糾紛解決心理學(xué)學(xué)習(xí)通章節(jié)答案期末考試題庫2023年

糾紛解決心理學(xué)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年下面的陳述中，不正確的是（

）

答案:

如果好幾個(gè)選項(xiàng)同時(shí)存在，人們會(huì)更關(guān)注情感信息

下面符合基本歸因謬誤的是（

）

答案:

行動(dòng)者會(huì)更多地看到引發(fā)自己行為的情境因素###觀察者將行動(dòng)者的行為歸因?yàn)樾袆?dòng)者自身的原因

區(qū)分立場和利益，不正確的是（）

答案:

利益是當(dāng)事人主張采用何種方案來解決糾紛

憤怒的產(chǎn)生首先源自目標(biāo)受阻的情境，就是所謂的挫折；挫折必然產(chǎn)生憤怒。

答案:

錯(cuò)

自利性偏差是指（）

答案:

人們傾向于以有利于自己的方式定義公平

當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，其對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)比未擁有之前大大增加，這是（）

答案:

稟賦效應(yīng)

資源的“稀缺性”有可能是被零和思維所建構(gòu)出來的。

答案:

對(duì)

（

）是指第一印象會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，并會(huì)影響之后的人際交往。

答案:

首因效應(yīng)

在糾紛調(diào)解中，（

）的溝通場所能夠給雙方當(dāng)事人提供保護(hù)。

答案:

私密性

信任，本質(zhì)上是一種心理狀態(tài)，包含了兩個(gè)關(guān)鍵要素（

）

答案:

依賴###風(fēng)險(xiǎn)

基于認(rèn)知的信任是（

）

答案:

強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)對(duì)方可信度和可依賴性的判斷###對(duì)對(duì)方誠實(shí)、能力、責(zé)任心等方面的理性判斷

成功的道歉之所以能夠修復(fù)信任、療愈創(chuàng)傷，是因?yàn)椋?/p>

）

答案:

使受害者重獲敬意與尊嚴(yán)###使受害者確認(rèn)錯(cuò)不在自己身上###使受害者知道犯錯(cuò)的人已經(jīng)自作自受###讓受害者有機(jī)會(huì)表達(dá)因?qū)Ψ降拿胺付馐艿耐纯嗉捌渌惺?/p>

增強(qiáng)雙方在合作過程中的安全感，這些擔(dān)保包括（

）

答案:

心理上的施壓###經(jīng)濟(jì)上的抵押###社會(huì)資本的調(diào)用

認(rèn)錯(cuò)應(yīng)包含（

）

答案:

要正確辨別誰該對(duì)信任違背負(fù)責(zé)，又該去向誰道歉###詳細(xì)地承認(rèn)錯(cuò)誤的行為###識(shí)別這些行為對(duì)受害者造成的影響###確認(rèn)傷害是對(duì)雙方社會(huì)契約或道德契約的違背

調(diào)解者也可以通過一定程度的心理和社會(huì)的影響增進(jìn)雙方承諾的可信度、促進(jìn)協(xié)議的履行。

答案:

對(duì)

信任修復(fù)是一個(gè)過程，并且是一個(gè)雙邊的過程，是雙方共同參與的互動(dòng)。

答案:

對(duì)

以下哪項(xiàng)不符合對(duì)“鏡像知覺”的描述？

答案:

是單方面的誤解

當(dāng)事人不注重自己的需要，為了滿足他人的需要，單方面的傾向于用合作、和諧的手段來解決問題，這種沖突應(yīng)對(duì)模式是（）

答案:

順應(yīng)型

（）理論認(rèn)為，沖突升級(jí)源于“行為和回報(bào)”的一種惡性循環(huán)。

答案:

沖突螺旋模型

合作性和主動(dòng)性兩個(gè)維度將沖突應(yīng)對(duì)方式分為（

）

答案:

競爭型###順應(yīng)型###回避型###合作型###妥協(xié)型

以下哪些選項(xiàng)是描述的“妥協(xié)型”沖突應(yīng)對(duì)方式的特點(diǎn)？

答案:

在合作性和主動(dòng)性兩個(gè)維度上均處于中間的位置###降低期望，但并不意味著徹底投降###處理問題比回避型更直接，但不如合作型探索得深入###各方可以為了達(dá)成某些目的而放棄一些其他的目標(biāo)，進(jìn)行交換

人們對(duì)稀缺性認(rèn)知的增長，會(huì)使他們追逐有限資源的愿望變得更加強(qiáng)烈，因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:

認(rèn)為稀缺的資源應(yīng)該擁有更大的價(jià)值###人們厭惡對(duì)自由的限制

調(diào)解，是由中立第三方協(xié)助雙方協(xié)商、談判，以幫助雙方自愿達(dá)成協(xié)定的糾紛解決方式。

答案:

對(duì)

沖突有可能成為社會(huì)變遷的溫床

答案:

對(duì)

社會(huì)心理學(xué)的研究中已發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)致沖突的因素有（）

答案:

社會(huì)困境###對(duì)稀缺資源的競爭###知覺到的不公正###猜疑和誤解

對(duì)于持零和思維的糾紛當(dāng)事人，可以通過以下方式來應(yīng)對(duì)：（）

答案:

當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差###挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)###在比較復(fù)雜的糾紛中，鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題

情緒ABC理論認(rèn)為，人的消極情緒和行為結(jié)果，不是由于某一激發(fā)事件直接引發(fā)的，而是由于人們對(duì)事件的信念所引起的。

答案:

對(duì)

人是純粹理性的。

答案:

錯(cuò)

下面屬于自我意識(shí)的情緒是（

）

答案:

羞愧

在沖突解決的溝通，從容易引發(fā)對(duì)方反對(duì)的觀點(diǎn)開始，更利于說服。（

）

答案:

錯(cuò)

在單方會(huì)談中采用假設(shè)性提問可以用來檢驗(yàn)當(dāng)事人的底線。（

）

答案:

對(duì)

同理心是一種憐憫對(duì)方或者與對(duì)方友愛的感覺。（

）

答案:

錯(cuò)

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)人們更傾向于喜歡（

）

答案:

與自己相似的人###贊賞自己的人###與自己合作、有共同目標(biāo)的人

“發(fā)生了什么”的對(duì)話主要圍繞著的核心問題是（

）

答案:

真相###意圖###過失

對(duì)于持零和思維的糾紛當(dāng)事人，可以通過以下方式來應(yīng)對(duì)：（

）

答案:

當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差###挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)###在比較復(fù)雜的糾紛中，鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題

在沖突解決的溝通中，要進(jìn)行雙方歸責(zé)，可以通過（

）

答案:

描述雙方的責(zé)任###盡早地承認(rèn)自己的責(zé)任###幫助對(duì)方了解自己的責(zé)任

以下不符合概括技術(shù)的是（

）

答案:

將一個(gè)純粹負(fù)面的主張轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加正面、前瞻性的討論點(diǎn)

溝通的關(guān)鍵組成要素中不包括（

）

答案:

干擾

共同的情感則往往是觸動(dòng)群體性沖突劇烈爆發(fā)、升級(jí)和演化成群體性事件的心理基礎(chǔ)。（）

答案:

對(duì)

“維特效應(yīng)是”一種通過群體暗示而產(chǎn)生的模仿性自殺行為。（）

答案:

對(duì)

群體領(lǐng)袖的缺席，往往會(huì)讓群體成員間分歧不斷、吵鬧不休，從而導(dǎo)致整個(gè)群體的分崩離析。（）

答案:

對(duì)

群體性糾紛的化解技巧有

答案:

控制擁堵圍觀的情境###遏制負(fù)面從眾###關(guān)注群體領(lǐng)袖###防止沖突升級(jí)

引發(fā)僵局的心理因素有（）

答案:

對(duì)雙方的目標(biāo)認(rèn)知不清###因?yàn)樗季S的局限而無法拓寬談判空間，無法解決問題###不理性的期望值###因?yàn)槊孀拥葐栴}而僵持不下

要結(jié)成心理學(xué)意義上的群體，群體成員一般擁有（

）,為群體的認(rèn)同感和共同意愿的形成提供基礎(chǔ)。

答案:

共同的利益###共同的情感###共同的價(jià)值觀

當(dāng)人們身處于某個(gè)瘋狂的群體時(shí)，會(huì)比作為單獨(dú)的個(gè)體時(shí)更容易做出這樣一些失控行為，因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:

群體的情境會(huì)引發(fā)人們的生理和情緒的喚起狀態(tài)###群體中情緒相互感染###群體中的責(zé)任分散###在群體中個(gè)體的自我意識(shí)會(huì)減弱

群體心理規(guī)律包括（）

答案:

群體中的“去個(gè)體化”###從眾行為與群體暗示###群體極化###服從與群體領(lǐng)袖作用

心理學(xué)家米爾格拉姆的服從研究驗(yàn)證了（）

答案:

人類服從于權(quán)威的力量是巨大的

群體決策的結(jié)果相對(duì)于個(gè)體決策而言，（）

答案:

強(qiáng)化群體成員的普遍傾向

根據(jù)他人而做出的信念和行為上的改變，即（）

答案:

從眾

如果沖突一方發(fā)現(xiàn)，另一方的提議本可以接受，只不過因?yàn)樗臋C(jī)會(huì)成本才摒棄它們，這種情況下，做大蛋糕就是一種有用的方法。（）

答案:

對(duì)

情緒和沖突之間的關(guān)系是（

）

答案:

A.情緒改變是沖突過程的一個(gè)階段###B.情緒是沖突的重要構(gòu)成元素###C.情緒影響著沖突的發(fā)展

對(duì)憤怒情緒的疏導(dǎo)策略一般包括（

）

答案:

生理上的“降溫”###情感上的支持###認(rèn)知上的改變

在消極的判斷框架之下，糾紛中的當(dāng)事人會(huì)（）

答案:

持有更強(qiáng)硬的立場###持有更高的風(fēng)險(xiǎn)偏好

人們的利益往往是多重的、復(fù)雜的，對(duì)當(dāng)事人而言,各種利益往往具有不同的重要性。（）

答案:

對(duì)

“適度”自信的談判者會(huì)比過度自信的談判者做出更多的讓步行為，并更為成功。（）

答案:

對(duì)