特色小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)必知10個(gè)要點(diǎn)(建議收藏)

特色小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)必知10個(gè)要點(diǎn)（建議收藏）1、小鎮(zhèn)選址小鎮(zhèn)選在哪里？眾所周知，不是什么地兒都能做小鎮(zhèn)。a.沒(méi)有良好資源的地方不適合做小鎮(zhèn)。b.交通不便不適合做小鎮(zhèn)。交通不方便，人流將難以導(dǎo)入，小鎮(zhèn)將難以興旺。c.沒(méi)有人氣的地方不適合做小鎮(zhèn)。2、小鎮(zhèn)定位只有定位才能決定小鎮(zhèn)的發(fā)展方向，只有定位才能指導(dǎo)小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)所有環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。定位表明想做一個(gè)什么樣的小鎮(zhèn)。如烏鎮(zhèn)就是一個(gè)有江南水鄉(xiāng)特色的安靜小鎮(zhèn)；東部華僑城就是一個(gè)以觀光游樂(lè)為主的度假小鎮(zhèn)。而定位決策的依據(jù)主要如下：a.首先是依托的資源。如文化資源分為兩類，一是文化底蘊(yùn)，一是文化產(chǎn)業(yè)，不同的資源就有不同的定位思考。旅游資源也分為兩類，一是觀光游樂(lè)資源，一是適宜度假的資源。同樣，資源不同，其定位思路也會(huì)有很大不同。如游樂(lè)觀光資源其定位思路以玩為主，而度假資源應(yīng)考慮旅居的需求。b.其次依托的市場(chǎng)。無(wú)論什么樣的小鎮(zhèn)，沒(méi)有市場(chǎng)就不能存活和發(fā)展。因此，不同的小鎮(zhèn)必然面對(duì)不同的市場(chǎng)。如本身小鎮(zhèn)的資源完全可以面對(duì)全國(guó)甚至全球市場(chǎng)，但定位在區(qū)域，其規(guī)模、配套、設(shè)施等都不會(huì)太大，那么大的市場(chǎng)將被流失。反之亦然。c.其三是地塊的價(jià)值。地塊價(jià)值往往決定項(xiàng)目的價(jià)值。地塊所處的自然山水、交通、地形地貌都關(guān)系到地塊價(jià)值的大小。d.其四是消費(fèi)者分析。要理清小鎮(zhèn)未來(lái)的消費(fèi)者是誰(shuí)，了解消費(fèi)者消費(fèi)預(yù)期、需求及消費(fèi)偏好，才能更好做到定位的合理性。3、開(kāi)發(fā)模式小鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)模式有很多種，每種開(kāi)發(fā)模式的要求都不同。a.主題游樂(lè)園模式。這種模式很常見(jiàn)，國(guó)外以迪士尼為典型代表，國(guó)內(nèi)以華僑城、萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園為范本。它們都是以樂(lè)園為賣點(diǎn)，吸引人流前來(lái)旅游，然后提升土地價(jià)值，最后售賣地產(chǎn)。這種開(kāi)發(fā)模式對(duì)開(kāi)發(fā)商的資金實(shí)力要求很高，目前國(guó)內(nèi)的主題樂(lè)園模式也面臨著IP缺乏、創(chuàng)新動(dòng)力不足等問(wèn)題，如何破解考驗(yàn)著大家的智慧。b.農(nóng)業(yè)驅(qū)動(dòng)模式。在鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，這種農(nóng)業(yè)驅(qū)動(dòng)的模式也很常見(jiàn)。此種模式的核心是要讓游客親身體驗(yàn)和參與場(chǎng)景，體驗(yàn)農(nóng)耕時(shí)代的禮儀和生活。值得注意的是，該模式不該只有農(nóng)業(yè)，還應(yīng)該補(bǔ)齊居住、教育等其他功能。c.度假旅游驅(qū)動(dòng)模式。這一類小鎮(zhèn)一般是依托度假旅游發(fā)展起來(lái)的，如觀瀾湖。它的模式是先做環(huán)境，再考慮居住。此種模式最關(guān)鍵的是摸準(zhǔn)度假人的需求，打造真正的度假功能。d.產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)模式。此模式就是產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)模式。這種產(chǎn)業(yè)有兩類，一是引進(jìn)來(lái)的產(chǎn)業(yè)，如云計(jì)算、基金等新興產(chǎn)業(yè)；二是為花海，是一種旅游資源，而提取出牡丹食用油或者精油，就是一種產(chǎn)品。水稻是一種農(nóng)作物，也可以是觀光旅游的重要組成部分，但利用高新技術(shù)制作成面膜或者其他東西就是一種可進(jìn)入市場(chǎng)的商品。每個(gè)小鎮(zhèn)都有自己的文化或者旅游資源，但要發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)出具有商品屬性的產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于能否用心發(fā)現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)是需要智慧的。在此基礎(chǔ)上，要讓商品有更高的價(jià)值，進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)，就必須注入文化因子。如，西南、中南地區(qū)都有過(guò)年吃香腸的習(xí)慣，在他們眼里，沒(méi)有香腸就等于沒(méi)有團(tuán)圓飯。當(dāng)香腸作為一種商品，走向全國(guó)甚至全世界時(shí)，如何將它與文化結(jié)合在一起？可以在包裝上打上“永遠(yuǎn)忘不掉的也許是你的鄉(xiāng)愁”的標(biāo)語(yǔ)，這就把文化因子聯(lián)系起來(lái)了。一個(gè)產(chǎn)業(yè)能否形成優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于創(chuàng)新以及品牌的力量。與此同時(shí)，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，還要不斷培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈或者實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)融合。對(duì)于一個(gè)小鎮(zhèn)而言，單一的產(chǎn)業(yè)容易受到了市場(chǎng)波動(dòng)影響。即便是這個(gè)行業(yè)的“單打冠軍“，一旦市場(chǎng)不行，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值下降也在所難免；而假如市場(chǎng)不在了，這類產(chǎn)業(yè)就岌岌可危。培育多個(gè)產(chǎn)業(yè)主體項(xiàng)目，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，可以最大程度地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效益，而這恰好是小鎮(zhèn)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)自身發(fā)展的有利武器。7、小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)小鎮(zhèn)的運(yùn)營(yíng)管理，既涉及到小鎮(zhèn)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)，也涉及到小鎮(zhèn)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，從某種程度來(lái)說(shuō)，小鎮(zhèn)的運(yùn)營(yíng)更像是管理一個(gè)小型的城市經(jīng)濟(jì)綜合體。小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該善于利用自身優(yōu)勢(shì)，并引進(jìn)外部資源，搭建各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，來(lái)促進(jìn)小鎮(zhèn)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，這就是所謂的“平臺(tái)化思維”。這些平臺(tái)包括開(kāi)發(fā)合作平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作平臺(tái)、立體品牌推廣平臺(tái)、綜合投融資平臺(tái)等。8、小鎮(zhèn)服務(wù)體系特別是文旅小鎮(zhèn)，沒(méi)有完善的服務(wù)體系，將走不長(zhǎng)久。服務(wù)是更高標(biāo)準(zhǔn)的旅游需求，也是增加游客體驗(yàn)價(jià)值，和提升滿意度的重要方面。建立高層次，精細(xì)化的服務(wù)體系，是打造小鎮(zhèn)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。當(dāng)然，小鎮(zhèn)不僅服務(wù)于游客，小鎮(zhèn)服務(wù)體系需根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和需求，從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面入手，硬件方面是建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，而軟件則是建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范和制度。服務(wù)體系包括三方面的內(nèi)容：1．游客：包括公共服務(wù)（交通、衛(wèi)生、安全、信息）、接待服務(wù)。2．經(jīng)營(yíng)者：包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)秩序、招商政策。3．本地居民：包括物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)。9、小鎮(zhèn)品牌小鎮(zhèn)品牌的重要性不言而喻，那么小鎮(zhèn)的品牌到底如何打造？最重要的是產(chǎn)品和服務(wù)做的好。小鎮(zhèn)品牌的產(chǎn)品有四大屬性：一是特指性要明確；二是競(jìng)爭(zhēng)性要從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始；三是延展性必須注意產(chǎn)品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，你可以讓手機(jī)替代照相機(jī)，但你不能讓手機(jī)替代化妝品；四是美好性要注意和人的情感相關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品的四種屬性缺一不可。但僅有產(chǎn)品是不夠的，品牌的另一大基礎(chǔ)就是服務(wù)，再好的產(chǎn)品，沒(méi)有好的服務(wù)絕對(duì)成就不了品牌，尤其是做文旅小鎮(zhèn)。而服務(wù)必須有體系、有標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)行、有機(jī)制。不同的小鎮(zhèn)定位，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容肯定不一樣。比如，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)和文旅小鎮(zhèn)的服務(wù)內(nèi)容就有很大不同，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)的服務(wù)更多的是在生產(chǎn)方面，如技術(shù)、物流、人才、原料、生產(chǎn)環(huán)境等方面做好支持，而文旅小鎮(zhèn)則主要是生活和體驗(yàn)方面，如交通、住宿、餐飲、游樂(lè)指導(dǎo)、商業(yè)環(huán)境等。即使同是文旅小鎮(zhèn)，觀光和深度旅游又有所不同。觀光主要在停車場(chǎng)、旅游線路、餐飲、人流疏導(dǎo)、景點(diǎn)介紹等方面做好服務(wù)，而深度旅游則更注重細(xì)節(jié)的服務(wù)，比如，咖啡吧從游客進(jìn)門、落座、點(diǎn)單每一個(gè)細(xì)節(jié)是否與咖啡吧主題吻合，是否能應(yīng)對(duì)游客的心理需求，包括你的環(huán)境設(shè)計(jì)、道具設(shè)計(jì)、問(wèn)候設(shè)計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)你的服務(wù)水平，更不要說(shuō)酒店住宿針不同層