企業(yè)危機預(yù)警管理系統(tǒng)研究

企業(yè)危機預(yù)警管理系統(tǒng)研究

國家危機應(yīng)對軟件的研究是現(xiàn)代企業(yè)管理的前沿，也是通知分析的領(lǐng)域的新課題。它將危機管理與預(yù)警分析二者結(jié)合起來,研究企業(yè)預(yù)防危機、應(yīng)付危機、解決危機的手段和策略等理論問題,設(shè)計企業(yè)危機預(yù)警分析指標,以增強企業(yè)的免疫力、應(yīng)變力和競爭力,保證企業(yè)處變不驚,做到防患于未然。企業(yè)的生存和發(fā)展尤如人的成長,其間會受到各種“病菌”的侵蝕,難免不生“病”,企業(yè)發(fā)生危機具有客觀性。若在企業(yè)“病”入膏肓時,再看病求醫(yī),已悔之晚矣。被美國人稱為“麻省奇跡”的王安公司,從輝煌時期年收入達30億美元到申請破產(chǎn)保護,就是忽視危機管理的典型。特別是在當前,我國企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境已今非昔比,開展危機預(yù)警研究就顯得更加迫切與重要。1企業(yè)危機預(yù)警的警情指標危機管理意識起源于歐美。1915年萊特納的《企業(yè)危險論》首次提出了危險管理,1921年馬歇爾在《企業(yè)管理》中也發(fā)表了危險負擔管理的意見和危機的處理方法。進入90年代,隨著企業(yè)危機的復(fù)雜多樣,該課題的研究更加受到國內(nèi)外學術(shù)界和企業(yè)界的高度重視。當前,國外主要側(cè)重于危機管理理論的靜態(tài)研究,將危機管理與預(yù)警分析二者結(jié)合的動態(tài)研究較少。所謂危機是指在嚴重困難的關(guān)頭或發(fā)生某種不利事件時而遭受利益損失的根源,如經(jīng)濟危機、金融危機等。企業(yè)危機預(yù)警,就是在可能產(chǎn)生危機的警源上設(shè)置警情指標,隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測,并用危機警度來預(yù)報危機的程度。其目的是對危機企業(yè)生存、發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題進行事先預(yù)告與分析,或通過已發(fā)生事件所得到的重要啟示,提前或及時地把握危機信息,達到防患于未然的目的。企業(yè)危機根據(jù)產(chǎn)生根源的不同可劃分為企業(yè)內(nèi)部危機和企業(yè)外部危機。企業(yè)內(nèi)部危機是在一定外部經(jīng)營環(huán)境之下,由于經(jīng)營不善、觀念滯后或企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤等內(nèi)部因素引起企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷的相對和諧平衡體遭到重大破壞,對企業(yè)的生存、發(fā)展構(gòu)成嚴重威脅;企業(yè)外部危機是企業(yè)的外部經(jīng)營條件如政治、經(jīng)濟政策、市場需求和競爭條件的突變或惡化,危及企業(yè)原有的平衡,使企業(yè)的生存與發(fā)展出現(xiàn)嚴重困難。內(nèi)部危機可控性較強,是企業(yè)自身矛盾的結(jié)果;外部危機幾乎難以控制,是經(jīng)營環(huán)境矛盾的結(jié)果。但企業(yè)危機往往又是二者綜合的結(jié)果和體現(xiàn)。若按危機的表現(xiàn)形態(tài)又可劃分為漸變危機和突變危機。漸變危機是由可預(yù)知或預(yù)測的條件如市場需求、物價、呆帳、科技進步、社會購買力變化而造成的危機;突變危機是由不可控或不可知的條件如地震、火災(zāi)、欺詐、失誤等造成的危機。因此,企業(yè)必須對危害自己生存和發(fā)展的危機進行事先預(yù)測和策略準備,做到未雨綢繆,使其經(jīng)營理念合理化、安全化、保險化。危機預(yù)警策略的短期目標,在于確保企業(yè)核心層的穩(wěn)定運作;長期目標在于選擇適當?shù)暮诵膶?、改變組織習性以確保核心資源,并能維持適當?shù)膹椥詠砻鎸Ω鞣N危機。目前,國外危機處理的手段和方法主要有:降低危機、轉(zhuǎn)移危機、分散危機、隔離危機等四種策略。2從企業(yè)自身角度防范風險的必要性從監(jiān)控與控制角度來看,企業(yè)經(jīng)濟波動可分為穩(wěn)態(tài)波動與非穩(wěn)態(tài)波動,即無警波動與含警波動。危機預(yù)警是企業(yè)生存的客觀要求,是企業(yè)所面臨的最復(fù)雜的問題和參與企業(yè)競爭的手段之一,從一定意義上說也是企業(yè)的無形資產(chǎn)。管理大師杜拉克曾說:“經(jīng)營一個企業(yè),若想完全避免風險是不可能的。企業(yè)經(jīng)營的最大目的,是設(shè)法有效地支配現(xiàn)有資源,以期能獲得最大收益,而風險正是這個過程中不可避免的事物?！蔽C預(yù)警的主要任務(wù)是:2.1企業(yè)危機警情特征選擇的選擇國際上常用的預(yù)警系統(tǒng)研究方法有:指標方法、模型方法、預(yù)期調(diào)查法,其中指標法具有簡單、實用、快捷等特點。在選擇危機警情指標時,一是看指標能否有效地反映企業(yè)危機的程度與特征;二是能從指標數(shù)值的歷史變動規(guī)律與特點中,得到警情指標的警界區(qū)間。根據(jù)各個指標對企業(yè)總體警情的重要性,指標可分為特級警情指標、一級警情指標、二級警情指標,把各指標加權(quán)匯總得到警情總指數(shù)。2.2找警源和警影警情指標設(shè)計后,關(guān)鍵的問題是如何從警情指標的變化來預(yù)報是否有警情,確定警情的等級。這一過程的基本程序是:尋找警源、分析警兆、預(yù)報警度。尋找警源是預(yù)警過程的起點,警源是產(chǎn)生警情的根源。對企業(yè)危機而言,一類是可控性較弱的警源,稱為A類警源,如企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境;另一類是可控性較強的警源,稱為B類警源,如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。分析警兆是危機預(yù)警過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。警源產(chǎn)生警情是一個動態(tài)過程,它包含著警情的孕育、發(fā)展、擴大、爆發(fā)等階段。若按時間劃分,這個過程可分為:潛伏期、崩潰期、災(zāi)難期。警情在爆發(fā)之前的先兆,稱為“警兆”,它有顯性與隱性、單一與綜合之別。2.3危機警度預(yù)報預(yù)報警度是企業(yè)危機預(yù)警的目的。根據(jù)警兆的變化狀況,聯(lián)系警情的警界區(qū)間,參照警度評價標準,并結(jié)合實際或未來情況作適當修正,即可預(yù)報實際危機警情的嚴重程度,得到危機警度。根據(jù)警度的大小,企業(yè)危機可劃分為:危機輕警、危機中警、危機重警和危機巨警。3量化與解釋任何一種經(jīng)濟現(xiàn)象都具有多方面的特征,指標體系就是對經(jīng)濟現(xiàn)象特征的整體描述。企業(yè)危機的各種警兆只有經(jīng)過警情指標來加以量化、說明與解釋,才能得到科學、全面的反映。在企業(yè)的不同層次、不同角度設(shè)置預(yù)警指標監(jiān)測防患體系,一旦發(fā)生“病情”,決策者可立即得到警報并采取相應(yīng)的防患手段和策略。3.1類訴權(quán)景觀設(shè)計表1是針對一般工業(yè)企業(yè)構(gòu)筑的企業(yè)危機預(yù)警指標系統(tǒng),共7類14項。其中,新產(chǎn)品銷售率是指一定時期內(nèi)企業(yè)新產(chǎn)品銷售額與其全部產(chǎn)品銷售額之比,用以反映企業(yè)新產(chǎn)品的規(guī)模和更新速度。企業(yè)可根據(jù)不同情況和時間在此基礎(chǔ)上做些調(diào)整與補充。3.2確定指標權(quán)數(shù)建立了危機預(yù)警指標體系后,就可根據(jù)多目標規(guī)劃原理進行企業(yè)危機警度的預(yù)報。首先對每一個評價指標確定一個可接受值與不可接受值,然后以可接受值為上限,以不可接受值為下限,計算其現(xiàn)實危機程度,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評價值,再將各個指標的評價值加權(quán)平均得出企業(yè)危機的綜合評估值,最后與企業(yè)危機警度標準相比,即可得出警度。要提高預(yù)報的可信度,關(guān)鍵是各項指標的可接受值、不可接受值及權(quán)數(shù)要定得合理和科學。為此,可接受值可采用本行業(yè)或企業(yè)的最低或最差水平。在確定各指標權(quán)數(shù)時,既要考慮其現(xiàn)實可行性,又要考慮其科學性,可采用德爾菲法或?qū)哟畏治龇?AHP)完成。危機警度的預(yù)報步驟如下:第1,確定各指標的可接受值和不可接受值。設(shè)i類j指標的可接受值和不可接受值分別用Aij和Bij,得警界區(qū)間Cij=Aij-Bij;第2,分別計算各項指標的評價值。Yij=(Aij-Xij)×100/Cij,式中Yij為i類j項指標的評價值,Xij為該項指標的實際值;第3,計算各項指標的加權(quán)平均值。Yi=∑Yij×Wij,式中,Yi為第i類指標的綜合評估值,Yij為i類j項指標的評價值,Wij為該項指標的權(quán)數(shù),m∑j=1Wij=1?m∑j=1mWij=1?m表示i類指標的項數(shù);第4,計算危機的綜合評價值。K=∑Yi×Wi,式中,K為危機警度的評價值,Yi、Wi分別為i類指標的綜合評估值和類權(quán)數(shù),n∑i=1Wi=1?n