做好員工宿舍的管理工作;關懷員工的工作和生活，每月舉行一次員工座談會。質(zhì)檢部一、一直堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高作為質(zhì)檢工作的重心。嚴格遵照衛(wèi)生和服務質(zhì)量檢查原則開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理;嚴格按照工作流程和原則辦事，不停讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務水平。二、獎優(yōu)罰劣。嚴格遵照獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰成果月末公告。企業(yè)文化建設一、在原有企業(yè)文化的基礎上不停加以完善。二、不停豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強培訓力度(每周進行兩課時的企業(yè)文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。三、在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。其他方面一、做好多種文獻及員工檔案的管理工作;二、做好辦公室物品的管理工作;三、配合各部門做好平常接待工作。行政部門工作計劃6企業(yè)上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在規(guī)定，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在規(guī)定。對于市場部來說，全面提高管理水平，與企業(yè)同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完畢企業(yè)_年協(xié)議額三十億的總體經(jīng)營管理目的，市場部特制定_年工作計劃如下。一、信息絡管理1.建立直接領導關系市場部是負責企業(yè)信息絡建設與維護、信息搜集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息絡工作的領導責任。2.構架新型組織機構3.增長人員配置：(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不一樣區(qū)域，不再兼任其他工作。(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其他各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。4.強化人員素質(zhì)培訓春節(jié)前完畢對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使_年新的管理制度實行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充足的保障。認真選擇和謹慎錄取市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息絡建立和維護作出實行細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動態(tài)管理市場絡市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息到達率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息絡組員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過協(xié)助后業(yè)績增長的也許性。深入加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息組員/單位提供的信息量和企業(yè)在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼構造業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)實狀況和潛在的發(fā)展趨勢，進行充足的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為企業(yè)在各區(qū)域的機構設置各趨合理和企業(yè)在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為深入打響“_鋼構”品牌，擴大_鋼構的市場擁有率，_年乘企業(yè)上市的東風宣傳和擴大_鋼構的品牌，擴大信息絡，發(fā)明更大市場空間，從而為實現(xiàn)協(xié)議翻倍奠定堅實的市場基礎。2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉行新聞公布會，用竣工實例展示和宣傳_鋼構品牌，展示_鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼構造行業(yè)中上市企業(yè)的典范作用和領導地位，使宣傳工作到達事半功倍的效果。3、深入做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文獻中的業(yè)績簡介中和發(fā)放到商各人員手中，盡量地提高品牌推廣的深度和力度。4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與_鋼構人員接觸的人都可以留下美好而深刻的印象，從而對_鋼構及鋼構造有更清晰和深層次的認識。三、客戶接待1、督促全體人員一直以赤誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，保證接待效果一年好于一年。2、在保證客戶接待效果的提前下，將盡量地節(jié)省接待費用，以減少企業(yè)的整體經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤水平。3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和協(xié)議顧客的檔案分類保留，精確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。伴隨業(yè)務量的不停擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯局限性。為了適應企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，貫徹好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。四、內(nèi)部管理1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文獻和管理體系原則文獻，嚴格實行“一切按文獻管理，一切按程序操作，一切用數(shù)聽說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐漸成為執(zhí)行型的團體。2、深入嚴格按照股份企業(yè)和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項規(guī)定，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。3、充足發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和積極能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按攝影應的崗位職責實行考核制。4、一切從企業(yè)大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完畢_年的營銷目的做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的平常行政管理。積極為各部門做好后勤保障工作和平常服務性工作。為他們發(fā)明愈加良好的企業(yè)文化氣氛和工作環(huán)境。行政部門工作計劃720__年工作已經(jīng)結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的局限性，改善工作措施，加強管理，改善服務。在工作思緒上要創(chuàng)新，工作措施上要改善，將集團行政部打?qū)е赂咝?、高?zhí)行力的卓越團體，為集團的發(fā)展做出更大的奉獻！結合20__工作中存在的局限性，和目前集團發(fā)展的現(xiàn)實狀況及此后發(fā)展的趨勢，集團行政部計劃從如下幾種方面開展20__年度工作：一、制度方面（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質(zhì)。加強工作流程學習，強化逐層負責制，充足調(diào)動員工工作的積極性，使集團后勤管理工作再上新臺階。（二）加緊集團新制度的敲定，實現(xiàn)集團工作科學管理。（三）加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質(zhì)量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配置工作。（四）配合人事部完畢各崗位的分析工作，做好整年的培訓工作。（五）做好平常管理工作，同步充足考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。二、行政平常管理方面：（一）在集團行政總監(jiān)的直接領導下，全面負責集團平常行政工作，及時草擬并審核以集團名義刊登的文稿、資料、文獻等，嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。（二）20__年將未審驗完的集團和各子企業(yè)有關證照在指定日期前審驗完畢。（三）強化車輛管理，保證集團領導正常用車。不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節(jié)省油耗。20__年將未審驗和保養(yǎng)的車輛在指定日期內(nèi)完畢審驗和保養(yǎng)工作。（四）檔案管理仍然延續(xù)已經(jīng)有的流程。妥善的將集團內(nèi)重要的立案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。（五）做好20__年辦公用品登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作。（六）20__年集團各類會議將繼續(xù)按照現(xiàn)行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監(jiān)督集團領導在會議上布置的各項工作的貫徹狀況。（七）積極配合其他部門三、對外聯(lián)絡工作方面：（一）根據(jù)領導規(guī)定，認真做好企業(yè)來賓的接待工作。（二）切實做好代表集團與政府對口部門和有關團體、機構的聯(lián)絡和關系維護工作及重大節(jié)假日客戶回訪工作。（三）組織、協(xié)調(diào)企業(yè)年會、員工活動、及各類大型集團會議。四、集團領導機動安排的其他需要集團行政部完畢的事項。以上工作計劃僅為20__年集團行政部平?；竟ぷ髂康模敿毠ぷ靼才趴筛鶕?jù)集團實際需要調(diào)整。行政部門工作計劃8新的一年的工作已經(jīng)開始，為了可以讓我在自己的工作上有更大的進步，更有計劃性的去展開自己的工作，因此便是為自己做下如此的計劃，就是想要通過如此的方式來促成我在工作上的更大的進步。一、工作態(tài)度上面對工作還是要持有一顆認真、積極向上的心態(tài)，這樣才可以更好的將個人的工作做到完好。進行工作的過程中也是需要端正自己的態(tài)度，認清在行政部門中我需要進行的工作，需要做到的規(guī)定，這樣才可以真正的在工作中有更好的成績，才可以有更大的收獲。不管是任何的是應當要以非常認真嚴謹?shù)膽B(tài)度來進行工作，這樣才可以真正的讓自己在工作中有更好的體現(xiàn)，將工作都盡量地做到完好。二、提高個人的能力新的一年在工作上還需要有愈加認真的態(tài)度，以自己的努力來讓工作變得更好，也是可以促成我更好地發(fā)展。在自己不會的工作方面還需要有更多的努力，這樣才能更好的認識這份工作，真正的將工作做到完好。對于已經(jīng)掌握的方面，更是需要下更多的功夫，在工作中去總結，去防止讓自己出錯，更是嚴格的規(guī)定自己，也是可以以高效率到達工作的規(guī)定。在平時的時間也是需要多多的請教，向優(yōu)秀的員工學習，在他們的身上去學習和掌握更多的技能，這樣才可以真正的學習到，掌握到更多的東西。三、改掉壞習慣一直以來在工作上的越發(fā)的熟悉，便是讓自己慢慢的對工作開始松懈，也正是這樣才自己在工作中犯下較多的錯誤，因此在自己的未來的生活中，也是尚有非常多的方面是可以去成長，是值得去學習、去努力的。在平時的工作中也是有諸多的方面是可以去學習和成長，因此更是需要去對自己的工作狀況進行反思，以明白自己還需要進步的方面。對于店內(nèi)對員工的規(guī)定，我都沒有真正的做到為，甚至還總是出現(xiàn)某些的遲到或是多次請教的事情，這是需要我更多的去反思的，也是需要我對自己的工作有非常認真的態(tài)度。接下來的時光我便是會著重的去改正，努力的變成一種愈加優(yōu)秀的我。身為員工就是必須要在自己的工作崗位上做到愈加的優(yōu)秀，也是需要讓我可以通過自己的努力去收獲到更多的成長。我相信自己的努力是一定可以有收獲的，因此我也是會為自己的未來做更多的努力工作，在未來的時光中有更好的成長。行政部門工作計劃9行政部是企業(yè)的承上啟下的部門，不僅應不停提高對內(nèi)管理水平的規(guī)定，并且對外要及時理解掌握應對政府機關單位的各項政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文獻的保管，并且還包括接待、會議，評估驗廠等活動，對工作能力和責任心都是考驗，怎樣化繁為簡而又能保證萬無一失，怎樣以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的規(guī)定了，對行政工作人員也同步合用。行政部人員雖不多，但在這幾種月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順利完畢。通過幾種月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。企業(yè)行政部門年終工作總結及工作計劃__年，在企業(yè)領導的對的領導下，我們的工作重點是企業(yè)的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目的，在此基礎上，緊跟企業(yè)各項工作布署，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為企業(yè)圓滿完畢年度各項目的任務作出積極奉獻。為了總結經(jīng)驗，克服這年度存在的局限性，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回憶和總結，局限性之處懇請領導批評指正：一、人事管理方面根據(jù)企業(yè)部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配置各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同步要加強內(nèi)部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1。本年度進行了兩次驗廠活動，重要出目前目前企業(yè)廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠成果規(guī)定改善。2。搞好iso再認證工作，保證iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的局限性，iso的覆蓋不全面，明年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。3。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三、企業(yè)管理運作方面⒈順應市場的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)規(guī)定，制定對應的管理制度。完善企業(yè)既有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在平常工作中，及時和企業(yè)各個部門溝通⒉逐漸完善企業(yè)監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你規(guī)定做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。⒊加強團體建設，打造一種業(yè)務全面，工作熱情高漲的團體。作為一種管理者，對下屬充足做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充足發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團體的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的企業(yè)新形象。4。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、保證安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。5。充足引導員工勇于承擔責任理解職責。要逐漸理清各部門工作職責，并規(guī)定各人積極承擔責任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完畢領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完畢工作；工作適應力逐漸增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。五、工作中存在的局限性：過去的一年，在得到企業(yè)領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績。盡管我們獲得了一定成績但仍存在著諸多局限性之處，重要表目前如下幾種方面：1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都但愿能完畢得最佳，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對企業(yè)各部門有些工作理解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度貫徹不夠，企業(yè)事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度貫徹現(xiàn)象。4、對企業(yè)其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在此后的工作中切實加以處理。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)此前工作中存在的局限性，不停改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的`每一件事情！總的來說__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的局限性，但這一切的一切相信也會伴隨__年的到來而逝去。非常感謝企業(yè)領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得愈加杰出！望企業(yè)領導及同事們對我工作上監(jiān)督。六、__年工作計劃搞好明年動工的人力資源的籌劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充足認識到自己既是一種管理者，更是一種執(zhí)行者。要想帶好一種團體，需要負責詳細的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都可以積極承擔工作，使企業(yè)各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政部將從如下幾種方面著手工作：1。搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局。2完善企業(yè)制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)秀、完善的制度。伴隨企業(yè)的不停發(fā)展，搞好企業(yè)管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的主線。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰企業(yè)的管理制度，為了深入完善企業(yè)制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，__年行政部的工作將以此為中心。3加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前企業(yè)各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據(jù)實際狀況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用貫徹，從真正意義上為他們帶來協(xié)助。4協(xié)助部門工作，加強團體建設。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理多種突發(fā)事件。__年是企業(yè)拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團體是為其發(fā)展的保障。因此加強團體建設也是__年行政人事部工作的重心。其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作愈加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信企業(yè)、企業(yè)員工會越做越強。謝謝大家！行政部門工作計劃10五月份行政部計劃在下面幾種方面做出努力：一、制度的建立與完善1、基本制度建立：據(jù)初步理解，目前正在執(zhí)行的并已發(fā)文的制度就只有《考勤制度》、《車輛管理制度》，其他均是按實際操作規(guī)范在運行，缺乏文字規(guī)范和根據(jù)，五月份將陸續(xù)將實際操作進行文字規(guī)范化。詳細有《員工手冊》、《協(xié)議管理制度》（包括協(xié)議管理細則）、財務管理制度（包括債權債務管理、現(xiàn)金管理、報銷制度、倉庫管理等）。2、程序文獻在詳細實行過程中慢慢完善，需各部門大力配合，平時慢慢積累，計劃在五月份予以完善。3、部門職責和崗位職責的完善和執(zhí)行，使每個部門和崗位都懂得自己應當做什么，便于管理，此項也是作為績效考核的根據(jù)。二、6S管理6S管理不是形式意義上的為了檢查或辦理有關證照，實際操作中也應時刻按照6S的原則去慢慢實行，使其規(guī)范。三、安全、消防、保衛(wèi)工作繼續(xù)加強安全、消防工作，沒有到達條件的逐漸予以規(guī)范。四、平常行政事務處理平常行政事務是行政部最基礎的工作，手續(xù)完備率應到達100%。1、證照年審。行政部對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內(nèi)辦理完企業(yè)證照和車輛證照的有關年審工作。年度目的為辦理及時率100%。2、資料管理。之前的文獻資料沒有電子存檔，20__年行政部將嚴格執(zhí)行資料管理制度，做好紙質(zhì)檔案和電子檔案同步進行。文獻資料收發(fā)登記率要做到100%。3、辦公易耗品的保管。4、車輛管理。目前企業(yè)沒有專職司機。因工作用車時，均由部門自行派人擔任臨時司機，一是在安全上存在隱患，二是對車輛的保養(yǎng)和實時車況就沒有一種專門的負責人，提議設專職司機或?qū)ｉT負責人。行政部門工作計劃11過去的時間流逝在眼前，為了防止產(chǎn)生遺憾，也為了防止出現(xiàn)過去工作中的錯誤，決定提前開展未來工作計劃，根據(jù)計劃工作。一、個人能力的學習提高方面在任何領域里面?zhèn)€人的能力強弱都關系到我們自身的發(fā)展，想要成長迅速，想要發(fā)展好，不能光靠部門的強大，更要靠我們自己強大，一種部門需要大家一起撐起來，假如自己不能很好的做好工作對我們來說就不是一件好事，反而是一件非常艱難的事情為了自己的工作，也為了自己的成長，在工作中決定踏實工作，并積極學習，畢竟工作中沒有了學校學習的氣氛，也沒有了老師，同事樂意協(xié)助我們是情分，不幫我們是本分，因此想要在工作中學到東西就要放下成見，放下面子，積極去請教，積極向工作能力強的人學習，想這優(yōu)秀的人看齊，以他們?yōu)槟康囊稽c點的努力做好，完畢超越，這才能讓我們獲得更多的成長和發(fā)展，這才可以讓我們可以走的更遠，看的更高。二、服從安排一種部門就必須只有一種聲音，只有一種方向才能發(fā)揮出不能集體的力量，假如部門有多種或者不一樣的聲音就不能把工作做好，就不能完畢工作任務，這對我們并不好，也不利于發(fā)展想要成長也不適應，這就考驗我們個人的成長和檢查了，看待部門領導人下達的命令，要百分之百去完畢，去做好，不能輕慢，這是工作，也是部門領導的信任，得到了這份信任就要做好自己的工作，就要完畢自己的任務，不能輕易的耽誤企業(yè)領導人的安排，既然給了我方向就要做好，我不是領導這也不是掌握大局的人，做好基礎不添亂是我的本分，在這基礎上提高才能有益部門發(fā)展，有益企業(yè)發(fā)展。三、刻苦工作既然來到了一種崗位就要報工作實現(xiàn)好完畢好，不能輕易的丟棄工作隨意的影響工作總是把工作的重點中心放在工里，每天堅守崗位，在此后的工作中做到不請假不影響工作不耽誤工作，以企業(yè)的發(fā)展為中心，完畢安排完畢任務做好最基本的工作，再苦再累都要盡快適應做好，在這基礎上提高自己，弘揚吃苦耐勞的品格，讓自己有一種堅韌不屈之心，這對我們的工作和反戰(zhàn)均有著重大意義，都起到至關重要的作用，既然是部門內(nèi)的人，就要吃的下這個苦，就要可以與部門的人一起坐到同甘共苦，不逃避工作的困難，不逃避字的缺陷，在苦再累，只要適應了一切都不會成問題，反而會成為我們成長的養(yǎng)分，成為我們成長的養(yǎng)料，一點點的提高，提高，不管后來有多難又多累都可以讓我們不段前進，不停成長。行政部門工作計劃1220__年即將過去，我作為企業(yè)的一名新人，對未來充斥了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來企業(yè)只有短短的兩周時間，不過在各領導的關懷及同事的協(xié)助下，我迅速地融入了企業(yè)集體與部門團體中。我也積極學習了企業(yè)的文化與制度，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完畢各項工作。前臺是展示企業(yè)的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業(yè)的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所此前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同步，企業(yè)對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的二分之一。有了對其重要性的認識，因此我一定要認真的做好本職工作。一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電征詢工作，重要事項認真記錄并傳達給有關人員，不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待，基本征詢和引見，嚴格執(zhí)行企業(yè)的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強積極服務意識，可以積極有效的完畢各項工作。5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效迅速完畢各項工作。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，準時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔1、負責企業(yè)前臺或征詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈整潔。2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植平常維護。三、學習企業(yè)企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作1、對企業(yè)內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，搜集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。3、創(chuàng)立企業(yè)企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓企業(yè)員工在工作之余學習某些課外知識，感受企業(yè)的企業(yè)文化和精神。4、可以純熟企業(yè)的多種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到精確、詳盡，讓自己成為企業(yè)文化的宣傳者和傳播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實行提供可靠的根據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。1、人事考勤表制作和復核。2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，重要察看遲到早退現(xiàn)象。3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。5、對打卡指紋進行記錄、整頓、查對，及未打卡進行記錄。五、員工平常行為的規(guī)范管理，嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行1、每日上午對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本狀況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位失職的狀況進行記錄。六、協(xié)助部門領導及其他部門完畢各項工作1、進行各類告知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。2、負責企業(yè)文獻處理工作，平常的打印、復印、掃描、傳真等工作。3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。4、協(xié)助人事專人進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。5、協(xié)助行政人員進行企業(yè)各項培訓工作、宣傳工作及企業(yè)開展的大型活動等。七、拓展知識面，不停完善自我1、業(yè)余時間多看有關工作方面的書籍，不停給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。2、要純熟掌握各類辦公軟件，提高各類公文的撰寫能力。3、制定工作計劃，逐一完畢各項目的，從中積累經(jīng)驗，不停提高自我。作為一名企業(yè)前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一種綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不停的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為企業(yè)的建設與發(fā)展奉獻自己的力量!行政部門工作計劃1320__年已經(jīng)來到我們的面前了，在過去的一年里，公式的各個部門都獲得了一定成績，因此企業(yè)保持了一種較快的發(fā)展速度，這得感謝企業(yè)里每一位組員的努力。人事部在大家的配合下，同樣在工作方面開展的格外地格外的順利，基本上是按照規(guī)定完畢了各項指標和規(guī)定，目前就對20__年的工作做一種初步的計劃。人事部門是企業(yè)里面一種很重要的部分，無論是對內(nèi)還是對外均有著很大的影響，因此怎樣安排好新一年的工作是比較講究的，從20__年的工作來看，咱們這個人事行政部的工作雖然開展的還不錯，在各方面均有一定的成績，不過這并局限性以讓我們自傲，由于我們身上責任很重，并且尚有諸多的地方需要加強和改善。在20__年里，我們部門首先是要好好地提高一下工作的效率，相比企業(yè)里其他的部門，咱們這個部門的變動是比較小的，一年下來基本上不會出現(xiàn)太大的人員變動，可這也帶來了一種問題，那就是部門內(nèi)的組員缺乏了一種活力和新鮮感，個個都是“老油條”了，雖然在工作的時候都懂得自己要做什么，但就是很少會再出現(xiàn)某些突破了。在20__年里，我們部門準備加強個人的業(yè)務能力，同步也準備招收更多的新同事，這樣才能讓各個部門保持一種很好的精神面貌，以便應對接下來的挑戰(zhàn)。詳細的計劃便是在過完年之后，再大力進行擴招，重要招聘的對象便是那些即將畢業(yè)的大學生，雖然他們的經(jīng)驗和能力尚有著局限性，不過他們的狀態(tài)卻是比較不錯的，并且學習能力還比較強，因此招收某些優(yōu)質(zhì)的新員工是我們部門的重任。此外為了更好的處理好工作上的事情，我們部門會加強個人的工作能力，這可以通過組織某些培訓來完畢。在平日的工作里，我們重要負責的就是企業(yè)里的某些資料和文獻的整頓，整體來說就是各類事情都要參與一下，還得和企業(yè)里各個部門交接好，否則在工作的時候出現(xiàn)某些麻煩就不好了，這就得多多學習某些溝通交流的措施了。部門里有幾名已經(jīng)工作了數(shù)年的老員工，在工作的時候我們采用的正是以老帶新的措施，讓后來人迅速的熟悉企業(yè)里的業(yè)務，并可以實踐操作起來。新的一年我們會共同努力，相信在大家的共同拼搏下，企業(yè)會迎來一種更好的局面！行政部門工作計劃14為切實配合20__年企業(yè)計劃的順利實行，按崗位職責及任務對20__年企業(yè)行政部工作做出如下分解：一、深化績效考核成果通過20__年近3個月的績效考核及目的管理，企業(yè)各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐漸改善，以工作目的成果為導向，用事實和數(shù)聽說話，本部門在20__年的工作中將全力配合企業(yè)的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。二、全面響應“全員營銷”工作理念配合企業(yè)與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對有關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障企業(yè)銷售目的的實現(xiàn)。三、抓節(jié)省、保指標在明年的工作中，行政部必須與各部門充足溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時時抓，平常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改善，從“節(jié)流”的層面保證企業(yè)利潤指標的到達。四、狠抓安全生產(chǎn)以既有的安全原則化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。五、企業(yè)文化建設針對這一行政部工作中的微弱環(huán)節(jié)，我們計劃以平常企業(yè)文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸取他人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完畢企業(yè)企業(yè)文化框架的搭建工作。六、創(chuàng)新十積極作為行政部負責人必須花時間進行思索、針對工作中的方方面面提出獨特的改良措施及方式，積極出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。七、完善自我、加強學習在20__年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不停進行自我否認，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己積極學習的意識和習慣，吸取先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而__呼喊中心客戶服務部作為呼喊中心新成立的工作組，在大家的支持協(xié)助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門有關規(guī)定，制定計劃如下：一、明確指導思想以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為原則。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也