2023甘肅省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考前沖刺訓(xùn)練

2023甘肅省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考前沖刺訓(xùn)練學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有成就感。你是否有積極參與過一項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)歷，請說給我們聽聽。

2.廣西南寧女協(xié)警訓(xùn)練時(shí),因與教官發(fā)生沖突，被教官兩巴掌打折下腭。對于近幾年教官暴力事件頻發(fā)，你怎么看?

3.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創(chuàng)造了巔峰，針對這種情況你怎么看?

4.單位組織開展兩學(xué)一做會議，小宋負(fù)責(zé)印制材料，有些專家到場發(fā)現(xiàn)沒有他們的座牌，專家認(rèn)為不尊重他們要離場，現(xiàn)場騷動，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

5.我國在海外辦了一家企業(yè)，但是當(dāng)?shù)氐木用竦搅四闼诘钠髽I(yè)進(jìn)行上訪，說你們的企業(yè)侵占了他們的資源，引起了當(dāng)?shù)剌浾摰年P(guān)注。如果有當(dāng)?shù)孛襟w記者采訪你，你會怎么辦?

6.當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播火爆，有些主播一晚上可以通過粉絲打賞，掙幾十上百萬。日前一位13歲少女打賞一位自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)男主播，兩個(gè)月敗光了母親25萬元，對此你怎么看?

7.某旅行團(tuán)由于管理組織不善，車輛調(diào)度出現(xiàn)問題，導(dǎo)致游客少看了好幾個(gè)景點(diǎn)，游客要求旅行社賠償，但是旅行社只進(jìn)行了賠禮道歉，針對此事你怎么看?

8.你負(fù)責(zé)組織大學(xué)生下鄉(xiāng)支教，基層反應(yīng)非常良好，但是校長覺得接待特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說服校長。請把主考官當(dāng)作校長，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

9.單位組織扶貧，到貧困地區(qū)去，單位同事都以看似很充分的理由不去，你作為科長，怎么處理？

10.你有一個(gè)好朋友，經(jīng)常在微信朋友圈發(fā)一些不真實(shí)的信息，你怎么做?

11.武漢市一家超市十種大米發(fā)現(xiàn)三種屬于轉(zhuǎn)基因，農(nóng)業(yè)部對此做出明確表示，對個(gè)別公司或個(gè)人違規(guī)種植、銷售轉(zhuǎn)基因作物的,農(nóng)業(yè)部將發(fā)現(xiàn)一起查處一起,決不姑息。對此，你怎么看?

12.為了管理違停亂象，武漢市交管局決定對全市中心城區(qū)范圍內(nèi)道路的違法停車行為實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)勵(lì)5000元。公告稱，交管部門將通過對市民有效的違法停車舉報(bào)數(shù)量實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)排名，對前150名的實(shí)名舉報(bào)人實(shí)行分類獎(jiǎng)勵(lì)。對多人舉報(bào)的同一違法行為，按舉報(bào)登記時(shí)間順序，獎(jiǎng)勵(lì)最先舉報(bào)人。對此，你怎么看?

13.高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。有人說這是雙重標(biāo)準(zhǔn)，你怎么看?

14.有一種同事很圓滑，有一種的同事屬于直言派（但是不給人留面子），你喜歡跟哪個(gè)同事相處，你自己是哪一類的？

15.街道開展文化墻宣傳，但是有人在墻上亂寫亂畫，還有人在墻上寫對領(lǐng)導(dǎo)的不滿和低俗語言，你怎么看?

16.為提高大學(xué)生對農(nóng)業(yè)知識的了解，我市擬開展一次針對大學(xué)生進(jìn)行的農(nóng)業(yè)科普知識活動，你是農(nóng)展館工作人員，該活動由你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，你該怎么組織?

17.A市要對舊老小區(qū)進(jìn)行整頓，你負(fù)責(zé)其中的兩個(gè)小區(qū)，要對這兩個(gè)小區(qū)居民進(jìn)行動員，你設(shè)想怎么開展?

18.深圳羅湖區(qū)蓮塘一位63歲母親跳樓，希望用自殺的方式得到保險(xiǎn)公司30萬賠償款，來治療兒子的強(qiáng)直性脊柱炎。母親沒想到，自殺并不能獲得意外險(xiǎn)賠償，而且這份保險(xiǎn)去年已過期。深圳市慈善會德義基金聯(lián)合深圳博愛醫(yī)院提出為死者兒子提供免費(fèi)治療，幫助他重新回歸正常生活。對這件事，你怎么看?

19.一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對此一情況你該如何處理?

20.你去村里看你朋友，朋友的孩子離家出走，朋友氣暈了，孩子的父親是村干部有事回不來，你該怎么辦?

21.現(xiàn)在有很多老年代步車，它們沒有牌照，容易出現(xiàn)交通事故，給交通造成了很多不便。而且這些老年代步車大多是拼接，組合而成的。為了整頓這些老年代步車，交通管理部的領(lǐng)導(dǎo)，讓你擬訂一個(gè)整改方案，你準(zhǔn)備怎么擬訂方案？

22.直言納諫是公務(wù)員非常重要的品質(zhì)，如果你的領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)問題，你會向他直言進(jìn)諫嗎，會怎么進(jìn)行？

23.辦事大廳將辦事流程掛在辦事規(guī)章制度板上，群眾來辦事，詢問流程，辦事人員要求其看辦事留言板，引起群眾不滿。你怎么跟群眾溝通？

24.社會上有很多黑名單，如建筑業(yè)，食品行業(yè)，有人說，黑名單能提升人們的道德意識，你怎么看?

25.在霧霾籠罩，讓人憂心忡忡之時(shí)，環(huán)境保護(hù)部派出4個(gè)督查組，分赴北京、天津、石家莊、廊坊等城市采取暗查、暗訪等方式重點(diǎn)督查重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對工作開展情況。對此，有人發(fā)出質(zhì)疑，“督查暗訪，‘霾禍’會被徹底鏟除嗎”。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

26.鐵路部門最新公布“禁止在動車組列車上吸煙”的規(guī)定中指出，從8月15日起，動車上吸煙并被處罰的乘客，將被暫時(shí)限制購買全國各車次動車票，受限旅客需簽訂承諾書后方可再購票。如果簽訂承諾書后再犯，鐵路部門將停止為其提供乘坐全國各次動車的服務(wù)。而關(guān)于“禁乘”期限何時(shí)解禁，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還需制定更為細(xì)節(jié)的辦法。對此新規(guī)，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

27.遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心是省級養(yǎng)老示范工程，原計(jì)劃今年5月1日動工?？蓮?013年10月開始，盡管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且由民政局一名副局長重點(diǎn)協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時(shí)8個(gè)月，經(jīng)過39個(gè)單位，加蓋了133個(gè)公章，仍然沒有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個(gè)單位，辦理12大項(xiàng)審批手續(xù)。對于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

28.你是交警，有一個(gè)大爺開代步車違規(guī)過馬路，你上前進(jìn)行制止，在執(zhí)法過程中引來群眾圍觀，你怎么辦?

29.聶樹斌最終被判決無罪，引起的群眾的廣泛熱議，二十年的冤案最終平反昭雪，對此請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

30.領(lǐng)導(dǎo)讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

參考答案

1.通過自己積極主動所獲得的滿足感確實(shí)比別人給予的要更有成就感，因?yàn)槲覀冏约焊冻鲞^所以體會更加深刻。在大學(xué)期間，我們學(xué)院需要從我們較高年級的班級里選擇幾名大學(xué)生給其他院系的大一新生做副班主任，協(xié)助班主任做好大學(xué)新生的過渡工作。當(dāng)時(shí)學(xué)院下發(fā)通知的時(shí)候，我正讀大二，雖然學(xué)業(yè)比較緊張，但我覺得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，因?yàn)槲沂菍W(xué)心理學(xué)專業(yè)的，對于新生還是比較有幫助的，所以當(dāng)時(shí)我就主動報(bào)名了。當(dāng)時(shí)我所帶的班級是一個(gè)土木專業(yè)的班級，班里的學(xué)生主要是調(diào)劑過來的，當(dāng)時(shí)大家對專業(yè)幾乎沒有什么熱情，又加上遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，很多學(xué)生晚上都偷偷地哭，班級氛圍也不活躍。我在了解了情況之后，與這個(gè)班級的班主任聊了好長時(shí)間，主要是聊如何調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)結(jié)氛圍，由于我是心理學(xué)專業(yè)的又加上班主任確實(shí)事情比較多，這個(gè)工作就落在了我的身上。在他們?nèi)雽W(xué)不到一個(gè)月就迎來了中秋節(jié)，由于當(dāng)時(shí)不放假，我就和班委商量策劃了一個(gè)班級趣味運(yùn)動會，主要是兩人三足、車輪滾滾、口含筷子傳鑰匙等互動性比較強(qiáng)的游戲，在分組時(shí)打亂宿舍、男女，一開始他們還比較拘謹(jǐn)，后來越來越活躍，在這個(gè)趣味運(yùn)動會結(jié)束的時(shí)候大家已經(jīng)關(guān)系比較親近了。在周末的時(shí)候，我會和這個(gè)班的學(xué)生一起看一些有意義的電影，比如《美麗人生》、《當(dāng)幸福來敲門》等，看完電影后還組織大家積極討論，平時(shí)我也會告訴他們雖然大學(xué)管理比較松散，但是學(xué)習(xí)很重要，尤其是他們的專業(yè)，理論基礎(chǔ)很重要，晚上我會和他們一起上晚自習(xí)，慢慢地我所帶的這個(gè)班級氛圍越來越好，大家也很團(tuán)結(jié)，無論是校級的還是院級的活動，我都會鼓勵(lì)他們參與，我告訴他們大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)知識，還要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)意識和各種能力。雖然帶了他們僅僅半個(gè)學(xué)期，但是他們卻跟我感情很好，甚至到現(xiàn)在，還有同學(xué)與我保持聯(lián)系。與他們相處的半年，我也學(xué)會了怎樣應(yīng)用我的專業(yè)，更學(xué)會了怎樣與人打交道，怎樣解決問題。在今后的工作中，我一定會把自己的本職工作做好，在做好工作之余呢，也要積極主動承擔(dān)重任，主動幫同事做事情，我相信我的收獲與成長會更快。

2.近幾年，教官暴力打人事件屢禁不絕，甚至毆打致傷殘，雖然對于涉事相關(guān)教官給予了一定的處分，但是也暴露了當(dāng)前教官隊(duì)伍的素質(zhì)良莠不齊，并且也造成惡劣的社會影響。不管是學(xué)生軍訓(xùn)，員工入職素質(zhì)訓(xùn)練，或是題目中類似于協(xié)警培訓(xùn)訓(xùn)練等，都很有必要，既能磨礪吃苦耐勞的品質(zhì)、增強(qiáng)體質(zhì)，強(qiáng)化紀(jì)律意識和合作精神，也能學(xué)習(xí)道國防等方面的知識。然而，就是這樣一樁好事，近年來卻屢屢曝出“教官打人”“體罰沖突”等丑聞，并且一直沒有明顯改觀，究其教官打人的原因，一是教官個(gè)人脾氣和修養(yǎng)的緣故;二是承訓(xùn)方管理不嚴(yán)、約束不力。三是教育部門或者其他相關(guān)單位沒有篩選正規(guī)的承訓(xùn)部隊(duì)，讓一些預(yù)備役人員濫竽充數(shù)混進(jìn)教官隊(duì)伍。對于杜絕此類事件的發(fā)生，需要教官本人、成訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及被訓(xùn)單位多方努力，方能避免此類事件發(fā)生。首先，對于教官本人，提高個(gè)人修養(yǎng)。教官一方面要對不利于教學(xué)的脾氣進(jìn)行自我約束，另一方面也要轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)教育訓(xùn)練的方式方法，通過多途徑的訓(xùn)練時(shí)間，提高自己的教學(xué)能力和水平。其次，承訓(xùn)單位也要加強(qiáng)管理和約束。從制度上對于教官隊(duì)伍進(jìn)行約束，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件，給專職教官創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，以更新、充實(shí)教官的知識背景。最后，被培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)，篩選優(yōu)秀的承訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)要認(rèn)真考察承訓(xùn)單位，通過對比，邀請優(yōu)秀的承訓(xùn)團(tuán)隊(duì)加入訓(xùn)練，同時(shí)在開展培訓(xùn)前三方提前商討，建立良好的溝通反饋和沖突化解機(jī)制。嚴(yán)肅而不死板，嚴(yán)格而不暴力，讓訓(xùn)練真正獲得時(shí)效。

3.一年一度的雙十一成為了全世界的購物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)。雙十一的爆發(fā)是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，居民生活水平的提高，居民購物的次數(shù)的增加以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)輸水平的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物順應(yīng)產(chǎn)生并飛速發(fā)展是大勢所趨的。網(wǎng)絡(luò)購物相對于傳統(tǒng)實(shí)體店無論是從產(chǎn)品的種類、價(jià)格方面具有非常的大優(yōu)勢，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)購物的制度的規(guī)范化、誠信化以及退貨的人性化及時(shí)化，更加促進(jìn)了網(wǎng)購的發(fā)展。雙十一購物節(jié)集合所有商家資源，購物平臺要求當(dāng)日入場商家進(jìn)行大規(guī)模折扣活動，給買家提供了更多高性價(jià)比產(chǎn)品，同時(shí)加之前大規(guī)模的廣告宣傳，價(jià)格、心理激勵(lì)，價(jià)格需求彈性造成了雙十一的火爆，這是社會發(fā)展的重要體現(xiàn)。雖然雙十一異?；鸨?，給大家?guī)砀嗟膶?shí)惠，但是還是有好多方面需要注意的。首先消費(fèi)者是要注意理性消費(fèi)，雙十一降價(jià)打折固然是好事，但是如果頭腦發(fā)熱，不加約束，也許你就會買到許多并不實(shí)用的東西。我們在購物時(shí)，不要被便宜遮住了眼睛。要學(xué)會貨比三家，購買自己需要的東西。作為購物平臺，應(yīng)該提供更好的服務(wù)，加大假冒產(chǎn)品打擊，堅(jiān)決抵制虛假降價(jià)，做好后續(xù)運(yùn)輸、退費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為政府部門應(yīng)該完善法律法規(guī)，落實(shí)執(zhí)行，積極維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。共同努力營造一個(gè)良好的網(wǎng)購環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)購的良性發(fā)展。

4.會議材料的印制是確保會議順利開展的基礎(chǔ)，面對專家要離場，現(xiàn)場騷動的情況，如果我是小宋，我首先會確保自己情緒的穩(wěn)定，然后迅速的查找原因并解決問題。首先，我會先向?qū)＜液同F(xiàn)場人員說明情況，并保證一定會妥善解決問題，請他們先穩(wěn)定情緒。第二，我會根據(jù)現(xiàn)場情況排查問題產(chǎn)生的原因，如果是專家座牌已經(jīng)打印只是沒有擺放的話，我會馬上把座牌擺到相應(yīng)位置上請專家入座；如果是確實(shí)沒有打印專家的座牌，那么我會第一時(shí)間把專家的座牌打印并制作出來，爭取不影響會議的正常開展；如果制作時(shí)間較長的話，我會聯(lián)系會議主持人請他們稍微調(diào)整一下會議的時(shí)間，并且向?qū)＜艺\摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請主持人現(xiàn)場介紹出席的專家，相信專家一定會理解我們的工作，并順利的開展本次會議。經(jīng)過此次事件，我也會對自身工作的失職作出認(rèn)真的反思，日后的工作過程中一定更加認(rèn)真，防微杜漸，把工作做到最好。追問：如果我是組織者，我會怎么辦?作為一名會議的組織者，在會議召開的過程中，我的主要任務(wù)就是保證會議的正常召開。所以在開會的過程中如果有專家在開會前要離開會場，我首先應(yīng)該進(jìn)入會場，了解專家們要離開會場的原因。只有了解原因，才能對問題有針對性的解決。其次，了解了專家要離開會場的原因后，代表工作人員向?qū)＜覀冞M(jìn)行道歉，再次表明我們對于專家們的重視，請求他們的諒解。第三，了解相關(guān)工作人員，了解具體的情況，補(bǔ)放座牌，并請專家入座。第四，會議召開后，對專家進(jìn)行慰問，以再次表示單位對于專家的重視。同時(shí)，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，進(jìn)行說服勸導(dǎo)，保證工作質(zhì)量。

5.1.熱情接待。請記者們坐下來，向大家做自我介紹，相互交換名片，彼此熟悉一下，為下一步開展工作打好基礎(chǔ)。2.耐心傾聽。給記者們充分的時(shí)間，說出他們所掌握的情況，認(rèn)真地做好記錄，遇到不清楚的地方還要多問幾句，務(wù)必把情況摸清摸透。3.謹(jǐn)慎表態(tài)。告訴記者們，這些情況我也是第一次聽說，情況很重要，反映得也很及時(shí)，要感謝記者們提供了這些情況。我會盡快向上級反映，開展調(diào)查，有了結(jié)果再及時(shí)告知。4.匯報(bào)處理。立即向上級匯報(bào)，按照上級要求開展調(diào)查處理工作，既要尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和居民合法權(quán)益，也要注意維護(hù)中國企業(yè)的合法權(quán)益和中國政府的形象。5.輿論引導(dǎo)。處理完畢后，及時(shí)和當(dāng)?shù)刂饕襟w聯(lián)系，做好公關(guān)工作，希望大家能夠多做一些正面報(bào)道，增進(jìn)兩國人民的友誼。

6.信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)直播平臺出現(xiàn)了很多主播，這些主播各有風(fēng)格吸引了很多粉絲，而這些粉絲便會在主播直播時(shí)贈送虛擬禮物，但是這些虛擬禮物都是需要真金白銀去網(wǎng)絡(luò)購買的，至一個(gè)比較紅的主播，一個(gè)晚上直播可以掙幾十上百萬。如果是成年人“打賞”、送禮物無可厚非，然而網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)類似案例中年紀(jì)輕輕的少女，或者說是孩子，瞞著家里幾萬、幾十萬的打賞，這種現(xiàn)象如果蔓延、沒有控制的話，傷害的不僅僅是金錢，還有孩子的未來和價(jià)值觀。一方面，13歲的少女還是懵懂的年紀(jì)，對事物的評價(jià)、判斷還是比較片面的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，主播、其他粉絲的鼓動下做出了超出自己控制的事情很正常?？墒菚r(shí)間長了，對于他們的學(xué)習(xí)、生活都會產(chǎn)生影響，尤其是在他們的價(jià)值觀里，錢是那么容易賺到，在虛擬的世界里，忘記了真實(shí)的責(zé)任。另外，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容良莠不齊，甚至?xí)霈F(xiàn)一些低俗的、黃色的、暴力的內(nèi)容，會嚴(yán)重影響孩子的成長。另一方面，對于家庭來說，如果是經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭，可能還不會有很大的影響，但是如果是條件不好，這樣的“敗家”會導(dǎo)致家庭雪上加霜。因此，網(wǎng)絡(luò)直播對于未成年的孩子來說還是應(yīng)該多絕緣，否則后果不堪設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境也會因此越來越糟糕。因此，為了減輕家庭的損失，這位孩子的母親要拿起法律的武器，去權(quán)衡是否可以彌補(bǔ)損失，對孩子不要責(zé)罵，好好教育。這也給我們一定啟示：一是作為父母除應(yīng)為孩子營造健康成長空間，防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)之外，手機(jī)給孩子玩的時(shí)候，還是應(yīng)管好錢財(cái)，賬號、密碼等。二是當(dāng)下銀行在打擊電信詐騙的時(shí)候已經(jīng)出臺轉(zhuǎn)賬給他人24小時(shí)才到賬的規(guī)定，建議網(wǎng)絡(luò)平臺、銀行等部門也需要建立制度，在給主播打賞是不是也可以設(shè)置類似的緩沖機(jī)制。三是網(wǎng)監(jiān)部門對于不良內(nèi)容、不道德的直播主播也要進(jìn)行禁止。只有這樣，這種啼笑皆非的事情才能遏制。

7.游客選擇旅行社跟團(tuán)出游，是為了更加省時(shí)省事，但該旅行團(tuán)并非因不可抗力因素而不得不改變旅游線路，只是因管理不善，沒能安排好車輛，才導(dǎo)致游客少游覽了好幾個(gè)景點(diǎn)。事后只進(jìn)行形式上的“賠禮道歉”，不免讓人心寒。僅就此事而言，主要有三個(gè)方面原因：一是當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T沒有嚴(yán)格根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定對該旅行社、導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員等進(jìn)行相應(yīng)處罰;二是該旅行社在管理方面存在漏洞，車輛調(diào)度出現(xiàn)問題時(shí)，沒有及時(shí)向游客做好解釋說明工作，更沒有采取妥善的應(yīng)急處置方法。三是該旅行社負(fù)責(zé)人責(zé)任意識、誠信意識不足，金錢觀念錯(cuò)位，只為追求一己私利，無視游客的合法權(quán)益。為了切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，促使旅行社能夠給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免此類問題的再次出現(xiàn)，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部門，應(yīng)切實(shí)履行區(qū)域內(nèi)針對旅行社的監(jiān)督管理工作。工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)形成聯(lián)動機(jī)制，當(dāng)旅行社出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)依法嚴(yán)肅予以處理。其次，旅行社行業(yè)協(xié)會，應(yīng)當(dāng)按照既定章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社公平競爭、誠信經(jīng)營。此外，旅行社自身也應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。最后，游客應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化法律意識和維權(quán)意識，購買旅游產(chǎn)品定要與旅行社簽訂書面合同，在出游過程中遇到不法侵害之時(shí)，定要運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

8.校長您好，我是這次來咱們學(xué)校支教的大學(xué)生，您叫我小王就行。我來咱們學(xué)校之前啊，我們學(xué)校負(fù)責(zé)跟您這邊對接的張老師就一直在說您，說您是一位盡心盡責(zé)的校長，雖然咱們學(xué)校條件艱苦，但是您還是兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻(xiàn)。我對您真的非常敬佩。這次來咱們學(xué)校支教呢，一來是解決咱們學(xué)校師資力量不夠的問題，為孩子們解決一些學(xué)業(yè)上的問題，另一方面呢，也讓我們跟著您多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升我們自己。也確實(shí)，我們的支教給您帶來了許多麻煩，以往的支教活動也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過于單一，導(dǎo)致支教效果并不是很理想，我在這里像校長您誠摯的道歉。但是這一次支教，我們針對以前的問題做出了巨大的改變，保證將支教活動落到實(shí)處，也不會給您帶來麻煩。我們將會每天做一項(xiàng)常規(guī)工作，比如針對校園欺凌、校園安全我們會針對性教育，保證內(nèi)容上具體，跟實(shí)際相結(jié)合。對于校長您說的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點(diǎn)您放心，我們會幫助您聯(lián)系學(xué)生，并且做好學(xué)生的接待，食宿問題。另外呢，我們形式上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛玩的天性，我們一改往日單一的理論性教學(xué)，將會用多種形式并舉，如每天將會帶孩子玩益智游戲，還會舉辦運(yùn)動會等比賽，寓教于樂，讓孩子們在快樂中接受知識，得到成長。最后，希望校長您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對我們大學(xué)生實(shí)踐的要求或考核，我們學(xué)校也非常很重視，我們將會腳踏實(shí)地，盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長您支持。也歡迎校長您隨時(shí)到我們學(xué)校進(jìn)行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長再見!

9.首先，我會召集同事們開展座談會，對扶貧工作的重要性做好動員，說明國家方針政策以及我們需要承擔(dān)的責(zé)任，讓大家踴躍參與到扶貧工作中，并且要同事填寫調(diào)查問卷，說明不能去的理由。其次，我會組織大家報(bào)名選擇去的貧困地區(qū)，對于主動選擇的同事給予明確的工作安排。對于沒有主動選擇的同事，我會調(diào)查他們不能去的理由是否屬實(shí)。如果理由屬實(shí)，確定存在工作忙無法脫身或者家里有急事等情況，我會合理調(diào)配人手。如果不屬實(shí)，我會對這些同事進(jìn)行批評教育，告訴他們工作紀(jì)律性，應(yīng)該服從單位的安排，并且要求同事能嚴(yán)格要求自己，做好扶貧工作的計(jì)劃。最后，我會對扶貧工作做出整體的規(guī)劃，并且責(zé)任到人，分工明確，做好監(jiān)督工作，確保扶貧工作順利完成。

10.現(xiàn)今微信朋友圈正逐漸成為我們了解朋友近況的重要途徑，如果我的朋友在微信朋友圈發(fā)布不真實(shí)的信息，不僅會給身邊的朋友造成誤導(dǎo)，長期以往，對于我朋友本身也會有著不良影響，所以我會盡快對其進(jìn)行勸解，使他重視并改正這個(gè)習(xí)慣。首先，我會再向朋友了解他發(fā)布不真實(shí)信息的原因，如果是因?yàn)橄胍饎e人的注意，得到別人的關(guān)注，那么我會告訴他這種不真實(shí)的信息雖然受到關(guān)注，但是會導(dǎo)致他逐漸失去朋友們的信任，得不償失，建議他發(fā)布自己的真實(shí)近況，或者進(jìn)行玩笑性質(zhì)的標(biāo)注，以改變這種狀況。其次，如果他發(fā)布的不真實(shí)信息是隨意的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈導(dǎo)致的，我會以玩笑的形式告訴他發(fā)信息之前一定自己先進(jìn)行鑒別，以免誤導(dǎo)自身的朋友，同時(shí)也可以讓他在看到的虛假信息流傳時(shí)進(jìn)行更正留言，制止此信息的繼續(xù)流傳。再次，如果朋友發(fā)布的不真實(shí)是出于某種牟利性質(zhì)的違法行為，那么我會告知他這種行為對朋友的危害、違法性質(zhì)、我國對此的重視以及現(xiàn)實(shí)中因傳播虛假信息收到處罰的例子，讓他認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，及時(shí)停止這樣的行為。總之，微信朋友圈作為一種新興的媒介已經(jīng)逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分，虛假信息的傳播正在不斷污染這個(gè)空間。我們應(yīng)該從自身做起，從身邊做起，至少做到自己和身邊的朋友不傳播，看到的虛假信息讓他止步不前，不再傳播，這樣才能夠讓自己的朋友圈綠色、健康。

11.農(nóng)業(yè)部嚴(yán)厲查處市面上非法出售的轉(zhuǎn)基因糧食，是為國民的健康著想，為十三億民眾身體素質(zhì)負(fù)責(zé)的行動，但農(nóng)業(yè)部目前尚未對“轉(zhuǎn)基因食品是否安全”給出明確說法，所以僅僅禁種和禁售還不夠的。首先，國內(nèi)對轉(zhuǎn)基因技術(shù)知識及相關(guān)法規(guī)的普及尚不足夠，外界常有轉(zhuǎn)基因技術(shù)濫用的謠言，很容易造成民眾的恐慌，造成農(nóng)產(chǎn)品市場的混亂，造成大米嚴(yán)重滯銷。而實(shí)際上，我國對轉(zhuǎn)基因技術(shù)的應(yīng)用是有明確規(guī)定的，目前批準(zhǔn)商業(yè)化種植的轉(zhuǎn)基因作物僅有棉花和番木瓜，批準(zhǔn)進(jìn)口用作加工原料的有大豆、玉米、棉花、油菜和甜菜5種作物;而轉(zhuǎn)基因作物獲得生物安全證書并不等于得到商業(yè)化種植許可，按種子法規(guī)定，轉(zhuǎn)基因作物在沒有獲得商業(yè)化種植許可之前,不允許被商業(yè)化種植。其次，關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)安全性的問題一直以來缺乏科學(xué)權(quán)威的解釋，專業(yè)科研工作者與民眾對話太少，輿論宣傳又往往含有炒作成分，不僅大大阻礙了科研工作者與民眾的良性互動，剝奪了民眾的自由選擇權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，也使得有關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)的爭論更加激烈。因此，要使轉(zhuǎn)基因技術(shù)在國內(nèi)良性發(fā)展，我們還應(yīng)從以下方面加強(qiáng)工作：第一，積極研究，慎重推廣。這也是農(nóng)業(yè)部一貫以來堅(jiān)持的態(tài)度。轉(zhuǎn)基因雖然是一項(xiàng)廣受質(zhì)疑的生物技術(shù)，但本身卻是為人類謀福祉的研究，只有科研工作者不斷的實(shí)驗(yàn)和探索，才能破解其中的技術(shù)性難題，最終獲得成功。但在這項(xiàng)技術(shù)尚未完全成熟的時(shí)候，本著對民眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，國家不應(yīng)隨意推廣，更不可濫用。第二，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊。目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的監(jiān)管能力還比較薄弱，這是一個(gè)行業(yè)性的問題。要嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因技術(shù)的濫用，就必須建立和完善從研究機(jī)構(gòu)到農(nóng)戶田間的監(jiān)管體系，嚴(yán)禁種子隨意外流;同時(shí)，也要嚴(yán)厲打擊非法濫用轉(zhuǎn)基因技術(shù)的行為，對使違法者不敢再犯。第三，加強(qiáng)知識普及和宣傳，避免社會上謠言泛濫，媒體輿論應(yīng)理性討論轉(zhuǎn)基因技術(shù)問題，而不應(yīng)借機(jī)炒作，還大眾對轉(zhuǎn)基因技術(shù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

12.違章停車亂象是國內(nèi)許多城市在管理中遇到的一個(gè)難題，交管部門鼓勵(lì)群眾舉報(bào)可以加大對違章停車的整治力度，但有獎(jiǎng)舉報(bào)是一柄雙刃劍，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用。一直以來，人手不足問題是交管部門在治理違章停車亂象中最困難的地方，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)，讓群眾作為文明守法行為的監(jiān)督者，既可以幫助交管部門省卻大量人力，又可以培養(yǎng)市民的主人翁精神，提高市民參與城市管理，共建和諧城市的積極性。同時(shí)，這也為群眾自己創(chuàng)造了良好的出行環(huán)境。由此看來，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)有一定的積極意義。但是，采取有獎(jiǎng)舉報(bào)的措施則有可能帶來新的問題。首先，對市民有效的違法停車舉報(bào)數(shù)量實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)排名，對前150名的舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這有可能會帶來每月前半段的舉報(bào)量非常多，而后半段則乏力的問題。其次，舉報(bào)過程中需要舉報(bào)人提供照片等材料，這也需要專門人員進(jìn)行審核處理，會帶來新的人力成本，執(zhí)法成本是否下降未為可知。更重要的是，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，有可能滋生“舉報(bào)專業(yè)戶”。甚至?xí)霈F(xiàn)有人在舉報(bào)獎(jiǎng)金和違章罰款之間的差額上，做出欺騙交管部門的違章鬧劇。因此，交管部門在實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)措施的同時(shí)，還應(yīng)該對市民進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提升市民的思想覺悟，讓市民認(rèn)識到舉報(bào)違章停車是在維護(hù)自己的生活環(huán)境，強(qiáng)化市民的主人翁意識。另外，獎(jiǎng)金的發(fā)放也需做到信息公開，客觀公正，防止暗箱操作，打擊市民舉報(bào)的積極性?？傊?，交通治理是一項(xiàng)大工程，有獎(jiǎng)舉報(bào)不是一種常態(tài)性的執(zhí)法，還需要交管部門繼續(xù)探索更有效的治理方法。

13.每年的高考來臨，對中國人和中國社會最重要的一件大事，不論是考生、家長、亦或?qū)W校，此時(shí)此刻都陷入高度緊張;因?yàn)楹翢o疑問在應(yīng)試教育體制下，高考幾乎意味著一個(gè)考生一生的命運(yùn);意味著考生背后一個(gè)家庭幾代人光宗耀祖的期望;為地方增光的一份榮譽(yù)，萬一考出幾個(gè)狀元或幾個(gè)清華北大，更可以作為教育政績在媒體上吹噓幾個(gè)月，高考已不是私事。而我們就順理成章的看到公安部交管局年復(fù)一年的在高考前夕出臺各種為高考考生提供保障的通知，當(dāng)然很多規(guī)定內(nèi)容也確實(shí)為廣大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期間，有條件的城市要在主要路口和重點(diǎn)路段設(shè)立護(hù)考小分隊(duì)，通過配備警用摩托車，為遇有道路交通擁堵、發(fā)生交通事故等緊急情況導(dǎo)致交通延誤的考生提供應(yīng)急幫助”、“保障接送考生車輛的優(yōu)先通行，必要時(shí)可以派出警車引導(dǎo)通行------”等等。這無疑都是交通管理部門深得民心的人性化管理舉措，也讓廣大考生和家長感受到了來自政府的關(guān)懷。但高考期間，送考生的車輛出現(xiàn)輕微違法，交管部門進(jìn)行教導(dǎo)之后可以免除處罰。似乎有些不靠譜。打眼一看是屬于人性化管理，但仔細(xì)想想，卻很容易讓人對這種“好心”條款產(chǎn)生疑惑，難道就因?yàn)楦呖己苤匾?，就可以無視法律的威嚴(yán)或者拿執(zhí)法的權(quán)力對法律進(jìn)行變通嗎?或者說執(zhí)法者真的有權(quán)力公然對交通違法行為進(jìn)行放任嗎?高考很重要，但高考重要并不意味著接送考生的車輛可以違章，就算是通知所說的“輕微交通違法行為”，這也是違法行為，違法就是違法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所謂法條，依法行政、依法治國也不應(yīng)該是執(zhí)法部門隨心所欲的對法律條文進(jìn)行自由裁量，該扣分就扣分、該罰款就罰款，法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則。第一，誰都知道高考有著嚴(yán)格的進(jìn)場時(shí)間限制，事實(shí)上交警在處理接送考生的車輛出現(xiàn)違章的情況下，完全可以選擇既尊重法律威嚴(yán)又不影響考生赴考趕路時(shí)間的辦法，比如可以在堅(jiān)持依法處理的前提下，對違章車輛先放行，再高考后處理，既照顧了特殊性，又彰顯了嚴(yán)肅性，同樣也是人性化執(zhí)法，完全沒有必要放棄基本的法律原則。第二，“對接送考生車輛發(fā)生的輕微交通違法行為”如何界定也是一個(gè)問題，同樣是接送高考考生的車輛一但出現(xiàn)超出所說范圍，請問交警要扣下車輛讓考生冒著遲到的風(fēng)險(xiǎn)嗎?顯然也不是辦法，車輛可以扣下，但交警應(yīng)該優(yōu)先盡快協(xié)助考生通過其它交通工具趕到考場、之后再對車輛進(jìn)行處理才對。也就是說對執(zhí)法者來說，法律面前沒有特權(quán)也沒有特例，但可以在確保執(zhí)法的嚴(yán)肅性基礎(chǔ)上，采取相對人性化處理的方式方法;第三，違法的是司機(jī)并非考生，交警真正要全心全意幫助的是考生而不是開車的司機(jī)，這點(diǎn)要分清楚。否則難免某些司機(jī)會打著接送考生的幌子，任意違反交通規(guī)則，危害到更多人的公共安全，這絕對與交通管理部門照顧考生的初衷背道而馳。第四，其實(shí)不論是不是接送考生的高考車輛，交警部門任何時(shí)候都要嚴(yán)肅把握交通執(zhí)法的尺度，同時(shí)也應(yīng)該在此基礎(chǔ)上高效執(zhí)法，事實(shí)上我們經(jīng)?？吹浇痪?yàn)橛刑鄨?zhí)法自由裁量權(quán)，不論違章情節(jié)的輕重與否，動輒將車輛長時(shí)間控制在一邊，辦事效率低下成了常態(tài)。因此，對于所謂的“人性化“執(zhí)法，交管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正。一定要在保法律面前人人平等，這是維護(hù)法律尊嚴(yán)的唯一原則之下，再進(jìn)行人性化的改進(jìn)，這也是我國深化依法治國理念的真正踐行。

14.在工作中難免會遇到各類性格特征和不同為人處事風(fēng)格的同事，而作為工作團(tuán)隊(duì)中的一員，無論是面對處事圓滑的同事，還是處事耿直的同事，我們都需要做好和他們友善相處，唯有如此，才能促進(jìn)工作氛圍的融洽和諧，保證工作的順利開展。所謂“圓滑”的同事，可能溝通交流中親和力會比較強(qiáng)，但是也可能會因?yàn)檩^為委婉的表達(dá)方式而無法讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問題；而直言派的同事會直指問題，但有時(shí)難免會因?yàn)橹毖詡撕蜌?。如果必須從這兩種同事里面選擇一個(gè)喜歡相處的，那我會選擇直言派的同事。因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題可以讓我們更快的思考問題的解決方式，反省自身的錯(cuò)誤，從而更快提升自己，也有利于更快完成任務(wù)；而失情面或者傷和氣的問題，可以通過適應(yīng)、調(diào)節(jié)的方式解決，況且問題盡快改正，能力盡快提升，長期工作開展好了，更多的應(yīng)該是感謝和信任感的建立。對于我的性格，在工作開展的過程中，我認(rèn)為我為人處事也是有些耿直的，過去開展工作的過程中，也因此和舍友、共事的同學(xué)傷過和氣，這也讓我反省了很久這種與人溝通的方式。所以也讓我意識到，在以后開展工作的過程中，秉著“批評和自我批評”的原則，一方面盡可能地做到不斷加深對工作中問題的認(rèn)識和把握，合理客觀地提出出工作中的問題和建議，另一方面又要注意換位思考，理解和寬容他人，注意“直言”對象的特點(diǎn)，和“直言”的態(tài)度、場合和方式，從而做到與同事的和諧相處，共同提升和改進(jìn)。

15.一個(gè)宜居的社區(qū)環(huán)境，不僅僅是指良好的生態(tài)環(huán)境，也包括了優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境。文化墻的出現(xiàn)，不僅美化了社區(qū)的環(huán)境，而且豐富了市民的精神文化生活。但是目前接到的文化墻上，有人亂寫亂畫，還有人寫低俗語言，令人痛心疾首，需要我們重視并予以改觀。亂涂抹的行為不僅損壞了文化墻的文化內(nèi)涵，而且破壞了城市的形象，影響了街道的文化輸出，造成了及其惡劣的影響。究其原因，是多方面的：第一、個(gè)別群眾缺乏功德意識，貪圖好玩，在公共的文化墻上亂涂亂畫，曲解了文化墻的設(shè)置意義。第二、相應(yīng)的街道管理部門也沒有對文化墻的亂涂抹事件及時(shí)處理，監(jiān)督，致使從眾者甚多，愈演愈烈第三、街道的宣傳不夠，沒有把文化墻的意義內(nèi)涵宣傳到家，使得群眾充分了解文化墻的設(shè)置意義和內(nèi)容。解決好此類事件，應(yīng)從如下幾點(diǎn)出發(fā)：第一、市民朋友應(yīng)該加強(qiáng)自己的城市主人翁意識，主動的愛護(hù)我們的街道環(huán)境，避免自己參與到亂涂抹現(xiàn)象中去。第二、街道應(yīng)該加大宣傳，向街道居民宣傳文化墻設(shè)置的初衷和意義，號召群眾一起參與到建設(shè)保護(hù)文化墻的工作中來。第三、街道工作人員也要加強(qiáng)監(jiān)督，對于亂涂抹文化墻的居民實(shí)行一定的懲處措施，從而杜絕這一現(xiàn)象的產(chǎn)生。第四、政府也應(yīng)該多渠道多方面滿足群眾的文化需求，如設(shè)置道德講堂等，媒體可以樹立一些典型的文化道德楷模，號召市民向其學(xué)習(xí)，起到一個(gè)帶頭的作用。正如著名發(fā)明家愛迪生所說，文化開啟了對美的感知，只有全體市民重視文化，尊重文化，了解文化，才能讓我國的文化得以繼承和宣揚(yáng)，更好的起到推廣的作用。

16.為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)知識科普人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生知識、素質(zhì)和技能三位一體的教育目的，向大學(xué)生傳播農(nóng)業(yè)科學(xué)知識，培養(yǎng)科學(xué)意識與方法，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。作為農(nóng)展館工作人員，我會如下來開展此次農(nóng)業(yè)知識科普活動。首先，農(nóng)業(yè)展覽館做為主辦單位要做好活動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和對接聯(lián)系工作，我會安排好相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保活動順利進(jìn)行。如，提前收集好農(nóng)業(yè)科普知識相關(guān)文字、影像資料。由每個(gè)對接學(xué)校上報(bào)兩名教師名單及聯(lián)系方式，以便密切聯(lián)系，同時(shí)對接大學(xué)要重點(diǎn)做好學(xué)生參觀的安全教育工作，設(shè)備保管工作等。其次，用一個(gè)月的時(shí)間開展農(nóng)業(yè)科普知識進(jìn)校園活動。活動內(nèi)容主要以科普展品為載體，開展農(nóng)業(yè)科學(xué)知識普及講座?；顒硬扇∫砸曨l和PPT的形式，由講農(nóng)業(yè)展覽館解員向大學(xué)生講解農(nóng)業(yè)科普知識，如：水電管理技術(shù)要點(diǎn)，越冬蔬菜的防災(zāi)綜合技術(shù)，玉米抗旱栽培技術(shù)等。請大學(xué)生集體體驗(yàn)動手剝玉米，推碾子磨玉米面，感受舊時(shí)勞作的艱辛與收獲的快樂，體會科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用。最后，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科普知識，感受現(xiàn)代農(nóng)業(yè)魅力。組織大學(xué)生到農(nóng)業(yè)展覽館參觀學(xué)習(xí)。了解農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷史，感受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所帶來的變化。

17.對舊老小區(qū)進(jìn)行整頓可以便于政府加強(qiáng)管理，可以避免小區(qū)存在安全隱患，是有一定積極意義的。在動員居民之前我會先制定一個(gè)方案，呈送給領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可批準(zhǔn)之后再進(jìn)行實(shí)施。在方案中首先會確定本次動員的方式，我建議在社區(qū)舉辦座談會，通過座談會的形式可能會更加獲得民眾的認(rèn)可。座談會主要需要的就是會議室以及紙筆、材料等內(nèi)容，我想在座談的過程中先征求社區(qū)居民的想法，看看他們對社區(qū)舊老樓有何看法，然后播放PPT將一些負(fù)面案例一一呈現(xiàn)，因此還需要提前制作PPT以及準(zhǔn)備投影儀，所有物資要盡可能的降低成本。居民能夠集齊的時(shí)間是比較難把控的，所以我會選取在星期日上午進(jìn)行。因?yàn)槭羌w活動，所以應(yīng)急預(yù)案要提前準(zhǔn)備，工作人員也要提前分組，對參會居民要提前一一告知。在會議進(jìn)行過程中，我會盡可能的獲取民眾的意見，將整改意見推廣下去，對居民進(jìn)行動員，找專人進(jìn)行記錄。保證進(jìn)程有序，出現(xiàn)突發(fā)事件啟動應(yīng)急預(yù)案。在結(jié)束之后將內(nèi)容匯總上報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，自我進(jìn)行反思，會議記錄進(jìn)行備案，以便下次開展活動得到有效借鑒。

18.這位母親用自殺來為生病的兒子籌集治療費(fèi)的做法，令人悲傷。我不認(rèn)同這種做法，但我也無力指責(zé)。即便從性質(zhì)上說是騙保，是一種無知的行為，但在大愛面前，任何理性的指責(zé)都毫無意義。雖然母親的死沒有得到保險(xiǎn)費(fèi)，這場悲劇卻引發(fā)了媒體的關(guān)注，為兒子接受救助帶來了希望。而這一極端事例的可悲之處也正是這一點(diǎn)。如果這位母親能早些知道有一些慈善組織可以幫助甚至免費(fèi)治療她的兒子，這位母親原本不會走向死亡。如何使社會慈善組織的救助信息為人所知，是我們要思考的?，F(xiàn)代社會的高風(fēng)險(xiǎn)性使我們需要在政府之外建立起有效的救助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社會的自我救濟(jì)。改革開放以來，民間的各種基金慈善機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，但在社會救助團(tuán)體和亟待被救助的人之間，往往存在著巨大的信息鴻溝。由于信息不對稱，即便是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，慈善團(tuán)體的救助信息有時(shí)依然難以傳遞到那些信息閉塞的群體中，而亟待救助的人則可能根本不知道有這種救助的存在。在深圳的這起悲劇中，如果這位母親能夠及時(shí)獲取公益救助的信息，如果她的兒子能夠被納入這一置換手術(shù)公益項(xiàng)目，悲劇就不會發(fā)生。所以，關(guān)鍵在于增加社會救助公益項(xiàng)目的宣傳渠道，打破信息障礙，使救助信息能準(zhǔn)確而及時(shí)地抵達(dá)那些急需救助者。為此，扶持民間慈善事業(yè)的發(fā)展，不能光增加資金的積累的壯大組織，還要在專項(xiàng)救助與受救助對象之間，建立起靈敏的信息溝通機(jī)制，擴(kuò)大社會救助的公益廣告投放，有針對性地做好救助的宣傳普及工作，以在公益項(xiàng)目與受助者之間架起愛心橋梁。

19.群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對題中情況，我會采取妥當(dāng)方法加以解決以樹立我單位的良好形象。首先，誠摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級加劇。故我會立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請其諒解;另一方面向群眾說明吼叫的危害性，生氣動怒不僅對自己身體有害，而且吼叫也會干擾其他辦事群眾，使其意識到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語不當(dāng)致使群眾感覺自己被冒犯才發(fā)生，則我會代表工作人員向群眾道歉，請其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說明，適當(dāng)提醒。待將群眾問題解決之后，尋找休息間歇，我會找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。

20.在我們?nèi)粘Ｉ钪?，總是有許多不可預(yù)知的事情發(fā)生。古羅馬著名哲學(xué)家塞內(nèi)加也曾說，平靜，不過是歷次混亂之間的間歇。所以說，意外是我們生活中無法避免的部分，發(fā)生意外不可怕，怎么樣做到保持冷靜，妥善解決出現(xiàn)的問題才是我們應(yīng)該思考的。針對題目所述情況，我會首先保持冷靜，然后再想應(yīng)對之策。如果朋友的孩子剛剛離家出走，我會上前追上朋友的孩子，并耐心傾聽事情的具體情況，并向他說明我只是孩子父母的朋友，幫理不幫親，讓孩子冷靜下來，先回家再說；如果朋友的孩子已經(jīng)離家出走了一段時(shí)間，但還不久，我則幫助朋友聯(lián)系周邊的親戚朋友，并且也迅速發(fā)動自己周邊的親戚朋友，告知他們事態(tài)的嚴(yán)重性，請求他們提供力所能及的幫助；最后，如果孩子離家出走的時(shí)間已經(jīng)很久了，趕緊讓朋友報(bào)警，讓公安機(jī)關(guān)幫助朋友尋找。

21.（1）調(diào)查研究：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。要在有關(guān)部門和人員的配合下，深入社區(qū)，了解群眾在購車后為什么沒有及時(shí)辦理牌照；要深入老年代步車生產(chǎn)和銷售商，通過他們提供的數(shù)據(jù)和情況，分析了解老年代步車質(zhì)量存在哪些質(zhì)量問題；還要研究國內(nèi)外其它城市治理老年代步車問題的成功經(jīng)驗(yàn)。（2）起草方案：在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，著手起草方案。在方案中，要重點(diǎn)就老年代步車市場存在的主要問題、深層次原因、國內(nèi)外其它城市的成功經(jīng)驗(yàn)，以及我市整改工作的主要目標(biāo)、主要任務(wù)、具體措施，形成一份詳細(xì)的方案。（3）征求意見：在草案形成后，要多征求其他人的意見。既要在單位內(nèi)部征求一下領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見，也要征求質(zhì)量監(jiān)督局等有關(guān)部門的意見，同時(shí)還要再次深入基層，舉行幾次座談會，邀請基層干部、群眾代表、老年代步車生產(chǎn)銷售商代表，多聽聽大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意見的基礎(chǔ)上，綜合各方面意見和要求，結(jié)合我自己的理解和判斷，對方案進(jìn)行必要的完善，形成新的方案，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)有新的意見，那么我也會按照領(lǐng)導(dǎo)要求對方案繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。

22.作為一名合格的下屬，不僅具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且要善于為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)決策失誤時(shí)，我們應(yīng)該積極建言獻(xiàn)策，但一定注意方式方法。第一，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，適當(dāng)緩辦。作為下屬，我們是執(zhí)行者，不能讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，更不能對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳。第二，積極尋找領(lǐng)導(dǎo)工作失誤的原因。俗話說“計(jì)劃不如變化”，工作在具體運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)了一些新的突發(fā)情況，當(dāng)初決策時(shí)沒有預(yù)料到；也可能是相關(guān)法律法規(guī)、政策文件進(jìn)行了新的完善與修改，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)考慮不是很全面。第三，努力提出改進(jìn)的建議并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果是實(shí)際工作中發(fā)生了突發(fā)狀況，則認(rèn)真對原計(jì)劃作出完善；如果是相關(guān)政策法規(guī)有了新的修訂，則認(rèn)真找出有出入的地方，并將完善方案整理出來。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候一定要注意時(shí)間和場合，例如私下找到領(lǐng)導(dǎo)以請教問題的方式進(jìn)行交流。匯報(bào)時(shí)要謙虛低調(diào)，更不能到處宣揚(yáng)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。“人非圣賢孰能無過”，正確面對領(lǐng)導(dǎo)的失誤，工作的開展才會取得新進(jìn)展獲得新成績。

23.首先，安撫情緒，耐心詢問。把情緒比較激動的群眾請到辦公室，給她們每人倒一杯茶水，聽她們傾吐各自的不滿情緒，我在一旁做好相關(guān)記錄。其次，認(rèn)真解釋，誠摯道歉。把單位的辦事工作流程向群眾做相關(guān)介紹，解釋清楚近期來單位辦理業(yè)務(wù)的群眾特別多，設(shè)置辦事規(guī)章制度板是為了方便群眾盡快了解流程，希望得到群眾理解，并對于辦事人員未能及時(shí)回復(fù)群眾表示歉意。再次，解決困難，跟進(jìn)服務(wù)。及時(shí)耐心細(xì)致地詢問來訪群眾的情況，對接談重要內(nèi)容做詳細(xì)記錄，盡可能給予相關(guān)的引導(dǎo)和幫助，并會對群眾的后續(xù)辦理做跟進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，將處理進(jìn)度和結(jié)果等信息向群眾反映。最后，感謝群眾，接受監(jiān)督。感謝群眾對于我們工作的支持，并邀請群眾對我們的工作效果和效率做評價(jià)，重視收集群眾的反饋意見，以促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作方式方法和作風(fēng)。我想，每一位公務(wù)員都應(yīng)該立足本職、扎根基層，從群眾最需要解決的小事辦起，從關(guān)系群眾切身利益的小處做起，切實(shí)做到對群眾深惡痛絕的事“零容忍”、對群眾急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上，在一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實(shí)事的落實(shí)、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾對我們的支持，增進(jìn)人民群眾同我們的感情。

24.當(dāng)前國家正在努力建設(shè)社會誠信征信制度，黑名單是對有污點(diǎn)的、不誠信的企業(yè)做統(tǒng)一公示的一種形式，黑名單是建設(shè)社會誠信征信制度的一個(gè)有效方式，它的存在是有一定價(jià)值的。公布黑名單的形式首先可以加強(qiáng)對企業(yè)的約束，督促企業(yè)注意品牌形象;其次黑名單制度做到信息公開以對群眾提供信息來源，幫助群眾有效做出選擇;最后黑名單制度對社會征信的建立提供了有效途徑。要想更好地發(fā)揮黑名單的作用，首先要注意名單的權(quán)威性真實(shí)性有效性，以權(quán)威的調(diào)查為基礎(chǔ)，通過權(quán)威的官方渠道去公開;其次注意公開效果的落實(shí)，保證全社會都能夠了解黑名單內(nèi)容;再次注意名單的時(shí)效性，引入更新和退出的機(jī)制;除此之外社會征信制度的建立還需要獎(jiǎng)懲結(jié)合，我們也可以同時(shí)設(shè)置紅黑榜，樹立行業(yè)標(biāo)兵和示范企業(yè)等形式對合法經(jīng)營的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)，在全社會系統(tǒng)的建立社會誠信征信制度，促進(jìn)社會文明。

25.據(jù)環(huán)保部通報(bào)，京津冀及周邊31個(gè)城市現(xiàn)今均出現(xiàn)重度及以上污染，北京空氣重污染預(yù)警也屢屢升級為橙色預(yù)警。對此，環(huán)保部實(shí)施的督查暗訪工作行動值得點(diǎn)贊，加大督查力度體現(xiàn)其責(zé)任擔(dān)當(dāng)，采取暗查、暗訪等方式，也更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)真問題。與此同時(shí)，質(zhì)疑聲音也引發(fā)更多的深思。誠然，督查暗訪發(fā)現(xiàn)問題并不難，難的是有效解決問題?，F(xiàn)今，環(huán)境檢測數(shù)據(jù)造假已成為“公開的秘密”。企業(yè)造假手段層出不窮，一些企業(yè)檢測設(shè)備安裝在一個(gè)管道，而實(shí)際排放則是在另一個(gè)管道；有些企業(yè)安裝了檢測設(shè)備，但是卻暗自做了手腳，每天晚上對在線監(jiān)測設(shè)施煙塵儀電位器進(jìn)行調(diào)整，并對其系數(shù)進(jìn)行修正，甚至通過修改設(shè)備工作參數(shù)等軟件手段造假，真可謂“上有政策、下有對策”。在頂“霾”作案、偷梁換柱的系列事件背后，我們更需深究的是少數(shù)地方部門工作人員的責(zé)任意識缺乏與走過場的督查形式，甚至于為保一方發(fā)展而為頂“霾”作案人跑環(huán)評、跑數(shù)據(jù)、跑總量的錯(cuò)誤政績觀。為讓“等風(fēng)來”不再成為霧霾來臨之時(shí)人們的共同祈愿，為使督查暗訪任務(wù)真正落到實(shí)地，我們的“作戰(zhàn)方式”需升級。一方面，將督查工作常態(tài)化，加大督查暗訪的力度，力圖擺脫“霧霾才督查”的怪圈，并充分發(fā)揮社會的監(jiān)督力量，力抓頑固派“把柄”；另一方面，處置方式進(jìn)一步升級，除了警告、通報(bào)之外，對那些不按要求整改、有多次不良記錄的企業(yè)，讓其“關(guān)門大吉”。與此同時(shí)，加大對不達(dá)標(biāo)企業(yè)的整改力度，督促環(huán)保不達(dá)標(biāo)的企業(yè)整改到位，完善檢查巡查機(jī)制，讓其嚴(yán)格執(zhí)行審批事項(xiàng)，堅(jiān)決堵住權(quán)錢勾結(jié)、利益輸送的“暗門”。更為重要的是，國家應(yīng)重視發(fā)展清潔能源、淘汰落后產(chǎn)能，走一條綠色發(fā)展之路。霧霾來襲，任誰都無法獨(dú)善其身。唯有同心協(xié)力驅(qū)霾，才能打造美麗中國、健康中國。

26.鐵道部門連出重拳治理動車違禁吸煙問題，即保障了列車運(yùn)行安全，又維護(hù)了乘客的身心健康，值得肯定和提倡。同時(shí)也反映出這一樣一個(gè)無奈的現(xiàn)實(shí)：高鐵“禁煙令”從2014年伊始實(shí)行，皆以罰款為主，最高金額曾一度上升到了2000元，但“動車逼?！笔录廊粚矣邪l(fā)生，對鐵路運(yùn)行安全造成極大威脅，可見，其多年的禁煙治理成效甚微，基本陷入屢禁屢犯、屢犯屢禁的尷尬窘境，采取更強(qiáng)硬的手段來扼制動車吸煙行為已經(jīng)迫在眉睫。本次“全面禁乘”措施的出臺，正是針對這一現(xiàn)實(shí)采取的應(yīng)對之舉。然而，措施的出臺只是解決問題的第一步，最嚴(yán)禁煙令還需對接最嚴(yán)執(zhí)行力，只有這樣才能真正取得動車全面禁煙的實(shí)效。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：首先，加強(qiáng)執(zhí)法。在提倡“社會共治”的大環(huán)境下，除了動車乘警進(jìn)行執(zhí)法，也可以讓公眾參與到禁煙行列當(dāng)中，如可通過臨時(shí)設(shè)置禁煙志愿者、微博平臺曝光等方法來實(shí)現(xiàn)，不斷增強(qiáng)有限的執(zhí)法力量。其次，完善立法。除了不斷增強(qiáng)執(zhí)法力量外，對于公共場合的禁煙，還可上升到立法層面。這樣，一方面，可以讓部門和地方避免陷入“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的窘境，另一方面，也可以大大增加禁煙的可操作性。再次，疏堵結(jié)合。在采取硬性措施的同時(shí)，也可通過提供柔性化的戒煙服務(wù)，進(jìn)行更有效的疏導(dǎo)。如讓乘務(wù)員成為煙癮乘客的管理者和服務(wù)者，免費(fèi)向乘客提供戒煙糖等輔助禁煙措施，幫助乘客對香煙說“不”，做到有疏有堵?？傊傲P”并不是最終目的，將“高