數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員管理辦法

3平房區(qū)數(shù)字城管監(jiān)視指揮中心工作人員治理方法崗位責(zé)任一、負(fù)責(zé)人職責(zé)人員根本狀況和思想狀況；生疏各崗位業(yè)務(wù);把握《案件立案標(biāo)準(zhǔn)》;具備對平臺各類案件的推斷和對突發(fā)大事準(zhǔn)確準(zhǔn)時處理的力氣；對工作能有建設(shè)性意見及建議;具備治理人員的根本力氣和素養(yǎng).二、平臺助理職責(zé)件有準(zhǔn)確的推斷和處理方法;幫助平臺主管做好日常治理工作,約時交辦的業(yè)務(wù);能在平臺治理中起到上傳下達(dá)承上啟下的紐帶作用；具備治理人員的根本力氣和素養(yǎng)。三、受理員職責(zé)1理結(jié)果交網(wǎng)格巡查員核查;確認(rèn)問題處理完畢后交值班長結(jié)案。2、負(fù)責(zé)受理市民對城市建設(shè)和治理工作的投訴、詢問和建嚴(yán)格執(zhí)行信息、來電處理業(yè)務(wù)流程，確保信息、來電暢通。投訴和重要建議，并進(jìn)展妥當(dāng)處理。5、做好巡查員、市民投訴信息的保密工作.6、完成值班長交辦的其它工作.四、大屏操作員職責(zé)1長；通過值班長將立案的問題送達(dá)指揮中心進(jìn)展處理。2、嫻熟把握大屏操作技術(shù)和監(jiān)控點把握技術(shù)。3、做好大屏日常的保養(yǎng)工作。4、做好信息的保密工作.5、完成監(jiān)視指揮中心領(lǐng)導(dǎo)及值班長交辦的其它工作。五、值班長職責(zé)1指導(dǎo)受理員的業(yè)務(wù)工作，催促受理員提高工作力氣和效勞水平,確保工作質(zhì)量和工作效率.廳正常有序地運行.3考勤。揮中心領(lǐng)導(dǎo)報告。領(lǐng)導(dǎo)匯報班內(nèi)有關(guān)工作和受理員的思想動態(tài)等。做好上傳下達(dá)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、講解員職責(zé)平臺案件辦理流程一、案件接收階段4101、數(shù)字化城市治理巡查員巡查上報問題。二、案件受理階段1案件進(jìn)展初步審核,依據(jù)《案件處理標(biāo)準(zhǔn)》〔以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)對此案件進(jìn)展受理、預(yù)立案、地圖定位、表單存盤后,轉(zhuǎn)發(fā)到值班長審核;2、平臺接到公眾舉報后，由受理員將問題準(zhǔn)時記錄，主要內(nèi)容為事發(fā)具體位置,事發(fā)具體狀況，舉報人等，受理員在選、位置描述、表單存盤標(biāo)示位置、巡查員選定、記錄定位,然核實后將結(jié)果反響平臺受理員,如結(jié)果屬實，受理員將此問題進(jìn)展預(yù)立案后轉(zhuǎn)發(fā)值班長；三、案件立案階段值班長接到此案件后,依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對該案件進(jìn)展審核判定受理員，對此問題進(jìn)展不立案處理.時可調(diào)出立案處理.四、信息核查階段案件經(jīng)終端部門處理后,批轉(zhuǎn)至指揮中心，指揮中心批轉(zhuǎn)至監(jiān)視平臺受理員崗位的核查欄中,由受理員將“核查欄”內(nèi)案件進(jìn)呈現(xiàn)場核查，并將結(jié)果反響監(jiān)視平臺。五、案件結(jié)案階段后比照，確定案件是否處理完畢，符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展結(jié)案,不合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),方可結(jié)案處理.2、無核查結(jié)案:對于有審批手續(xù)的案件，在案件過程查閱中存到的受理員核查欄中,此核查信息不再發(fā)送城管巡查員進(jìn)呈現(xiàn)理.3、案件作廢:案件通過預(yù)立案、立案一系列程序后，由指揮中心或終端部門賜予有理由回退至值班長崗位,并在辦案過程中后對該問題作廢處理。考勤制度一、工作時間13：00-19：00,法定節(jié)日按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.二、考勤登記25人員對受理員考勤進(jìn)展統(tǒng)計,作為考核依據(jù)。三、請假手續(xù)1、請假事先填寫統(tǒng)一的請假條，辦妥請假手續(xù)。假設(shè)因特別辦請假手續(xù).23、受理員因私事需調(diào)班,須先向值班長提出，待值班長協(xié)調(diào)4、其他人員參照以上規(guī)定調(diào)休。四、各類假期傷假等〕.2資.3、每請事假一天扣一天根本工資，并依據(jù)考核規(guī)定扣發(fā)考核獎.規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,憑有效證明，由值班長和監(jiān)視指揮中心治理人員提出調(diào)整方案,報監(jiān)視指揮中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。有以下狀況可作公假處理：1、按有關(guān)規(guī)定應(yīng)享受的打算生育假期。2、獻(xiàn)血后按有關(guān)規(guī)定賜予假期。3、配偶、子女、父母因公出國，憑有關(guān)單位證明賜予一天假期。4、本人因住房動遷，憑動遷單位證明賜予一天假期.5、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其它可作公假的假期。五、凡有以下狀況者，視作曠工,每曠工一天扣當(dāng)月根本工〔含三天〕的解除勞動合同.1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的。2、未辦手續(xù)又無正值理由不上班的.3、有弄虛作假騙取假期的.4、被司法機(jī)關(guān)依法拘留的。六、加班休處理，加班一天調(diào)休一天。律和地方法規(guī)為準(zhǔn).變更。工作制度1、不遲到，不早退,不曠工，不提前就餐?？焖贉?zhǔn)確受理巡查員、市民信息和，不做與工作無關(guān)的事.3、非當(dāng)班受理員不得上機(jī)處理信息、等。班長或領(lǐng)導(dǎo)伴隨。5、堅守工作崗位,聽從當(dāng)班值班長的指揮調(diào)度,不擅離職守。用餐、吃零食等,不準(zhǔn)將私人物品帶進(jìn)操作大廳，各種設(shè)備、資料應(yīng)擺放整齊，工作秩序井然。尚未掛機(jī)前搶先掛機(jī)。進(jìn)操作大廳，必需把聲音調(diào)到振動模式,嚴(yán)禁在操作大廳內(nèi)接打手機(jī).910、認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù),聽從治理，如有意見可通過正常途徑反映，但必需堅決執(zhí)行,嚴(yán)禁消極怠工.文明標(biāo)準(zhǔn)一、工作時間保持儀容嚴(yán)整、精神振作、坐姿端正。大廳應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識?！埠小持?保密材料妥當(dāng)保存。操作大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰和亂丟廢紙。不得使用粗話、臟話及不文明、不標(biāo)準(zhǔn)的口語。交接班制度1、值班長交接。接班的值班長在接班前要與交班的值班長作日記移交給接班的值班長。2交接班，切實履行好交接班手續(xù)。服,佩戴好工作標(biāo)識，準(zhǔn)時進(jìn)入操作大廳接班。4人接班時未經(jīng)值班長同意，交班者不得擅自離崗。計算機(jī)治理制度(一〕計算機(jī)使用和治理治理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃治理.不得任憑轉(zhuǎn)變硬件配置、拆裝設(shè)備。不得任憑添加和變更操作系統(tǒng)、軟件及其參數(shù)設(shè)置.未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件,不得使用來歷不明的軟件和光、標(biāo)準(zhǔn)的保存?zhèn)€人工作文件?！捕秤嬎銠C(jī)維護(hù)障時,使用者作簡易處理仍不能排解的,應(yīng)馬上報告系統(tǒng)治理員。的修理費用和損失，酌情由使用者負(fù)責(zé)和賠償。〔三〕計算機(jī)保密為保證計算機(jī)系統(tǒng)運行安全,計算機(jī)內(nèi)的切割地圖等都具備相應(yīng)的保密制度.工作人員必需為自己設(shè)置并牢記系統(tǒng)登錄密登陸系統(tǒng)。因個人緣由，將密碼泄露,造成工作損失的,按相關(guān)規(guī)(四〕電腦病毒的防治作人員不能殺除的,須準(zhǔn)時報系統(tǒng)治理員處理.如因個人緣由造成的，將嚴(yán)峻追究直接人責(zé)任。(五〕辦公文檔治理信息操作平臺操作人員需要按規(guī)定留存和共享相關(guān)工作文檔〔電子工作手冊)，包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核的根底資料和依據(jù)。負(fù)有工作崗位責(zé)任.業(yè)余時間應(yīng)多加練習(xí)，嫻熟把握每一個環(huán)節(jié)和步驟.系統(tǒng)會不斷的更，內(nèi)容也有不斷的變化，各崗位工作生事物.著裝制度12、著裝標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)季節(jié)變化依據(jù)中心規(guī)定適時變更。3損壞的，個人須先提出重制裝的申請,由中心統(tǒng)確定制,添置服裝的費用由個人支付.5、工作服裝的使用年份由中心依據(jù)實際使用狀況確定.安全保密防火、防盜、防爆、防泄密等工作.疼惜操作設(shè)備和辦公設(shè)備，做好日常的根本維護(hù)。身安全和公共財產(chǎn)不受損害。3、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,遵守保密紀(jì)律，不準(zhǔn)擅自外泄操作大及到投訴人的信息資料.敏感投訴的，應(yīng)由監(jiān)視指揮中心治理人員受理。衛(wèi)生保潔為保持干凈、干凈的工作