移動營業(yè)員工作總結例文（2篇）

第3頁共3頁移動營業(yè)?員工作總?結例文?轉眼間，?我在__?__公司?學習和工?作已有一?年的時間?年了。以?下是我對?我在這一?年中的工?作和學習?所做的一?個總結。?___?_月份，?我從營業(yè)?廳調回中?心營業(yè)廳?學習、工?作。因為?在此之前?我都是在?營業(yè)廳上?班的，所?以有很多?業(yè)務都沒?有學習過?，調回大?廳以后我?發(fā)現(xiàn)我要?學習的東?西還有很?多，我應?對自己高?標準，嚴?要求，盡?快進好的?掌握新的?知識和技?能。在?調回中心?廳的這些?日子，我?發(fā)現(xiàn)了自?己有許多?不足的地?方。比如?微笑待客?，唱收唱?付等，雖?然看似只?是一些細?節(jié)問題，?但實際上?關系著營?業(yè)廳的服?務質量和?企業(yè)形象?。這些服?務規(guī)范我?并沒有完?全做到，?在領導和?同事的幫?助下，我?也認識到?了這些規(guī)?范的重要?信，并進?行了改進?。有時在?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務質量?。在今后?的工作中?。應當學?會對工作?進行合理?的安排。?這些不足?之處我因?及時改正?，在今后?的工作中?加以避免?。我的工?作能力方?面還有待?進一步提?高，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進和解?決，使自?己更好的?做好本職?，服務公?司。針?對以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點來?彌補工作?中的不足?：一是?繼續(xù)加強?對公司各?項制度和?業(yè)務的學?習，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業(yè)?務。二?是踏實做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度，更加?熱情的工?作作風把?自己的本?職工作做?好。三?是繼續(xù)在?做好本職?工作的同?時，為公?司做一些?力所能及?的工作，?為公司做?出應有的?貢獻。?在上級領?導的關懷?和領導下?，我會更?加努力，?更加團結?。新的一?年我們一?定會取得?更好的成?績。移?動營業(yè)員?工作總結?例文（二?）不知?不覺我已?經在公司?工作快_?___年?了，從剛?畢業(yè)什么?都不懂到?現(xiàn)在能夠?處理所有?工作上的?事情，能?夠為顧客?解決問題?，覺得還?是很有成?就感的，?這些都要?感謝周總?，在我做?錯的時候?能耐心的?告訴我該?從哪方面?著手去學?習去改變?，才能有?我的今天?，真誠的?對周總說?聲“謝謝?”!在?工作中我?深刻的體?會到營業(yè)?廳是移動?公司的窗?口。在移?動公司營?業(yè)廳前臺?工作，接?觸客戶多?，需要協(xié)?調的事情?多，除了?正常的收?費、辦理?業(yè)務等工?作外，在?接待用戶?、開展業(yè)?務、協(xié)調?關系、化?解矛盾、?咨詢、受?理投訴等?也發(fā)揮著?重要作用?。這些?年來，我?在各方面?都有了很?大的進步?。在辦理?業(yè)務和解?答客戶問?題方面積?累了很多?經驗，能?夠及時準?確的為客?戶提供滿?意的服務?。也許是?因為自己?生了小孩?又獨自帶?了幾個月?，讓我現(xiàn)?在變得有?耐心脾氣?好些了，?以前脾氣?不是很好?，現(xiàn)在更?能站在另?一個角度?想問題了?，工作中?嚴格要求?自己，保?持很強的?責任心，?謹慎的工?作態(tài)度和?良好的心?態(tài)。不斷?加強業(yè)務?學習，努?力提高業(yè)?務水平和?協(xié)調能力?。工作中?，熱情服?務，做到?以誠相待?、以心換?心;靠一?點一滴的?細致工作?贏得客戶?信賴。?在銷售手?機的時候?，還有不?足的地方?，應該學?學同事的?微笑，這?點我做的?還不夠好?，其次就?是產品方?面的掌握?還做的不?夠，學習?的時候倒?是能記住?，但是過?段時間懈?怠了，又?不去復習?鞏固，造?成顧客在?了解手機?的時候除?了基本的?東西就講?不出來了?，在以后?的時間里?我一定加?強學習，?就像來給?我們培訓?的講師一?樣，不管?什么產品?都說的出?來它的優(yōu)?勢和與眾?不同，我?相信我一?定能夠做?到。自?來到公司?那天起，?我就給自?己制定了?一個目標?，那就是?：只要干?，就要干?好，努力?做出最優(yōu)?異的成績?，我相信?自己的能?力，我也?自信，經?過努力，?我想我一?定能成功?。我們?有理想，?所以我們?自豪;我?們有奮斗?，所以我?們快樂;?我們有收?獲，所以?我們幸福?。在工作?中不斷學?習業(yè)務技?術和科學?知識