第3章-員工招聘-PPT幻燈片

2023/9/221本章重點招聘的程序與方法本章難點員工甄選的有效性2023/9/222第一節(jié)員工招聘概述一、招聘的概念和作用二、招聘的程序三、影響招聘活動的因素

2023/9/223一、招聘的概念和作用

（一）招聘：在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計劃，采取一些科學(xué)的方法，尋找、吸引具備資格的個人到本企業(yè)來任職，從而選取適宜人員予以錄用的管理過程。

兩個前提:

制定人力資源規(guī)劃進行職位分析2023/9/226二、招聘的程序1、招聘計劃(1)分析企業(yè)的人力資源需求(2)確定招聘的規(guī)模（應(yīng)當(dāng)控制在合適的規(guī)模）

2023/9/227（3）錄用來源（4）招聘預(yù)算（5）企業(yè)員工的招聘策略招聘人員策略招聘范圍的策略

招聘時間策略2023/9/2282、人員招募3、人員甄選4、人員錄用5、招聘評估2023/9/2292023/9/2210

招聘的程序人力資源規(guī)劃工作說明書招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請

甄選初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價程序技能效率2023/9/2211第二節(jié)人員招募一、人員招募的含義與步驟二、人員招募的來源三、人員招募方法2023/9/2212一、人員招募的含義與步驟1、概念：招募是指尋找員工的可能來源和吸引他們到企業(yè)應(yīng)征的過程。有兩種形式:內(nèi)部晉升（調(diào)職）外部征聘2023/9/22132、步驟：（1）發(fā)布招聘信息（注意信息的真實性，realisticjobpreview）工作名稱；工作職責(zé)的闡述；工作條件；說明完成工作所需要的技巧、能力、知識和經(jīng)驗等。報酬與福利；申請時間和地點；如何申請，是否要寄簡歷、填申請表及面試等。2023/9/2214（2）接待應(yīng)聘者，收集應(yīng)聘者的相關(guān)資料（注意招聘團成員是否具有相關(guān)技能和素質(zhì)）申請職位個人簡介各種證明（學(xué)歷、成果等）身份證（復(fù)印件）是否愿意從事其他崗位對工資要求家庭成員組成等2023/9/2215二、人員招聘的來源2023/9/2216三、人員招募方法（一）內(nèi)部招募方法1、推薦法2、工作告示法3、人才庫和繼任計劃4、內(nèi)部晉升和工作輪換2023/9/2217布告法將空缺崗位的名稱、工作說明、工作時間、任職資格、待遇等公布于眾，然后由員工自愿申請，最后經(jīng)過一系列甄選、審批程序決定晉升或調(diào)職。2023/9/2218人才庫和繼任計劃通過查閱人事資料（檔案）庫和“人才庫”，來搜尋合格人才。這里的檔案是建立在新的HRM思想指導(dǎo)下的人員信息系統(tǒng)。注意：

1、檔案的信息必須真實可靠、全面詳細，及時更新，才能保證挑選人才的質(zhì)量；

2、確定出人選后，應(yīng)征求本人意見2023/9/2219（二）外部招募方法1、發(fā)布廣告2、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)（人才交流中心）3、獵頭公司（Headhunter）4、人才招聘會5、校園招聘6、員工推薦或自薦7、未聘者重新選擇2023/9/2220發(fā)布廣告優(yōu)點:1、速度快、信息面大，可吸引較多應(yīng)聘者；2、可使應(yīng)聘者事先對企業(yè)有所了解，減少應(yīng)聘的盲目性；3、可附帶作企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳。缺點:1、費用較為昂貴；2、初選雙方不直接見面，信息容易失真；3、耗費招聘者大量精力；4、錄取成功率低。2023/9/2221發(fā)布廣告應(yīng)注意兩個關(guān)鍵問題：廣告媒體的選擇廣告內(nèi)容的構(gòu)思（AIDA原則）2023/9/2222借助中介職業(yè)介紹所與勞動就業(yè)服務(wù)中心獵頭公司人才招聘會2023/9/2223招聘會優(yōu)點：1、雙方直接見面，可信程度較高；2、現(xiàn)場可確定初選意向，費用較低。缺點：1、應(yīng)聘者眾多，洽談環(huán)境差，挑選面受限制；2、只適用于招聘初中級人才或急需的人員。2023/9/2224獵頭公司（HeadHunter）指為組織尋找高級人才的服務(wù)機構(gòu)。特點：1、獵取目標(biāo)是高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才2、需要支付昂貴的服務(wù)費（年薪的30%—40%）3、一般秘密進行，為用人單位保密操作：一般認為最好的人才已經(jīng)處于就業(yè)狀態(tài)，獵頭公司設(shè)法誘使這些人才離開已在服務(wù)的企業(yè)。2023/9/2225校園招聘即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。優(yōu)勢：學(xué)生的可塑性強，選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招聘成本低，有助于宣傳企業(yè)形象等。缺點：通常只用來選拔一些專業(yè)化初級水平人員，流失率高2023/9/2226網(wǎng)絡(luò)招聘渠道：1、注冊成為專業(yè)人才網(wǎng)站的會員。2、在自己公司的主頁或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并建立相應(yīng)的鏈接。3、在一些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告2023/9/2227網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點：1、覆蓋面廣；2、成本低時間投入少；3、效果明顯。網(wǎng)絡(luò)招聘的缺點：1、信息處理難度大；2、虛假信息大量存在；3、涉及隱私權(quán)問題。2023/9/2228第三節(jié)人員甄選一、甄選的含義、內(nèi)容及程序二、人員甄選的方法三、選拔測試的信度和效度

2023/9/2229一、甄選的含義、內(nèi)容及程序1、含義：

甄選是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，對?yīng)征者進行審查和選擇的過程。2023/9/22302、內(nèi)容：

知識(普通知識、專業(yè)知識）

能力

個性

動力因素

2023/9/22313、人員甄選的程序材料篩選（申請表或簡歷，注意應(yīng)聘者的態(tài)度，關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題，是否符合申請條件）選拔測驗面試核實與評價體格檢查錄取決策

2023/9/2232二、人員甄選的方法（一）筆試1、筆試的概念：是指讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。通過筆試可以考察被試者的：基礎(chǔ)知識與能力（社會文化知識、語言、數(shù)字、記憶、理解等）專業(yè)知識與能力（與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識與能力）2023/9/2233筆試的優(yōu)點：1、題目較多，可增加對知識、技能、能力的考察信度和效度；2、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，達到高效率；3、對應(yīng)聘者來說心理壓力較??；4、成績的評定比較客觀。筆試的缺點：不能直接與應(yīng)聘者見面，不直觀。不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、管理能力、口頭表達能力等。2023/9/2234（二）面試

1、概念：面試是通過主試與被試雙方面對面地考察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況、能力特征及求職應(yīng)聘動機的一種人員甄選技術(shù)。2023/9/22352、面試的過程面試準(zhǔn)備選擇面試者---明確面試時間---了解應(yīng)聘者的情況---準(zhǔn)備面試材料---安排面試場所面試實施引入階段---正題階段---收尾階段面試評價2023/9/2236面試評估表

2023/9/22373、面試中所要注意的問題（1）選擇合適的面談場所（獨立、安靜、便利、清潔）（2）避免無計劃的面談（3）營造良好的氣氛（4）鼓勵應(yīng)聘者多談（5）避免情緒化（首因效應(yīng)、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等）（6）注意面試的提問技巧面試考場的幾種布置模式ABCDE2023/9/22392、面試的類型

結(jié)構(gòu)型面試：是根據(jù)規(guī)定好的問題及其格式進行提問并作出規(guī)范的記錄.

非結(jié)構(gòu)型面試：沒有規(guī)定的問題和格式，可以由面試者根據(jù)情況臨場發(fā)問，隨時改變意見。

壓力面試：是指有意制造緊張，以了解應(yīng)聘者將如何面對工作壓力。行為描述面試：對目標(biāo)崗位進行充分而深入分析的基礎(chǔ)上,對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本并作出評價。2023/9/2240（三）心理測試

1、概念：心理測試是用心理學(xué)的方法來測量應(yīng)聘者智力水平和個性差異的一種方法。（1）智力測試（2）性格測試（3）特殊能力測試（4）價值觀測試（5）職業(yè)興趣測試（6）情商測試2023/9/22412、按測試方法劃分心理測試的類型：

（1）自陳式測試（卡特爾16種人格因素量表，MMPI等）

（2）投射技術(shù)（把真正的測評目的加以隱蔽而采用的測評技術(shù)）

a、測評目的的隱蔽性

b、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性

c、反應(yīng)的自由性2023/9/2242在應(yīng)用心理測試的方法時應(yīng)注意：（1）注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護；（2）要有嚴(yán)格的程序；（3）心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)?？ㄌ貭?6種人格因素測驗（16PF）16PF是由美國伊利諾州立大學(xué)個性與能力測驗研究所的卡特爾教授編制的，適用于16周歲以上的年輕人和成年人。該量表共187道題目，題目的形式是折衷是非型。測量16種特質(zhì)：樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、控制性、緊張性題目舉例：

1、我很明了本測驗的說明。（）

A.是的B.不一定C.不是的

2、我對本測驗的每一個問題，都能作到誠實回答。？（）

A.是的B.不一定C.不是的3、如果有機會的話，我愿意（）

A.到一個繁華的城市旅行B.介于A和C之間

C.游覽清凈的山區(qū)8、我不擅長說笑話、講趣事。（）A.是的B.不一定C.不是的

34、如果人們知道我內(nèi)心的成見，他們一定會大吃一驚（）A.是的B.不一定C.不是的明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）MMPI共有566道題目，其中有16道是重復(fù)性的題目，用以檢驗被試者反應(yīng)的一致性和回答是否認真。題目為折衷是非型。投射測驗投射：讓人們在不自覺的情況下，把自己的態(tài)度、動機、內(nèi)心沖突、價值觀、需要、愿望、情緒等下意識的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來的過程。種類：聯(lián)想法、構(gòu)造法、構(gòu)成法、選排法、表達法主題統(tǒng)覺測驗個人對圖畫情景所編造的故事與其生活經(jīng)驗有密切的關(guān)系。被試者在編造故事時，不自覺地將隱藏在內(nèi)心的沖突和欲望穿插在故事的情節(jié)中，借故事中的人物行為宣泄出來，把個人的心理歷程投射到故事之中。2023/9/2249（四）評價中心

1、概念：評價中心是將被測試者置于一個模擬的工作情景中，采用多種評價技術(shù)，由多個評價者觀察被評價者在這種模擬工作情景中的行為表現(xiàn)，用來識別被評價者未來的工作潛能。2023/9/22502、評價中心的主要內(nèi)容公文筐測試(文件筐測試)角色扮演無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)2023/9/2251公文筐測試將被試者置于一個特定的職位或管理崗位的模擬情景中，由主試者提供一批崗位經(jīng)常要處理的文件，讓應(yīng)聘者在規(guī)定時間和條件下處理完畢，并說明理由和原因。根據(jù)被試者處理的質(zhì)量、效率、輕重緩急的判斷以及處理公文中被試者表現(xiàn)出來的分析判斷能力、組織和統(tǒng)籌能力等進行評價。2023/9/2252角色扮演應(yīng)試者被要求去扮演一定的角色，去處理各種問題和矛盾。測評者通過對應(yīng)試者的扮演時表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，測試應(yīng)試者的素質(zhì)或潛能。2023/9/2253無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）把幾個應(yīng)聘者組成一個小組，給他們提供一個議題，事先不指定主持人，讓他們通過小組討論方式在限定的時間內(nèi)做出一個決策。評價者通過應(yīng)聘者在討論中的語言、行為的觀察評價被評人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動性、口頭表達能力等。2023/9/2254第四節(jié)人員錄用與招聘評估

一、人員錄用1、錄用決策2、背景調(diào)查3、健康檢查4、正式錄用2023/9/2255二、招聘評估1、招聘成本評估招聘預(yù)算招聘核算招聘成本評估2023/9/22562、數(shù)量與質(zhì)量評估2023/9/2257（三）甄選方法的信度和效度

1、信度和效度的含義（1）信度：指測試方法得到的測試結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性程度。（2）效度：是指測試方法測量出的所要測量內(nèi)容的程度。

2023/9/22582、信度的檢測方法（1）再測檢驗法（2）平行檢驗法(復(fù)本信度)（3）半分檢驗法

2023/9/22593、效度的檢測方法（1）預(yù)測檢驗法（2）同步檢驗法（3）內(nèi)容檢測法

2023/9/2260案例：寶潔的校園招聘

一、寶潔的校園招聘程序

1．前期的廣告宣傳

2．邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會

3．網(wǎng)上申請

4．筆試

(1)解難能力測試。

(2)英文測試。

(3)專業(yè)技能測試。2023/9/2261

5．面試

(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：

第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊。

第二，交流信息。

第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結(jié)尾。

第四，面試評價。

2023/9/2262

(2)寶潔的面試評價體系。

寶潔的面試由8個核心問題組成：

第一，請你舉1個具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個目標(biāo)然后達到它。

第二，請舉例說明你在1項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

第三，請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

第四，請你舉1個例子