足浴店規(guī)章制度

足浴店規(guī)章制度

第一條:人事登記員工錄取前,需交驗(yàn)本人身份證、健康證、外來(lái)人口居住證，畢業(yè)證等證明原件和復(fù)印件，由辦公室存檔，員工住址、通信、或家庭狀況一有變化，應(yīng)在一周內(nèi)告知人事部門(mén)變更。第二條：體檢員工錄取，前六天至三十天為培訓(xùn)期，培訓(xùn)期滿合格后簽訂勞動(dòng)協(xié)議，成為正式員工，享有與規(guī)定對(duì)應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)。第三條辭職員工在合約期內(nèi)有特珠狀況需要辭職，須提前一種月遞交辭職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)理同意同意后，方可辦理離職手續(xù)。如員工私自離職，企業(yè)將扣除其最終半個(gè)月工資作為賠償。第四條解雇員工在任職期間嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定，或違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的將被解雇。第五條離職手續(xù)員工以任何方式離職，都必須辦理離職手續(xù)，交還所發(fā)的制服、工牌、鑰匙、工作用品用品等。領(lǐng)回個(gè)人物品及應(yīng)得薪金，如未能交還對(duì)應(yīng)財(cái)物的，按對(duì)應(yīng)定價(jià)賠償。第六條晉升和調(diào)動(dòng)企業(yè)將根據(jù)個(gè)人能力和工作體現(xiàn)，提高優(yōu)秀員工擔(dān)任比現(xiàn)職位高的職務(wù)，員工應(yīng)予服從。提高職務(wù)的前一種月為試用期，試用期滿后，企業(yè)將根據(jù)實(shí)際工作體現(xiàn)正式委任或降回原職。二、考勤制度第一條準(zhǔn)時(shí)上下班1、遲到30分鐘以內(nèi)的1分鐘扣1元2、遲到30分鐘以上60分鐘以內(nèi)的扣50元。3、遲到60分鐘以上的屬曠工一天扣200元。4、提前5分鐘以內(nèi)的換衣服扣20元。5、提前5分鐘以上換衣服扣30元6、忘掉打卡作輪過(guò)處理,并罰款20元。7、代人打卡雙方各屬曠工一天扣200元。8、客人在前臺(tái)問(wèn)詢或買(mǎi)單時(shí)，不得打卡簽到/打卡簽退，違者扣20元。9、私自離開(kāi)企業(yè)屬曠工一天扣200元第二條拖班1、拖班30分鐘以內(nèi)，第二天正常上班2、拖班30分鐘以上按拖班時(shí)間的二分之一計(jì)算（如下鐘時(shí)間為準(zhǔn)）。3、拖班技師假如第二天需要對(duì)應(yīng)晚來(lái)，必須在下班打卡前與前臺(tái)確認(rèn)方可生效，否則第二天準(zhǔn)時(shí)上班。第三條休息1、技師每月有二天的休息時(shí)間，服務(wù)員每月有二天的休息時(shí)間。2、半休的員工需在晚上《早班六點(diǎn)—晚班七點(diǎn)》前到企業(yè)簽到上班，并必須提醒前臺(tái)上牌。

3、星期五可休上半天，星期六、星期天不排休。休息員工需提前一天以書(shū)面形式申請(qǐng)。4、技師不可以隨意頂班、調(diào)休，否則按曠工一天處理，有特殊狀況需經(jīng)理同意方可。5包底期間不容許超休，特殊狀況超休1—2天按實(shí)際天數(shù)計(jì)算保底，超過(guò)兩天以上的，取消保底，按實(shí)際提成計(jì)算工資。第四條請(qǐng)假1、請(qǐng)假應(yīng)先寫(xiě)請(qǐng)假條，寫(xiě)上請(qǐng)假原因，經(jīng)理同意同意后方可生效。2、上班時(shí)間不得請(qǐng)假外出，特殊原因15分鐘以內(nèi)的需前臺(tái)主管同意簽字。3、因病請(qǐng)假必須出示有關(guān)證明。4、婚假需憑結(jié)婚證，復(fù)印件附請(qǐng)假單后，請(qǐng)假時(shí)間最長(zhǎng)為30天。5、企業(yè)為每位員工提供的年假為《10天---20天》視家庭距離遠(yuǎn)近而定。6、員工直系親屬喪亡者，可以請(qǐng)喪假15天。7、電話請(qǐng)假無(wú)效。如遇特殊意外不能回企業(yè)請(qǐng)假的，需報(bào)經(jīng)理同意。事后補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，并附有關(guān)證明。8、經(jīng)理不在店內(nèi)，而又必須請(qǐng)假的，可在店內(nèi)打電話給經(jīng)理，同意后方可請(qǐng)假。9、沒(méi)經(jīng)同意私自休假和超過(guò)的假期安曠工處理每天扣200元。三、儀容儀表規(guī)范1、上班打卡15分鐘之后開(kāi)始檢查儀容儀表。2、以企業(yè)規(guī)定原則（相片）女生化淡妝、盤(pán)頭、不要留海、不要頭發(fā)散落出來(lái)，男生留寸發(fā)、不留胡子，違者扣10元。3、不得留長(zhǎng)指甲，違者扣10元。4、工衣工鞋要潔凈整潔、沒(méi)有破損、褶皺、污漬、違者扣10元。5、上班時(shí)間不佩戴工牌扣10元，工號(hào)牌丟失賠償10元/個(gè)。6、在工作區(qū)工衣扣子要系好，不得卷褲腿、踩鞋跟，違者扣10元。四、工作區(qū)禮儀規(guī)范1、工作區(qū)禮儀規(guī)范指大廳到按摩房過(guò)道的范圍需注意的禮儀事項(xiàng)。2、不得跑步，閑聊、哼曲、打電話、大聲喧嘩，工作上的事要輕聲傳達(dá)，違者扣20元。3、碰到客人或領(lǐng)導(dǎo)要靠邊避讓，不得搶道，并微笑點(diǎn)頭，問(wèn)好！違者扣10元。4、客人不以便打招呼，或是剛剛打過(guò)招呼的客人，要微笑點(diǎn)頭，違者扣10元。5、站門(mén)或在按摩房門(mén)口侯客時(shí)要面帶微笑，保持原則站姿，不得東倒西歪，嬉笑聊天違者扣10元。6、站門(mén)時(shí)看到客人進(jìn)來(lái)要開(kāi)門(mén)，面帶微笑說(shuō)：“來(lái)賓晚上好！歡迎光顧”，客人出去要?dú)g送：“請(qǐng)帶好隨身物品，歡迎再次光顧！”，違者扣10元。7、在過(guò)道上看到自己熟悉的客人在做鐘，不得積極進(jìn)去打招呼，違者扣30元。8、其他技師不得站在按摩房門(mén)口看客人做鐘，違者扣20元。五、排鐘制度第一條輪鐘和提前輪鐘1、輪鐘的次序是從早班打頭至晚班打尾的次序依次輪番，點(diǎn)鐘不動(dòng)牌。2、小項(xiàng)目不算輪鐘也不算點(diǎn)鐘。3、客人一共只做半個(gè)鐘的不算輪鐘，《客人全鐘買(mǎi)單的除外》做一種鐘的算輪鐘《有小項(xiàng)目的減去小項(xiàng)目的時(shí)間后未滿1個(gè)鐘的不輪過(guò)》。4、客人做的項(xiàng)目輪鐘師傅不會(huì)做（排鐘表未排），則排下面的師傅提前輪鐘。5、客人不要輪鐘排到的師傅做，則按次序排下面的師傅提前輪鐘。6、前臺(tái)可以根據(jù)客人對(duì)師傅的規(guī)定（例如：男，女）排對(duì)應(yīng)的師傅提前輪鐘。7正常狀況下女客優(yōu)先排男技師上鐘。8大小牌一起輪牌，輪到大牌足浴技師不會(huì)的，（排鐘表不動(dòng)）則排下面的師傅提前輪鐘，會(huì)做不做的按拒鐘處理，并取消保底。第二條：輪過(guò)1、聽(tīng)到上鐘指令3分鐘之內(nèi)尚未到指定地點(diǎn)的按輪過(guò)處理。2、上鐘超過(guò)10分鐘后又被換下的師傅按輪過(guò)處理。3、背面的師傅有輪鐘或提前輪鐘，前面的師傅只要不在店內(nèi)都算輪過(guò)（經(jīng)前臺(tái)或領(lǐng)導(dǎo)同意的店內(nèi)公務(wù)不在另一方面）。4、私自輪過(guò)按拒絕上鐘處理扣100元，有特殊原因須經(jīng)經(jīng)理同意。第三條點(diǎn)鐘1、客人直接與前臺(tái)闡明的師傅算點(diǎn)鐘。2、客人在大廳或過(guò)道碰到某位技師，并讓其做鐘，經(jīng)前臺(tái)確認(rèn)的算點(diǎn)鐘。3、師傅正常輪鐘到房間之后發(fā)現(xiàn)是自己熟悉的客人，不管客人有無(wú)再點(diǎn)，都不算點(diǎn)鐘。4、前臺(tái)答應(yīng)好先前來(lái)的客人可以做，這時(shí)碰巧這位技師來(lái)了點(diǎn)鐘，在沒(méi)有別的技師可以上鐘的狀況下，則該位技師排輪鐘做先來(lái)的客人，不排點(diǎn)鐘。第四條預(yù)約1、在超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘后客人還沒(méi)來(lái)，前臺(tái)可征求技師的意見(jiàn)，再延長(zhǎng)5分鐘過(guò)后直接輪鐘。2、在超過(guò)預(yù)約時(shí)間5分鐘之內(nèi)可以正常排鐘。3、技師自己接的預(yù)約請(qǐng)與前臺(tái)安排確認(rèn)，此前臺(tái)安排為準(zhǔn)，由此引起的客人投訴由技師負(fù)責(zé)。4、假如前臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)約有錯(cuò)誤的，不作處理。5、假如被技師發(fā)現(xiàn)，但未導(dǎo)致?lián)p失，按前臺(tái)制度罰款20元。（注：客戶未屆時(shí)，不作處理）。6、如被技師發(fā)現(xiàn)，但已導(dǎo)致?lián)p失，按前臺(tái)制度罰款20元，并賠償技師損失20元。7、假如技師前臺(tái)都未發(fā)現(xiàn)，最終被客人投訴，按第6條處理。第五條撿鐘1、在正常上班時(shí)間未到之前所做客人，不算輪鐘算撿鐘。2、前臺(tái)安排去幫鐘不算輪鐘算撿鐘，不得拒絕，違者按拒絕上鐘處理扣100元。第六條開(kāi)單和拒絕上鐘1、多開(kāi)、少開(kāi)、沒(méi)開(kāi)、開(kāi)錯(cuò)單的一律扣30元/并賠償?shù)陜?nèi)對(duì)應(yīng)損失。2、技師下班但還沒(méi)有離開(kāi)企業(yè)，當(dāng)班技師人手不夠（或有點(diǎn)鐘），前臺(tái)叫到上鐘不得拒絕，違者按拒鐘處理，扣100元。加班算點(diǎn)鐘！3、對(duì)前臺(tái)的上鐘安排應(yīng)先服從后陳說(shuō)，叫到上鐘推諉拒絕者扣100元。4、下班前接的預(yù)約必須得上鐘，違者扣50元。六、技師上鐘守則1、嚴(yán)格按照各個(gè)項(xiàng)目服務(wù)流程原則（詳見(jiàn)服務(wù)流程參照原則），違者扣20元。2、客人沒(méi)有明確規(guī)定換人，技師不得私自換下，違者扣50元。3、報(bào)過(guò)鐘之后客人要加鐘，經(jīng)理解是技師沒(méi)有問(wèn)客人的狀況，扣30元，導(dǎo)致客人投訴或流失扣50元。4、要提醒客人帶好隨身物品，不以便交流者要請(qǐng)前臺(tái)代為提醒違者扣30元，如因沒(méi)提醒客人導(dǎo)致客人物品丟失，后果自負(fù)。5、上鐘不得佩帶手機(jī)、手鏈、手表、戒指、（祖?zhèn)饔耔C需提前申請(qǐng)）違者扣100元。6、不經(jīng)前臺(tái)容許，不得私自給客人調(diào)換房間，違者扣30元。7、不經(jīng)客人容許，技師之間不得私自換客人做，違者扣50元。8、上鐘時(shí)必須按次序做（從里到外）不得挑客人做，違者扣20元。9、上鐘時(shí)技師之間不得互相聊天，違者扣10元。10、不得積極與別的客人搭話聊天，違者扣10元。11、上鐘時(shí)不得看電視，違者扣10元。12、上鐘時(shí)不得向客人推薦其他技師，不得說(shuō)其他技師不好，違者扣50元。13、技師不得以身體不舒適、下班等借口拒絕客人加鐘，違者扣20元。14、不得提前下鐘或拖鐘，提前下鐘每分鐘扣10元，拖鐘5分鐘以上的扣20元。15、上鐘時(shí)不得私自開(kāi)門(mén)、門(mén)上掛簾子、關(guān)燈、開(kāi)關(guān)空調(diào)、違者扣30元。16、扦腳時(shí)腳皮指甲清理潔凈、不得遺留在凳子上或地面，違者扣20元。17、做腳底按摩時(shí)積極為客人穿襪子、脫襪子，違者扣20元。18、做完全身加鐘腳底時(shí)一定要為客人捏肩，違者扣20元。七、扦腳、火罐、耳燭注意事項(xiàng)1、扦腳、火罐、耳燭屬于特殊項(xiàng)目，未經(jīng)考核通過(guò)嚴(yán)禁上鐘，違者扣50元，引起不良后果者自負(fù)。2、扦腳時(shí)間要保證10分鐘以上，刮腳和捏腳每項(xiàng)必須保證20分鐘以上，違者扣20元。3、技師應(yīng)把扦腳時(shí)間與對(duì)應(yīng)收費(fèi)原則與顧客解釋清晰，假如出現(xiàn)客人不愿按此原則買(mǎi)單，則由該技師補(bǔ)單，引起投訴的按投訴處理。八、前臺(tái)接待職責(zé)第一條“主前臺(tái)”崗位職責(zé)1、收銀。假如出現(xiàn)錯(cuò)誤則賠付對(duì)應(yīng)損失，經(jīng)查狀況屬實(shí)的，500元以內(nèi)的所有賠償，500—1000元的賠償500元，1000元以上的賠償50%。多收錢(qián)按情節(jié)嚴(yán)重予以罰款或開(kāi)除。2、排鐘。排錯(cuò)鐘每次扣5元，對(duì)排錯(cuò)鐘的師傅補(bǔ)鐘，如該師傅到下班時(shí)間則補(bǔ)其20元。3、接預(yù)約。問(wèn)清客人所做項(xiàng)目時(shí)間及所約師傅工號(hào)，并告訴預(yù)約將為其保留10分鐘，預(yù)約搞錯(cuò)（如所約師傅上鐘、無(wú)房間等）扣20元，引起客人發(fā)火投訴的扣50元。4、確定客人房間后，在有技師的狀況下。5分鐘之內(nèi)安排技師上鐘，違者扣20元，由于排鐘不及時(shí)引起客人走掉的扣50元（如屬“帶客”責(zé)任，則懲罰“帶客”）5、必須在鈴響3聲之內(nèi)接電話，超過(guò)3聲應(yīng)先說(shuō)對(duì)不起，違者扣10元。

6、外來(lái)人員接待（應(yīng)聘、物業(yè)、政府職能部門(mén)等），要端茶遞水，服務(wù)熱情。第二條“帶客”崗位職責(zé)1、為客人開(kāi)門(mén)（迎送來(lái)賓）。見(jiàn)到客人不積極開(kāi)門(mén)者扣10元。2、為客人拿行李、鞋子、傘等。不積極服務(wù)者扣10元。3、問(wèn)清客人所做項(xiàng)目、有無(wú)熟悉的師傅。違者扣10元。4、為客人簡(jiǎn)介服務(wù)項(xiàng)目。要清晰流暢。5、帶客人進(jìn)入房間要調(diào)好燈光、空調(diào)、電視，并告訴客人師博立即就到。6、帶客人停車(chē)。動(dòng)作要快。7、送茶水、水果。客人到房間10分鐘尚未送水果者扣10元8、隨時(shí)清理大廳衛(wèi)生（地板、桌子、玻璃煙缸）。不積極清理衛(wèi)生者扣10元。第三條：部長(zhǎng)，服務(wù)員“巡房”崗位職責(zé)1、引導(dǎo)客人去洗手間。2、洗杯子、洗水果。3、為等待技師的客人準(zhǔn)備泡腳水。4、要確定技師有無(wú)精確上鐘，違者視狀況扣10元。5、過(guò)道、淋浴房、洗手間的衛(wèi)生。不叫阿姨清理或不積極清理者扣10元。6、更換安裝蚊香片。7、檢視技師工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)者扣20元第四條早班前臺(tái)工作內(nèi)容1、整頓排鐘牌2、拉門(mén)口地毯3、檢查大廳地板及茶幾沙發(fā)衛(wèi)生。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者扣10元4、擦拭玻璃、價(jià)目表、電腦VCD盆景空調(diào)、前臺(tái)桌和地面衛(wèi)生。檢查不達(dá)標(biāo)者扣10元。5、認(rèn)真查對(duì)昨日?qǐng)?bào)表。有問(wèn)題及時(shí)立案查對(duì)。6、每天上班檢查各房間鐘表時(shí)間與否精確。第六條前臺(tái)接待注意事項(xiàng)1、前臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題按對(duì)應(yīng)職責(zé)確定責(zé)任，但不應(yīng)互相指責(zé)、推脫責(zé)任。2、前臺(tái)應(yīng)積極、熱情。在做好自己職責(zé)范圍基礎(chǔ)上，應(yīng)積極協(xié)助完畢其他前臺(tái)各項(xiàng)工作。3、上班時(shí)間前臺(tái)不得出現(xiàn)無(wú)人值守狀況，違者扣30元，其他后果另行處理。4、時(shí)刻留心進(jìn)出店可疑人員舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。九、組長(zhǎng)（前臺(tái)主管）職責(zé)1、組長(zhǎng)（前臺(tái)主管）為企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，凡事應(yīng)做組員的表率，楷模。2、帶領(lǐng)組員練功學(xué)習(xí)，執(zhí)行企業(yè)對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度。3、發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)狀況，卻不聞不問(wèn)不處理者，扣20元。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理店內(nèi)某些力所能及和職責(zé)范圍的問(wèn)題。5、每天記錄工作日志，每周交一份匯報(bào)，違者扣10元。6、不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)例會(huì)者扣20元。7、遇事多與經(jīng)理溝通、協(xié)調(diào)處理。8、多關(guān)懷、協(xié)助員工，盡已所能處理員工的問(wèn)題和困難。9、按正常制度處理問(wèn)題，但不得對(duì)員工擺架子、發(fā)脾子、刻意刁難，違者扣50元。十、客人投訴處理1、客人直接投訴技術(shù)不好的一次扣20元，每月超過(guò)3次的，停牌練功一星期。2、客人直接投訴技師服務(wù)態(tài)度不好的扣50元。（經(jīng)理解后特殊狀況除外）3、由于技師技術(shù)或服務(wù)態(tài)度原因引起客人不買(mǎi)單的或少買(mǎi)單的，該技師此外要補(bǔ)單。4、由前臺(tái)或領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢客人按摩效果怎樣，客人間接投訴（體現(xiàn)不滿）每月到達(dá)三次的技師，相抵直接投訴按第2條處理。十一、按摩用品使用規(guī)定1、洗腳桶和套桶袋里的臟水要倒?jié)崈?，違者扣10元。2、用過(guò)的一次性用品、套桶袋和藥包要放入垃圾桶，違者扣10元。3、按摩油、乳、黃白毛巾、按摩單、床單、毛巾毯、衣服等按指定位置擺放，違者扣20元。4、做精油用專門(mén)的床單毛巾，不得亂用，違者扣20元，假如精油滲到床單上補(bǔ)一條床單的費(fèi)用35元。5、用過(guò)的精油用品要放在指定位置，違者扣20元。6、蒸箱蓋上不得亂放東西，違者扣20元。7、清洗過(guò)的茶具物品應(yīng)及時(shí)歸位，不得亂放，違者扣20元。8、火罐、刮痧用品用過(guò)后即時(shí)幫忙清洗潔凈。9、自已用的扦腳工具自己放好，不得亂放，違者扣20元。十二、休息室行為規(guī)范1、休息室是員工休息和學(xué)習(xí)的地方，要保持安靜、衛(wèi)生、整潔、大家和睦相處。2、不得隨地吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄臟的地方自己清理潔凈，違者扣30元。3、私人物品亂放者扣20元。4、洗碗時(shí)洗碗池的過(guò)濾器不得拿掉，洗過(guò)碗后要清理潔凈洗碗池，違者扣20元。5、吃多少飯打多少飯，不得倒剩飯，自己的飯碗在下班前必須清理潔凈，違者扣20元。6、不得大聲喧嘩而影響他人，電視機(jī)音量為30分貝之內(nèi)，自己聽(tīng)音樂(lè)必須戴耳機(jī)，在休息床上有人睡覺(jué)時(shí)不得接打電話，違者扣20元。7、講究文明禮貌，不小心碰到他人要說(shuō)對(duì)不起，請(qǐng)他人原諒；被碰到的人不得生氣發(fā)火，違者扣20元。8、男女員工不得做舉止過(guò)度親密的動(dòng)作，不得同睡一張床，違者扣100元。9、非我司人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入休息室，特殊狀況須經(jīng)理同意后方可進(jìn)入，違者扣20元。10、不得在企業(yè)內(nèi)充電瓶車(chē)電瓶，違者扣20元。十三、辦公設(shè)備規(guī)定1、不得在前臺(tái)接打私人電話，違者扣30元。2、不得私自動(dòng)用企業(yè)電腦設(shè)備，違者扣30元。3、不得私自進(jìn)入辦公室，違者扣30元。4、未經(jīng)前臺(tái)主管同意，技師不得進(jìn)入前臺(tái)，不得在前臺(tái)范圍無(wú)端逗留，違者扣50元。5、不得私自進(jìn)入按摩房按摩、睡覺(jué)、閑坐、看電視、開(kāi)空調(diào)等，違者扣30元。6、不得在企業(yè)內(nèi)洗頭、洗澡、洗衣等，（規(guī)定區(qū)域內(nèi)操作）違者扣30元。十四、道德素質(zhì)規(guī)范1、大家在勤奮工作的同步，應(yīng)使自己的道德品質(zhì)做更大的提高，擁有寬容博愛(ài)的胸懷。2、有予盾就找領(lǐng)導(dǎo)處理，在企業(yè)爭(zhēng)執(zhí)雙方各扣100元。3、有一方態(tài)度不好，另一方采用謙讓的，前者扣50元。4、技師反應(yīng)前臺(tái)態(tài)度不好，經(jīng)查實(shí)的扣前臺(tái)20元并道歉。5、前臺(tái)反應(yīng)技師態(tài)度不好，經(jīng)查實(shí)的扣技師20元并道歉。6、私自與客人理論爭(zhēng)執(zhí)者立即開(kāi)除并扣200元。7、明知不是自己的小費(fèi)，卻冒領(lǐng)又沒(méi)有償還的，經(jīng)查實(shí)退還小費(fèi)另扣100元。8、撿到客人遺忘物品沒(méi)有上繳登記的，經(jīng)查實(shí)退還物品扣200元并立即開(kāi)除。9、按摩過(guò)程中發(fā)既有色情行為者立即開(kāi)除并扣200元，并送交公安部門(mén)處理。10、不得私自拿用企業(yè)提供的小件客人用品，如：紙巾、水果等，違者扣20元。11、出私鐘者立即開(kāi)除并扣200元。12、不得在企業(yè)發(fā)牢騷埋怨客人，帶壞其他員工情緒，違者扣50元。13、不得在背后貶低、猜疑、挖苦、挖苦、譏笑同事或領(lǐng)導(dǎo)，違者扣50元。14、有拉幫結(jié)派行為的，為首者立即開(kāi)除并扣200元。15、對(duì)前臺(tái)安排或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性決定故意見(jiàn)應(yīng)先服從后陳說(shuō)，違者扣100元。16、故意見(jiàn)請(qǐng)按正常渠道反應(yīng)，不得背后起哄企業(yè)這樣那樣不好、罰款、制度不合理等等主觀片面見(jiàn)解，帶頭起哄者扣100元。17、偷盜或挪用轉(zhuǎn)移企業(yè)財(cái)物的立即開(kāi)除不發(fā)工資，并送交公安部門(mén)處理。18、在企業(yè)威脅打人者或打架鬧事者立即開(kāi)除并扣200元，并送交公安部門(mén)處理。十五、后勤人員管理1、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯，午飯12：00，晚飯5:30做好。2、廚房和飯菜要講究衛(wèi)生，保證飯菜質(zhì)量。3、床單、毛巾、睡衣要一客一換，及時(shí)清潔潔凈，擺放整潔。4、隨時(shí)檢查地面上有無(wú)水跡、臟污、操作間物品整潔，垃圾桶及時(shí)清理。5、工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從前臺(tái)主管指示安排，違者罰款20元。十六、宿舍管理1、不得帶非宿舍的人進(jìn)入宿舍，違者扣100元。2、不得在宿舍炒菜、煮東西吃，違者扣100元。3、不得私自用大功率電器、電熱毯、違者扣100元。4、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、長(zhǎng)時(shí)間接打電話而影響他人休息，違者扣20元。5、不得在宿舍私自使用同事和他人的物品，違者重罰或開(kāi)除。6、為免發(fā)生不必要揮霍，水電煤用后一定要關(guān)好，違者扣30元。7、自己保管好自己的物品，寶貴物品一定要放好，不好亂扔亂放。8、宿舍需添加修補(bǔ)東西要及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)。9、洗澡用煤氣和電，要注意安全，以免發(fā)生事故。10、最終一種進(jìn)出宿舍要關(guān)好門(mén)窗，發(fā)生盜竊事故則追究其責(zé)任。11、保持宿舍潔凈衛(wèi)生整潔，按值日輪番打掃衛(wèi)生，如有違反者扣20元。12、離職工工必須3天之內(nèi)搬離宿舍，如沒(méi)有離開(kāi)每天扣50元。13、企業(yè)為每人每月提供水、電、煤氣費(fèi)用18元，如有超支按宿舍人數(shù)平攤