熱電有限責(zé)任公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)

XXXX熱電有限責(zé)任公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)第一章城區(qū)供熱中心經(jīng)理工作職責(zé)一、主持城區(qū)供熱中心的全面工作，是城區(qū)供熱中心總體安全生產(chǎn)與管理工作第一責(zé)任人。二、根據(jù)公司工作要求，領(lǐng)導(dǎo)制定城區(qū)供熱中心工作計(jì)劃及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，督促各部門(mén)認(rèn)真制定每周、月、季度、年度計(jì)劃并檢查落實(shí)。三、負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門(mén)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核，負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)真落實(shí)。四、貫徹政府對(duì)城市供熱的方針政策，積極開(kāi)展對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)。五、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴等各類(lèi)服務(wù)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查與督促。六、掌握本單位收費(fèi)、工程、熱網(wǎng)檢修、計(jì)量等各環(huán)節(jié)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。七、及時(shí)完成公司安排的其他工作。第二章城區(qū)供熱中心收費(fèi)助理工作職責(zé)一、在城區(qū)供熱中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司熱力市場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)、熱用戶(hù)費(fèi)用收繳等工作。二、負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期培訓(xùn)好員工，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺(jué)悟。三、及時(shí)編制每周、月、季、年度的熱力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、收費(fèi)計(jì)劃，定期完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)及供汽、供熱指標(biāo)，及時(shí)向總經(jīng)理做出階段性書(shū)面的熱力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、收繳情況匯報(bào)工作。四、落實(shí)好供用熱、汽合同簽訂和執(zhí)行工作。監(jiān)督落實(shí)好用戶(hù)入網(wǎng)、資金回收制度的執(zhí)行情況，保證公司利益不受損失。五、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)服務(wù)監(jiān)督檢查和供熱相關(guān)政策的宣傳落實(shí)，處理好用戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪，保證收費(fèi)工作的公平、及時(shí)，協(xié)調(diào)處理好與汽、熱用戶(hù)的關(guān)系。六、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的收費(fèi)任務(wù)安排、監(jiān)督檢查和考核評(píng)定工作，千方百計(jì)確保完成收費(fèi)指標(biāo)。七、做好對(duì)本部門(mén)人員日常管理、安全教育等方面的工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。第三章熱網(wǎng)建設(shè)管理科助理工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)熱網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)：熟悉熱用戶(hù)的供暖系統(tǒng)狀況，協(xié)助設(shè)計(jì)院搞好供熱方案設(shè)計(jì)，方案要科學(xué)、合理，符合沂水的整體規(guī)劃。二、負(fù)責(zé)熱網(wǎng)的工程建設(shè)及外網(wǎng)維修管理：及時(shí)辦理工程施工手續(xù)，嚴(yán)格施工程序，對(duì)安裝過(guò)程監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格材料領(lǐng)用手續(xù)（開(kāi)好領(lǐng)料單及出門(mén)證），監(jiān)督工地用料情況，及時(shí)回收余料，如有丟失或損壞，由責(zé)任方照價(jià)賠償。統(tǒng)計(jì)好外網(wǎng)缺陷，及時(shí)報(bào)與安修車(chē)間，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，將設(shè)備維修好，達(dá)到備用狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)編制月度、年度的檢修計(jì)劃：對(duì)熱網(wǎng)查出的問(wèn)題，屬于熱用戶(hù)方面原因的，通知熱用戶(hù)整改。屬于我方原因的及時(shí)報(bào)與安修車(chē)間處理。對(duì)新開(kāi)發(fā)的熱用戶(hù)制定詳細(xì)的鋪設(shè)計(jì)劃，確保按期完工不影響供暖。四、負(fù)責(zé)做好熱網(wǎng)工程建設(shè)方面的解釋工作，做好供熱政策的宣傳工作。五、加強(qiáng)人員的政治、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。第四章熱網(wǎng)運(yùn)行管理助理職責(zé)一、在客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司熱用戶(hù)供熱面積的核定、外供蒸汽的計(jì)量和熱網(wǎng)管線(xiàn)的巡視工作。二、加強(qiáng)本部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和整體素質(zhì)教育，提高工作人員的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)計(jì)量條例法規(guī)，及時(shí)了解同行業(yè)先進(jìn)的計(jì)量手段和管理經(jīng)驗(yàn)。三、負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)面積的測(cè)量核定工作，做到細(xì)致準(zhǔn)確、公平公正。對(duì)所有的采暖用戶(hù)面積必須一年一核實(shí)，面積測(cè)定核實(shí)后要有用戶(hù)簽字確認(rèn)，助理簽字后交由收費(fèi)科作為收費(fèi)的依據(jù)。四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查熱用戶(hù)規(guī)范合理用熱情況，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)私開(kāi)、私接用戶(hù)的處罰規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違章熱用戶(hù)要及時(shí)回報(bào)和處理，保證公司的利益不受損失。五、負(fù)責(zé)蒸汽用戶(hù)蒸汽用量計(jì)量工作，積極采取先進(jìn)計(jì)量手段和管理辦法，做到計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤、公開(kāi)透明。計(jì)量?jī)x表出現(xiàn)異常時(shí)要及時(shí)處理，并嚴(yán)格按合同規(guī)定加減蒸汽用量。每月25日對(duì)所有蒸汽用戶(hù)的用量要進(jìn)行匯總核實(shí)，并確保準(zhǔn)確無(wú)誤，用汽數(shù)量核對(duì)表由用戶(hù)簽字或單位蓋章后交收費(fèi)科。六、把好新增采暖用戶(hù)開(kāi)口和蒸汽用戶(hù)儀表選型關(guān)，根據(jù)用戶(hù)用汽量的大小合理推薦適型計(jì)量?jī)x表并指導(dǎo)準(zhǔn)確安裝。根據(jù)供暖面積的多少確定管徑開(kāi)口并推薦安裝適型的熱量表。七、負(fù)責(zé)做好用戶(hù)用熱情況的調(diào)查服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好與用戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)反饋用戶(hù)的建議和意見(jiàn)。教育本部門(mén)人員樹(shù)立“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”的思想，做到文明辦公、禮貌待人、秉公守法。八、定期匯報(bào)面積核定、計(jì)量及稽查工作情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)完成公司安排的其它工作。第五章城區(qū)供熱中心會(huì)計(jì)職責(zé)一、負(fù)責(zé)編制每周、月、季、年度預(yù)算，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及預(yù)算部報(bào)送。二、負(fù)責(zé)收款計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)表的編制和報(bào)送工作。三、負(fù)責(zé)建立熱水采暖用戶(hù)面積的登記臺(tái)帳和暖氣費(fèi)收取工作。四、按時(shí)建立準(zhǔn)確無(wú)誤的蒸汽用戶(hù)臺(tái)帳和收取蒸汽費(fèi)的登記臺(tái)帳，并及時(shí)與公司財(cái)務(wù)核對(duì)。五、負(fù)責(zé)蒸汽月報(bào)表的編制并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)報(bào)送。六、負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)的登記，供熱、供汽合同的登記、整理和調(diào)閱工作。七、負(fù)責(zé)與熱用戶(hù)往來(lái)帳的核對(duì)工作及用戶(hù)信息的反饋、傳達(dá)工作。八、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六章收費(fèi)科收費(fèi)員職責(zé)一、在收費(fèi)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)熱費(fèi)、管道建設(shè)補(bǔ)償費(fèi)等的收繳工作。二、掌握熱用戶(hù)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格逐戶(hù)逐單位定期進(jìn)行收費(fèi)工作。三、對(duì)征收的熱費(fèi)按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上交公司財(cái)務(wù)部門(mén)，具體做到：不錯(cuò)收、不少收、在時(shí)間上不得拖延,必須用正規(guī)票據(jù)結(jié)算，并及時(shí)匯報(bào)登記做到有據(jù)可查。四、耐心、細(xì)致、熱情為熱用戶(hù)服務(wù)，對(duì)供熱效果差，影響收費(fèi)的應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助解決，任何人不得隨意增收或減收熱費(fèi)。五、要經(jīng)常深入熱用戶(hù)單位了解用熱情況，掌握供熱面積及汽量的變動(dòng)情況，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)宣傳供熱常識(shí)，指導(dǎo)用戶(hù)規(guī)范用熱。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。第七章工程預(yù)算員職責(zé)一、做好工程預(yù)算、初審工作。二、根據(jù)工程實(shí)際及月度施工計(jì)劃，按公司制度及時(shí)提報(bào)材料、設(shè)備計(jì)劃，做好入庫(kù)驗(yàn)收及相關(guān)資料的存檔工作。三、嚴(yán)格按程序領(lǐng)用、發(fā)放物資，并做好記錄。四、整理好熱網(wǎng)相關(guān)資料，建立設(shè)備、材料、工具臺(tái)賬、并加以妥善保管。五、熱網(wǎng)建設(shè)管理科所有領(lǐng)用物資做到帳、卡、物相符。六、準(zhǔn)確掌握庫(kù)存情況，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工程完成后，要將該單位工程領(lǐng)用料情況核實(shí)清楚。七、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及其他資料的整理、管理工作，隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。以上每項(xiàng)完不成，一經(jīng)查出，視情節(jié)處以30——200元罰款。嚴(yán)重者按公司相關(guān)規(guī)章制度及目標(biāo)責(zé)任予以考核。第八章施工監(jiān)督員職責(zé)一、確保施工過(guò)程中不發(fā)生輕傷及以上人身事故和非人身事故，安裝設(shè)備及管道無(wú)損壞，施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施齊全完備。二、熟悉施工線(xiàn)路，掌握安裝及保溫技術(shù)要求,嚴(yán)格按施工工藝及相關(guān)技術(shù)規(guī)范施工，確保每道工序的工程質(zhì)量和地面恢復(fù)質(zhì)量達(dá)到要求。三、對(duì)施工用料掌握清楚，施工期間發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并加以制止，在質(zhì)量問(wèn)題處理完畢后方可繼續(xù)施工．施工期間作好施工記錄.四、工程竣工后,對(duì)工地余料及時(shí)回收,現(xiàn)場(chǎng)簽證實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假.五、督促施工方按期完成施工任務(wù).六、協(xié)調(diào)好土建、保溫、安裝及附近單位、居民的工作關(guān)系，盡量做到少影響其辦公、經(jīng)營(yíng)及生活。七、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。第九章抄表巡線(xiàn)員職責(zé)一、愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉熱網(wǎng)線(xiàn)路，各分支路徑，牢記重要管件安裝位置，閥門(mén)井設(shè)置位置等，加強(qiáng)責(zé)任心。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，熟悉國(guó)家有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司的計(jì)量規(guī)定，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻以公司的利益為重，大公無(wú)私、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從安排。三、對(duì)用戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)傳遞公司和用戶(hù)的往來(lái)信息，積極宣傳公司用熱、供暖的有關(guān)規(guī)定。四、做到每日抄表一次，計(jì)數(shù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)分管經(jīng)理。五、每月按時(shí)抄表，日?qǐng)?bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)與用戶(hù)核對(duì)確認(rèn)。抄表原始記錄要完整、清晰、準(zhǔn)確，并存檔保管，隨時(shí)復(fù)查。六、積極配合收費(fèi)部門(mén)，隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核查對(duì)用戶(hù)的用熱繳費(fèi)情況。對(duì)出現(xiàn)的計(jì)量結(jié)算爭(zhēng)議，要及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和公司，并妥善處理。七、每天至少對(duì)管網(wǎng)巡視一次，巡視嚴(yán)格按照“巡更、巡檢管理系統(tǒng)”要求巡檢，并做好記錄，若其他單位（個(gè)人）施工部位與管網(wǎng)相鄰應(yīng)加強(qiáng)該部位巡視，并提醒施工者注意保護(hù)好熱力管網(wǎng)。八、巡視中如果發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)設(shè)施損壞（包括保溫）、井蓋丟失等其它人為破壞現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并作好記錄。九、試運(yùn)及供暖期間應(yīng)加強(qiáng)巡視，夜間值班人員應(yīng)在值班室，每次管線(xiàn)有變動(dòng)情況巡視員應(yīng)做出詳細(xì)的記錄，交