服務行業(yè)工作總結參考范文（3篇）

第8頁共8頁服務行業(yè)?工作總結?參考范文?___?_，我辦?在鎮(zhèn)黨委?、政府的?正確領導?下，根據(jù)?市政府下?達我鎮(zhèn)的?三產(chǎn)增加?值___?_萬元為?目標，認?真分析經(jīng)?濟形勢，?積極部署?工作方案?，努力完?成工作目?標，較好?地完成了?年度工作?計劃。全?鎮(zhèn)的食品?藥品安全?網(wǎng)絡全部?建成，各?種資料歸?檔管理，?各項工作?都走上正?軌，為保?證全鎮(zhèn)人?民群眾的?食品和用?藥安全提?供了保障??；仡?一年來的?工作歷程?，我們主?要有以下?幾點體會?：一、?領導重視?，是服務?行業(yè)工作?發(fā)展的組?織保證?鎮(zhèn)黨委、?政府加大?對服務行?業(yè)工作的?領導，把?三產(chǎn)服務?業(yè)工作作?為全年工?作的重要?內(nèi)容，并?列入各村?全年工作?考核，黨?委分工紀?委書記主?抓三產(chǎn)服?務業(yè)，一?名黨政領?導協(xié)抓，?經(jīng)常聽取?全鎮(zhèn)三產(chǎn)?服務業(yè)工?作的匯報?，適時的?拿出工作?方案和實?施意見，?使全鎮(zhèn)三?產(chǎn)服務業(yè)?工作有人?抓、有事?干、有責?任，不使?這項工作?流于形式?。二、?加大投入?是服務業(yè)?發(fā)展的力?量源泉?政府加大?了對三產(chǎn)?服務業(yè)工?作的投入?。年初，?為了使之?成為招商?引資的一?大亮點，?著力建設?好一個新?。___?_年，政?府投資_?___多?萬元在一?個月內(nèi)，?建設了一?期工程。?____?，政府又?投入__?__多萬?元，進行?了二期工?程建設，?努力把景?觀區(qū)打造?得更為靚?麗，使之?作為招商?引資的一?個品牌。?今年春節(jié)?前后，連?續(xù)多場的?大雪將去?年改造好?的農(nóng)貿(mào)市?場造成破?壞，為了?使群眾過?一個歡樂?祥和的春?節(jié)，鎮(zhèn)領?導和三產(chǎn)?辦全體人?員在市場?堅守崗位?，保證市?場安全運?行。春節(jié)?一過，政?府即投入?幾十萬元?，改造加?固，完善?市場的各?項功能，?改變了原?來的臟亂?差的現(xiàn)象?，極大的?方便了群?眾的生產(chǎn)?生活，豐?富了群眾?的菜籃子?，給了群?眾一個安?全、衛(wèi)生?、文明的?購物環(huán)境?。且對原?團結農(nóng)貿(mào)?市場的改?造正在進?行之中，?由于政府?對三產(chǎn)服?務業(yè)工作?的重視，?帶動了全?鎮(zhèn)整個服?務業(yè)工作?的良性發(fā)?展。三?、招商引?資是服務?業(yè)發(fā)展的?主要途徑?大力招?商引資、?營造良好?的創(chuàng)業(yè)環(huán)?境，吸引?有識之士?創(chuàng)辦三產(chǎn)?服務業(yè)企?業(yè)。__?__，？?村通過積?極招()?商引資，?利用原有?的村集體?土地，新?辦了一家?民營食品?加工企業(yè)?，年生產(chǎn)?能力將達?到___?_萬元；?？村在原?小學舊址?的基礎上?，也招引?了一家食?品加工企?業(yè)，目前?進展情況?良好。由?于政府在?服務管理?等方面營?造了寬松?的投資環(huán)?境，已有?兩家大型?超市連鎖?店陸續(xù)進?駐我鎮(zhèn)，?既給群眾?購物帶來?了方便，?又把先進?的管理經(jīng)?驗帶進了?我鎮(zhèn)，推?動了我鎮(zhèn)?的服務業(yè)?工作向前?發(fā)展。?四、強化?服務，是?服務業(yè)發(fā)?展的內(nèi)在?需要為?了營造健?康、文明?、和諧的?經(jīng)商環(huán)境?，我們針?對三產(chǎn)服?務業(yè)中的?不同行業(yè)?，不同門?類、不同?組合相應?采取不同?的管理服?務方法，?對食品、?藥品行業(yè)?實行“三?網(wǎng)”服務?結構，加?強食品藥?品的安全?，以確保?人民群眾?健康為宗?旨，對整?改的農(nóng)貿(mào)?市場，我?們從招標?、定攤定?點制訂市?場管理制?度入手，?加強農(nóng)貿(mào)?市場的規(guī)?范管理。?同時，我?們與工商?、環(huán)保、?物價和安?監(jiān)衛(wèi)生部?門一起，?對各個服?務業(yè)門類?進行經(jīng)常?性的檢查?和監(jiān)督，?使文明經(jīng)?商、安全?生產(chǎn)、守?法經(jīng)營、?誠實守信?、不制假?、不售假?成為每個?商戶的行?動指南，?維護社會?公德，注?重環(huán)境保?護，形成?良好的經(jīng)?商氛圍。?五、三?產(chǎn)服務業(yè)?工作的不?足之處?實踐證明?，一個地?區(qū)的經(jīng)濟?能夠大發(fā)?展，取決?于這個地?區(qū)的三產(chǎn)?服務業(yè)發(fā)?展水平的?高低。應?該說，我?鎮(zhèn)的服務?業(yè)工作水?平還處于?一個較低?的層次上?，主要反?映在三產(chǎn)?服務業(yè)企?業(yè)少，規(guī)?模小，形?不成氣候?，同時大?型的商貿(mào)?物流企業(yè)?在我鎮(zhèn)也?形不成大?的市場，?難以產(chǎn)生?大的規(guī)模?效益。要?解決定個?問題，既?要有上級?領導的重?視和增加?投入，更?要根據(jù)市?場發(fā)展的?需求而論?證規(guī)劃，?方能解決?我鎮(zhèn)三產(chǎn)?服務業(yè)后?勁不足的?問題。?六、__?__工作?打算為?了使我鎮(zhèn)?的三產(chǎn)服?務業(yè)有一?個新的發(fā)?展，__?__，我?們將在鎮(zhèn)?黨委、政?府的領導?下，認真?____?執(zhí)行市委?、市政府?下達的目?標和任務?，結合我?鎮(zhèn)的實際?，完善我?鎮(zhèn)的三產(chǎn)?服務業(yè)規(guī)?劃，以滿?腔的工作?熱情、認?真的工作?態(tài)度、高?效的服務?措施，努?力完成目?標任務.?服務行?業(yè)工作總?結參考范?文（二）?一路的?歡歌笑語?，一路的?風雨兼程?送走了_?___，?迎來了充?滿希望的?____?，回首我?來到酒店?的這三個?月，新奇?與欣喜同?在，感動?與感謝并?存，三個?月，時間?雖然短暫?，但對我?而言收獲?是豐碩的?，在這里?的每一天?，每經(jīng)歷?的一件事?，每接觸?到的一個?人，這個?過程的含?金量，絕?不亞于我?十幾年在?校門里學?習的價值?，所以我?感謝李總?能給我這?個難得的?學習機會?及細致入?微的指導?，感謝王?經(jīng)理無微?不至的關?懷，感謝?綜合部全?體成員在?工作上的?配合和生?活上的照?顧，就具?體工作如?下總結：?一、工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導?方針、布?局建設、?部門劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個聯(lián)系領?導與員工?的重要部?門，我很?榮幸能成?為這個小?集體中的?一員，每?天負責收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴格?性、先進?性，質量?檢查是任?何一個企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門?，作為服?務行業(yè)質?量檢查更?是重中之?重，無論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務員?的儀表儀?容無一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個進?步，一個?很大的收?獲，板報?是我們酒?店對內(nèi)宣?傳的窗口?，通過出?版報不僅?提高了我?的寫作水?平也增強?了我的語?言表達能?力，評估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評估?材料，我?深切地感?受到自己?的語言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線服?務是最有?收獲的地?方，雖然?辛苦雖然?緊張但是?我學會了?整理房間?、開夜床?、以及如?何擺放才?具有美觀?性等知識?，與專家?的迎來送?往中了解?到專家的?喜好及時?的將信息?反饋，以?便更好的?服務，_?___月?____?號在評估?工作即將?結束的時?候正巧東?三省大學?生供需見?面會在哈?爾濱召開?，這對于?我們畢業(yè)?生來說是?最重要不?過了，好?久之前便?做好了準?備，但是?樓層服務?員確實忙?不過來，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點我感動?了，雖然?我是學生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒有?參加招聘?會，我講?這個并不?是說我自?己都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個?團結、奉?獻、務實?的集體而?感動，奉?獻是無私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發(fā)亮?，這就是?企業(yè)的財?富、壯大?的資本！?二、學?習心得?作為事業(yè)?單位下屬?的經(jīng)營類?場所-國?際飯店有?其獨特的?優(yōu)越性，?從管理體?制到發(fā)展?規(guī)模都已?成為同行?業(yè)中的佼?佼者，員?工整體素?質也在大?學這個特?定的氛圍?內(nèi)得到了?熏染，領?導者能夠?高瞻遠矚?，開拓外?部市場的?同時切身?為員工的?利益考慮?，能夠有?識大體、?顧大局的?觀念，雖?然這是一?個新興的?企業(yè)，更?是一個具?有生命力?和創(chuàng)造力?的企業(yè)，?再這的每?一天，我?都能看到?了希望。?但是事?物的發(fā)展?是具有兩?面性的，?作為新興?企業(yè)在市?場競爭的?浪潮沖擊?下一定會?展露出柔?弱的一面?，也一定?會有矛盾?問題的產(chǎn)?生，只要?我們找到?解決問題?的途徑我?們就會更?上一層樓?，競爭也?是企業(yè)最?大的發(fā)展?動力，關?鍵是要掌?握競爭的?技巧避免?競爭，增?強創(chuàng)新意?識、勇于?打破傳統(tǒng)?觀念、經(jīng)?營觀念、?管理創(chuàng)新?逐步從以?市場為本?向以人為?本的管理?機制上靠?攏，塑造?具有佳大?特色的品?牌企業(yè)。?多少意?氣風發(fā)、?多少躊躇?滿志、多?少年少輕?狂、多少?歡歌笑語?都在昨天?的日記里?畫上了一?個終結，?但是未來?的一年又?是以今天?作為一個?起點，新?目標、新?挑戰(zhàn)，就?應該有新?的起色，?在新的一?年中繼續(xù)?努力工作?，勤匯報?、勤學習?、勤總結?，最后祝?愿我們酒?店在澄澈?如洗的晴?空里，策?馬奔騰，?祝愿各位?經(jīng)理在工?作的征程?中勇往直?前，人生?的跑道上?一帆風順?、祝愿各?位同仁在?新的一年?里續(xù)寫人?生新的輝?煌！服?務行業(yè)工?作總結參?考范文（?三）回?顧過去的?一年里，?工作有喜?、有憂，?從服務和?衛(wèi)生都有?著逐步的?改善和提?高，但要?做到“細?微化”服?務還需要?上一個新?的臺階，?隨著新店?的即將籌?備開業(yè)，?通過自身?的工作總?結和提高?，將做以?下幾點要?求和計劃?：一、?安全防范?意識：要?做好廳面?及時的提?醒服務，?讓員工做?到客來客?走都有提?醒安全保?管意識。?加強自身?的現(xiàn)場巡?查力度，?保證客人?用餐的氛?圍和安全?意識，提?高觀察力?。二、?衛(wèi)生要求?：通過一?年的午餐?檢查衛(wèi)生?情況，并?同樣要求?晚餐檢查?力度，嚴?格根據(jù)“?衛(wèi)生檢查?制度”和?“衛(wèi)生獎?罰制度”?，加以實?施和改進?，同樣以?午餐檢查?為主嚴格?要求，保?證晚餐也?同樣衛(wèi)生?合格，把?自己當作?消費者來?評價衛(wèi)生?工作。?三、服務?要求：細?節(jié)決定成?敗，每天?的“服務?巡臺檢查?記錄本”?根據(jù)十三?點的服務?為主，加?以整改或?通報餐中?服務質量?的不足之?處，讓員?工了解餐?中服務的?重要性，?點評餐后?服務工作?，總結服?務心得，?以主動、?熱情、周?到的服務?要求每一?位員工操?作的規(guī)范?化。四?、建立一?套績效的?工作評估?表，進行?考核，培?養(yǎng)內(nèi)部人?才。主?要以“工?作能力”?具有開拓?、創(chuàng)新、?溝通能力?和工作態(tài)?度的主動?性，責任?感，注重?團隊精神?的種種考?驗來評價?員工對工?作的積極?性。五?、制定完?善的制度?流程，了?解各崗位?不同的工?作職責做?好自身的?本職工作?，要具有?約束力，?詳細了解?實際形態(tài)?整理分析?各類問題?，備好過?去一年所?發(fā)生的各?種預案。?總結經(jīng)?驗，吸取?教訓，邁?出改革的?第一步。?責任分工?明確，善?于用制度?管理，做?好質控和?人控。?六、溝通?工作：加?強部門與?部門之間?的溝通，?崗位與崗?位之間的?溝通、協(xié)?作，提高?賓客的滿?意度。賓?客對酒店?的滿意度?是衡量服?務質量高?低的重要?指標，這?就要求我?們在明年?必須通力?配合各部?門之間的?交流。在?日常中遇?到的問題?矛盾以及?不合格的?地方，通?過分析，?共同有效?的改進措?施方案。?七、人?員的穩(wěn)定?性：從目?前的工作?狀況來看?，餐飲業(yè)?本身流動?量較大。?首先要做?好管理層?應該做的?事情，與?員工之間?樹立親和?力，培養(yǎng)?屬于員工?合適的位?置，擺正?好每位員?工的工作?心態(tài)，對?于員工合?理的要求?予以滿足?，要進行?正面的宣?傳教育，?營造和諧?的工作氛?圍。八?、節(jié)約意?識：酒店?已被評為?“綠色飯?店”，它?將代表著?餐飲業(yè)的?持續(xù)發(fā)展?，要嚴格?以“開源?節(jié)流節(jié)能?降耗”員?工要求必?須具備有?良好的自?我節(jié)能意?識，加大?力度控制?成本，一?切從零開?始，以店?為家，創(chuàng)?造新的“?綠色”工?作氛圍。?九、宴?會招待：?注重各種?大小型的?宴會注意?事項，了?解客人所?提的各種?特殊要求?，做好餐?前的準備?工作及環(huán)?境布置的?風格化，?讓客人感?到一種“?歸屬感”?，實行“?賓客至上?”的原則?，以服務?客人為榮?，營造客?人用餐氣?氛。十?、等級服?務：實行?“優(yōu)質服?務”，它?可以提高?員工的服?務心得，?以“高”?“中”級?來衡量服?務的標準?化、規(guī)范?化、程序?化要求，?讓員工有?著奮發(fā)向?上、自我?展現(xiàn)的舞?臺，來評?價員工服?務態(tài)度的?高低。?十一、管?理要求：?