網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部崗位職責(zé)和管理章程

WORD文檔 下載可編輯有限公司《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部管理章程》2017年3月修訂（初稿）修訂：XXXX市場運(yùn)營部目 錄一、前言二、部門概況2.1部門簡介2.2部門職能2.3部門架構(gòu)三、流程管理3.1品牌推廣：崗位與職責(zé)3.2電商運(yùn)營：崗位與職責(zé)四、考核與管理一、前 言近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為提供信息的最佳渠道兵快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具有不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。專業(yè)技術(shù) 資料分享WORD格式-可編輯互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，日益成為人們在各個(gè)方面不可或缺的重要工具。特別是近兩年互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和大眾化趨勢，行業(yè)內(nèi)衍生出了新型的營銷方式與服務(wù)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種普遍且有效的輔助工具，定會被各行各業(yè)所使用。在當(dāng)前電子商務(wù)在中國快速興起的大環(huán)境下，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和競爭水平。目前國內(nèi)各企業(yè)整體水平較低，企業(yè)地區(qū)分布不盡合理，國內(nèi)市場、國際市場尚未完全開拓，大部分優(yōu)勢并未在互聯(lián)網(wǎng)上形成等，這也說明了對企業(yè)來說，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，是否能打破傳統(tǒng)銷售模式、是否能形成行業(yè)優(yōu)勢，在最近幾年也是網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵。因此，逸家建材連鎖有限公司品牌運(yùn)營與電子商務(wù)平臺孕育而生，合稱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部，下設(shè)品牌推廣與電商運(yùn)營兩大模塊，統(tǒng)歸市場部管轄。二、部門概況：2.1部門簡介：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部于2016年10月籌備組建，主要為滿足公司發(fā)展與市場營銷需要。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部下設(shè)兩大職能部門：品牌推廣與電商運(yùn)營。品牌推廣是基于互聯(lián)網(wǎng)前提下，充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體傳播方式，采用線上線下運(yùn)營方式，打造品牌、營造口碑，并形成良好用戶團(tuán)體從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。電商運(yùn)營是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，實(shí)現(xiàn)線上交易的方式。2.2：部門職能：品牌推廣充分利用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體傳播方式， 實(shí)現(xiàn)品牌的曝光，提高品牌認(rèn)知度，線上平臺交易，下面著重介紹品牌推廣與電商運(yùn)營工作職能。品牌營銷型官網(wǎng)、甚至營銷型站群，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品專業(yè)化、全面化展示與營銷；新型自媒體互動平臺，新品發(fā)布、產(chǎn)品體驗(yàn)、口碑互動、增加關(guān)注、擴(kuò)大影響、用戶維護(hù)等；展示平臺，多種宣傳方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展現(xiàn)與營銷，實(shí)現(xiàn)品牌曝光度與增加影響力；專業(yè)知識--整理分享WORD格式-可編輯電子商務(wù)平臺線上產(chǎn)品的營銷與交易，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)平臺共享。其它2.3：部門架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部品牌推廣 電子商務(wù)推廣專員 競價(jià)專員 文案編輯 營銷策劃 平面/美工 運(yùn)營專員三、崗位職能與流程管理（一）品牌推廣崗位與職責(zé)：1、推廣主管*直屬上級：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管制定品牌推廣計(jì)劃，完善品牌推廣內(nèi)容，執(zhí)行推廣活動、監(jiān)管推廣效益等。2、SEO優(yōu)化主管/專員；*直屬上級：推廣主管*崗位職責(zé)：制定SEO優(yōu)化推廣計(jì)劃，篩選、拓展品牌營銷關(guān)鍵詞；對網(wǎng)站營銷關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁代碼、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站外鏈、新聞源等進(jìn)行全面優(yōu)化完善；流量數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化營銷關(guān)鍵詞，完善品牌、產(chǎn)品資訊內(nèi)容；定期檢查站內(nèi)鏈接結(jié)構(gòu)、制作營銷單頁面內(nèi)容、錨文本鏈接指向等；觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)網(wǎng)站，分析優(yōu)缺點(diǎn)并自我完善。3、SEM競價(jià)主管/專員；專業(yè)知識--整理分享WORD格式-可編輯*直屬上級：推廣主管*崗位職責(zé)：根據(jù)公司推廣計(jì)劃，建立搜索引擎競價(jià)賬戶后，登錄后臺，分析、優(yōu)化關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞的創(chuàng)意；關(guān)注SEM的咨詢轉(zhuǎn)化分析，關(guān)注展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、訪問量、咨詢量，調(diào)整廣告投放方式與地域，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整、合理拓展、分配關(guān)鍵詞，從而達(dá)到合理的搜索引擎營銷效果；4、文案編輯/新媒體專員；*直屬上級：推廣主管*崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的專題策劃和文案執(zhí)行撰寫；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放與宣傳工作；策劃事件營銷、新聞營銷、專題活動，提高曝光率和影響力。5、平面設(shè)計(jì)/美工專員；*直屬上級：推廣主管*崗位職責(zé)：熟練使用平面設(shè)計(jì)軟件，具備良好審美素養(yǎng)與情懷；參與創(chuàng)意策略的研討和制定，負(fù)責(zé)品牌平面設(shè)計(jì)；協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等；根據(jù)公司策劃思路和營銷概念能獨(dú)立完成個(gè)案，充分理解創(chuàng)意意圖并準(zhǔn)確體現(xiàn)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)中。6、營銷策劃主管/專員；*直屬上級：推廣主管專業(yè)知識--整理分享WORD格式-可編輯*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管制定營銷策劃方案，完善品牌策劃推廣內(nèi)容，跟進(jìn)活動執(zhí)行、監(jiān)測分析推廣流程等。負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷策劃方案；負(fù)責(zé)市場調(diào)研，目標(biāo)市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告；營銷策劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)整等；（二）電商運(yùn)營崗位與職責(zé)：1、電商運(yùn)營主管/店長/專員*直屬上級：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管*崗位職責(zé)：熟悉淘寶、天貓、京東平臺運(yùn)營，能優(yōu)化、會開車、懂營銷；負(fù)責(zé)公司電商平臺運(yùn)營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營；根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價(jià)等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案；熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運(yùn)營措施。2、電商美工/平面設(shè)計(jì)；*直屬上級：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主管*崗位職責(zé)：處理日常商品圖片，制作各種網(wǎng)絡(luò)廣告和圖片，平臺店面以及網(wǎng)站整體形象設(shè)計(jì)更新,促銷活動平面支持;圖片編輯處理、商品描述頁面美化；專業(yè)知識--整理分享WORD格式-可編輯促銷活