第五講 訪談法與實(shí)地觀察法課件

第五講訪談法與實(shí)地觀察法訪談法

一、訪談法的類型和特點(diǎn)

二、訪談的程序與技巧

三、結(jié)構(gòu)式訪談

四、非結(jié)構(gòu)式訪談五、座談會(huì)什么是訪談法?訪談法是一種最古老、最普遍的收集資料的方法，也是社會(huì)研究中最重要的調(diào)查方法之一。訪談的過程實(shí)際上是訪談?wù)吲c被訪談?wù)唠p方面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)過程，訪談資料正是這種社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物。但隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，目前已增加了電話訪談、網(wǎng)上交流等間接訪談方式。訪談法的類型根據(jù)訪談中訪談?wù)吲c被訪談?wù)叩慕涣鞣绞?，可分為直接訪談和間接訪談；根據(jù)一次被訪談的人數(shù)，訪談?dòng)挚煞譃閭€(gè)別訪談和集體訪談；按照對(duì)訪談過程的控制程度，訪談分為結(jié)構(gòu)式訪談與非結(jié)構(gòu)式訪談。結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q標(biāo)準(zhǔn)化訪談，它是一種對(duì)訪談過程高度控制的訪談。常用于大規(guī)模的訪談，需要許多訪談員，質(zhì)量難以保證。非結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q非標(biāo)準(zhǔn)化訪談、深度訪談、自由訪談，它是一種半控制或無控制的訪談。它事先不預(yù)定問卷、表格和提問的標(biāo)準(zhǔn)程序，只給調(diào)查者一個(gè)題目，由調(diào)查者與被調(diào)查者就這個(gè)題目自由交談。非結(jié)構(gòu)式訪談最大的特點(diǎn)是彈性大，能充分發(fā)揮訪談?wù)吲c被訪談?wù)叩姆e極性。能對(duì)問題作全面、深入的了解。有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，有利于調(diào)查原設(shè)計(jì)方案中沒有考慮到的新情況、新問題，有利于對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行較深入的探討。在非結(jié)構(gòu)式訪談中，雙方可以圍繞所定題目，就有關(guān)問題進(jìn)行無拘無束的、深入廣泛的交談和討論，訪談?wù)邥?huì)得到許多不曾預(yù)料到的、給他很大啟發(fā)的資料，能獲得與調(diào)查研究問題有關(guān)的豐富的社會(huì)背景材料和調(diào)查對(duì)象生活與行動(dòng)的生動(dòng)感受，從而對(duì)所研究的問題可以有較結(jié)構(gòu)式訪談更深入、更全面的了解。非結(jié)構(gòu)式訪談的方式（3）客觀陳述式訪談客觀陳述式訪談?dòng)址Q非引導(dǎo)式訪談，是讓訪談對(duì)象客觀地陳述對(duì)自己和周圍社會(huì)的考察結(jié)果，在這一類型訪談中，訪談?wù)呋旧现皇且粋€(gè)聽眾。非結(jié)構(gòu)式訪談因?qū)嵤┓绞讲煌?，通常有以下幾類。?）重點(diǎn)訪談重點(diǎn)訪談?dòng)址Q為集中訪談，是集中于某一特定問題的訪談。（2）深度訪談深度訪談?dòng)址Q為臨床式訪談，它是為搜集個(gè)人特定經(jīng)驗(yàn)的過程、動(dòng)機(jī)及其情感資料所做的訪談。深度訪談常用于個(gè)人生活史調(diào)查研究。個(gè)別訪談個(gè)別訪談是指對(duì)訪談對(duì)象逐一進(jìn)行單獨(dú)訪談，是訪談法最基本和最常用的類型。它既可以采取結(jié)構(gòu)式，也可以采取非結(jié)構(gòu)式；既可以是訪談?wù)吲c被訪談?wù)呙鎸?duì)面口頭的直接調(diào)查，也可以是電話或網(wǎng)絡(luò)的間接調(diào)查。個(gè)別訪談的實(shí)施一般包括訪談準(zhǔn)備、接觸訪談對(duì)象、正式訪談、結(jié)束訪談四個(gè)環(huán)節(jié)。其中最重要的、也是最難把握的是在訪談過程中如何做到有效控制的問題。訪談的程序訪談的準(zhǔn)備進(jìn)入訪談訪談的控制結(jié)束訪談(1-2個(gè)小時(shí)為宜)訪談?dòng)涗涱}目轉(zhuǎn)換對(duì)問題的追問合適的發(fā)問與插話訪談提問的技巧第一,從簡(jiǎn)單問題入手第二，提問有序。特別在研究變遷問題時(shí)按先后順序第三，適時(shí)追問。第四，題目轉(zhuǎn)換自然。第五，把握方向和焦點(diǎn),減少題外話。第六，保持客觀中立。避免“先進(jìn)，落后，自由，保守”等字眼。第七，根據(jù)訪談對(duì)象特點(diǎn),靈活掌握問題的提法與口氣。訪談提綱示例集體訪談集體訪談也叫會(huì)議調(diào)查法，或座談法，就是調(diào)查者邀請(qǐng)若干被調(diào)查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調(diào)查方法。它實(shí)際上是個(gè)別訪談的一種擴(kuò)展形式，同個(gè)別訪談一樣，都屬于雙向傳導(dǎo)的互動(dòng)式調(diào)查。它既可以是有結(jié)構(gòu)訪談，即按統(tǒng)一提綱回答問題，也可以是非結(jié)構(gòu)訪談，即自由訪談；既可以是訪談?wù)吲c被訪者面對(duì)面口頭的直接調(diào)查，也可以是書面咨詢或電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的間接調(diào)查。人數(shù)一般控制在5-7人為宜。集體訪談前的準(zhǔn)備（1）明確會(huì)議主題。（2）準(zhǔn)備調(diào)查綱目。（3）確定會(huì)議規(guī)模。（4）物色到會(huì)人員。（5）選好會(huì)議的場(chǎng)所和時(shí)間。集體訪談過程的指導(dǎo)和控制（1）打破短暫沉默。（2）創(chuàng)造良好氣氛。（3）開展民主、平等的對(duì)話。（4）把握會(huì)議的主題。（5）做一個(gè)謙遜、客觀的主持人。（6）做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作。（7）做好會(huì)議記錄。（8）及時(shí)結(jié)束會(huì)議。做好集體訪談后的工作（1）及時(shí)整理會(huì)議記錄。（2）回顧和研究會(huì)議的情況。（3）查證有關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)。（4）做必要的補(bǔ)充調(diào)查。集體訪談的優(yōu)缺點(diǎn)集體訪談特有的優(yōu)點(diǎn)主要是：第一，省時(shí)省力，效率較高。第二，探討問題較全面、深刻。集體訪談特有的缺點(diǎn)主要是：第一，收集意見有時(shí)不夠充分。第二，不宜了解個(gè)人問題或特殊問題。第三，了解事實(shí)往往不夠細(xì)致。訪談法對(duì)訪談?wù)叩囊筝^高，因此訪談?wù)哌x擇和訓(xùn)練也是重要問題。實(shí)地觀察法一、觀察法的特點(diǎn)和類型二、觀察法的原則和技巧三、參與觀察四、結(jié)構(gòu)式觀察什么是觀察法？觀察法也叫實(shí)地觀察法，是觀察者有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的感覺器官和輔助工具，能動(dòng)地了解處于自然狀態(tài)下的社會(huì)客觀現(xiàn)象的方法。它的主要作用就在于收集到真實(shí)可靠的資料，并通過對(duì)資料的科學(xué)分析得出正確的結(jié)論。直接了解當(dāng)前正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的社會(huì)現(xiàn)象的一種方法。主要用于收集非語言行為的數(shù)據(jù)資料實(shí)地觀察法的特點(diǎn)（1）它是觀察者有目的、有計(jì)劃的自覺認(rèn)識(shí)活動(dòng)。（2）它是運(yùn)用兩類觀察工具進(jìn)行的觀察活動(dòng)。

A人的感覺器官，其中最主要的是視覺器官——眼睛。

B科學(xué)觀察工具，如照相機(jī)、攝影機(jī)、望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡、錄音機(jī)、探測(cè)器、人造衛(wèi)星，以及觀察表格、觀察卡片等。（3）它的觀察過程是一個(gè)積極的能動(dòng)的反映過程。（4）它的觀察對(duì)象應(yīng)該是處于自然狀態(tài)下的社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)地觀察法的分類（1）根據(jù)觀察者的角色，實(shí)地觀察可分為參與觀察和非參與觀察。（2）根據(jù)觀察的內(nèi)容和要求，實(shí)地觀察可分為有結(jié)構(gòu)觀察和非結(jié)構(gòu)觀察。（3）根據(jù)觀察對(duì)象的狀況，實(shí)地觀察可分為直接觀察和間接觀察。制作觀察記錄表（示例）觀察法的實(shí)施中需要注意的問題觀察者應(yīng)當(dāng)注意解決好如下問題：

1．消除觀察對(duì)象的種種顧慮。

2．深入到觀察對(duì)象的生活之中。

3．遵從觀察對(duì)象的生活習(xí)慣和生活方式。

4．重視個(gè)別交往。

5．熱情幫助觀察對(duì)象。觀察誤差產(chǎn)生的原因在觀察者方面，產(chǎn)生觀察誤差的因素主要有：

1．觀察者的社會(huì)價(jià)值取向。

2．觀察者的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。

3．觀察者的能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

4．觀察者的心理素質(zhì)。在觀察過程中，特別是在參與觀察中，經(jīng)常會(huì)有令人不愉快的事發(fā)生。如果觀察者不能很好地控制自己的情緒，高興時(shí)工作積極認(rèn)真，不順心時(shí)工作被動(dòng)應(yīng)付，甚至過于看重事物的陰暗面，也會(huì)造成觀察結(jié)果的誤差。

5．觀察手段。觀察誤差產(chǎn)生的原因在觀察對(duì)象方面，產(chǎn)生觀察誤差的因素主要有：

1．被觀察者的反應(yīng)。對(duì)于被觀察者來說，觀察者畢竟是局外人，即使在參與觀察中，至少在開始的一段時(shí)間觀察者也是局外人。如果被觀察者感到了局外人的存在，就會(huì)在一定程度上改變自己的心理和行為，從而影響到觀察結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2．人為的假象。有時(shí)被觀察者事先知道了有人要來觀察，就會(huì)出于某些功利的目的，刻意營造一種環(huán)境或行為，例如我國1958年“大躍進(jìn)”狂刮浮夸風(fēng)時(shí)，許多人民公社炮制出所謂“畝產(chǎn)萬斤田”，向觀察者提供了大量假象。這也是造成觀察誤差的一個(gè)重要原因。

3．事物本質(zhì)的顯現(xiàn)程度。在實(shí)施觀察時(shí)，往往有許多作為觀察對(duì)象的事物正處于發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過程之中，其本質(zhì)特征還沒有充分顯現(xiàn)出來，觀察者如果對(duì)此沒有正確的認(rèn)識(shí)，就可能對(duì)它們產(chǎn)生一些片面的看法，從而造成觀察結(jié)果的誤差。例如在我國改革開放初期，許多人對(duì)民營企業(yè)看到的就是其中的某些負(fù)面因素，并因此對(duì)民營經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的看法。觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法作為社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的重要方法之一，具有突出的優(yōu)點(diǎn)。第一，它可以提供有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)行