商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)

商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)【篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)】篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文1.負責(zé)賣場商品的美觀陳列。2.負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。3.負責(zé)賣場商品的物價標識維護和更換。4.負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超過后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式匯報給采購及時作出處理；5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉有關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和有關(guān)服務(wù)。8、負責(zé)貨架排面整頓，要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合企業(yè)定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排。篇二：1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按規(guī)定碼放排面，做到排面整潔美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品均有對的的條形碼和對的的價格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）8、事先整頓好退貨品品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語。重要工作一、補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼。2、檢查價格簽與否對的，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。4、必須做到及時補貨，不得出目前有庫存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無條碼，與否印刷保質(zhì)期，與否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。2、排面檢查：商品與否面向顧客，排面與否整潔。不能隨意更改排面3、價格牌檢查：價格牌與否與商品一一對應(yīng)對齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。規(guī)定商品貨架無灰塵、無油污。三、增進銷售、控制損耗1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價簽1、按照規(guī)范規(guī)定打印標簽，貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一搜集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在合適的位置。五、盤點1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客問詢補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解某些顧客糾紛；制止顧客多種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對不能處理的問題，及時祈求協(xié)助或向主管匯報；每月最終一日進行盤點，所有員工必須參與；盤點時保證盤點的成果精確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時回收到庫房。三、市調(diào)：按企業(yè)規(guī)定、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實、有效。四、工作日志：條理清晰，字跡清晰；完畢的工作，未完畢的工作必須羅列。篇三：1、執(zhí)行企業(yè)的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況2、精確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列規(guī)定整頓排面4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時補貨5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換工作規(guī)定：營業(yè)前：1）準時上班，參與晨會。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標價牌和商品與否一致，與否有未貼條碼商品。4）檢查商品與否滿架，存量局限性時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1）禮貌精確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。2）如顧客購置的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。3）如商場臨時無貨時，首先對顧客表達歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)絡(luò)約定送貨時間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)絡(luò)地址，規(guī)定自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后告知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時整頓排面，保證商品陳列整潔、豐滿。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單查對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同步簽名。2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”與否有財務(wù)部、店長辦負責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同步留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容與否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同步保留。4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單規(guī)定將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同步留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價、報損1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損告知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與有關(guān)部門共同監(jiān)毀。2）接受貨人員驗貨告知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。篇四：1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的企業(yè)形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按規(guī)定佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的看待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；不陽奉陰違，不消極怠工；不營私舞弊，不運用職務(wù)之便貪圖小廉價；不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；15、愛惜、愛惜企業(yè)的財產(chǎn)，不得以多種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，勇于對不良行為進行檢舉和批評；17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團體；18、保守企業(yè)秘密，不泄露企業(yè)任何商業(yè)秘密；19、工作認真負責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿企業(yè)設(shè)施和文獻；21、不偽造、涂改企業(yè)的匯報、記錄。篇五：一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，到達潔凈、整潔、玻璃明亮。二、愛崗敬業(yè)?？创櫩蜔崆橹艿剑托慕獯疝r(nóng)戶征詢的問題。盡量為顧客提供多種滿意的服務(wù)。三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品與否齊全，局限性的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品局限性和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量與否充足，局限性的須及時告知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特性特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當(dāng)一面地處理營業(yè)中碰到的問題。九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。十、下班前結(jié)算當(dāng)日賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當(dāng)日營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。十一、堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假?！酒嘿徫镏行?、百貨商場各崗位崗位職責(zé)闡明書】崗位職責(zé)闡明書崗位職責(zé)闡明書一、總經(jīng)辦董事長總經(jīng)理1、制定本部門的管理目的，制定本部門員工的崗位職責(zé)，帶頭執(zhí)行貫徹企業(yè)的各項制度；副總經(jīng)理二、行政部1、行政部架構(gòu)圖及晉升方向2、部門職責(zé)行政部職責(zé)1、負責(zé)企業(yè)文獻的收發(fā)和文獻的督辦；2、負責(zé)安排、協(xié)調(diào)企業(yè)對外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；3、負責(zé)安排、協(xié)調(diào)企業(yè)重要會議；4、負責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購置和管理，促銷品、物料集中采購等；5、負責(zé)企業(yè)行政辦公、招待費用的管理；6、負責(zé)企業(yè)辦公車輛的調(diào)度和管理；7、負責(zé)企業(yè)檔案管理；8、負責(zé)企業(yè)辦公環(huán)境管理；9、負責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)的法律事務(wù)；10、負責(zé)工服管理。人力資源部職責(zé)11、負責(zé)確定企業(yè)的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)置、人員編制；12、負責(zé)組織制定和完善企業(yè)的管理制度；13、負責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開展人員招聘、調(diào)動及離職管理工作；14、負責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；15、負責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動關(guān)系管理，及有關(guān)記錄和核算工作；16、負責(zé)建立健全績效管理體系，定期進行考核考核工作，處理員工的提議和申訴；17、負責(zé)傳達貫徹集團的企業(yè)文化，并建立健全有百貨企業(yè)特色的組織文化；18、負責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作；19、負責(zé)員工文體活動及企業(yè)年會的組織工作；20、配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購員管理工作；21、負責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿及商場員工信息欄管理；22、協(xié)助總經(jīng)辦做好有關(guān)工作。3、崗位職責(zé)1）行政部經(jīng)理2）行政主管3）督查【篇三：商場導(dǎo)購員管理制度】商場導(dǎo)購員管理制度一、總則1、為規(guī)范導(dǎo)購員的管理，提高門店服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象，有效促使門店銷售業(yè)績提高，實現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、導(dǎo)購員的協(xié)調(diào)和共贏，特制定本條例。2、企業(yè)聘任的導(dǎo)購員到廣州易磬電子商務(wù)有限企業(yè)所屬門店從事商品管理及銷售等工作。導(dǎo)購員的勞動關(guān)系從屬第三方，工作地點在廣州易磬所負責(zé)門店，必須服從門店的現(xiàn)場管理。3、導(dǎo)購員是廣州易磬大家庭的重要組員，在管理上規(guī)定和易磬員工一視同仁。4、導(dǎo)購員在企業(yè)多種文化活動、合理化提議等重大活動中享有同等的參與權(quán)和被獎勵權(quán)。二、導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、理解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。2、遵守企業(yè)規(guī)章、制度；嚴格執(zhí)行有關(guān)的工作流程，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營方略，杰出完畢上司交付的各項工作。3、努力完畢企業(yè)下達的各項工作任務(wù)和銷售指標。做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整潔、清潔有序。4、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。保持良好的服務(wù)心態(tài)，發(fā)明舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并協(xié)助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運用多種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購置愿望，提高賣場的營業(yè)額。6、通過導(dǎo)購員的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的著名度。7、嚴格執(zhí)行企業(yè)退換貨制度，積極接待和處理顧客的征詢和投訴，對自己不能處理的問題要及時上報主管。8、及時妥善處理顧客埋怨，搜集顧客對商品賣場的意見、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營方略和服務(wù)水平。9、搜集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，完畢有針對性的市場調(diào)查工作，并將真實的數(shù)據(jù)和有價值的信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參照。10、按照規(guī)定完畢每日、周、月的報表等填寫工作，做好銷售記錄和定期盤點庫存，保證商品賬實相符。11、提高安全防備意識，加強責(zé)任心，保證營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責(zé)。12、認真清點貨品數(shù)量，每月按企業(yè)規(guī)定完畢盤點工作，反應(yīng)真實數(shù)據(jù)，并做到帳實相符。妥善處理商品損、溢，不遺留問題。13、按照商場規(guī)定和規(guī)定，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)調(diào)工作。三、導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范1、準時上下班并考勤，工作中精神飽滿，快樂熱情，不帶情緒上崗。2、工作期間手機應(yīng)處在振動狀態(tài)，不打私人電話，工作時間接與業(yè)務(wù)電話無關(guān)電話應(yīng)簡要扼要，不處理私人事情。3、遇事須提前請假，病假要提供二級甲等醫(yī)院有效證明。4、按企業(yè)規(guī)定熱情接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，遇顧客投訴時應(yīng)及時處理,不得遲延或推諉，遇不能及時處理的投訴應(yīng)及時上報或帶到客戶服務(wù)中心。5、上班不得隨意串崗、聚眾聊天、打鬧嬉笑、勾肩搭背、高聲喧嘩。6、遵守職業(yè)道德，尊重他人，員工間互相協(xié)助，互相團結(jié)，不得拉幫結(jié)派，嚴禁惡意中傷或詆毀他人的行為，不因個人利益而惡意貶低其他同類商品。7、嚴禁導(dǎo)購員在商場內(nèi)吵架謾罵、打架斗毆。8、服從管理，遵守企業(yè)、商場、部門的各項制度、規(guī)范和流程。9、愛惜公共物品、愛惜柜臺道具，妥善保管柜臺商品、物品、票據(jù)，因個人原因?qū)е挛锲窊p壞、丟失，負責(zé)人必須承擔(dān)對應(yīng)賠償。10、導(dǎo)購員更換衣服、補妝必須到更衣室或衛(wèi)生間，工作時間不得吃零食、干私活，不得在工作時間內(nèi)飲酒，抽煙需到指定抽煙點；嚴禁在倉庫或小庫內(nèi)抽煙、使用明火。11、員工需要例行節(jié)省，節(jié)水、節(jié)電，下班后應(yīng)及時檢查、關(guān)閉或切斷本場次的電源。12、員工不得在營業(yè)場所擺放私人物品，賬簿、票據(jù)、紙筆等不得隨意擺放。不亂扔垃圾、紙屑，做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作。13、做好柜臺商品的清點、寶貴商品要盤點交接?？词睾脠鰞?nèi)寄存物品的箱子抽屜要上鎖。14、遇商場標識不清、設(shè)施損壞、地有水漬等也許帶來人體傷害情形，應(yīng)派專人看守，并及時上報值班經(jīng)理和物管部門及時處理。15、現(xiàn)場員工嚴禁對顧客問題回答“不懂得”，不清晰時應(yīng)指導(dǎo)顧客到征詢臺，嚴禁對顧客指指點點、冷言冷語、挖苦譏笑。16、嚴禁運用職務(wù)之便幫顧客套取企業(yè)禮券、贈品和現(xiàn)金，嚴禁以任何理由損害企業(yè)形象和利益。四、導(dǎo)購員入職、離職手續(xù)（一）入職條件1、女性，原則上35歲如下，根據(jù)詳細狀況可以放寬政策。2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。3、形象:身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)好，具有親和力。4、技能：具有有關(guān)的商品知識、法律法規(guī)知識；一般話流利，能與當(dāng)?shù)丶巴獾仡櫩晚樌麥贤?，有大型百貨的銷售經(jīng)驗。5、操守：品行端正，責(zé)任心強。6、面試須出具下述證件：身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證原件及復(fù)印件、健康證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件（外地人員須提供暫住證原件及復(fù)印件）、1寸藍底彩色照片3張（二）導(dǎo)購員入、離職流程：1、入職流程：人力資源行政部搜集簡歷，轉(zhuǎn)至銷售部——篩選簡歷，面試合格后——至銷售部填寫《導(dǎo)購員信息登記表》，主管面試合格后——憑借有主管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記》至人力資源行政部查對個人信息——領(lǐng)取培訓(xùn)告知——在規(guī)定期間內(nèi)參與入職培訓(xùn)合格后（特殊狀況由銷售主管簽字后可提前入職，但必須在入職一種月之內(nèi)完畢培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊——至行政部領(lǐng)取工服——上崗2、離職流程：導(dǎo)購員提出離職——至人力資源行政部領(lǐng)取《導(dǎo)購員離職申請表》并填寫——完畢移交事宜并由主管簽字——在規(guī)定期間內(nèi)至指定地點辦理離職手續(xù)。辭職必須提前15天提出書面申請，除特殊不可抗力原因?qū)е碌?，?jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意可提前離職外，其他作私自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理有關(guān)手續(xù)。五、薪資原則（一）試用期1、試用期一種月，一種月考核不合格者，延長試用期，但最長不超過三個月。試用期內(nèi)的工作體現(xiàn)達不到企業(yè)規(guī)定或有效期員工不滿意企業(yè)的工作，可以提前三天告知對方解除勞動關(guān)系。2、試用期內(nèi)員工的遲到、早退、曠工以及違反企業(yè)規(guī)章制度者，企業(yè)有權(quán)做解雇處理。3、