醫(yī)院志愿服務(wù)管理制度

醫(yī)院志愿服務(wù)管理制度一、志愿者管理?xiàng)l例為規(guī)范醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)，保障志愿者和志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，本著“奉獻(xiàn)、友好、互幫、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，結(jié)合本院實(shí)質(zhì)情況，擬定以下管理細(xì)則：1、志愿服務(wù)活動(dòng)必定依照自覺、同樣、無償、誠信、敬愛、合法的原則。2、遵守醫(yī)院和各科室擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵從志愿者服務(wù)部的管理。3、認(rèn)真完成培訓(xùn)，遵守各項(xiàng)志愿服務(wù)的規(guī)定，在各科室和部門的指導(dǎo)下睜開服務(wù)工作，正確為患者供應(yīng)信息。4、保護(hù)志愿者組織的形象，不得以醫(yī)院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違反社會(huì)公德的活動(dòng)。5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。6、一致著裝，工作主動(dòng)熱情，有愛心、耐心、責(zé)任心、理解心；言行規(guī)范文明，儀表隆重，儀態(tài)大方，微笑有禮。7、執(zhí)行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職責(zé)。如有特別情況，必須提前見告社工，服務(wù)時(shí)期有事暫時(shí)離崗，須導(dǎo)游診交代去向。8、穩(wěn)當(dāng)保留志愿服務(wù)部門供應(yīng)的物品。9、時(shí)刻保持安全意識(shí)，禁止進(jìn)入任何危險(xiǎn)場(chǎng)所。穩(wěn)當(dāng)保留個(gè)人名貴物品，若違反規(guī)定發(fā)買賣外事故或物品扔掉，志愿者自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任。10、在志愿服務(wù)中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反本制度者，或連續(xù)3個(gè)月未參加活動(dòng)者將自動(dòng)退出本院志愿者服務(wù)隊(duì)。二、志愿者守則、權(quán)益和義務(wù)（一）醫(yī)院志愿者守則1、不能夠冷漠粗暴對(duì)待患者。2、不能夠?yàn)榛颊呓榻B指向性診療活動(dòng)。3、不能夠?yàn)榛颊吖?yīng)治療操作。14、不能夠隨意公布關(guān)于病情的建講和治療收效的建議。5、不能夠?yàn)榛颊弑Ａ羧魏呜?cái)物或供應(yīng)任何物品。6、不能夠向患者索取錢財(cái)和物品。7、不能夠向患者進(jìn)行醫(yī)療商業(yè)活動(dòng)的宣傳或宗教流傳。8、不能夠隨意表露患者隱私或作為笑談資料。9、不能夠搬動(dòng)特別病人或單獨(dú)護(hù)送危重患者。10、不能夠擅自辦理個(gè)人事務(wù)或擅自離崗。11、不能夠在服務(wù)時(shí)期從事服務(wù)以外的活動(dòng)。12、不齊聚喧華、談笑風(fēng)生、玩手機(jī)或看報(bào)刊、雜志。（二）醫(yī)院志愿者的權(quán)益：1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)。2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)。3、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障。4、獲得所參加志愿服務(wù)的相關(guān)信息。5、在志愿服務(wù)中遇到困難和問題，能夠央求管理部門供應(yīng)幫助。對(duì)志愿服務(wù)組織的工作進(jìn)行督查，提出建議、責(zé)怪和建議。、可申請(qǐng)取消注冊(cè)志愿者身份。（三）醫(yī)院志愿者的義務(wù)：1、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)睜開志愿者服務(wù)。2、自覺為醫(yī)院或患者供應(yīng)服務(wù)。3、不得以志愿者身份從事任何盈利性或違反社會(huì)公德的活動(dòng)。4、自覺保護(hù)患者的合法權(quán)益，保守患者的隱私和奧秘。5、遵守《寮步醫(yī)院志愿者服務(wù)管理?xiàng)l例》，保護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。三、醫(yī)院志愿者的工作內(nèi)容成奮發(fā)愿服務(wù)雙向體系。依照志愿者專業(yè)知識(shí)水平，社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院供應(yīng)志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層睜開志愿服務(wù)。、為門急診患者供應(yīng)包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢、講解、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、花銷盤問、健康教育、投訴等服務(wù)。2、為住院患者供應(yīng)一般生活護(hù)理、溝通溝通、陪同檢查、咨詢、花銷盤問、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。3、到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會(huì)福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為公眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。4、在重要活動(dòng)、重要會(huì)講和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，供應(yīng)序次保護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。5、在發(fā)生重要自然災(zāi)害、重要傳生病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，供應(yīng)給急醫(yī)療救援和心理指導(dǎo)服務(wù)。6、醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。四、志愿者文明服務(wù)用語1、您好，您需要什么幫助嗎2、您好，您要看什么科，請(qǐng)?jiān)谶@邊掛號(hào)3、您請(qǐng)坐下休息，我們送您到您要去的科室就診4、請(qǐng)大家不要擁擠，按序次