研發(fā)支持經(jīng)理KPI績(jī)效考核

研發(fā)支持經(jīng)理KPI績(jī)效考核考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足研發(fā)客戶(hù)的需求實(shí)驗(yàn)室解決方案和設(shè)備需求設(shè)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃安裝設(shè)備修理設(shè)備維修設(shè)備研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)下列服務(wù)滿(mǎn)意研發(fā)方案成功成本符合預(yù)先的計(jì)劃時(shí)間不超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃解決方案符合客戶(hù)的計(jì)劃研發(fā)支持部門(mén)提供了創(chuàng)新或解決方案研發(fā)支持部門(mén)完成了所有方案的細(xì)節(jié)2．85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％3．對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶(hù)要求下進(jìn)行的4．85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿(mǎn)足操作客戶(hù)的要求新技術(shù)在場(chǎng)的取樣廠房的維修調(diào)試器具儀器使用方法設(shè)計(jì)客戶(hù)認(rèn)為：服務(wù)是有價(jià)值的成本符合預(yù)先的計(jì)劃時(shí)間不超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃解決方案符合客戶(hù)的計(jì)劃研發(fā)支持部門(mén)提供了創(chuàng)新或解決方案客戶(hù)向研發(fā)支持部門(mén)傾訴其需求，且研發(fā)總監(jiān)對(duì)信任問(wèn)題而造成的投訴數(shù)量滿(mǎn)意85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶(hù)要求下進(jìn)行的85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿(mǎn)足制造客戶(hù)的需求產(chǎn)品原型新產(chǎn)品建議技術(shù)指導(dǎo)研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實(shí)施制造部門(mén)認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算產(chǎn)品通過(guò)了安全檢查，可以投放市場(chǎng)客戶(hù)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶(hù)的需要及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)利申請(qǐng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)和銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品有創(chuàng)意各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專(zhuān)利保護(hù)客戶(hù)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格符合預(yù)定目標(biāo)研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求管理安排研發(fā)部門(mén)的任務(wù)研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)研發(fā)部門(mén)完成的任務(wù)滿(mǎn)意生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃主要針對(duì)了項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題－人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進(jìn)新技術(shù)、收集研究資料等上層管理人員認(rèn)為采購(gòu)方面的決策既充分的利用了資源又滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能足以解決技術(shù)問(wèn)題研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門(mén)都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中其他研發(fā)服務(wù)部門(mén)認(rèn)為他們的參與是有效的研發(fā)支持資源得到有效的利用財(cái)務(wù)方面決策管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有助于項(xiàng)目的實(shí)施總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)能夠解決項(xiàng)目中的問(wèn)題為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員1．研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位滿(mǎn)足職員安全的工作環(huán)境每月執(zhí)行5－7次安全檢查研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒(méi)有不合格情況沒(méi)有重復(fù)的安全記錄研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問(wèn)題得到了解決職員的安全培訓(xùn)所有職員都能夠識(shí)別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進(jìn)行操作所有職員安全都得到及時(shí)的安全培訓(xùn)優(yōu)先性和信息績(jī)效反饋職員權(quán)能工具，資源和設(shè)備培訓(xùn)職員職業(yè)培訓(xùn)接受調(diào)查的職員認(rèn)為：他們理解公司的目標(biāo)，研發(fā)支持的目標(biāo)和個(gè)人的角色他們理解主管對(duì)他們的期望他們理解其績(jī)效他們的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了績(jī)效表現(xiàn)他們的個(gè)人需求得到了滿(mǎn)足他們的意見(jiàn)受到傾聽(tīng)和采納他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門(mén)項(xiàng)目的實(shí)施他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法他們掌握了足夠的技能和知識(shí)以完成工作他們的工作績(jī)效得到了認(rèn)可他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)他們理解職位的要求每個(gè)職員每年休假2－3次，績(jī)效計(jì)劃和考核結(jié)