加油站崗位操作規(guī)程

加油站崗位操作規(guī)程加油服務(wù)流程守島侯車員工守島候車應(yīng)保持跨立姿勢(shì)，雙手背后放于腰部。無(wú)車輛加油時(shí)，及時(shí)做好服務(wù)區(qū)域保潔、整理工作。引車進(jìn)站車輛進(jìn)站時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定位置。引車時(shí)動(dòng)作利落、規(guī)范，嚴(yán)禁單手指點(diǎn)客戶。問(wèn)候客戶主動(dòng)問(wèn)候客戶“您好，歡迎光臨！”員工與客戶目光接觸時(shí)應(yīng)保持微笑。維護(hù)秩序車輛排隊(duì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)疏導(dǎo)，保持車道暢通。做到“加一看二照顧三”，并使用文明用語(yǔ)“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”詢問(wèn)需求主動(dòng)詢問(wèn)客戶加油品種、數(shù)量及結(jié)算方式，“您好，請(qǐng)問(wèn)加什么油，用加油卡還是現(xiàn)金，加滿嗎？”詢問(wèn)時(shí)熱情大方，聲音洪亮。加注油品征得客戶同意后主動(dòng)開(kāi)啟油箱蓋。加注油品前，與客戶再次確認(rèn)加油品種與數(shù)量，并提示“您好，請(qǐng)看加油機(jī)已清零！”持卡客戶，應(yīng)提示卡內(nèi)余額，并引導(dǎo)其輸入密碼，客戶輸入密碼時(shí)要注意回避；設(shè)定限制信息的加油卡，須核對(duì)信息相符，輸入員工密碼時(shí)應(yīng)注意遮擋。加油時(shí)應(yīng)精力集中，安全操作，車輛?？康轿恢劣蜆岄_(kāi)啟時(shí)間不超過(guò)1分鐘。加油間隙，主動(dòng)向客戶推介便利店商品及促銷政策；條件許可并征得顧客同意，可以提供擦拭車窗、檢查輪胎等服務(wù)，隨時(shí)保持客戶油箱蓋、油箱口、車鑰匙等部位清潔。加油完畢，應(yīng)提示客戶確認(rèn)加油數(shù)量“您好，油己加完，請(qǐng)確認(rèn)！”，主動(dòng)為客戶蓋好油箱蓋。收取貨款結(jié)算貨款時(shí)，現(xiàn)金客戶應(yīng)做到“唱收唱付”，并雙手接遞錢款；持卡客戶應(yīng)告知卡內(nèi)余額，并提醒“請(qǐng)收好您的加油卡！”客戶需要發(fā)票時(shí)，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶至營(yíng)業(yè)室開(kāi)票。車輛離站客戶離站時(shí)，應(yīng)禮貌道別，揮手目送車輛離站。開(kāi)票服務(wù)流程問(wèn)候客戶開(kāi)票員應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候客戶。核對(duì)信息詢問(wèn)客戶開(kāi)票信息，核對(duì)商品品種，金額。規(guī)范開(kāi)票核對(duì)發(fā)票號(hào)碼與系統(tǒng)號(hào)碼一致。55異議處置流程確認(rèn)開(kāi)票信息，輸入開(kāi)票系統(tǒng)。打印發(fā)票并加蓋發(fā)票專用章。便利店銷售商品應(yīng)單獨(dú)開(kāi)具發(fā)票，不得與油品銷售合并開(kāi)具。禮貌送客開(kāi)票完畢，雙手將發(fā)票遞給客戶，請(qǐng)客戶核對(duì)發(fā)票信息?？蛻綦x開(kāi)時(shí)應(yīng)禮貌道別。發(fā)卡服務(wù)流程問(wèn)候客戶顧客辦理加油卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候“您好，歡迎光臨！”仔細(xì)詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù)類型，并耐心解答客戶疑問(wèn)。業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫《客戶申請(qǐng)表》、《客戶申請(qǐng)表附表》或《加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》。認(rèn)真核對(duì)客戶資料，做到手續(xù)完備、信息準(zhǔn)確、簽章完整。3.2.3將客戶信息如實(shí)、完整錄入發(fā)卡系統(tǒng)。按照《加油卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)》等相關(guān)制度辦理加油卡業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)操作完成后，須核對(duì)額度賬、卡賬、卡錢包余額是否一致。資金收取客戶使用現(xiàn)金或充值卡充值，收取票款后可直接辦理；支票充值需確認(rèn)到賬后方可辦理；銀聯(lián)卡充值需確認(rèn)交易成功后方可辦理。禮貌送客客戶離開(kāi)時(shí)應(yīng)禮貌道別。4客戶管理流程客戶開(kāi)發(fā)結(jié)合客戶分類，擬定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，責(zé)任到人。確定汽油月消費(fèi)量在1000升以上或柴油2000升以上的潛在用油客戶為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。借助營(yíng)銷政策、加油卡等優(yōu)勢(shì)，采取現(xiàn)場(chǎng)溝通、關(guān)系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做好客戶開(kāi)發(fā)工作?？蛻舴诸惏凑占佑驼究蛻艄芾順?biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行合理分類?？蛻艟S系站長(zhǎng)、加油員、發(fā)卡員、開(kāi)票員等直接和客戶接觸的崗位，每人每班至少要主動(dòng)和3個(gè)以上不同客戶進(jìn)行溝通（其中站長(zhǎng)6個(gè)以上），了解市場(chǎng)信息，做好推介宣傳，征求客戶需求，收集意見(jiàn)建議。加油站各崗位人員每年至少開(kāi)發(fā)15名新客戶或現(xiàn)金轉(zhuǎn)卡客戶，并定期維護(hù)回訪。4.定期開(kāi)展客戶回訪，對(duì)連續(xù)3周低于消費(fèi)常量80%的客戶，要主動(dòng)聯(lián)系溝通，及時(shí)采取針對(duì)措施，避免客戶流失。分類建檔根據(jù)客戶類型在零管系統(tǒng)分類建檔，客戶檔案按月更新完善。請(qǐng)離現(xiàn)場(chǎng)將客戶請(qǐng)離異議現(xiàn)場(chǎng)，避免圍觀。穩(wěn)定情緒把顧客請(qǐng)入辦公室，禮貌致歉，穩(wěn)定客戶情緒。了解情況認(rèn)真傾聽(tīng)客戶異議原因，了解事情經(jīng)過(guò)，并做好相關(guān)記錄。協(xié)商處理與客戶協(xié)商解決方案，不擅自作出承諾，爭(zhēng)取客戶諒解。加油站無(wú)法解決時(shí)，立即上報(bào)縣公司（片區(qū)），協(xié)助解決。禮貌送客異議處置完畢，應(yīng)禮貌送別客戶。交接班流程班前準(zhǔn)備接班員工提前10分鐘到站，整理著裝儀表，佩戴胸牌、臂章、備足零錢。班前會(huì)議值班站長(zhǎng)或接班領(lǐng)班進(jìn)行班前訓(xùn)導(dǎo)，安排重點(diǎn)工作，提出工作要求。泵碼交接交班員工在加油機(jī)上做下班操作。接班員工使用本人員工卡做上班操作。非卡站抄錄泵碼，交接班雙方確認(rèn)。油罐交接接班領(lǐng)班對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量。交班領(lǐng)班核對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)，做好記錄。發(fā)票交接開(kāi)票員將當(dāng)班使用發(fā)票的起止號(hào)碼及未用完的發(fā)票，在《交接班表》上填寫清楚（已作廢的要注明），交接雙方簽字確認(rèn)。設(shè)備交接安全員對(duì)加油機(jī)、油罐、消防器材、監(jiān)控、液位儀、管控等設(shè)備進(jìn)行檢查交接，確保正常運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)交接領(lǐng)班對(duì)投幣保險(xiǎn)柜鑰匙、衛(wèi)生用具、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行交接。領(lǐng)班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)堆頭商品進(jìn)行清點(diǎn)交接。領(lǐng)班對(duì)加油區(qū)、罐區(qū)、廁所等部位衛(wèi)生進(jìn)行交接。班組核算交班領(lǐng)班核對(duì)當(dāng)班IC卡銷售數(shù)據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后在管控系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作。交班領(lǐng)班填制《交接班表》，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。交班領(lǐng)班與核算員共同開(kāi)啟保險(xiǎn)柜，按資金管理流程做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)款的交接工作。班后總結(jié)值班站長(zhǎng)或交班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班員工服務(wù)、銷售等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)提高。資金管理流程規(guī)范投幣按照《河南石油分公司加油站投幣管理辦法》規(guī)定，當(dāng)班員工及時(shí)將現(xiàn)金投入投幣式保險(xiǎn)柜；下班后，將剩余油款封入投幣袋，投入投幣式保險(xiǎn)柜。投幣時(shí)，須按照實(shí)際投幣金額和投幣時(shí)間填寫投幣記錄。清點(diǎn)資金核算員與交班領(lǐng)班（發(fā)卡員）用各自保管的鑰匙同時(shí)開(kāi)啟投幣式保險(xiǎn)柜。取出資金后，關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼，交班領(lǐng)班將保險(xiǎn)柜鑰匙轉(zhuǎn)交接班領(lǐng)班。核算員在交班領(lǐng)班（發(fā)卡員）的監(jiān)督下，對(duì)投幣袋資金進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)短款或假鈔，由相應(yīng)員工承擔(dān)損失。清點(diǎn)完畢，由核算員打包后和接班領(lǐng)班共同存入保險(xiǎn)柜，關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼。上繳資金．繳款時(shí)，核算員和當(dāng)班領(lǐng)班共同開(kāi)啟保險(xiǎn)柜；取出營(yíng)業(yè)款后，關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼。．銀行收款人員在《銀行繳款單》上簽字蓋章。．核算員將營(yíng)業(yè)款、《銀行繳款單》及相關(guān)報(bào)表放入收款箱，并在卡封鎖封條上簽字。完善資料．核算員每日將上繳的各類營(yíng)業(yè)款如實(shí)錄入零管系統(tǒng)。．《銀行繳款單》按月裝訂，妥善保管。發(fā)票管理流程領(lǐng)用登記認(rèn)真檢查領(lǐng)取發(fā)票，確保發(fā)票號(hào)碼、數(shù)量無(wú)誤，并將發(fā)票起止號(hào)登記在《發(fā)票領(lǐng)用存臺(tái)賬》。發(fā)票按順序發(fā)放，不得跳號(hào)、串號(hào)，并如實(shí)做好臺(tái)賬記錄。規(guī)范開(kāi)具空白發(fā)票不得提前加蓋發(fā)票專用章。嚴(yán)禁虛開(kāi)、代開(kāi)、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。便利店銷售商品應(yīng)單獨(dú)開(kāi)具發(fā)票，不得與油品銷售合并開(kāi)具。妥善保管空白發(fā)票由專人保管，按照順序、分類存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得帶出站外。錯(cuò)票、誤票等作廢發(fā)票要明顯注明“作廢”字樣，集中保管，月末交主管部門。發(fā)生發(fā)票失竊或遺失事件，立即報(bào)告上級(jí)財(cái)務(wù)部門?！栋l(fā)票領(lǐng)用存臺(tái)賬》視同會(huì)計(jì)賬簿，保存期5年以上。賬務(wù)處理流程進(jìn)貨卸油時(shí)，計(jì)量員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查及測(cè)量情況填寫《進(jìn)油核對(duì)單》、《卸油程序檢查表》。卸油完畢，計(jì)量員依據(jù)《進(jìn)油核對(duì)單》、《油品出庫(kù)單》、《卸油程序檢查表》，在管控系統(tǒng)做進(jìn)貨驗(yàn)收。核算員依據(jù)《進(jìn)油核對(duì)單》、《油品出庫(kù)單》、《卸油程序檢查表》，在零管系統(tǒng)做進(jìn)貨驗(yàn)收。班結(jié)交班領(lǐng)班依據(jù)本班發(fā)生業(yè)務(wù)在管控系統(tǒng)作班結(jié)操作，出具《交接班表》。核算員依據(jù)《交接班表》、《油品回罐單》、潤(rùn)滑油銷售、水電交接數(shù)據(jù)在零管系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作。核算員每日將上繳的各類營(yíng)業(yè)款如實(shí)錄入零管系統(tǒng)。發(fā)生清罐、油品調(diào)節(jié)等業(yè)務(wù)時(shí)，核算員應(yīng)在零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊做賬務(wù)處理，并進(jìn)行單獨(dú)班結(jié)操作。日結(jié)管控1111卸油流程核算員每天核對(duì)當(dāng)天各班銷售數(shù)據(jù)，在管控機(jī)上做日結(jié)操作。日結(jié)時(shí)選定所有班次。每天上午9點(diǎn)前進(jìn)行管控?cái)?shù)據(jù)通訊，數(shù)據(jù)通訊每天至少2次。因特殊情況不能按時(shí)通訊時(shí)，及時(shí)上報(bào)零管部門。零管系統(tǒng)站長(zhǎng)每天登陸零管系統(tǒng)，檢查各班次數(shù)據(jù)，確保上傳數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。在《加油站遠(yuǎn)行日志》中錄入當(dāng)日經(jīng)營(yíng)及管理情況。確認(rèn)無(wú)誤后，在上午9:30前進(jìn)行日結(jié)，因特殊情況不能按時(shí)日結(jié)的需報(bào)零管部門。發(fā)生員工管理、安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、數(shù)質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)時(shí)，日結(jié)前應(yīng)在零管系統(tǒng)做相應(yīng)錄入。其它業(yè)務(wù)員工管理加油站發(fā)生員工信息變更、員工培訓(xùn)、員工薪酬二次分配等情況時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)在一周內(nèi)錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。安全管理加油站發(fā)生安全隱患申報(bào)申請(qǐng)、未遂事故、日常安全培訓(xùn)及演練等業(yè)務(wù)時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。設(shè)備設(shè)施管理加油站發(fā)生設(shè)備維護(hù)、站內(nèi)小額維修等業(yè)務(wù)時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。數(shù)質(zhì)量管理加油站鉛封變更時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。盤點(diǎn)計(jì)量員對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，記錄各罐實(shí)際庫(kù)存。核算員對(duì)本期調(diào)入、本期付出、核銷損耗、油品調(diào)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，計(jì)算本期賬存。核算員根據(jù)本期賬存、實(shí)際庫(kù)存，計(jì)算油品損耗、損耗率，填制《加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表》。核算員在管控系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模塊進(jìn)行月盤點(diǎn)操作。站長(zhǎng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)無(wú)誤，在零管系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)操作，生成盤點(diǎn)月報(bào)表。計(jì)量員對(duì)油品超耗情況進(jìn)行分析，相關(guān)人員簽字后上報(bào)。價(jià)格管理流程價(jià)格調(diào)整卡聯(lián)網(wǎng)站接到調(diào)價(jià)通知后，按規(guī)定調(diào)價(jià)時(shí)間通過(guò)管控系統(tǒng)接收價(jià)格信息。非卡站配合縣公司（片區(qū)）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。價(jià)格未調(diào)整到位，不得擅自對(duì)外銷售。信息更新新價(jià)格生效后，及時(shí)對(duì)價(jià)格牌信息進(jìn)行更新。油價(jià)上調(diào)時(shí)，先更新價(jià)格牌信息，后調(diào)整加油機(jī)價(jià)格；油價(jià)下調(diào)時(shí)，先調(diào)整加油機(jī)價(jià)格，后更新價(jià)格牌信息。填制報(bào)表調(diào)價(jià)前后，應(yīng)分兩個(gè)班次分別填制加油站交接班表。妥善保管調(diào)價(jià)通知單，填制《調(diào)價(jià)記錄本》。非卡站還應(yīng)妥善保管《非卡站調(diào)價(jià)工作表》。引車到位確認(rèn)罐車“專車專用”，引導(dǎo)油罐車停在指定卸油位置，關(guān)閉引擎和電門，拉起手剎，拔下罐車鑰匙。確認(rèn)油罐車安全狀況良好，輪胎氣壓正常。連接靜電接地線檢查加油站靜電接地報(bào)警器、罐車靜電裝置完好。有效連接靜電接地線。安全防護(hù)設(shè)置警戒線、警示牌，在罐車停放位置上風(fēng)口處放置2只8kg手提干粉滅火器，卸油口及罐車頂部各擺放1塊滅火毯。窮戴好個(gè)人防護(hù)用品，準(zhǔn)備計(jì)量工具，穩(wěn)油15分鐘。四確認(rèn)確認(rèn)油罐車鉛封完好，鉛封號(hào)與《承運(yùn)車輛施封情況登記表》相符。確認(rèn)交運(yùn)單上的站名、品種和數(shù)量與本站相符。確認(rèn)加油機(jī)停止發(fā)油。測(cè)量地罐前尺，確認(rèn)空容。油品驗(yàn)收穩(wěn)油15分鐘后，測(cè)量來(lái)油水高、油溫，按油罐車固定標(biāo)尺橫面上緣進(jìn)行油品數(shù)量驗(yàn)收。從罐車底部取樣，感觀檢測(cè)油品正常，留取油樣并規(guī)范施封，卸油員會(huì)同司機(jī)簽字確認(rèn)；發(fā)現(xiàn)油品異常，立即停止接卸，并向縣公司（市片區(qū)）報(bào)告。卸油司機(jī)連接油罐車卸油口接頭，卸油員連接油罐卸油口接頭，確保卸油管連接緊固。檢查地罐計(jì)量孔等操作孔蓋關(guān)閉嚴(yán)密。由罐車司機(jī)緩慢開(kāi)啟罐車卸油閥。過(guò)程監(jiān)控查驗(yàn)油罐車、卸油管和所有操作孔蓋、閥門，無(wú)漏、溢油跡象。司機(jī)和卸油員在現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)控，防止閑雜人員進(jìn)入卸油區(qū)。卸后確認(rèn)卸油完畢，卸油員登上油罐車檢查確認(rèn)罐內(nèi)油品卸凈。放凈余油，將卸油管內(nèi)余油順流至地罐內(nèi)。收好卸油管，蓋好卸油帽。收好靜電接地線。施打反向鉛封卸油員規(guī)范施打反向鉛封，反向鉛封應(yīng)緊固無(wú)松動(dòng)，并做好記錄。11.10卸后處置引導(dǎo)油罐車出站，清理地面油污，收起警戒線、警示牌和消防器材。穩(wěn)油15分鐘后，測(cè)量地罐后尺。通知該油罐對(duì)應(yīng)的加油機(jī)開(kāi)始加油。計(jì)量流程油高測(cè)量測(cè)量準(zhǔn)備檢查量油尺刻度線清晰、尺帶無(wú)扭折，連接牢固、零點(diǎn)無(wú)磨損。抄錄泵碼停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫累計(jì)泵碼。規(guī)范計(jì)量沿導(dǎo)尺槽下尺，尺砣接觸油面時(shí)要緩慢。尺砣接近罐底時(shí)約20cm時(shí)應(yīng)緩慢，不得沖擊罐底。手感尺砣觸底后，迅速將尺垂直向上提起。準(zhǔn)確讀數(shù)提尺后，迅速讀出油面高度，讀數(shù)時(shí)視線要從量油尺下方往上方移動(dòng)，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放。高度計(jì)量不能少于兩次，測(cè)量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，兩次測(cè)量結(jié)果相差不大于1mm,取小的讀數(shù)，超過(guò)時(shí)應(yīng)重測(cè)。準(zhǔn)確記錄測(cè)量結(jié)果。油溫測(cè)量測(cè)量準(zhǔn)備檢查溫度計(jì)刻度線清晰、感溫泡無(wú)破損、水銀柱無(wú)斷裂。將溫度計(jì)放入保溫盒。規(guī)范測(cè)量將溫度計(jì)置于油面高度二分之一處測(cè)量油溫。浸沒(méi)時(shí)間5-20分鐘。準(zhǔn)確讀數(shù)提取溫度計(jì)時(shí)要迅速,溫度計(jì)離開(kāi)油面到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不超過(guò)10秒鐘。讀數(shù)時(shí)溫度計(jì)保持垂直,視線垂直于溫度計(jì),先讀小數(shù),后讀大數(shù)。準(zhǔn)確記錄測(cè)量結(jié)果。水高測(cè)量測(cè)量準(zhǔn)備檢查量水尺刻度線清晰,吊環(huán)連接牢固。量水尺垂直立于平面構(gòu)成90度角,傾斜誤差不超過(guò)度。檢查試水膏無(wú)變質(zhì)。水高超過(guò)300mm時(shí)，應(yīng)使用量油尺測(cè)量。水高測(cè)量在量水尺上涂抹一層薄的試水膏。將量水尺垂直緩慢放入罐底。靜置5秒鐘后提尺。準(zhǔn)確讀數(shù)提起量水尺后,迅速讀取水高,讀數(shù)時(shí)量水尺不應(yīng)平放或倒放。準(zhǔn)確記錄測(cè)量結(jié)果。水高超過(guò)50mm，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)；水高超過(guò)100mm，立即停止相應(yīng)油罐發(fā)油業(yè)務(wù)，分析原因并采取措施進(jìn)行處理。校驗(yàn)流程準(zhǔn)備工作縣公司（市片區(qū)）準(zhǔn)備好驗(yàn)泵卡、20L標(biāo)準(zhǔn)金屬量器；加油站準(zhǔn)備好8KG干粉滅火器、盛油容器。規(guī)范校驗(yàn)將標(biāo)準(zhǔn)金屬量器調(diào)整到水平狀態(tài)。注入油品進(jìn)行浸潤(rùn)后放凈余油（油品從流狀變?yōu)榈螤詈蟛簧儆?分鐘）。采用非定量、日常銷售流量注油。注油過(guò)程控制在1分鐘（±10秒），注油過(guò)程一次完成。數(shù)據(jù)記錄記錄加油機(jī)示值。待標(biāo)準(zhǔn)金屬量器油沫和氣泡消失后，正確讀取計(jì)量桶高度。誤差計(jì)算加油機(jī)單次示值誤差在±0.3%以內(nèi)，正確記錄加油槍相對(duì)誤差。加油機(jī)單次示值誤差超出±0.3%范圍，應(yīng)增加檢定次數(shù)，計(jì)算平均示值誤差和重復(fù)性誤差，平均示值誤差超出±0.3%或重復(fù)性誤差超過(guò)±0.15%，應(yīng)立即停止付油，經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)調(diào)校合格后方可使用。完善資料校驗(yàn)完畢，及時(shí)登陸零管系統(tǒng)（設(shè)備設(shè)施模塊），據(jù)實(shí)填制加油機(jī)校驗(yàn)記錄，打印后校驗(yàn)人員簽字，留存?zhèn)洳?。抽檢流程熱情接待政府部門或公司上級(jí)管理部門到站抽檢油品時(shí)，應(yīng)熱情接待。逐級(jí)上報(bào)站長(zhǎng)在核對(duì)抽檢人員資質(zhì)，了解抽檢原因后，立即向縣公司（片區(qū)）經(jīng)理匯報(bào)?？h公司（片區(qū)）經(jīng)理接到匯報(bào)，立即向地市公司數(shù)質(zhì)量部門報(bào)告，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)。地市公司數(shù)質(zhì)量部門同意或到場(chǎng)后，縣公司（市片區(qū)）數(shù)質(zhì)量管理員使用維修卡從加油槍進(jìn)行取樣。規(guī)范抽樣抽樣時(shí)，每次抽取5份樣（每份1升），2份受檢，1份留存，2份送B級(jí)化驗(yàn)室檢驗(yàn)，必要時(shí)送A級(jí)化驗(yàn)室。做好記錄抽樣結(jié)束，加油站在運(yùn)行日志上作好記錄；所抽油樣在月度盤點(diǎn)時(shí)單獨(dú)做損溢分析。安全巡檢流程定時(shí)巡檢安全員每6小時(shí)對(duì)罐區(qū)、加油區(qū)、配電柜、發(fā)電機(jī)、信息設(shè)備、消防器材、生活區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全巡檢。更換巡檢牌按巡檢時(shí)間及時(shí)對(duì)檢查部位的巡檢牌進(jìn)行更換。作好記錄巡檢結(jié)束做好記錄；對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)排除或上報(bào)。設(shè)備管理流程加油機(jī)維護(hù)保養(yǎng)準(zhǔn)備檢查保養(yǎng)前切斷加油機(jī)電源，備好8KG干粉滅火器和保養(yǎng)用具。檢查鉛封管理。①檢查加油機(jī)主板、編碼器、傳感器、流量計(jì)鉛封完好有效；②核對(duì)鉛封號(hào)碼與零管系統(tǒng)、《鉛封管理臺(tái)賬》一致；③需更換鉛封時(shí)，站長(zhǎng)向縣公司（市片區(qū)）提出書面申請(qǐng)；④更換鉛封當(dāng)日，更新零管系統(tǒng)和《鉛封管理臺(tái)賬》；⑤《鉛封管理臺(tái)賬》由縣公司（市片區(qū)）、站長(zhǎng)、施封人員簽字后留存。電氣線路。①檢查加油機(jī)防爆區(qū)域與電腦區(qū)域分隔密封良好；②穿線孔封堵嚴(yán)密，靜電跨接完好有效；③防爆接線盒、電機(jī)、管控穿線管、加油機(jī)機(jī)殼應(yīng)單獨(dú)與接地樁做可靠接地。底部檢查。①加油機(jī)底部應(yīng)用干燥細(xì)沙填實(shí)；②波紋管下端法蘭、潛油泵加油機(jī)緊急切斷閥不得埋入沙內(nèi)；③緊急切斷閥開(kāi)關(guān)啟閉靈活。保養(yǎng)對(duì)加油機(jī)內(nèi)外擦拭保養(yǎng)，保持整機(jī)無(wú)油污、無(wú)滲漏、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。柴油加油機(jī)每月（汽油加油機(jī)每季）清洗過(guò)濾器濾網(wǎng)。每月配合縣公司（市片區(qū)）對(duì)油槍與機(jī)體進(jìn)行導(dǎo)通測(cè)試。出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請(qǐng)維修。記錄發(fā)生設(shè)備運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修等情況時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊（下同）。發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)檢查檢查發(fā)電機(jī)燃油、潤(rùn)滑油、循環(huán)冷卻液準(zhǔn)備充足，滿足發(fā)電要求。固定螺栓無(wú)松動(dòng)，線路連接緊固。保養(yǎng)不經(jīng)常使用的發(fā)電機(jī)，每周按發(fā)電操作流程進(jìn)行10-15分鐘空運(yùn)行保養(yǎng)。參照說(shuō)明書使用要求，按工作時(shí)間周期及時(shí)更換潤(rùn)滑油。保持電瓶電量充足。用水作冷卻液的發(fā)電機(jī)組，氣溫低時(shí)注意排水。每周對(duì)發(fā)電機(jī)組整體進(jìn)行擦拭，保持清潔、無(wú)灰塵、無(wú)油污。出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請(qǐng)維修。配電柜維護(hù)保養(yǎng)檢查配電柜（箱）儀表、信號(hào)燈完好有效，操作把手、按鈕牢固靈活。線路無(wú)燒蝕、無(wú)斷裂、無(wú)異味?！罢谶\(yùn)行”、“嚴(yán)禁合閘”等安全標(biāo)牌懸掛到位。等電位跨接及接地裝置有效。電氣設(shè)備故障維修時(shí)，維修人負(fù)必須持有電工證。保養(yǎng)配電柜由專業(yè)人員操作保養(yǎng)，保持整體清潔、無(wú)灰塵、無(wú)脫漆。出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請(qǐng)維修。油罐維護(hù)保養(yǎng)檢查檢查卸油箱蓋開(kāi)啟靈活，卸油口油品標(biāo)識(shí)清晰。油罐操作井蓋有防撞產(chǎn)生火花措施。進(jìn)出油管及人孔蓋螺栓齊全牢固，無(wú)滲漏，連接法蘭跨接完好有效。異徑卸油口及量油口閉合嚴(yán)密并上鎖。保養(yǎng)每周清理油罐操作井、卸油口，做到無(wú)積油、無(wú)積水、無(wú)雜物。每季度（冰凍時(shí)期每月）申請(qǐng)對(duì)阻火器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。每年春秋兩季申請(qǐng)對(duì)油罐防雷防靜電進(jìn)行測(cè)試。每4年申請(qǐng)對(duì)油罐容積表進(jìn)行復(fù)檢；容積表誤差超±0.4%時(shí)