物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)員工?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文?彈指一揮?間，我的?工作試用?期已接近?尾聲。通?過這兩個?月的學(xué)習(xí)?與工作，?從中熟悉?了公司以?及有關(guān)工?作的基本?情況，了?解物業(yè)公?司的重要?工作內(nèi)容?與職責(zé)，?對物業(yè)公?司的工作?有了一個?具體的了?解。在即?將過去的?兩個月時?間里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?指導(dǎo)下，?在同事們?的熱情幫?助下，較?快熟悉了?公司環(huán)境?，適應(yīng)了?新的工作?崗位，現(xiàn)?將我試用?期的工作?情況簡要?小結(jié)如下?：2、?主動學(xué)習(xí)?、盡快適?應(yīng)，迅速?熟悉環(huán)境?，主動、?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教、學(xué)?習(xí)，基本?掌握了相?關(guān)的工作?內(nèi)容，工?作流程、?工作方法?，順利完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項?工作。?3、做好?前臺的門?面工作，?整理好桌?面文件，?定時擦拭?玻璃桌面?保持前臺?整潔和美?觀。4?、做好日??？爝f收?發(fā)工作，?簽收快遞?后迅速送?達(dá)并做好?登記。?5、做好?電話的接?聽工作，?回絕推銷?騷擾電話?，重要電?話及時為?相關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，如?無人接聽?做好登記?工作，及?時向有關(guān)?部門或相?關(guān)人員匯?報。6?、嚴(yán)格把?關(guān)進出人?員，非公?司人員除?有公司人?員帶領(lǐng)的?一律先問?清楚來意?，禮貌應(yīng)?答，然后?電話通知?內(nèi)部相關(guān)?人員允許?進入的才?可放行。?7、協(xié)?助其他部?門做好臨?時交托的?各項任務(wù)?。除了?前臺應(yīng)完?成的任務(wù)?外，同時?作為一名?客服部的?人員我還?應(yīng)該做好?的有以下?幾點：?1、對于?商戶咨詢?和投訴的?處理，應(yīng)?服務(wù)熱情?、周到、?禮貌、用?語規(guī)范，?耐心細(xì)致?的的受理?并做好相?應(yīng)的記錄?，如遇到?處理不了?的問題時?，要先對?客戶予以?耐心安慰?和解釋，?穩(wěn)定客戶?情緒并及?時匯報上?級領(lǐng)導(dǎo)處?理解決。?2、對?于商戶的?日常維修?工作，接?到報修電?話后登記?好報修人?的姓名以?及電話，?以便維修?部門跟進?，迅速填?寫好保修?單移交給?相關(guān)部門?，待維修?完工商戶?確認(rèn)以后?將維修單?編號歸檔?。3、?協(xié)助客戶?部門的其?他工作人?員完成領(lǐng)?導(dǎo)交托的?其他工作?。試用?期結(jié)束后?又將是一?個嶄新的?開始，作?為___?_的一份?子，我會?盡全力做?好自己分?內(nèi)的工作?并協(xié)助其?他部門完?成交托的?任務(wù)，努?力學(xué)習(xí)相?關(guān)知識，?提升自己?的工作能?力，基本?改善自己?的不足。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我這次機?會，我會?在今后的?工作中努?力進取，?為做一個?稱職的人?員而不斷?地提升自?己各方面?的能力與?素質(zhì)，為?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)出?自己的一?份力!?物業(yè)員工?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文（?二）一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀(jì)錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計540?00條，?做到通知?擬發(fā)及時?、詳盡，?表述清晰?、用詞準(zhǔn)?確，同時?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。3、?業(yè)主遺漏?工程投訴?處理工作?____?我客服部?回訪率_?___%?，工程維?修滿意率?____?%。4?、入戶服?務(wù)意見調(diào)?查工作我?工作人員?在完成日?常工作的?同時，積?極走進小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高世?紀(jì)城小區(qū)?物業(yè)管理?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平。?5、建立?健全業(yè)主?檔案工作?已完善及?更新業(yè)主?檔案并持?續(xù)補充整?理業(yè)主電?子檔案。?二、工?作中存在?的不足、?發(fā)現(xiàn)的問?題及遇到?的困難?1、由于?我均未經(jīng)?過專業(yè)的?物業(yè)管理?培訓(xùn)，關(guān)?于物業(yè)方?面的知識?仍需系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，服?務(wù)規(guī)范及?溝通技巧?也要進一?步加強。?2、業(yè)?主各項遺?漏工程的?工作跟進?、反饋不?夠及時;?4、客?服工作壓?力大，員?工身體素?質(zhì)及自我?心理調(diào)節(jié)?能力需不?斷提高。?5、客?服工作內(nèi)?容瑣碎繁?復(fù)，急需?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程來規(guī)范?并合理運?用先進的?管理軟件?來提高工?作效率，?簡化工作?難度。?三、日后?工作的努?力方向及?工作設(shè)想?1、對?部門員工?工作范圍?、內(nèi)容進?一步細(xì)化?、明確;?2、加?強培訓(xùn)，?保證部門?員工勝任?相應(yīng)崗位?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;3?、強化部?門工作紀(jì)?律管理，?做到工作?嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)?律嚴(yán)明;?4、加?強對各項?信息、工?作狀況的?跟進，做?到各項信?息暢通、?準(zhǔn)確。?綜上所述?，試用期?，我工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的全力?支持，在?各部門的?大力配合?以及部門?員工的共?同努力下?，雖然取?得了一定?的成績，?但還沒有?完全達(dá)到?公司的要?求，離先?進物業(yè)管?理水平標(biāo)?準(zhǔn)還有一?段距離，?我今后一?定加強學(xué)?習(xí)，在物?業(yè)公司經(jīng)?理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下為?業(yè)主提供?規(guī)范、快?捷、有效?的服務(wù)，?認(rèn)真做好?接待工作?，為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)美?、舒適的?生活、休?閑氛圍，?提升公司?的服務(wù)品?牌。物?業(yè)員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范文（三?）首先?，感謝您?們能給我?機會__?__物業(yè)?管理公司?工作成長?學(xué)習(xí)的機?會。在我?試用期一?個月時間?里，我主?要的工作?是環(huán)境、?人員、制?度流程的?熟悉了解?，通過學(xué)?習(xí)，我熟?悉了公司?項目的整?個操作流?程。工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時?做好領(lǐng)導(dǎo)?交代的每?一項任務(wù)?，同時主?動為領(lǐng)導(dǎo)?分憂及提?出好的建?議;項目?方面不了?解的問題?虛心向同?事學(xué)習(xí)請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?融入到工?作中，為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)，公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下全體?員工的協(xié)?作下已工?作了一個?多月，對?這段期間?的工作匯?報如下：?一、全?面熟悉公?司、項目?人員環(huán)境?、制度流?程，感悟?公司企業(yè)?文化本?人加入公?司時，全?體公司員?工在老總?的帶領(lǐng)下?，滿腔熱?情，積極?進取，呈?現(xiàn)出勃勃?向上的公?司氛圍。?在這種良?好的公司?文化感召?下，我很?快全身心?地投入工?作中。?二、糾正?錯誤、合?理建議?由于前期?多種原因?，造成物?業(yè)管理服?務(wù)中心工?作滯后，?特別是工?程維修方?面，通過?努力逐一?處理，充?分調(diào)查研?究，科學(xué)?合理執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)?的交代的?各種事宜?;合理結(jié)?合農(nóng)民安?置房物業(yè)?管理特性?;在參考?同行業(yè)操?作規(guī)律的?前提下，?對本項目?物管工作?進行了調(diào)?整。三?、規(guī)范管?理制度、?提高項目?執(zhí)行能力?接手_?___項?目后，逐?個與部門?員工交談?，增進了?解，利用?例會、臨?時會議進?行培訓(xùn)，?包括物業(yè)?管理法規(guī)?條