電話銷售年終工作總結(jié)及計劃（3篇）

第5頁共5頁電話銷售?年終工作?總結(jié)及計?劃某月?份截至目?前出了六?單的成績?，完成了?自己的初?步任務(wù)目?標，在這?里我要感?謝某某，?某某的幫?忙。沒有?她們的幫?助這個單?子是不會?這么順利?拿下來的?。1.?首先確定?產(chǎn)品的使?用目標，?在和客戶?溝通之前?，要充分?的了解客?戶，因為?我自己認?為不能為?了打電話?而打電話?，是為了?成單而打?電話。針?對不同的?客戶側(cè)重?講不同的?內(nèi)容，正?如每個人?的心態(tài)不?同，與我?同年這一?輩多是自?傲的人，?他們的虛?榮心不允?許他們在?別人面前?承認自己?某方面缺?陷，因此?他們對保?健品十分?排斥，或?者他們本?身十分健?康，根本?不需要這?些。此刻?作為的消?費人群，?我們要換?個角度，?從父母下?手，百善?孝為先，?可以以情?動人。?2.其次?要有正確?的決策者?。在工作?中能找到?一個真正?的決策者?也是需要?下一番工?夫的,在?沒有確定?接電話的?人是否是?決策者時?輕意不要?暴露自己?的身份,?可以從旁?去詢問出?哪些人有?決策權(quán),?要出電話?與姓名,?這時需要?的我的說?話藝術(shù),?對大數(shù)的?人來說,?他(她)?們在不是?很忙的情?況下會很?熱心的告?訴你一些?情況,如?果在工作?煩忙時會?很暴,這?時就不易?過多的談?話,并表?示出你的?感謝馬上?掛電話。?3.再?者要有積?極地心態(tài)?和正確的?話術(shù)。雖?然平時會?受到許多?質(zhì)疑甚至?侮辱，但?我明白，?自己必須?承受壓力?和調(diào)節(jié)好?個人情緒?的變化，?每天工作?時都要保?持一個很?熱情很積?極的心態(tài)?,用你的?熱情去打?動對方。?4.對?于意向客?戶。對于?意向客戶?要時時及?時的跟蹤?，堅持不?懈的跟蹤?。目前我?的客戶中?自己感覺?有意向的?，有__?__個。?我認為自?己目前所?做的是了?解這些人?，獲悉他?們徘徊的?緣由，從?根本下手?，爭取一?舉拿下。?5.但?經(jīng)過長期?的訓練，?本人認為?要做到取?舍。對于?釘子戶，?要敢于放?棄，也許?一個人的?時間可以?換來二個?客戶。同?時不能氣?餒，心態(tài)?擺正，賣?不出，不?一定永遠?賣不出。?電話銷?售年終工?作總結(jié)及?計劃（二?）各位?領(lǐng)導大家?好!_?___年?即將過去?，在這段?時間里,?我通過努?力的工作?,在辛勤?付出的同?時我也學?習到更多?，借此機?會，我對?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓,?提高自己?,以至于?把工作做?得更好，?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好。?我是某?某年某某?月某某日?來到貴公?司工作的?。作為一?名新員工?，我是沒?有汽車銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情和?喜愛，而?缺乏對本?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和專?業(yè)知識，?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學習專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點和?問題，我?會及時請?教部門經(jīng)?理和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門經(jīng)理和?同事對我?的幫助!?通過不?斷的學習?專業(yè)知識?,收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在我對市?場有了一?個大概的?了解，逐?漸的可以?清晰。流?利的應對?客戶所提?到的各種?問題，對?市場的認?識也有了?一定的掌?握。市?場分析?我所負責?的區(qū)域為?廣東西部?周邊,在?銷售過程?中,牽涉?問題最多?的就是價?格,客戶?對價格非?常敏感，?怎樣在第?一時間獲?悉價格還?需要我在?今后的工?作中去學?習和掌握?。從某?某年__?__月_?___日?到某某年?____?月___?_日我的?總銷量是?____?臺，越野?車一臺，?轎車一臺?，跑車一?臺，總利?潤___?_元，凈?利潤__?__元，?平均每臺?車利潤是?____?元。新年?到了我也?給自己定?了新的計?劃，今年?的年銷量?達到__?__臺，?利潤達到?1600?00，開?發(fā)新客戶?____?家。我會?朝著這個?目標去努?力的.我?有信心!?隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。<1?>深入了?解所負責?區(qū)域的市?場現(xiàn)狀,?準確掌握?市場動態(tài)?<2>?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?<3>?不斷的增?強專業(yè)知?識<4?>努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量最?后，感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺，?我會嚴格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團結(jié)協(xié)?作，讓團?隊精神戰(zhàn)?勝一切。?我有信心?在我們共?同的努力?下，讓公?司就像我?的名字一?樣迎春破?曉，霞光?萬丈!?電話銷售?年終工作?總結(jié)及計?劃（三）?作為一?名服裝銷?售員，第?一，我時?刻記?。?把每一位?顧客都看?作是自己?的親人，?這種感覺?會讓顧客?對我們有?一種親切?感，拉近?我們和顧?客的距離?。然后我?在為顧客?熱情的介?紹我們的?每一款產(chǎn)?品。我的?感覺是我?不是在為?顧客推銷?產(chǎn)品，而?是在為我?的親人們?選擇適合?他們的每?一款。?第二，堅?持每天都?要學習，?遵循“活?到老、學?到老”的?原則。通?過學習，?能逐步增?強我的自?信心，今?年我就取?得了銷售?第一名的?好成績。?但離我?心中的目?標還差一?些，我爭?取做到超?出公司規(guī)?定目標。?融入了公?司這個大?團體，每?個人都是?盡職盡責?的。在努?力的同時?，我們要?有一些經(jīng)?驗，尤其?成功的、?比較好的?例子多交?流，對我?們的業(yè)績?會大有幫?助。以下?是我的銷?售工作總?結(jié)：第?一，接待?顧客時要?不厭其煩?，不到最?后關(guān)頭我?們決不放?棄。即使?顧客試了?很多條，?我們還是?要耐心招?待。只要?他們想試?，我們就?多鼓勵。?第二，?當顧客要?我們做參?謀的時候?我們要當?成自己的?朋友，幫?其選購適?合的商品?，而不是?他想要的?。這樣，?顧客穿著?舒適得體?，會帶其?親友一起?來。第?三，看顧?客眼色，?幫其選擇?，在適當?時機推薦?，鼓動顧?客試穿衣?服，我們?成功率會?提高一倍?。第四?，看年齡?、身材、?膚色，來?幫顧客選?試褲子。?今年我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?