物業(yè)管理人員個人工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?人員個人?工作總結(jié)?范文_?___上?半年已經(jīng)?過去了，?半年的時?間過得真?快，我在?物業(yè)管理?員的工作?原來已經(jīng)?過了一半?了。對自?己這半年?的工作也?有些收獲?，也做了?一些成績?，為了能?從上半年?的工作中?得到更好?的經(jīng)驗，?為此對自?己工作上?半年做總?結(jié)。以下?是我作為?物業(yè)管理?員的工作?總結(jié)：?上半年我?負(fù)責(zé)__?__小區(qū)?的物業(yè)，?幫助戶主?管理小區(qū)?的基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?，幫助大?家解決日?常遇到的?問題，并?做好小區(qū)?內(nèi)的設(shè)備?和場地的?維修養(yǎng)護?，保證小?區(qū)內(nèi)的設(shè)?備的正常?使用。為?他們提供?多方面的?服務(wù)工作?。在這半?年里的工?作，我盡?量做到讓?戶主對我?的服務(wù)滿?意，在工?作過程中?，盡心接?受租戶和?戶主的意?見，維護?大家的權(quán)?益，保障?日常的生?活環(huán)境。?在對小?區(qū)進行物?業(yè)管理時?候，我會?去對小區(qū)?內(nèi)各戶進?行生活調(diào)?查，采取?大家的提?出的意見?，對大家?遇到的問?題進行記?錄，在做?詳細(xì)的解?決方案。?整個上半?年的工作?，都是圍?繞著戶主?和租戶進?行的，希?望能夠通?過自己的?工作對他?們的生活?起到幫助?作用，管?理好整個?小區(qū)的運?作。在?這半年里?，小區(qū)內(nèi)?也發(fā)生幾?項矛盾事?件，為了?不讓矛盾?加深，也?為了保障?小區(qū)的生?活秩序是?正常的，?我作為小?區(qū)的管理?員，我對?他們進行?了調(diào)解。?雖然中間?有些戶主?的矛盾有?些難解決?，但是到?最后，還?是幫助他?們各退一?步緩解了?關(guān)系，及?時的維護?了小區(qū)內(nèi)?的生活秩?序，幫助?大家生活?回到正常?的渠道中?去。這?上半年，?我的工作?也有時會?遇到很難?去解決的?問題，自?己在處理?時也有不?當(dāng)?shù)牡胤?，在作為?這樣的一?個物業(yè)管?理員，我?對自己的?工作也有?很多的不?滿意，但?____?上半年的?工作情況?在整體上?還是做得?相對較好?，這對我?之后的工?作有一些?經(jīng)驗可吸?收。在下?半年的工?作中，我?有信心做?好為小區(qū)?服務(wù)，為?各位戶主?及租戶做?好個人的?職務(wù)。我?有了這半?年的經(jīng)驗?，我下半?年里，就?能去避免?出現(xiàn)同樣?的問題，?會幫助大?家解決好?日常的生?活問題，?管理好這?個小區(qū)，?維持小區(qū)?正常的公?共秩序，?維護區(qū)域?內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生。對?小區(qū)的房?屋建筑進?行系統(tǒng)的?管理。?上半年的?工作結(jié)束?了，馬上?就要迎來?下半年的?工作，我?相信自己?可以做好?這一年剩?下的半年?工作，讓?自己這個?物業(yè)的管?理員對小?區(qū)的管理?有更進一?步的改變?。物業(yè)?管理人員?個人工作?總結(jié)范文?（二）?在___?_年的工?作中，我?辦嚴(yán)格執(zhí)?行了物業(yè)?管理相關(guān)?的政策法?規(guī)，同時?按照城市?綜合管理?局的總體?工作部暑?，結(jié)合_?___實?際情況，?對全市的?物業(yè)進行?了規(guī)范的?管理工作?。具體主?要抓了以?下幾個方?面的工作?。一、?進一步強?化單位的?制度建設(shè)?今年我?辦進一步?加強了單?位的規(guī)章?制度和考?勤制度，?每周都抽?出半個工?作日進行?學(xué)習(xí)各項?業(yè)務(wù)知識?，要求每?位單位職?工都要認(rèn)?真做好學(xué)?習(xí)筆記，?同時也要?求記好個?人工作日?的工作情?況。另一?方面在廉?政建設(shè)方?面，我辦?嚴(yán)格杜絕?因工作方?面的原因?發(fā)生的吃?、拿、卡?、要、報?等情況，?從提高個?人的自身?素質(zhì)建設(shè)?出發(fā)，真?正地發(fā)揮?領(lǐng)導(dǎo)和黨?員的先進?模范作用?，使之在?工作中都?要從服務(wù)?廣大人民?群眾的根?本利益為?出發(fā)點，?切實做好?自身的本?職工作，?從而表現(xiàn)?出黨員的?創(chuàng)造力、?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?為我市物?業(yè)管理的?發(fā)展做出?應(yīng)有貢獻(xiàn)?。二、?建立、建?全單位的?檔案管理?工作(?1)為進?一步確保?物業(yè)買受?人的合法?權(quán)益，杜?絕維修基?金漏繳現(xiàn)?象及開發(fā)?建設(shè)單位?用房屋抵?交維修基?金的發(fā)生?，今年我?辦與房產(chǎn)?局通過業(yè)?務(wù)上的溝?通，制定?了嚴(yán)禁的?收繳維修?基金程序?，即：維?修基金必?須由物業(yè)?買受人自?已到我單?位繳納，?同時憑借?維修基金?收據(jù)到房?產(chǎn)局辦理?產(chǎn)權(quán)手續(xù)?，房產(chǎn)局?并將維修?基金收據(jù)?做為要件?存檔。取?消了開發(fā)?建設(shè)單位?代收代繳?維修基金?的資格。?(2)?為了更好?地建立維?修基金賬?戶明細(xì)，?細(xì)化維修?基金賬戶?管理，今?年，我辦?由會計及?業(yè)務(wù)管理?員一起到?延吉、汪?清學(xué)習(xí)了?維修基金?管理經(jīng)驗?。同時結(jié)?合琿春實?際情況，?將維修基?金賬戶以?棟分設(shè)賬?戶，有的?并以戶分?設(shè)賬戶明?細(xì)。從而?為今后使?用維修基?金準(zhǔn)備了?有效的基?礎(chǔ)材料。?(3)?催繳“維?修基金”?的工作：?今年，在?州領(lǐng)導(dǎo)進?行對全州?各縣市收?繳維修基?金情況的?檢查中，?對琿春使?用房屋進?行抵繳維?修基金情?況指出了?不符合規(guī)?定，要求?整改。為?此，我辦?積極地向?上級領(lǐng)導(dǎo)?做出了匯?報，經(jīng)研?究決定，?市政府向?我市開發(fā)?單位以通?告的形式?告知了整?改方案。?現(xiàn)正在實?施當(dāng)中。?三、業(yè)?主委員會?的管理工?作為便?于住宅小?區(qū)的管理?，充分體?現(xiàn)業(yè)主自?制原則，?今年我辦?又將具備?條件的住?宅小區(qū)成?立了業(yè)主?委員會。?即成立了?靖源小區(qū)?業(yè)主委員?會、金臺?花園業(yè)主?委員會、?國聯(lián)花園?業(yè)主委員?會，同時?又重新審?批了海關(guān)?住宅小區(qū)?業(yè)主委員?會，并選?聘了為民?物業(yè)管理?有限公司?進入海關(guān)?住宅小區(qū)?進行了物?業(yè)管理。?四、來?年的工作?計劃1?、大力提?倡業(yè)主委?員會的成?立；2?、嚴(yán)格控?制好物業(yè)?管理用房?的配置情?況；3?、加強宣?傳力度，?喚起業(yè)主?及物業(yè)企?業(yè)的法律?意識；?4、進一?步建立健?全“專項?維修基金?”的收繳?制度；?5、清理?整頓全市?的物業(yè)管?理行業(yè)市?場；6?、嚴(yán)格控?制好新建?住宅區(qū)物?業(yè)管理的?介入；?物業(yè)管理?人員個人?工作總結(jié)?范文（三?）時光?如梭，不?知不覺中?來___?_服務(wù)中?心工作已?有一年了?。在我看?來，這是?短暫而又?漫長的一?年。短暫?的是我還?來不及掌?握的工作?技巧與專?業(yè)知識，?時光已經(jīng)?流逝；漫?長的是要?成為一名?優(yōu)秀的客?服人員今?后的路必?定很漫長??；仡?當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)?聘公司客?服崗位的?事就像發(fā)?生在一樣?；不過如?今的我已?從懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的綠城員?工，對客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時?上上網(wǎng)罷?了；其實?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相關(guān)專?業(yè)知識，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會出現(xiàn)失?誤、失職?狀況；當(dāng)?然，這一?點我也并?不是一開?始就認(rèn)識?到了，而?是在工作?中經(jīng)歷了?各種挑戰(zhàn)?與磨礪后?，才深刻?體會到。?下面是?我這一年?來的主要?工作內(nèi)容?：1、?業(yè)主收房?、入住、?裝修等手?續(xù)和證件?的辦理以?及業(yè)主資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔；其?中交付園?區(qū)共__?__戶，?辦理交房?手續(xù)__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)__?__戶，?入住業(yè)主?____?戶；2?、接受各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、房?產(chǎn)公司、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時?通知相關(guān)?部門和人?員進行處?理，并對?此過程進?行跟蹤，?完成后進?行回訪；?3、函?件、文件?的制作、?發(fā)送與歸?檔，目前?年度工作?聯(lián)系單發(fā)?函___?_份，整?改通知單?____?份；溫馨?提示__?__份；?部門會議?紀(jì)要__?__份，?大件物品?放行條_?___余?份。在?完成上述?工作的過?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長了不少?1、工?作生活中?體會到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?小”，往?往被人所?輕視，甚?至被忽視?，也常常?使人感到?繁瑣，無?暇顧及。?在綠城的?工作生活?中，我深?刻體會到?細(xì)節(jié)疏忽?不得，馬?虎不得；?不論是擬?就公文時?的每一行?文字，每?一個標(biāo)點?，還是領(lǐng)?導(dǎo)強調(diào)的?服務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)生?無死角等?，都使我?深刻的認(rèn)?識到，只?有深入細(xì)?節(jié)，才能?從中獲得?回報；細(xì)?節(jié)產(chǎn)生效?益，細(xì)節(jié)?帶來成功?；2、?工作學(xué)習(xí)?中拓展了?我的才能?；當(dāng)我把?上級交付?每一項工?作都認(rèn)真?努力的完?成時，換?來的也是?上級對我?的支持與?肯定。前?兩天剛制?作完畢的?圣誕、元?旦園區(qū)內(nèi)?布置方案?是我自己?做的第一?個方案，?當(dāng)方案通?過主管的?認(rèn)可后，?心中充滿?成功的喜?悅與對工?作的激情?；至于接?下來食堂?宣傳欄的?布置還有?園區(qū)標(biāo)識?系統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)內(nèi)?的布置方?案，我都?會認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對?待，盡我?所能的把?他們一項?一項的做?的更好。?在__?__這全?新的一年?里，我要?努力改正?過去一年?里工作中?的缺點，?不斷提升?，加強以?下幾個方?面的工作?加強學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理的基本?知識，提?高客戶服?務(wù)技巧與?心理，完?善客服接?待流程及?禮儀；?加強文案?、會務(wù)等?制作能力?；拓展各?項工作技?能，如學(xué)?習(xí)PHO?TOSH?OP、c?orel?draw?軟件的操?作等；?進一步改?善自己的?性格，提?高對工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，加?強工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性；?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長補短，?提升自