2022年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題

判斷題（共20題，共20分）1.游客到達(dá)飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。(

)

【答案】A【解析】地陪協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理住店登記手續(xù)。A.正確

B.錯(cuò)誤2.地陪協(xié)助辦理入住手續(xù)，在拿到客房號(hào)和住房卡(鑰匙)后，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。(

)

【答案】A【解析】請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡，并把分房情況迅速登記在分房名單表上，而后請(qǐng)前臺(tái)人員復(fù)印兩份，一份交飯店保存，一份地陪留存。A.正確

B.錯(cuò)誤3.散客拼團(tuán)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng)，地陪協(xié)助辦理入住手續(xù)，拿到客房號(hào)和住房卡后，地陪應(yīng)分房。(

)

【答案】B【解析】散客拼團(tuán)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng)，則請(qǐng)全陪分房。A.正確

B.錯(cuò)誤4.游客進(jìn)房后，地陪要等到該團(tuán)行李運(yùn)抵飯店時(shí)與行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對(duì)行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到游客的房間。(

)

【答案】A【解析】地陪要與行李員，領(lǐng)隊(duì)，全陪一起核對(duì)行李，處理問(wèn)題，督促行李員盡快將行李送至客房。A.正確

B.錯(cuò)誤5.地陪在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開(kāi)飯店之前，應(yīng)與全陪確定第二天的叫早時(shí)間，請(qǐng)全陪通知全團(tuán)。(

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【答案】B【解析】地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)確定第二天的叫早時(shí)間，并通知全團(tuán)，為表示尊重，也可以請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)。A.正確

B.錯(cuò)誤6.核對(duì)、商定活動(dòng)日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，標(biāo)志著兩國(guó)（或兩地）導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))合作共事的開(kāi)始。(

)

【答案】A【解析】導(dǎo)游要認(rèn)真同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定活動(dòng)日程，這是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，標(biāo)志著兩國(guó)（或兩地）導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))合作共事的開(kāi)始。A.正確

B.錯(cuò)誤7.游客作為旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者和消費(fèi)者有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，有權(quán)提出修改意見(jiàn)。(

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【答案】A【解析】導(dǎo)游與游客商定活動(dòng)日程是對(duì)購(gòu)買者和消費(fèi)者的尊重，也是一種禮遇，游客作為旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者和消費(fèi)者有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，有權(quán)提出修改意見(jiàn)。A.正確

B.錯(cuò)誤8.對(duì)一般觀光旅游團(tuán)，核對(duì)、商定活動(dòng)日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進(jìn)行，即在介紹本地參觀游覽項(xiàng)目時(shí)征求游客意見(jiàn)后確定下來(lái)，也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進(jìn)行。(

)

【答案】A【解析】對(duì)一般觀光旅游團(tuán)，核對(duì)、商定活動(dòng)日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進(jìn)行，也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進(jìn)行。A.正確

B.錯(cuò)誤9.對(duì)重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)、考察團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)，核對(duì)、商定活動(dòng)日程應(yīng)在旅游團(tuán)從客源地出發(fā)前進(jìn)行。(

)

【答案】B【解析】應(yīng)在旅游團(tuán)到達(dá)飯店后進(jìn)行。A.正確

B.錯(cuò)誤10.對(duì)一般旅游團(tuán)，核對(duì)、商定活動(dòng)日程可與領(lǐng)隊(duì)、全陪商談。(

)

【答案】A【解析】商談日程的對(duì)象應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的性質(zhì)而定，對(duì)一般旅游團(tuán)，與領(lǐng)隊(duì)、全陪商談。A.正確

B.錯(cuò)誤11.對(duì)重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)，活動(dòng)日程應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定。(

)

【答案】B【解析】對(duì)重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)，商定活動(dòng)日程除了領(lǐng)隊(duì)，全陪外，還要請(qǐng)團(tuán)內(nèi)有關(guān)負(fù)責(zé)人一起參加商談。A.正確

B.錯(cuò)誤12.核對(duì)、商定日程時(shí)，對(duì)方提出較小的修改意見(jiàn)，地陪可在不違背旅游合同的前提下，對(duì)合理而可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)努力予以安排。(

)

【答案】A【解析】對(duì)方提出較小的修改意見(jiàn)，地陪可在不違背旅游合同的前提下，本著合理而可能的原則，予以安排。A.正確

B.錯(cuò)誤13.在參觀游覽服務(wù)環(huán)節(jié)中，地陪應(yīng)至少提前30分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。(

)

【答案】B【解析】至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.正確

B.錯(cuò)誤14.在赴景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)向游客對(duì)該景點(diǎn)做簡(jiǎn)要介紹。(

)

【答案】A【解析】地陪應(yīng)向游客對(duì)該景點(diǎn)做簡(jiǎn)要介紹，尤其是其形成原因、價(jià)值和特色。A.正確

B.錯(cuò)誤15.品嘗風(fēng)味餐是旅游團(tuán)經(jīng)常參加的宴請(qǐng)活動(dòng)，在品嘗風(fēng)味餐之前，地陪要做好聯(lián)絡(luò)工作，給游客排好座次，用餐時(shí)要介紹風(fēng)味餐的特色。(

)【答案】B【解析】風(fēng)味餐形式自由，就餐時(shí)不用排座次。A.正確

B.錯(cuò)誤16.旅游接待計(jì)劃外的品嘗風(fēng)味餐活動(dòng)，地陪應(yīng)與游客一道參與。(

)

【答案】B【解析】旅游接待計(jì)劃內(nèi)的品嘗風(fēng)味餐活動(dòng)，地陪應(yīng)與游客一道參與；計(jì)劃外的，地陪可根據(jù)情況選擇是否參與。A.正確

B.錯(cuò)誤17.導(dǎo)游在工作中需要游客的證件時(shí)，要經(jīng)由導(dǎo)游自己收取。(

)

【答案】B【解析】導(dǎo)游在工作中需要使用游客的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取，用畢立即如數(shù)歸還，不要代為保管；此外還要提醒游客保管好自己的證件。A.正確

B.錯(cuò)誤18.對(duì)于安排旅游團(tuán)在飯店外用午、晚餐，在用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況1～2次。(

)

【答案】A【解析】用餐過(guò)程中，地陪要巡視團(tuán)隊(duì)用餐1～2次，以便解答游客的問(wèn)他，并監(jiān)督和檢查餐廳是否按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。A.正確

B.錯(cuò)誤19.接待入境旅游團(tuán)時(shí)，地陪要向客人介紹兩國(guó)的時(shí)差，請(qǐng)游客調(diào)整好時(shí)間。(

)

【答案】A【解析】接待入境團(tuán)隊(duì)時(shí)，地陪要向客人介紹兩國(guó)的時(shí)差，請(qǐng)游客調(diào)整好時(shí)間。A.正確

B.錯(cuò)誤20.送站服務(wù)中，地陪應(yīng)將旅游團(tuán)的離店時(shí)間及時(shí)通知飯店有關(guān)部門(mén)，提醒其及時(shí)與游客結(jié)清賬目。(

)

【答案】A【解析】在送站服務(wù)中，送行前，地陪應(yīng)提醒飯店提醒其及時(shí)與游客結(jié)清有關(guān)賬目。A.正確

B.錯(cuò)誤單選題（共17題，共17分）21.在帶團(tuán)過(guò)程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的工作是(

)。

【答案】D【解析】帶領(lǐng)游客參觀游覽是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。A.接站服務(wù)B.送站服務(wù)C.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)22.地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))之前，提前(

)分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，以便招呼早到的游客，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）【答案】A【解析】地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)(者)出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.10B.20C.30D.4023.地方陪同導(dǎo)游小余同旅游團(tuán)約定上午8點(diǎn)外出游覽，他應(yīng)該抵達(dá)集合地點(diǎn)的時(shí)間是(

)。

【答案】B【解析】地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)(者)出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))時(shí)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.提前半小時(shí)B.提前10分鐘C.準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)D.游客到齊后再來(lái)24.旅游團(tuán)的參觀活動(dòng)一般由旅行社的(

)事先聯(lián)絡(luò)，并安排和落實(shí)好主人的接待。（）【答案】B【解析】參觀活動(dòng)一般由旅行社的計(jì)調(diào)部門(mén)事先聯(lián)絡(luò)。A.公關(guān)部門(mén)B.計(jì)調(diào)部門(mén)C.接待部門(mén)D.銷售部門(mén)25.在地方陪同導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，屬于參觀游覽服務(wù)程序的是(

)。

【答案】A【解析】景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)屬于參觀游覽服務(wù)環(huán)節(jié)。A.景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)B.陪同前往C.接站服務(wù)D.社交活動(dòng)服務(wù)26.若游客自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請(qǐng)地陪參加時(shí)，用餐中地陪應(yīng)注意的問(wèn)題是(

)。

【答案】B【解析】導(dǎo)游參加游客自費(fèi)風(fēng)味餐活動(dòng)，切記不要反客為主。A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主C.不要左顧右盼D.不要隨意進(jìn)食27.(

)是游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。（）【答案】C【解析】參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分。A.接站服務(wù)B.入店服務(wù)C.參觀游覽服務(wù)D.其他服務(wù)28.參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是(

)。（）【答案】D【解析】參觀游覽返程途中，如果不是路途較長(zhǎng)，地陪導(dǎo)游無(wú)需進(jìn)行活躍氣氛。A.總結(jié)性講解B.補(bǔ)充性講解C.回答客人提問(wèn)D.活躍氣氛29.地陪在送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)，應(yīng)幫助游客領(lǐng)取登機(jī)牌，負(fù)責(zé)分發(fā)登機(jī)牌的是(

)。

【答案】A【解析】領(lǐng)隊(duì)分發(fā)登機(jī)牌。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.司機(jī)D.地陪30.送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)時(shí)，地方陪同導(dǎo)游可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的時(shí)刻是(

)。

【答案】D【解析】國(guó)內(nèi)航班（車、船次）的離開(kāi)，等待旅游團(tuán)通過(guò)安檢進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)。A.完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后B.旅游團(tuán)乘坐班機(jī)起飛后C.協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運(yùn)手續(xù)后D.等待旅游團(tuán)通過(guò)安檢進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開(kāi)31.在旅游團(tuán)即將離開(kāi)濟(jì)南市的前一天，地陪小李認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)，核實(shí)起飛(開(kāi)車、起航)時(shí)間，要做到四核實(shí)，下列選項(xiàng)中不屬于其內(nèi)容的是(

)?！敬鸢浮緿【解析】四核實(shí)指的是：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間，問(wèn)詢時(shí)間，不包括抵達(dá)時(shí)間。A.計(jì)劃時(shí)間B.時(shí)刻表時(shí)間C.票面時(shí)間D.抵達(dá)時(shí)間32.按規(guī)定，如果旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前(

)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）【答案】D【解析】旅游團(tuán)乘坐國(guó)際航班離站，要提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者按航空公司的規(guī)定的時(shí)間。A.半小時(shí)B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)33.當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先(

)。

【答案】C【解析】當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)幫助旅游者整理行李架上的行李,尤其注意行李架不得放置大型或重型行李，以免意外掉落砸傷客人。當(dāng)客人坐定后，禮貌的清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后方可示意司機(jī)開(kāi)車。A.致歡迎詞B.清點(diǎn)人數(shù)C.幫助旅游者整理行李架上的行李D.提醒司機(jī)關(guān)門(mén)開(kāi)車34.當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)（

）。

【答案】D【解析】地陪是地方接待社的代表,因此當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)報(bào)告地方接待社。A.報(bào)告海外組團(tuán)社,查明原因B.通報(bào)相關(guān)接待點(diǎn),調(diào)整時(shí)間C.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社,查明原因D.報(bào)告地方接待社,查明原因35.地陪在機(jī)場(chǎng)接到游客后，向游客致歡迎詞是在(

)?！敬鸢浮緿【解析】致歡迎詞是在赴飯店途中的旅游車上進(jìn)行。A.機(jī)場(chǎng)出口處B.停車場(chǎng)C.引導(dǎo)上車前D.旅游車上36.(

)是地陪導(dǎo)游首次向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）【答案】B【解析】途中導(dǎo)游是首次提供的導(dǎo)游服務(wù)，在赴飯店途中環(huán)節(jié)進(jìn)行。A.迎接游客B.途中導(dǎo)游C.入店服務(wù)D.熟悉接待計(jì)劃37.地陪導(dǎo)游在進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，取舍得當(dāng)，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物，要與游客的(

)同步，靈活機(jī)動(dòng)，反應(yīng)敏捷。（）【答案】C【解析】地陪導(dǎo)游在進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)與游客的觀賞同步。A.思想B.B談話C.觀賞D.旅游計(jì)劃多選題（共3題，共3分）38.地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括熟悉接待計(jì)劃和落實(shí)接待事宜以及(

)等方面。

【答案】A、B、C、E【解析】地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括熟悉接待計(jì)劃、落實(shí)接待事宜業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備六方面。A.物質(zhì)準(zhǔn)備B.形象準(zhǔn)備C.知識(shí)準(zhǔn)備D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備E.心理準(zhǔn)備39.下列內(nèi)容屬于地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前做的知識(shí)準(zhǔn)備的是(

)。

【答案】A、B、C、D【解析】知識(shí)準(zhǔn)備包括參觀游覽景點(diǎn)的知識(shí)和資料準(zhǔn)備，新開(kāi)放景點(diǎn)知識(shí)的準(zhǔn)備。有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)、詞匯的準(zhǔn)備。做好當(dāng)前熱門(mén)話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞以及游客可能感興