招待所管理制度經(jīng)典版（五篇）

第28頁共28頁招待所管?理制度經(jīng)?典版為?規(guī)范招待?所管理，?強化責任?，搞好招?待服務工?作，特制?定如下管?理制度：?一、招?待所實行?____?小時值班?，積極熱?情地完成?接待工作?；二、?招待所全?部物品和?財產(chǎn)，由?招待所工?作人員管?理，無正?當理由的?短少和損?壞由責任?人負責全?部賠償；?三、凡?與公司各?單位有業(yè)?務工作或?執(zhí)行檢查?任務的來?客，需住?宿的一律?執(zhí)行登記?制度；?四、在登?記時，要?認真填寫?與公司對?口單位的?聯(lián)系人，?及需住宿?的原因、?業(yè)務范圍?，需走內(nèi)?部手續(xù)的?來客，須?有辦公室?主任和副?總以上出?具證明；?五、服?務員要嚴?格執(zhí)行住?宿收費標?準和房間?物品收取?押金制度?；六、?顧客退房?時，由服?務員對房?間財產(chǎn)進?行清點，?如有丟失?或損壞，?要按價賠?償；七?、嚴格執(zhí)?行住房日?報制度，?認真填寫?報表，當?日所收現(xiàn)?金要及時?繳到現(xiàn)金?會計處登?記上帳，?開具票據(jù)?，庫存現(xiàn)?金不得超?過___?_元，不?經(jīng)主管領(lǐng)?導同意，?不得收取?現(xiàn)金。?八、時刻?提高警惕?，防盜防?火，確保?招待所安?全無事故?。招待?所服務人?員崗位責?任制1?、服務人?員要以“?服務第?一、賓客?至上”為?宗旨，以?熱情、有?禮、誠實?、殷勤的?態(tài)度做好?本職工作?。2、?服務人員?切實做好?招待所的?物資和日?用品的管?理使用工?作。3?、招待所?房間要定?期消毒，?床單被套?要一客一?洗。4?、搞好防?火、防毒?、防盜工?作，保證?所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損?，保證客?人住宿安?全。5?、要遵守?勞動紀律?，熱情待?客，服務?周到。?6、公司?內(nèi)部職工?親友需住?宿的，須?經(jīng)公共服?務部經(jīng)理?或管理人?員同意后?，方可入?住。招待?所服務員?不得擅自?留宿不交?費的人員?。7、?招待所服?務員要隨?時檢查、?清潔客房?，遇有客?人遺忘的?錢、物要?及時上繳?公共服務?部辦公室?。8、?招待所服?務員須堅?守工作崗?位，經(jīng)常?對客房進?行清理打?掃，做到?室內(nèi)設(shè)施?擺放有序?，床單、?被套干凈?、整潔，?并定期消?毒。9?、招待所?服務員應?根據(jù)本制?度制訂相?應的招待?所物品及?衛(wèi)生管理?制度，并?有義務提?醒告知住?宿人員。?對違反招?待所相關(guān)?制度，造?成物品損?害等情況?發(fā)生的，?應要求住?宿人員按?價賠償。?招待所?衛(wèi)生管理?制度一?、保持內(nèi)?部環(huán)境整?潔，室內(nèi)?無積塵，?地面無果?皮、痰跡?和垃圾。?二、服?務人員在?工作期間?必須保質(zhì)?保量完成?衛(wèi)生清潔?任務。?三、服務?人員每年?要進行健?康體檢，?持有效健?康證上崗?，四、?被套、枕?套（巾）?、床單等?臥具實行?一客一換?，長住客?床上用品?至少一周?一換洗。?五、被?子每兩天?進行一次?晾曬，做?好防潮消?毒。玻璃?、窗簾每?月清潔一?次，做到?明亮、無?塵。六?、公用茶?具每日清?洗消毒。?茶具表面?保持光潔?、無污垢?、無油漬?、無水漬?、無異味?。七、?客房內(nèi)衛(wèi)?生間的洗?漱池、浴?盆、座便?器每日清?洗消毒，?清掃工具?分開，做?到無交叉?污染。?八、公共?衛(wèi)生間做?到每日清?掃、消毒?、并保持?無積水、?無蠅蛆、?無異味。?九、有?防蠅、蚊?、蟑螂和?防鼠害的?設(shè)施，經(jīng)?常檢查設(shè)?施使用情?況。十?、加強自?然通風，?機械通風?設(shè)施保持?正常使用?，空調(diào)器?濾網(wǎng)和電?扇葉片定?期清洗保?潔。十?一、房間?地面、樓?道，每天?打掃兩次?，做到無?塵、無灰?、無雜物?、清潔明?亮擺放整?齊、干凈?、無雜物?。十二?、電視、?空調(diào)、沙?發(fā)、坐椅?、燈具、?等房間內(nèi)?設(shè)施要每?天打掃兩?次，無塵?、無灰、?無雜物、?清潔明亮?。招待?所管理制?度經(jīng)典版?（二）?一、總則?：1、?招待所實?行___?_小時值?班，積極?熱情地完?成接待工?作。具體?輪班時間?由領(lǐng)班安?排后報備?公司管理?部存檔；?2、招?待所全部?物品和財?產(chǎn)，由招?待所工作?人員管理?，無正當?理由的短?少和損壞?由責任人?負責全部?賠償；?3、凡與?公司各單?位有業(yè)務?工作或外?來人員，?需住宿的?一律執(zhí)行?登記制度?；4、?在登記時?，要認真?填寫與公?司對口單?位的聯(lián)系?人，及需?住宿的原?因、業(yè)務?范圍，需?走內(nèi)部手?續(xù)的來客?，須有辦?公室主任?和副總以?上出具證?明；5?、服務員?要嚴格執(zhí)?行住宿收?費標準和?房間物品?收取押金?制度；?6、顧客?退房時，?由服務員?對房間財?產(chǎn)進行清?點，如有?丟失或損?壞，要按?價賠償；?7、嚴?格執(zhí)行住?房日報制?度，認真?填寫報表?，當日所?收現(xiàn)金要?及時繳到?出納處登?記上帳，?開具票據(jù)?，庫存現(xiàn)?金不得超?過___?_元。?8、時刻?提高警惕?，防盜防?火，確保?招待所安?全無事故?。二、?招待所服?務人員崗?位責任制?1、服?務人員要?以“服務?第一、?賓客至上?”為宗旨?，以熱情?、有禮、?誠實、殷?勤的態(tài)度?做好本職?工作。?2、服務?人員切實?做好招待?所的物資?和日用品?的管理使?用工作。?3、招?待所房間?要定期消?毒，床單?被套要一?客一洗。?4、搞?好防火、?防毒、防?盜工作，?保證所內(nèi)?財產(chǎn)完好?無損，保?證客人住?宿安全。?5、要?遵守勞動?紀律，熱?情待客，?服務周到?。1僅?限內(nèi)部使?用6、?公司內(nèi)部?職工親友?需住宿的?，須經(jīng)管?理人員同?意后，方?可入住。?招待所服?務員不得?擅自留宿?不交費的?人員。?7、招待?所服務員?要隨時檢?查、清潔?客房，遇?有客人遺?忘的錢、?物要及時?上繳綜合?辦公室。?8、招?待所服務?員須堅守?工作崗位?，經(jīng)常對?客房進行?清理打掃?，做到室?內(nèi)設(shè)施擺?放有序，?床單、被?套干凈、?整潔，并?定期消毒?。9、?招待所服?務員應根?據(jù)本制度?制訂相應?的招待所?物品及衛(wèi)?生管理制?度，并有?義務提醒?告知住宿?人員。對?違反招待?所相關(guān)制?度，造成?物品損害?等情況發(fā)?生的，應?要求住宿?人員按價?賠償。?三、招待?所衛(wèi)生管?理制度?1、保持?內(nèi)部環(huán)境?整潔，室?內(nèi)無積塵?，地面無?果皮、痰?跡和垃圾?。2、?服務人員?在工作期?間必須保?質(zhì)保量完?成衛(wèi)生清?潔任務。?3、服?務人員每?年要進行?健康體檢?，持有效?健康證上?崗，4?、被套、?枕套（巾?）、床單?等臥具實?行一客一?換，長住?客床上用?品至少一?周一換洗?。5、?被子每兩?天進行一?次晾曬，?做好防潮?消毒。玻?璃、窗簾?每月清潔?一次，做?到明亮、?無塵。?6、公用?茶具每日?清洗消毒?。茶具表?面保持光?潔、無污?垢、無油?漬、無水?漬、無異?味。7?、公共衛(wèi)?生間做到?每日清掃?、消毒、?并保持無?積水、無?蠅蛆、無?異味。?8、有防?蠅、蚊、?蟑螂和防?鼠害的設(shè)?施，經(jīng)常?檢查設(shè)施?使用情況?。9、?加強自然?通風，機?械通風設(shè)?施保持正?常使用，?空調(diào)器濾?網(wǎng)和電扇?葉片定期?清洗保潔?。10?、房間地?面、樓道?，每天打?掃兩次，?做到無塵?、無灰、?無雜物、?清潔明亮?擺放整齊?、干凈、?無雜物。?2僅限?內(nèi)部使用?11、?電視、空?調(diào)、坐椅?、燈具、?等房間內(nèi)?設(shè)施要每?天打掃兩?次，無塵?、無灰、?無雜物、?清潔明亮?。四、?招待所安?全管理制?度1、?落實招待?所治安管?理制度和?治安防范?措施，發(fā)?現(xiàn)不安全?隱患及時?進行整改?；2、?招待所工?作人員接?受治安防?范知識和?技能培訓?，定期_?___應?對突發(fā)公?共事件演?練；3?、客房區(qū)?域設(shè)專人?全天值班?巡查，服?務臺、設(shè)?專人全天?值守。?4、對住?宿人員遺?留的財物?妥善保管?，無法歸?還的，送?交公安機?關(guān)處理。?5、凡?住宿人員?必須持本?人有效證?件辦理住?宿登記手?續(xù)，接待?人員應認?真執(zhí)行驗?證、登記?制度，不?得留住無?證人員，?發(fā)現(xiàn)身份?不明或可?疑人員及?時報告保?衛(wèi)處。?6、住宿?人員不得?攜帶易燃?、___?_、__?__物品?入??；要?愛護招待?所、內(nèi)的?各類公共?設(shè)施，嚴?禁擅自動?用消防器?材，破壞?消防設(shè)施?。7、?禁止在電?源附近堆?積雜物，?禁止封堵?進出的路?口及消防?疏散通道?。發(fā)生火?災時，招?待所管理?人員要及?時疏散入?住人員，?認真__?__撲救?，及時報?告學院保?衛(wèi)處并視?火災情況?可直接撥?打火警電?話。8?、招待所?應做到安?全用電，?室內(nèi)用電?量不得超?過額定負?荷，允許?使用的用?電設(shè)施、?器具必須?是出自正?規(guī)廠家生?產(chǎn)的，有?質(zhì)量合格?證明，規(guī)?范用電，?嚴禁私拉?亂接電源?，必須做?到人走后?切斷一切?電源，提?高節(jié)能意?識，杜絕?不安全因?素。9?、招待所?、公寓內(nèi)?的照明設(shè)?施及電源?線路發(fā)生?故障時，?住宿人員?不得隨意?拆裝修理?，應及時?通知管理?人員報學?院總務處?維修，如?有違反，?造成人身?傷亡的，?后果自負?。10?、住宿人?員隨身攜?帶的現(xiàn)金?、貴重物?品要妥善?保管，住?宿人員不?得在床上?吸煙，禁?止在室內(nèi)?燃燒廢物?，以免引?起火災。?11、?招待所、?管理人員?要認真履?行職責，?嚴格管理?，文明待?客，保障?安全?？?房鑰匙應?指定專人?保管，禁?止將鑰匙?交給非本?部門人員?保管。若?發(fā)現(xiàn)門窗?損壞，要?及時匯報?。3僅?限內(nèi)部使?用12?、招待所?管理人員?要提高安?全防范以?及處理_?___的?能力，懂?得正確使?用消防器?材，每天?進行安全?巡視檢查?，發(fā)現(xiàn)可?疑人員及?情況要及?時上報主?管部門及?保衛(wèi)處。?五、崗?位職責?（一）招?待所領(lǐng)班?1、在?公司分管?招待所領(lǐng)?導下，全?面負責本?所工作，?布置任務?、處理日?常事務、?總結(jié)工作?。2、?督促、檢?查工作人?員崗位責?任制及有?關(guān)規(guī)章制?度的執(zhí)行?情況，并?按期對工?作人員進?行考核。?3、檢?查設(shè)施及?日常用具?，若發(fā)現(xiàn)?破損、短?缺，及時?匯報，保?證學院資?產(chǎn)的安全?、合理地?使用，確?保固定資?產(chǎn)保值、?增值。?4、做好?對客人的?安全宣傳?和教育工?作，預防?和杜絕事?故的發(fā)生?。5、?管理好招?待所的收?發(fā)物品和?帳目;掌?握客人的?流量;按?時催繳各?種款項;?按月清理?收入并上?繳財務。?6、認?真聽取客?人的意見?和反映，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?或匯報。?7、對?招待所的?安全和綜?合治安負?責。（?二）服務?臺工作人?員1、?接待好客?人，為其?介紹房間?的床位、?設(shè)施和收?費標準。?2、負?責對客人?按規(guī)定登?記、收費?，并安排?好房間，?填寫繳費?收據(jù)單，?通知客房?服務員將?客人引進?房間。?3、負責?服務臺前?廳、底樓?房間、走?廊、盥洗?間、廁所?、門前綠?化帶等區(qū)?域的清潔?打掃及保?潔工作。?4、負?責觀察出?入人員是?否是當日?住入招待?所的客人?，對來訪?的人員要?問清來意?，方能上?樓。5?、負責對?客人打電?話按規(guī)定?登記、收?費或通知?客人接聽?電話。?（三）客?房工作人?員1、?負責房間?、走廊、?樓梯、盥?洗間、浴?室、會議?室等區(qū)域?的清潔打?掃工作。?4僅限?內(nèi)部使用?2、負?責為客房?供應開水?，分發(fā)有?關(guān)洗瀨用?品。3?、根據(jù)服?務臺繳費?收據(jù)單，?帶領(lǐng)客人?到客房，?介紹室內(nèi)?的設(shè)施和?用品;當?客人離開?招待所的?時候，清?點物品是?否齊全、?設(shè)施有無?損壞，并?及時通知?服務臺工?作人員。?4、客?人即將離?開招待所?的時候，?立即通知?服務臺辦?理離所手?續(xù)，協(xié)助?服務人員?結(jié)清有關(guān)?部門費用?。六、?懲罰規(guī)定?。1、?上班期間?工作人員?互相吵罵?，發(fā)現(xiàn)一?次，各扣?發(fā)___?_元;?2、工作?人員與客?人吵架一?次，扣發(fā)?____?元;3?、招待所?工作人員?的家屬或?____?與客人發(fā)?生爭吵一?次，扣發(fā)?____?元;4?、工作人?員在上班?的時候無?特殊情況?離開工作?崗位，一?次扣發(fā)_?___元?;5、?工作人員?在上班時?間內(nèi)打麻?將或從事?其它的娛?樂活動，?一次扣發(fā)?____?元。6?、客人的?物品被盜?，根據(jù)責?任大小，?對有關(guān)工?作人員處?以___?_至__?__元以?上至被盜?總金額以?下的處罰?或賠償。?7、若?有客人反?映對有關(guān)?工作人員?的工作不?滿意時，?經(jīng)調(diào)查核?實后，根?據(jù)該工作?人員造成?影響的大?小，扣發(fā)?____?至___?_元。?8、若有?客人來住?宿，當班?工作人員?無正當理?由拒絕安?排住宿的?，扣發(fā)_?___至?____?元。9?、開住宿?____?未按規(guī)定?辦理的，?發(fā)現(xiàn)一次?，扣發(fā)_?___元?，并解除?其工作。?10、?若有客人?住宿后交?了費而未?開住宿_?___的?視為__?__，發(fā)?現(xiàn)一次，?扣發(fā)__?__元，?并解除其?工作。?11、在?一個月內(nèi)?，在檢查?衛(wèi)生中有?不合格的?，發(fā)現(xiàn)一?次，扣發(fā)?____?元;兩次?加倍，依?此類推。?12、?若工作人?員私自收?取電話費?而不入帳?的，發(fā)現(xiàn)?一次，扣?發(fā)___?_元。?13、若?客房服務?人員發(fā)現(xiàn)?客人在住?宿后未登?記或繳費?而不向后?勤處及時?反映的，?發(fā)現(xiàn)一次?，扣發(fā)_?___元?。14?、若客人?住宿時損?壞公物或?招待所因?丟失東西?未賠償?shù)?位的，責?任人應該?照價5?僅限內(nèi)部?使用賠?償。1?5、若招?待所工作?人員或其?他人員擅?自在招待?所內(nèi)自炊?和使用各?種設(shè)備，?發(fā)現(xiàn)一次?，扣發(fā)當?天值班人?員___?_元。?16、屬?非招待所?內(nèi)正常用?水，發(fā)現(xiàn)?一次，扣?發(fā)當班工?作人員_?___元?。17?、若發(fā)生?了以上未?提及的失?職行為，?根據(jù)責任?的大小進?行處理。?6招?待所管理?制度經(jīng)典?版（三）?一、凡?亞星、銀?地、鄭煤?公司來人?來客住宿?，憑單位?辦公室出?具的證明?安排住房?；董事長?的客人住?宿，以董?事長電話?通知為準?進行安排?住房。凡?未經(jīng)批準?不能開房?，擅自開?房住宿的?，經(jīng)查實?按每晚_?___元?一個床位?收費，并?扣招待服?務員人_?___天?的工資。?二、要?做好住宿?費的統(tǒng)計?和清繳工?作。每月?____?日下午_?___點?前將上月?的住宿情?況準確進?行統(tǒng)計（?一式二份?），報董?事長和總?公司財務?部各一份?；每月_?___日?前將各單?位住宿欠?款清理完?畢并上繳?總公司財?務部，超?過___?_日仍不?能收回住?宿欠款的?，對負責?人罰款_?___元?。三、?要以“服?務第一?、賓客至?上”為宗?旨，以熱?情、有禮?、誠實、?殷勤的態(tài)?度做好本?職工作。?四、招?待所工作?人員必須?堅守工作?崗位，經(jīng)?常對客房?進行清理?打掃，做?到室內(nèi)設(shè)?施擺放有?序，床單?、被套干?凈、整潔?，并定期?消毒。總?公司對招?待所實現(xiàn)?不定期檢?查制度，?發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)?生不到位?或有脫崗?現(xiàn)象者，?每次對負?責人罰款?____?元。五?、搞好防?火、防毒?、防盜工?作，保證?所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損?，保證旅?客住宿安?全。六?、旅客在?住所期間?，不準_?___，?不準吸毒?，不準留?宿他人。?七、嚴?禁旅客攜?帶危險品?進入客房?，要善于?觀察旅客?包裹有無?危險品。?八、要?講究職業(yè)?道德，客?戶在與不?在，不準?私自和亂?翻衣柜、?抽屜等。?九、招?待所服務?員應根據(jù)?本制度制?訂相應的?招待所物?品及衛(wèi)生?管理制度?，并有義?務提醒告?知住宿人?員。對違?反招待所?相關(guān)制度?，造成物?品損害等?情況發(fā)生?的，應要?求住宿人?員按價賠?償。十?、本制度?自___?_年__?__月_?___日?起執(zhí)行。?招待所?管理制度?經(jīng)典版（?四）為?規(guī)范招待?所管理，?強化責任?，搞好招?待服務工?作，特制?定如下管?理制度：?一、招?待所實行?____?小時值班?，積極熱?情地完成?接待工作?；二、?招待所全?部物品和?財產(chǎn)，由?招待所工?作人員管?理，無正?當理由的?短少和損?壞由責任?人負責全?部賠償；?三、凡?與公司各?單位有業(yè)?務工作或?執(zhí)行檢查?任務的來?客，需住?宿的一律?執(zhí)行登記?制度；?四、在登?記時，要?認真填寫?與公司對?口單位的?聯(lián)系人，?及需住宿?的原因、?業(yè)務范圍?，需走內(nèi)?部手續(xù)的?來客，須?有辦公室?主任和副?總以上出?具證明；?五、服?務員要嚴?格執(zhí)行住?宿收費標?準和房間?物品收取?押金制度?；六、?顧客退房?時，由服?務員對房?間財產(chǎn)進?行清點，?如有丟失?或損壞，?要按價賠?償；七?、嚴格執(zhí)?行住房日?報制度，?認真填寫?報表，當?日所收現(xiàn)?金要及時?繳到現(xiàn)金?會計處登?記上帳，?開具票據(jù)?，庫存現(xiàn)?金不得超?過___?_元，不?經(jīng)主管領(lǐng)?導同意，?不得收取?現(xiàn)金。?八、時刻?提高警惕?，防盜防?火，確保?招待所安?全無事故?。招待?所服務人?員崗位責?任制1?、服務人?員要以“?服務第?一、賓客?至上”為?宗旨，以?熱情、有?禮、誠實?、殷勤的?態(tài)度做好?本職工作?。2、?服務人員?切實做好?招待所的?物資和日?用品的管?理使用工?作。3?、招待所?房間要定?期消毒，?床單被套?要一客一?洗。4?、搞好防?火、防毒?、防盜工?作，保證?所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損?，保證客?人住宿安?全。5?、要遵守?勞動紀律?，熱情待?客，服務?周到。?6、公司?內(nèi)部職工?親友需住?宿的，須?經(jīng)公共服?務部經(jīng)理?或管理人?員同意后?，方可入?住。招待?所服務員?不得擅自?留宿不交?費的人員?。7、?招待所服?務員要隨?時檢查、?清潔客房?，遇有客?人遺忘的?錢、物要?及時上繳?公共服務?部辦公室?。8、?招待所服?務員須堅?守工作崗?位，經(jīng)常?對客房進?行清理打?掃，做到?室內(nèi)設(shè)施?擺放有序?，床單、?被套干凈?、整潔，?并定期消?毒。9?、招待所?服務員應?根據(jù)本制?度制訂相?應的招待?所物品及?衛(wèi)生管理?制度，并?有義務提?醒告知住?宿人員。?對違反招?待所相關(guān)?制度，造?成物品損?害等情況?發(fā)生的，?應要求住?宿人員按?價賠償。?招待所?衛(wèi)生管理?制度一?、保持內(nèi)?部環(huán)境整?潔，室內(nèi)?無積塵，?地面無果?皮、痰跡?和垃圾。?二、服?務人員在?工作期間?必須保質(zhì)?保量完成?衛(wèi)生清潔?任務。?三、服務?人員每年?要進行健?康體檢，?持有效健?康證上崗?，四、?被套、枕?套（巾）?、床單等?臥具實行?一客一換?，長住客?床上用品?至少一周?一換洗。?五、被?子每兩天?進行一次?晾曬，做?好防潮消?毒。玻璃?、窗簾每?月清潔一?次，做到?明亮、無?塵。六?、公用茶?具每日清?洗消毒。?茶具表面?保持光潔?、無污垢?、無油漬?、無水漬?、無異味?。七、?客房內(nèi)衛(wèi)?生間的洗?漱池、浴?盆、座便?器每日清?洗消毒，?清掃工具?分開，做?到無交叉?污染。?八、公共?衛(wèi)生間做?到每日清?掃、消毒?、并保持?無積水、?無蠅蛆、?無異味。?九、有?防蠅、蚊?、蟑螂和?防鼠害的?設(shè)施，經(jīng)?常檢查設(shè)?施使用情?況。十?、加強自?然通風，?機械通風?設(shè)施保持?正常使用?，空調(diào)器?濾網(wǎng)和電?扇葉片定?期清洗保?潔。十?一、房間?地面、樓?道，每天?打掃兩次?，做到無?塵、無灰?、無雜物?、清潔明?亮擺放整?齊、干凈?、無雜物?。十二?、電視、?空調(diào)、沙?發(fā)、坐椅?、燈具、?等房間內(nèi)?設(shè)施要每?天打掃兩?次，無塵?、無灰、?無雜物、?清潔明亮?。招待?所管理制?度經(jīng)典版?（五）?第一章總?則第一?條為了?加強招待?所的消防?安全管理?，保護招?待所、員?工和公共?財產(chǎn)安全?，以預防?為主，杜?絕重、特?大火災事?故的發(fā)生?。做好應?付各種_?___的?準備，減?少火災損?失，根據(jù)?有關(guān)法律?、法規(guī)和?公司《消?防安全管?理制度》?，結(jié)合招?待所實際?，特制訂?本制度。?第二章?消防__?__機構(gòu)?第二條?招待所?成立消防?領(lǐng)導小組?。成員如?下。組?長：物業(yè)?公司總經(jīng)?理副組?長：項目?經(jīng)理成?員：安全?主管及其?他各部門?領(lǐng)班第?三條消?防領(lǐng)導小?組主要職?責：1?.貫徹執(zhí)?行《消防?法》、《?機關(guān)、團?體、企業(yè)?、事業(yè)單?位消防安?全規(guī)定》?，落實“?預防為主?，防消結(jié)?合”的方?針和上級?的有關(guān)規(guī)?定。2?.___?_制定消?防安全規(guī)?章制度和?滅火預案?。3.?____?落實消防?安全責任?制和消防?安全崗位?責任制。?4.立?足自防自?救，對員?工進行防?火安全教?育，領(lǐng)導?義務消防?隊，__?__消防?演習。?5.布置?、檢查、?總結(jié)消防?工作，定?期向消防?部門報告?消防工作?。6.?定期__?__防火?檢查，及?時消除各?種隱患，?保證疏散?通道暢通?和消防設(shè)?施處于完?好狀態(tài)。?第四條?根據(jù)公?司規(guī)定，?招待所組?建義務消?防分隊，?由項目經(jīng)?理任隊長?，隊員從?在崗職工?中選取。?第五條?義務消?防分隊主?要職責：?1.貫?徹執(zhí)行招?待所消防?工作要求?，負責消?防知識的?普及。?2.按規(guī)?定進行防?火檢查，?消除火險?隱患。?3.了解?本單位的?重點防火?部位和滅?火方法。?了解建筑?物的結(jié)構(gòu)?、消防水?源及消防?設(shè)施和滅?火器材的?配備分布?情況。?4.火災?初起時要?積極__?__人員?疏散和實?施滅火，?并及時報?告公司領(lǐng)?導。5?.熟悉火?災應急處?置預案，?火情嚴重?時立即撥?打火警“?119”?電話報警?。6.?做到“三?懂”、“?三會”和?“四能”?（“三懂?”即：懂?本崗位的?火災危險?性，懂得?火災的預?防措施，?懂得火災?的撲救方?法；“三?會”即：?會報火警?，會使用?滅火器材?，會撲救?初起火災?；“四能?”即：能?宣傳，能?檢查，能?及時發(fā)現(xiàn)?整改隱患?，能有效?撲救初起?火災）。?第三章?消防安全?負責制?第六條?招待所消?防安全實?行逐級負?責、分工?負責、專?業(yè)負責、?崗位負責?。第七?條公司?總經(jīng)理安?全崗位職?責：1?.負責領(lǐng)?導本部門?的消防安?全工作，?具體落實?防火工作?有關(guān)規(guī)定?和要求。?___?_把防火?工作納入?本部門工?作的議事?日程，布?置檢查消?防工作，?及時處理?和整改隱?患。3?.落實轄?區(qū)內(nèi)，消?防設(shè)施和?器材的管?理責任。?4.一?旦發(fā)生火?災時，要?迅速__?__人員?疏散賓客?至指定地?點，搞好?善后工作?。第八?條消防?安全主管?（即項目?經(jīng)理）主?要職責：?1.在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導下，?全面負責?招待所內(nèi)?部的消防?工作。?2.認真?傳達、貫?徹消防工?作方針政?策，完善?招待所的?消防管理?制度。?3.建立?健全義務?消防__?__，有?計劃開展?教育和訓?練，配備?和管理好?消防設(shè)施?與器材。?4.建?立防火檔?案，確定?重點，制?定措施。?5.加?強防火工?作日常管?理，建立?健全動用?明火請示?審批手續(xù)?，對違反?招待所消?防規(guī)定的?重大問題?，要當場?制止，嚴?肅追查責?任者。?6.負責?____?檢查、監(jiān)?督各部門?防火安全?措施的落?實，消除?火險隱患?，監(jiān)督落?實隱患整?改工作。?7.定?期檢查消?防設(shè)備、?設(shè)施、器?材，進行?規(guī)定的維?護保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?和___?_維修，?保持消防?設(shè)備、設(shè)?施、器材?狀態(tài)良好?。8.?經(jīng)常向員?工進行防?火安全教?育和對新?員工的消?防安全教?育，檢查?員工是否?自覺遵守?防火制度?和安全操?作規(guī)程。?9.負?責制定火?災應急預?案和__?__演練?，___?_撲救初?起火災，?引導賓客?及員工疏?散，協(xié)助?有關(guān)部門?調(diào)查火災?原因，對?直接責任?者提出處?理意見。?第九條?領(lǐng)班主?要職責：?1.結(jié)?合本班的?具體情況?，經(jīng)常進?行防火宣?傳教育.?自覺遵守?防火制度?和安全技?術(shù)操作規(guī)?程。2?.熟悉管?轄范圍內(nèi)?的防火重?點和消防?報警系統(tǒng)?、設(shè)備、?器材配備?情況，達?到“三懂?”、“三?會”和“?四能”。?3.每?日定期進?行防火檢?查、巡視?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時處?理，不能?處理的要?立即上報?上級主管?。4.?定期檢查?巡視管轄?范圍內(nèi)的?消防報警?系統(tǒng)、設(shè)?備和器材?，確保各?項功能正?常。5?.發(fā)現(xiàn)火?情要及時?____?本班人員?積極撲救?初起火災?。第十?條總_?___務?員（消防?報警系統(tǒng)?監(jiān)控員）?職責：?1.熟練?掌握消防?報警系統(tǒng)?操作規(guī)程?，會看火?情位置，?會手動復?位，能看?懂打印出?來的信息?。2.?對機器設(shè)?備的各種?顯示能迅?速做出判?斷。3?.每日檢?查消防報?警系統(tǒng)，?保證其處?于正常工?作狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)異常?及時報告?消防主管?。4.?交接班時?要交接消?防報警系?統(tǒng)并做好?交接班記?錄。5?.發(fā)現(xiàn)火?警要立即?上報并采?取相應措?施。第?十一條?員工消防?安全職責?：1.?招待所員?工必須嚴?格遵守防?火安全制?度，參加?義務消防?隊和消防?演練、火?災應急演?練。2?.熟悉自?己崗位的?工作環(huán)境?，操作的?設(shè)備及物?品情況，?知道安全?出口的位?置和消防?器材的擺?放位置，?懂得消防?設(shè)備的使?用方法。?3.牢?記消防中?心___?_號碼“?119”?，救火時?必須無條?件聽從消?防中心和?現(xiàn)場指揮?員的指揮?。4.?嚴禁將貨?物堆放在?消防栓、?滅火器的?周圍，嚴?禁在疏散?通道上堆?放貨物，?確保疏散?通道的暢?通和滅火?器材的正?常使用。?5.如?發(fā)現(xiàn)異色?、異聲、?異味，須?及時報告?上級有關(guān)?領(lǐng)導，并?采取相應?措施進行?處理。?6.當發(fā)?生火災火?警時，首?先保持鎮(zhèn)?靜，不可?驚慌失措?，迅速查?明情況后?報告。?第四章防?火管理制?度第十?二條招待?所（含院?內(nèi)）動用?明火必須?執(zhí)行下述?規(guī)定：?1.在招?待所內(nèi)任?何部位動?用電、氣?焊、噴燈?等明火作?業(yè)，消防?主管必須?到現(xiàn)場檢?查，一切?防火措施?齊全后填?寫審批單?，明確時?間、地點?、原因、?方式、責?任人、防?護人和防?護措施，?經(jīng)經(jīng)理批?準后方可?動用。?2.明火?作業(yè)現(xiàn)場?必須保證?有兩人以?上，其中?一人負責?監(jiān)護，嚴?禁一人進?行明火作?業(yè)。3?.作業(yè)完?成離開現(xiàn)?場時，作?業(yè)人和監(jiān)?護人要認?真檢查，?確認火種?完全熄滅?不能復燃?后方可離?開。4?.動火作?業(yè)過程中?應嚴格遵?守動火證?上的各項?規(guī)定，消?防主管和?工程負責?人要經(jīng)常?檢查規(guī)定?執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問?題處罰作?業(yè)人。?5.工程?量較大需?要簽訂合?同時合同?中應有動?用明火的?有關(guān)規(guī)定?和責任。?第十三?條電器設(shè)?備防火管?理規(guī)定：?1.除?廚房外，?招待所內(nèi)?其他部位?均不得使?用電熱器?具（電爐?、電熨斗?、電褥、?電飯鍋等?），特殊?情況須經(jīng)?消防主管?同意后方?可使用。?2._?___和?維修電器?設(shè)備，必?須由專業(yè)?電工按規(guī)?定進行施?工，新設(shè)?備增設(shè)、?更換須經(jīng)?安全主管?檢查后方?可使用。?3.電?器設(shè)備的?的電源一?般要接到?容量相符?的漏電保?護器上，?線路不準?超負荷使?用，接頭?要牢固，?絕緣要良?好，禁止?使用不合?格的保險?裝置。?4.所有?電器設(shè)備?和線路要?定期檢修?，并建立?維修制度?，發(fā)現(xiàn)可?能引起火?花、短路?、發(fā)熱及?電線絕緣?損壞等情?況必須立?即修理。?5.禁?止在任何?燈頭上使?用紙、布?或其他可?燃材料作?燈罩，客?房使用的?熱水器必?須帶溫控?裝置。?6.配電?柜應有專?人負責，?定期檢查?，保持清?潔干燥、?狀態(tài)良好?。第十?四條客房?防火制度?：1.?客房服務?員要結(jié)合?打掃整理?房間及其?它服務工?作，隨時?注意火源?、火種，?如發(fā)現(xiàn)未?熄滅的煙?頭，火柴?棒等要及?時熄滅后?再倒入垃?圾袋內(nèi)，?以防著火?。2.?對房間內(nèi)?配備的電?器應按規(guī)?定及有關(guān)?制度辦理?，發(fā)現(xiàn)不?安全因素?如短路、?打火、漏?電、接觸?不良、超?負荷用電?等問題除?及時采取?措施外，?要立即通?知有關(guān)部?門檢修，?并報安全?主管。?3.要勸?阻賓客不?要將易燃?、___?_、化學?毒劑和放?射性物品?帶進樓層?和房間，?如有勸阻?不聽或已?帶入的賓?客，應及?時報告部?門經(jīng)理。?4.要?及時清理?房間的可?燃物品，?如。不用?的廢紙、?報紙、資?料及木箱?、紙箱（?盒）等，?減少起火?隱患。?5.要經(jīng)?常檢查和?提醒賓客?使用完浴?霸后及時?斷電。?6.服務?員要堅守?崗位，提?高警惕注?意樓層有?無起火因?素，要做?到“五勤?”（勤轉(zhuǎn)?、勤看、?勤查、勤?聞、勤說?），尤其?對飲酒過?量的賓客?要特別注?意，防止?因吸煙、?用電、用?火不慎引?起火災。?第十五?條餐廳防?火制度：?1.在?各種宴會?、酒會和?正常餐飲?服務中，?要注意賓?客吸煙防?火。未熄?滅的煙頭?、煙灰、?火柴棒掉?在煙缸外?，在撤收?臺布時必?須拿到后?臺，將贓?物抖凈，?以免因卷?入各種火?種而引起?火情；在?清掃垃圾?時，要將?煙缸里的?煙灰用水?浸濕后，?再倒進垃?圾筒內(nèi)。?2.餐?廳的出入?門及通道?不得堆放?物品，要?保持暢通?。所有門?鑰匙要有?專人管理?，以備一?旦出事時?使用。?3.領(lǐng)班?要對各種?電器設(shè)備?經(jīng)常檢查?，如發(fā)現(xiàn)?短路、打?火、跑電?、漏電、?超負荷等?應及時報?告部門經(jīng)?理。第?十六條廚?房防火制?度：1?.廚房在?使用各種?爐灶時，?必須遵守?操作規(guī)程?，并要有?專人負責?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告部門主?管。2?.廚房內(nèi)?各種電器?設(shè)備的_?___使?用必須符?合防火要?求，廚房?增設(shè)電器?，須經(jīng)安?全主管同?意并備案?。3.?廚房在作?油炸食品?和烘烤食?品時，不?得離人，?油鍋、烤?箱溫度不?宜過高，?油鍋放油?不宜過滿?，嚴防溢?鍋著火，?引起火災?。4.?廚房的各?種燃氣爐?灶，在點?燃煤氣時?，要使用?點火棒并?設(shè)專人看?管，以防?熄滅。在?煤氣工作?期間，嚴?禁離開崗?位。若發(fā)?生煤氣失?火，應先?關(guān)氣后滅?火。5?.經(jīng)常清?理通風、?排煙道，?做到人走?關(guān)閉電源?、氣源，?熄滅明火?。煙道油?物要三個?月清除一?次，以免?引起火情?。第十?七條庫房?防火制度?：1.?倉庫內(nèi)禁?止煙火，?不準亂拉?臨時電線?，不準使?用加熱設(shè)?備。2?.倉庫照?明應使用?60w以?下白熾防?爆燈、防?爆日光燈?，嚴禁使?用碘鎢燈?。3.?物品入庫?時，防止?夾帶火種?，入庫后?物品應按?“五距”?要求碼放?（頂距：?貨垛距頂?50厘米?。燈距：?貨物距燈?50厘米?。墻距：?貨垛距墻?50厘米?至80厘?米。柱距?：垛與柱?子___?_至20?厘米。垛?距：垛與?垛之間1?00厘米?，主要通?道其間距?不應小于?____?米）。?4.要保?持庫內(nèi)通?道和入口?的暢通，?消防器材?要放在指?定地點，?不得隨意?挪動，在?消防器材?一米范圍?內(nèi)不能堆?放物品。?5.庫?房內(nèi)不準?設(shè)辦公室?、休息室?，不準住?人，不準?用可燃材?料搭建隔?層。6?.每天下?班前要進?行防火安?全檢查，?做到人走?燈滅并關(guān)?好門窗。?第十八?條招待所?員工吸煙?必須遵守?招待所有?關(guān)規(guī)定。?招待所內(nèi)?所有公共?場所應設(shè)?置專供賓?客使用的?煙灰缸，?發(fā)現(xiàn)有丟?落在地上?的煙頭和?火柴棒要?及時清理?，以免留?下火種。?第十九?條嚴禁將?易燃__?__物品?帶入招待?所，放煙?花爆竹應?經(jīng)過消防?主管同意?，同時要?在院內(nèi)燃?放并有專?人負責。?第二十?條招待所?所有員工?必須做到?人人熟悉?滅火器存?放的位置?，掌握滅?火器的性?能及使用?方法，一?旦發(fā)生火?情時，應?按應急方?案采取滅?火行動，?并按上級?指令疏散?賓客，由?最近的消?防樓梯撤?離到安全?地帶。要?做到逐房?檢查，注?意保護現(xiàn)?場和賓客?的財產(chǎn)安?全。第?五章消防?設(shè)施、設(shè)?備、器材?的管理?第二十一?條招待所?消防設(shè)施?、設(shè)備、?器材必須?實行統(tǒng)一?管理，由?消防安全?主管負責?制定辦法?，___?_實施。?第二十?二條消防?器材應設(shè)?在使用方?便的地方?，不準隨?意搬動或?亂堆亂放?，消防設(shè)?施器材周?圍、消防?通道、走?廊要保持?清潔，不?準堆放任?何物品，?確保通道?的暢通。?第二十?三條各部?門對轄區(qū)?內(nèi)的消防?設(shè)施、設(shè)?備、器材?要愛護，?保持清潔?，除發(fā)生?火災外，?任何人不?準擅自動?用。第?二十四條?消防設(shè)施?的操作使?用方法除?消防主管?和主管安?全的副經(jīng)?理掌握外?，每班至?少還要有?兩名人員?熟煉掌握?，保證一?旦發(fā)生火?情時能迅?速正確操?作使用。?第二十?五條消防?設(shè)施、設(shè)?備、器材?的維護檢?測規(guī)定：?1.消?防設(shè)施、?設(shè)備、器?材的維護?檢測由消?防安全主?管具體負?責。2?.自動報?警系統(tǒng)、?消防井、?加壓泵、?消火栓、?手動報警?按鈕每月?檢查一次?（手動和?自動分別?檢查），?消火栓每?季試放一?次。3?.煙感及?溫感探測?器需每年?清潔檢測?。4.?滅火器到?達使用期?限時，由?消防主管?負責聯(lián)系?更換。?第六章消?防宣傳與?培訓第