汽車銷售2023月份工作總結（3篇）

第11頁共11頁汽車銷售?2023?月份工作?總結范?文(一)?在__?__月份?的汽車銷?售期間，?我通過努?力的工作?，也有了?一點的收?獲，借此?對自己的?工作做一?下總結，?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把今?后的工作?做到更好?。__?__年_?___月?份汽車銷?售員工作?總結，簡?要總結如?下：我?是___?_年__?__月_?___日?來到貴公?司工作的?。作為一?名新員工?，我是沒?有汽車銷?售經驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情和?喜愛，而?缺乏對本?行業(yè)銷售?經驗和專?業(yè)知識，?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學習專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點和?問題，我?會及時請?教部門經?理和其他?有經驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門經理和?同事對我?的幫助！?通過不斷?的學習專?業(yè)知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經?驗，現在?我對市場?有了一個?大概的了?解，逐漸?的可以清?晰。流利?的應對客?戶所提到?的各種問?題，對市?場的認識?也有了一?定的掌握?。在不斷?的學習專?業(yè)知識和?積累經驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。一?丶現存的?缺點對?于市場的?了解還是?不夠深入?，對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分，?對一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經?驗。二?丶市場分?析我所?負責的區(qū)?域為__?__，_?___和?____?周邊，在?銷售過程?中，牽涉?問題最多?的就是價?格，客戶?對價格非?常敏感，?怎樣在第?一時間獲?悉價格還?需要我在?今后的工?作中去學?習和掌握?。___?_區(qū)域現?在主要從?廣東要車?，價格和?____?差不多，?而且發(fā)車?和接車時?間要遠比?從天津短?的多，所?以客戶就?不回從天?津直接拿?車，還有?最有利的?是車到付?款.__?__的汽?車的總經?銷商大多?在___?_，一些?周邊的小?城市都從?____?直接定單??，F在_?___政?府招標要?求250?000以?下，排氣?量在2。?5以下，?這樣對于?進口車來?說無疑是?個噩夢。?____?的經銷商?多港口的?價格市場?比較了解?，幾乎都?是在__?__要車?，___?_主要從?____?，___?_要車，?而且從_?___直?接就能發(fā)?____?。國產車?這方面主?要是a4?，a6。?幾乎是從?____?要車，但?是價格沒?有絕對的?優(yōu)勢。往?往有時咱?的價格是?有優(yōu)勢的?，但是運?費就要_?___元?，也就沒?什么優(yōu)勢?了。三?丶下期目?標本月?我的總銷?量是__?__臺，?越野車一?臺，轎車?一臺，跑?車一臺，?總利潤_?___元?，凈利潤?____?元，平均?每臺車利?潤是__?__元。?下個月我?也給自己?定了新的?計劃，下?個月的銷?量達到_?___臺?，利潤達?到___?_元，開?發(fā)新客戶?____?家。我會?朝著這個?目標去努?力的。我?有信心！?隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。汽車?銷售20?23月份?工作總結?（二）?____?月份是_?___汽?車銷售公?司重要的?戰(zhàn)略轉折?期。國內?轎車市場?的日益激?烈的價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調控?的整體經?濟環(huán)境，?給___?_公司的?日常經營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___汽?車銷售公?司取得了?歷史性的?突破，整?車銷量、?利潤等多?項指標創(chuàng)?歷史新高?。作為海?馬汽車分?公司的總?經理，同?時也很榮?幸的被評?為“杰出?領導貢獻?獎”。?回顧__?__月份?的工作，?我感到在?以下幾個?方面取得?一點心得?，愿意和?業(yè)界同仁?分享。?一、加強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細分用戶?群體實行?差異化營?銷針對?本月公司?總部下達?的經營指?標，結合?邢總經理?在本月商?務大會上?的指示精?神，分公?司將本月?銷售工作?的重點立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務質量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們漢陽分?公司沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說“價格?是一把雙?刃劍”，?適度的價?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸索?了一套對?策：對?策一：加?強銷售隊?伍的目標?管理1?、服務流?程標準化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷售指標?細分化5?、晨會、?培訓例會?化6、服?務指標進?考核對?策二：細?分市場，?建立差異?化營銷?1、細致?的市場分?析。我們?對以往的?重點市場?進行了進?一步的細?分，不同?的細分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷；?根據__?__月份?銷售形勢?，我們確?定了出租?車、集團?用戶、高?校市嘗零?散用戶等?四大市常?對于這四?大市場我?們采取了?相應的營?銷策略。?對政府采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?企業(yè)用車?單位，更?多地利用?行業(yè)協會?的宣傳，?來正確引?導出租公?司，宣傳?海馬品牌?政策。平?時我們采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。針對近?兩年__?__市場?出租車更?新的良好?契機，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關?系，主動?上門，了?解出租公?司換車的?需求，司?機行為及?思想動態(tài)?；對出租?車公司每?周進行電?話跟蹤，?每月上門?服務一次?，了解新?出租車的?使用情況?，并現場?解決一些?常見故障?；與出租?車公司協?商，對出?租司機的?使用技巧?與維護知?識進行現?場培訓。?針對高校?消費群知?識層面高?的特點，?我們重點?開展畢加?索的推薦?銷售，同?時輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化內涵?。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團強強?聯手，先?后和__?__理工?大后勤車?隊聯合，?成立校區(qū)?____?維修服務?點，將_?___的?服務帶入?高校，并?且定期在?高校組織?免費義診?和保養(yǎng)檢?查，在高?校范圍內?樹立了良?好的品牌?形象，帶?動了高校?市場的銷?售。對?策三：注?重信息收?集做好科?學預測?當今的市?場機遇轉?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學的?市場預測?成為了階?段性銷售?目標制定?的指導和?依據。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負責的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務?的細化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應。同?時和品牌?部相關部?門保持密?切溝通，?積極組織?車源。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性；在注?重銷售的?絕對數量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把分公?司在當地?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標。今?年完成總?部任務，?順利完成?總部下達?的全年銷?售目標。?對于備?件銷售，?我們重點?清理了因?為歷史原?因積壓下?來的部分?滯銷件，?最大限度?減少分公?司資金的?積壓。由?于今年備?件商務政?策的變化?，經銷商?的利潤空?間進一步?縮小，對?于新的市?場形勢，?分公司領?導多次與?備件業(yè)務?部門開專?題會討論?，在積極?開拓周邊?的備件市?場，尤其?是大客戶?市場的同?時，結合?新的商務?政策，出?臺了一系?列備件促?銷活動，?取得了較?好的效果?。備件銷?售營業(yè)額?____?萬元，在?門市銷售?受到市場?低價傾銷?沖擊影響?較大的情?況下，利?用售后服?務帶動車?間備件銷?售，不僅?扭轉了不?利局面，?也帶動了?車間的工?時銷售。?售后服?務是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，_?___月?份公司又?迎來了自?____?年成立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對售?后服務部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務意識?宣傳活動?，以及各?班組之間?的自查互?查工作；?建立了每?周五由各?部門經理?參加的的?車間現場?巡檢制度?，對于售?后維修現?場發(fā)現的?問題，現?場提出整?改意見和?時間進度?表；用戶?進站專人?接待，接?車、試車?、交車等?重要環(huán)節(jié)?強調語言?行為規(guī)范?；在維修?過程中，?強調使用?“三墊一?罩”，規(guī)?范行為和?用語，做?到尊重用?戶和愛護?車輛；在?車間推行?看板管理?，接待和?管理人員?照片、姓?名上墻，?接受用戶?監(jiān)督。為?了進一步?提高用戶?滿意度，?縮短用戶?排隊等待?時間，從?____?份起，售?后每晚延?長服務時?間至凌晨?1：00?，售后俱?樂部提供?____?小時全天?候救援；?通過改善?售后維修?現場硬件?、軟件環(huán)?境，為客?戶提供全?面、優(yōu)質?的服務，?從而提高?了客戶的?滿意度。?____?月份后維?修接車_?___臺?次，工時?凈收入_?___萬?元。二?、強化服?務意識，?提升營銷?服務質量?___?_年競爭?白熱化的?一年，面?對嚴峻的?形勢，在?____?月我們確?定了全年?為“服務?管理年”?，提出“?以服務帶?動銷售靠?管理創(chuàng)造?效益”的?經營方針?。我們挑?選了從事?多年服務?工作的員?工成立了?客戶服務?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務?部門召開?服務例會?，每季度?結合商務?代表處的?服務要求?和服務評?分的反饋?，召開部?門經理級?的服務例?會，在管?理層強化?服務意識?，將服務?工作視為?重中之重?。同時在?內部管理?上建立和?完善了一?線業(yè)務部?門服務于?客戶，管?理部門服?務一線的?管理服務?體系；在?業(yè)務部門?中重點強?調樹立服?務于客戶?，客戶就?是___?_的原則?；在管理?部門中，?重點強調?服務銷售?售后一線?的意識。?形成二線?為一線服?務，一線?為客戶服?務這樣層?層服務的?管理機制?。積極響?應總部要?求，進行?服務質量?改進，強?化員工的?服務意識?，每周召?開一次服?務質量例?會，對上?周服務質?量改進行?動進行總?結，制訂?本周計劃?，為用戶?提供高質?量、高品?質的服務?。并設?立服務質?量角對服?務質量進?行跟蹤及?時發(fā)現存?在的不足?，提出下?一步改進?計劃。分?公司在商?務代表處?轄區(qū)的各?網點中一?直居于服?務評分的?前列，售?后服務更?是數次榮?獲全國網?點第一名?。在加強?軟件健身?的同時，?我們先后?對分公司?的硬件設?施進行了?一系列的?整改，陸?續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶?休息區(qū)，?率先在保?養(yǎng)實施了?“交鑰匙?”工程；?針對出租?車銷量激?增的局面?，及時地?成立了出?租車銷售?服務小組?，建立了?專門的出?租車銷售?辦公室，?完善了用?戶休息區(qū)?。根據當?期市場特?點和品牌?部要求，?我們開展?了“__?__月微?笑服務”?、“五一?微笑送大?禮”、“?夏季送清?涼”、“?金秋高校?校區(qū)免費?檢查”、?小區(qū)免費?義診、“?冬季送溫?暖”等一?系列活動?，在客戶?中取得很?大的反響?，分公司?的服務意?識和服務?質量也有?了明顯的?提高。?三、追蹤?對手動態(tài)?加強自身?競爭實力?對于內?部管理，?作到請進?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應目?前激烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現?場布局和?管理提出?全新的方?案和建議?；組織綜?合部和相?關業(yè)務部?門，利用?業(yè)余時間?，對__?__市內?具有一定?規(guī)模的服?務站，尤?其是競爭?對手的4?s站，進?行實地摸?底調查。?從中學習?、利用對?方的長處?，為日后?工作的開?展和商務?政策的制?定積累了?第一手的?資料。?四、注重?團隊建設?分公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能。_?___月?初以來，?我們建立?健全了每?周經理例?會，每月?的經營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統?一了認識?，又明確?了目標。?在加強?自身管理?的同時，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓?，提升團?隊的凝聚?力和專業(yè)?素質。通?過聘請專?業(yè)的企業(yè)?管理顧問?咨詢公司?對員工進?行了如何?提高團隊?精神的培?訓，進一?步強化了?全體員工?的服務意?識和理念?。汽車?銷售20?23月份?工作總結?（三）?轉眼即逝?，___?_月份就?揮手離去?了，又迎?來了__?__月份?的，對此?，我將對?我___?_月份工?作做個總?結。回?首，看看?上個月，?我都不知?道自己做?了什么，?居然今年?的營業(yè)額?沒有完成?，還差_?___多?萬，心里?真是不好?受，對自?己做個檢?討，對今?年的所有?事情，做?個歸納。?一丶我?認為今年?業(yè)績沒有?完成的原?因是以下?三點：?1.市場?力度不夠?強，以至?于現在唐?山大企業(yè)?中好多客?戶都還沒?接觸過，?沒有合同?產生！沒?有達到預?期效果！?___?_個人做?事風格不?夠勤奮.?不能做到?堅持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想！?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進一?步改進。?二丶工?作計劃：?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破！?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業(yè)?務與交流?技能向結?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題