TnPM1001問-第06章五階六維評價體系和績效考核

.PAGE250..PAGE251.第6部分五階六維評價體系和績效考核6.1績效考核第839問：TnPM績效評估的原則是什么？1）制度公開、透明原則；2）評估指針相互補充原則；3）評估過程公平、公正原則；4）縱向、橫向結合原則；5）獎勵結果差別和半公開原則；6）逐層評估，以團隊為單元原則。第840問：激勵員工的方法有哪些？1）以冠名來激勵；2）認同方式；3）失誤的理解和寬容；4）考核評估和獎勵。第841問：小組活動的小組長需要具備哪些條件？1）從驅(qū)策轉(zhuǎn)變成支持員工；2）從指導轉(zhuǎn)變成探詢和傾聽；3）從決策與控制轉(zhuǎn)變成賦權與協(xié)調(diào)；4）從威嚇指責轉(zhuǎn)變成鼓勵激發(fā)；5）從分配責任轉(zhuǎn)變成培育責任心；6）從建立結構和程序轉(zhuǎn)變成遠見和靈活性；7）從正確的做事情轉(zhuǎn)變成正確的去做正確的事情；8）從注重利潤轉(zhuǎn)變成重視生產(chǎn)利潤結果的過程。第842問：如何確定經(jīng)濟獎懲衡量標準？以所犯錯誤的程度，所犯錯誤的次數(shù)，所犯錯誤帶來的后果性，還有員工的承受能力和給員工帶來的影響為基礎，制定處罰的定量，還有讓處罰條例定得更加細致，更具體，能讓員工清晰知道自己行為的后果性，絕不有絲毫含糊。第843問：TnPM績效評估遵循哪些原則？1）制度公開、透明原則；2）評估指針相互補充原則；3）評估過程公平、公正原則；4）縱向、橫向結合原則；5）獎勵結果差別和半公開原則；6）逐層評估，以團隊為單元原則。第844問：績效評價有哪些常用方法？1）排序法：把部門員工按照工作優(yōu)劣排序，優(yōu)的排前面，差的排后面。2）硬性分布法：按照企業(yè)運行實際和80/20分布律的思想，企業(yè)有5%的員工十分突出，有15%的比較優(yōu)秀，有60%表現(xiàn)中等，有15%的人表現(xiàn)中下，僅5%的人表現(xiàn)較差；3）尺度和定位等級評價法：列出評價指標，如工作態(tài)度、合作精神、技能水平等，每一個指標有一個最高分和最低分；4）關鍵事件法：記錄員工在考察期間內(nèi)做的關鍵；5）目標管理績效評價法：這種方法來自目標管理。首先通過目標管理要求將公司目標分解到團隊，員工再根據(jù)團隊目標制定個人目標。評價就是根據(jù)個人目標的達成情況、達成程度、達成百分比進行綜合評分。第845問：運用關鍵事件法需要注意哪些環(huán)節(jié)？記錄關鍵事件首先要關注事情的背景、條件，然后描述員工做事的目標、目的、期望的效果，再記錄員工的行為過程，最后評價事情的結果。將員工在考核期的所做的關鍵事件用STAR方式記錄下來，然后進行綜合評價，可以基本明確員工這段期間的績效情況。STAR方法不僅僅記錄員工行為，還應該及時激勵和糾正員工行為。當然，STAR僅僅記錄了情況，為考核、排序提供了依據(jù)。第846問：TnPM績效評估操作程序的特點是什么？因為TnPM是引導團隊合作精神的管理體系，績效評價是逐層評估到團隊的。團隊再向下評估到成員。考慮到評價成本和員工表現(xiàn)的連續(xù)性及績效慣性，團隊成員的評價并不采用實時方式，而是按照半年或者一年的周期進行。評價的結果是以績點形式體現(xiàn)。第847問：員工績點評估如何開展？員工績點是按照員工出勤情況、工作效率、工作效果、技能水平以及合作精神等方面進行加權綜合評價的。首先員工對自己工作進行書面總結，對照評價指標體系的幾個方面匯報自己的工作，并舉出一些關鍵事件的事例。評估小組對照員工自評報告并聽取員工主管領導對員工情況進行詳細質(zhì)詢了解，然后對照評價標準打分，然后根據(jù)加權公式計算分數(shù)并寫出評價報告，表彰員工成績，指出不足和改進之處，反饋給員工。如果員工沒有明顯異議就將評分結果納入員工績點考核體系；如果存在明顯異議，就由評估小組復議，重新給出評價。第848問：績效評估的組織機構如何設立？績效評估小組一般由上級主管領導、下級員工代表和人力資源相關負責人共同組成。這樣的構成可以避免員工定向展示自我成績現(xiàn)象。也就是說被評價員工不僅應該讓他的上級了解他，也應該讓其下級認同他。小組一般不吸收同級成員參加，避免因同級之間的攀比、嫉妒而產(chǎn)生的非公正性評價。第849問：評價標準如何確定和計算？一般可以根據(jù)員工出勤情況、工作效率、工作效果、技能水平以及合作精神等方面的表現(xiàn)，構造員工績效評價表。當然，如果做得更細致，可以對員工技能水平、6S狀況，單點課程編制和講授、合理化建議、規(guī)范化作業(yè)執(zhí)行、安全規(guī)范、工作效率、工作質(zhì)量水平、成本控制等方面做出評價。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)推進TnPM的實際情況對評價表格做更精細的設計。第850問：員工績效績點如何計算？設員工按照干部級別與技術級別雙軌制分為四個層級，每一個層級與相鄰的層級有重疊的部分。雙軌制給員工更廣泛的發(fā)展空間，既鼓勵員工走技術之路，也鼓勵員工在管理領域發(fā)展。層級的重疊則將層級間的界限模糊化，也就是說，最優(yōu)秀的低層級員工其績點可能超過最平庸的高層級員工。如果這種現(xiàn)象持續(xù)發(fā)生，就應該考慮員工的提拔。具體計算績點方式為：設某員工績效評估得分為J，則該員工的績點值：Z=該層次最低績點+（該層次最高績點-該層次最低績點）×J%實例：設張三是普通工人，得到績效評分為88，則張三的績點數(shù)為：Z=100+（200-100）×88%=188設李四是班組長，績效評分為35，則李四的績點數(shù)為：Z=150+（250-150）×35%=185點這里，作為班組長的李四比普通員工張三的績點還低。在將來的獎金分配中李四所得就會比張三少?？凕c的再評價要在半年到一年之后，在這半年到一年的期間里，只要分配獎金，在沒有特殊情況的前提下，始終保持這樣的分配狀況。第851問：獎金激勵方式分配應遵循哪些原則？每月公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)績，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、環(huán)境、設備、安全等要素，將各車間最高標準獎金指標下達給各個分廠（或車間）；再根據(jù)車間綜合評分計算車間實際獲得獎金；車間（科室）再按照各個班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、環(huán)境、安全損失以及工作環(huán)境、勞動強度、技術難度評價各個班組，得到各班組獎金額，上報公司人力資源部門；人力資源部門根據(jù)該班組員工績點數(shù)計算每個員工的績效工資?？己藞F隊績效可以按照產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、環(huán)境、設備、安全等要素進行加權綜合。第852問：如何充分發(fā)揮積極思維的激勵作用？1）永遠選擇積極的態(tài)度2）要給自己的周圍帶來變化3）重要的是下一步的方向4）成功與否的差別5）絕不輕易放棄目標6）運用“積極的語言”7）把握今天8）用最值得的時間和資金做最值得做的事9）養(yǎng)成良好習慣10）持續(xù)不斷——鐵杵磨成針11）擁有信念比擁有才能更重要12）讓工作多一點樂趣和幽默13）擁有夢想14）聚焦目標第853問：拖延是缺乏績效人們的惡習，造成拖延的原因是什么？對工作困惑：被工作的復雜和困難嚇倒，希望工作變簡單之后才著手；缺乏分析能力：對工作缺乏分析能力，不知道什么方法有效；不知道工作的重點和優(yōu)先序：做事不分輕重緩急，該做好的沒做好；不愿意承擔責任和風險：怕失敗，怕失去威望，怕受到譴責，怕失去地位，總之不愿意承擔風險和責任；依賴別人：依賴性強，不愿、沒有信心獨立完成，就拖延等待別人來做；對從事的工作不感興趣：因為不感興趣，所以拖延。第854問：事務的輕重緩急分為哪四類？第一類是緊急且重要的工作，應該抓緊完成，要投入80%的精力做好；第二類是重要但不緊急，雖然沒有完成的期限，但其作用和意義較大，應盡可能抓緊完成，投入12%的力量完成；第三類是緊急而不重要，要用最快反應，快速處理，不必投入太大精力，投入6%的精力；第四類是既不緊急，又不重要，應該放在最后處理，投入最小精力，2%就可以了。第855問：什么樣的行為應該用激勵來引導呢？？1）激勵為公司利益和目標的實現(xiàn)而有目的冒險的行為而非膽小怕事者2）激勵那些使團隊增強長久競爭力的行為而非急功近利，因小失大者3）激勵具有創(chuàng)造性的行為而非畏首畏尾的追隨者4）激勵講究快速果斷的決策和行動而非拖泥帶水者5）激勵工作簡化、利索而非墨守成規(guī)、繁復羅嗦者6）激勵講究效率和成效的行為而非浮皮潦草者7）激勵塌實做事卻默默無聞而非好大喜功、善于張揚者8）激勵衷心耿耿而非陽奉陰違者第856問：積極思維在TnPM推進中的作用是什么？極思維對于TnPM的推進，對于能否克服前進中的困難十分重要，對于培養(yǎng)員工推進執(zhí)行能力十分必要。TnPM體系的精髓是變革，變革需要勇氣和信心，還需要一支具有變革勇氣的隊伍。為了引導企業(yè)的積極思維，還要對積極思維和行為給予激勵。第857問：懲罰技巧的關鍵是什么？不能不教而誅：要盡量不傷害被罰者自尊心；不要全盤否定：在否定之前先給予肯定，千萬不要參雜管理者個人恩怨；打擊面不要過大：俗話說：法不執(zhí)眾，不要以罰代管；不可以言代法：要堅持原則，但又要注意原則性與靈活性相結合。第858問：獎勵激勵的綜合運用需要注意什么問題？獎懲不是目的，而是手段；要從組織目標出發(fā)；應該以獎為主，以罰為輔；以科學的考核為依據(jù)；獎懲適度；獎懲及時；應該能夠引導非正式組織行為；可以疏導挫折心理。第859問：人們受到挫折后的行為表現(xiàn)有哪幾個方面？升華行為：檢討自己的不足，提升行為水平；理智行為：分析原因，使行為更加理智；自慰行為：自我安慰，超脫現(xiàn)實；消極行為：認為不公，消極對待，行為水平下降；固執(zhí)行為：固執(zhí)己見，無論是擇善還是擇惡，并不改變；倒退行為：不敢向前，畏縮、倒退；攻擊行為：反抗懲罰，選擇主動攻擊。第860問：對挫折行為的疏導原則是什么？堅持原則；積極關心和說理；不激化矛盾。第861問：人們的學習和工作要滿足哪五個基本需要？我需要被看見；我需要被聽見；我需要被尊重；我需要安全感；我需要歸屬感。第862問：工作績效的反饋在主觀層面上的表現(xiàn)有哪些？包括態(tài)度、與組織價值觀的一致性、溝通、關系相處、技巧、受教育與教育人的能力、合作的團隊精神、創(chuàng)新精神、靈活變通能力、責任感以及誠實正直之心。第863問：工作績效的反饋在客觀層面上的表現(xiàn)有哪些？客觀層面包括工作任務的效益、工作程序、技術能力、行動性、目標完成情況、緊迫性、紀律性、完全性、準確性、完整性、計劃有效性、工作耐性等等。第864問：設備管理績效評價考核的指向有哪兩個?日常考核重現(xiàn)場、行為規(guī)范；長周期考核重經(jīng)濟指標（效率、成本）。第865問：管理層考核的績效評價側(cè)重在哪方面?管理層考核：應重資金、設備的利用率、組織管理效率和技術含量的評價。第866問：執(zhí)行層考核的績效評價側(cè)重在哪方面?執(zhí)行層考核：應重故障損失、停機損失、廢品損失、事故損失及行為規(guī)范表現(xiàn)評價。第867問：評估指標的考核有哪幾類?一類為綜合績效類指標；第二類為策略與組織結構績效指標；第三類為資源消耗水平指標；第四類為技術水平指標；最后一類為維修策略與維護規(guī)范水平指標。第868問：高績效文化需要的7項互相依賴原則是什么?1）原則一：按需教育2）原則二：定義文化3）原則三；團結統(tǒng)一4）原則四：能力培養(yǎng)5）原則五：不斷溝通6）原則六：系統(tǒng)協(xié)調(diào)7）原則七：隨機應變6.2五階六維評價體系第869問：什么是TnPM的五階六維評價體系？目前國際上有對生產(chǎn)質(zhì)量的標準評價體系，如ISO900，對環(huán)境的評價體系，如ISO14000，對安全的評價，如ISO18000，其他還如GMP、QS9000，VDA6.1、TL16949、HSE、OHSAS等，但國際上目前尚無對設備管理體系的標準化體系和評價。ISO體系認證是二值邏輯{0，1}空間上的評價，或者“通過”，或者“不通過”，是非此即彼的。首先，設備管理體系需要標準化體系的支撐和評價；我們可以參照ISO體系認證方式，但應該摒棄ISO體系的煩瑣，力求簡潔，減少評價成本，提升評價效率；另外，設備管理的進步應該是循序漸進的，階梯式的，我們將設備管理體系的評價定義為六值邏輯，即建立由零階到五階的評價體系。零階代表未通過入階評價。一階為最初級，五階為最高級。而評價的內(nèi)容分為六個方面，即關注現(xiàn)場過程，又關注結果指標。第870問：什么是TnPM五階六維評價體系的五階？TnPM的五階六維評價體系分為五個階段引導企業(yè)進步，按照其評分細則將評價指標細分為1000分，達到一定分值即表明進入某一階段。其中五階的要求最高，也代表中國制造業(yè)設備管理水平的最高階段。第871問：什么是TnPM五階六維評價體系的六維？評價內(nèi)容主要分為六個模塊——六維：1）組織結構健全性；2）管理流程規(guī)范性；3）員工士氣和素養(yǎng)水平；4）生產(chǎn)（辦公）現(xiàn)場狀況；5）信息與知識資產(chǎn)管理；6）設備管理經(jīng)濟指標（OEE，TEEP，維修費用，備件消耗與庫存，MTBF等）。第872問：TnPM五階六維評價體系的五階如何劃分？企業(yè)確定推進以設備為主線和基礎的生產(chǎn)管理體系，且其綜合管理水平超過同行業(yè)平均水平，相關評價指標總分在500-750分之間，則可以定義為進入“一階”；在“一階”基礎上，企業(yè)在體系推進中的6S、清除六源活動、規(guī)范化體系建設、可視化管理、定置管理方面有明顯成效，評價總分在750-875分之間，定義為進入“二階”；在“二階”基礎上，企業(yè)在檢維修系統(tǒng)解決方案設計方面有明顯作為，設備綜合效率顯著提高，評價總分在875-938分之間，定義為進入“三階”；在“三階”基礎上，企業(yè)在員工培養(yǎng)、教育、員工成長方面有明顯作為，部分領域已經(jīng)采用計算機管理和知識資產(chǎn)管理，評價總分在938-969之間，定義進入“四階”；在“四階”基礎上，企業(yè)綜合全面發(fā)展，有完備的評價體系和激勵機制，使體系推進可持續(xù)發(fā)展，評價總分在969-1000分之間，定義為進入“五階”。第873問：企業(yè)如何進行TnPM五階評價的閉環(huán)循環(huán)過程？如圖6-1所示。持續(xù)改進持續(xù)改進最高管理層決定推進TnPM各類人員培訓建立組織和專職機構確定目標和主計劃分解目標，部門實施計劃計劃實施，活動展開對照目標內(nèi)部審核評估檢查改進和完善申請TnPM入階評審PDAC圖6-1TnPM五階評價的閉環(huán)循環(huán)過程結構第874問：什么樣的企業(yè)可以申請TnPM入階評價？1）凡屬于中國境內(nèi)企業(yè)（無論所有制、專業(yè)類別如何，也無論規(guī)模大?。┚哂猩暾堎Y格；2）申請企業(yè)需進行過TnPM/TPM的導入和推進活動；3）申請入階評價完全是企業(yè)自愿行為，任何組織或者機構不得強迫企業(yè)進行入階評價。第875問：企業(yè)如何申請TnPM入階評價？中國設備管理協(xié)會全面生產(chǎn)維護委員會是“TnPM五階評價體系”標準制訂單位和入階評價的唯一發(fā)證單位。其評審流程如圖6-2所示：企業(yè)提出入階評價申請企業(yè)提出入階評價申請企業(yè)依照評價文件準備材料委員會審核企業(yè)申請委員會組織聯(lián)系評審專家專家組赴現(xiàn)場展開評估和數(shù)據(jù)收集工作專家組集中討論，匯總及評分，入階定級及完成診斷報告專家組代表赴現(xiàn)場舉行入階發(fā)證儀式，匯報診斷報告企業(yè)依據(jù)診斷報告持續(xù)改善條件不成熟條件成熟圖6-2TnPM入階評價流程第876問：組織結構健全性重點考核哪些方面？領導重視和積極作用、組織結構健全及各級組織活動兩個方面。第877問：管理流程規(guī)范性重點考核哪些方面？規(guī)范體系環(huán)境建設、規(guī)范體系方法、規(guī)范文件、員工滿意四個方面第878問：員工士氣和素養(yǎng)水平重點考核哪些方面？TnPM/TPM員工士氣和素養(yǎng)水平評價指標，包括“人才培育環(huán)境建設”、“員工士氣與和諧”和“員工素養(yǎng)水平”三大部分。第879問：生產(chǎn)（辦公）現(xiàn)場狀況重點考核哪些方面？現(xiàn)場環(huán)境狀況、6S開展狀況、可視化管理、安全環(huán)境水平、管理服務水平第880問：信息與知識資產(chǎn)管理重點考核哪些方面？一是信息管理領域和覆蓋程度；二是外部信息的收集利用；三是知識資產(chǎn)管理。第881問：設備管理經(jīng)濟指標重點考核哪些方面？設備OEE、設備TEEP、設備MTBF、設備MTTR、維修費用率、設備故障停機損失費用率、備件庫存資金周轉(zhuǎn)率、維修材料費用比、設備對質(zhì)量影響、設備對安全影響、設備對環(huán)境影響、設備對健康影響、設備改善/改造效益成果、質(zhì)量成果、環(huán)境成果、安全成果、健康成果。第882問：入階評價的現(xiàn)場工作主要有哪些？入階評價工作小組抽樣選擇企業(yè)若干生產(chǎn)現(xiàn)場，分頭進行現(xiàn)場調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容為：現(xiàn)場6S狀況、清除六源舉措、現(xiàn)場定置管理狀況、現(xiàn)場可視化管理狀況、設備操作規(guī)范的健全和實施、設備保養(yǎng)規(guī)范的健全和實施、設備點檢體系的實施、設備狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的實施、小組團隊建設、合理化建議、單點課程培訓、小組文化狀況、員工技能和素養(yǎng)水平、設備信息管理和知識資產(chǎn)管理等。第883問：TnPM五階六維評價體系的目標是什么？TnPM/TPM入階評價是標志著企業(yè)以設備為主線的管理體系進入了一個可以測評的階段。企業(yè)通過入階評價可以客觀了解自身以設備為主線的生產(chǎn)管理水平，包括設備對生產(chǎn)的支持程度、生產(chǎn)現(xiàn)場管理狀況、設備可靠性狀態(tài)、維修策略是否正確、維修資源的組織和配置是否合理、維修行為是否規(guī)范、知識資產(chǎn)管理水平如何、維修成本是否合理、設備綜合效率水平、設備投資效率水平以及設備對安全、環(huán)境、健康的支持力度等等。因為評價結果是按照階梯區(qū)分的，企業(yè)可以通過所處的階梯等級，從宏觀上認識自己在業(yè)界所處的地位，需要繼續(xù)奮斗的目標。因為評價伴隨著對企業(yè)管理狀況的診斷，企業(yè)可以通過診斷報告清晰地認識自身所存在的主要問題，與高階目標的主要差距，明確今后的努力方向?？傊?，評價是促進企業(yè)以設備為主線人－機系統(tǒng)全面進步的助推器。第884問：企業(yè)展開TnPM五階六維評價的基本途徑是什么？最高管理層決定推進TnPM/TPM→各類人員培訓→建立組織和專職機構→確定目標和主計劃→分解目標，部門實施計劃→計劃實施，活動展開→對照目標內(nèi)部審核評估檢查→改進和完善→申請TnPM入階評價→對照診斷結果和差距，持續(xù)改進。最高管理層決定推進TnPM/TPM是企業(yè)入階評價的前提，也是企業(yè)能夠遵循科學軌道引導設備為主線生產(chǎn)管理體系進步的重要條件。第885問：入階評價的培訓工作包括哪些層面？企業(yè)在確定TnPM/TPM的推進之后，首先要進行最高領導層、推進導師和骨干層以及員工層的三層全面培訓。通過培訓，讓各層次員工能夠正確地理解和實踐TnPM/TPM的主要環(huán)節(jié)。第886問：入階評價能給企業(yè)帶來怎樣的收益？對企業(yè)而言,TnPM/TPM入階評價的最大收益表現(xiàn)在以下方面:一是可以提升企業(yè)的知名度、信譽和品牌影響，增強企業(yè)進步的信心；二是可以通過入階評價促進企業(yè)設備與生產(chǎn)管理總體水平的提升，因為準備入階評價的過程就是落實具體舉措，進行精細管理和整改的過程；三是入階評價所獲得的診斷報告也是讓企業(yè)更深刻了解自己，明確今后努力方向的一劑良藥。入階評價是對管理結果的檢驗，而對管理境界的追求過程才是最重要的，就像是對心中深愛偶像的追求過程一樣。企業(yè)決心爭取獲得入階評價的過程就是在潛移默化打下基礎，持續(xù)改進，不斷進取的過程。過程的正確決定了結果的正確。因此，準備入階評價的過程實際上是讓企業(yè)在管理上不斷完善，一點一滴追求合理化的過程，也就是達到宏偉結果目標的過程。第887問：TnPM入階評價與一般的認證有哪些區(qū)別？TnPM/TPM入階評價與其他標準化體系認證程序的最主要區(qū)別是其嚴肅性。在中國，一家企業(yè)只要支付幾萬元錢，找一家咨詢機構，由他們協(xié)助做程序文件，尋找認證機構，就可以穩(wěn)獲質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境等任何一類標準化體系認證。幾乎沒有一家企業(yè)交了錢而不能通過認證的。這種現(xiàn)象使得認證被庸俗化和虛假化，已經(jīng)失去了其原本的積極意義。TnPM/TPM入階評價將以其近乎苛刻的嚴格和嚴肅性來操作，委員會規(guī)定企業(yè)參加入階評價的通過率僅為期望結果的30%。而且永遠不能突破這個百分比。TnPM/TPM嚴格區(qū)分認證評審團隊與推進指導團隊的功能，實施嚴格的回避制度。中設協(xié)全面生產(chǎn)維護委員會號召企業(yè)積極申請入階評價，但企業(yè)沒有任何入階評價壓力，完全是自覺自愿地申請入階評價。如果說企業(yè)申請質(zhì)量認證還有促進產(chǎn)品促銷的背后動機，而TnPM/TPM入階評價卻毫無任何此類功利目的。在完全超脫和嚴肅的前提下，TnPM/TPM入階評價是企業(yè)最具有含金量的評價。TnPM/TPM入階評價與其他認證的另一個重要區(qū)別是其五階水平。其他體系是二值邏輯的，非此即彼，要么不通過（事實上幾乎全部通過），要么通過。而TnPM/TPM入階評價則是包含不通過、一階、二階、三階、四階、五階這六種狀況，這給企業(yè)留有充分的進步空間，可以真實反映企業(yè)狀況，是客觀的，也符合企業(yè)進步的軌跡。第888問：入階評價對企業(yè)高層培訓的主要內(nèi)容是什么？對最高管理、領導層的培訓主要集中在TnPM/TPM的理念、意義、主要內(nèi)容和主要階段方面，時間不應過長，以半天為宜。第889問：入階評價對推進骨干層培訓的主要內(nèi)容是什么？對推進骨干層的培訓的開始主要集中在TnPM/TPM的理念、精髓、主要內(nèi)容、推進工具、手段、詳細的推進過程、評價體系以及案例分析練習等，時間以3天為宜，但在推進的各個階段還要增加6S等專項的培訓。第890問：入階評價對基層員工培訓的主要內(nèi)容是什么？對生產(chǎn)現(xiàn)場員工的培訓主要集中在TnPM理念、精髓以及推進此體系對員工的產(chǎn)生的價值和積極意義等，時間以1天為宜。第891問：企業(yè)進行推進TnPM體系的培訓內(nèi)容是什么？對企業(yè)進行教育培訓的主導內(nèi)容包括：TnPM/TPM的理念和精髓；體系推進的主要過程、環(huán)節(jié)；體系推進中應用的主要工具、方法、手段、案例分析；體系評價的主要指標族群。第892問：評價小組如何展開入階評價？TnPM/TPM認證的流程即為入階評價工作的全過程。首先，入階評價工作小組（評估委員會）進駐申請認證企業(yè)，會見企業(yè)主管領導。申請認證企業(yè)領導對評估委員會進行2小時的企業(yè)TnPM/TPM推進情況成果匯報。然后，入階評價工作小組抽樣選擇企業(yè)若干生產(chǎn)現(xiàn)場，分頭進行現(xiàn)場調(diào)查。入階評價工作小組在生產(chǎn)現(xiàn)場的調(diào)查時間不少于1天，調(diào)研通過現(xiàn)場參觀、提問、調(diào)查問卷、座談等不同形式進行，入階評價工作小組可以細分成不同小組穿插進行。下一步，入階評價工作小組將主要進行文件審查，申請認證企業(yè)應該向入階評價工作小組提供文件。入階評價工作小組召開內(nèi)部評審會議，按照調(diào)查和文件審查結果對認證申請企業(yè)初步評價打分。同時就該企業(yè)實際狀況進行診斷分析研討，并給出診斷初步意見。入階評價工作小組組長對小組評價得分和診斷意見進行整理匯總，并計算評價總分，完成診斷報告，提交中設協(xié)全面生產(chǎn)維護委員會簽審；中設協(xié)全面生產(chǎn)維護委員會向申請認證企業(yè)發(fā)放經(jīng)委員會主任確認簽字，加蓋委員會公章的入階評價證書和企業(yè)現(xiàn)狀診斷報告。第893問：申請入階企業(yè)向評價小組匯報的要點有哪些？匯報的要點是：企業(yè)對體系推廣的方針、策略、組織、實施狀況，用統(tǒng)計數(shù)字、圖表和照片說明體系推進取得的主要成就。第894問：申請入階企業(yè)需要準備的文件有哪些？（1）企業(yè)關于TnPM/TPM推進的文件，包括企業(yè)的方針、政策、流程、宣傳資料等；（2）企業(yè)關于設備維修策略、點（巡）檢體系、狀態(tài)監(jiān)測體系、維修組織結構、覆蓋主要設備的維修資源配置、維修操作規(guī)范說明、描述文件等；（3）企業(yè)維修管理流程及規(guī)范，企業(yè)資產(chǎn)臺帳管理規(guī)范、潤滑管理流程與規(guī)范，企業(yè)前期管理流程與規(guī)范，企業(yè)備件管理流程與規(guī)范以及其他相關規(guī)范文件等；（4）企業(yè)主要設備近半年的OEE、TEEP、MTBF、MTTR統(tǒng)計指標資料等；（5）企業(yè)近半年單位產(chǎn)品的維修費用、備件消耗費用、備件庫存周轉(zhuǎn)率等；（6）企業(yè)關于TnPM/TPM的高層領導決議、會議記錄、動員大會照片、推進組織結構圖等。（7）企業(yè)設備管理信息系統(tǒng)；（8）企業(yè)文獻資料與知識資產(chǎn)管理證明材料；（9）員工培訓計劃；（10）員工技術等級考試試卷及成績記錄；（11）自上而下的員工技能和素養(yǎng)培訓記錄；（12）員工OPL課件、合理化提案實施記錄、點（巡）檢記錄、清除六源記錄、6S檢查記錄。第895問：組織結構健全性單項指標的評價階梯有哪些？一階：公司從上至下成立了推進組織，但無專職推進執(zhí)行機構；二階：公司從上至下成立了推進組織和專職推進執(zhí)行機構，但缺乏詳細工作職責分工，工作不活躍；三階：公司從上至下成立了推進組織和專職推進執(zhí)行機構，有詳細工作職責，分工明確，工作活躍，但上下層次組織協(xié)調(diào)配合不夠；四階：公司從上至下成立了推進組織和專職推進執(zhí)行機構，有工作職責分工，分工明確，工作活躍，上下層次組織協(xié)調(diào)配合較好；五階：公司從上至下成立了推進組織和專職推進執(zhí)行機構，有工作職責分工，分工明確，工作活躍，上下層次組織協(xié)調(diào)配合很好，各層工作有聲有色；第896問：規(guī)范管理流程單項指標的評價階梯有哪些？一階：公司有部分操作、保養(yǎng)和維修規(guī)范，缺乏建立規(guī)范的指南，無閉環(huán)管理流程，規(guī)范結構本身不完善，覆蓋領域不完全，員工不認同，執(zhí)行不到位；二階：公司有操作、保養(yǎng)和維修規(guī)范，形成了規(guī)范指南，閉環(huán)管理流程不完善，規(guī)范本身結構基本合理，覆蓋領域不完全，員工不夠認同，執(zhí)行不理想；三階：公司有操作、保養(yǎng)和維修規(guī)范，其他規(guī)范也已形成，有科學的規(guī)范指南，閉環(huán)管理流程不完善，規(guī)范本身結構基本合理，覆蓋領域尚不完全，員工基本認同，執(zhí)行效果一般；四階：公司有以操作、保養(yǎng)和維修規(guī)范為核心的完整規(guī)范體系，有科學的規(guī)范指南，閉環(huán)管理流程不完善，規(guī)范本身結構基本合理，覆蓋領域基本完全，員工認同，執(zhí)行效果較好；五階：公司有以操作、保養(yǎng)和維修規(guī)范為核心的完整規(guī)范體系，有科學的規(guī)范指南，閉環(huán)管理流程完善、到位，規(guī)范本身結構合理，覆蓋領域完全，員工十分認同，執(zhí)行效果突出。第897問：生產(chǎn)（辦公）現(xiàn)場狀況單項指標的評價階梯有哪些？一階：現(xiàn)場干凈整潔，有基本定置標志，但定置率不高，6S活動斷續(xù)開展，基本無可視化管理，安全環(huán)境水平一般，管理服務現(xiàn)場水平一般；二階：現(xiàn)場干凈整潔，有基本定置標志，定置率尚可，6S活動持續(xù)開展，有少量可視化管理，安全環(huán)境水平一般，管理服務現(xiàn)場水平一般；三階：現(xiàn)場干凈整潔，有完全定置管理，定置率較好，6S活動持續(xù)開展，效果不錯，可視化管理明顯，安全環(huán)境水平較好，管理服務現(xiàn)場水平一般；四階：現(xiàn)場干凈整潔，有完全定置管理，定置率很高，6S活動持續(xù)開展，效果好，可視化管理覆蓋較寬，有創(chuàng)意，安全環(huán)境水平好，管理服務現(xiàn)場水平較好；五階：現(xiàn)場干凈整潔，有完全定置管理，定置率很高，6S活動持續(xù)開展，效果突出，可視化管理覆蓋較寬，有創(chuàng)意，效果突出，安全環(huán)境水平很好，管理服務現(xiàn)場水平獲得贊譽。第898問：設備信息與知識資產(chǎn)管理單項指標的評價階梯有哪些？一階：有基本計算機管理，但尚未達到內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)管理，管理的設備及維修信息領域不完全，且單機運行，缺乏對外部設備信息的計算機管理，知識資產(chǎn)管理尚未提到議事日程；二階：內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)進行計算機管理，能夠?qū)Υ蟛糠衷O備與維修信息領域進行管理，缺乏對外部設備相關信息的計算機管理，知識資產(chǎn)管理尚未提到議事日程；三階：內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)進行計算機管理，能夠?qū)θ吭O備與維修信息領域進行管理，能夠通過網(wǎng)絡對外部設備相關信息的進行計算機管理，開始了知識資產(chǎn)管理流程設計，啟動了內(nèi)部、外部知識資產(chǎn)管理；四階：內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)進行計算機管理，能夠?qū)θ吭O備與維修信息領域進行管理，能夠通過網(wǎng)絡對外部設備相關信息的進行計算機管理，有較好的知識資產(chǎn)管理流程設計，內(nèi)部、外部知識資產(chǎn)管理有序進行；五階：內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)進行計算機管理，能夠?qū)θ吭O備與維修信息，對TnPM/TPM推進進行管理，能夠通過網(wǎng)絡對外部設備相關信息進行計算機管理，有優(yōu)秀的知識資產(chǎn)管理流程設計，能夠?qū)?nèi)部、外部知識資產(chǎn)進行動態(tài)、有效管理。第899問：員工士氣和素養(yǎng)水平單項指標的評價階梯有哪些？一階：員工有責任感，能夠執(zhí)行操作規(guī)范，6S參與不好，工作主動性不夠，很少參與提案活動，很少接受培訓，OPL基本沒有；二階：員工有責任感，能夠執(zhí)行操作規(guī)范，能夠參與6S，工作主動，參與提案活動但不活躍，有一定培訓，OPL開始；三階：員工有責任感，能夠執(zhí)行操作規(guī)范，能夠參與6S與清除六源活動，工作比較主動，能夠參與提案活動，有較多培訓，但不夠系統(tǒng)，OPL開展較好；四階：員工有責任感，能夠執(zhí)行操作規(guī)范，能夠積極參與6S與清除六源活動，工作主動，踴躍參與提