物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體（7篇）

第5頁共5頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?1負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌、策?劃物業(yè)管?理部的日?常工作、?計(jì)劃、安?排，建立?建全本部?門的管理?制度;確?定工作目?標(biāo)，制定?工作計(jì)劃?，做好工?作安排，?做好每月?、季、年?度的工作?總結(jié);擬?定各項(xiàng)管?理制度和?管理措施?，定期對?各部門的?工作監(jiān)察?協(xié)調(diào)，以?檢討及改?善本部門?的管理水?平;2?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理體系?的正常運(yùn)?作，并負(fù)?責(zé)跟進(jìn)不?合格項(xiàng)的?處理和糾?正，預(yù)防?措施及跟?蹤;3?根據(jù)項(xiàng)目?情況編制?管理預(yù)算?等;掌握?部門固定?資產(chǎn)及每?月的物料?消耗，并?加以控制?;4指?導(dǎo)深度項(xiàng)?目管理體?系建立及?實(shí)施員工?培訓(xùn);負(fù)?責(zé)制定員?工的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)計(jì)劃?，定期對?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)考核?和培訓(xùn);?5審閱?巡查報(bào)告?、投拆記?錄、事件?報(bào)告、管?理日記簿?等，對出?現(xiàn)的問題?迅速處理?;處理租?戶的重大?投訴;?6協(xié)調(diào)與?相關(guān)部門?及對外政?府部門的?工作關(guān)系?;建立良?好的公共?關(guān)系，協(xié)?調(diào)與其他?部門的工?作;7?對物業(yè)管?理處辦公?范圍的防?火安全負(fù)?責(zé)，為物?業(yè)管理處?的防火責(zé)?任人。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?（二）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目內(nèi)主?要目標(biāo)和?計(jì)劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度。?2、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)項(xiàng)目月?度、年度?工作計(jì)劃?，確保工?作計(jì)劃順?利完成，?部門員工?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評估?。3、?定期進(jìn)行?現(xiàn)場品質(zhì)?檢查，提?出整改意?見并監(jiān)督?，直至整?改完成，?確保高品?質(zhì)的服務(wù)?。4、?負(fù)責(zé)整體?客戶滿意?度提升計(jì)?劃，并結(jié)?合實(shí)際情?況落實(shí)至?各項(xiàng)目，?以滿足客?戶需求。?5、制?定客戶服?務(wù)規(guī)范和?制度，設(shè)?計(jì)并優(yōu)化?客戶服務(wù)?各種流程?。6、?適當(dāng)處理?服務(wù)的故?障和客戶?的投訴，?控制消費(fèi)?者滿意度?的的跟蹤?及分析。?7、全?方位優(yōu)化?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?（三）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目前期?物業(yè)管理?介入與日?常管理工?作。2?、制定項(xiàng)?目年度工?作計(jì)劃、?培訓(xùn)計(jì)劃?、預(yù)算計(jì)?劃并分解?各部門實(shí)?施。3?、全面負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌、?工程、保?安、保潔?、收費(fèi)等?工作。?4、代表?項(xiàng)目與業(yè)?主方溝通?協(xié)調(diào)，出?具月度報(bào)?告和不定?期專項(xiàng)報(bào)?告上報(bào)。?5、制?定項(xiàng)目各?項(xiàng)物管制?度與表單?。6、?負(fù)責(zé)外包?工作的綜?合考評及?外聯(lián)協(xié)作?工作。?7、完成?業(yè)主方和?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（四）?1、全?面主持物?業(yè)服務(wù)工?作，確保?物業(yè)各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?及管理指?標(biāo)的完成?;2、?確定物業(yè)?組織結(jié)構(gòu)?及部門職?責(zé);3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)工作職?責(zé)的制定?與監(jiān)督考?核;4?、負(fù)責(zé)常?用法規(guī)文?件和公司?管理體系?文件規(guī)定?及公司決?議在本物?業(yè)的貫徹?、落實(shí);?5、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)的工作?計(jì)劃，組?織實(shí)施并?檢查其落?實(shí)情況;?負(fù)責(zé)工程?預(yù)算、日?常管理經(jīng)?費(fèi)的初審?工作，審?核各項(xiàng)合?同的收付?工作，實(shí)?時(shí)掌握管?理費(fèi)的收?繳情況，?合理控制?物業(yè)費(fèi)用?的工支;?6、全?面負(fù)責(zé)大?廈內(nèi)的安?全管理工?作，全面?預(yù)防和制?止治安案?件的發(fā)生?;7、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?的其他業(yè)?務(wù)統(tǒng)籌工?作，如公?寓租賃情?況分析等?;8、?協(xié)調(diào)與政?府主管部?門及相關(guān)?單位的關(guān)?系。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)具體（?五）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項(xiàng)法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項(xiàng)目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項(xiàng)維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項(xiàng)目資?產(chǎn)（如會?所、車位?、房屋等?）的運(yùn)行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?（六）?1、管理?所在物業(yè)?項(xiàng)目的日?常工作（?含保潔、?運(yùn)送、護(hù)?工、電梯?、工程、?秩序等）?;2、?負(fù)責(zé)組織?制訂項(xiàng)目?部年度、?季度、月?度工作計(jì)?劃，并組?織相關(guān)人?員落實(shí);?3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目部?工作質(zhì)量?體系的建?立并持續(xù)?改進(jìn)，定?期組織專?業(yè)技能及?行為規(guī)范?培訓(xùn)，不?斷提升服?務(wù)水平;?4、負(fù)?責(zé)定期與?甲方的溝?通回訪及?投訴反饋?工作，確??，F(xiàn)場服?務(wù)質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?;5、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?部不合格?服務(wù)的處?理及糾正?、預(yù)防及?跟蹤;?7、負(fù)責(zé)?對下屬的?管理、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?、激勵。?8、負(fù)?責(zé)及時(shí)有?效處理業(yè)?主的重大?投訴和各?類突發(fā)應(yīng)?急事件。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（七）?1.熟?悉各條線?業(yè)務(wù)并具?有協(xié)調(diào)各?條線的能?力;2?.嚴(yán)格遵?守公司及?醫(yī)院的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?按照項(xiàng)目?合同履行?服務(wù);?3.嚴(yán)格?遵守公司?人事制度?，按照公?司及合同?要求，組?織完成人?事事宜;?4.嚴(yán)?格執(zhí)行公?司財(cái)務(wù)制?度，根據(jù)?預(yù)算加以?實(shí)施，及?時(shí)催討項(xiàng)?目應(yīng)收賬?款;5?.主持項(xiàng)?目日常工?作，圍繞?公司年度?目標(biāo)制定?計(jì)劃并具?體實(shí)施;?6.加?強(qiáng)走動式?管理，積?極協(xié)調(diào)和?督導(dǎo)項(xiàng)目?現(xiàn)場，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?解決問題?;7.?積極配合?院方重大?活動、突?發(fā)事件處?理方面所?需要的服?務(wù)，建立?良好的人?際關(guān)系，?提升滿意?度;8?.監(jiān)督各?項(xiàng)規(guī)章制?度、勞動?紀(jì)律、工?作程序、?計(jì)劃任務(wù)?的執(zhí)行與?落實(shí);?9.妥善?處理項(xiàng)目?運(yùn)行中產(chǎn)?生的各類?投訴和突?發(fā)事件;?10.?負(fù)責(zé)對項(xiàng)?目各級管?理崗位的?指導(dǎo)、考?核和評價(jià)?;11?.保持與?公司的密?切聯(lián)系，?定期報(bào)告?相關(guān)重要?信息;?12.跟?蹤上一日?工作布置?，確定是?否落實(shí)，?巡視醫(yī)院