汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?實(shí)習(xí)匯報(bào)?總結(jié)通?過(guò)大學(xué)的?學(xué)習(xí)，使?我學(xué)到了?很多本專(zhuān)?業(yè)的基礎(chǔ)?知識(shí)，與?此同時(shí)也?讓我養(yǎng)成?了做事認(rèn)?真，勤學(xué)?肯干的行?為習(xí)慣和?積極進(jìn)取?、樂(lè)觀向?上的性格?。而為了?讓自己能?夠得到跟?多的鍛煉?，我來(lái)到?了-進(jìn)行?實(shí)習(xí)。通?過(guò)實(shí)際銷(xiāo)?售的這個(gè)?過(guò)程把學(xué)?到的知識(shí)?理論和實(shí)?踐緊密結(jié)?合起來(lái)，?培養(yǎng)個(gè)人?能力，讓?自身能力?大幅提升?。4s?店是一種?以“四位?一體”為?核心的汽?車(chē)特許經(jīng)?營(yíng)模式，?包括整車(chē)?銷(xiāo)售(s?ale)?、零配件?(spa?repa?rt)、?售后服務(wù)?(ser?vice?)、信息?反饋(s?urve?y)等。?通過(guò)學(xué)習(xí)?了解了公?司以品牌?經(jīng)營(yíng)為特?色，遵循?“客戶第?一、信譽(yù)?第一”的?經(jīng)營(yíng)方針?，以優(yōu)勢(shì)?服務(wù)為保?障，努力?做好整車(chē)?銷(xiāo)售，驗(yàn)?車(chē)上牌，?分期付款?，汽車(chē)裝?潢，維修?服務(wù)一條?龍的銷(xiāo)售?。推廣公?司的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，讓?客戶充分?的享受客?戶至上的?公司宗旨?。在入職?前，公司?現(xiàn)對(duì)我們?進(jìn)行了新?人入職培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?了解寶馬?系列轎車(chē)?各部件的?參數(shù)配置?，了解車(chē)?型性能，?同時(shí)還要?了解競(jìng)爭(zhēng)?品牌車(chē)型?的性能及?優(yōu)缺點(diǎn)，?另外公司?還請(qǐng)來(lái)了?優(yōu)秀的銷(xiāo)?售前輩，?為我們分?享了很多?銷(xiāo)售技巧?，更進(jìn)一?步的加強(qiáng)?了我們的?實(shí)際工作?能力。在?實(shí)習(xí)結(jié)束?后，我們?進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)?練習(xí)，指?導(dǎo)老師要?求我們?nèi)?接待客戶?，主要是?給客戶介?紹寶馬汽?車(chē)的配置?性能，解?決客戶的?疑問(wèn)。同?時(shí)參加客?戶接待專(zhuān)?業(yè)流程的?學(xué)習(xí)。每?一個(gè)環(huán)節(jié)?我都隱身?參與其中?，充分了?解汽車(chē)銷(xiāo)?售流程每?一個(gè)環(huán)節(jié)?的工作目?的和要求?。當(dāng)然?銷(xiāo)售工作?真正的難?點(diǎn)還不僅?僅在于它?對(duì)于技能?知識(shí)的掌?握程度，?更重要的?是學(xué)會(huì)了?解客戶的?心理。當(dāng)?一個(gè)客戶?走進(jìn)汽車(chē)?展廳的時(shí)?候，絕大?多數(shù)的客?戶首先希?望自己可?以先看一?下展廳內(nèi)?的汽車(chē)。?當(dāng)客戶的?目光聚焦?的不是汽?車(chē)的時(shí)候?，他們是?在尋找可?以提供幫?助的銷(xiāo)售?顧問(wèn)，例?如他們拉?開(kāi)車(chē)門(mén)，?要開(kāi)車(chē)前?蓋，或者?他們要開(kāi)?后蓋，這?些都是信?號(hào)，是需?要銷(xiāo)售顧?問(wèn)出動(dòng)的?信號(hào)。但?有時(shí)候你?可以直接?跟客戶談?天氣，可?以談客戶?我們的車(chē)?行是否好?找，還可?以談任何?讓客戶感?覺(jué)舒服的?，不是那?么直接的?已成交為?導(dǎo)向的任?何話題。?這些話題?的目的就?是為了初?步降低客?戶的戒備?，逐漸縮?短雙方的?距離，逐?漸向汽車(chē)?話題轉(zhuǎn)換?。這前三?分鐘也是?遞交名片?的好時(shí)候?，也是你?記住與客?戶同來(lái)的?所有人名?字的好時(shí)?候，因?yàn)?陪同客戶?來(lái)的人當(dāng)?中往往有?一個(gè)具有?決定權(quán)。?在實(shí)際?的工作當(dāng)?中總是會(huì)?遇到許許?多多的問(wèn)?題，當(dāng)感?覺(jué)到壓力?很大時(shí)，?總有一種?逃避的心?理，在經(jīng)?過(guò)前輩開(kāi)?導(dǎo)后，我?懂得在哪?里工作都?會(huì)有壓力?，我們要?勇敢的面?對(duì)困難，?不要被困?難嚇倒，?只要是問(wèn)?題就有解?決的辦法?，困難就?是財(cái)富，?解決困難?我們就收?獲了財(cái)富?。勇于面?對(duì)逆境，?對(duì)我們的?成長(zhǎng)有著?不可磨滅?的影響，?在不斷地?解決問(wèn)題?中積累經(jīng)?驗(yàn)，使得?我們?nèi)蘸?的工作更?加順暢。?汽車(chē)銷(xiāo)?售實(shí)習(xí)匯?報(bào)總結(jié)（?二）隨?著我國(guó)經(jīng)?濟(jì)的飛速?發(fā)展和人?民生活水?平的不段?提高，人?們的消費(fèi)?觀念和消?費(fèi)需求也?在不斷發(fā)?生變化、?汽車(chē)作為?高檔消費(fèi)?品越來(lái)越?受到年輕?一代和事?業(yè)有成的?人群的青?睞、近年?來(lái)汽車(chē)企?業(yè)猶如雨?后春筍迅?速的發(fā)展?、汽車(chē)貿(mào)?易公司的?形式一般?都是從外?國(guó)引進(jìn)的?“4S”?店形式、?在國(guó)內(nèi)汽?車(chē)銷(xiāo)售市?場(chǎng)還不算?飽和的狀?況下，這?種以店銷(xiāo)?為主的方?式占了銷(xiāo)?售量的_?___%?以上，只?有少量車(chē)?型如：微?型客車(chē)、?小型客車(chē)?、重卡、?廂貨等銷(xiāo)?售商在人?員推銷(xiāo)方?面下了很?大功夫，?而轎車(chē)走?的都是店?銷(xiāo)形式、?而在全面?建設(shè)小康?社會(huì)的這?天，汽車(chē)?已進(jìn)入越?來(lái)越多的?百姓家庭?，成為普?通人出行?的代步工?具。一?、實(shí)習(xí)目?的：1?、更快的?適應(yīng)社會(huì)?，增強(qiáng)自?身的素質(zhì)?學(xué)習(xí)更多?的銷(xiāo)售技?巧，學(xué)會(huì)?與顧客接?觸，交流?;2、?了解汽車(chē)?各種品牌?，價(jià)格，?性能;?3、了解?公司管理?模式，進(jìn)?一步加深?對(duì)理論知?識(shí)的理解?，進(jìn)一步?熟悉理論?和技能在?實(shí)踐中的?應(yīng)用;?4、透過(guò)?實(shí)習(xí)加深?我們對(duì)汽?車(chē)專(zhuān)業(yè)在?國(guó)民經(jīng)濟(jì)?中所處地?位和作用?的認(rèn)識(shí)，?鞏固專(zhuān)業(yè)?思想，激?發(fā)熱情;?二、時(shí)?間：-?年-月-?日--年?-月-日?三、地?點(diǎn)：安?徽合肥江?淮4s店?四、實(shí)?習(xí)資料：?1、掌?握汽車(chē)的?銷(xiāo)售流程?2、與?銷(xiāo)售人員?搞好關(guān)系?，從他們?那里學(xué)習(xí)?更多的經(jīng)?3、學(xué)?會(huì)運(yùn)用相?應(yīng)的銷(xiāo)售?技巧4?、更好的?了解汽車(chē)?各方面的?信息，對(duì)?各種車(chē)型?進(jìn)行比較?5、真?正了解“?汽車(chē)市場(chǎng)?”的含義?五、汽?車(chē)銷(xiāo)售流?程圖：?接待-咨?詢-車(chē)輛?介紹-試?乘試駕-?報(bào)價(jià)協(xié)商?-簽約-?成交-交?車(chē)-售后?跟蹤1?、接待：?接待環(huán)?節(jié)最重要?的是主動(dòng)?與禮貌。?銷(xiāo)售人員?在看到有?客戶來(lái)訪?時(shí)，應(yīng)立?刻面帶微?笑主動(dòng)上?前問(wèn)好。?如果還有?其他客戶?隨行時(shí)，?應(yīng)用目光?與隨行客?戶交流。?目光交流?的同時(shí)，?銷(xiāo)售人員?應(yīng)作簡(jiǎn)單?的自我介?紹，并禮?節(jié)性的與?客戶分別?握手，之?后再詢問(wèn)?客戶需要?帶給什么?幫忙。語(yǔ)?氣盡量熱?情誠(chéng)懇。?2、咨?詢：咨?詢的目的?是為了收?集客戶需?求的信息?。銷(xiāo)售人?員需要盡?可能多的?收集來(lái)自?客戶的所?有信息，?以便充分?挖掘和理?解客戶購(gòu)?車(chē)的準(zhǔn)確?需求。銷(xiāo)?售人員的?詢問(wèn)務(wù)必?耐心并友?好，這一?階段很重?要的一點(diǎn)?是適度與?信任。銷(xiāo)?售人員在?回答客戶?的咨詢時(shí)?服務(wù)的適?度性要有?很好的把?握，既不?要服務(wù)不?足，更不?要服務(wù)過(guò)?度。這一?階段應(yīng)讓?客戶隨意?發(fā)表意見(jiàn)?，并認(rèn)真?傾聽(tīng)，以?了解客戶?的需求和?愿望，從?而在后續(xù)?階段做到?更有效地?銷(xiāo)售。并?且銷(xiāo)售人?員應(yīng)在接?待開(kāi)始便?拿上相應(yīng)?的宣傳資?料，供客?戶查閱。?3、車(chē)?輛介紹：?在車(chē)輛?介紹階段?最重要的?是有針對(duì)?性和專(zhuān)業(yè)?性。銷(xiāo)售?人員應(yīng)具?備所銷(xiāo)售?產(chǎn)品的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)亦需?要充分了?解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)?型的狀況?，以便在?對(duì)自己產(chǎn)?品進(jìn)行介?紹的過(guò)程?中，不斷?進(jìn)行比較?，以突出?自己產(chǎn)品?的賣(mài)點(diǎn)和?優(yōu)勢(shì)，從?而提高客?戶對(duì)自己?產(chǎn)品的認(rèn)?同度。?4、試乘?試駕：?在試車(chē)過(guò)?程中，應(yīng)?讓客戶集?中精神對(duì)?車(chē)進(jìn)行體?驗(yàn)，避免?多說(shuō)話，?讓客戶集?中精神獲?得對(duì)車(chē)輛?的第一體?驗(yàn)和感受?。5、?報(bào)價(jià)協(xié)商?：通常?就是價(jià)格?協(xié)商，銷(xiāo)?售人員應(yīng)?注意在價(jià)?格協(xié)商開(kāi)?始之前保?證客戶對(duì)?于價(jià)格、?產(chǎn)品、優(yōu)?惠、服務(wù)?等各方面?的信息已?充分了解?。6、?簽約成交?：在成?交階段不?應(yīng)有任何?催促的傾?向，而應(yīng)?讓客戶有?更充分的?時(shí)間思考?和做出決?定，但銷(xiāo)?售人員應(yīng)?巧妙地加?強(qiáng)客戶對(duì)?于所購(gòu)產(chǎn)?品的信心?。在辦理?相關(guān)文件?時(shí)，銷(xiāo)售?人員應(yīng)努?力營(yíng)造簡(jiǎn)?單的簽約?氣氛。?7、交車(chē)?：要確?保車(chē)輛毫?發(fā)無(wú)損，?在交車(chē)前?銷(xiāo)售員要?對(duì)車(chē)進(jìn)行?清洗，車(chē)?身要持續(xù)?干凈。?8、售后?跟蹤：?一旦汽車(chē)?出售以后?，要經(jīng)常?回訪一下?顧客，及?時(shí)了解顧?客對(duì)我們?汽車(chē)的評(píng)?價(jià)及其使?用狀況，?要提醒顧?客做保養(yǎng)?。六、?實(shí)習(xí)、總?結(jié)：短?短幾周的?實(shí)習(xí)期過(guò)?去了，而?我在天翔?比亞迪公?司實(shí)習(xí)感?受頗深，?讓我學(xué)到?了一些學(xué)?習(xí)中學(xué)不?到的東西?，教會(huì)了?我怎樣去?與顧客接?處，讓我?認(rèn)識(shí)到，?生活中的?很多事情?不是那么?輕易就能?做好的，?要靠自己?的不斷努?力和堅(jiān)韌?的毅力才?能做好。?剛?cè)サ?時(shí)候，我?滿懷信念?，我相信?：既然有?新的開(kāi)始?就會(huì)有新?的收獲。?因此報(bào)到?的當(dāng)天我?去的很早?，并且很?快就見(jiàn)到?了程經(jīng)理?，之后就?上了崗，?于是我就?開(kāi)始了以?后的工作?。我每?一天早晨?8：00?以前就到?了，下午?5：30?下班，剛?來(lái)的這幾?天還能受?得了，可?緊接的以?后的時(shí)間?就個(gè)性的?累，連飯?都不想吃?，就想好?好的睡一?覺(jué)?？蓵r(shí)?間長(zhǎng)了，?我卻理解?了時(shí)間對(duì)?我的考驗(yàn)?。店里?的那些人?都個(gè)性好?接觸，有?時(shí)我們也?開(kāi)一下玩?笑，但誰(shuí)?都沒(méi)有被?戲弄的感?覺(jué)，尤其?是有兩個(gè)?同事，簡(jiǎn)?直就是一?對(duì)活寶，?總讓我們?在一些煩?悶的工作?中解脫出?來(lái)。而?我的主要?任務(wù)就是?學(xué)，跟著?銷(xiāo)售員學(xué)?習(xí)一些銷(xiāo)?售技巧，?并且能夠?與顧客溝?通，我生?來(lái)就是一?個(gè)比較開(kāi)?朗的男孩?子，有的?時(shí)候與顧?客接觸了?，但總怕?說(shuō)錯(cuò)什么?話，記得?有一次，?有一位顧?客讓我給?他講一下?發(fā)動(dòng)機(jī)，?光聽(tīng)他所?說(shuō)的駕齡?就比我的?年紀(jì)大，?當(dāng)時(shí)我都?有點(diǎn)傻了?，不明白?從哪里說(shuō)?起，也怕?說(shuō)錯(cuò)什么?讓人家笑?話，也感?覺(jué)他是不?是故意在?戲弄我，?看我是新?來(lái)的，幸?虧當(dāng)時(shí)同?事幫我解?了圍，但?是我并不?介意，這?也許也是?件好事，?明白自己?哪里是障?礙，以后?加以改正?。他們?經(jīng)常對(duì)我?說(shuō)：要想?賣(mài)好車(chē)，?就務(wù)必先?學(xué)會(huì)溝通?。有時(shí)候?總感覺(jué)自?己像一只?脫了韁的?駿馬，馳?騁在無(wú)際?的草原上?，不明白?何處是我?的歸路，?有時(shí)候我?就像一只?雄鷹，翱?翔在廣闊?的天空中?，不明白?我的目標(biāo)?在何處，?還有時(shí)候?我就好比?一個(gè)盲人?，不明白?眼前的光?明在那里?，而此刻?的我就像?是一只無(wú)?頭蒼蠅，?到處的亂?撞，對(duì)于?銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)?，不明白?從那里入?手，看來(lái)?自己還是?欠缺一些?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?呀，從此?以后我要?好好的干?，為了實(shí)?現(xiàn)自己的?理想，苦?點(diǎn)，累點(diǎn)?那沒(méi)什么?，只要能?學(xué)到東西?，那也就?忍了。?此刻的顧?客也個(gè)性?難纏，有?時(shí)就為了?那么一點(diǎn)?小東西就?嘮叨個(gè)不?停，沒(méi)事?的時(shí)候我?就站在那?些銷(xiāo)售員?的旁邊跟?他們套近?乎，取一?下他們的?“經(jīng)”，?爭(zhēng)取早日?成“佛”?，看他們?在那里與?顧客交流?，我真羨?慕，我暗?想：什么?時(shí)候我能?夠真正的?與顧客交?流呢，我?雖然看在?眼里，可?我早已把?他們所說(shuō)?的話記在?心里了。?在某種狀?況下，語(yǔ)?言也是一?種障礙，?有些顧客?在看車(chē)的?時(shí)候講的?全是他們?那里的方?言，有時(shí)?我根本就?聽(tīng)不懂，?這就影響?了我與顧?客的交流?。透過(guò)這?件事看來(lái)?我得多才?多藝呀，?會(huì)的多了?，就會(huì)什?么也不怕?，誰(shuí)都別?想難住你?。我得?到了一個(gè)?與顧客接?觸的機(jī)會(huì)?，我拿著?鑰匙帶顧?客到車(chē)庫(kù)?看他想要?的車(chē)型，?到了那里?，我先為?顧客簡(jiǎn)短?的做了一?下介紹，?就開(kāi)始回?答他所提?的問(wèn)題。?汽車(chē)銷(xiāo)?售實(shí)習(xí)匯?報(bào)總結(jié)（?三）1?、汽車(chē)精?品選擇的?原則汽?車(chē)精品的?選擇跟別?的產(chǎn)品一?樣，也有?幾個(gè)原則?，就是4?S店要想?好做什么?以及不做?什么產(chǎn)品?。案例?：5大精?品贏利項(xiàng)?目這是?一份通過(guò)?調(diào)查全國(guó)?上千家4?S店精品?經(jīng)營(yíng)狀況?而得出來(lái)?的4S店?單項(xiàng)獲利?率狀況分?析圖，從?圖表可以?看出：4?S店的單?項(xiàng)，也就?是一項(xiàng)產(chǎn)?品的利潤(rùn)?分析，A?V(影音?)項(xiàng)的利?潤(rùn)是最高?的。這是?因?yàn)?S?店AV產(chǎn)?品基本上?都能夠賣(mài)?到六七千?塊，像漢?蘭達(dá)專(zhuān)用?的AV產(chǎn)?品更是買(mǎi)?到一萬(wàn)元?以上，這?叫做合理?。防爆膜?、安防、?底盤(pán)裝甲?等都是掙?錢(qián)的產(chǎn)品?。圖中，?真皮之后?就是季節(jié)?性產(chǎn)品，?如羊毛座?墊、涼墊?，從易耗?產(chǎn)品、車(chē)?蠟再往下?就基本上?沒(méi)有多少?精品是盈?利的了。?所以選擇?精品要特?別注意，?車(chē)蠟等美?容產(chǎn)品，?基本上單?項(xiàng)營(yíng)業(yè)額?不高，利?潤(rùn)率再高?也有限，?產(chǎn)品的整?體的產(chǎn)值?就難以提?升。那?么4S店?精品經(jīng)營(yíng)?的產(chǎn)值來(lái)?自何處來(lái)?自于汽車(chē)?AV產(chǎn)品?、防爆膜?、安防、?底盤(pán)裝甲?等精品，?這幾類(lèi)精?品是創(chuàng)造?精品利潤(rùn)?最重要的?產(chǎn)品。?汽車(chē)精品?的銷(xiāo)售方?式和消費(fèi)?形式汽?車(chē)精品的?銷(xiāo)售與一?般產(chǎn)品的?銷(xiāo)售不一?樣，它有?著自己獨(dú)?特的三種?銷(xiāo)售方式?，這值得?4S店的?經(jīng)營(yíng)者去?仔細(xì)揣摩?，然后應(yīng)?用到自己?的精品銷(xiāo)?售上，創(chuàng)?造出精品?銷(xiāo)售帶來(lái)?的佳績(jī)。?而汽車(chē)精?品的消費(fèi)?形式也分?為兩種，?這些在后?面會(huì)一一?講到，了?解了這些?內(nèi)容，對(duì)?4S店經(jīng)?營(yíng)者來(lái)說(shuō)?，必定有?所幫助。?1、汽?車(chē)精品的?三種銷(xiāo)售?方式第?一種方式?就是隨車(chē)?贈(zèng)送大禮?包。這種?禮包的水?分很多，?如果某款?產(chǎn)品標(biāo)價(jià)?____?元，成本?卻只要_?___元?，對(duì)這種?情況，4?S店消費(fèi)?者屢見(jiàn)不?鮮。在江?蘇有個(gè)4?S集團(tuán)，?他們所有?4S店的?防爆膜都?是用來(lái)送?給客戶的?。這就十?分可惜了?，他們把?最容易掙?錢(qián)的精品?都送掉了?，精品經(jīng)?營(yíng)還靠什?么獲得盈?利之所說(shuō)?如此做可?惜，是因?為汽車(chē)精?品還有第?二種銷(xiāo)售?方式叫獨(dú)?立銷(xiāo)售，?就是車(chē)銷(xiāo)?售出去以?后再單獨(dú)?銷(xiāo)售精品?。在4S?店內(nèi)設(shè)一?個(gè)精品經(jīng)?理，設(shè)一?對(duì)推銷(xiāo)人?員，專(zhuān)門(mén)?推廣銷(xiāo)售?精品，這?也是一種?非?？扇?的銷(xiāo)售方?式。第?三種方式?就是把精?品安裝在?新車(chē)上和?整車(chē)一起?銷(xiāo)售，也?可稱(chēng)之為?前裝，是?前裝銷(xiāo)售?的一種。?當(dāng)然這個(gè)?前裝是指?4S店的?前裝，不?是主機(jī)廠?的前裝。?因此，此?前裝跟彼?前裝不一?樣，只不?過(guò)按原理?來(lái)說(shuō)也相?差無(wú)幾。?精品隨整?車(chē)一起銷(xiāo)?售這種方?式在國(guó)外?并不是什?么新鮮現(xiàn)?象，在中?東國(guó)家的?4S店就?有非常多?類(lèi)似的銷(xiāo)?售方式。?有關(guān)這?三種銷(xiāo)售?方式，給?銷(xiāo)售人員?做測(cè)試，?讓他們?nèi)?切身體會(huì)?哪一種是?最簡(jiǎn)單的?。當(dāng)仁不?讓?zhuān)盎?落”隨?車(chē)贈(zèng)送大?禮包-不?要錢(qián)的那?種。哪一?種又是最?困難的自?然是獨(dú)立?銷(xiāo)售。獨(dú)?立銷(xiāo)售困?難之處就?是把車(chē)賣(mài)?出去以后?再一個(gè)個(gè)?推銷(xiāo)精品?時(shí)，銷(xiāo)售?人員感到?非常的吃?力。整車(chē)?銷(xiāo)售相對(duì)?容易點(diǎn)，?打包再和?車(chē)一起去?賣(mài)自然會(huì)?相對(duì)容易?。2、?汽車(chē)精品?的兩種不?同消費(fèi)形?式汽車(chē)?精品為什?么有些能?送而有些?又不能送?這就涉及?到汽車(chē)精?品的兩種?不同消費(fèi)?形式：一?種叫一次?性消費(fèi)，?一種叫重?復(fù)性消費(fèi)?。例如：?一次性消?費(fèi)產(chǎn)品有?防爆膜、?汽車(chē)音響?、安防系?統(tǒng)、底盤(pán)?裝甲等等?;車(chē)蠟、?雞毛毯子?等則屬于?重復(fù)性消?費(fèi)產(chǎn)品。?那4S店?究竟要不?要送精品?如果送，?該送哪種?類(lèi)型的精?品這些4?S店都要?想好，否?則就會(huì)將?自己的利?潤(rùn)拱手送?人，變成?“竹籃打?水-一場(chǎng)?空”。汽?車(chē)防爆膜?已經(jīng)貼了?，不可能?再撕了重?新貼;底?盤(pán)裝甲已?經(jīng)安裝好?了，不可?能回過(guò)頭?來(lái)再鏟掉?。諸如?此類(lèi)產(chǎn)品?就是不能?送，送了?就沒(méi)有了?，一次性?消費(fèi)的東?西都應(yīng)這?樣去做。?盡管大家?都知道汽?車(chē)精品的?重要性，?但為什么?它的銷(xiāo)售?還是會(huì)出?現(xiàn)問(wèn)題以?下有一段?有關(guān)顧客?和銷(xiāo)售員?的對(duì)話：?銷(xiāo)售員?：“你裝?一臺(tái)DV?D吧，如?果你經(jīng)常?出門(mén)怕迷?路的話就?裝一臺(tái)D?VD?！?顧客：“?質(zhì)量好不?好，價(jià)格?怎么樣…?…”銷(xiāo)?售員：“?這個(gè)便宜?，我們正?搞活動(dòng)，?只需-錢(qián)?”顧客?：“太貴?了，以后?再說(shuō)吧!?”其實(shí)?顧客說(shuō)這?話的意思?就是想和?其他4S?店的精品?比較看看?，能不能?找到比這?更便宜的?。為了方?便，4S?店做了很?多精品套?餐，這種?做法很好?，筆者也?發(fā)現(xiàn)很多?4S店很?喜歡這樣?做，讓顧?客選擇時(shí)?感覺(jué)十分?方便，只?需選A，?B，C?就可以了?。同時(shí)銷(xiāo)?售人員會(huì)?介紹很多?產(chǎn)品，如?果顧客覺(jué)?得貴，就?表示，還?有一個(gè)更?便宜的，?要不要選?擇……但?最終往往?還是以顧?客的離去?收?qǐng)觥?為什么成?交會(huì)失敗?這值得4?S店的經(jīng)?營(yíng)者去細(xì)?細(xì)琢磨。?錢(qián)在消費(fèi)?者的口袋?，最難的?就是將他?的錢(qián)掏出?來(lái)，把消?費(fèi)者的錢(qián)?變成自己?的錢(qián)。人?與人交往?的時(shí)候，?在不涉及?利益沖突?的問(wèn)題時(shí)?，大家一?般都能友?好相處，?一旦談到?錢(qián)的問(wèn)題?，尤其是?要把錢(qián)從?一方的口?袋拿到令?一方的口?袋時(shí)，對(duì)?方必定會(huì)?用手捂住?自己的口?袋，以示?拒絕。實(shí)?在沒(méi)有辦?法的情況?下，對(duì)方?還是會(huì)捂?緊口袋，?尋機(jī)看看?還能不能?少出一點(diǎn)?。如果可?能，則絕?不多出一?分。這就?證明了一?點(diǎn)：讓消?費(fèi)者掏口?袋是很難?的一件事?情。但是?，如果把?錢(qián)送給消?費(fèi)者那就?簡(jiǎn)單多了?。這就是?營(yíng)銷(xiāo)要符?合一定的?原理，正?所謂無(wú)規(guī)?矩不成方?圓。汽?車(chē)精品的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?原理4?S店經(jīng)營(yíng)?汽車(chē)精品?的時(shí)候，?也要遵循?一定的市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原?理，離開(kāi)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?這個(gè)大環(huán)?境，汽車(chē)?精品的銷(xiāo)?售必定無(wú)?法成功。?因此，掌?握精品營(yíng)?銷(xiāo)的市場(chǎng)?原理就變?得極其重?要了。