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P多變的早會”讓出勤不再難P多變的早會1前言:早會是營銷將士們新一輪銷售戰(zhàn)斗的開始,也是營業(yè)部經(jīng)營管理的重心。對每一天的早會,我們都充滿著期待,期待獲得更有價值的資訊,期待更具實效的輔導(dǎo),期待更鼓舞人心的激勵!同時,也期待著更豐富多彩的早會形式,以改變一人主講眾人旁聽的基本模式。當我們已經(jīng)昂首在21世紀的競爭大道上迅跑的時候;當我們身邊的事物都在日新月異地發(fā)生著變化的時候,我們同仁每天都在開的早會,是不是也可以有一些新的樣式呢?變是唯一不變的原則。謹以此片,獻給辛勤拼搏在營銷一線的所有營業(yè)部經(jīng)理,主管,及每一位早會主持人。愿我們的保險事業(yè)更加輝煌,愿我們的明天會更好!前言:2記者招待會式的早會【準備】選定一個當前的熱門險種或受關(guān)注的話題,一位主持人,至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人,并在講臺前布置一長桌【操作】主持人及發(fā)言人在桌前就座,主持人先就發(fā)表的主題做簡單介紹,然后請所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問,發(fā)言人作一一回答。對于各式各樣的提問,發(fā)言人要沉著冷靜,或詳細講解,或簡明扼要,或機智幽默。而主持人既要啟發(fā)提問,又要控制場面?!驹u注】這種早會其實是借記者招待會的形式,選請優(yōu)秀人員對所有業(yè)務(wù)員作再培訓(xùn),業(yè)務(wù)員則將平時的疑難和問題,既當記者,又似客戶一般提出。記者招待會式的早會3嘉賓面對面的早會【準備】確定不同主題,提前約請嘉賓,如公司各部門經(jīng)理或室主任,其他部門的展業(yè)高手,已投保的客戶,以及與保險相關(guān)行業(yè)的專家如醫(yī)生,證券行家,財稅人員等?!静僮鳌坎捎醚胍暋皩嵲拰嵳f”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式,在營業(yè)部中央或臺前安排兩至三個座位,由一位主持人采訪一至兩位嘉賓主持人事先準備提問要點并與嘉賓做好溝通,談話過程要輕松幽默,并可穿插業(yè)務(wù)員的提問,總之要讓人有所收獲【評注】這是一種非常有效的溝通手段,關(guān)鍵在于所請的嘉賓能否暢所欲言,所選的話題是否受人關(guān)注,比如請客戶談客戶服務(wù),請契約部談核保問題等都是極佳的內(nèi)容。嘉賓面對面的早會4早餐俱樂部式的早會【準備】事先預(yù)備好飲料如牛奶,豆?jié){,或茶;點心如各種包子,面包等,也可以預(yù)訂外賣而每人自備部分食品當然更受歡迎【操作】把營業(yè)部的座位圍成大圈子將食品放在中間或分配好請全體成員入座開始早餐俱樂部式的早會在會上可以聊些如養(yǎng)生之道,交際禮儀,展業(yè)趣聞等較為輕松的話題,尤其適宜的是有關(guān)健康方面的話題當然也可以做每月小結(jié),回顧當月情況,獎勵優(yōu)秀制定下月工作目標【評注】這種邊吃邊談營養(yǎng)豐富的早會在每月底的時候開一次對每天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來說是頗具人情味的,而且在這種氣氛輕松的早會上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受早餐俱樂部式的早會5N慶生會式的早會【準備】收集營業(yè)部所有成員的身份證號碼,列出每個月的壽星名單,每人張生日賀卡每月預(yù)訂一只生日蛋糕【操作】每月選擇一天(每月初的第一個星期五,為當月過生日的營業(yè)部同仁舉行集體慶生會,內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞,贈與簽有部門全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業(yè)務(wù)員經(jīng)理為主管贈送一份小禮物)壽星發(fā)表生日感想:回憶生命歷程與工作得并許下心愿,然后齊唱生日歌若當月壽星達數(shù)人時,可在最后推出一只生日蛋糕將慶生會推向高潮.【評注】為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會無疑是營業(yè)部的親情管理和民心工程,它既增強了凝聚力,又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件.N慶生會式的早會6擊鼓傳花式的早會【準備】鑼,鼓或鈴鐺任選一個紅花一朵,寫好問題的競答紙條若干(內(nèi)容包括客戶拒絕問題;新商品知識;投保實務(wù)細則等),小獎品幾份【操作】主持人(部經(jīng)理)上臺,背對著大家打鼓規(guī)定好順序在所有業(yè)務(wù)員中間傳遞紅花,鼓聲停時,持花者即上臺抽取競答紙張念出問題,然后回答答案正確或能令眾人滿意者獲獎品份否則認罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo)【評注】擊鼓傳花,是傳統(tǒng)的有獎競答方式,它能活躍氣氛調(diào)動全場參與并可結(jié)合不同需要對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進行考核擊鼓傳花式的早會7頭腦風(fēng)暴式早會【準備】將本部門遇到的一些較棘手的問題,如為什么出勤率差?為什么拜訪率低?為什么不愿意記工作日志?,做為每次頭腦風(fēng)暴的題目。當然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法,目標市場的開拓【操作】主持人在白板(白報紙)上畫一個大圓圈,將要討論的主題寫在里面,然后動員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見,越多越獨特越好,每一個想法先不做批評全都寫在白板上,最后做總結(jié)歸納,得出有益的結(jié)論【評注】頭腦風(fēng)暴實在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策,它可以群策群力,在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。頭腦風(fēng)暴式早會8N團隊競賽游戲的早會【操作】將整個營業(yè)部以營業(yè)組為單位,分成若干的小團隊,每個主管帶領(lǐng)自己的小組(大型的直屬組再分成兩個組)進行團隊間即組與組之間的競賽游戲。游戲內(nèi)容可以是跟保險有關(guān)的,也可以是娛樂為主的。而得勝的團隊應(yīng)有所獎勵,如一包糖,袋巧克力,或一盒餅干等,讓小組每個成員都來分享勝利成果?!驹u注】在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中,通過每個組員的積極參與,發(fā)揚組員之間的合作精神,達到加強每個營業(yè)組的凝聚力,和整個營業(yè)部門在競爭中不斷進取向上的目的N團隊競賽游戲的早會9m式的早全【評注】PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達的一門經(jīng)典課程。而學(xué)過PTT的人都對里面的一分鐘,三分鐘,和五分鐘即興演講留下深刻印象,很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場發(fā)揮型的講話,但事實證明它確實是訓(xùn)練語言表達及自我控制的有效手段。若把它用來訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的語言表達能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的【準備】在每張白紙卡片上寫一個演講題目,越怪異越無法理解越好,如潘多拉的盒子”“再作馮婦”…或在白紙上寫產(chǎn)品、條款.備用?!静僮鳌空埰綍r較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺做三分鐘或五分鐘演講。如果是跟保險無關(guān)的題目,要求繞到保險上來;如果是某個險種名,則要求做商品說明。主持人注意掌控時間m式的早全10多變的保險公司早會讓出勤不再難課件11多變的保險公司早會讓出勤不再難課件12多變的保險公司早會讓出勤
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