營業(yè)員個人工作總結范文（2篇）

第4頁共4頁營業(yè)員個?人工作總?結范文?____?年___?_月__?__日，?我很榮幸?加入__?__藥業(yè)?有限公司?，有幸成?為該公司?的一名實?習生。?回顧這半?年來的實?習生活，?收獲頗多?。在此衷?心感謝店?里店長羅?姐和各位?前輩，正?是正因有?你們的支?持，關心?和幫忙，?才使我較?好的完成?了自己的?本職工作?。同時感?謝___?_藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自己的?機會。透?過這段時?刻的工作?和學習，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，現(xiàn)?總結如下?：一、?收獲與認?識對于?即將畢業(yè)?的我來說?，從事藥?房營業(yè)員?工作是機?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實?習了一個?月。最初?的半個月?，感覺自?己很不適?應。多虧?了店里店?長與師傅?的關懷與?鼓勵，我?才能認真?學習了公?司制度，?并且在時?刻中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務?理念，期?間主要學?習藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實習生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識的同時?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認識到做?工作要認?真，細心?負責，做?好每一次?營業(yè)工作?，服務號?每一位顧?客是及其?重要的。?在實習?過程中，?我認識到?自己的學?識，潛質?與經(jīng)驗都?十分欠缺?，因此在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?向是堅持?不懂就問?。藥房營?業(yè)員是個?綜合性很?強的職業(yè)?，十分鍛?煉人。每?一天做清?潔，寫計?劃，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者帶給?優(yōu)質服務?，我十分?自豪。?二、存在?的不足與?發(fā)奮方向?近半年?的實習，?雖然收獲?不少。但?是由于剛?面臨社會?，存在的?問題也不?少。比如?經(jīng)常將同?類藥的用?法，用量?弄錯，再?加上剛從?學校出來?，在應對?顧客的時?候還是不?能自信的?侃侃而談?。有時候?對難纏的?顧客也無?計可施。?這些都是?需要在以?后的工作?中不斷改?善的。當?然，我不?會讓自己?有所松懈?的，前面?的路還長?，我會更?加發(fā)奮的?工作和學?習，不斷?提高，盡?快考取執(zhí)?業(yè)藥師資?格證書，?做一名優(yōu)?秀的藥房?營業(yè)人員?。為每一?位顧客帶?給更優(yōu)質?的服務。?營業(yè)員?個人工作?總結范文?（二）?工作中取?得的收獲?主要有：?1,在?商場開業(yè)?前夕,跟?進商場開?荒工作,?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?.2,?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務?和衛(wèi)生、?紀律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場,?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進行考?核與監(jiān)督?.3,?在上級領?導的指導?下,負責?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作.令活?動順利完?成.4?,與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置?5,根據(jù)?上級領導?給予策劃?工作,努?力完成上?級領導的?計劃內容?二.工?作中存在?的不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1,缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措?2,對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行3,?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?,這直接?影響工作?效果4?,工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?5,辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?三.堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則：?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動中?去尋找問?題。通過?及時的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應的改?進提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅持?深入一線?的現(xiàn)場走?動式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四,加?強企業(yè)精?神文明建?設，努力?提高服務?水平。?1,針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務質量?：2,?對員工強?化進行服?務規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī)