科室崗位風(fēng)險管理

衛(wèi)生部醫(yī)管司一、護(hù)理人員崗位1、護(hù)理人員層級管理2、科室護(hù)理人員分工衛(wèi)生部醫(yī)管司衛(wèi)生部醫(yī)管司衛(wèi)生部醫(yī)管司二、護(hù)理崗位風(fēng)險醫(yī)院內(nèi)患者在治療護(hù)理過程中，有可能發(fā)生的一切不安全事件衛(wèi)生部醫(yī)管司護(hù)理工作的特點是與患者接觸最多。最直接具體執(zhí)行醫(yī)療行為，工作繁瑣、細(xì)碎，因此，患者的安全使護(hù)士這一職業(yè)充滿了特殊性。而隨著患者及其家屬法律觀念和自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，護(hù)理工作承擔(dān)的風(fēng)險越來越大，護(hù)理風(fēng)險始終貫穿在整個護(hù)理的各個環(huán)節(jié)，有時即使是極為簡單，看似微不足道的臨床活動都帶有一定的風(fēng)險。二、護(hù)理崗位風(fēng)險衛(wèi)生部醫(yī)管司二、護(hù)理崗位風(fēng)險因此，盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，減少護(hù)理風(fēng)險，保證患者安全已成為護(hù)理管理工作的一項十分重要的內(nèi)容。一旦發(fā)生護(hù)理缺陷或事故，給患者和家屬帶來痛苦。因此，要有效地回避護(hù)理風(fēng)險，要防范和減少護(hù)理糾紛，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，實施有效的護(hù)理風(fēng)險管理非常重要。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析1、護(hù)理人員隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化大量聘用護(hù)士走進(jìn)醫(yī)院，成為臨床護(hù)理人員主題，隊伍不穩(wěn)定，勝任工作后常常跳槽到工資待遇好的醫(yī)院，或參加地方正式員工指標(biāo)競聘離開醫(yī)院。衛(wèi)生三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析2、自我保護(hù)意識不強(qiáng)法律意識淡薄實施護(hù)理過程中存在制度不落實現(xiàn)象。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析3、工作責(zé)任心不強(qiáng)服務(wù)理念滯后聘用護(hù)士中年輕護(hù)士大多為獨生女，以自我為中心思想嚴(yán)重，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏耐心；服務(wù)理念滯后，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，容易給患者帶來不安全感，失去患者的信任；在治療護(hù)理過程中，存在不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，工作疏忽大意，循證護(hù)理的思想建立不牢固，容易發(fā)生錯誤。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析衛(wèi)生部醫(yī)管司4、學(xué)歷層次不高專業(yè)水平偏低臨床一線工作的護(hù)理人員以中專、大專學(xué)歷為主，受知識結(jié)構(gòu)的局限，批判性思維層次不高，被動執(zhí)行醫(yī)囑，不能體現(xiàn)護(hù)理工作的科學(xué)性和獨立性；部分護(hù)理人員滿足現(xiàn)狀，不

注重對新知識、新技能、新理論的學(xué)習(xí)，特別是對一些新的診療方法不熟悉，業(yè)務(wù)技能不能提升，導(dǎo)致操作失誤和錯誤而發(fā)生護(hù)理缺陷和事故，成為發(fā)生護(hù)理差錯的主要群體。三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析5、管理者經(jīng)驗不足管理力度不夠在規(guī)章制度的執(zhí)行和管理的方式方法上缺少管理知識的基礎(chǔ)，管理的科學(xué)性不夠，缺乏工作經(jīng)驗，不夠大膽；與科主任溝通不到位，對護(hù)士的管理缺乏有效的約束，也會對護(hù)理崗位工作風(fēng)險留下隱患。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理隊伍現(xiàn)狀分析6、護(hù)患關(guān)系不融洽缺乏有效溝通由于臨床一線護(hù)理人員流動性大、過于年輕，缺乏社會經(jīng)驗和患者溝通交流的技巧，面對患者及其家屬的詢問，不能很好地讓其滿意，讓患者失去信任感。同時，由于護(hù)理工作本身繁忙，更無暇顧及患者及其家屬的情緒與心理，使患者及其家屬不滿意，甚至投訴醫(yī)院。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理崗位風(fēng)險評估1.護(hù)理差錯高危因素分析2.其他護(hù)理風(fēng)險因素三、護(hù)理崗位風(fēng)險評估1護(hù)理差錯高危因素分析衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理崗位風(fēng)險評估這些因素極易導(dǎo)致差錯發(fā)生，管理者應(yīng)該有預(yù)警計劃，在人力安排和醫(yī)、護(hù)、技協(xié)同服務(wù)等方面協(xié)調(diào)管理，發(fā)生缺陷及時查找原因，落實持續(xù)改進(jìn)措施。風(fēng)險的識別和預(yù)報是有效規(guī)避風(fēng)險的前提．護(hù)士長必須要學(xué)會及時發(fā)現(xiàn)問題．預(yù)見和消除風(fēng)險隱患．降低風(fēng)險系數(shù)。衛(wèi)生部醫(yī)管司三、護(hù)理崗位風(fēng)險評估理風(fēng)險因素四、風(fēng)險管理措施四、風(fēng)險管理措施1、樹立法制意識，強(qiáng)化法制觀念增強(qiáng)法制意識和法制觀念，規(guī)范護(hù)理人員崗前法律知識培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)法律知識納入護(hù)士培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》《護(hù)士條例》《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)，并以護(hù)患糾紛實例教育護(hù)士，吸取教訓(xùn)，防止類似護(hù)患糾紛發(fā)生。衛(wèi)生部醫(yī)管司四、風(fēng)險管理措施2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平衛(wèi)生部醫(yī)管司四、風(fēng)險管理措施3、合理安置護(hù)理崗位，靈活應(yīng)用人力資源衛(wèi)生部醫(yī)管司四、風(fēng)險管理措施4、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，保障護(hù)理安全風(fēng)險監(jiān)管是風(fēng)險管理的常態(tài)工作．也是護(hù)士長日常工作的重要內(nèi)容。護(hù)士長在風(fēng)險監(jiān)管中重點抓好5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)審查護(hù)士長的監(jiān)管工作衛(wèi)生部醫(yī)管司四、風(fēng)險管理措施五個環(huán)節(jié)衛(wèi)生部醫(yī)管司四、風(fēng)險管理措施衛(wèi)生部醫(yī)管司5、實行人性化管理對待護(hù)士要施以人性化的關(guān)愛，工作指導(dǎo)要耐心，充分予以尊重，盡量少用命令式口吻，不隨意指使新上崗護(hù)士去做一些跑腿的工作，不當(dāng)眾批評，更不能歧視她們。醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險管理的目的是保證護(hù)理安全。五、醫(yī)院護(hù)理崗位風(fēng)險管理的目的衛(wèi)生部醫(yī)管司醫(yī)院崗位風(fēng)險管理的目的是保證護(hù)理安全1、護(hù)士長在護(hù)理風(fēng)險管理中的作用應(yīng)在注重風(fēng)險的識別、加強(qiáng)風(fēng)險的監(jiān)管、深化風(fēng)險的教育和嚴(yán)格風(fēng)險的呈報4個方面上下功夫。2、發(fā)揮護(hù)士長在護(hù)理風(fēng)險管理中作用，協(xié)調(diào)關(guān)系，研究新形勢、新政策、新法規(guī)、管理工作中的新問題、上級的新要求和新制度等，及時下傳科室，讓基層及時了解，及時掌握，及時學(xué)習(xí)，及時使用，提高防范風(fēng)險的主動性。高危環(huán)節(jié)風(fēng)險預(yù)報的具體操作指導(dǎo)以及發(fā)生護(hù)理安全問題時的應(yīng)對措施、風(fēng)險事件后的一線調(diào)研、個案分析評估、深層原因的查找等情況都需要及時上報．為上級領(lǐng)導(dǎo)修訂護(hù)理風(fēng)險防范制度提供決策依據(jù)。五、醫(yī)院護(hù)理崗位風(fēng)險管理的目的衛(wèi)生部醫(yī)管司3、重癥病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出及監(jiān)護(hù)、護(hù)理文書和護(hù)理工作交接簽字制度、外出檢查會診的跟蹤護(hù)理、急癥手術(shù)時與手術(shù)室的聯(lián)系及情況交流、手術(shù)后病房交接等環(huán)節(jié)的工作．都需要護(hù)士長嚴(yán)格把握，嚴(yán)格監(jiān)管，做到銜接無縫隙，交接無遺漏。把風(fēng)險因素控制到零?？梢娮o(hù)士長工作如同樞紐．關(guān)系重大．必不可少。五、醫(yī)院護(hù)理崗位風(fēng)險管理的目的衛(wèi)生部醫(yī)管司提高病人識別的準(zhǔn)確度，增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性，增進(jìn)用藥的安全性．杜絕“錯病人，錯部位，錯手術(shù)”。提高預(yù)警系統(tǒng)的安全性…。這也是我們護(hù)理風(fēng)險管理的最終目標(biāo)護(hù)士長要在臨床實踐中學(xué)會管理并善于管理，加強(qiáng)