培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件

第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理本章要點(diǎn)幾種主要的學(xué)習(xí)理論體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理本章要點(diǎn)第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理本章要點(diǎn)第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)本章結(jié)構(gòu)

3.1學(xué)習(xí)的基本概念與理論3.2體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.3培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移本章結(jié)構(gòu) 本章結(jié)構(gòu) 本章結(jié)構(gòu) 分析培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃甄選培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師充當(dāng)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理人員的職責(zé)學(xué)習(xí)理論履行這些職能都有用到分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理人員的職責(zé)學(xué)習(xí)理論履行這些職能都有用分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理人員的職責(zé)學(xué)習(xí)理論履行這些職能都有用3.1學(xué)習(xí)的基本概念與理論

3.1學(xué)習(xí)的基本概念與理論3.1學(xué)習(xí)的基本概念與理論3.1學(xué)習(xí)的基本概念與理論3.1.1學(xué)習(xí)的基本概念側(cè)重能力角度以美國(guó)人力資源管理學(xué)家加涅、梅德克和諾易等為代表。學(xué)習(xí)是指相對(duì)長(zhǎng)久且不屬于自然成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)果的人的能力變化。學(xué)習(xí)成果分為：言語(yǔ)信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度、認(rèn)知策略。側(cè)重行為角度學(xué)習(xí)是通過(guò)內(nèi)在或外在的經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。即通過(guò)經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。上述界定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的3.1.1學(xué)習(xí)的基本概念3.1.1學(xué)習(xí)的基本概念3.1.1學(xué)習(xí)的基本概念3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論

行為主義學(xué)習(xí)理論

3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)習(xí)理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)習(xí)理論3.1.2主巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射理論巴甫洛夫注意到，沒(méi)有喂食時(shí)，狗看見(jiàn)喂養(yǎng)者或者聽(tīng)見(jiàn)喂養(yǎng)者的聲音，就會(huì)分泌胃液和唾液。巴甫洛夫設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證：在喂食之前先出現(xiàn)“鈴聲”刺激，鈴聲結(jié)束以后，過(guò)幾秒鐘再向喂食桶中倒食，觀察狗的反應(yīng)。起初，鈴聲只會(huì)引起一般的反射，或稱(chēng)自然反射，狗豎起耳朵來(lái)，但不會(huì)出現(xiàn)唾液反射?？墒墙?jīng)過(guò)幾輪實(shí)驗(yàn)之后，僅僅出現(xiàn)鈴聲，狗就會(huì)分泌唾液。巴甫洛夫把這種反射行為稱(chēng)為“條件反射”，把鈴聲稱(chēng)為分泌唾液這一反射行為的“條件刺激”。原來(lái)并不能引起某種本能反射的中性刺激物（鈴聲、紅燈等），由于它總是伴隨某個(gè)能引起該本能反射的刺激物出現(xiàn)，如此多次重復(fù)之后，這個(gè)中性刺激物也能引起該本能反射，后人稱(chēng)這種反射為經(jīng)典性條件反射。巴甫洛夫注意到，沒(méi)有喂食時(shí)，狗看見(jiàn)喂養(yǎng)者或者聽(tīng)見(jiàn)喂養(yǎng)者的聲巴甫洛夫注意到，沒(méi)有喂食時(shí)，狗看見(jiàn)喂養(yǎng)者或者聽(tīng)見(jiàn)喂養(yǎng)者的聲經(jīng)典實(shí)驗(yàn)（條件反射演示）經(jīng)典實(shí)驗(yàn)（條件反射演示）經(jīng)典實(shí)驗(yàn)（條件反射演示）經(jīng)典實(shí)驗(yàn)（條件反射演示）培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件經(jīng)典性條件作用建立的基本程序經(jīng)典性條件作用建立的基本程序經(jīng)典性條件作用建立的基本程序經(jīng)典性條件作用建立的基本程序案例案例案例案例從這幅圖你能看出什么？從這幅圖你能看出什么？從這幅圖你能看出什么？從這幅圖你能看出什么？經(jīng)典條件作用的普遍性經(jīng)典條件作用的普遍性經(jīng)典條件作用的普遍性經(jīng)典條件作用的普遍性培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用經(jīng)典條件作用的應(yīng)用（廣告）愛(ài)屋及烏經(jīng)典條件作用的應(yīng)用（廣告）愛(ài)屋及烏經(jīng)典條件作用的應(yīng)用（廣告）愛(ài)屋及烏經(jīng)典條件作用的應(yīng)用（廣告）經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)是針對(duì)動(dòng)物的，但對(duì)成人的教學(xué)也有參考價(jià)值?！耙怀簧咭?，十年怕井繩”，就是典型的條件反射。我們看到某個(gè)場(chǎng)景于是產(chǎn)生某種情緒，也是條件反射，因?yàn)閳?chǎng)景和過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系了起來(lái)。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，狗相?dāng)于學(xué)員，食物相當(dāng)于培訓(xùn)師和課程。狗看到食物會(huì)分泌唾液，某些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)員，看到課程，也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，所以培訓(xùn)師的課程內(nèi)容要符合學(xué)員的需求，讓學(xué)員產(chǎn)生自然反射。而鈴聲相當(dāng)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)或培訓(xùn)師給學(xué)員的某種“刺激”，培訓(xùn)師通過(guò)這些“刺激”，和學(xué)員腦子里固有的對(duì)學(xué)習(xí)的理解、或某種經(jīng)驗(yàn)呼應(yīng)起來(lái)，從而導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)行為的發(fā)生，形成條件反射。經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)是針對(duì)動(dòng)物的，但經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)是針對(duì)動(dòng)物的，但經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)，如何使用條件反射原理呢？簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師要模擬場(chǎng)景，和學(xué)員頭腦中固定的某種經(jīng)驗(yàn)配合，或喚醒學(xué)員頭腦里面的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的條件反射。操作的辦法如下：經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)，如何使用條件反射原理呢？經(jīng)典條件反射在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)，如何使用條件反射原理呢？1、課程開(kāi)始前。有些企業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)營(yíng)，或做培訓(xùn)前的講話(huà)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)師和課程的優(yōu)秀，也可以暗示學(xué)員，好好學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注你們，于是營(yíng)造了認(rèn)真學(xué)習(xí)的氣氛。這就是把領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，延續(xù)到培訓(xùn)師身上，使學(xué)員在遵守紀(jì)律、認(rèn)真聽(tīng)講等方面要好一些。領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，相當(dāng)于鈴聲，在學(xué)員身上產(chǎn)生了條件反射。2、上課中培訓(xùn)師可以運(yùn)用用小鈴鐺，一方面為了強(qiáng)調(diào)課堂的紀(jì)律，提醒上下課，另一方面學(xué)員以前上學(xué)時(shí)，聽(tīng)到鈴聲，一定是上課、下課或有重要事情，培訓(xùn)師使用鈴鐺就可以暗示學(xué)員，這是嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)，不是簡(jiǎn)單的娛樂(lè)。由于鈴鐺可以和學(xué)員以前的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，就是所謂的條件反射了。1、課程開(kāi)始前。有些企業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)營(yíng)，或做培訓(xùn)前的1、課程開(kāi)始前。有些企業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)營(yíng)，或做培訓(xùn)前的3、培訓(xùn)中，培訓(xùn)師設(shè)計(jì)案例時(shí)，要模擬學(xué)員的工作場(chǎng)景，當(dāng)學(xué)員看到案例，就會(huì)回想起他工作中發(fā)生的事情，于是在培訓(xùn)師的帶動(dòng)下，學(xué)員會(huì)進(jìn)行思考，會(huì)去想解決問(wèn)題的辦法，從而接受培訓(xùn)的內(nèi)容。這樣的案例就相當(dāng)于提醒學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)的鈴聲，在學(xué)員身上產(chǎn)生了條件反射。4、在具體的授課方法上，培訓(xùn)師也可以用到條件反射。比如，培訓(xùn)師說(shuō)：我們?cè)诠ぷ髦幸獔F(tuán)結(jié)緊張，還要什么？學(xué)員說(shuō)：嚴(yán)肅活潑。培訓(xùn)師說(shuō)：對(duì)！我們要?jiǎng)谝萁Y(jié)合。這就是培訓(xùn)師利用學(xué)員頭腦里的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到條件反射般的互動(dòng)。再如，培訓(xùn)師說(shuō)：知己知彼，才能怎樣？學(xué)員說(shuō)：百戰(zhàn)不殆。培訓(xùn)師說(shuō)：所以我們要非常了解客戶(hù)，下面我們看了解客戶(hù)的三個(gè)方面。于是課程得到了延續(xù)，這也是利用了條件反射的原理。3、培訓(xùn)中，培訓(xùn)師設(shè)計(jì)案例時(shí)，要模擬學(xué)員的工作場(chǎng)景，當(dāng)3、培訓(xùn)中，培訓(xùn)師設(shè)計(jì)案例時(shí)，要模擬學(xué)員的工作場(chǎng)景，當(dāng)?shù)牵瑮l件反射的引導(dǎo)方法如果使用太頻繁，學(xué)員會(huì)感到單調(diào)和疲憊，有思考力的學(xué)員，會(huì)感覺(jué)自己象應(yīng)聲蟲(chóng)一樣，不斷回應(yīng)講師封閉式的問(wèn)題。培訓(xùn)師可以通過(guò)案例，來(lái)模擬場(chǎng)景，和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)配合起來(lái)，挖掘?qū)W員深入的思考，是更高明地運(yùn)用條件發(fā)射原理。但是，條件反射的引導(dǎo)方法如果使用太頻繁，學(xué)員會(huì)感到單調(diào)但是，條件反射的引導(dǎo)方法如果使用太頻繁，學(xué)員會(huì)感到單調(diào)操作條件作用理論——桑代克的聯(lián)結(jié)主義操作條件作用理論——桑代克的聯(lián)結(jié)主義操作條件作用理論——桑代克的聯(lián)結(jié)主義操作條件作用理論——桑代桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克，箱子，腳踏板，門(mén)栓。餓貓。門(mén)外，魚(yú)。一開(kāi)始，餓貓進(jìn)入箱子中時(shí)，只是無(wú)目的地亂咬、亂撞，想出去吃魚(yú)。后來(lái)偶然碰到腳踏板。餓貓打開(kāi)了箱門(mén)，逃出箱子，得到了食物。接著第二次，桑代克又把餓貓關(guān)在箱子里，如此多次重復(fù)。最后貓一進(jìn)入箱中，即能打開(kāi)箱門(mén)。于是一只會(huì)開(kāi)門(mén)的貓誕生了！象不象訓(xùn)練武林高手？桑代克的問(wèn)題箱桑代克，箱子，腳踏板，門(mén)栓。餓貓。門(mén)外，魚(yú)。桑代克的問(wèn)題箱桑代克，箱子，腳踏板，門(mén)栓。餓貓。門(mén)外，魚(yú)。桑桑代克的問(wèn)題箱桑代克認(rèn)為，貓既不是通過(guò)邏輯推理，也不是通過(guò)觀察別人，更不是自己頓悟?qū)W會(huì)逃出箱子的。它能順利逃脫，原因只有一個(gè)，那就是不斷地嘗試。在失敗中消除無(wú)用行為，記住有助于逃脫的行為，最后成功地學(xué)會(huì)逃脫。桑代克說(shuō)，它們已經(jīng)在有用的行為和目標(biāo)之間建立了聯(lián)系。這就是桑代克的學(xué)習(xí)理論，他認(rèn)為學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)就是形成“刺激與反應(yīng)”之間的聯(lián)結(jié)。他明確地指出“學(xué)習(xí)就是聯(lián)結(jié)，心即是一個(gè)人的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)?！奔慈藦淖约旱腻e(cuò)誤中學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)稱(chēng)“試錯(cuò)學(xué)習(xí)”。桑代克的問(wèn)題箱桑代克認(rèn)為，貓既不是通過(guò)邏輯推理，也不是桑代克的問(wèn)題箱桑代克認(rèn)為，貓既不是通過(guò)邏輯推理，也不是桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克的問(wèn)題箱桑代克總結(jié)的三條學(xué)習(xí)定律在培訓(xùn)中的應(yīng)用第一條—準(zhǔn)備律。指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)開(kāi)始時(shí)的心態(tài)。學(xué)習(xí)者有準(zhǔn)備來(lái)學(xué)習(xí)，若給以學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者就感到滿(mǎn)意。學(xué)習(xí)者有準(zhǔn)備，若沒(méi)有學(xué)習(xí)的活動(dòng)，學(xué)習(xí)者就感到煩惱。學(xué)習(xí)者無(wú)準(zhǔn)備，而被強(qiáng)制學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者也會(huì)感到煩惱。作為培訓(xùn)師，可以將準(zhǔn)備律與自己的授課經(jīng)驗(yàn)相應(yīng)證。如果你的學(xué)員是被強(qiáng)迫來(lái)的，不是自己真心想學(xué)，而是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他們?cè)搶W(xué)，那無(wú)論誰(shuí)給他們上課也無(wú)法搞定，能把時(shí)間混滿(mǎn)，學(xué)員沒(méi)有走光，就OK了。所以企業(yè)在請(qǐng)培訓(xùn)師授課前，一定要充分了解學(xué)員的需求，再結(jié)合企業(yè)開(kāi)課的目的，精心選擇課程，只有選擇那些學(xué)員感興趣的和實(shí)際需要的課程，才能讓學(xué)員覺(jué)得來(lái)聽(tīng)課對(duì)他自己有價(jià)值，只有學(xué)員準(zhǔn)備好了，學(xué)習(xí)心態(tài)才能放平，學(xué)習(xí)內(nèi)容才能被他們主動(dòng)吸收。

桑代克總結(jié)的三條學(xué)習(xí)定律在培訓(xùn)中的應(yīng)用第一條—準(zhǔn)備律桑代克總結(jié)的三條學(xué)習(xí)定律在培訓(xùn)中的應(yīng)用第一條—準(zhǔn)備律對(duì)于已經(jīng)充分準(zhǔn)備好的學(xué)員，培訓(xùn)師要靠?jī)?nèi)容吸引學(xué)員，而不是進(jìn)行自我推銷(xiāo)。什么意義和重要性之類(lèi)的都是廢話(huà)，學(xué)員會(huì)想，我來(lái)聽(tīng)課是想知道怎么辦，而不是什么意義。我們認(rèn)為很重要，很有意義，所以才來(lái)聽(tīng)課，請(qǐng)告訴我們?cè)趺崔k。桑代克在實(shí)驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，人對(duì)外部情景的態(tài)度，除了心態(tài)調(diào)整的這個(gè)準(zhǔn)備律以外，還取決于年齡、饑餓狀態(tài)、精力狀態(tài)或瞌睡程度等。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的水、食品、空調(diào)、光線(xiàn)等可以消除這些影響，使學(xué)員的精力集中到培訓(xùn)內(nèi)容中來(lái)。所以站在培訓(xùn)的角度看準(zhǔn)備律，就是課程要滿(mǎn)足學(xué)員的需求，培訓(xùn)師要靠?jī)?nèi)容吸引學(xué)員，并消除培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)面干擾。對(duì)于已經(jīng)充分準(zhǔn)備好的學(xué)員，培訓(xùn)師要靠?jī)?nèi)容吸引學(xué)員，而對(duì)于已經(jīng)充分準(zhǔn)備好的學(xué)員，培訓(xùn)師要靠?jī)?nèi)容吸引學(xué)員，而第二條—練習(xí)律。它強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)的作用，就象那只貓一樣，只有不斷地練習(xí)，才能真正掌握。但是桑代克也指出，只有當(dāng)學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)重復(fù)練習(xí)能獲得滿(mǎn)意的效果時(shí)，練習(xí)才會(huì)有助于學(xué)習(xí)，對(duì)于貓來(lái)說(shuō)，打開(kāi)門(mén)以后能吃到魚(yú)，那是貓滿(mǎn)意的效果。對(duì)于培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)了以后，能對(duì)他的工作有幫助，那是學(xué)員滿(mǎn)意的效果。所以無(wú)論如何，你的練習(xí)要讓學(xué)員覺(jué)得有意義，而不是帶學(xué)員做了多少活動(dòng)，更不是講了多少笑話(huà)。練習(xí)的作用是明顯的，就象學(xué)習(xí)游泳一樣，光學(xué)了游泳理論而不練習(xí)，就去橫渡長(zhǎng)江，那是不可想象的。不過(guò)在培訓(xùn)中，針對(duì)不同課程，可能用思考的“頓悟”，也可能用練習(xí)的“漸悟”。如果是態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)的話(huà)，“頓悟”的效果會(huì)好一些，培訓(xùn)師讓學(xué)員在困頓中找到解決問(wèn)題的辦法。而一些技巧性課程，還是不斷的練習(xí)效果為好。當(dāng)然最好是學(xué)員在“頓悟”后，再加上練習(xí)來(lái)強(qiáng)化，“漸悟”以后，再來(lái)個(gè)理論上的總結(jié)和提升，學(xué)習(xí)的效果會(huì)更好。第二條—練習(xí)律。它強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)的作用，就象那只貓一樣，只有不斷第二條—練習(xí)律。它強(qiáng)調(diào)聯(lián)結(jié)的作用，就象那只貓一樣，只有不斷如果課程內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，可以讓學(xué)員去“頓悟”。如果是內(nèi)容復(fù)雜，而學(xué)員的層次不是很高的話(huà)，因?yàn)樽屗邦D悟”，他們“悟”不出來(lái)，還不如讓他們犯錯(cuò)誤，然后再總結(jié)出來(lái)。比如你能經(jīng)過(guò)引導(dǎo)和提示，能讓學(xué)員“頓悟”出能量和質(zhì)量的關(guān)系嗎？除非你的學(xué)員有愛(ài)因斯坦的潛質(zhì)，普通學(xué)員還是啟發(fā)一下，讓大家都犯錯(cuò)誤以后，再來(lái)講解為好，也就是“漸悟”。注意這里說(shuō)的讓學(xué)員犯錯(cuò)誤，是讓所有的人都犯錯(cuò)誤。犯錯(cuò)的學(xué)員藏在大家里面，沒(méi)有丟面子，有安全感。如果是小組練習(xí)，盡量不要在一個(gè)小組出了錯(cuò)后，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)更正，除非錯(cuò)得離譜，大家都看出來(lái)了，培訓(xùn)師不得不點(diǎn)評(píng)。而是要等三個(gè)小組說(shuō)完了，大家都犯了錯(cuò)誤后，培訓(xùn)師再來(lái)點(diǎn)評(píng)。這樣那些犯了錯(cuò)誤的小組，感覺(jué)不到太大的壓力，畢竟錯(cuò)的是三個(gè)，而不是一個(gè)（這是考慮成年人的面子問(wèn)題，保持他們的學(xué)習(xí)熱情），但又明白了錯(cuò)在哪里，正確的是什么。培訓(xùn)師在用角色扮演的授課技巧時(shí)，也要讓大家都來(lái)練習(xí)。如培訓(xùn)師講了某銷(xiāo)售技巧后，要讓所有的學(xué)員都來(lái)練習(xí)，不能只找兩個(gè)人來(lái)示范?？磩e人練習(xí)，自己是學(xué)不會(huì)的，這違背了練習(xí)律，因?yàn)閷W(xué)員只是知道了，沒(méi)有被強(qiáng)化，在學(xué)員的腦中形不成“聯(lián)結(jié)”。如果課程內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，可以讓學(xué)員去“頓悟”。如果是內(nèi)容復(fù)雜，如果課程內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，可以讓學(xué)員去“頓悟”。如果是內(nèi)容復(fù)雜，第三條—效果律。桑代克認(rèn)為，如果動(dòng)作跟隨情境中滿(mǎn)意的變化，在類(lèi)似情境中，這個(gè)動(dòng)作重復(fù)的可能性將增加，否則減少。效果律建議用具體獎(jiǎng)勵(lì)，在重復(fù)練習(xí)中用金星、口頭表?yè)P(yáng)等對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)。如不停地重復(fù)乘法表，并且提供獎(jiǎng)勵(lì)，形成了刺激和反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。桑代克的效果律和斯金納的激勵(lì)理論類(lèi)似?？傊?，根據(jù)桑代克的學(xué)習(xí)規(guī)律，在培訓(xùn)中，企業(yè)要找到學(xué)員的需求，培訓(xùn)師要喚醒學(xué)員的興趣。在上課過(guò)程中，尤其是技能類(lèi)的課程，比如說(shuō)銷(xiāo)售技巧課程，培訓(xùn)師一定要讓大家多練習(xí)，只有讓學(xué)員不斷地犯錯(cuò)誤，才能讓學(xué)員在錯(cuò)誤中學(xué)到東西，也就是“漸悟”。學(xué)員學(xué)完內(nèi)容后，培訓(xùn)師或培訓(xùn)組織者，要給學(xué)員一些獎(jiǎng)勵(lì)，以提高培訓(xùn)效果。第三條—效果律。桑代克認(rèn)為，如果動(dòng)作跟隨情境中滿(mǎn)意的變化，第三條—效果律。桑代克認(rèn)為，如果動(dòng)作跟隨情境中滿(mǎn)意的變化，斯金納的操作性條件反應(yīng)學(xué)說(shuō)斯金納的操作性條件反應(yīng)學(xué)說(shuō)斯金納的操作性條件反應(yīng)學(xué)說(shuō)斯金納的操作性條件反應(yīng)學(xué)說(shuō)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理為什么減肥的效果普遍不理想？操作性條件作用的主要原理為什么減肥的效果操作性條件作用的主要原理為什么減肥的效果操作性條件作用的主要如何將該原理應(yīng)用于培訓(xùn)管理的各項(xiàng)工作中？如何將該原理應(yīng)用于如何將該原理應(yīng)用于如何將該原理應(yīng)用于操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理在課堂中的應(yīng)用在課堂中的應(yīng)用在課堂中的應(yīng)用在課堂中的應(yīng)用操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理操作性條件作用的主要原理斯金納的學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用斯金納的實(shí)驗(yàn)表明：在一定的刺激情境中，如果動(dòng)物的某種反應(yīng)的后果，能滿(mǎn)足它的某種需要（獲得獎(jiǎng)賞或逃避懲罰），則以后它的這種反應(yīng)出現(xiàn)的幾率就會(huì)提高。在這個(gè)過(guò)程中，生物為了獲得獎(jiǎng)賞或逃避懲罰，對(duì)某種行為產(chǎn)生了記憶而重復(fù)這種行為。故稱(chēng)工具性條件反射，又稱(chēng)操作性條件反射。和巴甫洛夫的條件反射相同的是，二者都是利用了生物的記憶。但不同的是，巴甫洛夫的條件反射中的生物，是把記憶和某種相關(guān)的東西聯(lián)系了起來(lái)。而操作性條件反射中的生物，其行為是為了獲得某種獎(jiǎng)勵(lì)或逃避懲罰，把“某種相關(guān)的東西”變成了具體的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。斯金納的學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用斯金納的實(shí)驗(yàn)表明：在一定的刺斯金納的學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用斯金納的實(shí)驗(yàn)表明：在一定的刺在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可以利用斯金納實(shí)驗(yàn)的原理，如在授課前培訓(xùn)師把規(guī)則講清楚，學(xué)員分小組競(jìng)賽，培訓(xùn)師發(fā)小禮品，或給學(xué)員蓋美女與怪獸的圖章，來(lái)調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的熱情，把獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰與學(xué)員的學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)。但這樣的授課有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會(huì)分散學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的注意力，因?yàn)榕嘤?xùn)的目的是讓每個(gè)學(xué)員都參與，都學(xué)會(huì)，而不只是贏得團(tuán)隊(duì)的勝利，更不是犧牲弱的團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)師是裁判，即知道正確答案的人，可以控制競(jìng)賽的進(jìn)度，但客觀地看，營(yíng)銷(xiāo)和管理的很多方面，沒(méi)有所謂的正確答案，科特勒的營(yíng)銷(xiāo)理論，德魯克的管理思想，也可能是錯(cuò)的，不適合起步階段的中國(guó)企業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)和管理只有適合與否，而無(wú)正確與錯(cuò)誤之分，培訓(xùn)師給出的也只是個(gè)人的觀點(diǎn)而已。現(xiàn)在采用競(jìng)賽的方式，培訓(xùn)師用個(gè)人觀點(diǎn)，來(lái)強(qiáng)加給學(xué)員，會(huì)遇到學(xué)員的抵觸和反感，造成學(xué)習(xí)的障礙。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可以利用斯金納實(shí)驗(yàn)的原理，如在授課前培在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可以利用斯金納實(shí)驗(yàn)的原理，如在授課前培這種教學(xué)方法，和我們小時(shí)候被老師表?yè)P(yáng)，得到小紅旗的作用是一樣的，是應(yīng)試教育的延續(xù)。應(yīng)試教育的側(cè)重點(diǎn)不在培養(yǎng)所有孩子的綜合素質(zhì)，提高他們的綜合能力，而是更側(cè)重不斷地測(cè)試學(xué)生，把他們中優(yōu)秀的篩選出來(lái)，落后的淘汰掉。培訓(xùn)師是服務(wù)者，目的是保證最多數(shù)的學(xué)員能很好地學(xué)習(xí)，而不是被公司請(qǐng)來(lái)篩選他們的，所以這種教學(xué)法有欠妥當(dāng)！中高層學(xué)員的注意力主要在課程的內(nèi)容上，而不是形式，他們是帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)的，他們上過(guò)的培訓(xùn)課程已經(jīng)很多了。所以讓他們互相競(jìng)賽，可能會(huì)激發(fā)他們的好勝心，但也可能激發(fā)他們的反感。他們最關(guān)心的是怎樣解決他現(xiàn)在的問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的很明確。所以這種授課方法，對(duì)基層員工來(lái)說(shuō)可能感覺(jué)好玩，是可以使用的，但對(duì)中高層員工培訓(xùn)不宜多用。這種教學(xué)方法，和我們小時(shí)候被老師表?yè)P(yáng)，得到小紅旗的作用是一樣這種教學(xué)方法，和我們小時(shí)候被老師表?yè)P(yáng)，得到小紅旗的作用是一樣從角色上來(lái)看，培訓(xùn)師本質(zhì)上是培訓(xùn)的服務(wù)者，而不是學(xué)員的管理者。培訓(xùn)師給學(xué)員上課，是收了企業(yè)費(fèi)用的，或者說(shuō)是收了學(xué)員費(fèi)用的。所以培訓(xùn)師和管理者有本質(zhì)的區(qū)別。管理者可以去考核員工，可以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰員工，那是組織賦予管理者的權(quán)力。培訓(xùn)師這樣做就不合適了，沒(méi)人賦予培訓(xùn)師這樣的權(quán)力，來(lái)考核學(xué)員，尤其是懲罰學(xué)員，相反學(xué)員因?yàn)槭琴I(mǎi)單人，有趕走培訓(xùn)師的權(quán)力。培訓(xùn)師使用這個(gè)方法，是利用了學(xué)員頭腦里固有的對(duì)老師的尊重，所謂“一日為師，終生為父”之類(lèi)，是值得提倡的。培訓(xùn)師作為服務(wù)者，還是關(guān)注在授課的內(nèi)容上，而不是形式上為好。內(nèi)容第一，形式第二，才是正道。當(dāng)然如果學(xué)員回答問(wèn)題不錯(cuò)，參與的不錯(cuò)，演練的不錯(cuò)，講師可以發(fā)動(dòng)大家鼓掌來(lái)鼓勵(lì)學(xué)員，或直接給某種獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)比競(jìng)賽的效果更好。即便是使用競(jìng)賽的方式，也要只給獎(jiǎng)勵(lì)不給懲罰，讓學(xué)員感覺(jué)到?jīng)]有太大的壓力，更關(guān)注學(xué)習(xí)，關(guān)注內(nèi)容。從角色上來(lái)看，培訓(xùn)師本質(zhì)上是培訓(xùn)的服務(wù)者，而不是從角色上來(lái)看，培訓(xùn)師本質(zhì)上是培訓(xùn)的服務(wù)者，而不是華生其人約翰·B·華生與行為主義1913年引入“行為主義”一詞。著重研究“內(nèi)省”?！按碳ぁ磻?yīng)心理學(xué)家”（研究刺激與反應(yīng)之間的關(guān)系）華生其人約翰·B·華生與行為主義華生其人約翰·B·華生與行為主義華生其人約翰·B·華生與行為培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件恐懼形成實(shí)驗(yàn)恐懼形成實(shí)驗(yàn)恐懼形成實(shí)驗(yàn)恐懼形成實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件案例案例案例案例培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件回顧和總結(jié)回顧和總結(jié)回顧和總結(jié)回顧和總結(jié)培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件簡(jiǎn)要評(píng)述：

強(qiáng)調(diào)刺激——反應(yīng)以及把學(xué)習(xí)者看作對(duì)外部刺激做出反應(yīng)。強(qiáng)調(diào)外部強(qiáng)化，試錯(cuò)，不問(wèn)動(dòng)機(jī)可能產(chǎn)生倫理問(wèn)題。對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示：培訓(xùn)目標(biāo)明確,有助于激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，即時(shí)反饋，反復(fù)練習(xí)，結(jié)合實(shí)踐。簡(jiǎn)要評(píng)述：強(qiáng)調(diào)刺激——反應(yīng)以及把學(xué)習(xí)者看作對(duì)簡(jiǎn)要評(píng)述：強(qiáng)調(diào)刺激——反應(yīng)以及把學(xué)習(xí)者看作對(duì)簡(jiǎn)要評(píng)述：強(qiáng)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體的內(nèi)部心理過(guò)程,并把學(xué)習(xí)者看作是信息加工主體主要觀點(diǎn)：在研究可觀察行為的同時(shí)，也研究思維過(guò)程；行為是由認(rèn)知思維過(guò)程決定的；我們學(xué)習(xí)認(rèn)知結(jié)構(gòu)及達(dá)到目標(biāo)的方式；問(wèn)題的解決涉及一個(gè)人的洞察力和理解力。3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論3.1.2主要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部動(dòng)機(jī)及自己目標(biāo)動(dòng)機(jī)的選擇，但過(guò)于生理化。在人力資源開(kāi)發(fā)中：通過(guò)發(fā)現(xiàn)而學(xué)習(xí)，外部動(dòng)機(jī)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部動(dòng)機(jī)及自己目標(biāo)動(dòng)機(jī)的選擇，但過(guò)于生理化。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部動(dòng)機(jī)及自己目標(biāo)動(dòng)機(jī)的選擇，但過(guò)于生理化。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部動(dòng)機(jī)格式塔的完形學(xué)習(xí)理論和桑代克的“試錯(cuò)”學(xué)習(xí)理論不同，格式塔學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是“頓悟”。格式塔學(xué)派強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和行為的整體性，反對(duì)行為主義的“刺激－反應(yīng)”公式，認(rèn)為整體不等于部分之和，意識(shí)不等于感覺(jué)元素的集合，行為不等于反射弧的循環(huán)。格式塔的完形學(xué)習(xí)理論和桑代克的“試錯(cuò)”學(xué)習(xí)理論不同，格式塔學(xué)格式塔的完形學(xué)習(xí)理論和桑代克的“試錯(cuò)”學(xué)習(xí)理論不同，格式塔學(xué)格式塔學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)格式塔學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)格式塔學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)格式塔學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)格式塔學(xué)派的心理學(xué)家也用“倒霉”的動(dòng)物做試驗(yàn)。心理學(xué)家苛勒于1913年至1917年，用黑猩猩做了一系列試驗(yàn)，證明了黑猩猩的學(xué)習(xí)是一種頓悟。苛勒在籠子外放有香蕉，籠子里放有兩根短竹棒，用單根無(wú)法夠到香蕉。黑猩猩常常將棒子扔向香蕉，把棒子搞丟。但當(dāng)它拿起棒子玩時(shí)，頓悟的端倪就出現(xiàn)了。最有戲劇性的一幕是，一個(gè)名叫蘇丹的黑猩猩，最后將兩根棒子像釣魚(yú)竿一樣接起來(lái)，夠著了香蕉。這個(gè)過(guò)程是緩慢的，把兩根棒子接在一起，多少有點(diǎn)偶然，然而蘇丹一旦看到棒子接起來(lái)，與遠(yuǎn)處香蕉的關(guān)系時(shí)，就能夠想到這個(gè)主意，從而一次又一次把一根棒子插進(jìn)另一根棒子的未端，以便夠得著遠(yuǎn)處的香蕉?？晾盏膶?shí)驗(yàn)表明黑猩猩已經(jīng)領(lǐng)會(huì)到了自己的動(dòng)作為什么進(jìn)行，怎樣去進(jìn)行，以及最終的結(jié)果為何，領(lǐng)會(huì)到了自己的動(dòng)作與情境，特別是和目的物之間的關(guān)系。在苛勒看來(lái)，猩猩對(duì)問(wèn)題的解決，并非是一種盲目“試錯(cuò)”過(guò)程，而是對(duì)問(wèn)題“頓悟”，靈機(jī)一動(dòng)，計(jì)上心頭。格式塔學(xué)派的心理學(xué)家也用“倒霉”的動(dòng)物做試驗(yàn)。心理學(xué)家苛勒于格式塔學(xué)派的心理學(xué)家也用“倒霉”的動(dòng)物做試驗(yàn)。心理學(xué)家苛勒于接桿問(wèn)題格式塔的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)接桿問(wèn)題格式塔的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)接桿問(wèn)題格式塔的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)接桿問(wèn)題格式塔的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)疊箱問(wèn)題疊箱問(wèn)題疊箱問(wèn)題疊箱問(wèn)題培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)的學(xué)員是有經(jīng)驗(yàn)的，在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)員不單是產(chǎn)生“刺激-反應(yīng)”的學(xué)習(xí)效果，而要經(jīng)過(guò)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)照，才決定是否“反應(yīng)”。因此學(xué)習(xí)行為對(duì)于那些很有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)和頭腦中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)照，所以是個(gè)“頓悟”的過(guò)程，不能一味地灌輸和教導(dǎo)。對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，直接灌輸“刺激-反應(yīng)”，多練習(xí)是有道理的。很多科學(xué)家的研究成果也是在大量的工作后頓悟而得出科學(xué)規(guī)律的結(jié)論的。我們上學(xué)時(shí)可能也有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)。有一道題，你怎么也想不出來(lái)，上午想，下午也想，于是晚上帶著這個(gè)問(wèn)題睡覺(jué)了，早上起來(lái)，突然靈光一閃，答案找到了。這個(gè)過(guò)程就是頓悟。六祖慧能的“菩提本無(wú)樹(shù)，明鏡亦非臺(tái)，本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵?！币彩菑?qiáng)調(diào)“頓悟”。培訓(xùn)中也是類(lèi)似，你沒(méi)有必要解釋那么多定義，講述那么多意義，而是讓學(xué)員自己來(lái)解決問(wèn)題，會(huì)讓他們有更多的收獲。格式塔理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)的學(xué)員是有經(jīng)驗(yàn)的，在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)員不單是產(chǎn)生“刺激培訓(xùn)的學(xué)員是有經(jīng)驗(yàn)的，在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)員不單是產(chǎn)生“刺激

以上說(shuō)的是學(xué)習(xí)效果，格式塔心理學(xué)家還認(rèn)為，通過(guò)頓悟獲得的理解，不僅有助于學(xué)習(xí)遷移，而且不容易遺忘。Katon在1940年做了一組實(shí)驗(yàn)。把149162536496481寫(xiě)在一張卡片上，要一組被試看15秒鐘，然后試圖回憶它。這是一項(xiàng)相當(dāng)困難的任務(wù)。在一般情況下，除了記住其中少數(shù)幾個(gè)數(shù)字外，沒(méi)有人能全部記住。但在給另一組被試看這張卡片之前，告訴他們?cè)谠噲D記住它以前，先想一下這些數(shù)字為什么這樣排列，是否有規(guī)律可循。結(jié)果不少被試都覺(jué)察到，這些數(shù)原是用1到9的平方排列起來(lái)的。這樣一來(lái)，回憶這些數(shù)字就毫無(wú)困難，哪怕是在幾周或幾個(gè)月之后也能輕易做到。

以上說(shuō)的是學(xué)習(xí)效果，格式塔心理學(xué)家還認(rèn)為，通過(guò)頓悟獲以上說(shuō)的是學(xué)習(xí)效果，格式塔心理學(xué)家還認(rèn)為，通過(guò)頓悟獲因此講師在授課時(shí)，不能剝奪學(xué)員思考的權(quán)利。盡量讓學(xué)員自己去體驗(yàn)、感受，這樣學(xué)員才記憶深刻。就象你看電影時(shí)，有個(gè)人在你旁邊，不斷地給你講解電影的內(nèi)容，和你說(shuō)下一分鐘，將要發(fā)生什么，你的感受如何？你把話(huà)都說(shuō)完了，你說(shuō)得很全面了，學(xué)員哪里還有思考的余地？學(xué)員哪里還有思考的積極性？你的課堂不沉悶才怪了。因此講師在授課時(shí)，不能剝奪學(xué)員思考的權(quán)利。盡量讓學(xué)員自己因此講師在授課時(shí)，不能剝奪學(xué)員思考的權(quán)利。盡量讓學(xué)員自己

就象上面黑猩猩籠子外面，有香蕉作刺激一樣，格式塔心理學(xué)家也強(qiáng)調(diào)刺激。但他們認(rèn)為學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)者有意義，學(xué)習(xí)者會(huì)有興奮感，這種興奮感是對(duì)學(xué)習(xí)者最大的刺激和獎(jiǎng)勵(lì)。有時(shí)任務(wù)看上去簡(jiǎn)直不可能完成，但越是這樣，當(dāng)他們突然發(fā)現(xiàn)解決辦法時(shí)，就越會(huì)有“頓悟”的快感。上學(xué)時(shí)，如果某個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)在全年級(jí)是最好的，那么他從解題中獲得了很多樂(lè)趣，覺(jué)得數(shù)學(xué)很美，那也是“頓悟‘的體驗(yàn)。所以格式塔心理學(xué)家經(jīng)常抨擊濫用各種外部獎(jiǎng)勵(lì)，諸如使用糖果、好分?jǐn)?shù)、五角星或金錢(qián)之類(lèi)的東西，來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)。不加區(qū)分地使用獎(jiǎng)勵(lì)物，可能會(huì)使學(xué)生分心，不把心思用在學(xué)習(xí)上，而只關(guān)心能得到什么獎(jiǎng)勵(lì)上，從而不可能達(dá)到對(duì)問(wèn)題情境有“頓悟”的理解。一般而言，解決了問(wèn)題本身，就具有自我獎(jiǎng)勵(lì)的作用。就象上面黑猩猩籠子外面，有香蕉作刺激一樣，格式塔心理學(xué)家也就象上面黑猩猩籠子外面，有香蕉作刺激一樣，格式塔心理學(xué)家也按照格式塔理論，在學(xué)習(xí)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)模擬場(chǎng)景，培訓(xùn)師引導(dǎo)，讓學(xué)員‘頓悟“，而不是死記硬背，拼命練習(xí)?！邦D悟”的授課，學(xué)員記憶深刻，容易遷移到工作中。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)的結(jié)果就是對(duì)學(xué)員最大的獎(jiǎng)勵(lì)，并不需要借助外部的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以免干擾學(xué)習(xí)的效果。按照格式塔理論，在學(xué)習(xí)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)模擬場(chǎng)景，培訓(xùn)師引導(dǎo)，讓學(xué)員按照格式塔理論，在學(xué)習(xí)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)模擬場(chǎng)景，培訓(xùn)師引導(dǎo)，讓學(xué)員皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的觀點(diǎn)

——同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充（圖式擴(kuò)充）：個(gè)體把外界刺激所提供的信息整合到自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)內(nèi)的過(guò)程。

——順應(yīng)是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變（圖式改變）：個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)因外部刺激的影響而發(fā)生改變的過(guò)程。皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的觀點(diǎn)皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的觀點(diǎn)皮亞杰的內(nèi)因與外因相互作用的培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)的含義學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素：情境、協(xié)作、會(huì)話(huà)、意義建構(gòu)

建構(gòu)主義又稱(chēng)結(jié)構(gòu)主義，由瑞士學(xué)者皮亞杰提出的。皮亞杰認(rèn)為智慧是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，智慧的適應(yīng)是一種能動(dòng)的適應(yīng)。他提出了同化、順化學(xué)說(shuō)，以闡明適應(yīng)過(guò)程。同化是把外界信息，整合到原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，順化是指原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)，無(wú)法同化新信息，而引起個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生重組和改造。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，結(jié)婚是準(zhǔn)備被同化，婚姻的磨合是順化，離婚是沒(méi)有被順化。3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義又稱(chēng)結(jié)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義又稱(chēng)結(jié)保持同化與順化的動(dòng)態(tài)平衡，才能實(shí)現(xiàn)主體與環(huán)境的良好適應(yīng)。當(dāng)人能用現(xiàn)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)知事務(wù)時(shí)，他是平衡的。當(dāng)原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)無(wú)法認(rèn)知新刺激時(shí)，平衡被破壞。而順應(yīng)就是尋找新平衡的過(guò)程。于是我們?cè)凇捌胶?、不平衡、平衡”中，不斷地循環(huán)，也在不斷地進(jìn)步。以此同化和順化理論為基礎(chǔ)，可以說(shuō)明人的學(xué)習(xí)過(guò)程是如何發(fā)生的。保持同化與順化的動(dòng)態(tài)平衡，才能實(shí)現(xiàn)主體與環(huán)境的良好適應(yīng)。當(dāng)人保持同化與順化的動(dòng)態(tài)平衡，才能實(shí)現(xiàn)主體與環(huán)境的良好適應(yīng)。當(dāng)人建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)是一種過(guò)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，不是通過(guò)傳授獲得知識(shí)，而是通過(guò)他對(duì)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)解釋?zhuān)瑥亩鴮⒅R(shí)轉(zhuǎn)變成了自己的東西，這個(gè)過(guò)程就是同化和順化。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)是發(fā)生在學(xué)員的頭腦里，而不是發(fā)生在老師的舌頭上。知識(shí)和技能的獲得，那是學(xué)員與外部環(huán)境交互作用的結(jié)果，而不是老師單向灌輸?shù)慕Y(jié)果。你要是灌輸給學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束學(xué)員可能還記得，但后來(lái)一定是還給老師了。外部知識(shí)既可以同化到原來(lái)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，又可以通過(guò)順化機(jī)制改變已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)是一種過(guò)程建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)是一種過(guò)程建構(gòu)主2、學(xué)習(xí)是協(xié)商活動(dòng)的過(guò)程學(xué)習(xí)不是單向的接受過(guò)程，培訓(xùn)師不單肩負(fù)著“傳”的使命，更肩負(fù)著調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性的使命。培訓(xùn)師要分析學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要找到合適的切入點(diǎn)，才能確保新知識(shí)單元被建構(gòu)到原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中，形成一個(gè)新的結(jié)構(gòu)。而不同學(xué)習(xí)者知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣，對(duì)知識(shí)的理解不一樣，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果不一樣。因此只有通過(guò)“協(xié)商”和磨合，才可能達(dá)成共識(shí)。既然學(xué)習(xí)者的理解各異，教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于認(rèn)知過(guò)程，而不是學(xué)習(xí)結(jié)果。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)的過(guò)程做得好，學(xué)習(xí)的結(jié)果就自然好。從這個(gè)角度上說(shuō)，因材施教，才是最好的教育。庖丁解牛的故事，說(shuō)的也是這個(gè)道理。不能和牛的生理結(jié)構(gòu)對(duì)著干，而要順著它的紋理走，這樣才能游刃有余，才是高手做法。2、學(xué)習(xí)是協(xié)商活動(dòng)的過(guò)程2、學(xué)習(xí)是協(xié)商活動(dòng)的過(guò)程2、學(xué)習(xí)是協(xié)商活動(dòng)的過(guò)程3、學(xué)習(xí)是一種真實(shí)情境的體驗(yàn)只有在真實(shí)情境中，才能使學(xué)習(xí)變得更有效。學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)習(xí)者真正使用所學(xué)的知識(shí)，來(lái)解決問(wèn)題。不能解決問(wèn)題，那為什么要學(xué)呢？莫非為了文憑嗎？可我們看到很多農(nóng)村的學(xué)校，不上關(guān)于農(nóng)業(yè)的課程，不研究關(guān)于農(nóng)業(yè)的題材。也和城市的學(xué)校一樣，限入了題海之中，甚至有些技校，也不帶學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作，而是光學(xué)書(shū)本上的理論，這樣的學(xué)習(xí)有意義嗎？學(xué)習(xí)者在真實(shí)情境中解決實(shí)際問(wèn)題，才是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。如果學(xué)員在教學(xué)中，對(duì)知識(shí)記得很“熟”，卻不能解決具體問(wèn)題，顯然是無(wú)效學(xué)習(xí)。懂了只是第一步，會(huì)用才是更關(guān)鍵的，會(huì)用才證明你真正學(xué)會(huì)了。所以有的企業(yè)，在接受完培訓(xùn)之后讓學(xué)員在公司里通過(guò)開(kāi)會(huì)的方式把培訓(xùn)的內(nèi)容內(nèi)部講授一次。如果講得好，這說(shuō)明他已經(jīng)把培訓(xùn)的內(nèi)容完全消化了，否則就是沒(méi)學(xué)會(huì)。3、學(xué)習(xí)是一種真實(shí)情境的體驗(yàn)3、學(xué)習(xí)是一種真實(shí)情境的體驗(yàn)3、學(xué)習(xí)是一種真實(shí)情境的體驗(yàn)

傳統(tǒng)教學(xué)是以教師為中心。教師通過(guò)講授、板書(shū)及其他輔助手段，向?qū)W員傳授知識(shí)。教師是教學(xué)活動(dòng)中心，是知識(shí)的傳播者，而學(xué)員處于被支配地位，是被動(dòng)的接受者。教科書(shū)是學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體，新媒體的使用使“書(shū)灌”變成了“電灌”。建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)。學(xué)員是信息加工的主體，是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是被灌輸者。教師是引導(dǎo)者與促進(jìn)者，不只是知識(shí)的灌輸者。傳統(tǒng)教學(xué)是以教師為中心。教師通過(guò)講授、板書(shū)及其他輔助手段，傳統(tǒng)教學(xué)是以教師為中心。教師通過(guò)講授、板書(shū)及其他輔助手段，學(xué)習(xí)的方法：學(xué)習(xí)者是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)知識(shí)的意義。在建構(gòu)意義過(guò)程中要求學(xué)習(xí)者主動(dòng)去搜集并發(fā)現(xiàn)有關(guān)的信息和資料。要把當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物盡量與自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系，并對(duì)這種聯(lián)系加以認(rèn)真的思考。

教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線(xiàn)索，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義。為了使意義建構(gòu)更有效，教師應(yīng)在可能的條件下組織協(xié)作學(xué)習(xí)（開(kāi)展討論與交流），并對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。學(xué)習(xí)的方法：學(xué)習(xí)的方法：學(xué)習(xí)的方法：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的具體應(yīng)用方法

A、活動(dòng)法：皮亞杰認(rèn)為智慧來(lái)源于動(dòng)作，活動(dòng)是連接主、客體的橋梁。在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施活動(dòng)原則，就應(yīng)該放手讓學(xué)員自己動(dòng)手，使他獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的抽象和反省的抽象，逐步形成、發(fā)展自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這就像織網(wǎng)，活動(dòng)愈多，則經(jīng)緯交錯(cuò)愈縝密，認(rèn)知結(jié)構(gòu)同化外來(lái)信息的功能就愈強(qiáng)。于是我們看到很多做戶(hù)外拓展培訓(xùn)，就是利用這個(gè)原理，對(duì)學(xué)員構(gòu)成一些挑戰(zhàn)，讓學(xué)員不平衡，然后在同化到培訓(xùn)師的內(nèi)容上來(lái)。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的具體應(yīng)用方法A、活動(dòng)法：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的具體應(yīng)用方法A、活動(dòng)法：B、虛擬實(shí)驗(yàn)室：實(shí)際上是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仿真或虛構(gòu)某些情境，供學(xué)員觀察、操縱、建構(gòu)其中的對(duì)象，使他們獲得體驗(yàn)或有所發(fā)現(xiàn)。一些中學(xué)有“虛擬青蛙”的解剖實(shí)驗(yàn)室，學(xué)員可以做非常逼真的青蛙解剖實(shí)驗(yàn)，可“剝”開(kāi)青蛙的皮膚和肌肉觀察骨骼，還可“解剖”眼睛和大腦了解其內(nèi)部構(gòu)造。國(guó)外的一些培訓(xùn)公司開(kāi)發(fā)一種軟件，讓學(xué)習(xí)者可以通過(guò)軟件模擬來(lái)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理方面的知識(shí)。有一個(gè)叫做大富翁的電子游戲，也是這個(gè)作用。B、虛擬實(shí)驗(yàn)室：實(shí)際上是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仿真或虛構(gòu)某些情境，B、虛擬實(shí)驗(yàn)室：實(shí)際上是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仿真或虛構(gòu)某些情境，C、基于資源的學(xué)習(xí)：數(shù)字化圖書(shū)館、電子閱覽室、網(wǎng)上報(bào)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體電子書(shū)等。網(wǎng)上蘊(yùn)藏著無(wú)窮無(wú)盡的信息，只要學(xué)習(xí)者掌握了一定資料檢索能力、就可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)，方便快捷地獲取自己所需要的信息。D、同伴影響法：皮亞杰在研究?jī)和瘜W(xué)習(xí)時(shí)，非常重視兒童之間的相互影響。兒童之間彼此交流想法，可使他們不斷了解他人的觀點(diǎn)。在同一認(rèn)知水平上的其他兒童比成人更能促使兒童從自我中心解脫出來(lái)。對(duì)于成人的學(xué)習(xí)也一樣，甚至學(xué)員之間的研討，比培訓(xùn)師的講授更重要。

C、基于資源的學(xué)習(xí)：數(shù)字化圖書(shū)館、電子閱覽室、網(wǎng)上報(bào)刊、數(shù)據(jù)C、基于資源的學(xué)習(xí)：數(shù)字化圖書(shū)館、電子閱覽室、網(wǎng)上報(bào)刊、數(shù)據(jù)總之，沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)者思考過(guò)，分析過(guò)，質(zhì)疑過(guò)，辯駁過(guò)的學(xué)習(xí)，不是真正的學(xué)習(xí)。皮亞杰提出的同化、順化學(xué)說(shuō)，注重學(xué)習(xí)的過(guò)程，正如我們的古人所說(shuō)：博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之，這樣才是真正的學(xué)習(xí)。總之，沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)者思考過(guò)，分析過(guò)，質(zhì)疑過(guò)，辯駁過(guò)的學(xué)習(xí)，不總之，沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)者思考過(guò)，分析過(guò)，質(zhì)疑過(guò)，辯駁過(guò)的學(xué)習(xí)，不3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論指人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得信賴(lài)的且知識(shí)淵博的人（示范）的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論及自我效能理論3.1心理學(xué)家班杜拉將被試兒童分為甲、乙兩組。在實(shí)驗(yàn)的第一階段，讓兩組兒童分別看一段錄像片，甲組兒童看的錄像片是一個(gè)大孩子在打一個(gè)玩具娃娃，過(guò)一會(huì)兒來(lái)了個(gè)成人，給大孩子些糖果作為獎(jiǎng)勵(lì)。乙組兒童看的錄像片，開(kāi)始也是一個(gè)大孩子在打一個(gè)玩具娃娃，過(guò)一會(huì)兒來(lái)了個(gè)成人，為了懲罰這個(gè)大孩子的不好行為，打了他一頓?？赐赇浵衿螅喽爬褍山M兒童一個(gè)個(gè)送進(jìn)一間放著一些玩具娃娃的小屋里，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，甲組兒童都會(huì)學(xué)著錄像片里大孩子的樣子，打玩具娃娃。而乙組兒童卻很少有人敢去打一下玩具娃娃。這一階段的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，對(duì)榜樣的獎(jiǎng)勵(lì)能使兒童表現(xiàn)出榜樣的行為，對(duì)榜樣的懲罰則使兒童避免榜樣行為。（像不像殺雞給猴看？）心理學(xué)家班杜拉將被試兒童分為甲、乙兩組。在實(shí)驗(yàn)的第一心理學(xué)家班杜拉將被試兒童分為甲、乙兩組。在實(shí)驗(yàn)的第一在實(shí)驗(yàn)的第二階段，班杜拉鼓勵(lì)兩組兒童學(xué)錄像片里大孩子打玩具娃娃，誰(shuí)學(xué)得象就給誰(shuí)糖吃。結(jié)果再把兩組兒童一個(gè)個(gè)送進(jìn)放著玩具娃娃的小屋，兩組兒童都爭(zhēng)先恐后地，使勁打玩具娃娃。這說(shuō)明通過(guò)看錄像，兩組兒童都已經(jīng)學(xué)會(huì)了攻擊行為。第一階段乙組兒童之所以沒(méi)有人敢打玩具娃娃，是因?yàn)樗麄兒ε麓蛄艘院髸?huì)受到懲罰，從而暫時(shí)抑制了攻擊行為，而當(dāng)條件許可，他們也象甲組兒童一樣，把學(xué)習(xí)到的攻擊行為表現(xiàn)出來(lái)。在實(shí)驗(yàn)的第二階段，班杜拉鼓勵(lì)兩組兒童學(xué)錄像片里大孩子打玩具娃在實(shí)驗(yàn)的第二階段，班杜拉鼓勵(lì)兩組兒童學(xué)錄像片里大孩子打玩具娃影響學(xué)習(xí)的因素影響學(xué)習(xí)的因素影響學(xué)習(xí)的因素影響學(xué)習(xí)的因素學(xué)習(xí)的先行決定因素學(xué)習(xí)的先行決定因素學(xué)習(xí)的先行決定因素學(xué)習(xí)的先行決定因素學(xué)習(xí)的后繼決定因素學(xué)習(xí)的后繼決定因素學(xué)習(xí)的后繼決定因素學(xué)習(xí)的后繼決定因素認(rèn)知因素認(rèn)知因素認(rèn)知因素認(rèn)知因素培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)中培訓(xùn)師可以給學(xué)員做示范，讓學(xué)員模仿培訓(xùn)師的做法。或者讓一些優(yōu)秀學(xué)員做示范，大家一起來(lái)模仿。不過(guò)有些學(xué)員自認(rèn)為水平很高，恐怕對(duì)培訓(xùn)師選定的優(yōu)秀學(xué)員不服氣，可能影響他們學(xué)習(xí)的效果。所以培訓(xùn)師使用這個(gè)技巧時(shí)要慎重。也可以直接放錄象，哪些是正確的做法，哪些是錯(cuò)誤的做法，讓大家模仿正確的做法。在模仿結(jié)束以后，可以進(jìn)行評(píng)比，選出優(yōu)秀的模仿者，給以獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)更多的模仿行為。

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)中培訓(xùn)師可以給學(xué)員班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)中培訓(xùn)師可以給學(xué)員很多企業(yè)在年終會(huì)議時(shí)會(huì)進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選，對(duì)于評(píng)選上的優(yōu)秀員工當(dāng)場(chǎng)給以獎(jiǎng)勵(lì)，也是利用這個(gè)原理。企業(yè)樹(shù)立優(yōu)秀培訓(xùn)師作為典范，或干脆老板就是優(yōu)秀培訓(xùn)師，也有這樣的效果。這就是為什么雷鋒可以影響我們幾代人，而雷鋒的上司是誰(shuí)，有誰(shuí)知道？這就是榜樣的力量?；叵虢夥跑姌?shù)立的榜樣都是什么人呢？大部分都是普通士兵，比如說(shuō)黃繼光、邱少云之類(lèi)的。這樣的榜樣，可以讓普通士兵想：他是普通士兵，我也是，他能做到的，我也能做到！“大丈夫當(dāng)如是”。于是激勵(lì)的效果就很好。可我們看到企業(yè)中，樹(shù)立的榜樣大多是骨干和管理層，普通員工會(huì)覺(jué)得距離他們太遠(yuǎn)，高不可攀，于是榜樣的力量就削弱了很多。很多企業(yè)在年終會(huì)議時(shí)會(huì)進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選，對(duì)于評(píng)選上的優(yōu)很多企業(yè)在年終會(huì)議時(shí)會(huì)進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選，對(duì)于評(píng)選上的優(yōu)模仿行為更多于模仿語(yǔ)言

班杜拉的另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究比較了口頭勸說(shuō)和榜樣行為對(duì)兒童利他行為的影響。實(shí)驗(yàn)是這樣進(jìn)行的：先讓小學(xué)三、四、五年級(jí)的兒童做一種滾木球游戲，作為獎(jiǎng)勵(lì)，他們?cè)谟螒蛑卸嫉玫搅艘恍┈F(xiàn)金兌換券。然后，把這些兒童分成四組，每組有一個(gè)實(shí)驗(yàn)者的助手裝扮的榜樣參與。第一組兒童和一個(gè)自私自利的榜樣玩，這個(gè)榜樣向兒童宣傳要把好的東西留給自己，不必去救濟(jì)他人，同時(shí)帶頭不把得到的現(xiàn)金兌換券捐獻(xiàn)出來(lái)。第二組兒童和一個(gè)好心腸的榜樣一起玩，這個(gè)榜樣向兒童宣傳自己得了好東西還要想到別人，并且?guī)ь^把得到的兌換券捐獻(xiàn)出來(lái)。第三組兒童和一個(gè)言行不一的榜樣一起玩，這個(gè)榜樣口里說(shuō)人人都應(yīng)該為自己考慮，實(shí)際上卻把兌換券放入了捐獻(xiàn)箱。第四組兒童的榜樣則是口里說(shuō)，要把得到的兌換券捐獻(xiàn)出來(lái)，實(shí)際上卻只說(shuō)不做。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是第二、三組捐獻(xiàn)兌換券的兒童，比第一組和第四組均明顯地多。這清楚地表明勸說(shuō)只能影響兒童的口頭行為，對(duì)實(shí)際行為則無(wú)影響；行為示范對(duì)兒童的外部行為有非常顯著的影響。

模仿行為更多于模仿語(yǔ)言模仿行為更多于模仿語(yǔ)言模仿行為更多于模仿語(yǔ)言?xún)和悄７滦袨椋苌偈艿娇陬^的影響，對(duì)于有判斷力的成人，更是如此。企業(yè)老板的行為，管理層的行為，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的態(tài)度，會(huì)影響學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。我們看到很多企業(yè)，辦了所謂的企業(yè)大學(xué)，蓋了大樓，喊出了響亮的口號(hào)。但實(shí)際行動(dòng)呢？我們看到的是老板不重視，管理者沒(méi)有因?yàn)槌袚?dān)了培訓(xùn)師的工作而得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。廣東順德的某家電企業(yè)，其企業(yè)大學(xué)的大樓因?yàn)榛A(chǔ)不結(jié)實(shí)，被周?chē)氖┕ぶ械母邩怯绊懗闪宋恰Ｅ嘤?xùn)教室滿(mǎn)地都是骯臟的痕跡，墻上還有幾個(gè)黑腳印。在這樣的氛圍下，學(xué)員怎么會(huì)把培訓(xùn)放到很核心的位置上？建立學(xué)習(xí)型企業(yè)就成了空話(huà)。更多的老板學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)理念，大喊企業(yè)文化，說(shuō)什么以人為本。但骨子里卻是“以老板我為本”，進(jìn)行“愚員工”的宣傳。如老板害怕員工過(guò)完春節(jié)后不再回來(lái)上班，就扣住年終獎(jiǎng)不發(fā)，要到來(lái)年的六月份發(fā)。員工會(huì)相信老板的這些行為，還是相信他的口號(hào)？顯然是行為。我們常說(shuō)的聽(tīng)其言，觀其行也是這個(gè)道理。兒童是模仿行為，而很少受到口頭的影響，對(duì)于有判斷力的成人兒童是模仿行為，而很少受到口頭的影響，對(duì)于有判斷力的成人以班杜拉為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，將觀察學(xué)習(xí)過(guò)程分為四個(gè)主要部分：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)和動(dòng)機(jī)過(guò)程。注意過(guò)程是觀察學(xué)習(xí)的第一步，什么樣的榜樣更容易引起人的注意，從而加以模仿呢？我們看到子女較多地模仿父母，學(xué)生較多地模仿教師，好斗分子更易模仿電視中的攻擊行為。如果兩者距離近，則模仿行為比較容易發(fā)生。如果兩者相似，則模仿行為比較容易發(fā)生。如果兩者關(guān)系密切，則模仿行為就比較容易發(fā)生。所以在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師想讓自己被學(xué)員接受，想讓學(xué)員模仿自己，就要參考以上幾點(diǎn)。你可以想象，一個(gè)年齡在50來(lái)歲，沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，說(shuō)話(huà)慢條斯理，這樣的培訓(xùn)師，即便再優(yōu)秀，也和那些20來(lái)歲從事銷(xiāo)售工作的小伙子距離遠(yuǎn)，他們可能不會(huì)把這樣的培訓(xùn)師作為模仿的目標(biāo)。模仿學(xué)習(xí)的四個(gè)過(guò)程以班杜拉為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，將觀察學(xué)習(xí)過(guò)程分為四個(gè)以班杜拉為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，將觀察學(xué)習(xí)過(guò)程分為四個(gè)第二步就是要記住榜樣的行為，記憶是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，如果上了課，但學(xué)員記不住，回去當(dāng)然不可能采取行動(dòng)。如果培訓(xùn)師在課程中只是自己給出示范，而不是發(fā)動(dòng)大家來(lái)練習(xí)，學(xué)員記不住，從記憶的規(guī)律來(lái)說(shuō)，練習(xí)是很好的記憶方式。

第二步就是要記住榜樣的行為，記憶是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，如果上第二步就是要記住榜樣的行為，記憶是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，如果上第三步動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程，是將記憶中的動(dòng)作觀念，轉(zhuǎn)換為行為，這是觀察學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)。觀念在第一次轉(zhuǎn)化為行為時(shí)，很少是準(zhǔn)確無(wú)誤的，所以?xún)H僅通過(guò)觀察學(xué)習(xí)，技能是不會(huì)完善的，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)練習(xí)和糾正過(guò)程，動(dòng)作觀念才能轉(zhuǎn)換為正確的動(dòng)作。這個(gè)“動(dòng)作再現(xiàn)”，其實(shí)是練習(xí)以后的糾正過(guò)程。培訓(xùn)師要讓學(xué)員多練習(xí)，在練習(xí)中糾正。這個(gè)方面做得最好的，就是我們國(guó)家隊(duì)的教練了，那些教練就不斷地讓運(yùn)動(dòng)員練習(xí)，糾正，再練習(xí)，再糾正，直到形成本能。我們的一些技能類(lèi)課程，尤其是銷(xiāo)售技巧類(lèi)課程，也是一樣的道理，要讓銷(xiāo)售代表模擬拜訪客戶(hù)的場(chǎng)景，有問(wèn)題就糾正，糾正了以后再練習(xí)，直到他形成本能時(shí)，直到他面對(duì)客戶(hù)，可以自然地運(yùn)用時(shí)，我們的培訓(xùn)才算完成。第三步動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程，是將記憶中的動(dòng)作觀念，轉(zhuǎn)換為行為，這是第三步動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程，是將記憶中的動(dòng)作觀念，轉(zhuǎn)換為行為，這是第四個(gè)是動(dòng)機(jī)。它是推動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力?？赡苁撬约旱那笾軓?qiáng)，也可能是被外部力量激勵(lì)。模仿學(xué)習(xí)的四個(gè)過(guò)程密不可分。這就要求培訓(xùn)師在授課時(shí)盡量調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。然后示范給他們看，或者讓學(xué)員示范，可以是正面的示范，也可以是反面的示范。注意示范者是否和學(xué)員類(lèi)似，讓學(xué)員產(chǎn)生“他可以，我也可以”的欲望很重要。還要讓學(xué)員盡量多地去練習(xí)，自己把動(dòng)作再現(xiàn)，加深學(xué)員的記憶，這樣才能達(dá)到模仿學(xué)習(xí)的效果。第四個(gè)是動(dòng)機(jī)。它是推動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力?？赡苁撬约旱那笾谒膫€(gè)是動(dòng)機(jī)。它是推動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。可能是他自己的求知欲學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能（self-efficacy)的影響自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估

一個(gè)人的自我效能可通過(guò)這樣幾種方法來(lái)提高：口頭說(shuō)服、邏輯證明、對(duì)他人（示范）進(jìn)行觀察和對(duì)過(guò)去績(jī)效的回顧

學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能（self-efficacy)的影響學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能（self-efficacy)的影響學(xué)習(xí)自我效能感的功能培養(yǎng)自我效能感的途徑自我效能感的功能培養(yǎng)自我效能感的途徑自我效能感的功能培養(yǎng)自我效能感的途徑自我效能感的功能培養(yǎng)自我四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論期望理論期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià)期望理論說(shuō)明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況下發(fā)生，即員工相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容（行為預(yù)期），而且學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、加薪、同事的認(rèn)可（實(shí)現(xiàn)工具）這些成果有關(guān)，且員工認(rèn)為這些成果有價(jià)值3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論期望理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論期望理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理羅森塔爾在一所小學(xué)的一至六年級(jí)，各隨機(jī)選了三個(gè)班，進(jìn)行“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展”的測(cè)驗(yàn)。然后給了教師一份名單，通知教師說(shuō)：這些兒童將來(lái)大有發(fā)展前途。實(shí)際上這份名單上的學(xué)生是隨機(jī)抽取的，并沒(méi)有所謂的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展”測(cè)驗(yàn)，那是做樣子的。八個(gè)月后，這些心理學(xué)家回來(lái)，又對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行智能測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)名單上的學(xué)生，成績(jī)確實(shí)進(jìn)步了，教師也給了他們很好評(píng)語(yǔ)，實(shí)驗(yàn)取得了奇效。羅森塔爾認(rèn)為，因?yàn)榻處熃邮芰恕皺?quán)威謊言的暗示”，對(duì)這些“優(yōu)秀”學(xué)生，有了很高的期望，教師把這種期望表現(xiàn)在了行為和態(tài)度上，學(xué)生感受到了，于是學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步了。后來(lái)人們把這種權(quán)威的暗示，稱(chēng)為“期望效應(yīng)”。我們“中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)下屬也有期望，通俗地來(lái)說(shuō)就是：說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行。在培訓(xùn)中，如何使用權(quán)威人士的“期望效應(yīng)”呢？要注意，這里說(shuō)的是權(quán)威人士才有這個(gè)效應(yīng)。如果是你經(jīng)常光顧的賣(mài)紅薯的王大爺對(duì)你表示殷切的期望，你會(huì)努力給他看嗎？為了不辜負(fù)他對(duì)你的期望，于是你努力工作，會(huì)嗎？一般人不會(huì)，可如果是你的老總這樣，恐怕“期望效應(yīng)”就出來(lái)了。羅森塔爾在一所小學(xué)的一至六年級(jí)，各隨機(jī)選了三個(gè)班，進(jìn)行“預(yù)羅森塔爾在一所小學(xué)的一至六年級(jí)，各隨機(jī)選了三個(gè)班，進(jìn)行“預(yù)在公司里，哪些人是權(quán)威呢？這要看參加培訓(xùn)學(xué)員的級(jí)別，凡是比他們級(jí)別高的，可以管住他們的，可以考核他們的人，都可以是權(quán)威。比如說(shuō)老板，比如說(shuō)人力總監(jiān)，比如說(shuō)銷(xiāo)售總監(jiān)。所以，在培訓(xùn)師上課前，可以由老總來(lái)講話(huà)，表達(dá)對(duì)學(xué)員的期望，讓他們知道他們是被精心挑選出來(lái)的，不是人人都有資格來(lái)培訓(xùn)的。老總我對(duì)你們期望很高，我在看著你們的表現(xiàn)呢，于是可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在培訓(xùn)結(jié)束后，老總出來(lái)對(duì)培訓(xùn)師表示感謝，邀請(qǐng)培訓(xùn)師和大家一起合影，最后給大家一人一個(gè)精美包裝的相片，讓學(xué)員感覺(jué)到老總很重視培訓(xùn)，學(xué)員把相片帶回部門(mén)，和別人炫耀說(shuō)：你們看，我照相時(shí)坐在老總身邊。那今后參加培訓(xùn)的人，也會(huì)積極參與，主動(dòng)投入。在公司里，哪些人是權(quán)威呢？這要看參加培訓(xùn)學(xué)員的級(jí)別，凡在公司里，哪些人是權(quán)威呢？這要看參加培訓(xùn)學(xué)員的級(jí)別，凡培訓(xùn)結(jié)束以后，安排學(xué)員看一些相關(guān)文章或書(shū)籍，甚至安排跟進(jìn)計(jì)劃，看學(xué)員有無(wú)把培訓(xùn)的內(nèi)容，融合到學(xué)員日常工作中。是不是讓他們感受到，公司對(duì)培訓(xùn)效果很重視呢？在這里我要強(qiáng)調(diào)一個(gè)誤區(qū)。有的培訓(xùn)師授課時(shí)，自己談對(duì)學(xué)員的期望，那是很不合適的。學(xué)員是你的客戶(hù)，你作為講師是培訓(xùn)這種服務(wù)的提供者，你沒(méi)有資格挑剔你的客戶(hù)，學(xué)員也沒(méi)有必要表現(xiàn)給你看。而且學(xué)員是不是要認(rèn)真學(xué)習(xí)，更多是取決于你的內(nèi)容怎樣，而不是你的期望，講得不好，你會(huì)被學(xué)員趕走的，還談什么期望？雖然培訓(xùn)師也是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)威，但他談對(duì)學(xué)員的期望，在身份上欠妥。培訓(xùn)結(jié)束以后，安排學(xué)員看一些相關(guān)文章或書(shū)籍，甚至安排跟培訓(xùn)結(jié)束以后，安排學(xué)員看一些相關(guān)文章或書(shū)籍，甚至安排跟3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論馬爾科姆·諾爾斯與成人學(xué)習(xí)理論假設(shè)條件成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求成人可為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)成人是帶著一定的問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理(張曉彤)1.我們所了解的，或是我們已有的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)影響我們學(xué)習(xí)新東西以及學(xué)的好壞，這就是要讓受訓(xùn)人員盡可能多的學(xué)習(xí)一些新東西。2.如果我們?cè)趯W(xué)習(xí)中運(yùn)用盡可能多的工具，就會(huì)學(xué)得很好，這就是為什么使用錄像帶、手把手、案例研討等工具的原因之一。3.我們想學(xué)的東西就會(huì)學(xué)得很好，我們必須要了解為什么要學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作、任務(wù)或程序，培訓(xùn)工作的一部分就是告訴學(xué)員為什么要完成這項(xiàng)任務(wù)。4.如果我們想知道為什么，我們也就想了解問(wèn)題的解決辦法。我們要找出解決辦法，對(duì)問(wèn)題的說(shuō)明往往可以引起他／她們的興趣。5.如果是我們親身經(jīng)歷的情況，學(xué)起來(lái)就很容易學(xué)好。因此，如果我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中讓學(xué)員做些不同的工作，就會(huì)充分調(diào)動(dòng)起他們的積極性。成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理(張曉彤)1.我們所了解的，或是我們已有的經(jīng)成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理(張曉彤)1.我們所了解的，或是我們已有的經(jīng)6.我們希望有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以練習(xí)，這樣可以使自己了解學(xué)習(xí)的結(jié)果是否滿(mǎn)意。作為培訓(xùn)教師可以利用這個(gè)特點(diǎn)讓學(xué)員多加“嘗試”。7.我們希望有一個(gè)充滿(mǎn)樂(lè)趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，好的交流技能可以幫助達(dá)到這個(gè)結(jié)果。管理人員可以做大量的工作以使學(xué)員所學(xué)的東西充滿(mǎn)趣味。挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)以及表?yè)P(yáng)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。8.我們對(duì)自己和他人都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)好的培訓(xùn)課程可以利用這一點(diǎn)來(lái)提高學(xué)員更大的積極性，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)清楚地交流，會(huì)幫助創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。9.最后，我們想要和大家一起來(lái)交換意見(jiàn)。我們想要?jiǎng)e人承認(rèn)我們的價(jià)值，想要使自己也成為管理隊(duì)伍中的一員，盡管我們是新手。如果我們能夠受人尊敬，我們就會(huì)很高興地聽(tīng)取培訓(xùn)教師的管理，而不會(huì)感到難堪。6.我們希望有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以練習(xí)，這樣可以使自己了解學(xué)6.我們希望有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以練習(xí)，這樣可以使自己了解學(xué)成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示資料來(lái)源：MalcolS.Knowles,TheAdultLearner,(Houston,TX:Gulf,Publishing,1990)成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示資料來(lái)源：MalcolS.成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示資料來(lái)源：MalcolS.戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（1）成人是通過(guò)干而學(xué)的運(yùn)用實(shí)例成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)增添多樣性消除恐懼心理做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者明確學(xué)習(xí)目標(biāo)戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（1）成人是通過(guò)干而學(xué)的戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（1）成人是通過(guò)干而學(xué)的戈特的16戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（2）反復(fù)實(shí)踐,熟能生巧引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)給予信息反饋循序漸進(jìn),交叉訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力要有激情重復(fù)學(xué)習(xí),加深記憶戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（2）反復(fù)實(shí)踐,熟能生巧戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（2）反復(fù)實(shí)踐,熟能生巧戈特的16小孩式的培訓(xùn)這種培訓(xùn)模式也是我們痛恨的，因?yàn)樗屛覀円辉偈軅?！我們是成年人，而這些培訓(xùn)老師一上臺(tái)就把學(xué)員當(dāng)作小孩來(lái)培訓(xùn)！他們訓(xùn)練的內(nèi)容是最基本的連小孩都明白的東西，為一個(gè)上臺(tái)姿勢(shì)可以訓(xùn)練半天，為一個(gè)“我你他”的動(dòng)作可以重復(fù)幾十次，為一句口號(hào)可以連喊上百次！我們有位同學(xué)參加了某某培訓(xùn)之后，給我們分享一些培訓(xùn)的心得。他說(shuō)，三天三晚的培訓(xùn)有一整天就是在訓(xùn)練“過(guò)關(guān)”，所謂過(guò)關(guān)，就是你要讓自己達(dá)到某個(gè)巔峰狀態(tài)就能過(guò)關(guān)，而這種狀態(tài)必須是其他老師和同學(xué)全部認(rèn)可。我這位同學(xué)為了一個(gè)表情訓(xùn)練，重復(fù)了二十次之多，無(wú)法過(guò)關(guān)，一直僵持到夜里12點(diǎn)鐘，整個(gè)人都要暈厥了，最后他終于忍無(wú)可忍摔門(mén)而去。

——這種培訓(xùn)活脫脫在扼殺我們的智商和時(shí)間！

小孩式的培訓(xùn)這種培訓(xùn)模式也是我們痛恨的，因?yàn)樗屛覀円辉傩『⑹降呐嘤?xùn)這種培訓(xùn)模式也是我們痛恨的，因?yàn)樗屛覀円辉龠@些培訓(xùn)老師他們訓(xùn)練的聲音總是很尖很高，他們的口氣總是帶有指責(zé)性，很不客氣——你必須這樣！你應(yīng)該如此！你不應(yīng)該！你不能那樣！你怎么能這樣！——這又讓我們重新“溫習(xí)”小學(xué)某些老師對(duì)我們的傷害！他們訓(xùn)練時(shí)總是用手指不斷地指向別人，不斷地強(qiáng)調(diào)，不斷地批評(píng)！——而且，他們特別喜歡用“食指”——殊不知，在國(guó)際禮儀中“食指”具有強(qiáng)大的攻擊性和侮辱性！他們口頭禪就是：是還是不是？聽(tīng)懂了沒(méi)有？聽(tīng)明白沒(méi)有？要還是不要？——這些話(huà)太熟悉了吧！他們要求學(xué)員的就是：服從，聽(tīng)話(huà)照做，不能有不同意見(jiàn)，不能反抗！不能現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)題！他們的目的就是：打造用模具塑造出來(lái)的學(xué)員！這樣的培訓(xùn)，我是深?lèi)和唇^，我相信你也一定有同感！這些培訓(xùn)老師他們訓(xùn)練的聲音總是很尖很高，他們的口氣總是帶有指這些培訓(xùn)老師他們訓(xùn)練的聲音總是很尖很高，他們的口氣總是帶有指其實(shí)，我們是成年人，我們是成人再教育！學(xué)習(xí)方法自然和小孩的學(xué)習(xí)方法完全不同。不同之一：小孩一開(kāi)始可以是填鴨式的，因?yàn)樗幱谝环N完全接受狀態(tài)，空杯心態(tài)，所以學(xué)習(xí)能力很快。而成人無(wú)法達(dá)到空杯心態(tài)，他們有自己的理解、自己的觀念、自己的一切的行為模式，所以這完全是兩種不同的學(xué)習(xí)狀態(tài)。成年人需要的是引導(dǎo)。不同之二：小孩的記憶力比較強(qiáng)，可以長(zhǎng)篇大論的背誦一些內(nèi)容，而成年人的理解力更強(qiáng)，需要的是理解，只要充分理解了，成年人就能記得；如果理解不了，可能仍然無(wú)法表達(dá)出來(lái)。不同之三：我們的心結(jié)正是小時(shí)候的老師、父母棍棒式教育的結(jié)果，而現(xiàn)在仍然在延續(xù)這樣的教育，那是讓我們本來(lái)有些陰暗的心靈“雪上加霜”！我們需要尊重、理解，需要有自己的風(fēng)格，有自己的特點(diǎn)！不同之四：我們每個(gè)人都是坎坎坷坷一路走過(guò)來(lái)的，我們每個(gè)人的人生經(jīng)歷都不一樣，每個(gè)人的現(xiàn)狀需求也不一樣，所以，必須用不同的方法來(lái)教育我們，有針對(duì)性的培訓(xùn)才是我們需要的！太多太多的不同了——為什么還要把我們當(dāng)小孩來(lái)培訓(xùn)！作者:張海翔來(lái)源:中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)其實(shí)，我們是成年人，我們是成人再教育！學(xué)習(xí)方法自然和小孩的學(xué)其實(shí)，我們是成年人，我們是成人再教育！學(xué)習(xí)方法自然和小孩的學(xué)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論動(dòng)機(jī)與歸因理論成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，其一是力求成功；其二是避免失敗避免失敗者傾向于選擇非常容易或非常困難的任務(wù)追求成功者旨在獲得成功，他們最可能選擇成功概率約為50%的任務(wù)以往的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對(duì)于成敗的歸因（AttributionofSuccessandFailure）的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的不同的情緒反應(yīng)從而影響其進(jìn)一步的期望與行為

（歸因是由行為的結(jié)果來(lái)推斷行為原因的過(guò)程)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論動(dòng)機(jī)與歸因理論3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論動(dòng)機(jī)與歸因理論3.1.2主要的學(xué)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用——培訓(xùn)原則激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī),發(fā)動(dòng)學(xué)員參與注意個(gè)體差異,因材施教強(qiáng)化原則實(shí)踐原則摩托羅拉大學(xué)的學(xué)習(xí)原則3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用——培訓(xùn)3.1.2主要的學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)原理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用——培訓(xùn)根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，摩托羅拉大學(xué)確定了70：20：10的學(xué)習(xí)原則，即70%的時(shí)間是通過(guò)在工作中與他人合作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和提高的方式完成個(gè)人的職業(yè)提升，具體的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)途徑有：職業(yè)發(fā)展路徑圖、工作輪換和參與六西格瑪項(xiàng)目；20%的時(shí)間用來(lái)從相關(guān)人員那里獲得反饋，接受指導(dǎo)，上下級(jí)人員就員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃開(kāi)展對(duì)話(huà)，加強(qiáng)合作，提高信任，采用360度或270度評(píng)估進(jìn)行反饋等手段；10%的時(shí)間安排為通過(guò)培訓(xùn)和教育的方式學(xué)習(xí)，具體包括：學(xué)習(xí)活動(dòng)、教育資助項(xiàng)目、讀書(shū)座談、電子學(xué)習(xí)手段等。摩托羅拉大學(xué)的學(xué)習(xí)原則推崇的原則是：行動(dòng)學(xué)習(xí)法，即培訓(xùn)后一定要做項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目把課堂上所學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作上，將學(xué)到的東西用到實(shí)踐中去。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，摩托羅拉大學(xué)確定了70：20：1根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，摩托羅拉大學(xué)確定了70：20：13.2體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用

游戲：請(qǐng)起身向你的同桌問(wèn)好？對(duì)于同學(xué)之間的問(wèn)候有何感想？3.2體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用游戲：對(duì)于同學(xué)之間的問(wèn)3.2體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用游戲：對(duì)于同學(xué)之間的問(wèn)培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理-課件3.2.1體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理先是由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和感悟，并且能將這些知識(shí)和感悟應(yīng)用于日常生活及工作上體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)

——杜威：干中學(xué)

——斯金納：刺激

——反映理論

——桑代克：嘗試

——糾錯(cuò)理論

——柯勒：頓悟理論

——杜拉克：社會(huì)學(xué)習(xí)理論

——皮亞杰：認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論

——羅杰斯：群體學(xué)習(xí)理論3.2.1體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理3.2.1體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本原理3.2.1體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的基本3.2.2體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論理論反思應(yīng)用活動(dòng)發(fā)表戴維·庫(kù)伯體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型

20世紀(jì)80年代初戴維·庫(kù)伯提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論，建構(gòu)了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈3.2.2體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論理論反思應(yīng)用3.2.2體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論理論反思應(yīng)用3.2.3體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要形式——戶(hù)外拓展訓(xùn)練（outwardbound）：是一種戶(hù)外體驗(yàn)式心理訓(xùn)練，它讓參加者在不同于平常的戶(hù)外環(huán)境下，直接參與一些精心設(shè)計(jì)的程序和活動(dòng)，繼而對(duì)作戰(zhàn)意志及團(tuán)隊(duì)合作能力進(jìn)行訓(xùn)練。其中最著名的就是自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵(lì)，達(dá)到自我突破、自我升華的目的。原意是：一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。這種訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)期間的英國(guó)。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底。針對(duì)這種情況，軍方建立了一些水上訓(xùn)練學(xué)校，除了訓(xùn)練海軍的體能外，還通過(guò)設(shè)計(jì)一些針對(duì)性強(qiáng)的訓(xùn)練科目，對(duì)海軍的海上求生能力、野外生存能力、德國(guó)人庫(kù)爾特·漢恩和英國(guó)人勞倫斯·霍爾特建立的“阿伯德威海上學(xué)?！?，這是拓展訓(xùn)練的雛形。3.2.3體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要形式——戶(hù)外拓展訓(xùn)練（o3.2.3體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要形式——戶(hù)外拓展訓(xùn)練（o拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的區(qū)別心理學(xué)研究表明：人們可以記住10%看到的信息，可以記住20%聽(tīng)到的信息，可以記住80%親身體驗(yàn)過(guò)的信息。拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的區(qū)別心理學(xué)研究表明：人們可以記住10拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的區(qū)別心理學(xué)研究表明：人們可以記住10拓展訓(xùn)練場(chǎng)地訓(xùn)練野外訓(xùn)練水上訓(xùn)練空中訓(xùn)練破冰、信任背摔（信任跌）、電網(wǎng)盲人運(yùn)水、罐頭鞋、合力蓄水等定向越野、徒步拉練、攀巖、斷橋、高空單杠、天梯、求生墻等扎筏、漂流、孤島求渡、潛水等空中跳傘拓展訓(xùn)練的形式孫宗虎、姚小風(fēng)編著《員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》，人民郵電出版社2009拓場(chǎng)地訓(xùn)練野外訓(xùn)練水上訓(xùn)練空中訓(xùn)練破冰、信任背摔（信任跌）、拓場(chǎng)地訓(xùn)練野外訓(xùn)練水上訓(xùn)練空中訓(xùn)練破冰、信任背摔（信任跌）、——行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）：一種以完成預(yù)定工作任務(wù)為目的，在團(tuán)隊(duì)成員支持幫助下持續(xù)不斷地反思實(shí)際中遇到的情景問(wèn)題，以幫助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式?！袆?dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）：一種以完成預(yù)——行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）：一種以完成預(yù)

——沙盤(pán)模擬：“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”。沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是一項(xiàng)先進(jìn)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，它借用軍事沙盤(pán)推演的方式，創(chuàng)造性地用于企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)管理實(shí)踐演練，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。沙盤(pán)模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)模擬推演，它采用各種模型來(lái)模擬戰(zhàn)場(chǎng)的地形及武器裝備的部署情況，結(jié)合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的變化來(lái)進(jìn)行推演。目前，沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是全球范圍內(nèi)最先進(jìn)的管理培訓(xùn)工具之一。

特點(diǎn)：——沙盤(pán)模擬：“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”?！潮P(pán)模擬：“在參與中學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)“先行后知”。沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的特點(diǎn)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的特點(diǎn)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的特點(diǎn)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的特點(diǎn)

——教練（coaching）：主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。教練技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域教練方法，是一種由管理人員與專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式。更著重于“激發(fā)人的潛能”，注重一種態(tài)度訓(xùn)練。教練必須掌握的主要技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)——教練（coaching）：主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能——教練（coaching）：主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對(duì)象發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。適合采用教練培訓(xùn)方式的員工類(lèi)型：——希望提高工作績(jī)效，使工作更有效率，向往成功的人——希望生活改變，但尚沒(méi)有方向、目標(biāo)和手段的人——長(zhǎng)期在工作壓力下生活的人教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對(duì)象發(fā)揮積極性，找教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對(duì)象發(fā)揮積極性，找體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想體驗(yàn)式培訓(xùn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷與不足體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理藝術(shù)的有效途徑體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了積極的團(tuán)隊(duì)精神與在線(xiàn)學(xué)習(xí)不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)觸及了人的社會(huì)性和內(nèi)心世界體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建3.3培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移3.3.1克服“學(xué)習(xí)高原”現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效果在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初期,學(xué)員會(huì)因掌握并運(yùn)用新的知識(shí)與技能,表現(xiàn)出明顯進(jìn)步,但隨之而來(lái)的一段時(shí)間常常是學(xué)員表現(xiàn)停滯不前,學(xué)習(xí)的績(jī)效不再提升，這對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性帶來(lái)一定的影響，這就是所謂“學(xué)習(xí)高原”現(xiàn)象學(xué)員個(gè)人將如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象學(xué)習(xí)的自我控