《管理系統(tǒng)》管理主體-管理者說課

《管理系統(tǒng)》

---管理者結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.說教材教材分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)2.說教法案例教學(xué)法創(chuàng)設(shè)情境法3.說學(xué)法案例分析法分組討論法5.教學(xué)效果效果預(yù)測

教學(xué)反思4.教學(xué)過程教學(xué)程序、教學(xué)實(shí)施板書設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容1.說教材之教材分析（探討）教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)1.項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動，模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，突出職業(yè)能力培養(yǎng)。2.課程內(nèi)容更加注重基層、實(shí)務(wù)、技能。以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線，以能力訓(xùn)練單元為基礎(chǔ)，以管理職能+管理實(shí)務(wù)+管理技能為核心，構(gòu)建“一個目標(biāo)”，“十項(xiàng)實(shí)務(wù)”，“六大模塊”教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系。3.結(jié)合工商管理專業(yè)背景，突出職業(yè)教育特色，以管理基礎(chǔ)+管理技能為載體，在原教材基礎(chǔ)上增加了管理創(chuàng)新及管理實(shí)訓(xùn)的拓展內(nèi)容。教材選取《管理學(xué)基礎(chǔ)》，單鳳儒編，高等教育出版社本書是高職高專國家級精品課程管理學(xué)基礎(chǔ)的配套教材。參考書：《管理的實(shí)踐》，彼得﹒德魯克著《管理學(xué)》第四版，羅賓斯著控制職能管理學(xué)基礎(chǔ)培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)管理系統(tǒng)管理思想計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能1.說教材之教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊1管理概述機(jī)構(gòu)與人員決策與計(jì)劃模塊2決策與計(jì)劃模塊3機(jī)構(gòu)與人員指揮、激勵溝通、合作模塊5溝通與合作模塊4指揮與激勵監(jiān)控與評估基礎(chǔ)模塊6監(jiān)控與評估實(shí)務(wù)職能技能專業(yè)背景：高職高專工商管理、物流管理、市場營銷管理、工程管理、財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課；課程地位：工商管理專業(yè)基礎(chǔ)課。《管理學(xué)基礎(chǔ)》作為管理專業(yè)的核心課程，為后續(xù)的各個職能專業(yè)管理課程奠定基礎(chǔ)。本節(jié)內(nèi)容地位與作用本節(jié)內(nèi)容屬于模塊1管理概述中的管理系統(tǒng)單元，知識點(diǎn)為管理者，是學(xué)習(xí)后續(xù)各模塊的基礎(chǔ)，因此，其在整個課程中占據(jù)重要地位。管理的三項(xiàng)職能（從管理責(zé)任的角度）：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工及工作，管理的主體是管理者。通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解管理者是企業(yè)最昂貴的資源，管理者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢，管理者的能力、操守和績效對組織具有決定性的意義。

通過學(xué)習(xí)：①誰是管理者及管理者的定義？②管理者做什么？③管理者需要哪些技能？，讓學(xué)生掌握要成為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？履行哪些職能？培養(yǎng)哪些技能？對組織有什么貢獻(xiàn)？

1.說教材之本節(jié)內(nèi)容地位和作用管理是關(guān)系到人類福祉和世界未來的決定性因素

---彼得﹒德魯克1、學(xué)生通過本單元第1節(jié)知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)理解了管理及管理學(xué)的涵義；了解了管理的屬性，認(rèn)識了管理系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握了管理的職能，為學(xué)好本節(jié)知識做好了鋪墊。2、管理學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)等基礎(chǔ)之上的，實(shí)踐性及應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)，更是實(shí)踐。由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，學(xué)生對管理的概念理解有難度。3、學(xué)生思維活躍，求知欲望強(qiáng)，但職業(yè)學(xué)校學(xué)生一般基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)主動性不夠，學(xué)生個體差異較大。

1.說教材之學(xué)情分析專業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)基本知識1、認(rèn)識及培養(yǎng)管理者的核心技能；2、增強(qiáng)對管理職能與管理實(shí)務(wù)的初步體驗(yàn)；3、認(rèn)知并能有意識培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)1、培養(yǎng)誠信品質(zhì)、責(zé)任意識和職業(yè)操守；2、提高學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力3.學(xué)會使用常用的管理工具，分析解決問題，5W1H,PDCA，流程圖，表格等1.掌握管理者的管理職能、實(shí)務(wù)及技能；2.了解誰是管理者？管理的涵義，管理者做什么？3.掌握管理者的素質(zhì)要求專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)。課程目標(biāo)1.說教材之教學(xué)目標(biāo)重點(diǎn)

管理者做什么？（管理職能，管理者角色，管理技能）難點(diǎn)1、運(yùn)用管理技能解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題2、管理實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)環(huán)境突破辦法1、“案例式”+“任務(wù)驅(qū)動式”相結(jié)合的教學(xué)模式2、創(chuàng)設(shè)情境，模擬公司管理及生活中的管理問題，初步體驗(yàn)管理的技能與實(shí)務(wù)。課堂教學(xué)模式1.說教材之教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)過程：提問→思考→答疑→練習(xí)→評價一般用于基本概念講授案例教學(xué)法案例應(yīng)貼切、精典。本課程以杰出的管理者馬丁為主線來設(shè)計(jì)案例，確保案例素材與課程內(nèi)容一致性，連貫性創(chuàng)設(shè)情境法教與學(xué)互動，知識性與趣味性的融合，激發(fā)學(xué)生的情感及興趣，幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，一般用于新課導(dǎo)入。2.教法小組討論法

將全班學(xué)生分成幾個小組，對案例進(jìn)行討論，引入激勵機(jī)制評比優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，與成績考核結(jié)合起來。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通能力，表達(dá)能力，分析問題、解決問題的能力，啟發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新。學(xué)生成為教學(xué)主體。預(yù)習(xí)與訓(xùn)練

通過課前預(yù)習(xí)與課后作業(yè)，反饋學(xué)習(xí)效果，分析改進(jìn)、總結(jié)、提高實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)法

利用課余時間，以小組為單位，選擇1-2個中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪問，擬定調(diào)研提綱，教師評估打分。鼓勵學(xué)生深入思考，探索交流3.學(xué)法

主課程教學(xué)反思布置作業(yè)（課前）課程準(zhǔn)備知識回顧新課導(dǎo)入課程總結(jié)（課后）（10分鐘）（5分鐘）（5分鐘）（60分鐘）（10分鐘）導(dǎo)入案例提問4.教學(xué)過程之教學(xué)程序案例討論4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施課程準(zhǔn)備教學(xué)準(zhǔn)備：備課、制作課件、學(xué)生預(yù)習(xí)知識回顧

啟發(fā)式教學(xué)：提問回顧上節(jié)課內(nèi)容（10分鐘）問題（為導(dǎo)入新課內(nèi)容做好鋪墊）1、什么是管理（多種定義）？2、介紹管理系統(tǒng)的五個要素和四大職能。誰是管理者？4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施新課導(dǎo)入（1）創(chuàng)設(shè)情境：誰是管理者？（2）導(dǎo)入案例分析（經(jīng)典案例：三個石匠的故事）有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口?！钡诙€石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活?！钡谌齻€石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：“我在建造一座大教堂。”第一個石匠知道他的目標(biāo)是什么，即以一天的勞動換取合理的報酬，但他不個管理者，也永遠(yuǎn)不會成為管理者。麻煩的是第二個石匠。工作技藝很重要，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工精益求精，但是專精的技藝必須和企業(yè)整體績效相關(guān)。大多數(shù)企業(yè)管理者和第二個石匠一樣，只關(guān)心自己的專業(yè)，只是職能性職務(wù)。（3）學(xué)生分析與思考1、以上照片上的人物，誰是管理者？你認(rèn)為管理者涵蓋哪些領(lǐng)域？2、三個石匠中誰是未來的管理者？你認(rèn)為管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？第二個石匠是管理者嗎？（10分鐘）4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施講授新課啟發(fā)式教學(xué)（提問方式，因?qū)W生課前已預(yù)習(xí)）一、什么是管理者（定義）（What）？二、誰是管理者（Who）？結(jié)合前面情境圖片及案例來回答三、管理者做什么（Management）？本節(jié)課的重點(diǎn)，采取啟發(fā)式教學(xué)模式，案例分析+實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練，強(qiáng)化概念理解及管理技能訓(xùn)練。四、管理者的類型有哪些？五、如何成為一名優(yōu)秀的管理者（How）？（60分鐘）4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施訓(xùn)練項(xiàng)目案例分析：升任公司總裁后的思考【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.增強(qiáng)對不同管理層素質(zhì)與技能要求的感性認(rèn)識；2.加強(qiáng)自身素質(zhì)與技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法】1.閱讀如下案例，并分析下列問題：⑴馬丁擔(dān)任車間主任、部門經(jīng)理、生產(chǎn)副總裁和總裁這四個職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？⑵你能概括其變化的趨勢嗎？請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能與技能進(jìn)行分析。⑶你認(rèn)為馬丁要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。2.先由個人閱讀并分析案例，再經(jīng)小組討論，并寫出發(fā)言提綱，課堂交流，由組長匯報。3.教師指導(dǎo)，總結(jié)。講授新課4.教學(xué)過程之教學(xué)實(shí)施課堂總結(jié)通過傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)的比較，認(rèn)識管理者的概念；管理者的工作：1、做決策：2、確定目標(biāo)：3、制定計(jì)劃；4、建立機(jī)構(gòu)；5、培養(yǎng)管理者；6、激勵員工；7、協(xié)調(diào)資源；8、監(jiān)控績效；9、創(chuàng)新（5分鐘）布置作業(yè)知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容：⑴舉例說明管理者的類型（結(jié)合你們學(xué)校情況）；⑵闡述管理者的四種技能。（5分鐘）注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料，在下一次課知識回顧環(huán)節(jié)提問。第二節(jié)

管理主體—管理者管理者管理者的概念傳統(tǒng)觀點(diǎn)：現(xiàn)代觀點(diǎn)：定義（What）：管理者類型(Who)按管理層次劃分：按工作性質(zhì)劃分：按職權(quán)關(guān)系劃分：管理者角色管理者素質(zhì)(How)管理者基本素質(zhì)：管理者技能及實(shí)務(wù)：有效的管理者與成功的管理者現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心---創(chuàng)新4.教學(xué)過程之板書設(shè)計(jì)管理者做什么？誰是管理者？什么是管理者？□關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。管理者是指揮別人活動的人□關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。彼得﹒德魯克：在一個現(xiàn)代組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者，即為管理者。□管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。按照彼得﹒德魯克的定義，上述案例中第二個石匠屬于管理者。4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容管理者的概念20（1）按管理層次（見下圖）劃分高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層（2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分綜合管理者；職能管理者。（3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分直線管理人員；參謀人員。4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容管理者的類型返回4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容高層管理者管理者的類型基層管理者中層管理者處于組織不同層次管理者管理職能時間分布圖領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃控制組織控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容管理者角色-----十大角色23基本素質(zhì)含義內(nèi)容誠實(shí)正直的品格管理者的人品，修養(yǎng)，道德水平政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心；職業(yè)操守責(zé)任感管理者必須對企業(yè)的績效負(fù)責(zé)管理者必須把企業(yè)利益置于個人利益之上，并對社會負(fù)有責(zé)任身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容管理者基本素質(zhì)24基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)能力專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能管理者處理人際關(guān)系的技能親和力，溝通能力；有效激勵的能力；團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)導(dǎo)力，向心力、凝聚力，概念技能管理者處理全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力及構(gòu)想能力決策能力、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。管理者技能4.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容不同類型企業(yè)及不同層次管理者需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理254.教學(xué)過程之教學(xué)內(nèi)容管理者技能管理者十大管理實(shí)務(wù)1、確定目標(biāo)：2、制定計(jì)劃；3、建立機(jī)構(gòu)；4、配備人員；5、指揮；6、激勵；7、溝通；8、協(xié)調(diào)；9、監(jiān)控；10評估有效的管理者＝成功的管理者？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者4.