系統(tǒng)集成項目管理工程師學習筆記總結

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------系統(tǒng)集成項目管理工程師學習筆記總結項目管理經(jīng)驗和技巧在希賽軟考學院的系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓課程中，培訓老師以豐富的實踐經(jīng)驗總結了很多經(jīng)驗和技巧，我個人體會很深，感覺這些經(jīng)驗非常實用，有必有共享給大家。以下分別羅列出來，各個條目沒有特別的先后順序和相關性。管理的四句話一、管理在于悟性。二、管理在于細節(jié)。

三、管理在于前提。四、管理在于權衡。項目管理的特點：

一、入門容易，深入難。

二、看花容易，繡花難。

三、一人做容易，團隊做難。

代碼缺陷率

培訓老師在說明質(zhì)量管理時的舉例中，有兩個比較大的國內(nèi)公司，一個提出千行代碼缺陷率控制在0~0.3%，另一個公司是0～0.18%，這是根據(jù)長期數(shù)據(jù)統(tǒng)計定的目標。我們公司如果軟件要做大，那么軟件公司這個比較常用的指標――千行代碼缺陷率應該關注一下，不然很難比較我們公司與其他公司的軟件質(zhì)量有什么差距。(我們軟件開發(fā)部有一個相關的質(zhì)量目標：代碼問題發(fā)生率，<1個問題/500行代碼，這個數(shù)據(jù)應該長期統(tǒng)計一下)。另外，代碼缺陷率應該是有上下限的，不是越小越好，因為下限如果過小，那么質(zhì)量管理的成本將會不可承受。

比較實用的項目管理的解決方案

●首先要形成項目管理的觀念

項目團隊觀念、項目協(xié)調(diào)觀念、項目組合觀念。

●制作和使用項目管理的表格(模板)

會議紀要表、需求變更申請、工作分解結構說明等。

●明確項目管理制度

◎進度、成本、分包

◎知識共享、溝通、文檔

◎風險、質(zhì)量、變更

●最好能使用項目管理信息系統(tǒng)●要掌握項目管理的知識和工具

知識：如PMBOK。

工具：如MsProject。項目管理成熟度模型一、通用術語階段。

二、通用過程(流程)階段。

三、單一(或者通用)的方法論階段。

四、標桿(或者基準、可定量)管理階段。

五、持續(xù)改進階段。

我們公司實施Iso9000質(zhì)量體系后，應該屬于第二階段吧。系統(tǒng)集成商的選擇

用戶在選擇系統(tǒng)集成商時，主要考慮如下因素(臺面后的關系除外)，這對撰寫投標書和選擇下級分包商會有幫助：●項目經(jīng)驗

◎資質(zhì)

◎技術實力，有自主產(chǎn)品者的實力強

◎用戶數(shù)以及相關的證明材料

●財務狀況

◎近三年的營業(yè)額

◎近三年的現(xiàn)金流

◎近三年的支出情況

●項目管理能力

◎企業(yè)對項目的重視程度

◎項目經(jīng)理能力

◎項目質(zhì)量管理計劃

◎項目進度管理計劃●技術方案

◎?qū)嵤┓椒ㄕ?/p>

◎?qū)π枨蟮睦斫?/p>

◎具體的實施方案

◎與合作伙伴的關系

◎維護與升級的安排●報價◎報價的依據(jù)

◎價款的總額度

◎付款方式

◎價格折扣

◎售后服務安排項目的變更(包括產(chǎn)品需求變更)項目變更(需求變更)是必然要發(fā)生的，所以，不要問客戶是否發(fā)生了需求變更，而要問我們是否預測到了這種變更。目前一些項目管理水平較好的公司已經(jīng)完成了“害怕變更――管理變更――歡迎變更”轉(zhuǎn)變，靠低價中標，靠變更掙錢。應該把需求變更流程和需求變更單寫入合同。價值工程V=F/C--V=功能成本比(性價比)，F(xiàn)-功能，C-成本。

為了提高V，有多種辦法：

a)F↗，C↘

提升功能的同時降低成本，這種辦法當然非常好，但是實際要這么操作非常困難。

b)F→，C↘

功能不變，成本降低。我們開發(fā)系統(tǒng)，用。Net技術和開發(fā)人員完成Java系統(tǒng)的完全一樣功能就是一種例子?！窨刂聘蓴_-集中時間處理郵件和電話

-告訴伙伴進行溝通的時間

-每天的工作有序化

●學會說不

●有效利用等待時間

●對自己的時間管理業(yè)績進行獎懲項目資源的平衡資源平衡有三大原則●不可儲備資源優(yōu)先使用

●稀缺的資源優(yōu)先用在關鍵路徑上----好鋼用在刀刃上

●非關鍵路徑上的資源要釋放給關鍵路徑

項目過程管理

●項目管理過程一般歸納為5個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行(實施)、控制、收尾。

●項目由多個過程構成。過程是產(chǎn)生結果的一系列行為。項目過程由人執(zhí)行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：

◎項目管理過程，它關心描述和組織項目的各項工作。

◎面向產(chǎn)品過程，它關心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。

●項目的生命期

◎通用的劃分為四個階段：啟動、計劃、執(zhí)行與控制、收尾。

◎不同的項目類型則可具體化為不同的階段。

●項目管理七要素模型：

●啟動階段的工作

◎明確項目的環(huán)境和約束。

◎明確項目的目標和范圍界定。

◎?qū)蜻x項目進行可行性分析。

◎選定項目。

●項目立項結束的標志

◎項目章程(ProjectCharter)的編制。項目章程時正式確認項目存在的文件，它主要包括對項目所產(chǎn)生地產(chǎn)品或服務特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡單描述。當項目在合同情況下執(zhí)行時，項目章程往往被所簽訂的合同所省略?！蝽椖拷?jīng)理的任命。項目經(jīng)理應盡可能早地被任命?！裼媱濍A段的工作◎界定項目目標并分解為一系列的活動?！蛎鞔_主要活動之間的相關性，據(jù)此排出網(wǎng)絡計劃圖。◎?qū)Ω鱾€活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此制定進度計劃和費用計劃。

◎制定項目團隊的組織結構和溝通計劃。

◎制定項目的質(zhì)量保證計劃。

◎制定項目的風險管理規(guī)劃?！裼媱澋暮x◎計劃是提前決定一組任務的順序和關系，從而達到一個目標?！蛴媱潓椖慷跃褪强紤]和記錄需要做什么。

◎計劃就是決定誰來做什么，在何時以及采用何種方式達到一定的目標。

●執(zhí)行和控制階段的工作

◎組織、實施項目。

◎跟蹤、記錄項目執(zhí)行中的進度、成本以及范圍變更等信息。

◎?qū)⑹占降男畔⑴c項目開初原定計劃進行比較。

◎?qū)椖康钠詈妥兏M行控制?！褡兏目刂疲骸蛎恳淮巫兏急仨氉裱瑯拥某绦颍聪嗤奈淖謭蟾?，相同的管理辦法，相同的授權過程。

◎必須確定每一次變更對項目成本、進度、風險、技術要求的影響?！蛞坏鷾蔬M行變更，項目組必須設定一個程序執(zhí)行變更?！蛟诔浞止烙嬕粋€變更的影響之后，必須謹慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)據(jù)之下以避免項目進度和成本的外溢?！袷瘴搽A段的工作◎?qū)椖康慕Y果進行計量并評價，總結經(jīng)驗教訓。

◎?qū)㈨椖拷Y果移交給用戶。

◎項目人員安置。項目整體管理

整體管理的主要內(nèi)容：

◎工期與成本的平衡。

◎項目工期與質(zhì)量的平衡。

◎項目成本與質(zhì)量的平衡。

◎項目進度、成本與資源的平衡。

◎項目工作與項目目標的集成。

◎項目工作與組織日常運營工作的集成。

項目經(jīng)理的工作主要是進行整體管理。項目的范圍管理●在項目概念中，范圍(Scope)的概念包含產(chǎn)品范圍和項目管理范圍兩方面。產(chǎn)品范圍指的是附屬于產(chǎn)品或服務上的屬性、特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產(chǎn)品或服務所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃來衡量?！穹秶x的重要工具和技術是WBS(WorkBreakdownStructure，工作分解結構)，也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。它把整個總體的項目任務逐級分解成小的工作包(工作包：WBS中最底層的可交付物)，形成一個樹型結構。WBS分解的結果不是唯一的，WBS從頂?shù)降滓话阌腥N層次：戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)層次?！馱BS的特點◎項目被劃分成了可以執(zhí)行的任務，并且這些必須完成的任務被項目組成員所認知。

◎較小的短期任務少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。

◎WBS是完成一個想要做的所有工作的層次結構圖，不是產(chǎn)品的結構圖。

◎WBS分解要遵循80小時法則：作業(yè)層的最底層的工作包應該在80人小時內(nèi)完成，否則要細分。

◎制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：凡是在WBS出現(xiàn)的都是應該做的工作(防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發(fā)人員花時間實現(xiàn)了用戶未要求某個功能。)。凡是未在WBS上的都是不應該做的(防缺漏)。項目的時間管理項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術是PDM(前導圖法-活動排序方法)、CDM(關鍵路徑法-制定進度計劃的方法)、甘特圖法(制定進度計劃的方法)。關鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法(趕工)，就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變?yōu)楣ぷ鲿r間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法(并行工作)，就是并行實施那些通常按順序進行的活動。項目的成本管理項目成本管理包括確保在批準的預算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關者的期望，這是項目經(jīng)理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制。項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術，成本控制變更系統(tǒng)、績效測量。項目管理領域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理(EVM)，它綜合了范圍、時間和成本數(shù)據(jù)。項目的質(zhì)量管理項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。PDCA循環(huán)(計劃、實施、檢查和處理)是戴明對質(zhì)量管理的突出貢獻，它為日本企業(yè)帶來了巨大成功，他認為高質(zhì)量就意味著更高的生產(chǎn)率和更低的成本。朱蘭三部曲區(qū)(質(zhì)量提高、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制)是朱蘭對質(zhì)量管理的重大貢獻，他還提出了質(zhì)量改進的10個步驟：(1)建立對改進需求和改進機會的認識;(2)設置改進目標;(3)組織到達目標(建立一個質(zhì)量委員會);(4)提供培訓;(5)開展項目以解決問題;(6)報道改進;(7)給予認可;(8)傳達結果;(9)保持分數(shù);(10)通過每年對公司的常規(guī)系統(tǒng)和過程進行部分改進來維持發(fā)展動力?？藙谒贡纫越ㄗh組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質(zhì)量改進的最杰出的貢獻之一。質(zhì)量控制的工具和技術有帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和質(zhì)量控制圖。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100