管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題

第一章

一、習(xí)題(一)填充題1.19，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素構(gòu)成的活動(dòng)過(guò)程。2.根據(jù)彼得·德魯克專家的觀點(diǎn)，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。3.許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明：_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。4.所謂______，就是指制定目的并確定為到達(dá)這些目的所必需的行動(dòng).5.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者飾演著十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本質(zhì)是_________,協(xié)調(diào)的中心是_______。8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時(shí)效性越_____,控制的定量化程度也越______。9.管理的_______職能通過(guò)目的的制定和行動(dòng)確實(shí)定體現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)和人員的配置體現(xiàn)出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系體現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正體現(xiàn)出來(lái)。10.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具有三類技能：_________,________和________。11.管理的目的是為了___________。12.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_______。13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。14.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。15.人際技能包括_____________________和___________________________。16.管理學(xué)是以多種管理工作中普遍合用的__________和___________作為研究對(duì)象的。

(二)選擇題1.從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_(kāi)____,從記錄規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_(kāi)____,建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為_(kāi)_____。A.描述性模型

B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型

C.解釋性模型2._____職能自身并沒(méi)有某種特有的體現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中體現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新3.為了保證目的及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_______職能。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新4.管理者在處理與組織組員和其他利益有關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在飾演_______.A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色5.在________中,管理者處理信息并得出結(jié)論。A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色6.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者飾演的是____________。A.企業(yè)家角色

B.干擾應(yīng)對(duì)者角色

C.資源分派者

7.對(duì)于基層管理而言，最重要的是____________。A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能8.___________對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能9.__________對(duì)于所有層次管理的重要性大體相似。A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能10.從經(jīng)典到一般的研究措施是_________.A.歸納法

B.試驗(yàn)法

C.演繹法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法

B.試驗(yàn)法

C.演繹法12.作為_(kāi)_____,管理者把重要的信息傳遞給工作小組組員，作為_(kāi)_____,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者

B.傳播者

C.發(fā)言人13.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于________。A.描述性模型

B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型

C.解釋性模型14.在做出與否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多種角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及也許的發(fā)展余地等狀況，這時(shí)管理人員需要的技能重要是_________A.診斷技能

B.人際關(guān)系技能

C.概念性技能

D.技術(shù)技能15.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分杰出.他近來(lái)被任命為集團(tuán)銷售總企業(yè)的總經(jīng)理,從而由一種參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人.下面是田力近來(lái)參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?________A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目的的認(rèn)識(shí)B.與某顧客談判以期到達(dá)一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C.召集各地分企業(yè)經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的貫徹狀況D.召集企業(yè)有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)16.有關(guān)管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不一樣，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最佳？_________A.只合用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B.普遍合用于各類組織；C.只合用于非營(yíng)利性組織；D.只合用于營(yíng)利性組織17.管理人員與一般工作人員的主線區(qū)別在于_________A.需要與他人配合完畢組織目的；B.需要從事詳細(xì)的文獻(xiàn)簽發(fā)審閱工作；C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的18.企業(yè)管理者可以提成基層、中層、高層三種，高層管理者重要負(fù)責(zé)制定_________A.平常程序性決策

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

C.局部程序性決策

D.短期操作性決策19.越是處在高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按如下次序排列_________A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能

(三)簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介彼得·德魯克有關(guān)管理概念的觀點(diǎn)。2.簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介西蒙有關(guān)管理概念的觀點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述系統(tǒng)論者有關(guān)管理概念的觀點(diǎn)。4.歸納法有何局限性？5.運(yùn)用歸納法進(jìn)行管理問(wèn)題的實(shí)證研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點(diǎn)？

(四)問(wèn)答題1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為何管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？2.何謂管理？管理的基本特性是什么？3.管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。5.一種有效的管理者需要飾演哪些角色？需要具有哪些技能？

第二章、教學(xué)要點(diǎn)1、倫理的功利觀的基本觀點(diǎn)。2、倫理的權(quán)利觀的基本觀點(diǎn)。3、公平理論倫理觀的基本觀點(diǎn)。4、綜合社會(huì)契約理論觀的基本觀點(diǎn)。5、倫理管理的特性。6、影響管理倫理的原因。7、道德發(fā)展所經(jīng)歷的三層次和六階段的基本內(nèi)容。8、改善倫理行為的途徑。9、倫理行為的詳細(xì)體現(xiàn)。10、關(guān)鍵名詞：倫理的功利觀、倫理的權(quán)利觀、公平理論倫理觀、綜合社會(huì)契約理論觀、道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、自我強(qiáng)度、控制中心、組織文化、倫理守則、決策規(guī)則

二、習(xí)題(一)填充題1.有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括_________，__________，_____________，_____________。2.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全根據(jù)其___________或__________做出。3.功利主義的目的是為盡量多的人提高盡量多的___________。4.倫理的權(quán)力觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)_______________的前提下作出。5.合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_____________角度看問(wèn)題。6.合乎倫理的管理不僅把人當(dāng)作___________，更把人看作___________。7.合乎倫理的管理以_______________為行為導(dǎo)向。8.道德發(fā)展要經(jīng)歷________，___________，_______________三個(gè)層次。9.人們發(fā)既有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是_________，____________。10.綜合社會(huì)契約理論觀主張把__________和__________兩種措施并入商業(yè)倫理中。11.企業(yè)的倫理行為可以體目前__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。12.合乎倫理的管理以組織的______________為行為導(dǎo)向。13.正式的規(guī)章制度可以減少模糊程度，從而__________倫理行為的產(chǎn)生。14.最有也許產(chǎn)生高倫理原則的組織文化是那種有較強(qiáng)的_____________以及_____________的組織文化。15.影響管理倫理的原因包括___________，___________，____________，___________，_________。

(二)選擇題1.下列理論觀當(dāng)中，規(guī)定管理者考察各行業(yè)和各企業(yè)中既有的倫理規(guī)則的是_________。A.功利觀

B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀

D.綜合社會(huì)理論觀2.接受___________的管理者也許決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高某些的工資。A.功利觀

B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀

D.綜合社會(huì)理論觀3.下列有關(guān)倫理說(shuō)法對(duì)的的是____________________。A.合乎倫理的管理具有他律的特性B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為也許愈加一致C.合乎倫理的管理超越了法律的規(guī)定D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段4.下列概念中用于衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)主宰的是_______________。A.自我強(qiáng)度

B.控制中心

C強(qiáng)化中心

D.目的效價(jià)5.假如一種人做周圍人所期望的事，他正處在道德發(fā)展的________________階段。A.前通例

B.通例

C.原則

D.強(qiáng)化6.假如一種人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，雖然這些準(zhǔn)則違反了法律，他應(yīng)當(dāng)是處在道德發(fā)展的_________________階段。A.前通例

B.通例

C.原則

D.強(qiáng)化7.道德發(fā)展的前通例階段具有如下哪些特性_______________。A.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序B.只受個(gè)人利益的影響C.尊重他人的權(quán)利D.遵守規(guī)則以防止受到物質(zhì)懲罰8.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的也許性最大的人是________________的人。A.自我強(qiáng)度高

B.自我強(qiáng)度低

C.具有內(nèi)在控制中心

D.具有外在控制中心9.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要倡導(dǎo)“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是_________。A.義氣

B.法律

C.和氣

D.倫理道德10.有關(guān)影響管理倫理的構(gòu)造變量，下列說(shuō)法中對(duì)的的是___________。A.正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生B.在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方，倫理原則會(huì)減少C.管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理倫理沒(méi)有影響D.壓力越大，越也許減少倫理原則11.影響管理倫理的重要原因中，最不應(yīng)當(dāng)包括的是________________。A.當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度B.倫理道德的發(fā)展階段C.行為自身所波及倫理問(wèn)題的嚴(yán)重程度D.組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度12.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)尤其重視_______________。A.新員工招聘

B.建立明確可行的工作目的

C.定期的道德培訓(xùn)

D.以上都是13.企業(yè)可以通過(guò)如下_____________措施和提高組織的倫理原則無(wú)關(guān)。A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)擁有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目的C.建立倫理守則D.提供正式的保護(hù)機(jī)制14.如下行為中不屬于企業(yè)倫理體現(xiàn)的是________________。A.治理污染

B.定期或不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品15.下列問(wèn)題對(duì)管理者的倫理行為影響較大的是________________。A.受傷害的人較少B.諸多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)的很晚行為發(fā)生并導(dǎo)致實(shí)際傷害的也許性小16.假如一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是合法的，由于這將增強(qiáng)工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_________。

A倫理的功利觀

B

倫理的權(quán)利觀

C

公平理論倫理觀

D綜合社會(huì)契約倫理觀

(三)簡(jiǎn)答題1.企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為表目前哪些方面？2.簡(jiǎn)要闡明倫理的綜合社會(huì)契約理論觀。3.簡(jiǎn)述道德發(fā)展階段怎樣影響個(gè)人倫理。4.個(gè)人特性怎樣影響管理倫理？

(四)問(wèn)答題1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)?多種觀點(diǎn)的區(qū)別何在?2．合乎倫理的管理具有哪些特性?3．影響管理倫理的原因有哪些?4．管理者可以采用哪些措施來(lái)改善組織及其組員的倫理行為?5．企業(yè)的倫理行為重要體目前哪些方面?

第四章(一)填充題1、在管理學(xué)科中，一般把信息定義為_(kāi)______________。2、信息評(píng)估的關(guān)鍵是對(duì)信息進(jìn)行_______________。3、_______________是信息的最重要特性。4、例外匯報(bào)是在_______________時(shí)產(chǎn)生的。5、信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)_________、_________、_________和_________信息的系統(tǒng)措施。6、信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。7、信息系統(tǒng)中的處理是把_________的過(guò)程。8、對(duì)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了五個(gè)要素外，還包括_________、_________和_________。9、系統(tǒng)分析的目的是_________。10、_________是考察系統(tǒng)技術(shù)能力的第一步。11、系統(tǒng)調(diào)查，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)行和系統(tǒng)維護(hù)形成了_________。12、管理信息系統(tǒng)不僅為平常決策提供服務(wù)，還提供有關(guān)_________的信息。13、由于構(gòu)造化和系統(tǒng)化性質(zhì)，管理信息系統(tǒng)一般不能提供_________。14、顧客以一種_________的方式與決策支持系統(tǒng)對(duì)話。15、決策支持系統(tǒng)包括_________和_________。16、對(duì)任何形式的信息來(lái)說(shuō)，只要是以光或電的方式從一種地方傳送到另一種地方，它所運(yùn)用的傳送技術(shù)就稱作_________。17、人工智能的兩個(gè)重要研究領(lǐng)域是_________和_________。

(二)選擇題1、下列屬于有形成本的是_________。A.購(gòu)置計(jì)算機(jī)

B.廠房C.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)

D.企業(yè)信譽(yù)的減少2、下列不屬于無(wú)形成本的是_________。A.員工士氣不振

B.工作程序變動(dòng)導(dǎo)致的工作癱瘓C.員工工資

D.企業(yè)信譽(yù)的減少3、有形收益包括_________A.銷售額的上升

B.成本的下降C.曠工率的減少

D.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)4、無(wú)形收益包括_________A.信息獲取能力的提高

B.士氣大振C.更好的顧客服務(wù)

D.生產(chǎn)率的提高5、信息的完全性規(guī)定_________。A.盡量詳細(xì)B.盡量簡(jiǎn)潔C.在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔間找到一種平衡D.信息提供越多越好6、假如借助金字塔來(lái)對(duì)管理決策或控制進(jìn)行分類，則位于塔底的是（）控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（）。A.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制B.戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作C.戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)D.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，戰(zhàn)術(shù)7、除了信息系統(tǒng)之外，組織一般還可以運(yùn)用_________等信息技術(shù)A.電信和網(wǎng)絡(luò)B.專家系統(tǒng)C.機(jī)器人D.辦公自動(dòng)化8、有效信息的特性有_________。A.高質(zhì)量B.完全C.及時(shí)D.有關(guān)性

(三)簡(jiǎn)答題1、比較信息和數(shù)據(jù)。2、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的嗎？3、什么是數(shù)據(jù)？4、哪些信息是不值得管理者獲取的？5、為何說(shuō)搜集更多的數(shù)據(jù)以產(chǎn)生更多更好的信息是比較困難的？6、什么叫最終顧客？7、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中詳細(xì)包括哪些內(nèi)容？8、新舊信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換有哪幾種措施？9、為何要進(jìn)行信息系統(tǒng)的維護(hù)？

(四)問(wèn)答題1、組織中的管理人員怎樣評(píng)估信息？2、試述有效信息的特性。3、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)節(jié)有哪些？4、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。

第五章一、習(xí)題(一)填充題1、決策是指為_(kāi)________。2、根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵照的是_________原則，而不是_________。3、_________決策意在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。4、從決策的_________看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。5、赫伯特·A·西蒙根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為_(kāi)________和_________。6、從環(huán)境原因的可控程度看，可把決策分為_(kāi)________、_________和_________。7、程序化決策波及的是_________，而非程序化決策波及的是_________。8、古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于_________。9、對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________原則和_________原則。10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量措施和固定環(huán)節(jié)地片面性，主張把決策視為一種_________。11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。12、西蒙決策理論的關(guān)鍵：_________。13、決策過(guò)程的第一步是_________。14、美國(guó)學(xué)者威廉·R·金和大衛(wèi)·I·克力蘭把決籌劃分為_(kāi)________決策和_________決策。15、政策指導(dǎo)矩陣從_________和_________來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)實(shí)狀況和特性。16、常用確實(shí)定型決策措施有_________和_________。

(二)選擇題1、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是_________。A.投資方向的選擇B.人力資源的開(kāi)發(fā)C.組織規(guī)模確實(shí)定D.企業(yè)平常營(yíng)銷2、_________是平常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策3、集體決策的缺陷包括_________。A.花費(fèi)較多的時(shí)間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生的備選方案較少D責(zé)任不明4、下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的是_________。A.組織構(gòu)造變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定5、決策者只尋求滿意成果的原因有_________。A.只能滿足于在既有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián)D.決策者只需要有滿意的成果6、通過(guò)_________等措施可以提出富有發(fā)明性的方案。A.獨(dú)自思索B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D德?tīng)柗萍夹g(shù)7、過(guò)去的決策會(huì)影響目前的決策是由于_________。A.過(guò)去的決策是對(duì)的的。B..過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)C..過(guò)去的決策都是目前的管理者制定的D.過(guò)去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來(lái)了某種程度的變化8、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選用風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動(dòng)方案。_________A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D不確定9、知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間規(guī)定_________，而對(duì)質(zhì)量規(guī)定_________的決策。_________A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D不高，也不高10、頭腦風(fēng)暴法實(shí)行的原則有_________。A.對(duì)他人的提議不作任何評(píng)價(jià)B.提議越多越好，想到什么就說(shuō)什么C.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思索D可以補(bǔ)充和完善已經(jīng)有的提議使它更具說(shuō)服力11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)擁有率的經(jīng)營(yíng)單位是_________。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗12、保本產(chǎn)量是_________和_________交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。_________A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動(dòng)成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策措施有_________A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大懊悔值法

(三)簡(jiǎn)答題1、怎樣理處理策的定義？2、集體決策的長(zhǎng)處有哪些？3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？4、古典決策理論的重要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？

(四)問(wèn)答題1、怎樣理處理策遵照的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、決策有哪些特點(diǎn)？3、行為決策理論的重要內(nèi)容是什么？4、簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。5、決策的影響原因有哪些?第二篇第六章

計(jì)劃與計(jì)劃工作

一、習(xí)題

(一)填充題

1、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的_________。

2、計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的_________，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。

3、所有層次的、不一樣職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反應(yīng)了計(jì)劃的_________性；同步計(jì)劃工作規(guī)定縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反應(yīng)了計(jì)劃工作的_________性。

4、計(jì)劃工作的目的就是使_________，促使組織目的實(shí)現(xiàn)。

5、計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最重要的秩序體現(xiàn)為計(jì)劃工作的_________和_________。

6、在衡量代價(jià)時(shí)，不僅用時(shí)間、金錢(qián)或者生產(chǎn)等來(lái)衡量，并且尚有衡量_________。

7、計(jì)劃是將決策實(shí)行所需完畢的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行_________上的分解，以便將其詳細(xì)地貫徹到組織中的不一樣部門(mén)和個(gè)人。

8、根據(jù)綜合性原則，可以把計(jì)劃分為_(kāi)________和_________。

9、根據(jù)_________原則，可以把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)劃。

10、戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的_________。

11、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的_________。

12、常規(guī)計(jì)劃包括_________、_________和_________，所有這些都是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的。

13、_________和_________是計(jì)劃的兩大明顯特性。

14、目的構(gòu)造描述了組織中各層次目的間的_________。

(二)選擇題

1、_________的計(jì)劃是有效率的。

A.能得到最大的剩余

B.能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目的

C.成本等于收益

D.詳細(xì)

2、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為_(kāi)________。

A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C.詳細(xì)性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

3、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是_________。

A.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開(kāi)的

C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究怎樣從資本的提供和運(yùn)用上增進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行

D.人事計(jì)劃分析怎樣為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證

4、下列屬于非例行活動(dòng)的是_________

A.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

B.品種構(gòu)造的調(diào)整

C.工資制度的改革

D.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大

5、計(jì)劃是_________。

A.面向未來(lái)的

B.過(guò)去的總結(jié)

C.現(xiàn)實(shí)狀況的描述

D.面向行動(dòng)的

6、評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意_________。

A.認(rèn)真考察每一種計(jì)劃的制約原因和隱患。

B.要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃。

C.既要考慮有形的可用數(shù)量表達(dá)的原因，又要考慮到許多無(wú)形的不能用數(shù)量表達(dá)的原因。

D.不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的損失。

7、確定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括_________幾種內(nèi)容。

A.確定可行動(dòng)計(jì)劃

B.評(píng)估計(jì)劃

C.修改計(jì)劃

D.選定計(jì)劃

8、創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、_________幾種方面。

A.審思

B.潛化

C.突現(xiàn)

D.調(diào)整

(三)簡(jiǎn)答題

1、解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H。

2、決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？

3、計(jì)劃工作在時(shí)間維度上深入展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？

4、計(jì)劃工作在空間維度上深入展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？

5、什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？

6、戰(zhàn)略性計(jì)劃明顯的特點(diǎn)是什么？

7、比較詳細(xì)性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。

8、規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？

(四)問(wèn)答題

1、計(jì)劃的性質(zhì)是什么？

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。

3、孔茨和韋里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容？

第七章(一)填充題1、目的管理是美國(guó)管理學(xué)家_________于1954年提出的。2、實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)行行之有效的措施重要有_________、_________和_________。3、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種_________。4、滾動(dòng)計(jì)劃法的詳細(xì)做法是，_________。5、目的管理是一種程序，使一種組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制定共同的目的，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為_(kāi)________。6、作為任務(wù)分派、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)行的目的具有如下特性：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、_________、_________、_________和伴隨信息反饋性。7、根據(jù)期望理論，期望值指人們對(duì)_________的估計(jì)。8、期望理論認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度，激發(fā)力量是_________的乘積。9、根據(jù)期望理論，效價(jià)指一種人對(duì)_________的評(píng)價(jià)。

(二)選擇題1、

把戰(zhàn)略性計(jì)劃所確定的目的在時(shí)間和空間兩個(gè)維度展開(kāi)，_________A.詳細(xì)地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的時(shí)期階段應(yīng)當(dāng)從事何種活動(dòng)B.從事該種活動(dòng)應(yīng)到達(dá)何種規(guī)定C.為各組織組員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了根據(jù)D.保證了組織目的的實(shí)現(xiàn)2、實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)行行之有效的措施重要有_________等措施。A.決策樹(shù)法B.滾動(dòng)方式計(jì)劃C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目的管理3、有關(guān)關(guān)鍵路線，下列說(shuō)法對(duì)的的是_________。A.一種網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間C.關(guān)鍵路線上各工序竣工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否準(zhǔn)時(shí)竣工D.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排多種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的重要目的。4、目的網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是_________。A.組織制定多種目的時(shí)，必須要與許多約束原因相協(xié)調(diào)B.目的和計(jì)劃很少是線性的C.主管人員必須保證目的網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)構(gòu)成部分要互相協(xié)調(diào)D.組織中的各個(gè)部門(mén)在制定自己部門(mén)的目的時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)5、目的定量化_________A.是目的考核的途徑B.往往會(huì)損失組織運(yùn)行的某些效率C.有助于組織活動(dòng)的控制D.能組員的獎(jiǎng)懲帶來(lái)諸多以便6、設(shè)置目的一般規(guī)定_________。A.目的的數(shù)量不適宜太大B.如有也許，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目的的計(jì)劃成本C.能增進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性D.適時(shí)地向員工反饋目的完畢狀況7、成果評(píng)價(jià)_________A.是實(shí)行獎(jiǎng)懲的根據(jù)B.是上下左右溝通的機(jī)會(huì)C.是自我控制和自我鼓勵(lì)的手段D.既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門(mén)互相之間以及各層次自我的評(píng)價(jià)8、組織對(duì)不一樣組員的獎(jiǎng)懲_________。A.是以多種評(píng)價(jià)的綜合成果為根據(jù)的B.可以是物質(zhì)的，也可以是精神的C.公平合理的獎(jiǎng)懲有助于維持和調(diào)動(dòng)組織組員飽滿的工作熱情和積極性D.獎(jiǎng)懲有失公正，則會(huì)影響這些組員行為的改善9、滾動(dòng)計(jì)劃措施的作用是，_________。A.計(jì)劃愈加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)行也愈加切合實(shí)際B.使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃互相銜接C.使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段互相銜接D.大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性

(三)簡(jiǎn)答題1、什么叫戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃？2、什么叫均衡地完畢計(jì)劃？3、目的具有哪些特性？4、目的網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是什么？5、簡(jiǎn)述期望理論。6、什么叫信息反饋？7、什么叫目的管理？8、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理是什么？

(四)問(wèn)答題1、目的管理基本思想是什么？2、簡(jiǎn)述目的管理的過(guò)程。3、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是什么？4、怎樣評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法？5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有什么長(zhǎng)處？

第一章答案(一)填充題1.計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2.績(jī)效，責(zé)任；3.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新；4.計(jì)劃；5.人際角色，信息角色，決策角色；.決策；7.協(xié)調(diào)，人；8.強(qiáng)，高；9.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10.技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；12.計(jì)劃；13.自然，社會(huì)；14.企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分派者角色，談判者角色；15.對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不一樣小組之間關(guān)系的能力；16.原理，措施；

(二)選擇題1.C;B;A

2.E

3.D

4.A

5.C

6.B

7.A

8.C

9.B

10.A

11.B

12.B;

C

13.A

14.C

15.B

16.B

17.D

18.B

19.C

(三)簡(jiǎn)答題1.管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（1）。⑴管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無(wú)關(guān)；(2)；⑵管理是專業(yè)性的工作；(3)；⑶管理人員是一種專業(yè)的管理階層；(4)；⑷管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。這一觀點(diǎn)淡化了管理的社會(huì)屬性而片面強(qiáng)調(diào)了管理的自然屬性。

2.(1)⑴管理就是決策。（2）。⑵決策過(guò)程提成四個(gè)階段：調(diào)查狀況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評(píng)價(jià)執(zhí)行狀況。

3.管理就是根據(jù)一種系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)展現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。（1）。⑴任何社會(huì)組織都是若干單元或子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)；(2)；⑵系統(tǒng)的發(fā)展變化體現(xiàn)出一定的規(guī)律；(3)；⑶管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對(duì)系統(tǒng)施加影響；(4)管；⑷管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)展現(xiàn)出新?tīng)顟B(tài)，以到達(dá)預(yù)定的目的。

4.⑴一次經(jīng)典調(diào)查（或經(jīng)驗(yàn)）只是近似于無(wú)窮大的總體中的一種樣本，因此實(shí)證研究必須對(duì)足夠多的對(duì)象進(jìn)行研究才有價(jià)值；⑵研究事物的狀態(tài)不能人為地反復(fù)，管理狀態(tài)也不也許完全同樣，因此得出的結(jié)論只能是近似的；⑶研究的結(jié)論不能用通過(guò)試驗(yàn)加以證明，只能用過(guò)去發(fā)生的事實(shí)來(lái)證明，但未來(lái)未必是過(guò)去的再現(xiàn)。

5.⑴要弄清與研究事物有關(guān)的原因，并盡量提出多種不有關(guān)的原因；⑵選擇好經(jīng)典，并提成若干類，分類標(biāo)志應(yīng)能反應(yīng)事物的本質(zhì)特性；⑶調(diào)查對(duì)象應(yīng)有足夠數(shù)量；⑷調(diào)查提綱和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要力爭(zhēng)包括較多的信息數(shù)量，并便于作出簡(jiǎn)樸明確的答案；⑸對(duì)調(diào)查資料的分析整頓，應(yīng)采用歷史唯物主義和辨證唯物主義的措施。

(四)問(wèn)答題1.⑴自古至今，人類的一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)基本特點(diǎn)：目的性，依存性和知識(shí)性；

⑵這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為何管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問(wèn)題。

2.管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其基本特性為⑴管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；⑵管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；⑶協(xié)調(diào)必然產(chǎn)生在社會(huì)組織中；⑷協(xié)調(diào)的中心是人；⑸協(xié)調(diào)的措施是多樣的。

3.⑴計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

⑵每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開(kāi)始，通過(guò)組織和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能之間同步互相交叉滲透，控制的成果也許又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開(kāi)始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不停推向前進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處在軸心的地位，成為推進(jìn)管理循環(huán)的原動(dòng)力。

4.⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不一樣而有所變化，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。

⑵管理具有社會(huì)屬性，它是為了到達(dá)預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，歷來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反應(yīng)。

5.⑴根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者飾演著十種角色，這些角色可以歸入三大類

人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色；

信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；

決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分派者角色和談判者角色。⑵根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具有三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。第七章答案三、習(xí)題答案(一)填充題1.彼得·德魯克2.目的管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、流動(dòng)措施計(jì)劃3.定期修訂未來(lái)計(jì)劃的措施4.采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的措施制定計(jì)劃5.指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人奉獻(xiàn)的準(zhǔn)則6.可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性7.工作目的可以實(shí)現(xiàn)概率8.效價(jià)和期望值9.工作目的有用性

(二)選擇題1.ABC2.BCD3.ABCD

4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD

(三)簡(jiǎn)答題1.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目的怎樣實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要處理的是組織的詳細(xì)部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。

2.所謂均衡地完畢計(jì)劃，則是指要根據(jù)時(shí)段的詳細(xì)規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完畢計(jì)劃，以建立正常的活動(dòng)秩序，保證組織穩(wěn)步地發(fā)展。

3.(1)層次性；(2)網(wǎng)絡(luò)性；(3)多樣性；(4)可考核性；(5)可實(shí)現(xiàn)性；(6)富有挑戰(zhàn)性；(7)伴隨信息反饋性。

4.(1)目的和計(jì)劃很少是線性的，即并非當(dāng)一種目的實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一種目的，如此等等。目的和規(guī)劃形成一種互相聯(lián)絡(luò)著的網(wǎng)絡(luò)。（2）主管人員必須保證目的網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)構(gòu)成部分要互相協(xié)調(diào)。不僅執(zhí)行多種規(guī)劃要協(xié)調(diào)，并且完畢這些規(guī)劃在時(shí)間上也要協(xié)調(diào)。（3）組織中的各個(gè)部門(mén)在制定自己部門(mén)的目的時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)。（4）組織制定多種目的時(shí)，必須要與許多約束原因相協(xié)調(diào)。

5.根據(jù)美國(guó)管理心理學(xué)家維克多·弗魯姆的期望理論，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度(激發(fā)力量)是效價(jià)和期望值的乘積，其中