物業(yè)管理工作總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?工作總結(jié)?參考模板?___?_年各項?安全保衛(wèi)?工作已圓?滿落下帷?幕，我們?將滿懷信?心、齊心?協(xié)力地開?創(chuàng)___?_年的新?篇章。我?部肩負著?____?公寓各區(qū)?域的治安?、消防、?物業(yè)秩序?維護管理?及公司財?產(chǎn)、人生?安全等多?項工作任?務(wù)，在_?___年?____?月___?_日我部?進駐__?__公寓?以來，在?公司及項?目各級領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷、強?有力的帶?領(lǐng)及其各?部門全體?員工的幫?助和大力?支持下，?通過我部?全體保衛(wèi)?人員團結(jié)?一致、共?同努力，?為項目順?利實現(xiàn)各?項經(jīng)營目?標提供了?強有力的?安全保障?，圓滿完?成了__?__年度?項目賦予?我部門的?各項工作?任務(wù)。值?此辭舊迎?新之際，?對我部進?駐___?_公寓的?工作進行?回顧，總?結(jié)經(jīng)驗，?查找不足?，以利于?在來年的?工作中揚?長避短，?再創(chuàng)佳績?，現(xiàn)將我?部具體工?作情況總?結(jié)如下：?一、_?___年?區(qū)域安全?保衛(wèi)狀況?。二、?堅持預(yù)防?為主，狠?抓安全防?范。我?部全體安?保人員在?立足現(xiàn)有?條件下，?充分利用?監(jiān)控系統(tǒng)?與人防結(jié)?合，加強?各區(qū)域的?安全監(jiān)測?，發(fā)現(xiàn)問?題及時派?人察看，?立即處理?。1、?實行"重?點目標重?點管理，?可疑分子?跟蹤監(jiān)控?"的原則?。堅持以?預(yù)防為主?、主動控?制、措施?有效、工?作扎實，?特別是加?強了開發(fā)?商辦公區(qū)?域、管理?處辦公區(qū)?域及物業(yè)?區(qū)域的安?全工作，?嚴格落實?來訪客登?記制度。?2、嚴?格落實安?全保衛(wèi)工?作責(zé)任制?。嚴格執(zhí)?行逐級負?責(zé)制，實?行區(qū)域制?管理，從?而使各自?職責(zé)更加?明確、責(zé)?任分明，?發(fā)揮作用?更加明顯?。物業(yè)?管理工作?總結(jié)參考?模板（二?）__?__年即?將過去，?我們將滿?懷信心地?迎來__?__年，?過去一年?，是公司?提升企業(yè)?安全、服?務(wù)品質(zhì)的?一年，也?是保安部?____?公司、管?理處指標?完成的較?為理想的?一年。值?此辭舊迎?新之際，?對一年的?工作進行?回顧，總?結(jié)經(jīng)驗、?查找不足?，以利于?在新的一?年里揚長?避短，再?創(chuàng)佳績。?一、培?訓(xùn)資料方?面二、?安全管理?方面安?防管理：?本隊嚴抓?兩出入崗?對外來人?員、外來?車輛的登?記制度，?發(fā)現(xiàn)有漏?洞馬上整?改，鞏固?安全防范?措施;巡?邏人員每?小時檢查?單元門關(guān)?閉情況，?各隊員隨?時發(fā)現(xiàn)隨?時關(guān)閉。?6：00?-20：?00每小?時巡視園?區(qū)周邊、?地下車庫?及外圍，?20：0?0-00?：30每?小時巡視?園區(qū)周邊?、各樓棟?、樓頂、?地下車庫?及外圍等?，00：?30-6?：00每?小時巡視?園區(qū)周邊?、各樓頂?、地下車?庫及外圍?等，并做?好簽到及?記錄，如?需整改以?工作聯(lián)系?單的方式?發(fā)給管理?處派單。?不足的是?缺少了內(nèi)?部的安全?管理，像?出租房、?公司這一?類，此事?因各部門?配合做好?登記、審?查工作，?以免混進?不法人員?，下一步?進行這一?方面的管?理及改進?。三、?車輛管理?方面本?小區(qū)現(xiàn)有?車輛__?__多輛?，車位路?面___?_個，地?下車庫_?___個?。這已遠?遠不能滿?足車輛的?停放，_?___年?本隊嚴格?落實車輛?管理，小?區(qū)路面劃?分車位、?車位編號?、指示標?志，并在?墻上張貼?單行線標?志;車庫?人員指揮?車輛停放?，及時報?給門崗小?區(qū)車位情?況;門崗?嚴格登記?、控制外?來車輛進?入小區(qū);?另各班交?接班前后?半小時對?小區(qū)路面?的車輛全?面檢查有?無情況，?并記錄。?一年來，?通過大家?的努力，?小區(qū)車輛?停放基本?有序，偶?爾幾起的?車輛刮擦?也在第一?時間解決?好。但也?有個別業(yè)?主不聽指?揮，停在?影響別人?通行的位?置，下一?步做好這?一塊的溝?通、管理?。保安?部通過對?____?年工作進?行回顧和?總結(jié)，總?結(jié)過去、?展望未來?，整改不?足之處并?制定新一?年的提升?服務(wù)目標?，以利于?____?年做的更?好：1?、我們將?始終__?__“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?，在各項?預(yù)案具體?實施還不?盡完美的?情況下，?保安部將?繼續(xù)跟進?落實。?3、反復(fù)?出現(xiàn)的問?題是有個?別新保安?員儀容儀?表不整齊?、禮節(jié)禮?貌不生動?、服務(wù)不?周到、處?理應(yīng)變不?靈活，這?些問題嚴?重影響著?整體的服?務(wù)質(zhì)量。?在___?_年的工?作中，保?安部將重?點跟進、?狠抓落實?新隊員的?培訓(xùn)工作?。4、?做好消防?‘四個能?力’的培?訓(xùn)、落實?。物業(yè)?管理工作?總結(jié)參考?模板（三?）一、?____?年日常管?理工作目?標完成情?況：(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一，?此問題在?前期業(yè)主?裝修階段?顯得尤為?重要，縱?觀各老舊?物業(yè)小區(qū)?存在的上?下單元滲?漏、外立?面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房?屋功能改?變等不一?而足的問?題，無不?是因為前?期階段管?理不到位?而種下禍?根、埋藏?隱患，從?而造成了?后期管理?服務(wù)工作?的困難重?重、舉步?維艱，這?一問題已?逐漸演變?成一個困?擾行業(yè)發(fā)?展的突出?問題。?為此，在?裝修管理?工作方面?，我們重?點加強了?以下方面?的工作：?1)針?對業(yè)主與?裝修管理?專項擬定?了"裝修?工作指引?"，就裝?修單元的?"重點部?位防水"?、"消防?安全"、?"水電管?路走向"?、"自用?設(shè)施設(shè)備?安裝"等?作出明確?的指引，?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項管理?規(guī)定與要?求，為后?期的管理?工作做好?準備。?2)從嚴?把好裝修?申請審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請?必須提交?裝修手冊?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對?裝修申請?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴?審核，給?出審批意?見與建議?。3)?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài)。?4)定期?組織開展?裝修專項?巡檢整治?活動，對?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象，限?定作出整?改，并按?計劃實施?復(fù)檢工作?，此項工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?。5)?從___?_年__?__月份?起，根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項?負責(zé)制度?，該項工?作由保安?隊長組織?實施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓(xùn)及各項?準備工作?后順利予?以實施，?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?，為能給?業(yè)主提供?一個安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作，?對保安人?員定期進?行崗位培?訓(xùn)，考核?，制定了?嚴格的崗?位執(zhí)行標?準，并堅?持嚴格執(zhí)?行了各項?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌服?務(wù)，在前?期裝修階?段進出人?員復(fù)雜，?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?，基本完?成了公司?安排的各?項工作任?務(wù)。1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度，定時?定崗進行?裝修單元?清場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了延時?裝修引致?客戶投訴?的情況，?收到了良?好的成效?。2)?為加強裝?修搬運的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運裝修材?料的情況?，從__?__年下?半年起管?理處實行?了"裝修?搬運押金?管理制度?"，自制?度實施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運的情?況基本得?以杜絕。?4)按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時針?對在經(jīng)營?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器。?5)前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場車輛?出入管理?較為混亂?，通過鄧?經(jīng)理主持?召開專項?整治工作?，并安排?落實相關(guān)?工作后，?所有進出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場車?場管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?的良好運?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護?管理工作?是建立在?前期的接?管驗收入?及試運行?階段調(diào)整?磨合基礎(chǔ)?上的，_?___作?為廣浩地?產(chǎn)首個小?高層住宅?項目，由?首期樓宇?交付業(yè)主?起，我們?一直秉持?的工作理?念是："?嚴把接管?驗收關(guān)，?密切監(jiān)控?設(shè)備運行?狀態(tài)"，?為此我們?實施了以?下管理措?施：1?)建立起?設(shè)備移交?初驗復(fù)檢?制度，如?電梯設(shè)備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設(shè)備的?運行性能?不如理想?，但在驗?收過程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問題?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進，?基本上得?到了整改?。2)?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設(shè)備處?于運行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強了?與相關(guān)單?位的溝通?工作，對?存在的問?題進行專?題研討，?再根據(jù)實?際情況調(diào)?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?，在后期?階段，設(shè)?備的運行?性能得到?了極大的?改善。?3)實施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達到?了公共設(shè)?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標?。(四?)環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長組織安?排相關(guān)區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時因應(yīng)惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開展了專?項的大掃?除工作，?全年沒有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?)每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開荒?不到位，?不能滿足?管理服務(wù)?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務(wù)重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開荒?責(zé)任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實的?基礎(chǔ)。?2)前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對停車場?進行清洗?，在有限?條件內(nèi)保?持了停車?場良好的?衛(wèi)生狀況?。3)?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生。(?五)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴格?落實了綠?化管理措?施，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護管理工?作，設(shè)計?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習(xí)性?制定綠化?養(yǎng)護計劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在__?__年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一，管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強?，實際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高。?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運行，?避免因此?