2023年供電工作總結(jié)(5篇)

年供電工作總結(jié)(精選5篇)供電工作總結(jié)篇一

“沒有法規(guī)不成方圓”，制度是保證各項(xiàng)工作任務(wù)完成的有效保障，沒有嚴(yán)厲?的紀(jì)律和嚴(yán)格的制度，搞好班組建設(shè)則是一句空話。只有用紀(jì)律、制度、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范班組以及每個(gè)員工的行為；規(guī)范班組的人流、物流、財(cái)流；規(guī)范班組的工作程序、工作質(zhì)量，才能使工作程序最佳化、工作質(zhì)量最優(yōu)化、工作效益最大化。

1、嚴(yán)厲?紀(jì)律。強(qiáng)化紀(jì)律教育是非常重要的，要使班組每一個(gè)員工都能自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律、學(xué)習(xí)紀(jì)律、平安紀(jì)律，做到有令即行，有禁即止。同時(shí)對(duì)漠視和違反紀(jì)律的行為不姑息，賜予必要的批判和懲罰，這樣班組管理和建設(shè)才能有基本保障，才能順當(dāng)進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。

2、企業(yè)要結(jié)合班組工作實(shí)際，制定和完善《班組管理標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。并且要組織全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，在工作和各項(xiàng)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)各崗位各工作程序、質(zhì)量和時(shí)間要求明確到人；對(duì)班組基礎(chǔ)管理、原始記錄、技術(shù)資料等要進(jìn)行分級(jí)、分類定人管理。

3、班組的各項(xiàng)工作應(yīng)努力做到程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。班組員工必需根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。做到凡事有章可循；凡事有據(jù)可查；凡事有人監(jiān)督；凡事有人負(fù)責(zé)。從而使班組的現(xiàn)場工作和基礎(chǔ)管理規(guī)范有序、平安高效。

4、根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格考核。制訂了一套考核管理方法，逐級(jí)分類考核，指標(biāo)下達(dá)，以低壓臺(tái)區(qū)為考核管理單位，按電量、線損率、電費(fèi)回收率、設(shè)備管理、平安生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面完成狀況考核評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末位淘汰。

供電全部著雙重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，也有著自己獨(dú)立行使權(quán)利的特別性。因此，要做好基層供電所工作，擺正好自身位置，做好各方面協(xié)調(diào)工作特別重要。

1、妥當(dāng)協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系。凡事以工作大局為重，在日常工作中，有問題要反映，應(yīng)做到先向主管自己的部門領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報(bào)，不要越位請示匯報(bào)，這樣做不利于工作和團(tuán)結(jié)，長此下去，將使自己的工作處于被動(dòng)局面?；鶎庸╇娝鎸?duì)的工作比較簡單，有的工作屬于自己管的，自己可以做主答復(fù)和解決，而有些工作必需經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)的，所以必需向上級(jí)匯報(bào)，因此供電所長肯定要分清哪些在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以去做，哪些不行以去做，在工作中對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬重，工作中實(shí)事求是，不虛報(bào)浮夸，不欺上瞞下，不給上級(jí)部門與部門間制造沖突，既要做領(lǐng)導(dǎo)信得過的伴侶，也要做領(lǐng)導(dǎo)放心的下屬。

2、處理好地方政府及相關(guān)部門關(guān)系。隨著電力企業(yè)改革的不斷深化和電力部門各項(xiàng)服務(wù)承諾的公布和實(shí)施，基層供電所的工作難度和任務(wù)量在不斷加大，假如沒有鄉(xiāng)、村兩級(jí)地方政府領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作，供電所的詳細(xì)工作開展將會(huì)有肯定的難度，因此，做為供電所長應(yīng)在日常的工作中主動(dòng)的與鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，虛心聽取他們對(duì)供電服務(wù)中存在的看法和建議，并依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行解釋或接受，樂觀協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門之間的關(guān)系，力爭當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)與各部門的理解與支持。

3、理順與用電客戶的關(guān)系?！八茌d舟，亦能覆舟”，工作中肯定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，要轉(zhuǎn)變那種“門難進(jìn)，臉難看，話難說，事難辦”的工作做風(fēng)，堅(jiān)持走出去的工作方式，定期或不定期的走訪客戶，虛心聽一聽他們對(duì)供電所工作的看法和建議，使服務(wù)工作不斷得到改進(jìn)，急躁傾聽客戶來訪，力爭做到用戶帶著疑問而來，心情舒服而歸，努力做好供用電宣揚(yáng)工作，理順好企業(yè)與用戶的關(guān)系，取得廣闊用戶對(duì)供電所工作的理解和支持。

供電工作總結(jié)篇二

自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)學(xué)問，我就悄悄勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)閱歷，我就樂觀請教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培育。

愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到___所的近一年里，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保___這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順當(dāng)交割到電力營銷學(xué)問新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了具體的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種.種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的精確?????性和連續(xù)性，為___所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

____年8月2日晚，我確定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割勝利，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全全都，___所上線勝利具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，快樂地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

仔細(xì)鉆研無私奉獻(xiàn)

對(duì)營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷學(xué)問新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理方法”的出臺(tái)等，意味著全體營銷工站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)受的兩門課題，盡快全面把握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深化理解臺(tái)區(qū)管理方法和實(shí)施細(xì)則，是將來營銷管理必備的基礎(chǔ)學(xué)問。

新系統(tǒng)籌備初期，我參加到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)生疏的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟識(shí)和把握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)覺和訂正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、溝通、爭論著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)覺程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行供應(yīng)了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和把握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，___全部著全司內(nèi)最為簡單的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)消失的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì)，討論解決方案，最終接受了我提出“___合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期預(yù)備工作，20_年1月1日___所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)預(yù)備就緒，時(shí)刻預(yù)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理方法，勝利地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理方法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交叉簡單等多種困難，又?jǐn)M定了“___城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有方案，有目標(biāo)地去推動(dòng)，去完成。11月，我們勝利地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿意不同類別客戶共性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和將來營銷工作討論的重點(diǎn)。針對(duì)___所人多面廣的實(shí)際狀況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，仔細(xì)落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，協(xié)作電力營銷學(xué)問新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理力量，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其詳細(xì)工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶供應(yīng)全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿足度調(diào)查等多種形式來滿意大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，馬上組織相關(guān)工作人員綻開調(diào)查，原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對(duì)類似狀況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似狀況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的全都好評(píng)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

作為___城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路，堅(jiān)決不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富閱歷，因地制宜，有方案，有步驟地實(shí)施;三是要注意群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、關(guān)心，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

___全部著較多老職工，有的甚至是經(jīng)受___所乃至供電公司進(jìn)展史的數(shù)朝元老，他們依舊戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而傲慢;而作為年青的營銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土方法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間查找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必需科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的連接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的看法，對(duì)每一位班長都一視同仁，使他們既有肯定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長的樂觀性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平常與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

近幾年來，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)樂觀分子”、“供電公司先進(jìn)工”、“江南水電先進(jìn)工”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過去，作為一名新時(shí)期的電力工，我雖然沒有經(jīng)受過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

供電工作總結(jié)篇三

一、作為基層供電所的平安員。依據(jù)公司要求，結(jié)合我所實(shí)際狀況。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻把平安責(zé)任舉過頭頂，一方面堅(jiān)持“以人為本”，嚴(yán)格履行“兩票三制”，堅(jiān)決與習(xí)慣性違章行為作斗爭，是我擔(dān)當(dāng)供電所平安員以來一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。每次施工，我總會(huì)對(duì)施工人員說：“無票不作業(yè)，無‘三措’及現(xiàn)場平安措施，嚴(yán)禁施工作業(yè)，不明白工作事項(xiàng)，不得進(jìn)入工地;另一方面對(duì)運(yùn)行電力設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)排查，對(duì)存在平安隱患的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改;仔細(xì)開展“兩清理”工作，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村平安用電基礎(chǔ);加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，仔細(xì)整治“三線”交叉跨越隱患和有些建房戶私拉亂接電線、電話線及閉路信號(hào)線纏繞在電力設(shè)施上甚至把房子違法建在線路下面或距離線路達(dá)不到平安要求的地方等存在的平安隱患。

二、在管理中敬業(yè)愛崗，加強(qiáng)危急點(diǎn)預(yù)控分析、開展平安性評(píng)價(jià)工作。嚴(yán)謹(jǐn)平安意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)平安意識(shí)淡薄、閱歷不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過平安日活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)一起學(xué)習(xí)平安方面技能學(xué)問，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故緣由，不斷增進(jìn)提高綜合業(yè)務(wù)水平，只要有利于企業(yè)進(jìn)展;有利于平安生產(chǎn)的自己身先立足。

三、在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，對(duì)方案、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)的工作中，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章行為與狠殺無票工作，懲治總愛護(hù)器及分級(jí)愛護(hù)退出運(yùn)行的行為，促使自己把握分管的設(shè)備運(yùn)行狀況以及威逼平安生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。。

四、加強(qiáng)管理學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高熟悉，拓展了視野，樹立大進(jìn)展、大科技的概念：仔細(xì)貫徹所及上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的部署和要求，結(jié)合自己分管的工作制定了黨風(fēng)廉政工作方案，從自身做起嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)持公開、公正、公正、透亮?????的原則，實(shí)行陽光操作，杜絕人情項(xiàng)目;帶頭遵守供電所及公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠懇。不計(jì)較個(gè)人得失，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)、發(fā)揮我的先模作用;在做好自己分管工作的同時(shí)，做到分工不分家，共同協(xié)作、共同完成，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的帶領(lǐng)下，以及全所職工努力和協(xié)作，到目前為止我所沒有發(fā)生惡性誤操作事故、人員責(zé)任事故、輕傷事故及違反命令的行為。雖然取得肯定成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定距離，還有不足。在今后的工作中，要揚(yáng)長避短，克服不足。要加大力度宣揚(yáng)平安用電、節(jié)省用電等宣揚(yáng)資料，利用宣揚(yáng)畫等多種形式宣揚(yáng)平安用電學(xué)問，向廣闊用戶灌輸有關(guān)家庭用電常識(shí)，確保農(nóng)夫用上了“放心電”、“平安電”，確保公司平安生產(chǎn)局面的“可控、能控、在控”。為公司的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出樂觀的貢獻(xiàn)。

供電工作總結(jié)篇四

我于20xx年xx月從高校畢業(yè)來到xx網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了，我先后經(jīng)受了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)學(xué)問封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)詢問公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在老同志和同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的高校畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦耐瑢W(xué)向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了許多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來說這簡直就是一筆終身受益的珍貴財(cái)寶。

第一，經(jīng)過對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際聞名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參與工作之前，面對(duì)我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認(rèn)為只要參與了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深化學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)詳細(xì)的事例和工作的經(jīng)受，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，連續(xù)深化學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

其次，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)平安運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱忱。現(xiàn)在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，由于這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我熟悉到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特殊是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，經(jīng)常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到喜愛工作、仔細(xì)對(duì)待工作，其實(shí)是一件特別神圣和美妙的事情，電力職工在仔細(xì)工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特殊美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的珍貴財(cái)寶，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟識(shí)的電力專業(yè)學(xué)問，這是我始終鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”始終是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了許多電力設(shè)施基本的學(xué)問，熟悉了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等學(xué)問;在龍山變電站，我通過查看資料及觀看變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的平安措施和各種危急點(diǎn)預(yù)防掌握措施等等;在設(shè)計(jì)詢問公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是仔細(xì)學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本學(xué)問，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能學(xué)問，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要把握的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的學(xué)問和技能還有許多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力氣，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要全部南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開頭實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的熟悉，再結(jié)合我之前在學(xué)校同學(xué)會(huì)工作和高校在聞名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特殊是基層生產(chǎn)班組，許多工作任務(wù)都是需要許多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必需進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特殊深刻?？蛻舴?wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱忱，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加急躁的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)心情感動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在高校期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位心情變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開頭就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到特別的.委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵，連續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的心情漸漸好轉(zhuǎn)，最終順當(dāng)完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我最終流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有許多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，精彩地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我始終努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都仔細(xì)對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。

論語有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來回頭看看總結(jié)閱歷教訓(xùn)，對(duì)于我是特別有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特殊感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和關(guān)心，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我喜愛我的崗位、喜愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將仔細(xì)總結(jié)閱歷，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持樂觀向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的力氣。

供電工作總結(jié)篇五

上半年，我局秉承“全力以赴服務(wù)花博會(huì)，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)進(jìn)軍現(xiàn)代化”的思路，以《旅游法》的頒布和即將實(shí)施為契機(jī)，抓項(xiàng)目推動(dòng)，促旅游產(chǎn)品出新;抓行業(yè)管理，促進(jìn)服務(wù)水平提升;抓宣揚(yáng)營銷，促客源市場開拓;抓隊(duì)伍建設(shè)，促業(yè)務(wù)力量提升。順當(dāng)推動(dòng)了“五個(gè)一”：一個(gè)“花都水城浪漫”旅游節(jié);一張旅游交通圖;一套道路交通指引標(biāo)牌;一部旅游宣揚(yáng)片;一本書(與常熟、嘉興、長興等環(huán)太湖10個(gè)城市聯(lián)合編寫《周末樂悠游——環(huán)太湖自駕游指南》)。估計(jì)1-6月份，全區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù)、旅游總收入、旅游增加值分別達(dá)到495萬人、55.2億元、26.5億元，分別完成年度目標(biāo)任務(wù)(1100萬人次120億元58億元)的45%、46%、45%，與上年同比分別增長17%、28%、39%。

1、以總體規(guī)劃為引領(lǐng)，全力構(gòu)建產(chǎn)品體系。根據(jù)全區(qū)旅游進(jìn)展總體規(guī)劃，加快推動(dòng)湖塘老街、楊橋古村、江南第一財(cái)、紫薇園和遙觀宋劍湖景區(qū)等項(xiàng)目的規(guī)劃提升工作。目前，春秋淹城旅游區(qū)創(chuàng)5a級(jí)景區(qū)規(guī)劃、湖塘老街的改造提升規(guī)劃、紫薇園創(chuàng)4a級(jí)景區(qū)規(guī)劃已經(jīng)通過專家評(píng)審。同時(shí)，仔細(xì)貫徹市委、市政府“旅游西進(jìn)”戰(zhàn)略，以大水牛市民農(nóng)園、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園、錦濤農(nóng)業(yè)生態(tài)園等為重點(diǎn)，樂觀打造自駕游品牌;以牟家村、城西回民村等為重點(diǎn)，擴(kuò)大農(nóng)家樂、林家樂和漁家樂影響。

2、以持續(xù)進(jìn)展為動(dòng)力，全力推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目。今年，我區(qū)納入全市“510行動(dòng)”的旅游業(yè)項(xiàng)目有花博會(huì)主展區(qū)、環(huán)球動(dòng)漫玩耍谷兩個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)，涉及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和酒店的區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目37個(gè)，總投資近50億元。其中，景點(diǎn)景區(qū)項(xiàng)目盆景園、玫瑰園等27個(gè)，總投資近40億元;明都紫薇花園酒店、潔麗酒店等10個(gè)(包括一鎮(zhèn)一酒店)總投資近15億元。區(qū)委、區(qū)政府建立了督查推動(dòng)機(jī)制，加快規(guī)劃評(píng)審、項(xiàng)目審批、土地保障、資金投入等協(xié)調(diào)服務(wù)工作。1-5月份，年方案投資13.5億元、納入全市“510行動(dòng)”的兩個(gè)旅游業(yè)項(xiàng)目投資已達(dá)到6.95億元。同時(shí)，區(qū)重點(diǎn)旅游業(yè)項(xiàng)目正按序時(shí)進(jìn)度要求加快推動(dòng)。

3、以提檔升級(jí)為抓手，全力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。以平安規(guī)范為基礎(chǔ)、以和諧滿足為目標(biāo)，學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律法規(guī)，用足用好省、市出臺(tái)的一系列旅游扶持政策，全力優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展環(huán)境。一是以貫徹新的《旅游法》為契機(jī)，啟