門店運(yùn)營管理制度

門店運(yùn)營管理制度(試用)隨著公司的發(fā)展和門店數(shù)量的增加，為加強(qiáng)店長的門店運(yùn)營管理，現(xiàn)運(yùn)營部特制定以下制度。一、 人員管理1、 堅持按時上下班，按規(guī)定交接班，嚴(yán)禁酗酒上班；2、 上下班必須打卡，不得代打卡，按要求統(tǒng)一穿工服；3、 六不準(zhǔn):不講方言;不搞派系;不吵(打)架;不擅離崗位；不在門店內(nèi)公共區(qū)吸煙；不干私活。4、 嚴(yán)禁曠工，請假以書面批準(zhǔn)，未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)不上班視為曠工；曠工超過三天視為自動離職不予發(fā)放工資；5、 門店人員必須無條件服從分工，做到不抗拒，不討價還價；6，、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，堅決履行自己的崗位責(zé)任制，如期完成工作任務(wù)；7、廉潔奉公，嚴(yán)禁貪污受賄、假公濟(jì)私、偷盜財物；二、 門店形象1、 衛(wèi)生管理確保門店內(nèi)整潔，過道暢通，設(shè)備、貨架布局合理,時時保持設(shè)備、貨架、柜臺、櫥窗、門臉等的干凈、明亮。2、 陳列管理、產(chǎn)品銷售做到先進(jìn)先出，顯而易見，易拿易放、產(chǎn)品組合陳列合理。、門店內(nèi)產(chǎn)品陳列豐滿，保持臺面整潔,貨架上無殘果、次果、腐爛果、給顧客一個良好的購物環(huán)境。、每月盤點時應(yīng)該對臺面和設(shè)備、貨架、柜臺進(jìn)行清理。3、 貨品管理把握暢銷品的促銷時間，靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨，擴(kuò)大暢銷產(chǎn)品與促銷產(chǎn)品的陳列位子與空間,定期檢查暢銷產(chǎn)品的庫存；以確保暢銷產(chǎn)品不斷貨。4、 質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到用戶的要求，根據(jù)不同的產(chǎn)品的包裝和特性，采取必要的保護(hù)措施，做到防變色，防損失，以確保儲存和擺放過程中不變質(zhì)，不損壞(做到合格與不合格分開放)。對易變質(zhì)的、損壞的、焉的產(chǎn)品應(yīng)用保鮮盒封裝好，以便更好的銷售。對輕微變色、果銹斑、日光灼的產(chǎn)品應(yīng)該用保鮮膜封裝好，或及時挑出做特價品銷售。5、 服務(wù)管理服務(wù)用語:在與顧客交談中應(yīng)使用“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎光臨”等禮貌用語。對缺貨的處理：發(fā)現(xiàn)顧客購買的產(chǎn)品缺貨時，首先表示道歉，然后告知該產(chǎn)品何時到貨，或主動建議其它能取代的產(chǎn)品，最后店員必須將缺貨的信息反饋給負(fù)責(zé)人。6、 收銀員職責(zé)、熟悉產(chǎn)品的貨區(qū)、貨號，產(chǎn)品的價位收銀業(yè)務(wù)，結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)，收集和提供產(chǎn)品銷售信息，退貨處理以及收銀臺安全。、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作:服飾、儀表、收銀區(qū)域內(nèi)的整潔衛(wèi)生、穿戴好工服。、營業(yè)前調(diào)整好收銀機(jī)，準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價產(chǎn)品和特價產(chǎn)品。、收銀時要做到正確、快速、對顧客保持情切友善的笑容，做到更好的接待顧客。7、 宿舍衛(wèi)生。、店長做好每日清掃宿舍衛(wèi)生人員的安排，并每日檢查宿舍衛(wèi)生情況。應(yīng)做好相應(yīng)的獎罰措施。(責(zé)任到個人)、店員應(yīng)配合負(fù)責(zé)打掃宿舍衛(wèi)生人員的工作，保持宿舍衛(wèi)生(被子、換洗衣物、私人物品等的擺放)，給大家一個良好的住宿環(huán)境。三、獎懲制度1、 上班遲到與早退者，一分鐘扣1元，一個月內(nèi)遲到早退累計達(dá)3次者扣當(dāng)月工資的10%。遲到、早退擅離職守超過30分鐘，或未批準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。不到半天按半天處理，不到一天按一天處理，以此類推，扣當(dāng)月工資20%。并通告批評處分。表現(xiàn)好的員工給予獎勵，獎勵全勤獎20元/人。2、 專賣店工作人員未穿工服每次處罰5元。3、 擺貨不整齊和有腐爛果，碰傷嚴(yán)重果、果銹斑嚴(yán)重果、變色變味等，處罰10—50元。4、 門店內(nèi)外衛(wèi)生不干凈每次處罰門店負(fù)責(zé)人50元。(為加強(qiáng)團(tuán)體意識責(zé)任到個人)。5、 貪污、侵占公司財務(wù)，依據(jù)價值加倍處罰，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。舉報者不予通報，調(diào)查屬實給予侵占財務(wù)額度的10%給予獎勵。6、 禁止在店內(nèi)吃拿水果，最低罰款50元。舉報者不予通報，調(diào)查屬實給予罰款的全額獎勵。7、 收銀員在收銀時收到假幣照價賠償。收銀員有營業(yè)額的1%。給予提成。8、 每月運(yùn)營部經(jīng)理組織3人小組對各門店進(jìn)行不定期檢查，評比出最好與最差，最差門店全店處罰200元，最好門店獎勵被處罰門店的罰金給予獎勵。以上制度試行期為3個月，3個月后無重大修改則正式執(zhí)行，望公司門店與加盟店認(rèn)真貫徹與實施。泰納國際果業(yè)(北京)有限公司運(yùn)營部2012-01-09下面為附送畢業(yè)論文致謝詞范文!不需要的可以編輯刪除!謝謝!畢業(yè)論文致謝詞我的畢業(yè)論文是在韋xx老師的精心指導(dǎo)和大力支持下完成的，他淵博的知識開闊的視野給了我深深的啟迪，論文凝聚著他的血汗，他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神深深的感染了我對我的工作學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深淵的影響，在此我向他表示衷心的謝意這三年來感謝廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系的老師對我專業(yè)思維及專業(yè)技能的培養(yǎng)，他們在學(xué)業(yè)上的心細(xì)指導(dǎo)為我工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，在這里我要像諸位老師深深的鞠上一躬!特別是我的班主任吳廷川老師，雖然他不是我的專業(yè)老師，但是在這三年來，在思想以及生活上給予我鼓舞與關(guān)懷讓我走出了很多失落的時候，“明師之恩,誠為過于大地，重于父母”，對吳老師的感激之情我無法用語言來表達(dá)，在此向吳老師致以最崇高的敬意和最真誠的謝意！感謝這三年來我的朋友以及汽修0932班的四十多位同學(xué)對我的學(xué)習(xí)，生活和工作的支持和關(guān)心。三年來我們真心相待，和睦共處，不是兄弟勝是兄弟!正是一路上有你們我的求學(xué)生涯才不會感到孤獨，馬上就要各奔前程了，希望（，請保留此標(biāo)記。）你們有好的前途，失敗不要灰心，你的背后還有汽修0932班這個大家庭！最后我要感謝我的父母，你們生我養(yǎng)我縱有三世也無法回報你們，要離開你們出去工作了，我在心里默默的祝福你們平安健康，我不會讓你們失望的會好好工作回報社會的。致謝詞2在本次論文設(shè)計過程中，感謝我的學(xué)校，給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中,老師從選題指導(dǎo)、論文框架到細(xì)節(jié)修改，都給予了細(xì)致的指導(dǎo)，提出了很多寶貴的意見與建議，老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進(jìn)取精神對我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。這篇論文是在老師的精心指導(dǎo)和大力支持下才完成的感謝所有授我以業(yè)的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。謹(jǐn)以此致謝最后，我要向百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱的各位老師表示衷心的感謝。開學(xué)自我介紹范文:首先,我想說“榮幸”，因為茫茫人海由不相識到相識實在是人生一大幸事，更希望能在三年的學(xué)習(xí)生活中能夠與大家成為好同學(xué)，好朋友。其次我要說“幸運(yùn)”，因為在短暫的私下接觸我感覺我們班的同學(xué)都很優(yōu)秀，值得我學(xué)習(xí)的地方很多，我相信我們班一定將是團(tuán)結(jié)、向上、努力請保留此標(biāo)記。）的班集體。最后我要說“加油”衷心地祝