物流客服個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁物流客服?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?光陰似?箭，一晃?一年多的?外運(yùn)生活?快過去了?，工作以?來，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育?和教導(dǎo)下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學(xué)習(xí)?上還是工?作上，都?取得了長?足的發(fā)展?和巨大的?收獲。?學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求?自己，憑?著對(duì)專業(yè)?知識(shí)和技?能的強(qiáng)烈?追求，端?正工作態(tài)?度，作到?了理論聯(lián)?系實(shí)際，?除了專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)外，還?注意各方?面知識(shí)的?擴(kuò)展，廣?泛的涉獵?其他部門?、學(xué)科的?知識(shí)，從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質(zhì)，包括?生活中也?學(xué)到了養(yǎng)?成良好的?生活習(xí)慣?，生活充?實(shí)而有條?理，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良?好的生活?作風(fēng)，為?人熱情大?方，誠實(shí)?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。由于?我所學(xué)專?業(yè)離物流?行業(yè)不相?關(guān)，從沒?有放棄學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?理論的同?時(shí)，把工?作中的實(shí)?戰(zhàn)聯(lián)系到?理論知識(shí)?上，使理?論水平變?得更簡單?。工作?上，本人?自20以?來，一直?負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)?申報(bào)工作?并協(xié)助各?崗位同事?工作。一?直在操作?中心工作?，主要負(fù)?責(zé)資料申?報(bào)工作和?單證客服?工作，不?管走到哪?里，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，爭當(dāng)行?家里手。?就是憑著?這樣一種?堅(jiān)定的信?念，我已?熟練掌握?報(bào)關(guān)申報(bào)?、倉單統(tǒng)?計(jì)等業(yè)務(wù)?，成為資?料組的全?能的資料?員。記?得，剛進(jìn)?物流行，?為了盡快?掌握物流?行業(yè)務(wù)，?我每天都?提前一個(gè)?多小時(shí)到?崗，除了?在工作態(tài)?度我盡心?盡力，在?公司組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)中我也?積極響應(yīng)?，經(jīng)常參?加單位組?織的各類?活動(dòng)以及?同事聚會(huì)?。在此?，對(duì)所從?事過的和?現(xiàn)正從事?的崗位工?作作一小?結(jié)。操作?中心資料?員主要負(fù)?責(zé)報(bào)關(guān)資?料的登記?、整理、?派發(fā)。具?體內(nèi)容主?要包括四?個(gè)方面：?1、報(bào)?關(guān)單的申?報(bào)、打印?。2、?報(bào)關(guān)資料?的派發(fā)，?入倉單的?修改、打?印，入倉?單的資料?補(bǔ)充(商?品編碼及?副計(jì)量)?，工作量?的統(tǒng)計(jì)錄?入，經(jīng)海?關(guān)審核后?的黃單和?經(jīng)補(bǔ)充資?料后的綠?單的派發(fā)?。3、?報(bào)關(guān)單的?核銷單跟?蹤簽收(?由受理狀?態(tài)轉(zhuǎn)為申?報(bào)狀態(tài))?，應(yīng)客戶?后期辦理?退稅、核?銷所須打?印出報(bào)關(guān)?單、入倉?單和出倉?單。4?、轉(zhuǎn)關(guān)司?機(jī)本的登?記、派發(fā)?，手冊(cè)的?簽收、派?發(fā)由于?剛開始經(jīng)?驗(yàn)不足，?我在工作?過程中就?曾經(jīng)出現(xiàn)?過這些差?錯(cuò)。但是?在為期一?年多的資?料員崗位?工作中，?我經(jīng)過不?懈努力取?得了一些?成績和進(jìn)?步，熟悉?掌握了相?關(guān)崗位工?作的操作?程序并積?累了一定?的經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)公司的?流程有了?更為全面?更為具體?的認(rèn)識(shí)和?了解，在?工作中鍛?煉了發(fā)現(xiàn)?單證問題?的警覺性?并及時(shí)加?以解決的?能力，認(rèn)?真細(xì)致地?完成工作?任務(wù)，協(xié)?助單證加?速流通，?盡快通關(guān)?。以上?是我對(duì)一?年來思想?、工作情?況的總結(jié)?，不全面?和不準(zhǔn)確?的地方，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同志們批?評(píng)、指正?。我始終?堅(jiān)信一句?話“一根?火柴再亮?，也只有?豆大的光?。但倘若?用一根火?柴去點(diǎn)燃?一堆火柴?，則會(huì)熊?熊燃燒”?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點(diǎn)燃周?圍每個(gè)人?的激情，?感召激勵(lì)?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻(xiàn)、進(jìn)?取、立功?、建業(yè)。?物流客?服個(gè)人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?本人于?____?年進(jìn)入物?流系這個(gè)?大家庭，?回想這一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千：做?為主管一?個(gè)系的中?層管理者?，平時(shí)不?僅要能做?到工作時(shí)?埋下頭，?還要能在?回過頭的?時(shí)候，對(duì)?工作的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?進(jìn)行檢查?核對(duì)，對(duì)?經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行?總結(jié)分析?。只有從?如何提高?工作效率?，使物流?工作標(biāo)準(zhǔn)?化努力，?才能提高?日常管理?水平及員?工的操作?技能水平?，從而減?少工作當(dāng)?中失誤事?件的發(fā)生?。要對(duì)于?工作當(dāng)中?遇到的難?題不斷完?善，與班?組員工不?斷溝通，?相互學(xué)習(xí)?，才能使?工作的開?展更進(jìn)一?步，達(dá)到?新的層次?，管理水?平進(jìn)入新?的篇章。?一、工?作期間主?要完成事?項(xiàng)1、?____?年___?_月份新?倉庫建成?后投入使?用，按計(jì)?劃順利完?成了外委?毛坯倉庫?搬入和搬?遷工作。?2、在?預(yù)定時(shí)間?內(nèi)完成對(duì)?新倉庫現(xiàn)?場的大面?積區(qū)域的?劃分及相?應(yīng)調(diào)整，?使物料都?做到了定?點(diǎn)、點(diǎn)量?、定位儲(chǔ)?存管理，?以更有利?于現(xiàn)場物?料管理。?3、為?避免出荷?人員在備?貨的工作?效率，制?定由叉車?按出荷計(jì)?劃配送到?位，由備?貨人員進(jìn)?行零件機(jī)?種、數(shù)量?的確認(rèn)，?再打包出?荷。4?、對(duì)出荷?備貨時(shí)存?在的尾數(shù)?劃分區(qū)域?進(jìn)行統(tǒng)一?標(biāo)識(shí)，進(jìn)?一步完善?現(xiàn)場管理?。5、?在品質(zhì)及?降低成本?方面做好?以下改善?：a、為?防止相似?零件的混?淆，用有?色的風(fēng)琴?袋進(jìn)行區(qū)?分;b、?為節(jié)約捆?包資材成?本，把現(xiàn)?有的紙平?口特殊箱?改為中空?平口特殊?箱，回收?利用周轉(zhuǎn)?;c、由?原來的注?朔連桿盒?改為中空?盒;d、?防止曲軸?錯(cuò)位磕碰?，包裝時(shí)?在上面增?加了小條?的中空板?條等等。?6、_?___年?針對(duì)因叉?車司機(jī)違?章駕駛導(dǎo)?致兩起叉?翻毛坯的?驚嚇事件?，從中吸?取教訓(xùn)，?重新設(shè)定?叉車進(jìn)入?車間的行?車路線，?并完善叉?車操作規(guī)?程和獎(jiǎng)懲?制度，進(jìn)?而有效降?低安全事?故的發(fā)生?機(jī)率。?7、在部?門領(lǐng)導(dǎo)指?揮和幫助?下，__?__月份?對(duì)物流系?班組的業(yè)?務(wù)重新劃?分，現(xiàn)在?的成品嚴(yán)?格遵照“?先進(jìn)先出?”，出荷?率已達(dá)到?____?%，綜合?服務(wù)和現(xiàn)?場配套得?到了很大?提高。?8、毛坯?投放改善?：從以前?出現(xiàn)的因?投入不及?時(shí)導(dǎo)致待?料到現(xiàn)在?的嚴(yán)格按?生產(chǎn)計(jì)劃?進(jìn)行投料?控制。?二、待完?善之處?1、成品?庫和毛坯?庫的定置?還不夠完?善，很多?不合理之?處還有待?進(jìn)一步改?善。2?、要員效?率的提高?有待進(jìn)一?步努力。?3、工?作崗位安?排可再做?出一些調(diào)?整和改善?。5、?叉車時(shí)有?超速現(xiàn)象?發(fā)生，需?積極教育?與宣傳，?開展正確?和必要的?引導(dǎo)。?三、__?__年需?進(jìn)一步完?善的工作?1、新?倉庫的定?置及管理?。2、?叉車及出?荷裝車的?安全作業(yè)?要求及規(guī)?范。3?、成品庫?存的防銹?工作。?4、毛坯?鐵箱的推?進(jìn)及完善?事項(xiàng)。?5、部分?成品包裝?式樣專用?模板的設(shè)?計(jì)與開發(fā)?。6、?要員效率?的提高改?善。倉?庫的不斷?改善離不?開公司和?部門領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?，同時(shí)感?謝各位同?事的大力?支持和配?合，在揮?手昨天的?時(shí)刻，我?們將迎來?新的一年?，對(duì)過去?取得的成?績我們不?驕不躁，?對(duì)過去的?不足我們?將通過不?懈的努力?爭取做到?最好，我?們會(huì)用行?動(dòng)來證明?我們的努?力，我們?更加清楚?喜悅源于?進(jìn)取，成?功在于努?力。為了?公司和部?門更好的?發(fā)展，為?了實(shí)現(xiàn)個(gè)?人的價(jià)值?和夢想，?讓我們攜?手合作，?創(chuàng)造出輝?煌的明天?!___?_年，是?全新的一?年，又是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我們將努?力改正過?往的不足?，把新一?年的工作?做的更好?，為公司?的發(fā)展及?進(jìn)步盡一?份力。?物流客服?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?光陰似箭?，一晃一?年多的外?運(yùn)生活快?過去了，?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。學(xué)?習(xí)上，嚴(yán)?格要求自?己，憑著?對(duì)專業(yè)知?識(shí)和技能?的強(qiáng)烈追?求，端正?工作態(tài)度?，作到了?理論聯(lián)系?實(shí)際;除?了專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?外，還注?意各方面?知識(shí)的擴(kuò)?展，廣泛?的涉獵其?他部門、?學(xué)科的知?識(shí)，從而?提高了自?身的一專?多能的長?處及思想?文化素質(zhì)?，包括生?活中也學(xué)?到了養(yǎng)成?良好的生?活習(xí)慣，?生活充實(shí)?而有條理?，有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活態(tài)?度和良好?的生活作?風(fēng)，為人?熱情大方?，誠實(shí)守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。由于我?所學(xué)專業(yè)?離物流行?業(yè)不相關(guān)?，從沒有?放棄學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)理?論的同時(shí)?，把工作?中的實(shí)戰(zhàn)?聯(lián)系到理?論知識(shí)上?，使理論?水平變得?更簡單。?工作上?，本人自?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日，?一直負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)申報(bào)?工作并協(xié)?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負(fù)責(zé)資?料申報(bào)工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴(yán)格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，爭?當(dāng)行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅(jiān)定?的信念，?我已熟練?掌握?qǐng)?bào)關(guān)?申報(bào)、倉?單統(tǒng)計(jì)等?業(yè)務(wù)，成?為資料組?的全能的?資料員。?記得，?剛進(jìn)物流?行，為了?盡快掌握?物流行業(yè)?務(wù)，我每?天都提前?一個(gè)多小?時(shí)到崗，?除了在工?作態(tài)度我?盡心盡力?，在公司?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)中?我也積極?響應(yīng)，經(jīng)?常參加單?位組織的?各類活動(dòng)?以及同事?聚會(huì)。?在此，對(duì)?所從事過?的和現(xiàn)正?從事的崗?位工作作?一小。操?作中心資?料員主要?負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)?資料的登?記、整理?、派發(fā)。?具體內(nèi)容?主要包括?四個(gè)方面?：1、?報(bào)關(guān)單的?申報(bào)、打?印。2?、報(bào)關(guān)資?料的派發(fā)?，入倉單?的修改、?打印，入?倉單的資?料補(bǔ)充(?商品編碼?及副計(jì)量?)，工作?量的統(tǒng)計(jì)?錄入，經(jīng)?海關(guān)審核?后的黃單?和經(jīng)補(bǔ)充?資料后的?綠單的派?發(fā)。3?、報(bào)關(guān)單?的核銷單?跟蹤簽收?(由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為?申報(bào)狀態(tài)?)，應(yīng)客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報(bào)?關(guān)單、入?倉單和出?倉單。?4、轉(zhuǎn)關(guān)?司機(jī)本的?登記、派?發(fā)，手冊(cè)?的簽收、?派發(fā)。我?主要負(fù)責(zé)?第___?_方面的?工作，期?間因工作?需要也從?事過第3?和第__?__方面?的工作。?總的來說?，第__?__方面?的工作較?易出現(xiàn)差?錯(cuò)，尤其?是入倉單?的資料補(bǔ)?充方面。?由于剛開?始經(jīng)驗(yàn)不?足，我在?工作過程?中就曾經(jīng)?出現(xiàn)過這?些差錯(cuò)。?比如：報(bào)?關(guān)單反復(fù)?重報(bào)，開?始工作時(shí)?速度較慢?等，總體?來看，在?為期一年?多的資料?員崗位工?作中，我?經(jīng)過不懈?努力取得?了一些成?績和進(jìn)步?：熟悉掌?握了相關(guān)?崗位工作?的操作程?序并積累?了一定的?經(jīng)驗(yàn);對(duì)?公司的流?程有了更?為全面更?為具體的?認(rèn)識(shí)和了?解;在工?作中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)單?證問題的?警覺性并?及時(shí)加以?解決的能?力;認(rèn)真?細(xì)致地完?成工作任?務(wù)，協(xié)助?單證加速?流通，盡?快。單?證客服員?主要負(fù)責(zé)?接收客戶?遞交的報(bào)?關(guān)資料并?完成報(bào)關(guān)?資料的初?審或填制?工作，審?核報(bào)關(guān)資?料符合報(bào)?關(guān)單的基?本填制要?求后，參?照業(yè)務(wù)系?統(tǒng)數(shù)據(jù)，?對(duì)比無誤?后進(jìn)行跟?蹤，再將?單證交付?審單員審?核;對(duì)于?報(bào)關(guān)中出?現(xiàn)的任何?問題，第?一時(shí)間與?客戶進(jìn)行?溝通，迅?速解決。?在客服工?作中，為?了能更好?的服務(wù)客?戶，針對(duì)?不同層次?、不同需?求的客戶?，我給予?不同的幫?助和服務(wù)?，這就要?求著我不?僅要有全?面的專業(yè)?知識(shí)和廣?泛的信息?來源，與?各部門也?要保持緊?密的聯(lián)系?。更重要?的是傳達(dá)?信息的急?時(shí)性、準(zhǔn)?確性。這?些從前所?學(xué)到的也?就讓我在?客服的工?作得心應(yīng)?手。于此?同時(shí)加強(qiáng)?與同事間?的密切配?合、團(tuán)協(xié)?作、彼此?之間相互?體諒，形?成一個(gè)團(tuán)?體力量，?這樣更能?提高工作?的效率和?進(jìn)度。由?于剛到客?服工作還?有許多業(yè)?務(wù)不夠熟?悉，從剛?開始不敢?接客戶電?話和不能?夠快速的?獨(dú)立操作?，別人急?自己更急??，F(xiàn)在還?在慢慢的?熟悉、爭?取早日的?在不用師?傅帶的情?況下獨(dú)立?更好的完?成一個(gè)優(yōu)?秀客服員?的職責(zé)。?最后，?我想說的?是，作為?我司的一?員，一直?秉承小收?獲多奉獻(xiàn)?的理念。?今后工作?的努力方?向：發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?精神。面?對(duì)督查事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動(dòng)找?事干，做?到眼勤、?嘴勤、手?勤、腿勤?，積