公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案樣本

某企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案同意：復(fù)審：初審：編制：。二〇一七年三月三十日TOC\o"1-3"\h\u6816第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明 314364一、背景現(xiàn)實(shí)狀況 314704二、思緒計(jì)劃 326504第二部分培訓(xùn)目標(biāo)和關(guān)鍵工作 418611一、完善制度體系 47629二、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 417375三、后備管理干部培養(yǎng) 429685四、新人適崗系統(tǒng)搭建 51411五、中高層培訓(xùn)開(kāi)展 64440六、課程體系豐富 631375七、打造XX學(xué)堂 628214第三部分培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)容 717677一、培訓(xùn)需求調(diào)研過(guò)程及結(jié)果概述 7112841、基于企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)需求調(diào)查 7290632、基于業(yè)績(jī)目標(biāo)和人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查 8148573、基于個(gè)人培訓(xùn)認(rèn)同及需求調(diào)查 815526二、培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 9277361、講課課酬標(biāo)準(zhǔn) 948202、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 9107723、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用 94894、培訓(xùn)激勵(lì) 10103955、外部培訓(xùn)資源支出 10217936、部門(mén)崗位技能課程費(fèi)用支出 1111306三、培訓(xùn)組織保障和控制 1256201、組織架構(gòu)及職責(zé) 12158342、計(jì)劃實(shí)施 12165203、風(fēng)險(xiǎn)管理 122762四、培訓(xùn)考評(píng)和評(píng)定 13125001、針對(duì)培訓(xùn)組織者 13320592、針對(duì)講課 13137363、針對(duì)學(xué)員 1326600五、培訓(xùn)檔案管理 13248931、培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)檔案 1474072、學(xué)員個(gè)人檔案 14110003、課程檔案 14217444、講師檔案 1421630六、培訓(xùn)總結(jié)和檢討改善 14七、附件（培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)） 33第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明一、背景現(xiàn)實(shí)狀況國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境猛烈改變，醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。企業(yè)十三五戰(zhàn)略進(jìn)入第二年，面臨招標(biāo)及非公市場(chǎng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪等工作挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)管理能力、銷售干部素養(yǎng)等提出了更高要求，需要企業(yè)全體統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動(dòng)，提升應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、高效實(shí)施能力。培訓(xùn)應(yīng)該更具計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略，助推人才隊(duì)伍建設(shè)、職員素養(yǎng)提升。培訓(xùn)工作目前面臨情況：1、行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)挑戰(zhàn)增多，企業(yè)人員成長(zhǎng)和發(fā)展十分關(guān)鍵，培訓(xùn)需求大；2、企業(yè)培訓(xùn)工作雖一直開(kāi)展，但整個(gè)培訓(xùn)體系，包含制度體系、課程體系、講師隊(duì)伍、運(yùn)作系統(tǒng)等均需深入完善；3、企業(yè)追求打造學(xué)習(xí)型組織，其旅程是漫長(zhǎng)而又艱辛，現(xiàn)在多數(shù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)重視仍然不足，缺乏切實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、方法，職員全方面培訓(xùn)工作展開(kāi)不豐富。二、思緒計(jì)劃培訓(xùn)關(guān)鍵將是重新搭架子、建體系，整合資源做好基礎(chǔ)關(guān)鍵項(xiàng)目，保障效果和質(zhì)量?jī)?yōu)先。循序漸進(jìn)、持之以恒，建立和營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)分享正能量。1、確立分層分類培訓(xùn)、企業(yè)和部門(mén)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合、線下線上交互思緒；2、推廣講課、讀書(shū)會(huì)、崗位實(shí)踐、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、專題研討等組合式學(xué)習(xí)方法；3、著手游戲化、積分制、獎(jiǎng)勵(lì)和教導(dǎo)方法等方面去創(chuàng)新。第二部分培訓(xùn)目標(biāo)和關(guān)鍵工作一、完善制度體系為培訓(xùn)工作提供制度保障，讓工作開(kāi)展有制度可依，讓培訓(xùn)和職員發(fā)展和晉升、組織績(jī)效提升等相掛鉤，形成系統(tǒng)、科學(xué)體系。1、編寫(xiě)和完善《講師管理措施》、《新職員培訓(xùn)管理措施》、《派外培訓(xùn)管理措施》、《培訓(xùn)檔案管理措施》、《培訓(xùn)作業(yè)步驟》等制度；2、研究制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分制等，探索必修課、選修課結(jié)合模式；二、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)講師作為培訓(xùn)體系中關(guān)鍵部分，她們是技能傳承、知識(shí)分享、文化營(yíng)造載體，是培訓(xùn)體系又快又穩(wěn)搭建和運(yùn)作前提保障。結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況借助外部機(jī)構(gòu)力量，用“選、育、用、留”四步來(lái)推進(jìn)內(nèi)部講師體系建設(shè)。1、選：依據(jù)課程專題，選拔人員，關(guān)注工作能力突出、工作經(jīng)驗(yàn)豐富；有表示能力、分享意愿，有組織計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等方面人才。2、育：明確資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展講課技巧、課程開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)、分享，結(jié)合內(nèi)部、外部資源，提升講師能力。3、用：定時(shí)開(kāi)展專題培訓(xùn)，讓內(nèi)部講師含有連續(xù)利用、鍛煉和提升自己能力機(jī)會(huì)。做好知識(shí)、技能等方面?zhèn)鞒小?、留：連續(xù)發(fā)展，意愿激發(fā)；從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，對(duì)講師進(jìn)行激勵(lì)；豐富和課酬、多樣團(tuán)體活動(dòng)、優(yōu)先內(nèi)部晉升、繼續(xù)學(xué)習(xí)等；三、后備管理干部培養(yǎng)開(kāi)展中層、基層管理兩個(gè)班次培養(yǎng)，培訓(xùn)為期兩年，從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障和人才貯備。1、嚴(yán)格后備管理干部選拔，要求忠于企業(yè)、績(jī)效優(yōu)、有潛質(zhì)、善學(xué)習(xí)，初步篩選合格后，經(jīng)過(guò)筆試、面試兩輪考評(píng)經(jīng)過(guò)后方可進(jìn)入后備培訓(xùn)班級(jí)。2、加大培養(yǎng)考評(píng)力度，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，采取考評(píng)淘汰制，未結(jié)業(yè)者不能取得晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)以后晉升崗位標(biāo)準(zhǔn)上一定從后備中選拔，讓培訓(xùn)資源價(jià)值最大化。3、采取7·2·1標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)，關(guān)鍵加強(qiáng)70%項(xiàng)目實(shí)踐，強(qiáng)化20%師帶徒，更有針對(duì)性設(shè)計(jì)10%培訓(xùn)課程教育。4、培養(yǎng)期表現(xiàn)及相關(guān)資料匯編成冊(cè)，為后備以后晉升、企業(yè)用人提供參考依據(jù)。四、新人適崗系統(tǒng)搭建構(gòu)建科學(xué)新人適職系統(tǒng)，以最少時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)投入，幫助新人快速完成角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)企業(yè)文化及崗位要求，最終能滿懷激情、斗志和信心投入工作，取得歸屬感、榮譽(yù)感、成就感。1、面試：從職員體驗(yàn)感出發(fā)，展示企業(yè)專業(yè)、效率、周到形象，從通知、面試等方面落實(shí)。2、入職引導(dǎo)：消除新人陌生感，營(yíng)造賓至如歸“家”文化，從入職手續(xù)順利辦理，部門(mén)歡迎、安排導(dǎo)師引導(dǎo)等方面，幫組新人融入組織和企業(yè)氣氛，使其立即進(jìn)入工作角色。3、在崗培訓(xùn)：從新人通識(shí)培訓(xùn)，宣導(dǎo)企業(yè)文化、企業(yè)制度，增強(qiáng)歸屬感、榮譽(yù)感；從崗位技能培訓(xùn)，指導(dǎo)掌握崗位步驟、知識(shí)、技能，快速勝任角色。4、任用評(píng)價(jià)：明確試用期考評(píng)指標(biāo)，過(guò)程階段性考評(píng)態(tài)度、技能、學(xué)習(xí)能力等，并跟蹤指導(dǎo)；搭建溝通機(jī)制及渠道，圓桌會(huì)、一對(duì)一溝通等多形式，掌握思想動(dòng)態(tài)，處理需求，搜集意見(jiàn)，開(kāi)導(dǎo)迷惑、激勵(lì)前行。5、結(jié)業(yè)表彰：對(duì)試用期工作表現(xiàn)，進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)、分析指導(dǎo)，認(rèn)同貢獻(xiàn)和成績(jī)，溝通制訂未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，正面激勵(lì)。五、中高層培訓(xùn)開(kāi)展向管理要效益，借助內(nèi)外部資源、講師，針對(duì)銷售管理干部及部門(mén)經(jīng)理以上管理人員，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，助推改變認(rèn)識(shí)，提升工作能力。1、植入理念：解讀和介紹市場(chǎng)及行業(yè)挑戰(zhàn)，灌輸狼性精神，引入新觀念；2、強(qiáng)化能力：專題提升統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新能力、實(shí)施能力等；六、課程體系豐富結(jié)合企業(yè)職能部門(mén)劃分，借助外部機(jī)構(gòu)、內(nèi)部講師及管理人員等一起，成立課程開(kāi)發(fā)小組，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)和完善課程。打造精品課程，為培訓(xùn)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源。1、通用技能：關(guān)鍵開(kāi)發(fā)應(yīng)用公文寫(xiě)作、辦公軟件、商務(wù)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧等課程；2、專業(yè)技能：窗口單位基礎(chǔ)知識(shí)及技能類，各部門(mén)開(kāi)發(fā)不少于1個(gè)課程；3、管理技能：打造團(tuán)體管理、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬培養(yǎng)等課程；七、打造XX學(xué)堂會(huì)同團(tuán)委，借助外部資源力量，共同搭建XX學(xué)堂，構(gòu)建線上、線下集合網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院。提供豐富課程，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，方便大家碎片化、自主學(xué)習(xí)。采取積分管理制度，層級(jí)不一樣，所學(xué)積分不一樣，和年底績(jī)效、評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤，采取一票否決制。附：年度工作推進(jìn)計(jì)劃表時(shí)間新人適應(yīng)系統(tǒng)中基層后備培訓(xùn)班講師團(tuán)體培養(yǎng)XX學(xué)堂培訓(xùn)管理制度中高層培訓(xùn)班課程開(kāi)發(fā)豐富計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間1月///////2月///////3月實(shí)施方案制訂確定方案，及選拔筆試制訂方案4月第一期學(xué)習(xí)確定人選及分班開(kāi)班儀式，項(xiàng)目開(kāi)啟；《公眾演講和表示技巧》課程開(kāi)班；學(xué)員課程提報(bào)立項(xiàng)開(kāi)發(fā)確定制度體系框架立項(xiàng)確定課程5月/師徒結(jié)對(duì)，開(kāi)班儀式《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》開(kāi)班；，課程第一次開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)功效調(diào)試，及試運(yùn)行初稿提交、公布、試行課程開(kāi)發(fā)6月第二期學(xué)習(xí)《課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)》課程講授，作品提交，課程開(kāi)發(fā)上線運(yùn)行意見(jiàn)搜集、跟蹤優(yōu)化 7月/集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)部試講、評(píng)選、考評(píng)連續(xù)優(yōu)化8月第三期學(xué)習(xí)師徒制+任務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)儀式，頒發(fā)講師聘書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)講師集中講課9月/10月第四期學(xué)習(xí)11月/12月第五期學(xué)習(xí)階段小結(jié)總結(jié)修訂年度驗(yàn)收第三部分培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)容一、培訓(xùn)需求調(diào)研過(guò)程及結(jié)果概述從組織、部門(mén)、個(gè)人三層次展開(kāi)需求調(diào)研，經(jīng)過(guò)訪談、問(wèn)卷?yè)?dān)等，搜集信息?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)企業(yè)高層：經(jīng)過(guò)訪談?wù){(diào)查。訪談了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子組員，共性關(guān)注點(diǎn)是，實(shí)施力塑造及跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力提升（上下級(jí)、跨部門(mén)、同級(jí)之間等）；另外各領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見(jiàn)及需求，還包含加強(qiáng)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略”下沉宣導(dǎo)、重視外部資源整合及引進(jìn)(如財(cái)務(wù)、采購(gòu)等）、關(guān)注部門(mén)人才隊(duì)伍培養(yǎng)和技能補(bǔ)充（如采購(gòu)人員）等?；跇I(yè)績(jī)目標(biāo)和人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)部門(mén)管理者，經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及訪談。對(duì)企業(yè)11個(gè)部門(mén)管理者及關(guān)鍵骨干進(jìn)行了調(diào)查。共性需求及意見(jiàn)，集中在職員辦公軟件、溝通、公文寫(xiě)作等通識(shí)素養(yǎng)提升；期望培訓(xùn)形式創(chuàng)新多樣化，另外還提議培訓(xùn)追求效果，不盲目應(yīng)付課時(shí)。各部門(mén)專業(yè)技能級(jí)人才培養(yǎng)，內(nèi)部學(xué)習(xí)分享加外派學(xué)習(xí)（如運(yùn)管數(shù)據(jù)處理、采購(gòu)派外、質(zhì)量藥監(jiān)政策、儲(chǔ)運(yùn)現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)技能）等。其中，財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、運(yùn)管部、贛州中心有清楚部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，、純銷部、營(yíng)銷中心有自己培訓(xùn)計(jì)劃?；趥€(gè)人培訓(xùn)認(rèn)同及需求調(diào)查針對(duì)職員，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。經(jīng)過(guò)BQQ、聯(lián)絡(luò)員宣傳，開(kāi)放微信和網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)渠道，最終共收到各部門(mén)103份有效問(wèn)卷，三個(gè)方面內(nèi)容：1）培訓(xùn)認(rèn)同度：總體培訓(xùn)需求較迫切，有學(xué)習(xí)熱情，期望多組織和工作時(shí)間不沖突培訓(xùn)。2）培訓(xùn)組織安排：需要培訓(xùn)來(lái)突破本身技能和提升綜合素質(zhì)；比較關(guān)注實(shí)用性；偏好外部資源和內(nèi)部?jī)?yōu)異職員講課；期望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色飾演等；每個(gè)月1次，每次2小時(shí)左右安排，最受歡迎。3）培訓(xùn)需求課程：需求多樣，通用類課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫(xiě)作等關(guān)注度高；管理類課程：?jiǎn)栴}分析和處理、實(shí)施力打造、職員培養(yǎng)和激勵(lì)、贏得上司支持和認(rèn)可等課程需求較大。各部門(mén)培訓(xùn)需求匯總分析。詳見(jiàn)附件1《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)》、附件2《職員培訓(xùn)調(diào)查分析》。培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃培訓(xùn)支出關(guān)鍵集中在課酬費(fèi)用支付、課件開(kāi)發(fā)費(fèi)、培訓(xùn)激勵(lì)費(fèi)、外部資源支出、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用等各個(gè)大方面。在年度預(yù)算固定情況，對(duì)各板塊確定對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，具體操作過(guò)程中，合適靈活調(diào)整。1、講課課酬標(biāo)準(zhǔn)講師認(rèn)證等級(jí)課酬費(fèi)用總計(jì)非認(rèn)30元/小時(shí)估計(jì)4萬(wàn)元視情具體情況（去年共653課時(shí)，今年計(jì)劃降低）初級(jí)80元/小時(shí)中級(jí)120元/小時(shí)高級(jí)200元/小時(shí)榮譽(yù)講師300元/小時(shí)2、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)課程檔級(jí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)數(shù)量費(fèi)用總計(jì)一檔200元/門(mén)40門(mén)估計(jì)2萬(wàn)元視情具體情況待定二擋400元/門(mén)10門(mén)三擋800元/門(mén)5門(mén)四擋1500元/門(mén)/五檔元/門(mén)/3、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用設(shè)備、獎(jiǎng)品、物資采購(gòu)激光筆、白板紙、白板筆、書(shū)籍、證書(shū)、食品約2萬(wàn)宣傳費(fèi)用橫幅、海報(bào)、微信公眾號(hào)年審、易企秀年費(fèi)等4、培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)類別獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）計(jì)劃數(shù)量單項(xiàng)費(fèi)用費(fèi)用總計(jì)優(yōu)異部門(mén)1000—300066000約5萬(wàn)優(yōu)異內(nèi)訓(xùn)師500—100055000內(nèi)優(yōu)異導(dǎo)師500—10001010000內(nèi)優(yōu)異班主任500—80021600內(nèi)優(yōu)異學(xué)員300—600106000內(nèi)最受歡迎分享獎(jiǎng)500—100033000內(nèi)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員10001515000內(nèi)5、專題及外部培訓(xùn)資源支出項(xiàng)目?jī)?nèi)容合作供給商估計(jì)金額費(fèi)用總計(jì)講師體系搭建《課程開(kāi)發(fā)》等時(shí)代光華6萬(wàn)約20萬(wàn)中高層培訓(xùn)《狼性團(tuán)體打造》、《統(tǒng)籌及實(shí)施力提升》待定4萬(wàn)后備特訓(xùn)班《管理技能》等內(nèi)部3萬(wàn)新人適職系統(tǒng)《企業(yè)知識(shí)》《工作步驟》內(nèi)部2萬(wàn)采購(gòu)?fù)馀伞恫少?gòu)素養(yǎng)提升》待定1萬(wàn)財(cái)務(wù)外派《上市融資及規(guī)范管理》《全方面預(yù)算管理》待定3萬(wàn)運(yùn)管外派《數(shù)據(jù)分析及利用》待定0.88萬(wàn)6、部門(mén)崗位技能課程費(fèi)用支出劃撥費(fèi)用至各部門(mén)，供自行支配和使用。要求部門(mén)開(kāi)發(fā)出，相關(guān)“部門(mén)工作步驟”及“關(guān)鍵步驟”課程，培訓(xùn)中心提供課程體系搭建幫助和指導(dǎo)。各部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃部門(mén)經(jīng)費(fèi)課程開(kāi)發(fā)要求（最低）講課要求（最低）純銷部2.5W部門(mén)業(yè)務(wù)步驟1門(mén)，關(guān)鍵技能2門(mén)整年經(jīng)理以上人員需6課時(shí)以上，業(yè)務(wù)骨干需4課時(shí)以上，具體名單見(jiàn)附件營(yíng)銷中心3W采購(gòu)部1.2W贛州銷售中心1.2W關(guān)鍵部門(mén)業(yè)務(wù)步驟1門(mén)，關(guān)鍵技能2門(mén)上海XX6K儲(chǔ)運(yùn)部5K部門(mén)業(yè)務(wù)步驟1門(mén)，關(guān)鍵技能1門(mén)人力資源部3K質(zhì)量部3k風(fēng)控合規(guī)部/投資發(fā)展部4k售后部2k總經(jīng)辦2k財(cái)務(wù)部2k信息部2K運(yùn)行管理部8K部門(mén)業(yè)務(wù)步驟1門(mén)，關(guān)鍵技能2門(mén)醫(yī)療器械部/疫苗部7k新特藥6k后勤部1K部門(mén)業(yè)務(wù)步驟1門(mén)費(fèi)用總計(jì)13W培訓(xùn)組織保障和控制統(tǒng)籌管理，建立部門(mén)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)；成立講師團(tuán)、課程開(kāi)發(fā)小組，保障培訓(xùn)資源；做好培訓(xùn)計(jì)劃階段分解，落實(shí)實(shí)施，抓好效果。組織架構(gòu)及職責(zé)培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)部門(mén)管理者培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)部門(mén)管理者部門(mén)聯(lián)絡(luò)員講師團(tuán)體課程開(kāi)發(fā)小組部門(mén)聯(lián)絡(luò)員講師團(tuán)體課程開(kāi)發(fā)小組1）培訓(xùn)中心：負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)，教務(wù)工作組織。2）培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)：企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)課程、講師、項(xiàng)目等工作提供指導(dǎo)及咨詢意見(jiàn)。3）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門(mén)課程開(kāi)發(fā)落實(shí)，培訓(xùn)工作支持、監(jiān)督、指導(dǎo)。4）部門(mén)聯(lián)絡(luò)員：部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)信息傳輸，做好工作對(duì)接、宣導(dǎo)、安排。5）講師團(tuán)體：講課及指導(dǎo)；技能傳承、知識(shí)分享、文化營(yíng)造。6）課程開(kāi)發(fā)小組：依據(jù)學(xué)員需求，有針對(duì)性，開(kāi)發(fā)課程。2、計(jì)劃實(shí)施1）按月度分解培訓(xùn)計(jì)劃工作，落實(shí)實(shí)施。企業(yè)及部門(mén)需于月底，制訂下月計(jì)劃并實(shí)施，月度匯總統(tǒng)計(jì)。雙向溝通，培訓(xùn)中心監(jiān)督，并提供支持及指導(dǎo)。2）要求各部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)，整年部門(mén)經(jīng)理需6課時(shí)以上，業(yè)務(wù)骨干需4課時(shí)以上。3、風(fēng)險(xiǎn)管理1）外派培訓(xùn)人員，需簽署《外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》避免人員流失，并要求學(xué)習(xí)完，做內(nèi)部分享培訓(xùn)。2）內(nèi)部培訓(xùn)，資料管控，避免包含企業(yè)商業(yè)機(jī)密、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等資料外泄。培訓(xùn)考評(píng)和評(píng)定嚴(yán)厲考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)和督促各部門(mén)同事認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)；科學(xué)有層次開(kāi)展評(píng)定，了解培訓(xùn)效果及不足，提供改善意見(jiàn)。1、針對(duì)培訓(xùn)組織者考評(píng)組織責(zé)任心及工作效果，是否認(rèn)真、規(guī)范、負(fù)責(zé)。培訓(xùn)中心不定時(shí)抽查，監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況、過(guò)程，評(píng)定結(jié)果和部門(mén)月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。2、針對(duì)講課考評(píng)講師課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧，和對(duì)培訓(xùn)組織、總體效果、學(xué)員感受等經(jīng)過(guò)滿意度問(wèn)卷，進(jìn)行評(píng)定。3、針對(duì)學(xué)員考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。態(tài)度不端正，如無(wú)故缺席培訓(xùn)、敷衍培訓(xùn)等將處罰；學(xué)習(xí)效果方面。課程類別示例考評(píng)要求備注知識(shí)類新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類滿意度調(diào)查、心得匯報(bào)、筆試具體視實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定專業(yè)技能類工作步驟、崗位技能等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、工作專案參與管理類中層管理技能提心得匯報(bào)、工作改善匯報(bào)、內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)檔案管理作為培訓(xùn)關(guān)鍵資料，將分類建檔管理，包含培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)檔案、學(xué)員個(gè)人檔案、課程檔案、講師檔案等；為以后工作盤(pán)點(diǎn)、人才選拔及考評(píng)、工作優(yōu)化總結(jié)等提供依據(jù)。1、培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)檔案包含培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材或講義、考評(píng)試卷、簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)定表、學(xué)員考評(píng)成績(jī)或心得總結(jié)、培訓(xùn)視頻及照片等等。2、學(xué)員個(gè)人檔案包含職員所受多種業(yè)余、專業(yè)、脫產(chǎn)等培訓(xùn)。將培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、證書(shū)、考評(píng)結(jié)果、相關(guān)資料進(jìn)行匯總歸檔統(tǒng)計(jì)。作為職員人力資源檔案關(guān)鍵部分，作為變動(dòng)和升遷加薪關(guān)鍵參考依據(jù)。3、課程檔案建立課程檔案庫(kù)，分類匯各類培訓(xùn)課程，包含各類課件、開(kāi)發(fā)素材、案例，推薦講課老師、供給商等。4、講師檔案包含講師基礎(chǔ)信息、評(píng)定等級(jí)、擅長(zhǎng)課程；和培訓(xùn)講課統(tǒng)計(jì)、學(xué)員對(duì)其評(píng)價(jià)信息等等。培訓(xùn)總結(jié)和檢討改善不停改善和優(yōu)化培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)效果、培訓(xùn)組織、學(xué)員體驗(yàn)感等方面總結(jié)改善工作。從培訓(xùn)有效性、針對(duì)性、計(jì)劃性方面去優(yōu)化。經(jīng)過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，搜集領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、學(xué)員等多方意見(jiàn)和提議。形成書(shū)面匯報(bào)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不足改善。附件一：培訓(xùn)需求調(diào)察訪談統(tǒng)計(jì)1432一、高層訪談 1522111(一）XXXXX：XXXXX總經(jīng)理 156858（二）XXXXXXXXXXX理 15564（三）XXXXXXXXXXXXX中心總監(jiān) 1525380(四）XXXXXXX副總經(jīng)理 156972（五）XXXXXXXXXXXXXXX副總經(jīng)理 1516620（六）、XXXXXXXXXXX經(jīng)理 152533（七）XXXXXXXXXX中心總監(jiān) 1521779二、部門(mén)調(diào)查和訪談(非全樣本） 1517577（一）XXXXXXX部：XXXXXXX經(jīng)理 1530771（二）XXXXXXXXXX經(jīng)XXXXXX副經(jīng)理 1513733（三）XXXXXXXXXXXX主任 156226（四）XXXXXXXX：X經(jīng)理 1530129（五）XXXXXXXXXX副經(jīng)理 152574（六）XXXXXXXXXXXXXX經(jīng)理 1520858（七）XXXXXXXX經(jīng)理 154061（八）XXXXXXXXXXX副經(jīng)理 1528719（九）XXXXXXXX經(jīng)理 1512413（十）XXXXXXXXXX副經(jīng)理 1528853（十一）XXXXXXXXXXXX干部處HR主任 1532212（十二）XXXXXXXXXXXXXXHR副主任 15一、高層訪談(一）總經(jīng)理室：XXXXXX總經(jīng)理1、年度關(guān)鍵工作：XXXXXXXXXXXX面臨挑戰(zhàn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。3、提議學(xué)習(xí)知識(shí)：XXXXXXXXX（二）XXX部：XXXXXXX常務(wù)副總經(jīng)理1、關(guān)鍵挑戰(zhàn)：統(tǒng)一思想，企業(yè)一盤(pán)棋。戰(zhàn)略落實(shí)到各部門(mén)、各分企業(yè)，力出一孔。2、部門(mén)包含培訓(xùn)需求：作為管理人員，多積累相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)知識(shí)，多了解市場(chǎng)前沿知識(shí)、行業(yè)知識(shí)。3、對(duì)培訓(xùn)其它意見(jiàn)：1）、培訓(xùn)是系統(tǒng)工程：各層面全部需要覆蓋到，需要多方共同努力。2）、管理先行：資源有限情況下，管理課程優(yōu)先于業(yè)務(wù)類課程，應(yīng)該向管理要效益。3）、實(shí)施力塑造：長(zhǎng)久工作，連續(xù)性、堅(jiān)持，要有考評(píng)和激勵(lì)，依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去考評(píng)。（三）XXXX中心：XXXXXX經(jīng)理兼營(yíng)銷管理中心總監(jiān)1、對(duì)培訓(xùn)工作期望：企業(yè)戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)思緒：應(yīng)宣貫、下沉、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。比如企業(yè)5年計(jì)劃、工作關(guān)鍵等，管理干部、職員應(yīng)清楚、知曉、參與。2、對(duì)培訓(xùn)其它意見(jiàn)：引進(jìn)外部資源：借助外部課程、老師資源和視角，學(xué)習(xí)新知識(shí)、信息、理念、技能。XXX部：XXXXXX副總經(jīng)理1、年度工作目標(biāo)：1）、用戶價(jià)值評(píng)定體系：SVC上線及利用，用戶測(cè)算、評(píng)價(jià)、價(jià)值分析等；2）、全方面預(yù)算管理：每個(gè)單元組織，使用成本控制，發(fā)揮潛在價(jià)值，預(yù)算把控等；3）、資金成本分析：子企業(yè)資金拆借，資金投入利潤(rùn)測(cè)算、把控等。2、部門(mén)包含培訓(xùn)需求：1）、部門(mén)今年申報(bào)了6個(gè)項(xiàng)目，其中分層分類人才培養(yǎng)，是其中關(guān)鍵之一；2）、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，整年共22門(mén)課程，共53課時(shí)，能滿足部門(mén)崗位技能類培訓(xùn)需求；3）、期望開(kāi)展演講和口才、公關(guān)禮儀、辦公軟件等通用課程；上市投融資及規(guī)范管理、全方面預(yù)算管理方面派外學(xué)習(xí)；（五）XXXX部：XXXXX副總經(jīng)理1、關(guān)鍵挑戰(zhàn)：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員素養(yǎng)提升，要敢想、愿想、能想。提升發(fā)覺(jué)、分析、處理問(wèn)題能力；步驟梳理、系統(tǒng)思索、總結(jié)提煉，突破認(rèn)識(shí)局限。2、部門(mén)包含培訓(xùn)需求：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員：團(tuán)體管理、自我管理（時(shí)間、情緒、知識(shí)等）、專業(yè)技能。對(duì)培訓(xùn)其它意見(jiàn)：后備人才培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè)，分層級(jí)開(kāi)展、嚴(yán)格選拔，不流于形式、不拔苗助長(zhǎng)；晉升選拔，優(yōu)先從人才梯隊(duì)中選擇，做好激勵(lì)和計(jì)劃。（六）、XXXXXX部宗東總經(jīng)理助理兼器械部經(jīng)理1、關(guān)鍵挑戰(zhàn)：采購(gòu)人才：結(jié)構(gòu)存在斷層，能獨(dú)當(dāng)一面人少；采購(gòu)員素養(yǎng)待提升，沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)、不懂業(yè)務(wù)（瘸腿）；爭(zhēng)取輪崗學(xué)習(xí)、掛職鍛煉。銷售團(tuán)體：實(shí)施力打折，層級(jí)多、步驟長(zhǎng)、存在相互推諉。2、對(duì)培訓(xùn)工作期望：1）、新人培訓(xùn)：加強(qiáng)入職引導(dǎo)、在崗技能培訓(xùn)等；有歸屬感、有價(jià)值感、有期望；2）、課程體系化：通用課程（商務(wù)禮儀等）、專業(yè)技能（各部門(mén)形成自己課程）；3）、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：選拔、激勵(lì)和管理好內(nèi)部講師。3、對(duì)培訓(xùn)其它意見(jiàn)：1）、培訓(xùn)中心：做好基礎(chǔ)課程開(kāi)發(fā)管理；經(jīng)過(guò)公開(kāi)課、微課堂，激勵(lì)自學(xué)和選修；2）、計(jì)劃課程：部門(mén)、崗位應(yīng)知應(yīng)學(xué)課程；必修課、選修課結(jié)合，積分制；3）、抓好關(guān)鍵項(xiàng)目：后備培養(yǎng)班、新人、講師體系等，精力集中，不貪大求全。4）、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員：選拔和管理，跟蹤和激勵(lì)。功效價(jià)值定位：信息搜集、傳輸；教務(wù)組織幫助；課程講課不作強(qiáng)制要求。5）、部門(mén)交叉培訓(xùn)：如質(zhì)量給儲(chǔ)運(yùn)、銷售；財(cái)務(wù)給部門(mén)等；可要求數(shù)量和指定講師；課件內(nèi)部開(kāi)發(fā)（職員開(kāi)發(fā)，部門(mén)主管審核）；培訓(xùn)中心，做好講課情況跟蹤和質(zhì)量把控。（七）XXXXXX：官建生XXXXX中心總監(jiān)1、關(guān)鍵挑戰(zhàn)：1）、關(guān)鍵崗位：采銷經(jīng)理人員不足，人員年輕能力能力待提升；要求懂供給商2）、基層采購(gòu)員：年輕工作能力和素養(yǎng)有欠缺，包含專業(yè)技能，通用技能（向供給商灌輸講解企業(yè)戰(zhàn)略、方針、商務(wù)禮儀談判技能等）。2、其它意見(jiàn)：1）、集團(tuán)化管理：還有差距；對(duì)分企業(yè)管理和約束等不強(qiáng)，從垂直集團(tuán)化、平行集團(tuán)化等角度，能夠嘗試成立委員會(huì)。2）、跨部門(mén)溝通：成本高，會(huì)議多、長(zhǎng)，會(huì)議處理問(wèn)題效果不佳。要提升會(huì)議質(zhì)量，控制會(huì)議數(shù)量，部門(mén)事務(wù)能夠換方法交流、處理，加強(qiáng)會(huì)前溝通、信息共享。二、部門(mén)調(diào)查和訪談(非全樣本）（一）風(fēng)控合規(guī)部：XXXXX經(jīng)理1、崗位技能：關(guān)注財(cái)務(wù)和審計(jì)知識(shí)，以自學(xué)為主，內(nèi)部周會(huì)、月會(huì)案例討論交流；2、通用技能：辦公軟件、公文寫(xiě)作、溝通禮儀等；（二）信息部：XXXXX經(jīng)理1、數(shù)據(jù)處理：關(guān)注以田玉婷為代表人員學(xué)習(xí)需求。2、大數(shù)據(jù)功效優(yōu)化：外派參與機(jī)構(gòu)交流學(xué)習(xí)（已經(jīng)有有意向機(jī)構(gòu)）；（三）人力資源部：XXXX主任1、關(guān)注后備主管培養(yǎng)，能力提升；2、崗位技能：圍繞招聘技巧、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)實(shí)施等內(nèi)部培訓(xùn)、交流。（四）運(yùn)行管理部：XXXX經(jīng)理部門(mén)有自己培訓(xùn)計(jì)劃。關(guān)注崗位技能：招標(biāo)解讀，項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵人員專題派外學(xué)習(xí)。（五）質(zhì)量部：XXXXXX副經(jīng)理1、派外培訓(xùn)：國(guó)家政策法規(guī)學(xué)習(xí)，比如國(guó)家藥監(jiān)局組織培訓(xùn)等；2、通識(shí)技能：溝通技巧、跨部門(mén)溝通方面有需求，期望方法多樣化。（六）醫(yī)療器械：XXXXX經(jīng)理1、管理技能：基層主管植入理念、概念（基層銷售主管素養(yǎng)）；2、通用技能：溝通技巧、辦公寫(xiě)作、商務(wù)禮儀等（公開(kāi)課方法，按需學(xué)習(xí)）；3、培訓(xùn)提議：普遍適應(yīng)性課程，期望企業(yè)有統(tǒng)一課件，不提議要求部門(mén)自己開(kāi)發(fā)課程、自己講（亂、抓不住關(guān)鍵）等。（七）儲(chǔ)運(yùn)部：XXXXX經(jīng)理1、部門(mén)特點(diǎn)和存在問(wèn)題：基層人員為主占到90%；其中45%在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部；45%為配送員和司機(jī)。人員年紀(jì)偏大，知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)水平相對(duì)較欠缺，主人翁心態(tài)、責(zé)任心、主動(dòng)性較弱。在薪資、工作時(shí)間、環(huán)境等有些不滿意。（八）總經(jīng)辦：XXXX副經(jīng)理1、通用技能：PPT、溝通（上下級(jí)跨部門(mén)）、公文寫(xiě)作、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及實(shí)施監(jiān)控；2、崗位技能：商務(wù)接待、業(yè)務(wù)板塊工作步驟、行業(yè)政策背景、企業(yè)文化；3、管理類：團(tuán)體管理。（九）售后服務(wù)部：XXXXX經(jīng)理1、通用課程：公文寫(xiě)作、辦公軟件技巧、溝通禮儀等；2、人才培養(yǎng)：兩名主管培訓(xùn)：從職員到主管角色轉(zhuǎn)變。（十）財(cái)務(wù)部：XXXX副經(jīng)理1、經(jīng)費(fèi)支持：用于團(tuán)體建設(shè)如拓展、平時(shí)活動(dòng)獎(jiǎng)品等經(jīng)費(fèi)1-2萬(wàn)元；2、通識(shí)培訓(xùn)方面：演講表示能力、公關(guān)禮儀、辦公軟件等等；3、派外培訓(xùn)：上市、投融資方面課程；SVC、全方面預(yù)算管理學(xué)習(xí)；4、企業(yè)層企業(yè)文化建設(shè)：多提供部分職員交流機(jī)會(huì)，歸屬感、榮譽(yù)感等。2、培訓(xùn)需求：1）、培訓(xùn)關(guān)鍵：基層人員管理和激勵(lì)。2）、通用課程：辦公軟件、公文幫助、溝通禮儀等；3）、專業(yè)技能：現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)派外學(xué)習(xí)和交流等；4）、培訓(xùn)提議：方法上多部分創(chuàng)新：有趣、參與度、獎(jiǎng)勵(lì)(記憶點(diǎn))等來(lái)加強(qiáng)。（十一）純銷部XXXX干部處HR主任1、銷售員1）、通用技能：辦公軟件PPT等、商務(wù)禮儀、溝通技巧等；2）、崗位技能：怎樣高效開(kāi)好周會(huì)、例會(huì)，實(shí)施力，臺(tái)賬規(guī)范，返利政策解讀2、銷售管理干部1）、管理類：管理者角色認(rèn)知、團(tuán)體建設(shè)和管理；2）、崗位技能：財(cái)務(wù)知識(shí)（盈虧平衡、成本管控、毛利和返利）、風(fēng)險(xiǎn)把控（財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)步驟）、用戶關(guān)系3）、通用技能：辦公軟件PPT、公文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、溝通技巧等；（十二）營(yíng)銷中心：XXXX干部處HR副主任1、關(guān)鍵培訓(xùn)需求：1）、新員工：入職引導(dǎo)和培訓(xùn)，企業(yè)文化、企業(yè)制度、業(yè)務(wù)能力等分階段進(jìn)行；2）、老員工：關(guān)注實(shí)施力、本身提升；交叉部門(mén)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面、溝通能力等；3）、管理團(tuán)體：基層管理人員提升，宣導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并要求下沉，個(gè)人團(tuán)體管理、知識(shí)傳承、信息采集等。2、培訓(xùn)工作其它提議：1）、通用課程：長(zhǎng)久、連續(xù)培訓(xùn)，定時(shí)一個(gè)專題開(kāi)課，開(kāi)放報(bào)名；2）、職員學(xué)習(xí)熱情：關(guān)注學(xué)習(xí)意識(shí)激發(fā)和培養(yǎng)，營(yíng)造危機(jī)感；3）、培訓(xùn)效果：關(guān)注培訓(xùn)效果，跟進(jìn)考評(píng)、跟蹤、應(yīng)用；不單純追求課時(shí)。4）、人才培養(yǎng)：關(guān)注層級(jí)、分類開(kāi)展培養(yǎng)，明確選拔要求、數(shù)量、起源等；區(qū)域之間能夠開(kāi)展良性PK，納入主管績(jī)效指標(biāo)；附件二：職員培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)表17077一、培訓(xùn)認(rèn)同度 15243371、 您認(rèn)為企業(yè)(部門(mén))對(duì)培訓(xùn)工作重視程度怎樣? 156922、 您是否愿意參與培訓(xùn)?培訓(xùn)對(duì)您工作績(jī)效、個(gè)人發(fā)展能否起到幫助? 15322713、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求迫切程度怎樣? 15102114、您現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)是? 15109235、以往參與培訓(xùn)是 15260416、有時(shí)候您認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)? 1524013二、培訓(xùn)組織和安排 15244571、鑒于企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),您認(rèn)為最有效培訓(xùn)方法是什么? 15111042、您認(rèn)為,最有效課堂教學(xué)方法是什么? 15266003、您認(rèn)為,以下哪個(gè)原因?qū)τ谄髽I(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展效果影響最大？ 13226764、企業(yè)在安排培訓(xùn)時(shí),您傾向于選擇哪種類型講師？ 15165035、您認(rèn)為,對(duì)于一次課程來(lái)講,多長(zhǎng)時(shí)間您比較能接收: 1553876、您期望或所能接收培訓(xùn)頻率是怎樣 1512187、您認(rèn)為您現(xiàn)在需要培訓(xùn)是因?yàn)? 15303868、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您現(xiàn)在最期望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)處理哪首先問(wèn)題: 153399、在以下多個(gè)要素中,您更關(guān)心是 155392三、培訓(xùn)需求信息 15441、您部門(mén)內(nèi)部相關(guān)工作步驟、崗位技能培訓(xùn)、討論、分享是否充足: 15185072、您期望學(xué)習(xí)哪些通用技課程: 1577503、您期望學(xué)習(xí)哪些管理課程: 15概述：此次調(diào)查經(jīng)過(guò)問(wèn)卷方法展開(kāi)；經(jīng)過(guò)BQQ宣導(dǎo)，開(kāi)放微信、網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)渠道，供大家參與；最終共搜集103份有效問(wèn)卷。1、培訓(xùn)認(rèn)同度：總體培訓(xùn)需求較迫切，有學(xué)習(xí)熱情，期望多組織和工作時(shí)間不沖突培訓(xùn)。2、培訓(xùn)組織安排：需要培訓(xùn)來(lái)突破本身技能和提升綜合素質(zhì)；比較關(guān)注培訓(xùn)實(shí)用性；偏好外部資源和內(nèi)部?jī)?yōu)異職員講課；期望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色飾演等；每個(gè)月1次，每次2小時(shí)左右安排，最受歡迎。3、培訓(xùn)需求課程：需求多樣，通用類課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫(xiě)作等關(guān)注度高；管理類課程：?jiǎn)栴}分析和處理、實(shí)施力打造、職員培養(yǎng)和激勵(lì)、贏得上司支持和認(rèn)可等課程需求較大。一、培訓(xùn)認(rèn)同度1、 您認(rèn)為企業(yè)(部門(mén))對(duì)培訓(xùn)工作重視程度怎樣?選項(xiàng)小計(jì)百分比很重視4644.66%比較重視3735.92%通常2019.42%不夠重視00%很不重視00%2、 您是否愿意參與培訓(xùn)?培訓(xùn)對(duì)您工作績(jī)效、個(gè)人發(fā)展能否起到實(shí)際幫助?選項(xiàng)小計(jì)百分比很有幫助,期望多組織4644.66%有較大幫助,愿意參與4240.78%多少有點(diǎn),會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)1312.62%有幫助,不過(guò)沒(méi)有時(shí)間21.94%基礎(chǔ)沒(méi)有,不參與00%3、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求迫切程度怎樣?選項(xiàng)小計(jì)百分比很迫切3736.27%比較迫切3736.27%有部分需求,不緊迫2726.47%無(wú)所謂,可有可無(wú)10.98%沒(méi)有需求00%4、您現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)是?選項(xiàng)小計(jì)百分比常常主動(dòng)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地連續(xù)進(jìn)行3937.86%有工作需要時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)4745.63%極少有學(xué)習(xí)念頭00%有學(xué)習(xí)念頭或計(jì)劃,但沒(méi)有時(shí)間76.8%偶然會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),但沒(méi)有計(jì)劃性,不能堅(jiān)持109.71%5、以往參與培訓(xùn)是選項(xiàng)小計(jì)百分比自己主動(dòng)提出1514.56%領(lǐng)導(dǎo)指派2120.39%企業(yè)要求4543.69%自主學(xué)習(xí)2221.36%6、有時(shí)候您認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)?選項(xiàng)小計(jì)百分比和工作時(shí)間常常沖突,無(wú)法協(xié)調(diào)4544.12%培訓(xùn)師水平不高,和參與培訓(xùn)者無(wú)法形成有效溝通76.86%無(wú)法滿足自己實(shí)際培訓(xùn)需求3029.41%常常占用休息時(shí)間,無(wú)法得到充足休息,影響正常工作進(jìn)行1615.69%其它(請(qǐng)說(shuō)明):43.92%二、培訓(xùn)組織和安排1、鑒于企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),您認(rèn)為最有效培訓(xùn)方法是什么?選項(xiàng)小計(jì)百分比邀請(qǐng)外部講師,到企業(yè)進(jìn)行集中講授5755.88%派外培訓(xùn),安排人員到外部機(jī)構(gòu)接收系統(tǒng)訓(xùn)練6058.82%由企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行講授6260.78%部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流和分享討論5351.96%拓展訓(xùn)練4241.18%視頻、圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)3332.35%其它:21.96%2、您認(rèn)為,最有效課堂教學(xué)方法是什么?選項(xiàng)小計(jì)百分比課堂講授4746.08%案例分析9694.12%模擬及角色飾演6967.65%視頻等多媒體3736.27%游戲競(jìng)賽3332.35%研討會(huì)3534.31%其它:00%3、您認(rèn)為,以下哪個(gè)原因?qū)τ谄髽I(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展效果影響最大？選項(xiàng)小計(jì)百分比領(lǐng)導(dǎo)重視程度5957.84%職員培訓(xùn)參與意識(shí)5755.88%培訓(xùn)方法和手段5351.96%培訓(xùn)時(shí)間安排和時(shí)長(zhǎng)1817.65%培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性7876.47%培訓(xùn)組織和服務(wù)1110.78%培訓(xùn)效果跟進(jìn)2221.57%培訓(xùn)講師講課水平2928.43%4、企業(yè)在安排培訓(xùn)時(shí),您傾向于選擇哪種類型講師？選項(xiàng)小計(jì)百分比實(shí)戰(zhàn)派:著名教授,有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)7977.45%學(xué)院派:著名學(xué)者,理論深厚,知識(shí)淵博2019.61%職業(yè)培訓(xùn)師:豐富講課技巧和經(jīng)驗(yàn)5250.98%優(yōu)異職員:對(duì)企業(yè)、職位業(yè)務(wù)很了解4948.04%高級(jí)顧問(wèn):咨詢企業(yè),豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2019.61%5、您認(rèn)為,對(duì)于一次課程來(lái)講,多長(zhǎng)時(shí)間您比較能接收:選項(xiàng)小計(jì)百分比一個(gè)小時(shí)1312.75%二個(gè)小時(shí)4241.18%三個(gè)小時(shí)10.98%半天54.9%無(wú)所謂,看課程需要來(lái)定4140.2%其它00%6、您期望或所能接收培訓(xùn)頻率是怎樣選項(xiàng)小計(jì)百分比每七天一次98.82%半月一次2524.51%每個(gè)月一次4847.06%兩月一次109.8%每三個(gè)月一次98.82%其它:10.98%7、您認(rèn)為您現(xiàn)在需要培訓(xùn)是因?yàn)?選項(xiàng)小計(jì)百分比工作碰到瓶頸,須改善方法,提升技能;1918.63%突破現(xiàn)工作,準(zhǔn)備新知識(shí)技能,挑戰(zhàn)新目標(biāo);5553.92%突破常規(guī),改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度;2019.61%改善人際關(guān)系,適應(yīng)團(tuán)體和企業(yè)環(huán)境;87.84%8、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您現(xiàn)在最期望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)處理哪首先問(wèn)題:選項(xiàng)小計(jì)百分比增加專業(yè)知識(shí)1515.15%提升綜合素質(zhì)4747.47%提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力3333.33%轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度44.04%9、在以下多個(gè)要素中,您更關(guān)心是選項(xiàng)小計(jì)百分比培訓(xùn)組織和服務(wù)33%培訓(xùn)內(nèi)容和教材2020%培訓(xùn)時(shí)間安排77%培訓(xùn)方法和手段1313%培訓(xùn)講師水平66%對(duì)實(shí)際工作幫助程度4949%培訓(xùn)時(shí)數(shù)長(zhǎng)短22%三、培訓(xùn)需求