考慮患者回診情況下的門診科室調(diào)度優(yōu)化

考慮患者回診情況下的門診科室調(diào)度優(yōu)化任宗偉鄢海妮【期刊名稱】《運(yùn)籌與管理》【年(卷)，期】2018(027)004【摘要】目前國內(nèi)大型三甲醫(yī)院最突出的問題就是資源稀缺，這些稀缺資源主要包括手術(shù)室、大型檢查設(shè)備以及門診科室等，造成患者嚴(yán)重的排隊(duì)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致患者等待時(shí)間過長，滿意度下降.通過對(duì)哈爾濱市某大型醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研,收集相關(guān)數(shù)據(jù)，研究在考慮患者回診(即患者當(dāng)天做完各項(xiàng)檢查后又回到初次檢查的門診科室)情況下，對(duì)醫(yī)生門診科室的數(shù)量進(jìn)行調(diào)度優(yōu)化利用排隊(duì)論中的動(dòng)態(tài)優(yōu)先級(jí)對(duì)排隊(duì)規(guī)則進(jìn)行限定同時(shí)引入前景理論中的價(jià)值函數(shù)，確立以最小化患者時(shí)間感知不滿意度為主要目標(biāo)，最小化醫(yī)院運(yùn)營成本為次要目標(biāo)的多目標(biāo)優(yōu)化問題.并且分析了兩個(gè)目標(biāo)的權(quán)重參數(shù)變化對(duì)總體滿意度的影響.建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，利用模擬植物生長算法(plantgrowthsimulationalgorithm,簡稱PGSA)進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，通過MATLAB進(jìn)行仿真,得出在有限度優(yōu)先的排隊(duì)規(guī)則下,能夠更大程度的降低患者不滿意度，同時(shí)保證較低的運(yùn)營成本，證明了此研究的有效性和可行性.％Atpresent,amostprominentproblemintertiaryhospitalsinChinaisthescarcityofresourcesinclu-dingoperatingroom,large-scaleinspectionequipmentandoutpatientdepartments,etc..Itcauseaseriousqueu-ingissueinhospitalwhichcanresultinpatients'waitingforalongtimeandreducingtheirsatisfaction.Inthispaper,wedoaresearchaboutalargehospitalinHarbinandcollectalotofrelevantdata,andourstudyistheschedulingoptimizationinoutpatientdepartmentconsideringpatient'sreturnvisit(patient'sreturnvisitmeansthepatientdoesotherexaminationsandthenreturnstoinitialoutpatientdepartments).Thequeuingrulesarede-finedbydynamicpriorityinqueuingtheoryandthevaluefunctionintheforegroundtheory.Themaingoalistominimizethepatient'stimeperceptiondiscontentandthesecondarygoalistominimizethehospitaloperatingcosts.Andweanalyzetheinfluenceonoverallsatisfactiongivenbythechangeofthetwotargets'weightparame-ters.Wesetupcorrespondingmathematicalmodelsanddesigntheplantgrowthsimulationalgorithm(PGSA)andthenmahethesimulationbyMATLAB.Theresultprovesthatreasonablephysicianoutpatientdepartmentconfig-urationcaneffectivelyreducepatientdissatisfactionandhospitaloperatingcosts.【總頁數(shù)】11頁(P39-49)【作者】任宗偉淳B海妮【作者單位】哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150028;哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150028【正文語種】中文【中圖分類】N945;C934【相關(guān)文獻(xiàn)】門診科室特殊情況下的優(yōu)化護(hù)理排班［幾楊紅梅綜合醫(yī)院不同科室門診多軀體癥狀患者抑郁、焦慮障礙的檢出率及癥狀分布特點(diǎn)——一項(xiàng)多中心橫斷面研究［幾熊娜娜;KurtFritzsche;魏鏡;洪霞;李濤;蔣靜;朱麗明;田國慶;趙旭東;張嵐北京市綜合醫(yī)院部分科室門診患者抑郁焦慮癥狀篩查分析［幾周晶晶;周佳;遲勇隨機(jī)服務(wù)時(shí)間下異質(zhì)患者