《移動電子商務(wù)》 課件項(xiàng)目7、8 化妝品類微店綜合案例、食品生鮮類微店綜合案例

移動電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目七：化妝品類微店綜合案例項(xiàng)目綜述

華蔻化妝品有限責(zé)任公司在全國34個城市開設(shè)實(shí)體專賣店，市場口碑信譽(yù)極佳。公司在天貓、京東等平臺上已經(jīng)搭建官方旗艦店，針對新興的移動電子商務(wù)市場，公司決定在“微店店長版”APP上也開設(shè)一家華蔻化妝品官方旗艦店。

智淵職業(yè)技術(shù)學(xué)院和華蔻公司一直有良好的合作關(guān)系，加上公司準(zhǔn)備在“微店店長版”APP上試水移動電子商務(wù)，公司決定贊助智淵職業(yè)技術(shù)學(xué)院一年一度的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，由學(xué)校的老師選拔技能過硬、有勤工儉學(xué)和自主創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生組成5個微店運(yùn)營團(tuán)隊，角逐本次電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。每組團(tuán)隊配備一名學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)老師和公司培訓(xùn)講師擔(dān)任指導(dǎo)，公司免費(fèi)提供產(chǎn)品，由五組微店運(yùn)營團(tuán)隊各自搭建微店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最終獲勝的團(tuán)隊可以獲得公司提供的全套化妝品、一萬元團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)基金和榮譽(yù)證書，表現(xiàn)突出的還有機(jī)會在畢業(yè)后正式進(jìn)入公司工作。

曉欣、小威、圓圓、桔子和小麗已經(jīng)學(xué)習(xí)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》《Photoshop》等課程，他們組成一支參賽團(tuán)隊——必勝隊，參加本次比賽，由曉欣擔(dān)任微店店長，小威擔(dān)任美工，圓圓擔(dān)任文案，桔子擔(dān)任產(chǎn)品營銷推廣員，小麗擔(dān)任客服。01.

化妝品微店裝修及商品發(fā)布contents目錄02.

推廣微店化妝品03.

化妝品微店交易管理與績效考核PART1化妝品微店裝修

及商品發(fā)布情境設(shè)計“必勝隊隊員在老師的指導(dǎo)下，準(zhǔn)備在手機(jī)里下載安裝“微店店長版”APP，在“微店店長版”平臺上開設(shè)華蔻化妝品官方旗艦店并進(jìn)行裝修和發(fā)布商品。

隊員們了解到華蔻化妝品有限責(zé)任公司一直以來秉承無污染、無添加的化妝品生產(chǎn)理念，志在為消費(fèi)者提供綠色安全產(chǎn)品，讓消費(fèi)者遇見最美的自己。公司提供的營銷產(chǎn)品系列有：護(hù)手霜、口紅、美白、爽膚、防曬和眼霜。

曉欣店長召集隊員們開集體會議，隊員們決定把公司的生產(chǎn)理念在微店裝修和產(chǎn)品營銷中充分體現(xiàn)。為了體現(xiàn)開設(shè)的微店是華蔻化妝品有限責(zé)任公司授權(quán)指定的，大家把微店店名取為華蔻化妝品官方旗艦店。既展現(xiàn)微店經(jīng)營的產(chǎn)品又讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品是正品，有質(zhì)量保證。同時，曉欣店長還決定把微店裝修和商品發(fā)布任務(wù)交給美工小威和文案圓圓負(fù)責(zé)，其它隊員從旁協(xié)助，遇到問題可以請老師指導(dǎo)。任務(wù)分解“小威和圓圓接到曉欣店長交給的任務(wù)后，在老師的指導(dǎo)下，了解到“微店店長版”APP是移動設(shè)備終端新興軟件，由北京口袋時尚科技有限公司開發(fā)，幫助賣家在手機(jī)上免費(fèi)開店。隊員們選擇在手機(jī)安卓系統(tǒng)下載安裝“微店店長版”APP。步驟包括：①在手機(jī)安卓市場下載安裝“微店店長版”APP；②注冊微店賣家賬號。

注冊成功后，恰到好處的微店店鋪裝修能喚起消費(fèi)者的好感，第一時間獲得消費(fèi)者的關(guān)注，給消費(fèi)者留下美好的印象，從而留住消費(fèi)者。

微店裝修是指對店鋪信息進(jìn)行設(shè)定，主要包括以下內(nèi)容：店鋪頭像（店標(biāo)）、店鋪名稱、店鋪公告、店鋪招牌（店招）、店鋪地址和客服電話等。從完成任務(wù)的先后順序劃分，可以分解為三個活動：①制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修；②撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案；③化妝品商品分類及上下架?；顒右唬褐谱魑⒌甑暾?、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動背景：小威和圓圓了解到華蔻化妝品有限責(zé)任公司致力于提供綠色純天然的化妝品，小威和圓圓決定在店招、店標(biāo)和商品圖片中體現(xiàn)公司理念。在拍攝完公司化妝品照片和獲取公司LOGO后，美工小威決定運(yùn)用Photoshop制圖軟件制作微店的店招、店標(biāo)和美化化妝品圖片?；顒右唬褐谱魑⒌甑暾小⒌陿?biāo)、美化商品圖片和自定義裝修知識鏈接

化妝品微店的裝修要能把握顧客的心理，讓顧客有賞心悅目的感覺，有購買欲望。在不同的季節(jié)，選擇不同裝修色彩。春天，要讓顧客感受到春意盎然的氣息，店招可以選擇花做點(diǎn)綴，以綠色做為主色調(diào)。炎熱的夏天，店招要裝修出清爽的感覺，色調(diào)以藍(lán)白為主。秋天是收獲的季節(jié)，可以選擇水果做為店招的裝飾元素，色彩以金色、黃色為主。冬天可以將裝修色調(diào)換為喜氣洋洋的紅色。根據(jù)不同季節(jié)及時變換店鋪裝修風(fēng)格，不僅賦予化妝品微店生氣，還能顯出店家對微店和消費(fèi)者的重視。

顧客如果是年輕女性，可以用粉色調(diào)做微店裝修主色調(diào)。如果是中年女性，可以用紫色、黃色等顯得成熟的色彩。

手機(jī)安裝不同系統(tǒng)，如安卓系統(tǒng)、iOS系統(tǒng)等，在運(yùn)行“微店店長版”APP時，顯示的圖片大小也不一樣，為了保證不同手機(jī)系統(tǒng)的消費(fèi)者在瀏覽華蔻化妝品官方旗艦店微店時都能看到最理想的效果，建議制作店招、店標(biāo)和華蔻化妝品圖片時采取表7.1.1所示的尺寸和大小?；顒右唬褐谱魑⒌甑暾小⒌陿?biāo)、美化商品圖片和自定義裝修表7.1.1店招、店標(biāo)和商品圖片最佳尺寸大小

店鋪招牌店鋪圖標(biāo)化妝品商品圖片尺寸680×350500×500500×500大小100～200KB100KB100KB活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修

常用的圖片素材網(wǎng)站有：花瓣網(wǎng)、改圖網(wǎng)和千圖網(wǎng)等?？梢栽谶@些網(wǎng)站下載海量圖片，獲取修圖靈感，制作出精美的店招、店標(biāo)和商品圖片。

在本項(xiàng)目圖片制作里，用到的軟件是Photoshop。AdobePhotoshop是一款專業(yè)的圖形圖像處理軟件，具有圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及色效制作等功能，是微店店家制作店招、店標(biāo)和美化商品圖片常用的軟件?；顒右唬褐谱魑⒌甑暾?、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（1）雙擊打開Photoshop并新建文檔，命名為“店招”，如圖7.1.1所示圖7.1.1Photoshop新建文檔界面活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（2）新建完成后，單擊“文件”項(xiàng)目，選擇“置入”選項(xiàng)，選擇自己設(shè)計好的圖片或從素材網(wǎng)站下載的圖片制作微店店鋪招牌，如圖7.1.2所示。圖7.1.2Photoshop置入背景圖活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（3）Photoshop制作店招。在Photoshop中選擇“文字”工具，在文字編輯框里設(shè)置文字的顏色、大小、字體等，最后單擊“應(yīng)用”，便可以在店招圖片上打上公司的LOGO，寫明微店店名——華蔻化妝品官方旗艦店，把微店近期活動如：全場包郵，滿188再享8折，活動時間也寫在店招圖片制作里。突出化妝品特色：無添加、無污染、純天然。如圖7.1.3所示。圖7.1.3用Photoshop制作店招活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修小提示

日常生活中，實(shí)體化妝品店的店鋪招牌可以招徠顧客，化妝品微店的店招也有這個功能。一個合格的店招，至少要具備以下要素：①化妝品微店店鋪名稱、品牌的LOGO；②近期化妝品的促銷活動廣告信息；③微店經(jīng)營的化妝品特色；④店招圖片清晰美觀、布局合理。活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（4）Photoshop制作化妝品商品圖片。在電腦上打開Photoshop軟件，在美Photoshop軟件中把已經(jīng)拍好的化妝品照片進(jìn)行圖片編輯，選用綠葉圖片作為背景，在圖片底部標(biāo)明美白霜的突出特色是“蝸牛原液，緊致美白”。如圖7.1.4所示。用此方法，把華蔻公司提供的系列產(chǎn)品：護(hù)手霜、口紅、美白、爽膚、防曬和眼霜化妝品都進(jìn)行美化，美化后的圖片要求突出化妝品產(chǎn)品，簡明扼要標(biāo)出化妝品功效，背景與化妝品商品搭配協(xié)調(diào)。圖7.1.4Photoshop制作化妝品商品圖片

活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修小提示：化妝品商品圖片色彩搭配把握得恰如其分，可以激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，因此掌握色彩搭配基本知識顯得尤為重要。①色彩含義紅色代表：熱情、勇敢、健康、活躍、愛情

橙色代表：未來、友愛、豪爽、積極、富饒黃色代表：喜悅、光明、智慧、忠誠、希望綠色代表：自然、和平、幸福、公平、幼稚藍(lán)色代表：永恒、真理、真實(shí)、冷靜、自信紫色代表：尊敬、高貴、優(yōu)雅、孤獨(dú)、權(quán)威黑色代表：神秘、氣勢、寂寞、黑暗、壓力活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修②色彩最佳搭配紅色配黑色、白色、米色、灰色、藍(lán)灰色粉紅色配黑色、墨綠色、白色、灰色、米色、褐色、海軍藍(lán)、紫紅色橘紅色配黑色、白色、藍(lán)色黃色配黑色、紫色、藍(lán)色、白色、咖啡色咖啡色配黑色、米色、鵝黃、磚紅、藍(lán)綠色綠色配黑色、白色、米色、暗紫色、灰褐色、灰棕色墨綠色配藍(lán)綠色、粉紅色、淺紫色、杏黃色、暗紫紅色藍(lán)色配橄欖綠、白色、粉藍(lán)色、醬紅色、金色、銀色、橙色、黃色淺藍(lán)色配醬紅色、白色、淺灰、淺紫、灰藍(lán)色、粉紅色紫色配黑色、白色、淺粉色、灰藍(lán)色、黃綠色、紫紅色、銀灰色紫紅色配黑色、白色、藍(lán)色、粉紅色、紫色、墨綠色活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（5）在手機(jī)安卓市場搜索框中輸入“微店店長版”，選擇“微店店長版”APP并下載安裝在手機(jī)上，如圖7.1.5所示。小提示

“微店”APP與“微店店長版”APP的區(qū)別是“微店”APP是面向消費(fèi)者的操作平臺，而“微店店長版”APP是面向商家的操作平臺。圖7.1.5下載安裝微店活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（6）在手機(jī)上打開“微店店長版”APP，第一次進(jìn)入要先注冊賬號，如圖7.1.6所示。圖7.1.6注冊微店店長版活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（7）注冊賬號成功后，登錄“微店店長版”APP，界面如圖7.1.7所示。單擊紅色方框部分，進(jìn)入“店鋪管理”界面。單擊“打理店鋪”，進(jìn)入“自定義裝修”界面。圖7.1.7微店界面活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（8）自定義裝修店鋪形象。在“自定義裝修”界面，單擊“編輯”，進(jìn)入“編輯店鋪信息”界面，可以在此編輯店鋪LOGO，店鋪名稱、店鋪公告等。在“自定義裝修”界面，單擊“插入”，進(jìn)入“添加模塊”界面，對店鋪形象進(jìn)行自定義裝修。在“店鋪形象”界面，可以添加已經(jīng)用Photoshop設(shè)計好的店招圖片，以及把店標(biāo)圖片等文字信息添加到“店長信息”中。操作完畢，要單擊“應(yīng)用到店鋪”，方能保存操作內(nèi)容。如圖7.1.8所示。圖7.1.8自定義裝修店鋪形象活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修小提示

微店的店鋪圖標(biāo)可以選用商品實(shí)物圖標(biāo)、店鋪名稱或者品牌LOGO設(shè)定。具體到化妝品類微店店鋪圖標(biāo)，由于所開設(shè)的微店是華蔻授權(quán)指定的店鋪，所賣的商品全部是華蔻的化妝品，為了突出正品、官方的特點(diǎn)，選用了華蔻的品牌LOGO作為店標(biāo)。在設(shè)計店標(biāo)時，可以結(jié)合以下幾點(diǎn)要求開拓思路：①結(jié)合微店店鋪名稱設(shè)計；②結(jié)合經(jīng)營商品的特性設(shè)計；③店標(biāo)圖片要清晰簡潔、布局合理?；顒右唬褐谱魑⒌甑暾?、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（9）自定義裝修化妝品商品。在“自定義裝修”界面，對化妝品欄目單擊“刪除”，可以刪除不需要的化妝品欄目。單擊“編輯”，進(jìn)入“編輯推薦商品”界面，即可以對化妝品商品進(jìn)行排版，上下架的操作。操作完畢，要單擊“應(yīng)用到店鋪”，方能保存操作內(nèi)容。如圖7.1.9所示。圖7.1.9自定義裝修化妝品商品活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動實(shí)施：（10）裝修模板的應(yīng)用。如果不進(jìn)行自定義裝修，也可以在“店鋪管理”界面，單擊“裝修市場”，選擇免費(fèi)或者付費(fèi)的模板進(jìn)行微店店鋪裝修。如圖7.1.10所示。圖7.1.10裝修模板的應(yīng)用活動一：制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修活動小結(jié)小威和圓圓在老師的指導(dǎo)和隊員們協(xié)助下，終于制作完成華蔻化妝品官方旗艦店店招、店標(biāo)和華蔻化妝品圖片美化工作。在這個過程中，隊員們都明白了為了向消費(fèi)者傳遞官方授權(quán)保證正品，保證質(zhì)量這個信息，微店店鋪裝修從店招到店標(biāo)都采用統(tǒng)一的風(fēng)格設(shè)計，而化妝品圖片的美化則是考驗(yàn)美工的審美品味和對色彩把握能力。活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動背景店招和店標(biāo)的制作上傳，撐起了微店裝修大體框架。而微店裝修的細(xì)節(jié)部分，如店鋪公告、化妝品文案等其他店鋪資料的撰寫更是區(qū)分微店裝修檔次的關(guān)鍵所在。美工小威和文案圓圓在曉欣店長的帶領(lǐng)下，再接再厲，繼續(xù)完成微店裝修。活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案知識鏈接撰寫吸引人眼球、容易記住的店鋪公告和化妝品文案，需要文案工作者深厚的文字功底。一般而言，公告和文案的撰寫有以下3步：①用語言描述清楚事實(shí)（公告內(nèi)容、商品特性）；②采用擬人、比喻等手法把平實(shí)呆板的語言變得生動有趣；③對語言進(jìn)行刻畫雕琢，提煉出賣點(diǎn)?；顒佣?/p>

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動實(shí)施：（1）填寫店鋪公告。打開“微店店長版”，單擊紅色方框部分，進(jìn)入“店鋪管理”界面。單擊“店鋪資料”，單擊“店鋪公告”，在“微店公告”界面，輸入華蔻化妝品官方旗艦店微店介紹、微店活動促銷信息、微店客服時間、微信號和聯(lián)系方式。單擊“完成”。如圖7.1.11所示。圖7.1.9填寫店鋪公告活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案小提示

化妝品微店店鋪公告可以起到親民、歡迎消費(fèi)者瀏覽店鋪的作用，所以店鋪公告撰寫內(nèi)容可以告知消費(fèi)者店鋪信息、提醒引導(dǎo)消費(fèi)者購物。公告的撰寫內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):①化妝品商品促銷信息；②店鋪客服時間、聯(lián)系電話和微信號；③郵費(fèi)說明。例如華蔻化妝品官方旗艦店店鋪公告是：華蔻化妝品官方旗艦店是微店唯一一家官方授權(quán)專賣店。7月10號至8月10號活動期間全場包郵，滿188元再享受8折。華蔻化妝品產(chǎn)品秉承無污染，無添加，純天然理念，改善肌底，呵護(hù)肌膚健康！讓您遇見最美的自己！客服時間：9:00-22:00，微信號：堂堂。聯(lián)系方式活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動實(shí)施：（2）完善店鋪資料。在“店鋪資料”界面，上傳店鋪LOGO，輸入店鋪名稱、主營類目、店鋪地址、客服電話以及認(rèn)證信息等。至此，完成了店鋪資料的完善工作。如圖7.1.12所示。圖7.1.10完善店鋪資料活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動實(shí)施：（3）化妝品功效陳述性文案撰寫。打開“微店店長版”APP，單擊“商品”，單擊界面底部的“添加商品”，單擊“商品詳情”，在“商品詳情”界面根據(jù)化妝品的功效、營銷目的等，從“文字、圖片、素材中心、商品、店長筆記、視頻、優(yōu)惠券、微店拼團(tuán)、分割線”中選擇幾種元素對化妝品商品進(jìn)行詳情描述。通過文字進(jìn)行化妝品文案撰寫要在忠于化妝品質(zhì)量事實(shí)基礎(chǔ)上，達(dá)到吸引消費(fèi)者購買的目的。如圖7.1.13所示圖7.1.11化妝品功效陳述型文案撰寫活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動實(shí)施：（4）化妝品故事型文案撰寫。按上述操作步驟，依次在“添加商品”界面添加華蔻系列產(chǎn)品：護(hù)手霜、口紅、美白霜、爽膚水、防曬霜、眼霜，并對化妝品進(jìn)行文案撰寫。如圖7.1.14所示。圖7.1.14化妝品故事型文案撰寫活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案小提示

不管是生動有趣還是實(shí)事求是的化妝品文案描述，都是為了激發(fā)顧客的購買欲望，從而達(dá)到提高銷售額的目的。化妝品的文案語言風(fēng)格應(yīng)與店鋪的裝修風(fēng)格統(tǒng)一呼應(yīng)，具體而言，有以下幾種類型。活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案①化妝品功效陳述型，用優(yōu)美流暢的語言告知顧客化妝品的功效，使人讀之，心動買之。如圖7.1.13所示的華蔻植物精華爽膚水的文案就屬于這個類型。其文案是：蘊(yùn)含海百合、薰衣草、洋甘菊等多種植物精華，結(jié)合專利動力水療修復(fù)術(shù)，直達(dá)肌膚真皮層，真正補(bǔ)水！對肌膚有改善粗糙，淡化斑印，保濕滋養(yǎng)，嫩滑緊致的功效！活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案②化妝品故事型文案，是結(jié)合化妝品的特色功效，編寫一小段故事，在故事里突出化妝品的賣點(diǎn)，以故事的形式載體，加深顧客印象。如圖7.1.14所示的護(hù)手霜和美白霜文案。護(hù)手霜文案：七夕將至，牛郎準(zhǔn)備送織女情人節(jié)禮物。柜臺小姐：“送護(hù)手霜吧！詩人都說織女‘纖纖擢素手，札扎弄機(jī)杼’！夜夜在天上織布，買護(hù)手霜呵護(hù)她的纖纖玉手最合適不過了！”牛郎：“我怎么沒想到呢！愛她就送她華蔻玫瑰保濕護(hù)手霜吧！”活動二：

撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案活動小結(jié)在撰寫店鋪公告、化妝品文案的過程中，曉欣店長召集隊員討論，用頭腦風(fēng)暴法，隊員們暢所欲言給了文案圓圓很多創(chuàng)作靈感。確實(shí)，文案的撰寫想要吸引顧客，就要別出心裁，獨(dú)秀一枝。這就非常考驗(yàn)文案工作者的創(chuàng)作功底。但不管怎么新穎創(chuàng)新，對化妝品的描述始終要在忠于產(chǎn)品功效事實(shí)基礎(chǔ)上，不能說得不切實(shí)際，天花亂墜?；顒尤?/p>

化妝品商品分類及上下架活動背景美工小威和文案圓圓在隊員們的協(xié)助配合下，完成了微店店招、店標(biāo)、化妝品美化文案撰寫工作，相當(dāng)于構(gòu)建起一家店鋪的框架，下面只差對華蔻化妝品進(jìn)行分類擺放了。曉欣店長對大家說：“在日常生活中，我們走進(jìn)一家業(yè)績良好的實(shí)體店鋪，會發(fā)現(xiàn)店鋪里的商品是分門別類展現(xiàn)在顧客眼前的，絕對不會是雜亂無章地排列。所以我們的微店，要想給顧客一個良好的印象，方便顧客搜索化妝品，我們也要對化妝品進(jìn)行分類！微店商品的分類和什么時候該上架下架是考驗(yàn)店長的統(tǒng)籌管理能力，這項(xiàng)工作就由我來負(fù)責(zé)了！”活動三：

化妝品商品分類及上下架知識鏈接對化妝品商品進(jìn)行分門別類，可以使店鋪頁面看起來整整有條，井然有序，顧客搜索化妝品方便快捷，界面操作友好，增加顧客的好感。化妝品的上架和下架則是對市場反映靈敏與否的表現(xiàn)。對于市場火熱的化妝品，店家應(yīng)準(zhǔn)備充足庫存，積極快速上架；對于過季、不受歡迎的化妝品，店家要及時下架，以免引起顧客的反感?；顒尤?/p>

化妝品商品分類及上下架活動實(shí)施：（1）添加化妝品商品。打開“微店店長版”APP，單擊“商品”，在“商品”界面底部單擊“添加商品”，在“添加商品”界面就可以上傳商品圖片、輸入商品標(biāo)題、類目、價格、庫存、商品詳情和分類。最后單擊“完成”。按此方法，依次對每件華蔻化妝品進(jìn)行錄入。如圖7.1.15所示。小提示

在“商品”界面，除了可以添加商品、批量管理商品以及對商品進(jìn)行分類管理，還可以單擊“貨源”，進(jìn)行商品購買以及“代理并分享”，這也是微店的進(jìn)貨渠道之一。圖7.1.13添加化妝品商品活動三：

化妝品商品分類及上下架活動實(shí)施：（2）設(shè)置化妝品商品分類。打開“微店店長版”APP，單擊“商品”，在“商品”界面底部單擊“分類管理”，在“分類”界面，單擊“新建分類”，即可輸入分類名稱。依次輸入華蔻化妝品系列產(chǎn)品分類：護(hù)手霜系列、口紅系列、美白系列、爽膚系列、防曬系列和眼霜系列。單擊“管理分類”，即可對已經(jīng)建立的分類進(jìn)行編輯、刪除、上移、下移、添加子分類等。最后單擊“完成”。如圖7.1.16所示。圖7.1.14設(shè)置化妝品商品分類活動三：

化妝品商品分類及上下架活動實(shí)施：（3）分類化妝品。設(shè)置化妝品分類后，在“商品”界面，單擊已經(jīng)添加的化妝品，在“編輯商品”界面，在底部單擊“分類”，把添加的化妝品分類到相應(yīng)的類別，并單擊“完成”。如圖7.1.17所示。依次對添加的華蔻化妝品進(jìn)行分類。至此，完成了化妝品的分類操作。圖7.1.15分類化妝品活動三：

化妝品商品分類及上下架活動實(shí)施：（4）化妝品上下架。打開“微店店長版”APP，單擊“商品”，在“商品”界面單擊已經(jīng)添加的化妝品，在“編輯商品”界面底部單擊“下架”，并單擊“完成”，就下架了化妝品。化妝品上架就是活動實(shí)施步驟1的添加化妝品操作。如圖7.1.18所示。圖7.1.16下架化妝品活動三：

化妝品商品分類及上下架小提示

下架商品和刪除商品的區(qū)別：①下架商品在“出售中”的商品里消失，顧客瀏覽微店時看不到化妝品，但這件化妝品還存在微店后臺的數(shù)據(jù)庫里。如果想把化妝品重新上架，只需在“已下架”界面單擊化妝品，在編輯商品界面底部單擊“上架商品”即可。②刪除商品，則不僅顧客在瀏覽店鋪時看不到，在微店后臺數(shù)據(jù)庫里也沒有這件化妝品。以后想要上架這件化妝品還得重新錄入?；顒尤?/p>

化妝品商品分類及上下架活動評價通過曉欣店長的操作，隊員們明白了準(zhǔn)確無誤地將華蔻化妝品進(jìn)行分類，不僅讓商品看起來井然有序，而且方便顧客快速搜索到所需化妝品，界面友好，給顧客留下良好印象。商品的上下架并不是單擊一個按鈕這么簡單，它需要店長甚至是全隊隊員對市場預(yù)期、銷售情況做出準(zhǔn)確判斷，及時下架過季、不受歡迎的化妝品，快速上架市場所需的化妝品?；顒尤?/p>

化妝品商品分類及上下架【合作實(shí)訓(xùn)】（1）活動準(zhǔn)備。全班分成若干小組，每組確定隊長（店長）、美工、文案三個崗位人選。每個隊員都在手機(jī)里下載安裝“微店店長版”APP，在電腦安裝美圖秀秀軟件，擁有網(wǎng)速較快的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（2）實(shí)訓(xùn)任務(wù)。本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目的是讓同學(xué)們熟悉化妝品類微店的裝修和商品發(fā)布。規(guī)定經(jīng)營化妝品種類：面膜、眼霜、口紅、美白霜、爽膚水、眉筆、護(hù)手霜、粉底液等。每隊從上述化妝品種類中選擇一種進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。主要包括：①制作微店店招、店標(biāo)、美化商品圖片和自定義裝修；②撰寫店鋪公告、完善店鋪資料和撰寫化妝品文案；③化妝品商品分類及上下架?；顒尤?/p>

化妝品商品分類及上下架【合作實(shí)訓(xùn)】（3）注意事項(xiàng)。①由于用戶使用手機(jī)系統(tǒng)不同，在瀏覽微店時，顯示的微店界面大小也不一樣，所以店招、店標(biāo)的圖片設(shè)計要按最佳尺寸制作。②化妝品文案撰寫在忠于化妝品功效事實(shí)基礎(chǔ)上，盡量別出心裁地描述，給顧客留下深刻印象！PART2推廣微店化妝品情境設(shè)計必勝隊美工小威和文案圓圓在隊員和老師的幫助下，克服重重困難，終于把華蔻化妝品官方旗艦店微店裝修好了，化妝品也井然有序地排列在微店里，接下來的第二個任務(wù)便是對華蔻化妝品進(jìn)行營銷推廣。微店化妝品營銷推廣與日常生活中實(shí)體化妝品店不一樣，而且華蔻化妝品有限責(zé)任公司只是免費(fèi)提供化妝品并沒有贊助廣告費(fèi)，于是隊員們討論后，決定從微店軟件自帶的營銷推廣工具和微店“朋友圈”這兩條途徑進(jìn)行推廣。曉欣隊長把華蔻營銷推廣任務(wù)交給推廣員桔子，其他隊員從旁協(xié)助，碰到問題可以咨詢老師。桔子在電子商務(wù)專業(yè)課的理論學(xué)習(xí)期間，擔(dān)任過《網(wǎng)絡(luò)營銷》和《市場營銷》科代表，營銷理論知識扎實(shí)，隊員們都相信桔子可以很好地完成任務(wù)。任務(wù)分解推廣員桔子接到店長曉欣的任務(wù)后，在老師的指導(dǎo)下，了解到微店針對以下目標(biāo)分別有很多營銷推廣工具：提高新客流量、提升收藏和成交轉(zhuǎn)化、讓客戶多買一點(diǎn)、關(guān)照回頭客、讓老客戶幫忙介紹客戶、朋友圈小工具、微信群裂變工具、分成銷售、線下活動。營銷推廣工具很多，不一定每一種營銷工具都用上才是最好，而是要依據(jù)華蔻化妝品官方旗艦店的自身?xiàng)l件和特點(diǎn)來選擇適合的營銷工具，并把它發(fā)揮應(yīng)用到最好，達(dá)到預(yù)期效果。桔子根據(jù)老師的意見，把華蔻化妝品營銷推廣任務(wù)分為兩個活動：①運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具。②運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷。活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動背景桔子在老師的指導(dǎo)下，已經(jīng)熟練掌握“微店店長版”APP的營銷推廣工具。桔子認(rèn)為營銷推廣華蔻化妝品不一定每一種營銷工具都用上，關(guān)鍵是結(jié)合微店和化妝品情況針對目標(biāo)客戶群運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I銷工具，收到事半功倍的效果?；顒右唬哼\(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具知識鏈接開設(shè)化妝品微店后，如果不主動進(jìn)行營銷推廣，守株待兔等待顧客上門購買的銷售效果是很不理想的。積極主動進(jìn)行營銷推廣有以下作用：①迅速擴(kuò)大化妝品知名度②搶占化妝品市場份額③提升化妝品微店競爭優(yōu)勢④加快資金回籠速度活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（1）提高新客流量。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“提高新客流量”板塊，有入駐微店APP、報名活動、拉新客、微客多、公眾號聯(lián)盟、積分換推廣資源6種推廣工具來提高新客流量。根據(jù)微店的預(yù)算和推廣目標(biāo)顧客，決定選擇哪些推廣工具。如圖7.2.1所示。圖7.2.1營銷推廣工具1活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具小提示

入駐微店APP、報名活動、拉新客、微客多、公眾號聯(lián)盟、積分換推廣資源6種推廣工具的使用條件和作用如表7.2.1所示。提高新客流量推廣工具使用條件作用入駐微店APP開通擔(dān)保交易、開店天數(shù)超過30天、設(shè)置主營類目、店招、店鋪公告、商品詳情頁、有一定店鋪收藏、銷量和評論數(shù)海量潛在客源、精準(zhǔn)店鋪推薦、豐富營銷互動報名活動根據(jù)每一期活動報名要求確定提高商品曝光率拉新客只收新客首單成交傭金傭金=新客首單成交額*傭金比例店鋪在微店首頁、搜索、推薦、小程序等位置優(yōu)先展示微客多拉新客、微店推廣、商品推廣、活動推廣和微信公眾號推廣均需要收費(fèi)將店鋪和商品提高到高流量的展位上公眾號聯(lián)盟付費(fèi)在公眾號進(jìn)行推廣、所有商品都可以進(jìn)行推廣店鋪和商品獲得海量曝光積分換推廣資源兌換積分換取“發(fā)紅包、加收藏、做推廣、報活動和買商品”服務(wù)提高店鋪和商品曝光率表7.2.1提高新客流量推廣工具使用條件和作用活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（2）提升收藏和成交轉(zhuǎn)化。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“提升收藏和成交轉(zhuǎn)化”板塊，有收藏送積分、優(yōu)惠券、新客優(yōu)惠券、限時折扣、限時單品秒殺、新客專享價、微店“朋友圈”7種推廣工具。如圖7.2.2所示。小提示

對于華蔻化妝品官方旗艦店這類剛開設(shè)不久的店鋪而言，吸引顧客，提升收藏，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化是最重要的。收藏送積分、優(yōu)惠券、新客優(yōu)惠券、限時折扣、限時單品秒殺、新客專享價、在微店平臺的“朋友圈”發(fā)活動，都可以起到聚攏人氣，提升收藏，增加銷售額的作用。圖7.2.2營銷推廣工具2活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（3）讓客戶多買一點(diǎn)。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“讓客戶多買一點(diǎn)”板塊，有滿贈、滿包郵、滿減和設(shè)置組合套餐4種推廣工具來促進(jìn)客戶購買量。根據(jù)微店的銷售目標(biāo)決定選擇哪類推廣工具。如圖7.2.3所示。圖7.2.3營銷推廣工具3活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（4）關(guān)照回頭客。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“關(guān)照回頭客”板塊，有會員權(quán)利、私密優(yōu)惠、黑卡會員、店鋪專享紅包4種推廣工具拉住回頭客。如圖7.2.4所示。圖7.2.4營銷推廣工具4活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（4）關(guān)照回頭客。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“關(guān)照回頭客”板塊，有會員權(quán)利、私密優(yōu)惠、黑卡會員、店鋪專享紅包4種推廣工具拉住回頭客。如圖7.2.4所示。圖7.2.4設(shè)定限時折扣案例圖活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具小提示

①會員權(quán)利：店主通過開通店鋪會員，吸引顧客復(fù)購。店主可以設(shè)置會員級別、會員條件和會員享受的權(quán)益來對店鋪會員進(jìn)行等級劃分。②私密優(yōu)惠：私密優(yōu)惠面向的客戶群體范圍比較窄，它是為了鼓勵老客戶繼續(xù)購買或吸引新客戶加入，而專門設(shè)定的優(yōu)惠，只發(fā)給特定的客戶群。在華蔻化妝品官方旗艦店里規(guī)定累計消費(fèi)滿1000元顧客就可以享受5折優(yōu)惠。當(dāng)然，大家也可以根據(jù)自己店鋪情況進(jìn)行客戶群體劃分?；顒右唬哼\(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具③黑卡會員：黑卡會員一年在微店人均消費(fèi)超過1萬元，是一群具備超強(qiáng)消費(fèi)力的優(yōu)質(zhì)買家。黑卡會員每月尊享2次免單機(jī)會，可免費(fèi)兌換微店整個平臺免單商品，同一家店鋪?zhàn)疃鄡稉Q1件商品。店主設(shè)置黑卡會員免單，可以獲得黑卡高消費(fèi)能力客戶，黑卡會員買過的好評商品，會在微店內(nèi)優(yōu)先展示。同時，累積優(yōu)質(zhì)商品評價，可以提升其他顧客購買信心。④店鋪專享紅包：店主通過設(shè)置店鋪專享紅包，顧客到下單時抵扣。活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（5）讓老客戶幫忙介紹客戶。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“讓老客戶幫忙介紹客戶”板塊，有刷臉卡、專享優(yōu)惠碼2種推廣工具引導(dǎo)老客戶介紹新客戶。如圖7.2.5所示。圖7.2.5老客戶幫忙介紹客戶

活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具想一想①什么是刷臉卡？有什么作用？②什么是專享優(yōu)惠碼？什么樣的商家適合用優(yōu)惠碼？優(yōu)惠碼可以和別的優(yōu)惠一起用嗎？在哪里使用優(yōu)惠碼？活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（6）朋友圈小工具。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“朋友圈小工具”板塊，有圖文海報、促銷海報、9格圖片3種推廣工具。如圖7.2.6所示。圖7.2.6朋友圈小工具活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具小提示

①圖文海報推廣工具，也就是微店秀秀可以通過模板同步微店商品，一鍵生成圖文并茂的海報，迅速幫助店家創(chuàng)建活動，并分享到朋友圈，吸引顧客下單購買。②促銷海報和9格圖片推廣工具，都是通過模板同步微店商品，一鍵生成海報。促銷海報可以分享到微信朋友圈、微信好友、QQ好友、新浪微博等。而9格圖片只能分享給微信朋友圈?；顒右唬哼\(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（7）微信群裂變工具。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“微信群裂變工具”板塊，有拼團(tuán)、階梯拼團(tuán)、砍價、抽獎和微積分紅包5種推廣工具。如圖7.2.7所示。圖7.2.7微信群裂變工具小提示

微信群裂變工具都是通過顧客轉(zhuǎn)發(fā)購買產(chǎn)生幾何倍數(shù)的增長銷售量，從而提高店鋪和商品的曝光量?；顒右唬哼\(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具想一想

拼團(tuán)、階梯拼團(tuán)、砍價、抽獎和微積分紅包的使用方法分別是什么？有什么作用？把結(jié)果填入表7.2.2中。微信群裂變工具使用方法作用拼團(tuán)

階梯拼團(tuán)

砍價

抽獎

微積分紅包

表7.2.2微信群裂變工具使用方法和作用活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（8）分成銷售。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“分成銷售”板塊，有分成推廣、分享賺錢2種推廣工具。如圖7.2.8所示。圖7.2.8分成銷售活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具小提示

①分成推廣是通過支付傭金給推廣者，通過推廣者的推廣營銷，獲得更多的訂單。當(dāng)推廣的商品交易成功時，店家要支付預(yù)先設(shè)定好的傭金給推廣者；交易不成功，則無需支付。傭金比例范圍從1%到50%，傭金比例越高，想要推廣的商品在微店分成推廣板塊排名越靠前，越容易被推廣者看到。當(dāng)然，傭金比例也要考慮商品成本來來設(shè)定。②分享賺錢通過分享其他店主的商品而獲取傭金。分享的渠道有微信朋友圈、微信好友、QQ好友、QQ空間、新浪微博、微店聊天等?；顒右唬哼\(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動實(shí)施（9）線下活動。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“推廣”界面，“線下活動”板塊，有收款碼、同城活動、參加市集、主辦方入駐4種推廣工具。如圖7.2.9所示。圖7.2.9線下活動活動一：運(yùn)用化妝品微店營銷推廣工具活動小結(jié)推廣員桔子根據(jù)華蔻化妝品官方旗艦店的實(shí)際情況，選擇“微店店長版”APP的營銷推廣工具中的幾種工具進(jìn)行推廣。營銷推廣工具的設(shè)置并不難，難的是如何運(yùn)用營銷推廣工具計算好優(yōu)惠的折扣力度并保證盈利。活動二：運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷活動背景微店平臺從以前簡單的“微店”APP發(fā)展成現(xiàn)在的“微店店長版”APP和“微店”APP，“微店店長版”APP里推出一個新功能是微店“朋友圈”。眾所周知，微信有朋友圈，并且擁有廣泛的客戶群體，而“微店店長版”APP推出的微店“朋友圈”是針對已經(jīng)關(guān)注或購買微店商品的顧客形成的朋友圈，顧客可以在面向消費(fèi)者終端的“微店”APP“關(guān)注”欄目查看關(guān)注店鋪的動態(tài)消息。當(dāng)然，微店“朋友圈”人數(shù)沒有微信粘合的用戶人數(shù)多，但微店“朋友圈”粘合的用戶都是消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，微店商家在微店“朋友圈”發(fā)動態(tài)消息并不會引起用戶的反感。反之，如果在微信朋友圈發(fā)商家消息，可能會引起用戶反感。因此，推廣員桔子決定在微店“朋友圈”情感營銷華蔻化妝品?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷知識鏈接每個微店店鋪都可以通過提高店鋪收藏量增加店鋪的微店“朋友圈”用戶人數(shù)。提高店鋪收藏量的技巧有：在店鋪里告知顧客收藏本店可以獲得可以獲得紅包、打折或小禮品等優(yōu)惠?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷第一次與收藏本店的顧客打招呼，語言技巧如表7.2.3所示。時間關(guān)鍵點(diǎn)例子晚上溫馨、共鳴“親，忙碌一天，辛苦了。歡迎親光臨我的微店！”工作日正能量“奮斗的一天又開始了，使用華蔻爽膚水給自己一個清爽的早晨吧！”周末輕松有趣“周末來臨，去海邊吹吹風(fēng)，別忘了帶華蔻防曬霜哦！”節(jié)假日喜慶祝?！澳赣H節(jié)來臨，用華蔻面膜抹去母親歲月的痕跡吧！”表7.2.3初次打招呼技巧化妝品在微店“朋友圈”進(jìn)行情感營銷，按營銷圖文廣告風(fēng)格，可以分為：①個人分享型；②賣點(diǎn)陳述型；③客戶反饋型?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷活動實(shí)施（1）個人分享型。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“提升收藏和成交轉(zhuǎn)化”板塊，單擊“微店‘朋友圈’”。在“微店‘朋友圈’”界面，單擊“發(fā)動態(tài)”。發(fā)表使用華蔻化妝品后的效果感受，并配上產(chǎn)品和肌膚使用圖片。在“微店”APP的“關(guān)注”欄目也就是微店“朋友圈”就可以看到發(fā)表的動態(tài)。如圖7.2.10所示。

圖7.2.10個人分享型圖7.2.10個人分享型活動二：運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷活動實(shí)施（2）賣點(diǎn)陳述型。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“提升收藏和成交轉(zhuǎn)化”板塊，單擊“微店‘朋友圈’”。在“微店‘朋友圈’”界面，單擊“發(fā)動態(tài)”。發(fā)表華蔻化妝品的獨(dú)特功效，用優(yōu)美的文字吸引顧客。在“微店”APP的“關(guān)注”欄目也就是微店“朋友圈”就可以看到發(fā)表的動態(tài)。如圖7.2.11所示。圖7.2.11賣點(diǎn)陳述型活動二：運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷活動實(shí)施（3）客戶反饋型。打開“微店店長版”APP，單擊“營銷推廣”，在“提升收藏和成交轉(zhuǎn)化”板塊，單擊“微店‘朋友圈’”。在“微店‘朋友圈’”界面，單擊“發(fā)動態(tài)”。發(fā)表華蔻化妝品圖片和客戶使用后效果反饋截圖，用產(chǎn)品質(zhì)量事實(shí)進(jìn)行情感營銷。在“微店”APP的“關(guān)注”欄目也就是微店“朋友圈”就可以看到發(fā)表的動態(tài)。如圖7.2.12所示。圖7.2.12客戶反饋型活動二：運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷活動評價推廣員桔子在做完微店“朋友圈”情感營銷后，發(fā)現(xiàn)顧客，尤其是剛收藏店鋪的顧客對華蔻化妝品剛開始都有一種不信任的感覺，不知道化妝品質(zhì)量是否優(yōu)良。所以桔子第一步便是與顧客建立信任，通過陳述華蔻化妝品的獨(dú)特功效，親身分享自己的使用體驗(yàn)和截圖分享其他顧客使用體驗(yàn)，用事實(shí)贏得顧客的信任?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷小提示

用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷，要注意避免每天大量的圖文廣告，使顧客不勝其煩，一般保持每天一兩條微店“朋友圈”動態(tài)消息是比較適合的。微店“朋友圈”廣告不是越花哨越好，要在忠于化妝品功效事實(shí)的基礎(chǔ)上，用精心設(shè)計的圖片文案，贏得顧客的好感興趣。在微店“朋友圈”與顧客留言互動，不如直接進(jìn)行一對一會話，長期有效的互動才能產(chǎn)生信任，有了信任，顧客才會放心去購買你所推薦的化妝品?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷【合作實(shí)訓(xùn)】（1）活動準(zhǔn)備。全班分成若干小組，每組選出組長負(fù)責(zé)督促組員紀(jì)律，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。每個組員手機(jī)里都下載安裝“微店店長版”APP和擁有網(wǎng)速較快的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（2）實(shí)訓(xùn)任務(wù)。本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目的是熟練掌握“微店店長版”APP各類營銷推廣工具，能運(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷?；顒佣哼\(yùn)用微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷每組同學(xué)選定一件化妝品,如口紅、美白霜、爽膚水、眉筆等。任務(wù)：①從“微店店長版”APP營銷推廣工具中選幾種營銷工具對選定的一件化妝品進(jìn)行營銷。任務(wù)②運(yùn)用微店“朋友圈”，對選定的一件化妝品進(jìn)行情感營銷。最后由全班同學(xué)和老師進(jìn)行投票評分。（3）注意事項(xiàng)。①要根據(jù)營銷化妝品的特性，有選擇地運(yùn)用“微店店長版”APP的營銷推廣工具進(jìn)行推廣，不可盲目全用。②盡可能用個人分享型、賣點(diǎn)陳述型、客戶反饋型等多種圖文并茂的廣告在微店“朋友圈”營銷。PART3化妝品微店交易管理與績效考核情境設(shè)計在推廣員桔子和隊員們齊心協(xié)力的營銷推廣下，華蔻化妝品官方旗艦店終于迎來了第一筆訂單。但客服小麗卻發(fā)現(xiàn)在訂單管理界面中，有很多訂單是待付款，顧客沒有付款，華蔻公司也就不能發(fā)貨完成交易。隊員們帶著疑惑請教了老師，原來要促成一筆交易，光靠前期的店鋪裝修、化妝品美圖，運(yùn)用“微店店長版”營銷推廣工具和微店“朋友圈”情感營銷是不夠的，前期工作只能說是引起顧客興趣，而顧客感興趣下單后，是否爽快付款，還與客服的溝通引導(dǎo)勸說能力有很大關(guān)系?？头龑?dǎo)得好，顧客購物體驗(yàn)愉快，便會爽快付款下單，反之，顧客極有可能取消訂單，甚至再也不光顧店鋪了。情境設(shè)計在電子商務(wù)技能節(jié)比賽規(guī)定時間內(nèi)，五個團(tuán)隊完成訂單交易后，評委老師會根據(jù)評分項(xiàng)目表對五個團(tuán)隊經(jīng)營的化妝品微店進(jìn)行績效考核評分，選出本次比賽優(yōu)勝團(tuán)隊?？头←愂怯唵谓灰鬃詈笠话?，責(zé)任壓力重大，隊員們都安慰小麗不用擔(dān)心，大家是一個團(tuán)隊，會齊心協(xié)力幫助小麗的。任務(wù)分解客服小麗聽完老師的講解后，在店長曉欣和隊員們的幫助下，梳理了客服崗位面臨的任務(wù)就是如何做好營銷推廣的接力棒，使顧客在微店購物中體驗(yàn)愉快，快速付款下單，交易完成后如何留住老客戶，增加老客戶回購率。顧客能愉快購物，爽快付款下單，這是屬于交易管理的內(nèi)容；交易結(jié)束后，留住老顧客，增加回頭率，就是客戶關(guān)系維護(hù)。所以，客服小麗面臨的任務(wù)可以分解為兩個活動：①化妝品微店交易管理；②化妝品微店績效考核。在完成訂單交易后，評委老師會根據(jù)化妝品微店經(jīng)營評分項(xiàng)目表對五個團(tuán)隊經(jīng)營的微店從店鋪人氣、商品、客戶、訂單、金額和店鋪裝修方面進(jìn)行績效評分，選出優(yōu)勝團(tuán)隊?；顒右唬夯瘖y品微店管理活動背景推廣員桔子完成華蔻化妝品營銷推廣后，客服小麗的“消息”界面開始有人打招呼進(jìn)行產(chǎn)品咨詢。小麗回憶起在課堂上學(xué)習(xí)的《客戶服務(wù)》知識，盡量運(yùn)用客服技巧耐心接待每一個咨詢的顧客?；顒右唬夯瘖y品微店管理知識鏈接客戶服務(wù)在微店管理中有著舉足輕重的作用。優(yōu)秀的客戶服務(wù)可以塑造微店形象，提高產(chǎn)品成交率和顧客回購率。一個優(yōu)秀的客服人員要至少在20秒內(nèi)快速響應(yīng)顧客的詢問，否則會造成顧客流失。一個完整的微店交易管理包括以下步驟：①與顧客打招呼；②答復(fù)顧客詢問的產(chǎn)品；③堅定顧客購買信心；④與顧客博弈合理產(chǎn)品價格；⑤達(dá)成交易，引導(dǎo)顧客下一次購物?；顒右唬夯瘖y品微店管理活動實(shí)施（1）與顧客打招呼。當(dāng)面對顧客第一次咨詢打招呼時，客服的回應(yīng)應(yīng)該活潑親切，切忌死板無趣。如圖7.3.1所示。圖7.3.1與顧客打招呼活動一：化妝品微店管理活動實(shí)施（2）答復(fù)顧客詢問的產(chǎn)品。首先要贊美顧客的眼光，用贊美獲得顧客的好感。接下來，實(shí)事求是介紹化妝品功效。如圖7.3.2所示。圖7.3.2答復(fù)顧客詢問的產(chǎn)品活動一：化妝品微店管理活動實(shí)施（3）堅定顧客購買信心。在介紹完華蔻化妝品功效后，如果顧客還是懷疑化妝品的質(zhì)量，不妨說出店鋪開通七天退貨和擔(dān)保交易等服務(wù)，是有信譽(yù)的店鋪。如圖7.3.3所示。圖7.3.3堅定顧客購買信心活動一：化妝品微店管理活動實(shí)施（4）與顧客博弈產(chǎn)品價格。顧客都希望買到物美價廉的化妝品，此時客服人員盡量在促成成交的情況下，引導(dǎo)顧客接受一分錢一分貨，當(dāng)不得不降價時，可以給顧客發(fā)限時折扣、紅包等優(yōu)惠方法。如圖7.3.4所示。圖7.3.4與顧客博弈產(chǎn)品價格活動一：化妝品微店管理活動實(shí)施（5）達(dá)成交易，引導(dǎo)顧客再次購物。詢問顧客怎么找到店鋪可以檢查前期的營銷推廣效果。通過店鋪專享紅包、會員權(quán)利、私密優(yōu)惠等方法引導(dǎo)顧客下一次購物或者介紹他人購物。如圖7.3.5所示。圖7.3.5引導(dǎo)顧客再次購物活動一：化妝品微店管理活動實(shí)施（6）下單但沒有付款的訂單如圖7.3.6所示。此時的訂單是在進(jìn)行中，正在等待顧客付款。此時，客服可以通過在微店平臺發(fā)送消息、打電話或者發(fā)短信等方式通知顧客盡快付款。圖7.3.6訂單管理界面活動一：化妝品微店管理小提示對于不同類型訂單顧客的催促方法技巧如表7.3.1所示。訂單類型方式技巧例子待付款訂單立刻短信、電話、微店平臺發(fā)消息等方式告知“親！您還有一筆訂單未付款哦！立即付款可以享受微店平臺優(yōu)惠活動——返現(xiàn)5元！”已完成訂單稍后短信、微店平臺發(fā)消息等方式聯(lián)系“親！非常感謝惠顧小店，微店平臺加好友可以獲贈大禮包哦！么么噠！”已關(guān)閉訂單預(yù)計顧客產(chǎn)品快用完后，短信、微店平臺發(fā)消息等方式聯(lián)系“親！我是華蔻微店店主！現(xiàn)在蝸牛美白霜上線，針對老顧客有五折私密優(yōu)惠哦！”表7.3.1催促不同類型訂單顧客的方法技巧活動一：化妝品微店管理活動小結(jié)客服小麗成功地完成一筆交易訂單：顧客如期付款，華蔻公司快速發(fā)貨，顧客已經(jīng)在使用化妝品了，獲得好評。在這過程中，小麗覺得從一開始親切熱情接待顧客，打消顧客疑慮購買產(chǎn)品到催促顧客盡快付款購買，每一步語言的使用都很有技巧，要多練習(xí)，多總結(jié)，才能掌握真誠溝通之道，勝任客服崗位?；顒佣夯瘖y品微店績效考核活動背景電子商務(wù)技能節(jié)比賽快接近尾聲了，五個團(tuán)隊經(jīng)營的化妝品微店也陸陸續(xù)續(xù)開出許多訂單。如何評價一家化妝品微店經(jīng)營的好壞，如何給五個團(tuán)隊進(jìn)行績效考核呢？評委老師根據(jù)化妝品微店店鋪裝修、化妝品分類及上下架、化妝品文案、成交訂單和收入流水等方面對團(tuán)隊進(jìn)行績效考核?；顒佣夯瘖y品微店績效考核知識鏈接評價化妝品微店經(jīng)營成功與否，最重要的指標(biāo)就是銷售金額。微店裝修美觀、化妝品文案撰寫生動、客服周到熱情等一切微店經(jīng)營活動都是圍繞提高店鋪銷售金額服務(wù)的。所以對團(tuán)隊的績效考核可以從表7.3.2所示的評分項(xiàng)目比重進(jìn)行，在評比時以統(tǒng)一的時間段為考核時間進(jìn)行評比，比如7天或者30天等?；顒佣夯瘖y品微店績效考核表7.3.2績效考核表通過表7.3.2的績效考核評分表可以考核化妝品微店運(yùn)營情況，總分高低也反映出團(tuán)隊店長管理能力的高低?；顒佣夯瘖y品微店績效考核活動實(shí)施（1）打開“微店店長版”APP，單擊紅色方框部分，進(jìn)入“經(jīng)營分析”界面。在“經(jīng)營分析”界面頂部有店鋪瀏覽、收藏、點(diǎn)贊人數(shù)和好評率。通過這些數(shù)據(jù)可以判斷店鋪人氣。如圖7.3.7所示。

圖7.3.7店鋪人氣活動二：化妝品微店績效考核活動實(shí)施（2）在“經(jīng)營分析”界面，可以查看“商品”板塊的在售商品總數(shù)、瀏覽——下單轉(zhuǎn)化率。如圖7.3.8所示。圖7.3.8商品活動二：化妝品微店績效考核活動實(shí)施（3）在“經(jīng)營分析”界面，單擊“客戶”板塊的“更多”，進(jìn)入“客戶管理”界面，可以查看潛在客戶人數(shù)。單擊“客戶管理”界面紅色方框部分，進(jìn)入“客戶數(shù)據(jù)詳情”，可以查看成交客戶和回頭率。如圖7.3.9所示。圖7.3.9客戶活動二：化妝品微店績效考核活動實(shí)施（4）在“經(jīng)營分析”界面，可以查看“訂單”板塊支付訂單數(shù)、退款訂單數(shù)和支付轉(zhuǎn)化率。如圖7.3.10所示。圖7.3.10訂單活動二：化妝品微店績效考核活動實(shí)施（5）在“經(jīng)營分析”界面，可以查看“金額”板塊的支付總金額、退款總金額。如圖7.3.11所示。圖7.3.11金額活動二：化妝品微店績效考核活動實(shí)施（6）微店店鋪店招、店標(biāo)、化妝品圖片美化、店鋪資料、化妝品文案、化妝品分類及上下架的查看方法在任務(wù)1和任務(wù)2中均有介紹。（7）評委老師可以根據(jù)表7.3.2里的評分項(xiàng)目對五個團(tuán)隊進(jìn)行績效考核。

活動二：化妝品微店績效考核活動小結(jié)通過本次活動，評委老師從店鋪人氣、商品、客戶、訂單、金額和店鋪裝修等方面評價參賽團(tuán)隊微店經(jīng)營優(yōu)劣，隊員們也通過評分項(xiàng)目明白影響微店經(jīng)營好壞的要素，從而做出改進(jìn)，提高團(tuán)隊微店運(yùn)營能力。最后，必勝隊不負(fù)眾望，贏得本次比賽第一名。合作實(shí)訓(xùn)（1）活動準(zhǔn)備。全班分成若干小組，每組選出組長負(fù)責(zé)維持紀(jì)律，督促組員完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。每個組員手機(jī)里都安裝好“微店店長版”APP，擁有網(wǎng)速較快的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（2）實(shí)訓(xùn)任務(wù)。本次實(shí)訓(xùn)目的是熟悉微店交易管理規(guī)則和流程，能進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)增加回購率。每組組員通過運(yùn)用微店交易管理的技巧，完成三筆訂單交易。對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，每組完成一筆回頭客訂單。（3）注意事項(xiàng)。在接待顧客咨詢過程中，運(yùn)用恰當(dāng)語言技巧達(dá)成交易。項(xiàng)目總結(jié)本項(xiàng)目是對本書前述項(xiàng)目知識和技能的綜合運(yùn)用，既運(yùn)用到“微店店長版”開店設(shè)置、裝修、商品推廣營銷等知識，但由于經(jīng)營的商品是化妝品，又表現(xiàn)出區(qū)別于前六個項(xiàng)目的知識和技能。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，同學(xué)們要能夠熟練制作化妝品類微店店招和店標(biāo)；能設(shè)置商品的上下架和商品分類；會撰寫店鋪公告和商品文案；熟練運(yùn)用微店營銷推廣工具和微店“朋友圈”進(jìn)行化妝品情感營銷；掌握客服溝通技巧和績效考核辦法。目前，移動電商的發(fā)展日益迅速。很多企業(yè)都需要移動電商運(yùn)營人才，掌握上述技能對同學(xué)們找工作大有裨益。將來創(chuàng)業(yè)，當(dāng)微店店主，也能熟練運(yùn)用本章知識技能，開展微店經(jīng)營活動。項(xiàng)目檢測1.單選題（1）制作店鋪招牌的最佳尺寸是（

）A.640×920B.500×500C.680×350D.750×350（2）（

）比限時折扣針對的客戶群體范圍要窄，它是為了鼓勵老客戶繼續(xù)購買或吸引新客戶加入，而專門設(shè)定的優(yōu)惠，只發(fā)給特定的客戶群。A.私密優(yōu)惠B.分成推廣C.滿減D.滿包郵（3）（

）是通過支付傭金給推廣者，通過推廣者的推廣營銷，獲得更多的訂單。當(dāng)推廣的商品交易成功時，店家要支付預(yù)先設(shè)定好的傭金給推廣者；交易不成功，則無需支付。A.私密優(yōu)惠B.分成推廣C.店長筆記D.滿包郵（4）晚上第一次與收藏本店的顧客打招呼，最好運(yùn)用（

）語言技巧。A.喜慶祝福B.正能量C.輕松有趣D.溫馨、共鳴項(xiàng)目檢測1.單選題（1）制作店鋪招牌的最佳尺寸是（

）A.640×920B.500×500C.680×350D.750×350（2）（

）比限時折扣針對的客戶群體范圍要窄，它是為了鼓勵老客戶繼續(xù)購買或吸引新客戶加入，而專門設(shè)定的優(yōu)惠，只發(fā)給特定的客戶群。A.私密優(yōu)惠B.分成推廣C.滿減D.滿包郵（3）（

）是通過支付傭金給推廣者，通過推廣者的推廣營銷，獲得更多的訂單。當(dāng)推廣的商品交易成功時，店家要支付預(yù)先設(shè)定好的傭金給推廣者；交易不成功，則無需支付。A.私密優(yōu)惠B.分成推廣C.店長筆記D.滿包郵（4）晚上第一次與收藏本店的顧客打招呼，最好運(yùn)用（

）語言技巧。A.喜慶祝福B.正能量C.輕松有趣D.溫馨、共鳴（5）一個優(yōu)秀的客服人員要至少在（

）內(nèi)快速響應(yīng)顧客的詢問，否則會造成顧客流失。A.10秒B.20秒C.30秒D.40秒項(xiàng)目檢測2.多選題（1）制作（

）時采取的最佳尺寸是500×500。A.店鋪封面B.店鋪招牌C.店鋪圖標(biāo)D.化妝品商品圖片（2）常用的圖片素材網(wǎng)站有（

）A.花瓣網(wǎng)B.改圖網(wǎng)C.千圖網(wǎng)

D.豬八戒網(wǎng)（3）化妝品的文案語言風(fēng)格應(yīng)與店鋪的裝修風(fēng)格統(tǒng)一呼應(yīng)，具體有類型有（

）。A.化妝品功效陳述型B.故事型C.個人分享型D.客戶反饋型（4）積極主動進(jìn)行營銷推廣的作用有（

）。A.迅速擴(kuò)大化妝品知名度B.搶占化妝品市場份額C.提升化妝品微店競爭優(yōu)勢D.加快資金回籠速度（5）為了讓客戶多買一點(diǎn)，化妝品微店營銷推廣工具包括（

）。A.滿贈B.滿包郵C.滿減D.設(shè)置組合套餐項(xiàng)目檢測3.判斷題（1）制作店標(biāo)和化妝品商品圖片最佳尺寸都是500×500。（

）（2）“微店”APP與“微店店長版”APP的區(qū)別是“微店”APP是面向消費(fèi)者的操作平臺，而“微店店長版”APP是面向商家的操作平臺。（

）（3）一個合格的化妝品微店店招，可以舍去微店店鋪名稱和品牌的LOGO。（）（4）在色彩的運(yùn)用中，藍(lán)色代表神秘、壓力。（

）（5）下架商品和刪除商品的后果是一樣的。（

）項(xiàng)目檢測4.簡述題（1）一個合格的店招，至少要具備哪些要素？（2）通?；瘖y品微店店鋪公告包括哪些內(nèi)容？5.趣味挑戰(zhàn)（1）全班分成若干小組，選出組長，以小組為單位，制作專賣面膜的微店店招和店標(biāo)，評比出設(shè)計新穎獨(dú)特、布局合理的小組。（2）全班分成若干小組，選出組長，以小組為單位，給指定面膜進(jìn)行微店“朋友圈”情感營銷，評比出營銷人氣小組。感謝您的觀看RUNNING2017WORKSUMMARY移動電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目八：食品生鮮類微店綜合案例項(xiàng)目綜述

“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來?！贝颂幹傅谋闶歉咧堇笾?。本案例借唐詩之韻，稱“唐味荔枝”，為此開展一個荔枝微營銷項(xiàng)目。人稱“喜哥哥”的王大喜被大伙推選作此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。王大喜連周末都沒有休息，在網(wǎng)上四處搜集查閱資料，并親自參觀考察了高州的千年貢園荔枝林，為項(xiàng)目的開展做好了充分的準(zhǔn)備。王大喜在團(tuán)隊召集會上，特別向大家說明，這個唐味荔枝微營銷是以幫扶果農(nóng)開拓荔枝銷路實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為考核重點(diǎn)，以打造高州荔枝”區(qū)域品牌、“大唐荔鄉(xiāng)”人文品牌，打造鄉(xiāng)村振興的樣板為團(tuán)隊工作的中心。01.荔枝微營銷的項(xiàng)目論證和開店contents目錄02.荔枝微營銷的推廣03.荔枝微營銷的交易管理與物流保障PART1荔枝微營銷的項(xiàng)目論證和開店情境設(shè)計目前線下市場、超市均有荔枝出售，由于品種及產(chǎn)地因素的不同，零售價格參差不齊。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，“喜哥哥”應(yīng)該做好充分的市場調(diào)查，商品定位及價格。經(jīng)過深思熟慮，團(tuán)隊決定走高端路線，只賣口感最好的，并且要有“故事”的荔枝，走最快最穩(wěn)妥的快遞。那么，且看看喜哥哥是如何策劃與開展工作的……活動一：論證荔枝微營銷項(xiàng)目一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性1、通過與廣東高州市荔枝協(xié)會會長與當(dāng)?shù)毓r(nóng)建立起來的合作關(guān)系，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。這樣，一是可以保證供貨的質(zhì)量與數(shù)量；二是可以保證產(chǎn)品的價格控制，為日后的產(chǎn)品銷售定價提供依據(jù)?！靶〈壬啤笔潜卷?xiàng)目的營銷主題，也是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性的基礎(chǔ)。活動一：論證荔枝微營銷項(xiàng)目一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性２、準(zhǔn)備與順豐物流公司駐當(dāng)?shù)氐姆止竞炗單锪骱献鲄f(xié)議。這樣，一是保證產(chǎn)品的保鮮；二是確定物流成本，同時也為產(chǎn)品日后的銷售定價提供依據(jù)。“小慈善”是本項(xiàng)目的營銷主題，也是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性的基礎(chǔ)?；顒右唬赫撟C荔枝微營銷項(xiàng)目一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性3、荔枝產(chǎn)品的營銷定價（每箱5斤包裝）＝果場出貨價格+物流成本+項(xiàng)目營運(yùn)成本+2元慈善捐款?！靶〈壬啤笔潜卷?xiàng)目的營銷主題，也是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性的基礎(chǔ)。活動一：論證荔枝微營銷項(xiàng)目二、項(xiàng)目的SWOT分析SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和風(fēng)險。

SWTO分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。本項(xiàng)目的SWOT分析模型圖，如下表（下一頁）?；顒右唬赫撟C荔枝微營銷項(xiàng)目二、項(xiàng)目的SWOT分析

內(nèi)部因素

外部因素優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)①本項(xiàng)目作為校企合作項(xiàng)目，擁有公眾的信任，項(xiàng)目運(yùn)營具有人力成本的優(yōu)勢②

項(xiàng)目策劃的三個營銷主題，具有吸引力③高州的桂味荔枝產(chǎn)品具有市場競爭優(yōu)勢①第一次嘗試微營銷項(xiàng)目②荔枝采摘時的天氣與項(xiàng)目營銷時間短的矛盾③荔枝這種水果產(chǎn)品的保鮮問題

機(jī)會(Opportunities)SOWO①通過本項(xiàng)目，可以鍛煉師生的實(shí)戰(zhàn)能力，推進(jìn)產(chǎn)教融合的深度②通過本項(xiàng)目的實(shí)施，可以圈粉，為日后的項(xiàng)目開展增加營銷對象群體③對學(xué)校電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)提供商業(yè)案例①本項(xiàng)目分成線上與線下兩條渠道進(jìn)行營銷②突出營銷主題，可以利用北京七厘米科技有限公司出品的“初頁”ＡＰＰ制作的專題片頭制作③在包裝箱上增加“唐味盛宴”不干膠，利用不干膠圈粉①成立項(xiàng)目執(zhí)行組，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件②物流環(huán)節(jié)需要選擇順豐快遞的“空運(yùn)+冰塊+硬盒包裝”的高端物流方式③；二是采摘荔枝時不能在下雨時采摘裝箱，荔枝必須在太陽出來前采摘，分揀和裝箱。風(fēng)險(Threats)STWT①荔枝果場采摘與物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)突發(fā)事件，無法保證粉絲舌尖上嘗到新鮮的荔枝②微信公眾平臺的后臺物流模塊、客服模塊和訂購模塊功能，尚不及其他成熟電商平臺③項(xiàng)目組工作人員的突發(fā)事件應(yīng)對能力①學(xué)校舉辦荔枝文化節(jié)，擴(kuò)大師生對荔枝文化和微營銷的了解②舉辦品荔枝-學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)誼會，爭取政府、企業(yè)、校友等社會各方的支持與參與③發(fā)動全校師生在自己的微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)與宣傳本微營銷項(xiàng)目，擴(kuò)大營銷范圍①由企業(yè)負(fù)責(zé)微信公眾平臺上物流模塊的設(shè)置，并確保物流配送準(zhǔn)確無誤②強(qiáng)化果場采摘與物流配送環(huán)節(jié)的指導(dǎo)③對銷售過程中，出現(xiàn)粉絲收到荔枝不新鮮的情況時，了解情況屬實(shí)后，可以立即重新發(fā)貨活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店活動背景：在美工設(shè)計部設(shè)計圖紙之前，項(xiàng)目經(jīng)理、推廣主管、美工主管也進(jìn)行了意見交流，最終一致認(rèn)為運(yùn)用“美”、“色”誘惑，美是圖紙一定要美觀、大方、高檔；“色”是一定要重點(diǎn)呈現(xiàn)荔枝的外表的鮮紅色澤、肉質(zhì)的圓潤嫩白，再加上簡單的文字輔助說明，文字不宜過多，一目了然則行。活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店活動實(shí)施：1、通過微店官方網(wǎng)頁進(jìn)入后臺進(jìn)行設(shè)置，也可以通過手機(jī)“微店店長版”APP進(jìn)入微店后臺進(jìn)行操作，如圖所示?；顒佣洪_通微信認(rèn)證與裝修微店2、店鋪整體設(shè)計、文字導(dǎo)航，美觀，便于顧客查找自己想要的商品活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店3、圖紙的設(shè)計LOGO主圖(1)LOGO，采用團(tuán)隊設(shè)計高州荔枝的LOGO，有利于品牌的宣傳(2)主圖，突顯荔枝（放大處理），呈現(xiàn)荔枝的鮮紅色澤、圓潤嫩白，文字說明精簡，一目了然即可。

活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店3、圖紙的設(shè)計詳情頁圖(3)詳情圖，盡可能地簡單，要把賣點(diǎn)呈現(xiàn)出來，卻不能長篇大論，抓住自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，例如高州桂味的特點(diǎn)是高州特有的得天獨(dú)厚的地理環(huán)境，遠(yuǎn)離城市污染的有機(jī)新鮮水果，詳情圖呈現(xiàn)“不將就”的主題，如右圖所示。

活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店4、添加商品分類進(jìn)入微店，單擊“分類管理”，然后單擊“添加分類”，輸入分類名稱后按確定，如圖所示?；顒佣洪_通微信認(rèn)證與裝修微店5、添加商品(1)單擊“商品管理”，找到“添加商品”如下圖所示活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店5、添加商品(2)單擊進(jìn)入添加商品頁面，完成商品基礎(chǔ)信息填寫，如下圖所示.活動二：開通微信認(rèn)證與裝修微店6、分銷商品管理進(jìn)入微店,單擊“分銷商品管理”，對商品進(jìn)行分銷管理，如圖所示

。

合作實(shí)訓(xùn)

合作實(shí)訓(xùn)1.活動準(zhǔn)備小組調(diào)查當(dāng)?shù)厮蚴称诽禺a(chǎn)，搜集案例資源。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)①推出一個關(guān)于本地水果或特產(chǎn)食品類的微營銷項(xiàng)目的項(xiàng)目考察與項(xiàng)目論證方案。②請同學(xué)們根據(jù)任務(wù)2的實(shí)操步驟，將本地水果或特產(chǎn)食品申請并裝修一個微店。3.注意事項(xiàng)申請注冊和認(rèn)證所需的資質(zhì)與材料，請根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備并提交給微信公眾平臺。PART2荔枝微營銷的推廣情境設(shè)計項(xiàng)目經(jīng)理在許總的指導(dǎo)下，組織大伙整理公眾號推送消息，美工主管迅速組織設(shè)計部成員，編輯圖文消息。最后由推廣部利用微信公眾平臺，線下設(shè)點(diǎn)掃碼關(guān)注送禮吸收粉絲，分享到朋友圈、互相轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行推廣?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣1、項(xiàng)目考察時期針對高州荔枝果園考察的微信朋友圈推廣對高州荔枝果園考察的微信推廣活動一：利用微信朋友圈進(jìn)行線上推廣2、微店推出后針對微店的微信朋友圈推廣（1）利用微信公眾平臺訂閱號的消息推送功能，推送消息后，手機(jī)客戶端收到的項(xiàng)目營銷主題微信，如右圖?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣2、微店推出后針對微店的微信朋友圈推廣（2）微店推出后，旨在推廣微店的二維碼，再一次地利用項(xiàng)目組專題制作的“尋唐味-不將就-小慈善”微信鏈接，進(jìn)一步地推廣本項(xiàng)目及其微店.如下圖。利用微信公眾平臺訂閱號的消息推送功能，推送消息后，手機(jī)客戶端收到的項(xiàng)目營銷主題微信，如右圖?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣2、微店推出后針對微店的微信朋友圈推廣（3）微店推出后，定期地推廣微店的二維碼，進(jìn)一步地推廣項(xiàng)目及其微店，如下圖和右圖所示?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣

①唐味荔枝播報，為即將到來的桂味荔枝營銷預(yù)熱,如圖所示?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣②

學(xué)校荔枝節(jié)期間，針對附近鎮(zhèn)區(qū)各大住宅小區(qū)，舉辦“掃二維碼，送荔枝”活動，在朋友圈推出微信?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣③

派駐到高州市荔枝果園的同事，從前方發(fā)回來的果園采摘圖片，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈.活動一：利用微信朋友圈進(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣④學(xué)校荔枝節(jié)期間舉行了以荔枝文化為主題的學(xué)生演講比賽?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣⑤深夜，運(yùn)送荔枝的大巴到達(dá)學(xué)校，師生們搬運(yùn)貨物。第二天，師生們品嘗學(xué)校贈送全校各班級、各學(xué)科組的荔枝。有的班級的同學(xué)還興致勃勃地彈起了吉他，唱起歌?；顒右唬豪梦⑿排笥讶M(jìn)行線上推廣3、學(xué)校荔枝節(jié)期間針對各項(xiàng)活動的微信朋友圈推廣⑥學(xué)校荔枝節(jié)期間，還舉辦了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)誼會。邀請了市教育局、當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府相關(guān)部門和校企合作企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席，就電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合的教學(xué)模式，進(jìn)行了研討。活動二：線下掃碼關(guān)注圈粉絲宣傳活動荔枝文化節(jié)演講比賽活動方案開展以“荔枝文化”為主題的演講比賽活動。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：1、活動目的：通過演講比賽活動，擴(kuò)大影響范圍，獲得的粉絲就越多。2、活動主題：荔枝文化電商發(fā)展慈善公益評比標(biāo)準(zhǔn)：演講稿體裁不限，內(nèi)容要緊緊圍繞“荔枝文化電商發(fā)展慈善公益”的主題，要求主題突出，思想新穎，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容真實(shí)，感情真摯，格調(diào)高尚。介紹電商行業(yè)的發(fā)展帶來了無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。題目自擬，字?jǐn)?shù)600字以內(nèi)，演講時間不超過3分鐘?；顒佣壕€下掃碼關(guān)注圈粉絲宣傳活動品荔枝校內(nèi)推廣微信號活動1、時間：6月16日下午2、主題背景：通過品嘗荔枝，介紹“