職業(yè)化的基本要求

職業(yè)化的根本要求1一．關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)二.職業(yè)化根本概念三．職業(yè)禮儀四．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要2討論您認(rèn)為培訓(xùn)是干什么的？你在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面有哪些困惑？你希望培訓(xùn)給您帶來什么?3問題1、過去也有不少的培訓(xùn)，為什么效果不明顯？2、培訓(xùn)除了“你講我聽〞以外，還有哪些方式？3、今年做了這些培訓(xùn)，明年做哪些？4、培訓(xùn)工作是誰的責(zé)任？5、沒有時(shí)間做培訓(xùn)怎么辦？41、學(xué)習(xí)的前提1、經(jīng)過實(shí)際嘗試，再下結(jié)論；2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了得到啟發(fā)和創(chuàng)意；3、投入與收獲一般是成正比的；4、要有一套記筆記與應(yīng)用筆記的方法；5、接受轉(zhuǎn)變并進(jìn)行轉(zhuǎn)變。5學(xué)習(xí)的前提(續(xù)〕法器三過成器的三個(gè)過程62、教育、培訓(xùn)與開展教育培訓(xùn)發(fā)展主體個(gè)人工作個(gè)人＋組織時(shí)間長期短期中長期目標(biāo)建立基礎(chǔ)針對性針對性7傳統(tǒng)教育與終身學(xué)習(xí)的區(qū)別傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)觀念活到老學(xué)到老是好品德。學(xué)到老才能活到老是一種生存本領(lǐng)。學(xué)習(xí)時(shí)間幼兒、少年、青年。人生的各個(gè)階段。教育目的傳授基礎(chǔ)知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)習(xí)和工作的能力。學(xué)習(xí)目的獲得文憑。發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化潛能，注重提高實(shí)際能力。向誰學(xué)習(xí)學(xué)校里的老師。能者為師、先者為師、快者為師。教育方式你教我學(xué)，你考我提供方法，事實(shí)檢驗(yàn)。學(xué)習(xí)方式個(gè)人學(xué)習(xí)，應(yīng)付考試。組織學(xué)習(xí)，反思式學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容偏重自然科學(xué)、抽象知識(shí)注重觀念態(tài)度、文化修養(yǎng)、使用知識(shí)?？荚囋诮淌易隹季砩系念}目處處是考場、事事是考卷。文盲不識(shí)字的人不會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)的人。8做職業(yè)人維護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益改善心智模式實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃4、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)目的9一．關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)二.職業(yè)化根本概念三．職業(yè)禮儀四．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要101、什么叫職業(yè)化在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，到達(dá)職業(yè)化的工作效果。職業(yè)化包括職業(yè)品德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。1112132、為什么提出職業(yè)化要求公司生存開展的需要——快速開展造成小企業(yè)的原有優(yōu)勢失去，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)優(yōu)勢尚未展現(xiàn)——“天花板〞尚待突破，管理難上臺(tái)階，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的樣子還不具備——來源組成的多樣化帶來思維、行為方式方法的差異化系列問題個(gè)人職業(yè)開展的需要——大家的一系列迷惘與困惑——對能力的自我評價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差143、企業(yè)對職業(yè)人的要求含義

表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的素質(zhì)意識(shí)穿著打扮言談舉止方式方法習(xí)慣體現(xiàn)新奧人特有的本色體現(xiàn)本專業(yè)人員的特質(zhì)15企業(yè)對員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新象文化、雪蓮品格明、快、嚴(yán)、實(shí)肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人

1617一．關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)二.職業(yè)化根本概念三．職業(yè)禮儀四．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要18〔一〕保持個(gè)人衛(wèi)生良好的個(gè)人衛(wèi)生、洗澡、衣物、頭發(fā)〔二〕工作時(shí)間著裝標(biāo)準(zhǔn)

2.施工人員及外勤人員著裝標(biāo)準(zhǔn)3.上班著裝“四不準(zhǔn)〞19穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜20男士根本要求不求華美、鮮艷；“三色〞原那么著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上〔雙排扣西服除外〕西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋21男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工撤除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子22著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不〞套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪23服飾裝扮溫和的表情，化裝清淡以自然為原那么保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原那么24短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包25個(gè)人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物忌在公共場所大聲喧嘩忌對陌生人盯視或評論在公共場合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應(yīng)防止參加社交活動(dòng)遵守一切公共活動(dòng)場所的規(guī)那么在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里26〔四〕上下班要求1、提前十到十五分鐘到崗，做好上班的準(zhǔn)備工作；2、整理辦公環(huán)境，干凈整齊進(jìn)入工作狀態(tài)；3、調(diào)整與著手做一天的工作；4、下班離崗前應(yīng)將辦公室和工作場所收拾整齊；6、下班前后總結(jié)一天的工作，安排第二天的工作；7、節(jié)假日放假前不能提前離崗；8、不要等待下班。271、獨(dú)立地、創(chuàng)造性地開展工作。2、各部門、各單位、各崗位之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合。3、任何人都必須受到監(jiān)督與控制。4、下級必須堅(jiān)決服從上級指揮，對上級負(fù)責(zé)。5、上級對下級可以越級檢查，一般不能越級指揮。6、管理干部必須指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作。7、下級對上級可以越級申訴，不可以越級報(bào)告。三、新奧的行為標(biāo)準(zhǔn)28根本工作原那么〔續(xù)〕守時(shí)、然諾；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，功績搶不走，責(zé)任逃不掉；不找任何接口；有錯(cuò)就改；關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起；付出；保持工作的激情，全力以赴。三、新奧的行為標(biāo)準(zhǔn)29一．關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)二.職業(yè)化根本概念三．職業(yè)禮儀四．團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要30〔1〕個(gè)人一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“人〞的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作1、成功需要精誠合作31〔2〕企業(yè)顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供給鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和效勞——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作32例1：智商為120的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!33例2：能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來只能拉動(dòng)383公斤

85＊6=51034？社會(huì)惰性(socialloafing)·工作無法明顯區(qū)別以突出個(gè)人·個(gè)人不必單獨(dú)對工作成果負(fù)責(zé)

學(xué)習(xí)智障〔Learningdisability)·局限思考·專注于個(gè)別事件·歸罪于外·主動(dòng)積極但缺乏整體思考·管理團(tuán)體的迷思·對緩慢發(fā)生的變化失察·從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺這說明了什么35團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)與流行是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物。他與群體有著明顯的區(qū)別。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性〔有時(shí)消極〕個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能36團(tuán)隊(duì)的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠的一群員工·清晰目標(biāo)，整體運(yùn)作·持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新·充分授權(quán)，自我管理·完全溝通，開放氣氛·各有所長，技能互補(bǔ)·全心投入，卓越追求特征：37偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別或自稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員為同一目的工作，有共同的目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)所要到達(dá)的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)38找出每個(gè)人的需要·公開個(gè)人的目標(biāo)—開展需要—生活方式·在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議—開展需要—生活方式·分享客戶的目標(biāo)—最后成果—建立技能有針對性的目標(biāo)39誰做什麼達(dá)成協(xié)議·確定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和開展需要與工作配合—建立你的工作責(zé)任歸屬—設(shè)計(jì)流程中的角色—了解所需角色—觀察是否有人扮演該角色·愿意采取行動(dòng)重新保持流程的平衡明確角色40方案有效率地運(yùn)用時(shí)間·設(shè)定溝通上的期望—相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議—了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán)·設(shè)定取得最后成果的限期·設(shè)定檢查點(diǎn)—同意檢討流程—制定反響和指導(dǎo)大家同意的程序41建立有建設(shè)性的氣氛·老老實(shí)實(shí)講—要坦白、直率提出和接受他人反響—不要回避·確保有平衡的參與—聆聽—尋求意見—測試?yán)斫獬潭?共識(shí)·語調(diào)要保持正面—根據(jù)目標(biāo)來連成一體—爭論時(shí)不要作人身攻擊—適當(dāng)時(shí)提供解決方案或選擇而不是提出問題成熟的關(guān)系42良好組織1、共同愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補(bǔ)個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權(quán)分工協(xié)作清晰管控1、有效管理方案管理工程管理時(shí)間管理2、良好引導(dǎo)制度引導(dǎo)良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新不斷實(shí)踐2、責(zé)任·事業(yè)·組織·團(tuán)隊(duì)·自我3、認(rèn)同·團(tuán)隊(duì)·組員·工作43SL,’02-Nov44下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。沒有一只野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(雁行理論)

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來到達(dá)目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。45啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。?過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…146啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。?愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。…是Cell

成功與否的必要條件…?因此,每個(gè)Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到單獨(dú)飛行時(shí)緩慢、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。247啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。

Cell的Leader並不是固定不變的…,因此,每個(gè)Cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識(shí)工作者…當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。348啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…。

批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…

Cell

的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油…,主管/老闆們也是…!!飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。

當(dāng)我們在後面叫喊時(shí)，傳達(dá)什麼樣的訊息?449啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論