DB4115-T 087-2023 電梯維護保養(yǎng)單位星級評定規(guī)范

91.140.90CCS

Q

784115 DB

4115/T

—2023電梯維護保養(yǎng)單位星級評定規(guī)范 信陽市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

4115/T

087—2023前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術語和定義

.........................................................................

14 原則和依據(jù)

.........................................................................

25 基本要求

...........................................................................

26 評定方法

...........................................................................

37 評定實施

...........................................................................

48 評定結(jié)果管理

.......................................................................

5附錄

A（規(guī)范性） 電梯維護保養(yǎng)單位星級評定申請表.......................................

6附錄

B（規(guī)范性） 電梯維護保養(yǎng)單位星級評定評分表.......................................

7附錄

C（規(guī)范性） 電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則........................................

10附錄

D（資料性） 應急救援現(xiàn)場抽查記錄表..............................................

18附錄

E（資料性） 星級評定現(xiàn)場受理電梯服務質(zhì)量調(diào)查表..................................

19附錄

F（資料性） 星級評定被評電梯抽簽過程記錄表......................................

20DB

4115/T

087—2023 本文件按照GB/T

—《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由信陽市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。南天菱機電設備銷售有限公司。秦亞寧、曹金麟、秦品德、程詩雅、盛新迪、王強林、郭虹宇。IIDB

4115/T

087—20231 范圍法、評定實施及評定結(jié)果管理。本文件適用于信陽市電梯維護保養(yǎng)單位的星級評定。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

7024 電梯、自動扶梯、自動人行道術語GB/T

34146

電梯、自動扶梯和自動人行道運行服務規(guī)范TSG

特種設備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSG

T5002-2017

電梯維護保養(yǎng)規(guī)則TSG

T7001-2023

電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則3 術語和定義GB/T

7024、GB/T

34146界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。3.2指經(jīng)過評判或?qū)徍藖頉Q定等級、能力等的等次好壞。3.3指體現(xiàn)電梯維護保養(yǎng)單位星級要素的具體項目。3.4指標體系對研究對象進行特定綜合評價所必需的一套完整性和系統(tǒng)性的指標組合。3.5現(xiàn)場評定對參加星級評定的電梯按要求實施現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評定的審查活動。3.6有效參評電梯從申報日期起不少于6個月的維保有效合同期內(nèi)的電梯。DB

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087—20233.7星級評定對電梯維護保養(yǎng)單位的電梯維保綜合服務能力進行考核和評級的活動。3.8評定年度從申報日期起到上一年共12月的時間跨度。4 原則和依據(jù)4.1 評定原則4.1.1 依法依規(guī)星級評定嚴格遵守國家相關法律法規(guī)、主管部門相關規(guī)章制度。4.1.2 客觀公正對參評單位的評定按照客觀事實情況進行，遵循公開、公平、公正、客觀、科學的原則。4.1.3 統(tǒng)一評價星級評定實行統(tǒng)一組織和統(tǒng)一評定，綜合考核電梯維護保養(yǎng)單位的維保綜合能力。4.1.4 動態(tài)管理星級評定實行動態(tài)管理，星級有效期為二年。有效期內(nèi)若不能持續(xù)滿足條件，則降級或撤銷星級。4.2 評定依據(jù)評定依據(jù)以下內(nèi)容：《中華人民共和國特種設備安全法》（中華人民共和國主席令〔2013

4號）《河南省電梯安全監(jiān)督管理辦法》（河南省人民政府令〔2014〕第

160號）202373號）TSG

特種設備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSG

T5002-2017

電梯維護保養(yǎng)規(guī)則GB/T

電梯、自動扶梯和自動人行道運行服務規(guī)范5 基本要求5.1 電梯維護保養(yǎng)單位5.1.1 取得《特種設備生產(chǎn)許可證》（以下簡稱許可證）的電梯維護保養(yǎng)單位，且在信陽市開展電梯維護保養(yǎng)業(yè)務。5.1.2 有下列情形之一的不能參加星級評定：a)

在參評區(qū)域有效參評電梯數(shù)量不足

臺的。b)

電梯維護保養(yǎng)單位在評定年度內(nèi)，發(fā)生下列情況之一的：DB

4115/T

087—20231)

超越許可證許可范圍施工；2)

施工質(zhì)量嚴重下降或經(jīng)抽查、復查發(fā)現(xiàn)不符合

TSG

07-2019

《特種設備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則》規(guī)定條件，并在限期（一般不超過

3

個月）整改后，檢驗或?qū)彶槿圆缓细瘢?)

由其施工后的電梯存在嚴重事故隱患；4)

5)

由于施工質(zhì)量問題造成人身傷亡、設備事故；6)

電梯維護保養(yǎng)單位存在維保人員無證上崗的；7)

單位或法定代表人被行政部門處以除“責令改正”以外的行政處罰和追究刑事責任的，單位或法定代表人被有關部門實施信用聯(lián)合懲戒的；8)

在組織施工和經(jīng)營活動中，存在其他違反國家有關法律、法規(guī)行為；9)

國家、省、市組織的監(jiān)督抽查等過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重問題的；10)

因維保質(zhì)量問題，造成嚴重不良社會影響或被新聞媒體曝光的。5.2 評定機構(gòu)5.2.1 特種設備安全監(jiān)管部門應成立電梯維護保養(yǎng)單位星級評定工作機構(gòu)（領導小組和領導小組辦公室），并建立完善工作制度。5.2.2領導小組負責評定工作的組織、開展和監(jiān)督，對星級評定結(jié)果負責，并負責組建第三方星級評定專家?guī)臁?.2.3領導小組辦公室負責受理電梯維護保養(yǎng)單位的星級申報，申訴、投訴。5.3 評定人員5.3.1

3

年以上。5.3.2 評定人員對申報單位的材料負有保密義務。6評定方法6.1 計分方法電梯維護保養(yǎng)單位星級評定采取計分制，總分為分（不包括評分表中加分項和扣分項）。6.2 評定流程6.2.1 申報領導小組制定當年度星級評定工作方案，并負責組建星級評審專家組。符合要求的電梯維護保養(yǎng)單位可向領導小組提出參加星級評定的書面申請，并報送相關證明材料。申請表見附錄

A。6.2.2 初審初審的要求：a)

電梯維護保養(yǎng)單位提交的申報材料應符合

5.1.2

要求，并對其真實性負責。若涉及國家安全和單位及當事人利益需要保密的，應予以說明。90.080.0分≤總評分≤90.0分70.080.060.070.0B.2DB

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087—2023b)

領導小組對申請單位的申報材料進行統(tǒng)一審核.確認符合條件的單位列入當年的星級評定范圍；否則應退回完善或不予受理。6.2.3 評審領導小組在專家?guī)祀S機抽取專家，組建評審專家組，每組人數(shù)不少于3人。按附錄

B、附錄

C錄

D、附錄

E和附錄

F對申報單位進行評審。6.2.4 評定完成評審后15綜合考評結(jié)果擬定參評單位的星級。6.2.5 公示評定結(jié)果通過公眾平臺向社會進行公示，公示期不少于7天，并接受社會監(jiān)督。6.2.6 公告特種設備安全監(jiān)管部門向社會公告電梯維護保養(yǎng)單位參評情況和星級評定最終結(jié)果。6.3星級劃分電梯維護保養(yǎng)單位星級評定結(jié)果分為五星、四星、三星、二星4個級別，星級越高表示其維護保養(yǎng)綜合服務能力越高；總評分低于60分不授予星級。各星級劃分情況及要求見表1。表1 星級劃分及要求7 評定實施7.1 評定小組7.1.1 領導小組抽調(diào)專家組成評定小組，每組至少派一名特種設備安全監(jiān)管員現(xiàn)場監(jiān)督。7.1.2 評審采取聽取匯報、管理評定、現(xiàn)場評定方式進行。具體時間、要求按照特種設備安全監(jiān)管部門發(fā)布的《星級評定工作方案》執(zhí)行。7.2 評審依照附錄

B、附錄

C、附錄

D、附錄

E和附錄

F的要求進行評審。7.3 申訴7.3.1 申訴內(nèi)容包括：DB

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087—2023a)

對評定人員組成或行為有異議；b)

對評定過程有異議；c)

對評定結(jié)論有異議。7.3.2 申訴處理的流程：a)

領導小組按處理流程及時對申訴人提出的意見組織開展調(diào)查，對評定資料涉及的記錄、證據(jù)以及資料完整性、準確性進行復核；b)

領導小組對申訴意見處理情況應書面通知申訴人。8 評定結(jié)果管理8.1 結(jié)果運用星級評定結(jié)果通報至相關部門，運用到招投標并加入信用體系數(shù)據(jù)共享。8.2 星級注銷獲得星級的單位若發(fā)生下列情形之一時，應及時辦理注銷手續(xù)：a)

單位撤銷、解散或破產(chǎn)；b)

電梯維護保養(yǎng)業(yè)務終止；c)

當事人提出注銷申請。監(jiān)管部門機構(gòu)備案。24信陽市市場監(jiān)督管理局：我公司（機構(gòu)）按照信陽市市場監(jiān)督管理局關于電梯維保單位星級評定有關要求，為持續(xù)提升電梯維保服務質(zhì)量和安全管理水平，特向貴局申請參與

年度信陽市電梯維護保養(yǎng)單位星級評定，并鄭重承諾嚴格按規(guī)定做好星級評定

DB

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087—2023

附錄 A（規(guī)范性）電梯維護保養(yǎng)單位星級評定申請表電梯維護保養(yǎng)單位星級評定申請表見表。表A.1表A.1

電梯維護保養(yǎng)單位星級評定申請表1.a)

A2

b)

c)

評定年度內(nèi)未發(fā)生較大及以上電梯安全責任2.152.1wwwa)

0.5

分；b)

公司維保人員滿足維保需要，按照平均每

30

c)

d)

.e)

服務管理規(guī)范，符合

GB/T

34146-2017

梯、自動扶梯和自動人行道運行服務規(guī)范》

2.210a)

b)

c)

10

3.403.1300.53.210a)

b)

4.

GB/T

1010表B.1表B.1

電梯維護保養(yǎng)單位星級評定評分表DB

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087—2023附 錄 B（規(guī)范性）電梯維護保養(yǎng)單位星級評定評分表電梯維護保養(yǎng)單位星級評定評分表見表。4.4.210104.310a)

b)

96333

更及報電應急

4.4963335.10

30

6.6.1a)

b)

6.2a)

發(fā)現(xiàn)嚴重問題按照

5.1.2

要求取消評星

b)

一般問題，每

GB/T

34146-2017

2.5求助渠道、安全乘梯知識問答、社會公益宣傳等。DB

4115/T

087—2023表B.1電梯維護保養(yǎng)單位星級評定評分表（續(xù)）1.1.120%會公益活動，積極參加特種設備安全監(jiān)管部門2.DB

4115/T

087—2023電梯維護保養(yǎng)單位星級評定加分、扣分項目評分表見表表B.2

電梯維護保養(yǎng)單位星級評定加分、扣分項目評分表a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

a)

m,

b)

c)

1.80

0.60

d)

機房通道門外側(cè)設有包含“電梯機器—危險

未經(jīng)允許禁止入內(nèi)”文字的警e)

1.80

0.50

時，設有樓梯或者高度不大于

4.0

參評單位維?？偭砍椴閿?shù)量100維?？偭看笥?00電梯臺量a被抽現(xiàn)場電梯臺量小于等于20電梯現(xiàn)場總量的被抽現(xiàn)場電梯臺量大于20電梯現(xiàn)場總量的a

DB

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087—2023

附錄C（規(guī)范性）電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則現(xiàn)場評審采取抽查參評單位維保電梯現(xiàn)場的方式，抽查方式應符合表表C.1

表C.1

抽查方式表C.2表C.2

電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）f)

在控制柜、緊急和測試操作屏前有一塊凈空間，其深度不小于

0.70

0.50

g)

對運動部件進行維護和檢查以及緊急操作的地方有一塊不小于

0.50

2.00

h)

1)

2)

設置檢查機械鎖定裝置位置的電氣安全裝置，當該機械鎖定裝置處于非停3)

轎壁上設置的檢修門不能向轎廂外打開，并且裝有用鑰匙開啟的鎖，不用i)

1)

設置停止轎廂（運載裝置）運動的機械制停裝置，使工作區(qū)域可站人平面

2.00

2)

設置檢查機械制停裝置位置的電氣安全裝置，當機械制停裝置處于非停放位置并且未進入工作位置時，能夠防止轎廂（運載裝置）的所有運行，當3)

在井道外設置電氣復位裝置，只有通過操縱該裝置才能使電梯恢復到正常a)

b)c)

d)

e)

a)

b)

a)b)

c)

DB

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087—2023表C.2 電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）（續(xù)）11d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

覆帶）因松弛而脫離繩槽（帶槽）、異物進入鋼絲繩（包覆帶）與繩槽（帶k)

60

a)

b)

a)

b)

c)

d)

e)

a)

b)

在裝有多臺電梯的井道中，不同電梯的運動部件之間設有剛性隔障，該隔障

0.30

2.50

c)

任一電梯的護欄內(nèi)側(cè)邊緣和相鄰電梯的運動部件之間的水平距離小于

0.10

DB

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087—2023表C.2 電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）（續(xù)）12a)

處應設有易于接近的停止裝置，并且功能有效；該裝

b)

c)

d)

e)

f)

g)

0.35

h)

50

i)

j)

k)

l)

m)

a)

b)

c)

10a)

b)

c)

設有停止裝置，除非在其附近

之內(nèi)有可以直接接近的主開關或者其他停止11轎廂內(nèi)的緊急報警裝置采用由應急電源供電的雙向?qū)χv系統(tǒng)與救援服務持續(xù)聯(lián)系；如

30

12a)

35

b)

門扇之間及門扇與立柱、門楣和地坎之間的間隙，對于乘客電梯不大于

mm

10

c)

DB

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087—2023表C.2 電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）（續(xù)）1312d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

轎廂（運載裝置）在鎖緊元件嚙合不小于

mm

l)

m)

n)

o)

1310mm14a)

b)

15a)

1)

2)

3)

供人員進入底坑的通道門不向底坑內(nèi)開啟，其高度不小于

1.80

m,

0.60

；門上裝有帶鑰匙的鎖，門開啟后不用鑰匙能夠?qū)⑵涞篱T附近設有包含“電梯井道——危險

未經(jīng)允許禁止入內(nèi)”文字的警b)

底坑內(nèi)設有在進入底坑時以及在底坑地面上均能夠方便操作的停止裝置和1414DB

4115/T

087—2023表C.2電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）（續(xù)）a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

a)

桁架內(nèi)的驅(qū)動站、轉(zhuǎn)向站以及機房中需設有電氣照明，分離機房應設有永久性電b)

主開關能夠切斷電動機、工作制動器和控制電路的電源，但是不能切斷電源插座c)

主開關在斷開位置上能夠被鎖住或者使其處于“隔離”位置；d)

e)

f)

驅(qū)動裝置安裝在梯級、踏板或者膠帶的載客分支和返回分支之間或者設置在轉(zhuǎn)向g)

驅(qū)動主機的旋轉(zhuǎn)部件、驅(qū)動站和轉(zhuǎn)向站的梯級或者踏板轉(zhuǎn)向部分應設有防護裝置h)

盤車手輪是平滑和無輻條的，并且在其上或者附近清晰地標出操作說明和運行方i)

對于可拆卸式手動盤車裝置，設有最遲在該裝置連接到驅(qū)動主機時起作用的電氣j)

當驅(qū)動主機驅(qū)動鏈過度松弛和斷裂時，電氣安全裝置應能夠使自動扶梯和自動人k)

在驅(qū)動站和轉(zhuǎn)向站內(nèi)至少提供一個用于連接便攜式檢修控制裝置的檢修插座，該l)

m)

15c)

d)

e)

f)

g)

DB

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087—2023表C.2 電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則（自動扶梯與自動人行道除外）（續(xù)）自動扶梯與自動人行道維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則見表表C.3表C.3

自動扶梯與自動人行道維護保養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)場評審細則n)

操作檢修控制裝置時，其他所有啟動開關均不起作用；o)

a)

行道的出通的區(qū)域

80

mm

2.50

80

b)

接觸到扶危險的區(qū)

mm

80

c)

動人行道，垂直凈

2.30

d)

引起人員的預防措叉設置的行道之間

0.30

25

e)

墻壁或者障礙物與