胸外科護(hù)士年終個(gè)人工作收獲總結(jié)樣本（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)胸外科護(hù)?士年終個(gè)?人工作收?獲總結(jié)樣?本__?__以“?服務(wù)好、?質(zhì)量好、?醫(yī)德好，?群眾滿意?”為目標(biāo)?，以科室?人員高素?質(zhì)、服務(wù)?高質(zhì)量、?管理高效?率為主線?，強(qiáng)化各?項(xiàng)制度的?落實(shí)，深?入開展“?三好一滿?意”“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”。我?科緊緊圍?繞護(hù)理部?及科室今?年工作計(jì)?劃與重點(diǎn)?，積極加?強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工?作，基本?完成年初?制定的工?作計(jì)劃，?將病房的?護(hù)理工作?具體匯報(bào)?如下：?一、規(guī)范?病房管理?，建立以?人為本的?住院環(huán)境?病房每?日通風(fēng)，?保持病室?安靜、整?潔、空氣?新鮮，落?實(shí)崗位責(zé)?任制，按?分級(jí)護(hù)理?標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理?病人，責(zé)?任護(hù)士嚴(yán)?格認(rèn)真按?周程、日?程進(jìn)行工?作，落實(shí)?健康教育?，加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理及?重危病人?的個(gè)案護(hù)?理，滿足?病人及家?屬的合理?需要，認(rèn)?真履行護(hù)?士的職責(zé)?和義務(wù)，?努力提高?醫(yī)院臨床?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量。使?每一名責(zé)?任護(hù)士明?確每一天?工作的內(nèi)?容。護(hù)士?長(zhǎng)也會(huì)按?周程日程?進(jìn)行抽查?。在工作?中要嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?核心制度?、疾病護(hù)?理常規(guī)和?臨床護(hù)理?服務(wù)規(guī)范?，規(guī)范臨?床護(hù)理執(zhí)?業(yè)行為。?二、改?善服務(wù)流?程，提高?服務(wù)質(zhì)量?提升護(hù)士?形象1?.等級(jí)醫(yī)?院檢查后?，最大的?改變就是?規(guī)范護(hù)士?的禮儀與?文明用語(yǔ)?使用，首?先每天的?晨會(huì)交班?，要求每?個(gè)護(hù)士的?站位及站?姿要規(guī)范?整齊，通?過(guò)不斷的?培訓(xùn)和管?理現(xiàn)在晨?會(huì)交班每?個(gè)護(hù)士都?已養(yǎng)成良?好的交班?禮儀與習(xí)?慣。表現(xiàn)?了護(hù)士應(yīng)?有的儀表?。2.?另外通過(guò)?強(qiáng)化推行?“首診負(fù)?責(zé)制”，?規(guī)范接待?新入院病?人服務(wù)流?程，推行?服務(wù)過(guò)程?中的規(guī)范?用語(yǔ)，例?如每天早?上交接班?時(shí)和護(hù)理?時(shí)責(zé)任護(hù)?士進(jìn)入病?房時(shí)對(duì)患?者認(rèn)真做?好自我介?紹，嚴(yán)格?按照交接?班程序進(jìn)?行交接班?，同時(shí)護(hù)?士長(zhǎng)深入?病房廣泛?聽取病人?及陪護(hù)對(duì)?護(hù)理服務(wù)?的意見，?對(duì)存在的?問(wèn)題查找?原因，提?出整改措?施，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。全?年病人及?家屬無(wú)投?訴。三?、進(jìn)一步?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)1?.我科強(qiáng)?調(diào)相互之?間良好的?護(hù)患溝通?，關(guān)注服?務(wù)對(duì)象的?感受，通?過(guò)具體的?行為舉止?把我們的?關(guān)愛之意?傳遞給病?人，讓病?人真正感?受到我們?的醫(yī)護(hù)服?務(wù)，品味?出我們的?優(yōu)質(zhì)所在?。如責(zé)任?護(hù)士在病?人出院一?周內(nèi)進(jìn)行?電話隨訪?。2.?彈性排班?：結(jié)合我?科具體情?況，排班?模式進(jìn)一?步優(yōu)化推?行了護(hù)理?人員彈性?排班制。?在治療、?護(hù)理高峰?時(shí)段或護(hù)?理工作量?激增時(shí)，?保障緊急?狀態(tài)下護(hù)?理安全與?護(hù)理質(zhì)量?。實(shí)行工?作質(zhì)量與?績(jī)效考核?掛鉤，調(diào)?動(dòng)了護(hù)士?工作積極?性，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?安全潛在?問(wèn)題，將?安全隱患?消滅在萌?芽狀態(tài)。?3.優(yōu)?化護(hù)理模?式，落實(shí)?責(zé)任護(hù)理?：加強(qiáng)病?房管理，?每天護(hù)士?長(zhǎng)重點(diǎn)檢?查病房管?理，使每?一位護(hù)士?從心里重?視這項(xiàng)工?作，班班?進(jìn)行清潔?交接班。?使我科病?房達(dá)到一?個(gè)醫(yī)院應(yīng)?有的整潔?化、規(guī)范?化。責(zé)任?護(hù)士掌握?病情、落?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理措施，?全面了解?病人需求?。護(hù)士長(zhǎng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，及時(shí)拾?遺補(bǔ)漏優(yōu)?化病房秩?序。重視?溝通，加?強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)?節(jié)溝通，?建立和諧?醫(yī)患、護(hù)?患、醫(yī)護(hù)?關(guān)系。多?次獲患者?提名表?yè)P(yáng)?的護(hù)士有?何海勤、?肖艷等。?四、護(hù)?理安全管?理胸外?科大手術(shù)?患者多、?留置各種?引流管的?患者也較?多，護(hù)理?安全管理?是工作的?重點(diǎn)，細(xì)?節(jié)管理滲?透到每一?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?中。1?.保證護(hù)?理質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?，以護(hù)十?長(zhǎng)為首的?質(zhì)量質(zhì)控?小組。發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)記錄、?總結(jié)。護(hù)?士長(zhǎng)每周?在排班本?會(huì)把本周?的工作重?點(diǎn)、工作?中存在問(wèn)?題、整改?措施進(jìn)行?總結(jié)。?2.腕帶?及標(biāo)識(shí)的?大力推廣?：今年護(hù)?理部在科?室推廣各?種標(biāo)識(shí)牌?的應(yīng)用，?時(shí)刻提示?醫(yī)護(hù)人員?及患者家?屬特別要?注意，同?時(shí)也有利?于拉近護(hù)?患關(guān)系，?體現(xiàn)人文?關(guān)懷。病?人標(biāo)識(shí)腕?帶作為護(hù)?理工作可?靠的輔助?工具，有?效地防止?因錯(cuò)誤識(shí)?別病人而?引發(fā)的醫(yī)?療事故。?3.重?視急診急?救及突發(fā)?事件的培?訓(xùn)：培訓(xùn)?提高護(hù)士?急救技能?，采取多?種形式進(jìn)?行急救程?序、心肺?復(fù)蘇、急?救約物知?識(shí)、急救?儀器使用?培訓(xùn)等。?搶救儀器?、藥品、?應(yīng)急設(shè)備?定人負(fù)責(zé)?、每日檢?查、及時(shí)?維修，保?證隨時(shí)處?于備用狀?態(tài)。五?、加強(qiáng)護(hù)?士三基三?嚴(yán)的培訓(xùn)?1.規(guī)?范了護(hù)士?的操作技?能，提高?護(hù)士的護(hù)?理技術(shù)操?作能力。?根據(jù)護(hù)理?部和科室?的培訓(xùn)計(jì)?劃，每月?定期培訓(xùn)?、考核，?由科內(nèi)評(píng)?選出優(yōu)秀?護(hù)士參與?科內(nèi)示教?或推薦參?加院內(nèi)護(hù)?理技能操?作競(jìng)賽。?按照計(jì)劃?全員過(guò)關(guān)?。提高了?科室護(hù)士?的無(wú)菌觀?念和操作?能力。?2.加強(qiáng)?護(hù)士的在?職培訓(xùn)，?鼓勵(lì)護(hù)士?進(jìn)行繼續(xù)?教育或自?學(xué)考試等?，提高護(hù)?士的整體?素質(zhì)。科?室各級(jí)各?類人員按?照培訓(xùn)計(jì)?劃開展順?利。六?、教學(xué)管?理方面?認(rèn)真落實(shí)?實(shí)習(xí)帶教?計(jì)劃，做?到專人老?師專管教?學(xué)，嚴(yán)抓?細(xì)帶，定?期開展專?科“四新?”講座，?做到來(lái)有?所學(xué)、學(xué)?有所獲、?教后有提?高的帶教?結(jié)果。及?時(shí)反饋帶?教結(jié)果，?做到教學(xué)?質(zhì)量與績(jī)?效掛鉤。?七、科?研管理方?面：科?室訂閱各?類護(hù)理雜?志，護(hù)士?長(zhǎng)及教學(xué)?組長(zhǎng)帶頭?鼓勵(lì)、幫?助護(hù)士撰?寫論文，?做到論文?發(fā)表與績(jī)?效掛鉤，?今年護(hù)士?長(zhǎng)參編的?人教版《?急危重癥?護(hù)理學(xué)》?已于__?__月份?出版。?八、存在?問(wèn)題及整?改措施?1.存在?的問(wèn)題：?(1)?護(hù)士“慎?獨(dú)”精神?差，節(jié)假?日、雙休?日，護(hù)士?長(zhǎng)不在的?時(shí)候，基?礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)?行不規(guī)范?及不到位?。(2?)護(hù)士對(duì)?專科理論?知識(shí)普遍?掌握不佳?。(3?)護(hù)士對(duì)?患者進(jìn)行?健康教育?不夠深入?，介紹功?能鍛煉、?藥理作用?的知識(shí)不?夠詳細(xì)，?護(hù)理記錄?單上體現(xiàn)?護(hù)理內(nèi)涵?不夠，患?者不能很?好的掌握?。2.?整改措施?是：(?1)加強(qiáng)?節(jié)假日管?理，護(hù)士?長(zhǎng)和質(zhì)控?護(hù)士輪班?隨機(jī)抽查?護(hù)理質(zhì)量?，檢查結(jié)?果與當(dāng)月?績(jī)效掛鉤?。(2?)對(duì)重點(diǎn)?護(hù)士加強(qiáng)?監(jiān)督管理?。(3?)成立“?健康教育?護(hù)理組”?，制定專?科功能鍛?煉的計(jì)劃?，組織全?體護(hù)士認(rèn)?真學(xué)習(xí)這?些?？朴?jì)?劃并進(jìn)行?考核，使?每一位護(hù)?士都能掌?握這些知?識(shí)，能夠?為患者提?供有效的?健康指導(dǎo)?，并在護(hù)?理記錄單?上體現(xiàn)護(hù)?理內(nèi)涵。?胸外科?護(hù)士年終?個(gè)人工作?收獲總結(jié)?樣本（二?）__?__以“?服務(wù)好、?質(zhì)量好、?醫(yī)德好，?群眾滿意?”為目標(biāo)?，以科室?人員高素?質(zhì)、服務(wù)?高質(zhì)量、?管理高效?率為主線?，強(qiáng)化各?項(xiàng)制度的?落實(shí)，深?入開展“?三好一滿?意”“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”。我?科緊緊圍?繞護(hù)理部?及科室今?年工作計(jì)?劃與重點(diǎn)?，積極加?強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工?作，基本?完成年初?制定的工?作計(jì)劃，?將病房的?護(hù)理工作?具體匯報(bào)?如下：?一、規(guī)范?病房管理?，建立以?人為本的?住院環(huán)境?病房每?日通風(fēng)，?保持病室?安靜、整?潔、空氣?新鮮，落?實(shí)崗位責(zé)?任制，按?分級(jí)護(hù)理?標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理?病人，責(zé)?任護(hù)士嚴(yán)?格認(rèn)真按?周程、日?程進(jìn)行工?作，落實(shí)?健康教育?，加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理及?重危病人?的個(gè)案護(hù)?理，滿足?病人及家?屬的合理?需要，認(rèn)?真履行護(hù)?士的職責(zé)?和義務(wù)，?努力提高?醫(yī)院臨床?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量。使?每一名責(zé)?任護(hù)士明?確每一天?工作的內(nèi)?容。護(hù)士?長(zhǎng)也會(huì)按?周程日程?進(jìn)行抽查?。在工作?中要嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?核心制度?、疾病護(hù)?理常規(guī)和?臨床護(hù)理?服務(wù)規(guī)范?，規(guī)范臨?床護(hù)理執(zhí)?業(yè)行為。?二、改?善服務(wù)流?程，提高?服務(wù)質(zhì)量?提升護(hù)士?形象1?.等級(jí)醫(yī)?院檢查后?，最大的?改變就是?規(guī)范護(hù)士?的禮儀與?文明用語(yǔ)?使用，首?先每天的?晨會(huì)交班?，要求每?個(gè)護(hù)士的?站位及站?姿要規(guī)范?整齊，通?過(guò)不斷的?培訓(xùn)和管?理現(xiàn)在晨?會(huì)交班每?個(gè)護(hù)士都?已養(yǎng)成良?好的交班?禮儀與習(xí)?慣。表現(xiàn)?了護(hù)士應(yīng)?有的儀表?。2.?另外通過(guò)?強(qiáng)化推行?“首診負(fù)?責(zé)制”，?規(guī)范接待?新入院病?人服務(wù)流?程，推行?服務(wù)過(guò)程?中的規(guī)范?用語(yǔ)，例?如每天早?上交接班?時(shí)和護(hù)理?時(shí)責(zé)任護(hù)?士進(jìn)入病?房時(shí)對(duì)患?者認(rèn)真做?好自我介?紹，嚴(yán)格?按照交接?班程序進(jìn)?行交接班?，同時(shí)護(hù)?士長(zhǎng)深入?病房廣泛?聽取病人?及陪護(hù)對(duì)?護(hù)理服務(wù)?的意見，?對(duì)存在的?問(wèn)題查找?原因，提?出整改措?施，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。全?年病人及?家屬無(wú)投?訴。三?、進(jìn)一步?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)1?.我科強(qiáng)?調(diào)相互之?間良好的?護(hù)患溝通?，關(guān)注服?務(wù)對(duì)象的?感受，通?過(guò)具體的?行為舉止?把我們的?關(guān)愛之意?傳遞給病?人，讓病?人真正感?受到我們?的醫(yī)護(hù)服?務(wù)，品味?出我們的?優(yōu)質(zhì)所在?。如責(zé)任?護(hù)士在病?人出院一?周內(nèi)進(jìn)行?電話隨訪?。2.?彈性排班?：結(jié)合我?科具體情?況，排班?模式進(jìn)一?步優(yōu)化推?行了護(hù)理?人員彈性?排班制。?在治療、?護(hù)理高峰?時(shí)段或護(hù)?理工作量?激增時(shí)，?保障緊急?狀態(tài)下護(hù)?理安全與?護(hù)理質(zhì)量?。實(shí)行工?作質(zhì)量與?績(jī)效考核?掛鉤，調(diào)?動(dòng)了護(hù)士?工作積極?性，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?安全潛在?問(wèn)題，將?安全隱患?消滅在萌?芽狀態(tài)。?3.優(yōu)?化護(hù)理模?式，落實(shí)?責(zé)任護(hù)理?：加強(qiáng)病?房管理，?每天護(hù)士?長(zhǎng)重點(diǎn)檢?查病房管?理，使每?一位護(hù)士?從心里重?視這項(xiàng)工?作，班班?進(jìn)行清潔?交接班。?使我科病?房達(dá)到一?個(gè)醫(yī)院應(yīng)?有的整潔?化、規(guī)范?化。責(zé)任?護(hù)士掌握?病情、落?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理措施，?全面了解?病人需求?。護(hù)士長(zhǎng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，及時(shí)拾?遺補(bǔ)漏優(yōu)?化病房秩?序。重視?溝通，加?強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)?節(jié)溝通，?建立和諧?醫(yī)患、護(hù)?患、醫(yī)護(hù)?關(guān)系。多?次獲患者?提名表?yè)P(yáng)?的護(hù)士有?何海勤、?肖艷等。?四、護(hù)?理安全管?理胸外?科大手術(shù)?患者多、?留置各種?引流管的?患者也較?多，護(hù)理?安全管理?是工作的?重點(diǎn)，細(xì)?節(jié)管理滲?透到每一?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?中。1?.保證護(hù)?理質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?，以護(hù)十?長(zhǎng)為首的?質(zhì)量質(zhì)控?小組。發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)記錄、?總結(jié)。護(hù)?士長(zhǎng)每周?在排班本?會(huì)把本周?的工作重?點(diǎn)、工作?中存在問(wèn)?題、整改?措施進(jìn)行?總結(jié)。?2.腕帶?及標(biāo)識(shí)的?大力推廣?：今年護(hù)?理部在科?室推廣各?種標(biāo)識(shí)牌?的應(yīng)用，?時(shí)刻提示?醫(yī)護(hù)人員?及患者家?屬特別要?注意，同?時(shí)也有利?于拉近護(hù)?患關(guān)系，?體現(xiàn)人文?關(guān)懷。病?人標(biāo)識(shí)腕?帶作為護(hù)?理工作可?靠的輔助?工具，有?效地防止?因錯(cuò)誤識(shí)?別病人而?引發(fā)的醫(yī)?療事故。?3.重?視急診急?救及突發(fā)?事件的培?訓(xùn)：培訓(xùn)?提高護(hù)士?急救技能?，采取多?種形式進(jìn)?行急救程?序、心肺?復(fù)蘇、急?救約物知?識(shí)、急救?儀器使用?培訓(xùn)等。?搶救儀器?、藥品、?應(yīng)急設(shè)備?定人負(fù)責(zé)?、每日檢?查、及時(shí)?維修，保?證隨時(shí)處?于備用狀?態(tài)。五?、加強(qiáng)護(hù)?士三基三?嚴(yán)的培訓(xùn)?1.規(guī)?范了護(hù)士?的操作技?能，提高?護(hù)士的護(hù)?理技術(shù)操?作能力。?根據(jù)護(hù)理?部和科室?的培訓(xùn)計(jì)?劃，每月?定期培訓(xùn)?、考核，?由科內(nèi)評(píng)?選出優(yōu)秀?護(hù)士參與?科內(nèi)示教?或推薦參?加院內(nèi)護(hù)?理技能操?作競(jìng)賽。?按照計(jì)劃?全員過(guò)關(guān)?。提高了?科室護(hù)士?的無(wú)菌觀?念和操作?能力。?2.加強(qiáng)?護(hù)士的在?職培訓(xùn)，?鼓勵(lì)護(hù)士?進(jìn)行繼續(xù)?教育或自?學(xué)考試等?，提高護(hù)?士的整體?素質(zhì)?？?室各級(jí)各?類人員按?照培訓(xùn)計(jì)?劃開展順?利。六?、教學(xué)管?理方面?認(rèn)真落實(shí)?實(shí)習(xí)帶教?計(jì)劃，做?到專人老?師專管教?學(xué)，嚴(yán)抓?細(xì)帶，定?期開展專?科“四新?”講座，?做到來(lái)有?所學(xué)、學(xué)?有所獲、?教后有提?高的帶教?結(jié)果。及?時(shí)反饋帶?教結(jié)果，?做到教學(xué)?質(zhì)量與績(jī)?效掛鉤。?七、科?研管理方?面：科?室訂閱各?類護(hù)理雜?志，護(hù)士?長(zhǎng)及教學(xué)?組長(zhǎng)帶頭?鼓勵(lì)、幫?助護(hù)士撰?寫論文，?做到論文?發(fā)表與績(jī)?效掛鉤，?今年護(hù)士?長(zhǎng)參編的?人教版《?急危重癥?護(hù)理學(xué)》?已于__?__月份?出版。?八、存在?問(wèn)題及整?改措施?1.存在?的問(wèn)題：?(1)?護(hù)士“慎?獨(dú)”精神?差，節(jié)假?日、雙休?日，護(hù)士?長(zhǎng)不在的?時(shí)候，基?礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)?行不規(guī)范?及不到位?。(2?)護(hù)士對(duì)??？评碚?知識(shí)普遍?掌握不佳?。(3?)護(hù)士對(duì)?患者進(jìn)行?健康教育?不夠深入?，介紹功?能鍛煉、?藥理作用?的知識(shí)不?夠詳細(xì)，?護(hù)理記錄?單上體現(xiàn)?護(hù)理內(nèi)涵?不夠，患?者不能很?好的掌握?。2.?整改措施?是：(?1)加強(qiáng)?節(jié)假日管?理，護(hù)士?長(zhǎng)和質(zhì)控?護(hù)士輪班?隨機(jī)抽查?護(hù)理質(zhì)量?，檢查結(jié)?果與當(dāng)月?績(jī)效掛鉤?。(2?)對(duì)重點(diǎn)?護(hù)士加強(qiáng)?監(jiān)督管理?。(3?)成立“?健康教育?護(hù)理組”?，制定專?科功能鍛?煉的計(jì)劃?，組織全?體護(hù)士認(rèn)?真學(xué)習(xí)這?些?？朴?jì)?劃并進(jìn)行?考核，使?每一位護(hù)?士都能掌?握這些知?識(shí)，能夠?為患者提?供有效的?健康指導(dǎo)?，并在護(hù)?理記錄單?上體現(xiàn)護(hù)?理內(nèi)涵。?胸外科?護(hù)士年終?個(gè)人工作?收獲總結(jié)?樣本（三?）__?__以“?服務(wù)好、?質(zhì)量好、?醫(yī)德好，?群眾滿意?”為目標(biāo)?，以科室?人員高素?質(zhì)、服務(wù)?高質(zhì)量、?管理高效?率為主線?，強(qiáng)化各?項(xiàng)制度的?落實(shí)，深?入開展“?三好一滿?意”“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”。我?科緊緊圍?繞護(hù)理部?及科室今?年工作計(jì)?劃與重點(diǎn)?，積極加?強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工?作，基本?完成年初?制定的工?作計(jì)劃，?將病房的?護(hù)理工作?具體匯報(bào)?如下：?一、規(guī)范?病房管理?，建立以?人為本的?住院環(huán)境?病房每?日通風(fēng)，?保持病室?安靜、整?潔、空氣?新鮮，落?實(shí)崗位責(zé)?任制，按?分級(jí)護(hù)理?標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理?病人，責(zé)?任護(hù)士嚴(yán)?格認(rèn)真按?周程、日?程進(jìn)行工?作，落實(shí)?健康教育?，加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理及?重危病人?的個(gè)案護(hù)?理，滿足?病人及家?屬的合理?需要，認(rèn)?真履行護(hù)?士的職責(zé)?和義務(wù)，?努力提高?醫(yī)院臨床?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量。使?每一名責(zé)?任護(hù)士明?確每一天?工作的內(nèi)?容。護(hù)士?長(zhǎng)也會(huì)按?周程日程?進(jìn)行抽查?。在工作?中要嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?核心制度?、疾病護(hù)?理常規(guī)和?臨床護(hù)理?服務(wù)規(guī)范?，規(guī)范臨?床護(hù)理執(zhí)?業(yè)行為。?二、改?善服務(wù)流?程，提高?服務(wù)質(zhì)量?提升護(hù)士?形象1?。等級(jí)醫(yī)?院檢查后?，最大的?改變就是?規(guī)范護(hù)士?的禮儀與?文明用語(yǔ)?使用，首?先每天的?晨會(huì)交班?，要求每?個(gè)護(hù)士的?站位及站?姿要規(guī)范?整齊，通?過(guò)不斷的?培訓(xùn)和管?理現(xiàn)在晨?會(huì)交班每?個(gè)護(hù)士都?已養(yǎng)成良?好的交班?禮儀與習(xí)?慣。表現(xiàn)?了護(hù)士應(yīng)?有的儀表?。2。?另外通過(guò)?強(qiáng)化推行?“首診負(fù)?責(zé)制”，?規(guī)范接待?新入院病?人服務(wù)流?程，推行?服務(wù)過(guò)程?中的規(guī)范?用語(yǔ)，例?如每天早?上交接班?時(shí)和護(hù)理?時(shí)責(zé)任護(hù)?士進(jìn)入病?房時(shí)對(duì)患?者認(rèn)真做?好自我介?紹，嚴(yán)格?按照交接?班程序進(jìn)?行交接班?，同時(shí)護(hù)?士長(zhǎng)深入?病房廣泛?聽取病人?及陪護(hù)對(duì)?護(hù)理服務(wù)?的意見，?對(duì)存在的?問(wèn)題查找?原因，提?出整改措?施，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。全?年病人及?家屬無(wú)投?訴。三?、進(jìn)一步?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)1?、我科強(qiáng)?調(diào)相互之?間良好的?護(hù)患溝通?，關(guān)注服?務(wù)對(duì)象的?感受，通?過(guò)具體的?行為舉止?把我們的?`關(guān)愛之?意傳遞給?病人，讓?病人真正?感受到我?們的醫(yī)護(hù)?服務(wù)，品?味出我們?的優(yōu)質(zhì)所?在。如責(zé)?任護(hù)士在?病人出院?一周內(nèi)進(jìn)?行電話隨?訪。2?、彈性排?班：結(jié)合?我科具體?情況，排?班模式進(jìn)?一步優(yōu)化?推行了護(hù)?理人員彈?性排班制?。在治療?、護(hù)理高?峰時(shí)段或?護(hù)理工作?量激增時(shí)?，保障緊?急狀態(tài)下?護(hù)理安全?與護(hù)理質(zhì)?量。實(shí)行?工作質(zhì)量?與績(jī)效考?核掛鉤，?調(diào)動(dòng)了護(hù)?士工作積?極性，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)?理安全潛?在問(wèn)題，?將安全隱?患消滅在?萌芽狀態(tài)?。3、?優(yōu)化護(hù)理?模式，落?實(shí)責(zé)任護(hù)?理：加強(qiáng)?病房管理?，每天護(hù)?士長(zhǎng)重點(diǎn)?檢查病房?管理，使?每一位護(hù)?士從心里?重視這項(xiàng)?工作，班?班進(jìn)行清?潔交接班?。使我科?病房達(dá)到?一個(gè)醫(yī)院?應(yīng)有的整?潔化、規(guī)?范化。責(zé)?任護(hù)士掌?握病情、?落實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理措施?，全面了?解病人需?求。護(hù)士?長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管?理，及時(shí)?拾遺補(bǔ)漏?優(yōu)化病房?秩序。重?視溝通，?加強(qiáng)關(guān)鍵?環(huán)節(jié)溝通?，建立和?諧醫(yī)患、?護(hù)患、醫(yī)?護(hù)關(guān)系。?多次獲患?者提名表?揚(yáng)的護(hù)士?有何海勤?、肖艷等?。四、?護(hù)理安全?管理胸?外科大手?術(shù)患者多?、留置各?種引流管?的患者也?較多，護(hù)?理安全管?理是工作?的重點(diǎn)，?細(xì)節(jié)管理?滲透到每?一質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)中。?1、保證?護(hù)理質(zhì)量?的持續(xù)改?進(jìn)，以護(hù)?十長(zhǎng)為首?的質(zhì)量質(zhì)?控小組。?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)記錄?、總結(jié)。?護(hù)士長(zhǎng)每?周在排班?本會(huì)把本?周的工作?重點(diǎn)、工?作中存在?問(wèn)題、整?改措施進(jìn)?行總結(jié)。?2、腕?帶及標(biāo)識(shí)?的大力推?廣：今年?護(hù)理部在?科室推廣?各種標(biāo)識(shí)?牌的應(yīng)用?，時(shí)刻提?示醫(yī)護(hù)人?員及患者?家屬特別?要注意，?同時(shí)也有?利于拉近?護(hù)患關(guān)系?，體現(xiàn)人?文關(guān)懷。?病人標(biāo)識(shí)?腕帶作為?護(hù)理工作?可靠的輔?助工具，?有效地防?止因錯(cuò)誤?識(shí)別病人?而引發(fā)的?醫(yī)療事故?。3、?重視急診?急救及突?發(fā)事件的?培訓(xùn)：培?訓(xùn)提高護(hù)?士急救技?能，采取?多種形式?進(jìn)行急救?程序、心?肺復(fù)蘇、?急救約物?知識(shí)、急?救儀器使?用培訓(xùn)等?。搶救儀?器、藥品?、應(yīng)急設(shè)?備定人負(fù)?責(zé)、每日?檢查、及?時(shí)維修，?保證隨時(shí)?處于備用?狀態(tài)。?五、加強(qiáng)?護(hù)士三基?三嚴(yán)的`?培訓(xùn)1?、規(guī)范了?護(hù)士的操?作技能，?提高護(hù)士?的護(hù)理技