行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第8頁共8頁行政前臺?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板首先?在這邊要?感謝您給?我機會到?____?-___?_公司擔(dān)?任前臺文?員這一職?務(wù)。這一?職務(wù)教會?了我很多?東西，讓?我受益匪?淺!作?為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;做為一?個新人，?剛剛加入?公司時對?公司的運?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時間內(nèi)熟?悉了前臺?的工作內(nèi)?容還有各?公司部門?的職能所?在，讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。?在實習(xí)期?間，我在?生產(chǎn)制造?部有做過?一段時間?。雖然時?間并不長?，卻讓對?事后工作?的觀點大?有改觀。?這才發(fā)現(xiàn)?任何職業(yè)?任何工種?都需要一?定的基礎(chǔ)?知識。就?好比插件?來說，看?著是挺簡?單的，但?做起來又?并非如此?。插件最?注重的是?效益和質(zhì)?量。這是?一個熟能?生巧的細(xì)?致活，不?是說你有?多懂它的?結(jié)構(gòu)和性?能就能無?所事事了?。我們一?些平常不?注重的手?法和技巧?。怎樣在?小小的孔?插上細(xì)細(xì)?的二極管?能又快又?準(zhǔn)呢還得?靠平時的?經(jīng)驗積累?!進(jìn)入前?臺時，充?滿天真;?就那么單?純的認(rèn)為?前臺就只?是接接電?話和接待?客人。通?過深入了?解才發(fā)現(xiàn)?其實也挺?復(fù)雜的。?前臺做的?工作需要?很好的耐?心。硬硬?頭皮做下?去一切都?會變天明?，當(dāng)初就?是抱著這?樣的想法?接手了此?職務(wù)。這?才恍然大?悟過來，?一切事物?都是自己?說著容易?做著難。?就拿接聽?電話來說?，要注重?語氣、語?調(diào)的平緩?以及說話?的`速度?，不宜過?快也不宜?過慢;聲?音要不大?不小，也?不要刻意?修飾自己?的語調(diào);?主要注重?親和力!?辦公用?品的管理?方面：?第一要知?道公司職?員需要什?么和不需?要什么，?第二要知?道倉庫物?品數(shù)量和?類別，第?三要了解?領(lǐng)取辦公?用品的工?作流程，?第四要妥?善管理辦?公用品的?申購和領(lǐng)?齲{要知?道哪些人?應(yīng)該領(lǐng)取?和哪些人?沒必要領(lǐng)?取以及辦?公用品數(shù)?量的規(guī)劃?和統(tǒng)計}?而我卻做?的一塌糊?涂。行?政前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?彈指一揮?間，我的?工作試用?期已接近?尾聲。通?過這兩個?月的學(xué)習(xí)?與工作，?從中熟悉?了公司以?及有關(guān)工?作的基本?情況，了?解物業(yè)公?司的重要?工作內(nèi)容?與職責(zé)，?對物業(yè)公?司的工作?有了一個?具體的了?解。在即?將過去的?兩個月時?間里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?指導(dǎo)下，?在同事們?的熱情幫?助下，較?快熟悉了?公司環(huán)境?，適應(yīng)了?新的工作?崗位，現(xiàn)?將我試用?期的工作?情況簡要?小結(jié)如下?：3、?做好前臺?的門面工?作，整理?好桌面文?件，定時?擦拭玻璃?桌面保持?前臺整潔?和美觀。?4、做?好日常快?遞收發(fā)工?作，簽收?快遞后迅?速送達(dá)并?做好登記?。5、?做好電話?的接聽工?作，回絕?推銷騷擾?電話，重?要電話及?時為相關(guān)?部門轉(zhuǎn)接?，如無人?接聽做好?登記工作?，及時向?有關(guān)部門?或相關(guān)人?員匯報。?6、嚴(yán)?格把關(guān)進(jìn)?出人員，?非公司人?員除有公?司人員帶?領(lǐng)的一律?先問清楚?來意，禮?貌應(yīng)答，?然后電話?通知內(nèi)部?相關(guān)人員?允許進(jìn)入?的才可放?行。7?、協(xié)助其?他部門做?好臨時交?托的各項?任務(wù)。?除了前臺?應(yīng)完成的?任務(wù)外，?同時作為?一名客服?部的人員?我還應(yīng)該?做好的有?以下幾點?：1、?對于商戶?咨詢和投?訴的處理?，應(yīng)服務(wù)?熱情、周?到、禮貌?、用語規(guī)?范，耐心?細(xì)致的的?受理并做?好相應(yīng)的?記錄，如?遇到處理?不了的問?題時，要?先對客戶?予以耐心?安慰和解?釋，穩(wěn)定?客戶情緒?并及時匯?報上級領(lǐng)?導(dǎo)處理解?決。2?、對于商?戶的日常?維修工作?，接到報?修電話后?登記好報?修人的姓?名以及電?話，以便?維修部門?跟進(jìn)，迅?速填寫好?保修單移?交給相關(guān)?部門，待?維修完工?商戶確認(rèn)?以后將維?修單編號?歸檔。?3、協(xié)助?客戶部門?的其他工?作人員完?成領(lǐng)導(dǎo)交?托的其他?工作。?試用期結(jié)?束后又將?是一個嶄?新的開始?，作為意?邦的一份?子，我會?盡全力做?好自己分?內(nèi)的工作?并協(xié)助其?他部門完?成交托的?任務(wù)，努?力學(xué)習(xí)相?關(guān)知識，?提升自己?的工作能?力，基本?改善自己?的不足。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我這次機?會，我會?在今后的?工作中努?力進(jìn)取，?為做一個?稱職的人?員而不斷?地提升自?己各方面?的能力與?素質(zhì)，為?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)出?自己的一?份力!?行政前臺?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?自__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司至今，?已有半年?多的時間?，回首這?半年的工?作表現(xiàn)，?雖存在些?許的不足?之處，但?總體的付?出，還是?獲得了不?少收益。?行政工作?瑣碎，為?了搞好工?作，經(jīng)常?向___?_經(jīng)理請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了前臺?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。一?、具體工?作表現(xiàn)?A、能夠?較好地完?成本職工?作(如文?件的錄入?、存檔、?打印、辦?公用品發(fā)?放等)，?做好行政?后勤工作?計劃;?B、懂得?事情輕重?緩急，做?事較有條?理;c?、能夠較?好地完成?上級安排?的任務(wù);?D、能?夠主動承?擔(dān)責(zé)任，?積極改正?錯誤，避?免類似錯?誤的再次?發(fā)生;?E、與同?事相處融?洽，能夠?積極配合?及協(xié)助其?他部門完?成工作。?1、辦?公用品的?管理起?初剛到公?司的時候?，辦公用?品管理還?不是很完?善，經(jīng)過?兩天的時?間把辦公?用品全部?整理并登?記，根據(jù)?平時使用?的情況，?尋找一家?專門做辦?公用品的?公司，當(dāng)?然貨比三?家，經(jīng)過?____?經(jīng)理同意?才最終定?下來。每?個星期五?統(tǒng)計一下?本周辦公?用品的出?入明細(xì)，?向___?_經(jīng)理報?告，請示?下個禮拜?所需用品?，以做到?不備之需?。在業(yè)務(wù)?部頻繁加?班的情況?下，在周?五的時候?會提前把?審計部預(yù)?計需要的?復(fù)印紙等?辦公用品?備用出來?，以免耽?誤裝訂工?作。2?、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)?計在來?到公司的?第三天將?所有的固?定資產(chǎn)，?都做一下?最徹底的?統(tǒng)計，大?到電腦、?復(fù)印機，?小到桌椅?、微波爐?。3、?月底工作?每個月?底將每位?員工的打?卡情況及?請假天數(shù)?核對，做?最后的考?勤表上交?____?經(jīng)理。?每個月底?將本月公?司使用的?網(wǎng)費、物?業(yè)管理費?、停車費?、保潔費?、電話費?、快遞費?、辦公用?品費、電?費以及飲?用水費用?等辦公用?品費用的?合計做出?明細(xì)上交?____?經(jīng)理，并?做出本月?與上月金?額的對比?。4、?招聘新員?工根據(jù)?業(yè)務(wù)部與?前臺工作?的實際需?要，年初?有針對性?地、合理?地進(jìn)行了?員工招聘?工作。回?想起剛畢?業(yè)時的求?職經(jīng)歷，?我認(rèn)為自?己有義務(wù)?尊重每一?位求職者?，以公司?的利益和?需要為出?發(fā)點，以?公開、公?平、公正?為選拔原?則，把好?公司引進(jìn)?人才、擇?優(yōu)錄用的?第一關(guān)。?我能夠做?到對每一?位應(yīng)聘者?的簡歷進(jìn)?行認(rèn)真的?篩選，對?每一位有?機會前來?面試的應(yīng)?聘者報以?最熱情的?對待，為?公司領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)一步擇?優(yōu)錄用新?職員奠定?良好的基?礎(chǔ)。5?、把小事?做好行?政工作是?繁瑣的，?正所謂天?下難事始?于易，天?下大事始?于細(xì)。要?想?yún)f(xié)調(diào)好?一個團(tuán)隊?每一件瑣?碎的小事?以保證業(yè)?務(wù)的正常?有序發(fā)展?，首先要?抱以一個?正確的心?態(tài)，踏踏?實實、任?勞任怨地?完成上級?交派的工?作;其次?，要不斷?提高自己?、抓住每?一次讓自?己學(xué)習(xí)和?成長的機?會，努力?提高業(yè)務(wù)?水平，在?業(yè)余時間?善于發(fā)現(xiàn)?與工作有?關(guān)的新事?物新知識?;最后，?以主人翁?的姿態(tài)發(fā)?揮所長，?為公司分?擔(dān)更多力?所能及的?工作。?(1)每?天與保潔?阿姨一起?給董事長?辦公室打?掃衛(wèi)生，?以及花卉?的保養(yǎng)。?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?隨時都要?保持整潔?大方。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫送水。?傳真機、?復(fù)印機、?打印機沒?有墨時，?要電話通?知專業(yè)人?員來加墨?。如果空?調(diào)出現(xiàn)溫?度調(diào)式問?題，及時?打電話通?知物業(yè)派?人上來，?不管有什?么問題都?要想辦法?盡快解決?。(2?)前臺的?主要工作?是迎客，?為客戶答?疑(包括?轉(zhuǎn)接電話?、收發(fā)快?件)。做?好這項工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來訪客人?，要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓，?找誰有什?么事，了?解來訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室，還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細(xì)?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請稍?等。(?3)轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好!?____?!問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的電話號?碼也要記?清楚，看?到來電顯?示也可親?切問候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高，?能夠較積?極地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作進(jìn)度與?結(jié)果;?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強，?對后期安?排的工作?，現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細(xì)心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，細(xì)心不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。2?、加強禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。3?、不斷充?電，每天?都利用工?作閑暇時?間學(xué)習(xí)人?力資源，?爭取以后?將企業(yè)人?力資源管?理師證書?考下來。?五、總?結(jié)以上?是我的試?用期工作?總結(jié)，雖?然有了一?定的進(jìn)步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。工作的?確也不夠?飽和，時?有不知道?該干什么?的