物流管理制度

物流工作“八”不準(zhǔn)不準(zhǔn)收取客戶回扣。二、不準(zhǔn)接受客戶禮金。三、不準(zhǔn)隱瞞企業(yè)收入。四、不準(zhǔn)泄露企業(yè)經(jīng)營秘密。五、不準(zhǔn)以白條充帳。六、不準(zhǔn)違規(guī)付款。七、不準(zhǔn)為同業(yè)兼職。八、不準(zhǔn)牟私利做私活。物流企業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)物流信息平臺在當(dāng)?shù)貐^(qū)物流運送和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。二、負(fù)責(zé)物流平臺的電子商務(wù)交易和實體物流的運作。三、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)車管所貨運車輛基本信息的搜集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。四、在企業(yè)授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講企業(yè)運作流程，使客戶對企業(yè)產(chǎn)品性能深入理解。五、協(xié)助完畢市場推廣所波及的多種表格、協(xié)議等制作，并協(xié)助做好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作。六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，理解客戶對企業(yè)的意見及提議，詳細(xì)記錄客戶對企業(yè)的意見和提議。七、負(fù)責(zé)總企業(yè)物流運送有關(guān)證照資質(zhì)辦理。八、負(fù)責(zé)物流企業(yè)運作的各費用預(yù)算的控制。九、根據(jù)市場的需求變化，向各股東提出合理化提議和意見。十、起草所負(fù)責(zé)地區(qū)的市場推廣工作年度、月度、周工作計劃，同意后負(fù)責(zé)實行。十一、定期向市場總監(jiān)和總經(jīng)理匯報工作狀況。十二、負(fù)責(zé)本部門多種信息和資料的保密工作。十三、完畢市場總監(jiān)及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，完畢上級交辦的其他工作。物流企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在當(dāng)?shù)貐^(qū)物流運送和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實體物流的運作。三、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)車管所貨運車輛基本信息的搜集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。四、負(fù)責(zé)在企業(yè)授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講企業(yè)產(chǎn)品，增強客戶的承認(rèn)。五、負(fù)責(zé)完畢市場推廣所波及的多種表格、協(xié)議等制作。六、負(fù)責(zé)實體物流運作過程中各項票據(jù)等有關(guān)發(fā)票、催款等財務(wù)管理工作。七、負(fù)責(zé)實體物流運作過程中車輛、貨品的有效配臵。八、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，理解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的意見及提議，詳細(xì)記錄客戶對企業(yè)的意見和提議并及時反饋。九、負(fù)責(zé)協(xié)助完畢總企業(yè)物流運送有關(guān)證照資質(zhì)辦理。十、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化提議和意見。十一、負(fù)責(zé)制定所管地區(qū)的市場推廣年度、月度、周工作計劃，并組織實行。十二、負(fù)責(zé)本部門多種信息和資料的保密工作。十三、完畢上級交辦的其他工作。物流企業(yè)財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)一、在企業(yè)董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員開展財務(wù)管理與會計核算工作。二、負(fù)責(zé)總企業(yè)有關(guān)管理制度，在企業(yè)范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會計核算制度及實行細(xì)則，并組織貫徹。三、負(fù)責(zé)總企業(yè)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范會計核算，如實反應(yīng)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，按總經(jīng)理規(guī)定及時報送會計報表，對會計信息的真實性和及時性承擔(dān)直接責(zé)任。四、負(fù)責(zé)組織編制目的預(yù)算，實行預(yù)算控制，進(jìn)行預(yù)算分析，使預(yù)算管理落到實處。五、制定成本費用管理措施，開展費用分析，深入挖潛，提高費用功能。六、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)金、存貨、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)的盤點清查工作，不定期對現(xiàn)金進(jìn)行盤點，加強應(yīng)收賬款管理，保證授信安全。七、規(guī)范下屬分企業(yè)的會計核算，督促分企業(yè)按總企業(yè)規(guī)定及時上報會計報表，對會計信息的及時性和真實性承擔(dān)管理責(zé)任。八、對分企業(yè)實行風(fēng)險監(jiān)控，指導(dǎo)分企業(yè)開源節(jié)流，優(yōu)化資金占用。定期對企業(yè)及下屬分企業(yè)的經(jīng)營狀況作出經(jīng)濟分析，為企業(yè)總經(jīng)理提供決策支持。九、進(jìn)行經(jīng)濟分析，檢查各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效果，提出改善提議，提供決策支持。十、負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機構(gòu)和審計部的理解、檢查和審計工作。十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與企業(yè)其他部門的關(guān)系。物流企業(yè)會計崗位職責(zé)一、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分企業(yè)的會計核算工作，承擔(dān)對應(yīng)的財務(wù)管理職責(zé)。二、貫徹執(zhí)行國家會計法規(guī)和集團、總企業(yè)制定的會計制度及實行細(xì)則。三、負(fù)責(zé)設(shè)臵核算帳薄體系，協(xié)助其他部門建立必要的臺帳。四、規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和核算流程，認(rèn)真審核原始憑證，對的編制記帳憑證，精確登帳。五、根據(jù)分企業(yè)經(jīng)營權(quán)限和其他管理制度實行財務(wù)監(jiān)督，對超權(quán)限的，在得到對應(yīng)總經(jīng)理授權(quán)書面同意后方可辦理財務(wù)手續(xù)。六、負(fù)責(zé)往來款項的對帳，并加強欠款的催收工作。七、嚴(yán)格費用單據(jù)的審核，按規(guī)定進(jìn)行費用控制。規(guī)范費用業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，開展費用分析。八、及時編制會計報表報送總企業(yè)。九、依法進(jìn)行稅務(wù)事項的會計處理和納稅申報工作，嚴(yán)格發(fā)票的管理。十、負(fù)責(zé)會計憑證、帳簿、財務(wù)會計匯報和其他會計資料等會計檔案的管理工作。十一、保守企業(yè)商業(yè)秘密。物流企業(yè)出納崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、支票等資金往來票證。二、認(rèn)真貫徹國家現(xiàn)金管理條例、銀行結(jié)算管理制度，規(guī)范資金流向和流量。三、辦理收、付款業(yè)務(wù)時，堅持見票付款、收款開票的原則。四、負(fù)責(zé)員工報銷和備用金管理。五、根據(jù)會計憑證逐筆登記現(xiàn)金（分收入和支出）及銀行存款日志帳，日清日結(jié)。每日查對庫存現(xiàn)金，做到帳實相符，出現(xiàn)差異及時匯報，作出處理。六、及時精確傳遞收付款單據(jù)，由會計進(jìn)行帳務(wù)處理，簽章確認(rèn)收付款憑證。七、月末與總帳查對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調(diào)整表，交財務(wù)經(jīng)理審核。八、保守本單位的商業(yè)秘密。物流企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助物流總經(jīng)理修訂和完善各項管理制度并監(jiān)督貫徹。二、負(fù)責(zé)物流企業(yè)各類文獻(xiàn)、協(xié)議、票據(jù)的收、發(fā)、打印、歸檔管理。三、協(xié)助物流企業(yè)完畢賬目的有關(guān)結(jié)算工作，并及時與財務(wù)部對接。四、負(fù)責(zé)物流企業(yè)各項資產(chǎn)臺賬的建立和管理。五、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)人員搜集市場信息，理解市場動態(tài)，并及時向上級匯報。六、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對部門人員的儀容儀表、禮貌禮儀、業(yè)務(wù)知識、勞動紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督檢查。七、掌握客戶拖欠款狀況，提出計劃調(diào)整方案并及時上報。八、負(fù)責(zé)本部門多種信息、資料的檔案管理和保密工作。九、完畢上級交辦的其他工作。物流企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在當(dāng)?shù)貐^(qū)物流運送和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實體物流的運作。三、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)車管所貨運車輛基本信息的搜集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。四、負(fù)責(zé)在企業(yè)授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講企業(yè)產(chǎn)品，增強客戶的承認(rèn)。五、負(fù)責(zé)實體物流運作過程中各類信息的搜集和匯總。六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，理解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的意見及提議，詳細(xì)記錄客戶對企業(yè)的意見和提議并及時反饋。七、負(fù)責(zé)實體物流運作過程中車輛、貨品的有效配臵。八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化提議和意見。九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。十、負(fù)責(zé)本部門多種信息和資料的保密工作。十一、完畢上級交辦的其他工作。物流企業(yè)業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)一、承接客戶征詢電話，積極理解客戶意圖，熱心簡介企業(yè)業(yè)務(wù)；二、受理客戶委托，理解客戶需求，積極為客戶當(dāng)好參謀，并將企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)簡介給客戶；三、根據(jù)客戶所需業(yè)務(wù)進(jìn)行報價；四、仔細(xì)查對受理內(nèi)容及報價，必須做到精確無誤；五、對的、完整填寫工作單，不得缺項、漏項、錯項；六、根據(jù)客戶委托及時提醒和督促調(diào)度安排業(yè)務(wù)；七、注意提醒和督促庫房、包裝車間及時精確地分揀、包裝貨品；八、有義務(wù)提醒和督促貨品發(fā)送部門及時將貨品發(fā)出，結(jié)賬部門盡早結(jié)清帳款。九、貨品出現(xiàn)問題時，有責(zé)任與客戶溝通，妥善加以處理：十、司機或速遞員碰到晚點、聯(lián)絡(luò)不到客戶、地址不詳、收貨人拒付款等狀況時，受理應(yīng)積極積極地與客戶聯(lián)絡(luò)，及時處理；十一、倉儲中心在庫貨品狀況不明、庫存面積與客戶規(guī)定不等到達(dá)一致或庫存面積與實際面積不符時，受理員要與客戶協(xié)調(diào)征得一致；十二、發(fā)貨出現(xiàn)意外狀況時（如到站不明、貨品實際重量與估計重量不符、貨品與品名不符合等）要在第一時間與客戶溝通處理；十三、結(jié)賬部門在與客戶結(jié)賬出現(xiàn)拒付款或少付款時，要及時與客戶溝通，協(xié)助將款項收回；十四、客戶查詢貨品時，要在5-10分鐘內(nèi)將確切成果告知客戶；十五、客戶投訴時，積極協(xié)助服務(wù)督察部進(jìn)行事故調(diào)查；十六、客戶需要與我企業(yè)長期合作或擴大業(yè)務(wù)時，要及時將客戶需求匯報市場部；十七、發(fā)現(xiàn)月結(jié)客戶有報價不合理時，必須立即與市場部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)；十八、值班期間如發(fā)現(xiàn)其他受理員開的工作單有問題，必須及時有效地進(jìn)行處理，處理不了的請示上級主管。物流企業(yè)調(diào)度員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和貨品的外運，負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立對應(yīng)的臺帳；二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完畢貨品的汽車運送，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理；三、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運送設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作；四、根據(jù)訂單狀況組織發(fā)貨,入貨,盤點,結(jié)算；四、負(fù)責(zé)運送成本分析及控制；五、根據(jù)運行實際需要提出對應(yīng)的改善措施,同意后負(fù)責(zé)組織實行。七、根據(jù)客戶不一樣規(guī)定制定服務(wù)方案。八、完畢上級安排的其他工作；倉儲管理員職責(zé)一、根據(jù)企業(yè)和部門制定的對應(yīng)操作規(guī)范、規(guī)定，做好倉庫管理，規(guī)定見單發(fā)貨，發(fā)貨及時、精確。二、科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，規(guī)定先進(jìn)先出，發(fā)貨后及時整剪發(fā)貨現(xiàn)場。杜絕因保管不妥或發(fā)放不妥導(dǎo)致貨品損壞、過期、變形等問題。三、協(xié)助和監(jiān)督包裝收貨員做好包裝材料的收貨工作，規(guī)定合理放臵，碼垛整潔，標(biāo)識清晰精確。四、每日對前天有變動包裝貨品進(jìn)行盤點，規(guī)定帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰精確。五、每日報表在盤點過程中進(jìn)行查對，發(fā)現(xiàn)不符及時上報并查清原因加以糾正。六、在發(fā)放包裝貨品過程中，規(guī)定輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。七、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)，倉管員每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，規(guī)定倉庫地面無雜物，標(biāo)簽貨架整潔、整潔，包裝箱、包裝瓶垛位整潔、無雜亂繩頭。駕駛員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等有關(guān)交通安全的法律法規(guī)及企業(yè)的有關(guān)安全管理規(guī)章制度，保證安全行車，杜絕和減少事故發(fā)生。一、積極參與安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能和安全防備意識。二、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車“三檢測”，常常對車輛進(jìn)行檢查及時消除事故隱患。三、在運送過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障或道路、現(xiàn)場影響安全行駛時，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便得到及時處理。四、加強對車輛的維護保養(yǎng)工作，做到車輛定期保養(yǎng)，及時維護，減少消耗，保證車輛安全技術(shù)性能良好。五、準(zhǔn)時進(jìn)行車輛安全技術(shù)檢測，綜合性能檢測及二級維護檢測工作。六、停放車輛應(yīng)選用安全的地點和位臵停放，嚴(yán)禁在危險路段停放車輛。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一”的指導(dǎo)方針，做到不開疲勞車、帶病車，不超速行車、酒后行車，不將車輛交無關(guān)人員駕駛。七、發(fā)生交通事故，不得逃離現(xiàn)場，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟痪块T報案，同步將事故發(fā)生的時間、地點及事故狀況迅速匯報車隊長、安全員，積極配合進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理工作，并在規(guī)定期間內(nèi)報保險企業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行上級交通管理部門和運送管理部門以及企業(yè)其他有關(guān)安全管理方面的規(guī)定。車管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理車輛證件、牌照和車輛微機檔案的建立、健全工作；二、負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的年審工作；三、負(fù)責(zé)告知和解釋車輛的審核工作；四、負(fù)責(zé)辦理（補辦）新、舊車輛的各類證件手續(xù)；五、負(fù)責(zé)車輛的攝影和附屬設(shè)施卡的制作；六、負(fù)責(zé)新增車輛、報廢車輛、報停車輛、過戶、轉(zhuǎn)籍車輛手續(xù)的辦理及統(tǒng)審工作；七、負(fù)責(zé)企業(yè)舊車牌照交回的登記工作；八、負(fù)責(zé)從業(yè)人員管理臺帳、車輛管理臺帳的建立；九、完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。倉儲貨品裝卸管理制度一、材料、工具、零部件設(shè)備要分類擺放整潔、穩(wěn)固，高度要合適。精密工具、量具應(yīng)妥善放臵。二、搬運有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套，貨品應(yīng)放臵穩(wěn)當(dāng)，不準(zhǔn)露出貨架。